История компании
Travel Service Airlines основана в 1997 году. Основным видом её деятельности были чартерные перевозки разных турфирм. В 2004 году была зарегистрирована марка SmartWings, в обязанности которой входили регулярные рейсы в города Европы и Азии по невысоким ценам. На тот момент парк самолётов насчитывал всего два Боинга. В день открытия компании были отправлены первые рейсы Прага — Париж и Прага — Цюрих. 2009 год отмечен банкротством конкурентной авиакомпании SkyEurope, как результат SmartWings открыла для своих пассажиров новые постоянные рейсы в Париж и Рим.
Узловые аэропорты компании, где происходят пересадки и встречаются стыковочные рейсы: аэропорты Рузине в Праге, Ферихедь в Будапеште, а также аэропорты в Брно (Туржаны) и Остраве (ЛеошаЯначека).
Сегодня TravelService и SmartWings являются членами концерна IcelandairGroup — исландской туристической корпорации, деятельность которой сосредоточена на международном туризме.
С 2015 года SmartWings выполняет регулярные рейсы Прага — Москва — Прага с тарифами более низкими, чем у других участников с подобными маршрутами (Аэрофлот и ЧСА-Чешские аэролинии).
Услуги авиакомпании
- Бронирование рейса. Это можно сделать с помощью интернета, обратится в турагентство или позвонить в SmartCall. При любом варианте эта процедура не займёт много времени. Авиапассажир может купить билет онлайн или обратиться в турагентство, где сотрудники смогут заказать место в самолёте. Также очень просто обратиться в кол- центр и заказать билет по телефону. Чтобы расплатиться наличными и получить бумажный билет, нужно приехать в аэропорт, оплатить перелёт у стойки SmartWings.
- Групповое бронирование. Авиакомпания поддерживает данную услугу для группы, не менее десяти человек. Чтобы ею воспользоваться нужно подать заявку, указать количество мест, пункт назначения, дату, контактные данные для связи. В течение 72 часов будет дан ответ и рассчитана стоимость перелёта.
- Онлайн-услуги. Воспользовавшись интернетом, путешественники могут забронировать билет на самолёт smartwings или зарегистрироваться на рейс.
Для бронирования нужно всего лишь ввести данные, дату, место вылета, прибытия, затем выбрать рейс и оплатить кредитной картой. На электронную почту придёт сообщение с номером брони, его нужно распечатать, затем предъявить при регистрации.
Зарегестрироваться онлайн можно за 30 часов до вылета. За час до отправления рейса услуга будет закрыта. Но воспользоваться услугой могут только пассажиры регулярных рейсов. После регистрации придёт подтверждение по электронной почте с вложенным посадочным талоном. Если билет на самолёт купить заранее, он обойдётся намного дешевле. Удобство и простота — основные преимущества онлайн-регистрации на рейсы SmartWings.
- Багаж. Вес и размеры багажа, которые не нуждаются в добавочной оплате: 8 кг ручная кладь, 15 — багаж. Каждый пассажир может провезти багаж сверх нормы. Но за лишний вес нужно будет внести плату отдельно 160 чешских крон/6 Евро за каждый дополнительный килограмм. На рейсах авиакомпании возможно перевозить спортивное оборудование, музыкальные инструменты, огнестрельное оружие, домашних животных. Оплата производится в одном пункте назначения, даже если у пассажира есть стыковочный рейс.
- Спортивное оборудование. Провозится только после согласования с компанией за отдельную плату. Вес не должен превышать15,1—32 кг.
- Животные. Нужно заранее подавать заявку на разрешение, чтобы взять на борт домашних любимцев. Вес животного вместе с контейнером не должна превышать 8 кг, а размер ящика 43x20x27 см. Цена, которую придётся заплатить: 60 Евро/1500 чешских крон в каждую сторону. Если животное транспортировать в грузовом отсеке, его нужно обеспечить воздухопроницаемым контейнером с достаточным пространством для движения. Вес не должен превышать 32 кг. Сумма транспортировки 120 Евро/3000 чешских крон в одну сторону.
- Место повышенной комфортности. Пассажиры имеют возможность за дополнительную плату занять места повышенной комфортности.
- Меню. На борту самолётов нет бесплатного питания, но зато можно выбрать закуски и напитки по своему вкусу из меню за дополнительную плату.
- Пассажиры с ограниченными физическими возможностями. Авиакомпания оказывает специальные услуги пассажирам с особыми потребностями или с ограниченной подвижностью. Чтобы получить помощь, нужно оформить заявку заранее, для того чтобы услуга была обеспечена вовремя. Это может быть заказ дополнительного места, сопровождение пассажира на борт или из самолёта до терминала аэропорта, предоставление инвалидного кресла, кислородного баллона, помощь при оформлении посадки.
- Дети. Для обеспечения качественного сервиса для маленьких пассажиров необходимо заполнить специальный бланк и совершить оплату. Для детей разного возраста, разная сумма за место на борту воздушного судна. Малыши с рождения до 7 дней на борт не принимаются.
Исчерпывающая информация о рейсах и услугах компании представлена на официальном сайте SmartWings. Новые предложения и новости регулярно обновляются и предоставляются к вниманию авиапассажиров.
Куда летают
Smartwings добавляет в свой летний график 20 новых регулярных рейсов, которые будут осуществляться из пяти аэропортов Франции. С авиакомпанией Smartwings пассажиры смогут добраться из Парижа прямо в Палермо, Бриндизи, Ираклион, Канарские острова — Гран-Канарию, Фуэртевентуру и Лансароте.
Из Лилля можно попасть на острова Майорка и Тенерифе, в Ираклион и Фару, а также из Москвы (Шереметьево) в Майорку.
Из Лиона пассажиры могут добраться до Канарских островов — Гран-Канарии, Фуэртевентуры и Тенерифе, до Мадейры (Фуншал) и Палермо. Из аэропорта в Нанте осуществляются рейсы до Канарских островов — Гран-Канария, Фуэртевентура, Тенерифе, а также Палермо.
Онлайн-регистрация на рейс
Для онлайн-регистрации на рейс авиакомпании Smart Wings (Смарт Вингс) необходимы идентификационные данные – ФИО и номер билета, выдаваемый при покупке. При регистрации можно просмотреть подробную информацию непосредственно по рейсу и самолету, включая схему мест, время полета.
Онлайн-регистрация на рейс начинается за 30 часов и заканчивается за 60 минут до момента вылета.
Плюсы онлайн-регистрации неоспоримы для обеих сторон: для авиакомпании чек-ин экономит время и расходы на оплату труда сотрудников в аэропорту, клиенту позволяет выбрать удобное место и не тратить время в очереди перед вылетом.
Виды тарифов
Цены на билеты (с учетом норм багажа) зависят от выбранного маршрута, и здесь во внимание следует взять то, что на детей старше 2-х лет нет скидок – им придется оплачивать перелет по полной стоимости. Обратившись к услуге данного лоукостера, нужно иметь 100%-ную уверенность, что отменять полет не придется
Обратите внимание! Чтобы перебронировать билет, придется сделать доплату, и она значительна – 30€ за 1 сегмент плюс столько же на сервисный сбор. Также придется доплатить разницу тарифов.
В случае если у пассажира возникнет необходимость отменить полет, деньги за билет не возвращаются – только некоторые виды сборов. При форс-мажорных обстоятельствах по вине перевозчика пассажирам выплачивается денежная компенсация либо выдается ваучер компании.
Special Catering Menu
| ВИД УСЛУГИ | ЧКР | ЕВРО* | ДОЛЛ. США* |
|---|---|---|---|
| Торт шоколадный | 790 | 31 | 36 |
| Бутылка красного вина | 390 | 15 | 18 |
| Бутылка белого вина | 390 | 15 | 18 |
| Платон с чабаттом | 490 | 19 | 23 |
| Детское блюдо – гамбургер и картофель фри | 350 | 14 | 16 |
| Детское блюдо – шницель и картофельного пюре | 350 | 14 | 16 |
| Детское блюдо – багет из муки грубого помола | 350 | 14 | 16 |
| Наборы десткого питания | 250 | 11 | 10 |
| Платон – канапе – 20 шт. | 390 | 15 | 18 |
| Тарелка с фруктами большая | 450 | 18 | 21 |
| Горячее блюдо | 390 | 15 | 18 |
| Шампаньское Moеt & Шандон Императорское Рузовое сухое | 2100 | 81 | 96 |
| Платон – шницель из курины 0,5 кг | 350 | 14 | 16 |
| Плато – шницель из свинины 0,5 кг | 590 | 23 | 27 |
| Платон – шницель из курины 1 кг | 590 | 23 | 27 |
| Плато – шницель из свинины 1 кг | 990 | 38 | 45 |
| Салат “Цезарь” | 190 | 8 | 9 |
| Бутылка белого игристого вина | 350 | 14 | 16 |
| Платон бутербротов – 6 шт. | 290 | 12 | 13 |
| Горячий стейк из свинины | 390 | 18 | 16 |
| Горячий жареный измельченный стейк на гриле | 390 | 18 | 16 |
| Горячий куриный стейк | 390 | 18 | 16 |
| Антрекот из говядины – холодная закуска | 290 | 13 | 12 |
| Печеная утиная грудка – холодная закуска | 290 | 13 | 12 |
| Копченая грудка индейки – холодная закуска | 290 | 13 | 12 |
| Мини-десерты – 12 шт. | 390 | 18 | 16 |
*Цены в ЕВРО и ДОЛЛ. США являются ориентировочными
Правила перевозки багажа
Авиакомпания КЛМ — официальный сайт
SmartWings дает право каждому пассажиру брать с собой ручную кладь с параметрами 25×45×56 см. Норма багажа не должна превышать 8 кг. Кроме того, они позволяют пассажирам перевозить персональные вещи, включая такие предметы, как; небольшая камера, небольшой персональный компьютер, приобретенные предметы беспошлинной торговли, зонтики и многое другое.
Авиакомпания бюджетной категории Смарт Вингс также предоставляет бесплатный зарегистрированный багаж для каждого пассажира весом не более 15 кг на человека. Пассажиры бизнес класса могут перевозить и 20 кг. Для младенцев предоставлено место для коляски или люльки. Smartwings также разрешает пассажирам перевозить животных на своих рейсах. Это возможно только по запросу за 3 дня до вылета
Важно отметить, что цены варьируются в зависимости от веса домашнего питомца.
Питание на борту самолета
Основная информация
Чешская авиакомпания Smart Wings (Смарт Вингс) базируется в пражском аэропорту «Рузине» с 1 мая 2004 года. Бренд создан владельцем альянса Travel Service, существующего с 1998 года, непосредственно для вхождения в сегмент лоукоста. Обе компании с 2007 года – структурная часть исландского авиаконцерна Icelandair Group.
Головная компания Travel Service с момента основания специализировалась на чартерных рейсах, но в 2017 году руководство объявило о переходе операций альянса под бренд Smart Wings. Связано это с узнаваемостью последней на рынке.
Философия Smart Wings – это сочетание низких цен и высоких стандартов по безопасности. Компания стремится к тому, чтобы стать первой в ряду перевозчиков, которых выбирает независимый европейский путешественник.
За непродолжительную историю существования компания успела войти в тройку лучших авиаперевозчиков по количеству пассажиров, обслуженных в аэропортах Чехии. Рейс из Шереметьево буквально за один год стал популярным направлением: из Праги чаще, чем в Москву, летают только в Великобританию, Германию и Италию.
В 2012 году Travel Service, составная часть которого – Smart Wings, удостоился получения престижной награды в категории «Лучшая чешская авиакомпания».
Ценовая философия Smart Wings (Смарт Вингс): стоимость билетов на направления, обслуживаемые компанией, составляет 1990 чешских крон. На конечную цену билета иногда оказывают влияние сторонние факторы – размер аэропортовых сборов, погодные условия, праздничные даты. Однако постоянные клиенты чешского перевозчика уверены в стабильной цене, благодаря чему отличают Smart Wings в числе конкурентов.
Контакты
Справочные услуги можно получить по круглосуточному телефону +420 220 11 6686.
Головной офис Smart Wings находится в пражском аэропорту «Рузине»: 1068/30 160 08 Praha 6, Czech Republic.
| Адрес | District Court Prague 5, section B, subsection 5332, VAT №: 256 63 135. |
| Телефон | +420 255-700-827 |
| Факс | +420 220-111-833 |
| info@smartwings.net | |
| Код | ИКАО – TVS; ИАТА — QS |
| Официальный сайт | www.smartwings.com |
Регистрация на рейс
Теперь регистрация на рейсы авиакомпании SmartWing осуществляется в онлайн-режиме. Эта правило действует для улучшения сервиса по обслуживанию своих клиентов. Онлайн регистрация ускоряет процесс регистрации, предлагая возможность проверить данные пассажира и распечатать свой посадочный талон прямо с домашнего компьютера. В дополнение к этому, электронный билет мгновенно отправляется на адрес электронной почты соответствующей авиакомпанией. С помощью специальной формы, пассажиры могут заранее проверить информацию о задержке или отмене рейса.
Веб-регистрация также позволяет заранее проверить свой багаж, выбрать понравившееся место, варианты питания (если есть) и многое другое, прежде чем отправиться в аэропорт. Регистрация в аэропорту открывается за 2 часа и закрывается за 40 минут до вылета самолета.
Онлайн-регистрация начинается за 30 часов и закрывается за 60 минут до вылета авиалайнера. Услуга онлайн-регистрации доступна только для пассажиров следующих рейсов SmartWings с номерами QS1000 — 1209, QS1212 — 1261, QS1300 — 1399 и QS1500 — 1999, а также для рейсов авиакомпаний-партнеров, которыми управляет SmartWings на указанных рейсах. В том случае если пассажир не успеет зарегистрироваться на рейс, компания может отказать в любой компенсации.
В настоящее время ограничения действуют на полеты из Лондона (LGW), Малага (AGP), Барселона (BCN), Валенсия (VLC), Пальма-де-Майорка (PMI), Ибица (IBZ), Кальяри (CAG), Москва (SVO), Ларнака (ЦРУ), Корфу (КОП), Ираклион (HER), Родос (RHO), Закинтос (ZTH), Кос (KGS), Ханья (CHQ), Салоники (SKG), Превеза (PVK), Кефалония (EFL), Кавала (KVA), Карпатос (AOK), Самос (SMI), Санторини (JTR), Братислава (BTS), Острава (OSR) и Прага (PRG).
Обратите внимание! Пассажиры из Москвы (SVO) должны иметь распечатанный посадочный талон, поскольку в аэропорту не принимается мобильный формат. .
Парк самолётов
На борту самолета, экономкласс
Авиакомпания SmartWings среди своих приоритетов на первое место ставит безопасность пассажиров. Современные самолёты, оснащённые новейшей авионикой и повышенными условиями для комфортного перелёта, доставят пассажиров по заданному маршруту быстро, надёжно, удобно. Воздушные суда имеют пониженное потребление топлива и низкий уровень шума. Регулярные техосмотры сделают полёт максимально безопасным. Всего в авиапарке 14 моделей, рассчитанных на следование маршрутам малой и средней протяжности:
- Airbus A320-200 — 5 единиц, 180 посадочных мест;
- Boeing 737-700 — 2 единицы, 140 посадочных мест;
- Boeing 737-800 —7 единиц, 189 посадочных мест.
