Регистрация онлайн на рейс Аэрофлот

Преимущества webchek-in

Онлайн регистрация дает следующие преимущества:

• на авиарейс можно зарегистрироваться, находясь в офисе или своей квартире;
• каждый сможет сам выбрать место, наиболее подходящее ему;
• все путешественники могут сами заняться распечатыванием талона на посадку, а оказавшись в аэропорту, им не нужно подходить к регистрационной стойке.

На заметку! Онлайн регистрацию проходят за 45 минут-сутки до полета.

Важная информация! Чтобы выйти на посадку, понадобится соответствующий талон в бумажном варианте. Для его распечатывания предназначены киоски самостоятельного прохождения регистрации на аэровокзале (там есть принтер).

Инструкция

Хотите знать, как зарегистрироваться на рейс авиакомпании Аэрофлот в онлайн режиме? онлайн регистрация на рейс Аэрофлота осуществляется при переходе во вкладку “Онлайн сервисы” следующим образом (алгоритм действий отражен на официальном сайте http://www.aeroflot.ru/ru-ru/online_registration/manual):

• путешественник должен ввести свою фамилию и код бронирования;
• далее ему нужно сверить введенные данные и выбрать одного или нескольких людей, которым предстоит отправиться в рейс;

Обратите внимание! Участникам “Аэрофлот бонус” целесообразно написать номер карты, выданной им, как пассажирам, которые часто летают. .

• затем необходимо выбрать места в салоне авиалайнера (рассадка на воздушном судне производится согласно выбранному месту);
• финальный штрих – распечатывание посадочного талона.

Вкладка “онлайн-сервисы”

На заметку (если вы зарегистрированы на рейс)! Вы прошли регистрацию на рейс Аэрофлота по номеру электронного билета, но вам нужно осуществить обмен билета или вовсе отменить бронирование? Обратитесь к сотрудникам представительства Аэрофлота или позвоните в контакт-центр: +7 (495) 223 55 55 или 8 800 444 55 55. Для абонентов Мегафона, Tele2, МТС и Beeline предназначен бесплатный номер: *555.

бронь мест

Интересуетесь вопросами: “Как забронировать места в самолете через интернет?”, “Как выбрать и забронировать место в самолете?” или “Как самостоятельно справиться с бронированием мест в самолете Аэрофлота онлайн?” Сделать это возможно на этапе регистрации на рейс  в момент покупки (это платная услуга, но в случае приобретения у авиакомпании билета по максимально высокому тарифу, данный сервис станет доступным без дополнительной платы).

Нажав на кнопку “Выберите место”, вы увидите карту салона воздушного судна (наведите мышку на любое место и кликните по нему).

Места для брони на карте салона самолета (пример)

Важно! Серые квадраты (места) не подлежат бронированию – их либо заняли другие пассажиры, либо заблокировали авиаперевозчики. Что касается белых квадратов – это свободные места

Обратите внимание! Забронировать места рядом с аварийными выходами и возле иллюминаторов можно только в аэропорту. .

В аэропорту

Для оформления пассажиров в аэропорту предусмотрено большое количество специализированных стоек. Каждому рейсу соответствуют конкретные пункты регистрации. Информация о них озвучивается с помощью громкоговорителя и высвечивается на электронных табло на латинском алфавите. На экране выводятся обозначения о статусе рейсов (Remark).

В строке Airline необходимо найти авиакомпанию Аэрофлот, номер рейса (Flight), указанного в билете, и соответствующие ему регистрационные стойки (counters) и проследовать к месту оформления.

Если в строке Remark стоит надпись «gate closing», следует немедленно направиться к стойке, так как регистрация прекратиться в ближайшие минуты. Завершение регистрации помечается фразой «gate closed».

Место регистрации также можно уточнить еще до приезда в аэропорт, обратившись в колл-центр по номеру телефона:

• 8-800-444-55-55 – для бесплатных звонков по России, *555 – для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2;
• (495) 223-55-55 – для звонков по Москве. Услуга платная, предоставляется круглосуточно

Участники программ лояльности Аэрофлота и бонусных программ альянса SkyTeam уровня Elit Plus, обладатели серебряной, золотой и платиновой карт, а также пассажиры класса Комфорт и Бизнес для оформления проходят к специальным пунктам «SkyPriority».

У стоек регистрации потребуется предъявить паспорт и авиабилет представителю Аэрофлота. Он проверяет документы, сверяет данные о бронировании с авиабилетом, взвешивает багаж. Если его габариты не превышают установленный лимит, а документы находятся в полном порядке, сотрудник авиакомпании транспортирует багаж и выдает посадочный талон. В нем указаны номер выхода на посадку, время ее окончания и место на борту самолета.

На отрывной корешок талона клеится специальная бирка, по которой по прилету в место назначения получается багаж.

Время регистрации строго ограничено! Пассажиру следует оформиться и пройти на посадку в строго установленное время, в противном случае авиакомпания имеет право отказать в полете данным рейсом.

Аэрофлот начинает процедуру регистрации за 2 часа в терминалах F, E Шереметьево и за 6 часов в терминале D, а прекращает за 40 минут до полета.

Для некоторых рейсов предусмотрены особые временные рамки:

• Регистрация заканчивается за 1 час до вылета из:

• Вашингтона, Лос-Анджелеса, Майами, Нью-Йорка (США)
• Дели (Индия)
• Дубая (ОАЭ)
• Тель-Авива (Израиль)
• Шанхая (Китай)
• Регистрация закрывается за 45 минут до вылета из:
• Женевы, Цюриха (Швейцария)
• Регистрация за 30 минут до вылета по программе «Аэрофлот-Шаттл», включающей регулярные перелеты: Москва (Шереметьево) – Санкт-Петербург (Пулково), Москва – Нижний Новгород (Стригино) и в обратных направлениях.

Вылетающим из России по данному спецпредложению также доступна услуга регистрации «туда и обратно», но при условии возвращения в течение суток.

Некоторые российские и зарубежные аэропорты оснащены киосками Аэрофлота, предназначенными для самостоятельной регистрации. Воспользоваться киосками могут пассажиры, которые приобрели электронный билет и получили на почту письмо с маршрутной квитанцией и указанием номера брони. Киоски расположены в зале вылета, рядом со стойками.

Регистрация проходит в несколько этапов:

1. В специальный разъем вставляется кредитная карта, либо бонусная карта того пассажира, который забронировал билет. Компьютер идентифицирует личные данные.
2. С помощью кнопок на экране вводится код бронирования (PNR).
3. Сверяется маршрут, количество и пол регистрируемых пассажиров.
4. Выбирается место в салоне самолета.
5. Распечатывается посадочный талон.
6. Сдается багаж на стойки приема «Drop Оff», либо стойки регистрации.

Все действия необходимо совершить за 45 минут до вылета.

Главным преимуществом регистрации в киоске является экономия времени и выбор свободных мест в самолете.

Инструкция для онлайн-регистрации на рейсы Аэрофлота

Зарегистрироваться на рейс можно на официальном сайте Аэрофлота, в разделе “Онлайн-сервисы” – “Онлайн-регистрация”: 

1. Ознакомьтесь с правилами онлайн-регистрации, внизу страницы поставьте галочку напротив “Подтвердите, если Вы ознакомились и согласны с условиями Онлайн-регистрации” и нажмите “Продолжить”

2. Введите номер бронирования авиакомпании и фамилию пассажира, так как указано в маршрутной квитанции.

Обратите внимание, что в маршрутной квитанции может быть указано до 3-х различных номеров бронирования:

• номер бронирования авиакомпании (именно он нужен для онлайн регистрации),
• номер бронирования в глобальной дистрибутивной системе, по нему вы можете проверить ваш авиабилет,
• номер бронирования агентства, где вы бронировали билет.

3. Вас ознакомят с краткой памяткой запрещенных к перевозке веществ и предметов. Нажмите “Продолжить регистрацию”.

4.  Выберите пассажира или пассажиров (если вас летит несколько человек по одному билету), для которых будете выбирать места в самолете и нажмите “Выберите место” (крайняя кнопка справа).

На данном этапе вы можете внести номер участника программы “Аэрофлот-Бонус”, если вы не сделали это при бронировании билета. Для этого нажмите на кнопку “Номер участника FFP” и введите номер карты.

5. Перед вами откроется карта салона самолета на котором вы полетите. Места, обозначенные серым цветом, забронировать нельзя, они либо заняты, либо заблокированы авиакомпанией. Как видите, это места в первом ряду (куда, как правило, сажают пассажиров с маленькими детьми) и у аварийных выходов.

Для того чтобы забронировать понравившееся место, просто кликните по нему мышкой.

6. Выбранное место будет обозначено на карте, а также появится напротив вашего имени. В данном случае я выбрала место на крыле у окна – 12А.

Если пассажиров несколько, то проделываем ту же процедуру с каждым.

Теперь можно нажать кнопку “Регистрация”.

7. После того, как вы зарегистрировались, вам необходимо распечатать посадочный талон. Нажмите на кнопку “Печать посадочного талона”

Перед вами откроется страница с вашим посадочным талоном:

Самостоятельная регистрация на рейс Аэрофлота

Почти все авиакомпании мира предлагают своим пассажирам, имеющим электронный билет, возможность самостоятельно зарегистрироваться на нужный рейс. Этот несложный процесс помогает значительно сократить временные затраты на ожидание регистрации в самом аэропорту. У разных авиакомпаний есть различные варианты самостоятельной предполетной регистрации. Например, российская авиакомпания Аэрофлот предлагает следующие способы:

• онлайн-регистрация
• мобильная
• специальные киоски в аэропорту (они есть во всех основных аэропортах страны – в том числе в Шереметьево, Внуково, Пулково – а также во многих зарубежных) или на Белорусском вокзале (в зале, где продаются на поезда ).

Ищем достоинства и недостатки инновации

Сегодня большинство путешественников отзываются о новом сервисе авиакомпании положительно. Ведь этот процесс позволяет экономить время и нервные клетки туристов. Оформляясь в интернете заранее, человек выбирает удобное для себя время, а не летит, сломя голову, в аэропорт, спеша занять очередь у стойки. Помните, возможность зарегистрироваться появляется за сутки до вылета, а не за три часа, как в случае прохождения стандартной процедуры.

Самостоятельная резерварация мест в самолете — одно из преимуществ онлайн регистрации

Кроме того, россияне высоко оценили возможность самостоятельного выбора кресла. Этот момент приобретает особую актуальность при длительных рейсах. Помните, подходящее пассажиру сиденье поможет спокойнее перенести перелет и способствует хорошему настроению перед поездкой.

Экономия времени – главный критерий, который оценили клиенты «Аэрофлота». Сегодня прибыть в аэропорт достаточно максимум за час до отправления и не торопясь пройти обязательные процедуры.

Однако подобный процесс запущен недавно, а поэтому здесь находятся и недостатки. Главным минусом, о котором говорят пассажиры, становится обязательное прохождение таможни и контроля в аэропорту. Порой очереди к этим стойкам превышают число людей, которые проходят регистрацию на территории взлетно-посадочного комплекса. Кроме того, несоответствие операционной системы или веб обозревателя заявленным параметрам приводит к сбою работы или зависанию сервиса. Наконец, пока случаются ситуации, что два пассажира одновременно бронируют одно кресло на борту.

За рубежом такая процедура давно налажена, поэтому там авиалинии не настаивают на распечатке посадочного талона, в отличие от российских авиакомпаний

Перечисленные недостатки – временное явление, ведь подобная система оформления давно и успешно функционирует на Западе. Учитывая, что новшество внедрено в России недавно, появляются основания для оптимизма. Помните, регистрация в сети уже завоевала популярность и доверие пассажиров, хотя на текущем этапе больше напоминает обычную резервацию сиденья на борту.

Для регистрации на рейс «Аэрофлота» в интернете достаточно паспорта и электронного билета

Самостоятельно зарегистрироваться на рейс авиалиний удастся и с терминалов, которые установлены в аэропортах

Чтобы начать процесс оформления, на официальном сайте авиакомпании найдите вкладку «Онлайн сервисы» и выберите кнопку регистрации

Вторым этапом процедуры регистрации становится ввод кода бронирования и фамилии пассажира

Клиенты авиалиний, которые прошли электронную регистрацию, приезжают в аэропорт за 45 минут до отправления самолета, чтобы пройти проверки и сдать багаж

Самостоятельная резерварация мест в самолете — одно из преимуществ онлайн регистрации

За рубежом такая процедура давно налажена, поэтому там авиалинии не настаивают на распечатке посадочного талона, в отличие от российских авиакомпаний

Главное достоинство электронной регистрации — экономия времени пассажиров

Регистрация через интернет начинается за 24 часа до вылета борта, а заканчивается за 45 минут перед отправлением

Что такое код бронирования и где его найти

После того, как пассажир произвел покупку билета на сайте Аэрофлота, а точнее забронировал его, система каждому клиенту присваивает код бронирования. Это тот номер, благодаря которому можно будет произвести онлайн регистрацию и отправиться в путешествие.

Код бронирования находится в правом верхнем углу билета

Код бронирования не меняется, поэтому его можно сразу записать в блокнот.

Важно знать: во избежание мошеннических действий, чтобы вам не продали билет на несуществующий рейс, обратите внимание на то, что код, предоставляемый Аэрофлотом, состоит исключительно из латинских букв. Не добавляются в него цифры, а также прописные буквы.
. Если не удалось записать код бронирования, то найти его можно будет на распечатанном билете

Находится он в верхнем углу. При заказе билета, код поступает еще и в смс сообщении на номер, указанный при покупке билета.

Если не удалось записать код бронирования, то найти его можно будет на распечатанном билете. Находится он в верхнем углу. При заказе билета, код поступает еще и в смс сообщении на номер, указанный при покупке билета.

Кроме того, при резервировании билета указывается и личный e-mail, на него код бронирования дублируется. Если же в папке «Входящие» не нашли указанный код, то обязательно проверьте папку «Спам». Бывает, что письма поступают в нее.

Где можно пройти процедуру

На этот вопрос ответ очевиден.

Если вы решили купить билет и произвести регистрацию через интернет, то все возможно сделать:

• дома или в офисе через интернет;
• процедура возможна за 24 часа до вылета и заканчивается за 45 минут до него;
• если вам не удобно или нет возможности выхода в интернет, то можно процедуру произвести вместе со всеми пассажирами в здании аэровокзала.

Примите во внимание: онлайн регистрация запрещена пассажирам, путешествующим с животными, или имеющим с собой багаж – оружие. Если ребенок летит без сопровождения взрослых, данная услуга запрещена, регистрация происходит только в здании аэропорта

Как зарегистрироваться на рейс онлайн по номеру билета

Если до вылета осталось менее 24 часов, вам необходимо зайти на официальный сайт авиакомпании «Аэрофлот». Далее, выберите пункт «Онлайн-сервисы»:

Фото:

Во всплывающем окне следует выбрать пункт «Онлайн-регистрация»:

Фото:

После прочтения сопроводительной информации, внизу страницы обозначте, что с условиями онлайн-регистрации вы ознакомлены и согласны и нажмите кнопку «Продолжить»:

Фото:

Далее, необходимо заполнить форму онлайн-регистрации: код бронирования или номер билета. В электронной квитанции может быть несколько кодов бронирования, в таком случае выбрать следует именно код авиаперевозчика. Если ранее вы пользовались программой лояльности «Аэрофлот Бонус», необходимо ввести номер карты для начисления бонусов:

Фото:

Затем введите фамилию пассажира латинскими буквами. Если вы совершаете путешествие по загранпаспорту, то вводить фамилию необходимо строго идентично указанному в нем. Если путешествие проходит по паспорту РФ, то фамилию можно транслитерировать самостоятельно в произвольной форме. Лучше всего еще раз внимательно проверить введенные данные во избежание недоразумений.

Далее последует информация о правилах перевозки, после ознакомления с которой необходимо нажать кнопку «Продолжить»:

Фото:

После нажатия кнопки «Продолжить», на открывшейся странице галочкой следует выбрать пассажира. Следующим шагом будет выбор удобного места в салоне воздушного судна. На экране будет представлена схема воздушного судна, поставленного на данный маршрут. Свободные места обозначены белым цветом. Серые места, к сожалению, для выбора не доступны.

Последним шагом будет нажатие кнопки «Регистрация» внизу страницы. При наличии технической возможности, посадочный талон предпочтительнее распечатать еще до прибытия в аэропорт. При отсутствии таковой, его можно будет распечатать прямо в аэропорту на стойке общей регистрации или у терминала самостоятельного оформления на рейс. Сделать это необходимо максимум за 45 минут до вылета.

Мобильная регистрация

Чтобы оформиться на рейс с телефона, следует перейти на сайт или запустить приложение (для телефонов на платформах Windows Phone, iOs или Android).

Интересуетесь, за сколько часов до вылета начинается мобильная регистрация? Начало – за сутки, а окончание – за 45 минут до полета.

Обратите внимание! На международные рейсы Аэрофлота удастся оформиться из аэровокзалов в Майами, Нью-Йорке, Вашингтоне, Лос-Анджелесе, Шанхае и Тель-Авиве минимум за час до того, как взлетит авиалайнер. . Инструкция

Инструкция

Пошаговые действия (ссылка http://www.aeroflot.ru/ru-ru/mobile_checkin/mobile_manual):

• после запуска приложения выберите раздел “Регистрация на рейс”;
• система “попросит” ввести код бронирования/номер FFP и ФИО;
• далее нажав “Поиск”, следует выбирать пассажиров, которых нужно зарегистрировать и “кликнуть” на “Продолжить”;
• затем нажмите “Выбор места” или “Регистрация”;
• выбрав место, проверьте введенные данные и завершите процесс оформления на рейс, “кликнув” на соответствующую кнопку.

Зарегистрировавшийся с мобильного увидит на экране телефона талон на посадку (2D бар код) и сведения о перелете.

Образец посадочного электронного талона

Предъявить данное изображение нужно:

• в аэропорту, когда будете сдавать багаж (стойка DROP OFF);
• при посадке на самолет;
• бортпроводнице в салоне авиалайнера.

Важно! Талон на посадку достаточно сохранить в своем телефоне, чтобы в любое время предъявить его, не выходя при этом в Интернет. .

Обратите внимание! Для сохранения изображения вам понадобится электронная почта или приложения Wallet или Passbook. Альтернативой выступит сохранение талона в “Загрузки” (для телефонов на платформе Android) или как фото (доступно не во всех телефонах).

Полезно знать! Для распечатывания посадочного талона (если к мобильной “версии” талона нет доступа) предназначена стойка регистрации и киоски, где производится самостоятельная печать.

Печатающие устройства есть в , Внуково, воздушных гаванях в Нижнем Новгороде, Сочи, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону. Имеются они и в терминалах Шереметьево:

• D: находится у паспортного контроля (рейсы интернационального значения) и предполетного досмотра (внутренние рейсы);
• E: расположен у зоны, где регистрируются туристы;
• F: место расположения печатающего устройства – немного не доходя до зоны регистрации.

Как получить талон на посадку в бумажном варианте? Подойдите к оптическому считывающему устройству, поднесите к нему экран телефона, где отражен 2D бар код. После произойдет автоматическое распечатывание талона.

Обратите внимание! мобильный посадочный талон в распечатанном виде требуется не во всех аэровокзалах международного значения.

Вылет из США

Ваш аэродром вылета находится в США, и вы хотите знать, как пройти мобильную регистрацию? Если ее пройти онлайн, то в мобильном удастся увидеть информационную карту с указанием выбранного места и сведений о перелете.

Образец информационной карты

Обратите внимание! Информационная карта – это не талон для посадки на рейс, поэтому, если ее предъявить при восхождении на борт авиалайнера, она окажется недействительной. Ваши действия: подойдите к регистрационной стойке минимум за 1 час до взлета и сделайте распечатку талона.

Ограничения

Проходить регистрацию посредством телефона можно не всем. Она недоступна следующим группам пассажиров:

• нуждающимся в дополнительных услугах (сопровождение несовершеннолетних или пассажиров-инвалидов);
• отправляющимся в путешествие с животными;
• тем, кто оформил бронирование для группы лиц (для 9 и более людей).

Все, кто начинают оформляться на рейс Аэрофлота заранее в Интернете, будут приятно удивлены перед взлетом – им не придется приезжать в аэропорт за 3 часа до отправления рейса и спешить занять очередь у регистрационной стойки, да и лететь они будут, сидя на собственноручно выбранном месте, согласно купленному билету.

Преимущества онлайн регистрации

В качестве преимуществ можно выделить несколько моментов:

• Вы можете зарегистрироваться на ваш рейс из любого места, главное, чтобы у вас был доступ к интернету и возможность распечатать посадочный талон.
• Вы можете зарегистрироваться когда вам удобно. Онлайн регистрация открывается за 24 часа до вылета и заканчивается за 45 минут.
• Вы можете сами выбрать любое место в самолете (за исключением мест, заблокированных в системе, как правило, это первый ряд и места у аварийных выходов).

Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета и заканчивается за 45 минут. Исключением являются только из США , на данных направлениях, регистрация заканчивается за 60 минут до вылета.

Нюансы самостоятельной регистрации

Несмотря на доступность и простоту не все пассажиры могут зарегистрироваться самостоятельно. Эта услуга недоступна для тех, кто летит:

• чартерными рейсами, выполняемыми ак «россия» (в номерах билетов есть комбинация цифр 195)
• рейсами, вылетающими из ряда аэропортов, в том числе из российских Белгорода, Салехарда, Саратова, Ульяновска и зарубежных Орли (Париж), Римини, Аликанте, Лиссабона, Душанбе (подробный список этих воздушных гаваней имеется на сайте компании)
• стыковочными рейсами, основным перевозчиком для которых является иная компания – например, рейс по маршруту москва – рим, с пересадкой в Амстердаме, который выполняется Аэрофлотом и klm, причем основной авиаперевозчик – голландская АК)

Самостоятельно зарегистрироваться не могут и пассажиры, которым нужны специальные услуги. К ним относятся:

• путешественники с детьми до двух лет
• люди, путешествующие с домашними животными в салоне самолета
• перевозящие опасный или особенно ценный груз в салоне судна
• пассажиры, нуждающиеся в особом обслуживании (маленькие дети, летящие без родителей или опекунов, путешественники с ограниченными способностями и т.д.)
• путешественники в составе группы более 9 человек
• если билет покупался не напрямую на сайте Аэрофлота, а через туристическую компанию

Почитать о .

Ответы на частые вопросы FAQ

• Можно ли самостоятельно зарегистрировать багаж?

Это невозможно, поскольку для печати багажных бирок нужно особое оборудование. Путешественник с багажом вправе самостоятельно зарегистрировать только себя, а багаж придется регистрировать уже в аэропорту (на большинстве рейсов – за 40 минут до отправления судна).

• Как быть тем, кто не смог напечатать посадочный талон?

Есть возможность сделать это в аэропорту, в киосках self-service или обратиться за дубликатом на стойки регистрации.

• Как быть, если при самостоятельной регистрации в самолете отсутствуют свободные места?

Как правило, не все места показываются на схеме салона. Не следует волноваться, нужно приехать в аэропорт, пока длится регистрация и зарегистрироваться с помощью сотрудника компании.

• За какое время до отправления самолета необходимо быть в аэропорту, если уже оформлена регистрация и есть посадочный талон?

Путешественникам без багажа нужно быть минимум за 40 минут до отправления самолета. При наличии багажа, его следует сдать на стойку багажа за 45 минут до вылета.

• Зарегистрироваться самостоятельно по номеру билета можно на все рейсы?

Пассажиры, имеющие электронный билет компании Аэрофлот, могут сами зарегистрироваться на все его рейсы, вылетающие из аэропортов Москвы и других городов, имеющих систему самостоятельной регистрации (список имеется на сайте АК).

• Что нужно делать, прибыв в аэропорт?

В бланке маршрутной квитанции указан терминал вылета. Если регистрация пройдена самостоятельно, и распечатан, то можно сразу же пройти к указанному выходу (при наличии багажа – оставить его на стойках Drop Off, получив багажные квитанции). Номер выхода Gate указан на информационных табло. Если багаж не укладывается в нормативы по весу, следует оплатить перевес.

Всем путешественникам в аэропорту предстоит пройти зону досмотра на входе, таможенный и паспортный (на международных рейсах) контроль. Все это требует времени, на всех этапах досмотра нередко бывают очереди. Посадка прекращается примерно за 20 минут до времени вылета. Если пассажир опоздал к моменту окончания регистрации и/или посадки, компания вправе отказать ему в перевозке и возмещении затрат.

Я приехал в аэропорт и узнал о задержке вылета. Что мне делать

На основании вступивших в действие 20.10.2007 года Федеральных “Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей”, Аэрофлот ввел следующие Стандарты обслуживания пассажиров:

• В случае нерегулярности полетов (задержки/отмены рейсов), замене воздушного судна или других непредвиденных обстоятельств, пассажирам предоставляется право бесплатно позвонить по телефону или отправить сообщение факсом.
• Пассажирам (независимо от статуса и класса обслуживания), зарегистрированным на рейс или на основании “ОК” в билетах, предоставляется питание при задержке вылета на 4 часа от назначенного времени по расписанию. Время для определения вида питания (завтрак, обед или ужин) – местное.
• Напитки предоставляются пассажирам при задержке вылета на 2 часа.
• При задержке рейса на 6 часов и более ночью или на 8 часов и более днем от назначенного по расписанию времени пассажирам, зарегистрированным на рейс или на основании “ОК” в их билете, предоставляется гостиница с обеспечением питания за счет авиакомпании, а также транспорт до места размещения и обратно.

Важно! В ближайшее время будут внесены изменения в “Стандарты” авиакомпании в случае “сбойной ситуации” относительно предоставления комнаты матери и ребенка до 7 лет, пользования камерой хранения, увеличения до 2 телефонных звонков или сообщений по электронной почте и т.п. Аналогичные правила и стандарт обслуживания пассажиров будут распространяться и на чартерные рейсы авиакомпании

Ограничения

Мобильная регистрация доступна если:

• Вы путешествуете рейсами Аэрофлота (SU) или дочерних авиакомпаний (Россия (FV), Аврора (HZ)),** вылетающими из Москвы (Шереметьево) или из других аэропортов, в которых установлена система регистрации Аэрофлота;
• Вы не перевозите животных, оружие или багаж в пассажирском кресле;
• Вам не требуются услуга сопровождения ребенка без родителей.

**за исключением рейсов:

• совместной эксплуатации по соглашению “код-шеринг”, на которых Аэрофлот не является фактическим перевозчиком;
• чартерных рейсов авиакомпании “Россия” (номера билетов начинаются на 195);
• вылетающих из аэропортов:
  Актобе (AKX), Атырау (GUW), Бейрута (BEY), Бухары (BHK), Бургаса (BOJ), Варны (VAR), Вероны (VRN), Дамаска (DAM), Душанбе (DYU), Каира (CAI), Костаная (KSN), Кызылорды (KZO), Лиссабона (LIS), Мале (MLE), Махачкалы (MCX), Неаполя (NAP), Парижа – Орли (ORY), Пусана (PUS), Римини (RMI), Сплита (SPU), Tегерана (THR), Тивата (TIV), Ульяновска (ULY), Ургенча (UGC), Шымкента (CIT).

Для регистрации воспользуйтесь нашей инструкцией по мобильной регистрации.

Зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж в аэропорту не позднее времени окончания регистрации на рейс*:

в аэропорту Шереметьево, на специальных стойках приема багажа DROP OFF в других аэропортах (в случае отсутствия стоек DROP OFF) – на обычной стойке регистрации

*Регистрация на рейсы заканчивается за 40 минут до вылета. Регистрация на рейсы по маршруту Москва – Санкт-Петербург; Москва – Ростов-на-Дону, Москва – Нижний Новгород – заканчивается за 30 минут до вылета.

В случае отсутствия стоек DROP OFF в других аэропортах Ваш багаж будет принят на обычной стойке регистрации.

Пожалуйста, обратите Ваше внимание на Правила провоза багажа.  В случае, если Ваш багаж по весу, ширине или высоте превышает нормы бесплатного провоза багажа, Вам необходимо оплатить сверхнормативный багаж в аэропорту. . Убедитесь, что Ваш багаж «В кабину» не превышает установленные нормы и не содержит предметов, запрещенных к провозу на борту ВС

Подробнее с правилами перевозки багажа в кабине вы можете ознакомиться на странице .

Убедитесь, что Ваш багаж «В кабину» не превышает установленные нормы и не содержит предметов, запрещенных к провозу на борту ВС. Подробнее с правилами перевозки багажа в кабине вы можете ознакомиться на странице .

Мы просим Вас рассчитывать свое время. Посадка пассажиров заканчивается за 20 минут до времени вылета рейса, при наличии разрешенного посадочного талона.Не забудьте, что в аэропорту Вам необходимо будет пройти контроль безопасности.

В случае предварительного бронирования пассажиром места в салоне самолета при покупке авиабилета, ПАО «Аэрофлот» предпримет все возможные усилия, чтобы обеспечить предоставление забронированного места при регистрации на рейс, но не всегда может это гарантировать.

Прохождение регистрации онлайн

Регистрация рейса в онлайн режиме возможна, если:

• пункт вылета – аэропорт Шереметьево и прочие аэровокзалы, где установлена специализированная система регистрации, и при этом путешественники планируют зарегистрироваться на авиарейс таких перевозчиков, как Россия, Аэрофлот или Аврора;
• путешественник не нуждается в услуге сопровождения несовершеннолетнего;
• турист летит без оружия и животных.

Турецкие авиалинии: регистрация на рейс на русском языке

Исключения составляют следующие рейсы:

• чартерные рейсы “России” (номер билета начинается на 195);
• рейсы с вылетом из аэровокзалов в Бургасе, Загребе, Новом Уренгое, Шымкенте, Белгороде, Бейруте, Актау, Аликанте, Римини, Астане, Махачкале, , Актобе, Харбине, Бухаре, Атырау, Дамаске, Варне, Тивате, Тегеране, Лионе, Костанае, Лиссабоне, Мале, Пусане, Салехарде, Саратове, Сплите, Ульяновске, Ханты-Мансийске, Париже (Орли);
• совместно эксплуатирующие рейсы (“код-шеринг”), в рамках которых Аэрофлот по факту – не перевозчик.

Важно! Как только пройдете регистрацию, вы вправе сдать багаж в шереметьево, подойдя к специальным стойкам, где принимается багаж (DROP OFF), а на других аэровокзалах – к обычной регистрационной стойке. .