Класс комфорт в Аэрофлоте – что это

Перевозка животных

Если вы решили взять в путешествие своего питомца, обязательно сообщите об этом при покупке авиабилета. Или позвоните в Контакт-центр не позднее чем за 36 часов до времени отправления рейса. Это нужно сделать, поскольку перевозка животных производится только с согласия авиакомпании.

«Аэрофлот» может принять к перевозке комнатных прирученных животных, таких как кошки, собаки, птицы. Другие животные (хорьки, фретки, сурикаты, фенеки, лори, декоративные ежи, мини-кролики, игрунки и другие) принимаются к перевозке, если они являются комнатными прирученными животными.

В багажном отсеке предусмотрена перевозка животных (птиц), масса которых с контейнером превышает 8 кг, но не более 50 кг. Собаки, относящиеся к потенциально опасным породам (сторожевые, агрессивные, бойцовые), перевозятся только в багажном отсеке в клетках усиленной конструкции.

Оплата перевозки животных производится по специальным багажным тарифам.

Деловой проездной

Для пассажиров, приобретающих билеты в класс Комфорт Аэрофлота и регулярно пользующихся услугами этой авиакомпании, ее руководство разработало уникальный удобный документ: «деловой проездной». Благодаря ему, люди могут летать во многих направлениях по сниженным ценам. Это единый билет для полетов в обе стороны по выбранному маршруту. Его цена зависит от количества предполагаемых полетов, направления и класса обслуживания. Первый полет пассажир бронирует на конкретный рейс и дату вылета. Остальные авиаперелеты остаются открытыми. Это значит, что их можно забронировать на любой рейс.

Кроме стильных и удобных кресел в классе Комфорт, между рядами заметно увеличилось расстояние. Это значит, что даже высокому человеку можно полностью вытянуть ноги. Угол разложенного кресла является развернутым, поскольку составляет 180 градусов. В таком положении оно больше напоминает лежанку. На ней можно не только немного подремать, но и хорошо выспаться.

Главное преимущество новых кресел заключается в инновационном регулирующем механизме. С его помощью пассажир немного сдвигается вперед, обеспечивая полный комфорт. Несмотря на максимальное отклонение спинки, она абсолютно не мешает пассажиру, отдыхающему сзади.

Соседи тоже не мешают друг другу, поскольку расстояние между ними увеличено широкими подлокотниками. Теперь в них встроены пульты управления экранами, а также помещены спасательные жилеты. Еще одним новшеством являются трансформирующиеся подголовники для удержания головы в нужном положении. Они заменяют подушки для шеи. Кроме того, предусмотрен и стандартный набор, в который входят тапочки, одеяло и подушка. Все это уже находится на креслах, поэтому просить ничего не нужно. Для мультимедийной системы предусмотрены наушники. Во время просмотра фильмов, звук слышите только вы, но не соседи.

В спинку каждого кресла встроен монитор. Поэтому авиаперелет проходит легко и приятно. Желаете устроить «мини-офис» — воспользуйтесь индивидуальной подсветкой и большим раскладывающимся столиком

Обратите внимание на подставку для ног. Она помогает не только комфортно работать, но и качественно отдыхать. В связи с этим пассажирам предлагается дорожный набор: в меню Комфорт класса входят горячие и холодные блюда, коньяк, марочные вина, безалкогольные напитки и фрукты

В связи с этим пассажирам предлагается дорожный набор: в меню Комфорт класса входят горячие и холодные блюда, коньяк, марочные вина, безалкогольные напитки и фрукты.

Сразу после взлета бортпроводники предлагают соки, минеральную и сладкую воду. Затем через 40 минут подают горячие блюда и холодные закуски. Даже в этом заметна разница между классом Комфорт и эконом. В первую очередь предлагается меню. Все, как в ресторане. На отдельном листе напечатана таблица калорийности всех блюд и вес одной порции. Столовые приборы из нержавеющей стали. Перед приемом пищи пассажирам предлагают влажные салфетки, пропитанные антимикробным раствором.

Особенно приятно летать в салоне класса Комфорт на дальние многочасовые расстояния.

Что собой представляет «Бизнес Максимум»

«Аэрофлот» предлагает несколько классов бронирования, но наиболее удобным считается вариант «Бизнес Максимум» (Flex). Он появился после обновления тарифной линейки, где сменил «Премиум». Но пассажирам предоставляют те же преимущества:

  • 2 места багажа;
  • возможность предварительно выбрать кресло в соответствующем салоне, за которую не берут доплату;
  • дата обратного вылета остается открытой;
  • если вы решили не лететь и уведомили об этом даже после окончания регистрации на рейс, деньги вернут без удержания штрафов;
  • изменения в уже существующее бронирование вносятся бесплатно.

Начисление бонусных миль производится в зависимости от префикса кода тарифа. По 250 % вы получите, если видите на билете следующие сочетания символов:

  • JFM;
  • JFO;
  • CFM;
  • CFO;
  • DFM;
  • DFO.

Для остальных классов в категории количество бонусых миль уменьшится до 200 %.

К преимуществам относят и сроки действия обязательств «Аэрофлота» перед пассажирами. В зависимости от буквенного кода, который вы увидите на проездном документе, они составят 365—175 дней. Что это означает? Представьте, что вы приобрели билет на рейс, но из-за форс-мажорных обстоятельств компания не в состоянии оказать вам услугу. Причиной могут быть погодные условия или другие факторы: в любом случае «Аэрофлот» обязан вас перевезти из точки А в точку Б в течение указанного срока. Если тот составляет 30 дней, как в бюджетных билетах, вам просто вернут деньги. Владельцам же проездных документов класса «Бизнес» «Аэрофлот» окажет услугу, как только минуют форс-мажорные обстоятельства. Также в этот период вы имеете право менять дату, маршрут или время путешествия.

Среди недостатков правил пассажиры называют запрет на комбинирование билета в рамках разных тарифных групп. Если вы путешествуете по РФ, проблему удастся решить, приобретя отдельные проездные документы в точку назначения и из нее.

Специальные предложения, льготы, скидки

Каждый класс N («Аэрофлот») в первую очередь нацелен на комфорт пассажира. Именно в этих целях и создаются специальные программы, например, субсидии «Аэрофлота». Авиакомпания предлагает скидки студентам (хотя и небольшие), а также дает льготы на самолёт пенсионерам. Такой ход позволяет увеличить пассажиропоток в несколько раз в отдалённые уголки страны, в которые просто так добраться можно или за большие деньги, или с большим трудом. Для получения права на пользование льготными условиями достаточно лишь предоставить соответствующий документ.

«Аэрофлот» — самая авторитетная и известная авиакомпания в Российской Федерации, которая имеет практически идеальную репутацию. Во многом это объясняется и различными бонусными программами для различных льготных категорий граждан.

*Цены актуальны на январь 2018 года

Комфорт-класс от Аэрофлота

Комфорт-класс предлагается клиентам компании Аэрофлот на длительных перелетах, в которых используются самолеты Boeing 777.

Билеты категории «Комфорт» бывают двух видов: «Оптимум» и «Максимум». Разница заключаются возможности внести изменения в сроки полета и вернуть стоимость билета.

Регистрация пассажиров с проездными документами класса «Комфорт» проходит в общей очереди к стойкам оформления посадочных талонов и приема багажа. Если в аэропорту есть выделенные стойки «Sky Priority», то пассажиры, забронировавшие билеты «Комфорт-класса», могут зарегистрироваться на рейс отдельно от тех, кто летит «экономом».

На стойки регистрации для бизнес-класса и в улучшенные залы ожидания доступ владельцам «комфортных» билетов остается закрытым.

ЧИТАТЬ Условия и порядок возврата билетов авиакомпании Аэрофлот: купленных через интернет, в кассе

Норма багажа

В билет включено два места багажа по 23 кг каждое и одна сумка в качестве ручной клади весом до 10 кг.

Участникам программы «Аэрофлот бонус» доступны дополнительные места в багаже, стоимость и вес еще одного места определяются правилами программы.

Докупить дополнительное багажное место могут все пассажиры комфортного класса. Тарифы на багаж сверх нормы не отличаются от билетов «эконом».

Как оборудованы места для пассажиров

В салоне самолета класс «Комфорт» расположен между бизнес-классом и экономом. Кресла расположены по схеме 2-4-2, для сравнения, в салоне эконом-категории места расположены по схеме 3-4-3, а в бизнес классе – 2-2-2.

Расстояние до стоящего впереди сиденья увеличено до 96,5 см, а ширина кресла составляет 49 см. Спинка зафиксирована, поэтому пассажир, сидящий впереди, не будет беспокоить других участников полета регулировкой кресла. Принять удобное положение помогает система, которая изменят положение сиденья за счет сдвигов внутри каркаса и дополнительная подставка для ног.

Широкие подлокотники достаточны, чтобы не соприкасаться с соседями.

Для отдыха пассажирам выдают подушку, плед и дорожный набор, который включает тапочки, маску на глаза и крем.

Питание и система развлечений

Пассажирам «Комфорт-класса» предлагается приветственный напиток, чаще сок или газированная вода, реже – вино. Основное питание состоит из завтрака и обеда (или обеда и ужина), которое приготовлено в соответствии со стандартами бизнес-класса. Горячие блюда подаются в керамической посуде, закуски и десерт – в одноразовой пластиковой таре. Столовые приборы, в отличие от экономического класса, металлические.

Для развлечений предусмотрен монитор, расположенный в спинке переднего сиденья, диагональю 10,6 дюйма (в салоне эконом-класса диагональ экрана – 9 дюймов), на котором можно посмотреть фильмы, послушать музыку или книги. Для детей есть возможность посмотреть мультфильмы и поиграть в игры.

ЧИТАТЬ Сравниваем Аэрофлот и Utair: преимущества и недостатки, какую авиакомпанию выбрать

Прессу можно почитать бесплатно, за интернет через Wi-Fi придется заплатить. Тарифы одинаковые для всех классов на борту самолета.

Популярные направления авиакомпании Аэрофлот

Приобрести билет на самолет можно различными путями: купить бумажную версию в авиакассах, забронировать и оплатить на официальном сайте авиаперевозчика или через поисковики, оптимизированные для подбора нужных рейсов всех авиакомпаний. В любом случае, предварительно следует изучить условия тарифа, где расписаны действия, которые вправе предпринимать пассажир и авиаперевозчик.

В правилах любой авиакомпании всегда подробно описаны процедуры покупки, бронирования, регистрации на рейс, посадки в самолет, обмена и возврата билетов всех классов комфорта. Информация рекомендуется к ознакомлению, поскольку большинство клиентов приобретает бюджетные варианты авиабилетов. Недостаток подобных перелетов заключается в значительно суженном круге возможностей, предоставляемых пассажиру, поэтому невысокая цена полета не всегда оправдывает себя – в непредвиденной ситуации можно просто потерять все деньги, выплаченные авиакомпании.

При этом необязательно покупать места исключительно в бизнес-классе, но при наличии возможности, самые дешевые билеты на самолет лучше все-таки оставить без внимания. У авиакомпании «Аэрофлот» существует следующая тарифная сетка:

1. Подразделение классов группы «эконом»:

  • промо;
  • бюджет;
  • оптимум;
  • статус.

2. Бизнес-класс делится на:

  • оптимум;
  • статус.

Все классы имеют индивидуальное обозначение с помощью букв. Среди них можно выделить несколько категорий, востребованных больше остальных.

Частые вопросы по программе улучшения обслуживания

Чтобы сделать условия программы понятнее, компания Аэрофлот ответила на самые популярные вопросы участников. В основном они касаются условий улучшения класса на стойке регистрации. При оформлении в офисе продаж консультант может спокойно объяснить все нюансы программы покупателю. А перед полетом на регистрации времени на это нет, поэтому лучше самостоятельно прочитать правила и популярные вопросы.

Во всех аэропортах есть возможность увеличения класса за мили на регистрации перед полетом?

Нет, не во всех. Только там, это возможно технически. Узнать точную информацию про конкретный аэропорт можно в справочном центре Аэрофлота по телефонам +7 или 8-800-444-55-55.

Сколько миль стоит повысить класс для ребенка?

Столько же, сколько и для взрослого. Количество миль для повышения на стойке регистрации рассчитывается так: это половина стоимости премиального билета эконом-класса по тарифам «туда и обратно».

Если куплен билет по тарифу Оптимум эконом, можно получить улучшенное обслуживание за мили?

Нет, улучшение класса делают только на билетах тарифа Премиум эконом. Если тариф Оптимум, Бюджет или Промо, то получить премиальное обслуживание за мили нельзя.

В какое время нужно подойти к стойке регистрации, чтобы улучшить свой билет за мили?

Доплата милями за более комфортное путешествие проходит после объявления регистрации на рейс. В то же время, что и увеличение класса за деньги для обычных клиентов.

Тариф Оптимум

Тарифный план Оптимум Эконом – оптимальное соотношение цены и предоставляемых услуг. Сервисный пакет немного расширен. Число обратного вылета фиксированное, но зато неограничен срок пребывания в другой стране.

Что включает тариф Эконом Оптимум:

  • разрешается предварительное повышение класса обслуживания с доплатой разницы;
  • пассажир не может использовать бонусные мили для повышения класса комфорта;
  • можно вносить изменения в оформленный авиабилет с доплатой;
  • предоставляется скидка в размере 25% на авиабилеты с отдельным местом для детей от 2-х до 12 лет;
  • для багажа пассажира предусмотрено 1 место в отсеке лайнера;
  • разрешен предварительный выбор удобного места в салоне;
  • разрешены остановки при транзитных перелетах на срок до 72 часов;
  • за перелет начисляется 100-150% бонусных миль.

Эконом

Эконом-класс – уровень простого туриста. Места этого класса занимают большую часть салона самолета, а именно – заднюю и среднюю часть.

Ширина сиденья здесь составляет 43-46 см, расстояние между креслами – 74-81 см на междугородних рейсах и до 91 см на международных. На этапе регистрации путешественник может выбрать и оплатить места с большим пространством для ног (в Аэрофлоте это места Space+).

На борту путешественников могут ждать:

  • откидные столики для книги, ноутбука, раскраски для ребенка;
  • при длительных перелетах – подушки, пледы, дорожные наборы;
  • развлекательные наборы для детей (в Аэрофлоте и S7);
  • мультимедиа-система с фильмами, музыкой, аудиокнигами;
  • напитки, питание.

Клиенты эконома ожидают посадки в общем зале, регистрируются у общей стойки. Стоимость билетов – самая демократичная, но с современным уровнем обслуживания пассажиры окружены достаточным комфортом (особенно на дальнемагистральных рейсах).

Премиальное повышение в классе обслуживания на рейсах авиакомпаний-партнёров по альянсу SkyTeam

Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах авиакомпаний-партнеров по альянсу SkyTeam из класса Эконом в класс Бизнес может быть заранее оформлено в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах ПАО «Аэрофлот» по всему миру. Для Вашего удобства уточнить возможность оформления Премиального повышения в классе обслуживания на рейс определенной авиакомпании, наличие мест, а также предварительно забронировать билет Вы можете по телефону Контакт-центра. 

Премиальное повышение в классе оформляется:

  • по маршруту «туда-обратно» или в «одну сторону»;
  • при наличии оплаченного билета класса Эконом, приобретенного по полному (нормальному) тарифу авиакомпании-партнера;   
  • только на собственных рейсах авиакомпаний альянса и может включать в себя одного или нескольких участников альянса, повышение в классе обслуживания на рейсах, выполняющихся совместно с другими компаниями (код-шер), не производится;
  • при наличии мест по премиальным тарифам в соответствующем классе на рейсах авиакомпаний-партнеров;
  • при наличии хотя бы одного международного перелета в бронировании;
  • количество миль при повышении в классе обслуживания по маршруту «туда-обратно» равно количеству миль на премиальный билет класса Эконом;
  • количество миль при повышении в классе обслуживания по маршруту «в одну сторону» составляет 50 процентов от количества миль повышения класса обслуживания по маршруту «туда-обратно»;
  • после начала перевозки на обратном маршруте можно произвести повышение в классе обслуживания, оформленное с одновременным списанием миль другой программы лояльности. 
  • как на самого участника, так и с передачей премии другому лицу.

кроме авиакомпаний Alitalia, Air Europa, Kenya Airways, Vietnam Airlines

Тарифы для повышения класса обслуживания.

1. Аэропорт Шереметьево, терминалы D, E, F  

Класс обслуживанияТарифная группаПрефикс кода тарифа
Класс КомфортПРЕМИУМ-КомфортWF, SF, AF
Класс ЭкономПРЕМИУМ-ЭкономYF, BF, MF, UF, KF, HF, LF QF, TF, EF, NF

По направлениям: Москва-Казань и обратно/ Москва-Ростов-на-Дону и обратно/ Хабаровск-Южно-Сахалинск и обратно повышение в классе обслуживания возможно при наличии авиабилета, оплаченного по тарифам группы«ОПТИМУМ» класса Эконом и выше.

По авиабилетам, оплаченным по единым тарифам на направлениях: Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Владивосток, Южно-Сахалинск, Калининград, Симферополь, Магадан* только в/из аэропорта Шереметьево, повышение в классе обслуживания не производится.

*для перевозок с 01.01.2017.

Класс обслуживанияТарифная группаПрефикс кода тарифа
Класс КомфортПРЕМИУМ-КомфортWF, SF, AF
Класс ЭкономПРЕМИУМ-ЭкономYF, BF, MF, UF, KF, HF, LF QF, TF, EF, NF

По направлениям: Москва-Казань и обратно/ Москва-Ростов-на-Дону и обратно/ Хабаровск-Южно-Сахалинск и обратно повышение в классе обслуживания возможно при наличии подтвержденного бронирования, оформленного в тарифной группе «ОПТИМУМ» класса Эконом и выше.

По авиабилетам, оформленным по единым тарифам на направлениях: Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Владивосток, Южно-Сахалинск, Калининград, Симферополь, Магадан* только в/из аэропорта Шереметьево, разрешено повышение в классе обслуживания при наличии бронирования по тарифу BPXOWRF/BPXRTRF.

*для перевозок с 01.01.2017.

АвиакомпанияТарифы, разрешённые для повышения классаПремиальные классы бронирования
Air France (Flying Blue)YO
KLM (Flying Blue)YO
China Southern (Sky Pearl Club)YO
China Eastern (Eastern Miles)Shanghai AirlinesY, B, MO
China Airlines (Sky Pearl Club)YI
Delta (Sky Miles)Y, BO
Korean Air (Sky Pass)YZ
Czech Airlines (OK Plus)Y, MI
Aeroflot (Aeroflot Bonus)Y, BO
Saudia Airlines (Alfursan)YD
Класс обслуживанияТарифная группаКласс бронирования
Класс КомфортПремиум КомфортW
Оптимум КомфортS, A
Класс ЭкономПремиум ЭкономY, B
Оптимум ЭкономM, U, K, H, L
Класс обслуживанияТарифная группаКласс бронирования
Класс ЭкономПремиум ЭкономY, B
Оптимум ЭкономM, U, K, H, L

Кроме авиабилетов, оформленных по единым тарифам на направлениях: Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Владивосток, Южно-Сахалинск, Калининград, Симферополь.

Особенности новых тарифов

Раньше первыми раскупали самые дешевые авиабилеты по тарифам «Промо» и «Бюджет» и если пассажир не купил билет заранее, то ему приходилось переплачивать за более дорогие тарифы «Оптимум» или «Премиум». Это не значит, что дешевые авиабилеты будут доступны постоянно. Ближе к дате вылета авиаперевозчик будет синхронно поднимать цены на авиабилеты всех тарифов. Комбинировать различные сервисы из разных тарифов теперь не выйдет, однако диапазон цен значительно сократится. Такая тарифная система уже давно действует у других российских и европейских авиакомпаний: Люфтганзы, S7 Airlines, «Уральских авиалиний» и «ЮТэйр».

Главное преимущество нововведения — равномерная реализация авиабилетов среди клиентов. Повременившим с покупкой пассажирам не придется обязательно покупать авиабилет классом выше. Правда, наиболее дешевый тариф — «Бюджет» — исключит возможность заранее выбрать место на борту. При этом в тарифах всех ценовых категорий сохранится опция провоза багажа (минимум 23 кг) без доплаты.

По ряду направлений новая система действовать не будет. Это касается рейсов в города Дальневосточного федерального округа, Калининград и Симферополь. Также исключения в тарифной сетке будет применяться в случае наличия ограничений региональных антимонопольных правил, например в Казани и Ростове-на-Дону.

Часто задаваемые вопросы о повышении класса сервиса в «Аэрофлот»

У путешественников, которые выясняют, как повысить класс обслуживания «Аэрофлот» за мили, возникает ряд вопросов. В основном они связаны с повышением сервиса в аэропорту, ведь при покупке билета в офисе все моменты объясняет сотрудник компании.

С любого ли тарифа Эконом делают повышение обслуживания?

На официальном сайте «Аэрофлота» в разделе «Правила применения тарифов» упоминается, что для вариантов Saver и Promo услуга не предоставляется. Рассчитаться милями не удастся, как и предварительно сделать апгрейд при покупке. Но желающие лететь с удобствами закажут услугу на регистрации: разницу разрешается доплатить деньгами, хотя и не на всех направлениях.

Тариф Оптимум (Classic) позволяет путешественнику расширить возможности:

  • допускается предварительный апгрейд, но за него придется доплатить;
  • на регистрации можно повысить класс за деньги.

Наибольшая свобода предоставляется тем, кто приобрел билет категории Flex: апгрейд доступен во всех вариантах, причем удастся рассчитаться милями.

Разрешается ли повышать класс при транзитных перелетах на весь маршрут?

При полете транзитом вам сделают повышение на стойке регистрации на 1 сегмент. Остальные апгрейды произведет персонал в пересадочных пунктах.

Работает ли правило «10 передач в год»?

Обычно на рейсах «Аэрофлота» применяется правило, согласно которому участнику бонусной программы разрешают выписывать за свои мили билеты для других путешественников не более 10 раз в год. Но проверка не производится, если услуга оказывается на стойке регистрации.

Если другой путешественник не зарегистрирован в «Аэрофлот бонус», то поделиться премиальными не удастся.

Как и когда списываются мили при регистрации на стойке?

Когда вы обращаетесь на стойку, вам выдают посадочный талон в салон уровня, обозначенного в изначальном тарифе. Меняют его во время посадки, после чего вы отправляетесь в «Комфорт» или «Бизнес». Бонусы списываются при регистрации.

Сколько можно перевозить багажа и в каком зале ждать?

Если вы не обратились за предварительной услугой, а заказали ее на стойке, норма багажа останется на уровне изначального тарифа. Чтобы вы взяли столько же чемоданов и сумок, как и пассажиры «Бизнес», заранее обращайтесь в офисы компании.

Не отличается ситуация и с залом ожидания. Если вы заранее предупредили о своем намерении, оформив апгрейд класса в офисе или точке продаж, то свободное время вы проведете в условиях повышенного комфорта. Но при обращении на стойку регистрации придется ждать с остальными путешественниками эконом-уровня.

Какой сервис предоставляется пассажирам, если они поменяли билет и расплатились милями?

Обслуживание будет производиться согласно фактическому классу перелета. Если вы расположились в бизнес-салоне, еда, напитки и услуги не будут отличаться от тех, которые предлагаются остальным путешественникам.

В какое количество миль обойдется апгрейд для ребенка?

Ребенок до 2 лет может лететь без предоставления места. Это означает, что вы возьмете его с собой в другой салон: дополнительные бонусы не спишутся. Если же ребенок занимает отдельное место или ему больше 2 лет, за повышение предоставляемого класса придется платить по тем же тарифам, что и для взрослого.

Можно ли оформить апгрейд на несколько человек за счет бонусов одного участника программы?

Подобный вариант допускается, но существуют некоторые ограничения. Например, нельзя зарезервировать 4 билета и повысить класс обслуживания для 2. Пассажир, принимающий участие в бонусной программе, может сделать апгрейд или только для себя, или для всех путешественников в одном бронировании. Когда подобные условия не подходят, он имеет право на повышение только для себя. Остальные пассажиры могут отдельно улучшить условия перелета, расплатившись собственными деньгами или бонусами.

Улучшить класс обслуживания можно в любом аэропорту?

В некоторых случаях повысить класс обслуживания в аэропорту нет возможности. Также услуга предоставляется не на всех рейсах, поэтому уточняйте условия.

Почему надо заранее прибывать в аэропорт, чтобы сделать повышение класса?

Из-за особенностей инфраструктуры аэропортов зачастую нет возможности моментально вносить изменения в план питания, установленный на перелет. Например, если вы хотите повысить класс обслуживания на рейсах «Аэрофлота», то в Шереметьево надо приходить на стойку регистрации минимум за 1,5 ч. Это даст персоналу возможность внести необходимые корректировки.

Норма провоза багажа в эконом классе

Для личного багажа пассажиров, путешествующих по экономичному тарифу, предусмотрено 1 багажное место в грузовом отсеке самолета. Исключение – тариф Эконом Премиум, включающий два места для багажа.

Размеры сумок и чемоданов не должны превышать установленный параметр – 158 см в трех измерениях. Максимальный вес багажа – 23 кг.

Допустимые габариты ручной клади – 55х40х25см, вес – не более 10 кг.

Для детей от 2-х до 12 лет, совершающих перелет по отдельному билету с предоставлением места, предусмотрены аналогичные нормы для провоза багажа.

За перегруз пассажиру придется доплатить по установленному тарифу. Если в самолете нет свободных мест, придется отказаться от перевозки вещей, вес или размеры которых превышают установленную норму.

Если пассажир планирует транспортировать крупногабаритные вещи на самолете Аэрофлот в классе эконом, ему нужно заранее связаться с представителями компании и обговорить условия услуги. За перевозку ненормативного багажа также взимается дополнительная оплата по утвержденному тарифу.

О том, как расшифровать тарифы Аэрофлота, можно почитать тут.

Первый

Отметим сразу, что салонами оборудованы далеко не все воздушные судна. Чаще их можно встретить на бортах, выполняющих дальнемагистральные рейсы. Путешественники окружены максимальным комфортом во время долгого путешествия. Кресла, которые несколько шире, чем в бизнесе, раскладываются до горизонтального положения. Каждое место отделено от остальных, оно представляет собой купе или капсулу.

Преимущества путешествия в люксовом салоне:

  1. Трансфер в аэропорт.
  2. Регистрация на отдельных стойках.
  3. Использование комфортабельной лаунж зоны.
  4. Превосходное обслуживание в аэропорту, на борту.
  5. Возможность пользоваться душем на борту (Emirates, Etihad) .
  6. Доступ к мини- или полноценному бару.

Главный «недостаток» первого класса – высокая стоимость билета. Разница с экономом может достигать сотен тысяч рублей. Кстати, российские авиакомпании не могут похвастаться наличием люксовых салонов.

Класс билета «Комфорт» на рейсах «Аэрофлот»: что надо учесть

Билеты в «Комфорт» на рейсах «Аэрофлота» удастся приобрести, если вы путешествуете на самолете Boeing: в других случаях компания не имеет технических возможностей оказать услугу. Салон представляет собой нечто среднее между ухудшенным «Бизнесом» и улучшенным «Экономом».

Особых привилегий для пассажиров не предусматривается: главным плюсом будет норма провоза багажа (2 места). Во время же регистрации вам должны предоставить специально обозначенную стойку в зоне «Эконом», но во многих аэропортах пассажиры проходят процедуру на общих условиях. Приоритетной посадки и высадки не предоставляется.

Классификация билетов этой категории подразумевает деление на «Максимум» и «Оптимум».

Тариф «эконом-оптимум» и его возможности

Наибольшее количество билетов на лайнеры авиакомпании «Аэрофлот» продается именно по этому тарифу. Высокая востребованность объясняется оптимальным соотношением цены и предлагаемого спектра услуг. При относительно невысокой стоимости рейса сервисный пакет более расширен по сравнению с самым бюджетным тарифом. Число обратного отправления также является фиксированным, а выбор дат невелик, зато пассажир не ограничен месяцем пребывания в стране или городе – дата возвращения может быть отложена на полгода.

Накопить мили с таким тарифом также получится гораздо быстрее, ведь процент прибавки составит 150%

Перелет можно осуществить со стыковками в других населенных пунктах, неважно, в России или за рубежом они будут находиться. Класс комфорта может быть изменен на более высокий, например, за накопленные мили, однако, необходимо сначала уточнить условия для конкретного рейса, поскольку они варьируются

Условия отмены авиарейса довольно мягкие:

  • Сдавая авиабилет за сутки и более, пассажир заплатит сервисный сбор 25 евро при зарубежных полетах и 900 рублей для внутренних рейсов.
  • Если до вылета осталось меньше 24 часов, удержана будет только четверть стоимости авиабилета без сервисного сбора.
  • После завершения регистрации и объявления посадки возврат авиабилета невозможен.
  • Обмен билета на перелеты потребует доплаты в 50 евро, штраф в 100 евро действует только на перелеты до Соединенных Штатов Америки. Льготы и условия путешествия детей в возрасте 0-2 года аналогичны предыдущему рассмотренному тарифу с одним нюансом: ребенку, которому исполнилось 2 года, летящему без взрослых сопровождающих, скидки не предоставляются, и перелет будет стоить столько же, сколько для взрослых.

Советы и рекомендации, как сдать электронный билет и вернуть деньги. Как вернуть билет на самолет по болезни

Порядок возврата билетов и туров в Грузию

Обратите внимание! Некоторые компании требуют официальный визит пассажира в офис компании для заполнения заявления. Как вернуть авиабилеты, купленные через интернет на сайте компании «Аэрофлот»? Для этого пассажир должен заполнить специальный документ, указав данные для связи. После этого ему перезвонит сотрудник и обсудит дальнейшие действия

После этого ему перезвонит сотрудник и обсудит дальнейшие действия

Как вернуть авиабилеты, купленные через интернет на сайте компании «Аэрофлот»? Для этого пассажир должен заполнить специальный документ, указав данные для связи. После этого ему перезвонит сотрудник и обсудит дальнейшие действия.

Важно помнить, что возврат авиабилетов «Аэрофлот» может сопровождать взятием процентов от общей суммы билета. Все условия по возврату указываются в договоре авиакомпании. Справка

Справка

Но существуют ситуации, когда в полёт нельзя отправляться из-за болезни. Как в таком случае вернуть билет?

Возврат по болезни относится к «вынужденным». Возможность его осуществления указана в статье 108 Воздушного кодекса РФ. В статье сообщается, что при болезни или смерти пассажира или близкого родственника, которые следуют совместно, для полного возврата денежных средств нужно представить медицинские документы, сообщающие о здоровье пациента. При этом перевозчик должен быть оповещён до начала этапа регистрации поступающих на борт пассажиров.

Как в компании «Аэрофлот» отказаться от билета и получить деньги? Действовать поэтапно:

  1. Обращение к агенту, у которого была произведена покупка авиабилета. В случае, когда билет на самолёт покупается напрямую у авиакомпании, нужно обратиться туда.
  2. Снятие брони с места. Это возможно только до начала регистрации.
  3. Предоставление медицинских документов, подтверждающих требование возврата финансовых средств. После получения агент сразу же направляет их в авиакомпанию. Если обращение последовало напрямую в авиакомпанию, то документы подаются туда.

Важно! Если документы на иностранном языке, то необходим перевод, заверенный нотариусом. На этом этапе авиакомпания имеет право самостоятельно обратиться в медицинское учреждение, чтобы подтвердить подлинность справок. На этом этапе авиакомпания имеет право самостоятельно обратиться в медицинское учреждение, чтобы подтвердить подлинность справок

На этом этапе авиакомпания имеет право самостоятельно обратиться в медицинское учреждение, чтобы подтвердить подлинность справок.

Документы, которые нужно предоставить:

  • справка из госпиталя (оригинал);
  • справка из пункта оказания медицинской помощи в аэропорту (оригинал);
  • лист о нетрудоспособности (копия).

Могут быть потребованы следующие документы:

  • выписка из истории болезни пациента (оригинал);
  • выписной эпикриз из госпиталя (оригинал);
  • выписка из журнала скорой помощи (оригинал).

Вернуть билет на самолёт можно, главное — знать разновидности возвратов, уметь их различать.

Если пассажир не имеет точных гарантий на полёт, то от покупки невозвратного билета лучше отказаться.

Важно! В случае, когда полёт был отложен из-за пассажира, возможно вернуть только малую часть от общей суммы — сборы. Поэтому таких ситуаций лучше не допускать, а сразу же обратиться к своему туристическому агенту или напрямую в компанию авиаперевозок. Чаще всего сдача происходит либо из-за болезней детей, либо из-за ухудшения состояние здоровья у пожилых людей

В таком случае в медицинском учреждении, которое занимается лечением родственника пассажира, обязаны выдать справку с подпиской, что полёты на воздушных суднах запрещены. На медицинских справках обязательно должна стоять печать

Чаще всего сдача происходит либо из-за болезней детей, либо из-за ухудшения состояние здоровья у пожилых людей. В таком случае в медицинском учреждении, которое занимается лечением родственника пассажира, обязаны выдать справку с подпиской, что полёты на воздушных суднах запрещены. На медицинских справках обязательно должна стоять печать.

Поэтому, если в поездке принимают участие дети до 12 лет и пожилые люди, лучше всего не экономить, а купить билет с возможностью беспроцентного возвращения.

В таком случае покупатель потеряет минимальную сумму денег, если обстоятельства изменятся.

Багаж, перевозимый в пассажирском кресле

Вещи, требующие особых условий транспортировки (например, ценные, ломкие, хрупкие, бьющиеся предметы), могут быть приняты к перевозке в пассажирском кресле. Но при условии, что:

  • пассажир заранее, не позднее чем за 36 часов до вылета, согласовал услугу с «Аэрофлотом»;
  • багаж прошел специальный досмотр на авиационную безопасность.

Такой багаж не может превышать по весу 80 кг, по габаритам — 135х50х30 см. Пассажир должен оплатить билет на дополнительное посадочное место по тарифу, применяемому при перевозке взрослого пассажира.

Перевозимый в пассажирском салоне багаж нужно упаковать так, чтобы исключить при его транспортировке повреждение оборудования салона воздушного судна. Багаж размещается на пассажирском кресле у иллюминатора и фиксируется ремнем безопасности.

Доставка к воздушному судну багажа, перевозимого в салоне, его размещение, снятие с борта и доставка от воздушного судна производится самим пассажиром.

Условия и тарифы для «Комфорт Максимум» (Flex)

Класс билета «Комфорт Максимум» подразумевает следующие преимущества:

  • дата обратного вылета остается открытой;
  • минимальный срок нахождения в пункте назначения не ограничивается;
  • за перелет вы получите 200 % миль;
  • пассажир имеет право без штрафа отказаться от полета, причем даже если регистрация уже закончилась;
  • условия бронирования можно менять;
  • доплачивать за то, чтобы выбрать удобные места в салоне, не придется.

Также владельцы билета «Комфорт Flex» при желании оформят повышение класса обслуживания. Это означает, что вы можете купить проездной документ, а позже сесть в бизнес-салон. Рассчитаться за услугу разрешается не только деньгами, но и бонусными милями, которые вы получите за участие в программе лояльности.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий