Авиакомпания KLM: официальный сайт на русском языке

Правила перевоза багажа

Класс авиабилета	Ручной багаж, место/кг	Сдаваемый багаж (место/кг)
Эконом Light	1 х 12	не предусмотрен
Эконом Standart и Flex	1 х 12	1 х 23
Business	2 х 18	2 х 32

Наибольший вес, установленный для сумок, который принимается к перевозке Авиакомпанией КЛМ равен 32 кг. Если багаж тяжелее 32 кг, то его к перевозке не примут. Так что, если планируете лететь с местами, вес которых превышает 32 кг, лучше перераспределите его содержимое так, чтобы уместиться в лимит.

При провозе веса более 32 кг, взимается плата. Ставка данной платы равняется провозу багажа, превышающего нормативный вес, в выбранном направлении.

Дети до 2 лет, имеют право на 1 единицу багажа с регистрацией до 10 кг и 1 единицу ручной клади с вещами для ребёнка до 12 кг. Габариты клади до 55x35x25 см.

Максимальный вес, который можно провозить на детей любого возраста не может превышать взрослые нормы.

Другая полезная информация

• действует корпоративная программа BlueBiz;
• авиакомпания КЛМ организует официальные встречи в аэропорту;
• помогает организовать бизнес мероприятия;
• оказываются услуги по перевозке дипломатических миссий по республике Казахстан и международных;
• КЛМ принимает заказы на организацию путешествия до и после перелёта, куда входит бронирование транспорта и проживания.

Для участия в программе BlueBiz, предприятию нужно зарегистрироваться на официальном сайте авиакомпании. Затем при использовании услуг перевозчика КЛМ, на счету клиента станут накапливаться баллы BlueBiz. Бонусами можно рассчитываться при покупке билетов и за другие услуги.

Интересные факты об авиакомпании KLM

Голландский авиаперевозчик является первооткрывателем по многим направлениям. Например, именно этот перевозчик начал совершать регулярные прямые рейсы через Атлантику по маршруту Амстердам – Нью-Йорк.

Недавно авиаперевозчик стал первым, кто заправил свои самолеты биотопливом. Эта новейшая разработка уменьшает вред, приносимый окружающей среде выбросами в атмосферу. Часть баков была заправлена биотопливом, часть обычным. С этого момента компания планирует производить закупку данного топлива в связи с его экономичностью и безвредностью.

Авиакомпания KLM заботится обо всех своих пассажирах. Она тщательно следит за происходящим в мире и моментально отменяет рейсы в страны с высоким уровнем террористической угрозы. После взрыва в Египте голландский авиаперевозчик отказывался в целях безопасности брать багаж пассажиров на борт авиалайнеров. После того как большинство туристов покинуло Египет, авиакомпания отменила рейсы по этому направлению до изменения ситуации к лучшему.

Каждый человек достоин лучшего, в наш век продвинутых технологий выбирать лучшее гораздо проще. Поэтому, прочитав отзывы и комментарии об авиакомпании KLM, вы будете точно уверены в том, что это самый приемлемый вариант для комфортных перелетов по всему миру.

Чья авиакомпания KLM?

Этот вопрос имеет весьма законные основания, ведь авиаперевозчик, летающий под своим привычным логотипом и названием, уже двенадцать лет принадлежит французской авиакомпании Air France. Несмотря на это, каждая из авиакомпаний не меняет названия, что иногда путает пассажиров, знающих о слиянии.

Поглощение Air France голландского авиаперевозчика пошло обеим компаниям на пользу. Они сумели расширить географию полетов и приобрести большее количество пассажиров. Тем более что объединение позволило быстрее обновлять самолетный парк и противостоять конкуренции. А в Европе очень высока конкуренция по всем маршрутам.

С одной стороны на крупных авиаоператоров давят маленькие лоукостеры, которые предлагают самые маленькие цены на перелет. Конечно, обслуживание на таких рейсах оставляет желать лучшего, но свой клиент у лоукостеров все-таки есть. С другой стороны на дальнемагистральных маршрутах авиакомпании KLM догоняют перевозчики с Ближнего Востока. Они предлагают высокий класс обслуживания и гибкую ценовую политику. Все это не может не подстегивать голландскую компанию, которая постоянно придумывает новые направления для развития и расширения своего рынка.

Голландская авиакомпания KLM: маршруты полетов

Пассажиры авиаперевозчика могут попасть практически в любую точку на планете. Авиакомпания KLM предлагает полеты по 316 направлениям, а это фактически сто пятнадцать стран мира. Большинство рейсов голландский авиаоператор совершает в качестве прямых, и только небольшая часть является стыковочными. В основном транзитным аэропортом является Схипхол. Некоторые рейсы проходят через парижский аэропорт имени Шарля де Голля.

На сегодняшний день это самый крупный авиаперевозчик в мире, который может позволить себе еще расширить маршруты полетов. В ближайшие годы авиакомпания KLM планирует увеличить число рейсов в Южную Америку и Африку.

Общие сведения

КЛМ является крупнейшим перевозчиком Нидерландов. Первый перелёт совершили ещё в далеком 1920 году по маршруту Амстердам–Лондон. Чуть позже были открыты направления в Гамбург и Копенгаген.

Для полётов использовались военные самолеты, которые остались после Первой мировой войны – в некоторых моделях пассажирам доводилось сидеть в открытой кабине на месте летчиков-наблюдателей. Чтобы люди не замерзали, им выдавали теплые вещи и шлемы. В зимнее время полёты не проводились.

Fokker F.II – первый пассажирский самолёт авиакомпании KLM, где 4 пассажира летели в закрытой кабине, а пилот дышал свежим воздухом

На период Второй мировой войны все рейсы были приостановлены. Возобновились они в 1945 году, а в 1946-м открылся регулярный рейс Амстердам–Нью-Йорк.

В 1991 г. развернулась программа лояльности для постоянных клиентов, которая называлась «Летучий голландец». КЛМ в целом известна, как новатор – она ввела кассы самообслуживания, оборудовала бизнес-класс широкими и просторными сиденьями, внедрила киоски, в которых можно распечатывать посадочные талоны.

В 2004 году КЛМ объединилась с Air-France и начала свое существование как Air-France-KLM. На данный момент на эту авиакомпанию работает больше 30 тыс. человек. Базируется компания в Амстелвене, а главный хаб располагается в аэропорту Схипхол.

Авиапарк

Не смотря на то, что КЛМ является старейшей европейской авиакомпанией, её самолётный парк относится к самым молодым и современным. Практически в любом аэропорту можно встретить самолёты этой компании – они узнаваемы по своей сине-голубой «униформе».

Всего в авиапарке насчитывается более 200 воздушных суден, среди которых имеются следующие модели:

• Airbus A330-200;
• Airbus A330-300;
• Airbus A350-900;
• Boeing 737-700;
• Boeing 737-800;
• Boeing 737-900;
• Boeing 747-400;
• Boeing 777-200 ER;
• Boeing 777-300 ER;
• Boeing 787-9;
• Boeing 787-10;
• Foker (модели 50, 70, 100).

Boeing 747-400 авиакомпании KLM

У авиакомпании КЛМ есть и партнеры-перевозчики:

• Адриа Эирвейс;
• Эир Астана;
• Брюссельские авиалинии;
• Аэросвит эирлайнс;
• Британские авиалинии;
• Олимпик Эир;
• Карибиан Эирлайнс;
• Меридиана Флай;
• Эир Балтик корпорейшн и др.

Контактные данные

Авиакомпания Королевские голландские авиалинии располагается по адресу: PO Box 7700, 1117 ZL Schiphol Airport, Netherlands.

Адрес представительства в России: 119049, город Москва, ул. Мытная, дом 1, 1-й этаж.

Телефон и факс представительства в России: +7 (495) 258 36 00.

Электронная почта: mediarelations@klm.com

Сервис и особенности КЛМ

Есть два класса обслуживания на борту самолетов KLM Royal Dutch Airlines – эконом-класс и бизнес-класс. При этом персонал авиакомпании старается, чтобы полет, пусть даже самый дальний, был комфортный. Эргономические кресла, разнообразное меню и развлекательная программа – все это обеспечивается на самом высоком уровне.

В KLM действует программа лояльности. Она называется Flying Blue и представляет собой достаточно классическую бонусную программу по накоплению миль. Рассчитана на постоянных клиентов, которые часто пользуются услугами компании. Мили превращаются в бонусные баллы, с помощью которых можно улучшить класс обслуживания. При этом бонусы распространяются не только на КЛМ, но и на авиакомпании альянса SkyTeam, участником которого является нидерландский воздушный перевозчик.

Багаж и ручная кладь

При перевозке багажа учтите разрешенные нормы авиаперевозчика. Ручная кладь в эконом-классе должна укладываться на 1 место и не превышать по размерам параметры 55*35*25 сантиметров, по весу – 12 килограмм. В бизнес-классе параметры ручной клади не должны превышать 55*35*25 сантиметров, предлагается 2 места для ручного багажа, общий вес – до 18 килограмм. Некоторые большие сумки, не превышающие параметры и вес, всё же придётся бесплатно сдать в багаж из-за недостатка верхних багажных полок. Крупный багаж в эконом-классе — 1 единица, должена соответствовать размеру в 158 сантиметров и весу в 23 килограмма. В бизнес-классе максимальный вес – 32 килограмма, количество сумок – 2. Участники программы лояльности могут увеличить места для багажа.

Онлайн-регистрация

Online-регистрация проводится непосредственно на странице сайта, в разделе «Регистрация на рейс». Необходимо ввести номер билета или код бронирования, а также номер рейса. Online-регистрацию можно пройти за 1 час до отправления самолёта.

Business Class

Enjoy comfort, attention to detail and excellent customer service on board your intercontinental flight with KLM.

Business Class Facilities

Business Class passengers are able to pack more for their journeys with a larger baggage allowance. Not only this, but passengers are able to visit the KLM Crown Lounges and earn up to 175% miles.

What are Business Class seats like?

World Business Class seats are 207cm long and are fully reclinable by 180 degrees. After a good night’s sleep on your fully-flat bed, you’ll arrive at your destination feeling refreshed and revitalized. KLM Business Class Seats are also equipped with in-seat power sockets and privacy canopies so that you can work from the comfort of your seat. On Airbus A330-200 and the Airbus A330-200 aircraft, Business Class passengers are equipped with “sleeper seats” rather than fully-flat beds.

About

KLM is the flag carrier of the Netherlands and is headquartered in Amstelveen, with Amsterdam Airport Schiphol. Founded in 1919, KLM is the oldest airline in the world still operating under its original name. As of 2013 KLM had a total of 32,505 employees.

On 30 September 2003, Air France and KLM agreed to a merger in which the two airlines would become subsidiaries of a holding company called Air France–KLM. KLM also have group equity shares in a number of subsidiaries from airlines to high-speed trains. Airline subsidiaries include Kenya Airways, KLM Asia, KLM Cityhopper, KLM Cityhopper UK, Transavia and Transavia France.

Стыковки

Стандартное время стыковки в аэропорту Амстердама составляет 40-50 минут. Все необходимые документы (посадочные талоны на все стыковочные рейсы и папку с информацией о пересадках) пассажир получает во время регистрации на первый рейс.

Пассажирам первого и бизнес-класса доступны отдельные зоны отдыха  в аэропортах-участниках альянса. При возникновении внеплановых ситуаций компания обеспечивает безопасность и комфорт клиентов. К примеру, ряд услуг предоставляется в случае отмены или задержки рейса:

• сотрудники Royal Dutch Airlines выберут лучший вариант альтернативного рейса, предоставив информацию о нем на электронную почту;
• при желании можно выбрать альтернативный рейс самостоятельно или посредством туристического агента;
• компания предпримет необходимые меры по автоматической доставке багажа по адресу.

Важно! В случае спорных вопросов и непредвиденных изменений со стороны компании пассажир всегда может рассчитывать на получение компенсации

История авиакомпании KLM

КЛМ была в 1919 году, и все это время она регулярно проводит авиарейсы — мировой рекорд. Что интересно, в 2004 году произошло слияние с компанией Air France, а это в свою очередь привело к созданию одной организации под названием Air France- KLM. Но, как ни странно, при наличии общего руководства, оба подразделения являются максимально самостоятельными, сохранили автономию и до сих пор оба летают под своим брендом.

Основные направления KLM

Карта маршрутов рейсов авиакомпании охватывает больше 100 стран, среди которых и Украина. Представительство KLM находится в Киеве, а все самолеты летают только из аэропорта Борисполь. Тем не менее, КЛМ обладает очень широкой сетью связей. Совершаются регулярные рейсы по всей Европе, за исключением Прибалтики, Ирландии, Исландии и нескольких других стран. Также маршрутная сеть KLM охватывает несколько стран Азии (среди которых Китай, Южная Корея, Индия и Япония), Африки, государства Северной и Южной Америки. Всего 138 пунктов назначения. Также в пределах Нидерландов совершаются внутренние рейсы.

Самолетный парк авиакомпании KLM

На сегодняшний день в мире не существует перевозчика, который бы имел столь же богатый самолетный парк, как авиакомпания KLM. Самолеты составляют гордость голландского авиаоператора, на сегодняшний момент их насчитывается более пятисот. Практически все машины новые и находятся в прекрасном техническом состоянии. Тем не менее авиакомпания KLM обновляет свой самолетный парк, она уже заказала двадцать пять Boeing 787-9, которые заменят привычные для пассажиров Boeing 787.

Параллельно руководство компании продает устаревшие Fokker 70 и меняет их на более новые воздушные суда. После всех проведенных изменений самолетный парк голландской авиакомпании станет не только самым богатым, но и самым современным в мире. Эти планы должны осуществиться уже через год, что говорит о хорошем финансовом состоянии авиаперевозчика.

Правила перевозки багажа

Нормы провоза багажа непостоянны и могут варьироваться в зависимости от направления. Конкретная информация появляется и дублируется несколько раз во время процедуры онлайн регистрации на рейс KLM.

Ручная кладь, включенная в тариф

Стандартное место соответствует размерам 55х35х25 см. Пассажиры эконом-класса могут рассчитывать на одно место (12 кг), а бизнес-класса — на два места (18 кг каждое).  Допустимо наличие дополнительных предметов (маленький чемодан, портфель, ноутбук) размерами не более 40х30х15 см

Важно! Сотрудники компании настоятельно рекомендуют проверять актуальные параметры ручной клади для каждого конкретного рейса. Информация доступна во вкладке «Мои путешествия» на официальном сайте KLM на русском языке

Регистрируемый багаж: включенный тариф

Обладатели билетов категории Standard и Flex эконом-класса могут транспортировать багаж с максимальным весом 23 кг. Тариф класса Light не предполагает наличие багажа. Заказ данной опции доступен во время регистрации онлайн на сайте.

Условия для бизнес-класса предполагают перевоз двух единиц багажа с суммарными параметрами 158х158 и максимальным весом каждого — 32 кг.

Особый багаж

Провоз негабаритного багажа или предметов, относящихся к особым категориям требует предварительной регистрации через раздел «Мои путешествия».

Допускается бесплатный провоз одного детского автокресла. Его можно взять с собой в салон, если для ребенка зарезервировано отдельное место. На всех рейсах возможен бесплатный провоз детской коляски (15х30х100). Она должна быть в чехле и помещаться под сиденье или в верхний отсек для ручной клади.

Дополнительная информация: параметры кресла и другие условия перевоза можно узнать в разделе «Путешествие с детьми». На сайте KLM group.

Багаж сверх нормы

Провоз багажа, вес или габариты которого превышают допустимые, требует доплаты. Стоимость перевеса можно уменьшить, если зарегистрировать дополнительный багаж заранее, через сайт. Процедура проводится через раздел «Мои путешествия», аналогично оплате негабаритного багажа. Есть возможность оплатить услугу милями.

Общая информация об авиакомпании KLM (Royal Dutch Airlines)

Королевская авиационная компания (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij) – самый старый из действующих авиаперевозчиков в мире. 7 октября 1919 года группа голландских инвесторов учредила KLM после успешной авиационной выставки в Амстердаме. Военный летчик Альберт Плесман, который организовал эту выставку, стал первым руководителем компании. С тех пор KLM ни разу не меняла название.

Статус «королевская» компания получила еще до официального открытия. Так королева показала, что понимает значение развития гражданской авиации после Первой мировой войны. В наше время звание «королевской» авиакомпании подтверждает другой интересный факт – действующий король Нидерландов в 2017 году признался СМИ, что регулярно пилотирует самолеты KLM в качестве второго пилота.

10 очень полезных товаров для авиапутешествий

В 2004 году KLM объединилась с французским авиаперевозчиком Air France. Так появилась группа компаний Air France-KLM, в которую вошли еще 4 европейских перевозчика. Оба крупных игрока продолжают летать под своим брендом.

В свою очередь, холдинг Air France-KLM входит в альянс SkyTeam. Это третий по величине альянс в мире, включающий 20 крупных авиакомпаний с 4 континентов.

У «Королевских Нидерландских Авиалиний» три направления деятельности: пассажирские рейсы, грузовые и инженерно-техническое обслуживание авиации. Домашняя база расположена в аэропорту Схипхол (Амстердам).

Интересно, что руководят компанией только «старожилы». Президент Питер Эльберс работает в КЛМ 25 лет. Начинал он с менеджера по загрузке воздушных судов, а президентом стал в 2014 году. Управляющий директор Эрик Свельхайм в 2004 году пришел в компанию как корпоративный контролер, а операционный директор Рене де Гроот с 1990 до 2012 года был пилотом, а на руководящую должность назначен в 2015 г.

Девиз компании – «Летай ответственно». KLM заботит не только безопасность и качество перелетов, но и их экологичность. К 2020 году удалось сократить количество выбросов в атмосферу на 20% по сравнению с 2011 годом. Авиакомпания продолжает работать над снижением уровня вредных выбросов.

Преимущества и недостатки

Путешественники, которые уже летали с КЛМ, оставляют отзывы в интернете. В основном пассажиры довольны качеством услуг, но негативные отклики, конечно, тоже встречаются.

Плюсы авиакомпании KLM по мнению пассажиров:

• безопасность, подтвержденная мировым рейтингом;
• можно пройти регистрацию онлайн;
• салоны самолетов чистые и ухоженные;
• на борту вкусно кормят;
• можно летать с животными;
• хорошая программа лояльности.

Минусы авиакомпании по мнению пассажиров:

• довольно высокая стоимость билетов;
• персонал не говорит на русском;
• часто теряет багаж;
• бывают задержки;
• не всегда информирует о задержках и отмене рейсов.

Регистрация на рейс

Если человек по каким-либо причинам не сумел зарегистрироваться онлайн-способом, то может пройти процедуру в киоске самообслуживания в здании аэропорта.

Для этого нужно:

• дать автомату считать паспорт или бонусную карту постоянного клиента, можно просто ввести в устройство номер купленного билета или код брони;
• затем следует выбрать место, при желании, оплатить дополнительное пространство или повышенный класс обслуживания.
• после первых двух шагов система распечатает и выдаст талон;
• рассчитаться можно кредитной картой;
• регистрируемые багажные места нужно сдать и следовать на посадку.

Киоском удобно воспользоваться и в том случае, если регистрация на рейс проводилась онлайн, но талон не распечатан. Обслуживание пассажиров киосками, по расписанию, заканчивается за 2 часа до вылета.

Если, при онлайн-бронировании была допущена ошибка, то сотрудники авиакомпании внесут исправления. Нужно поставить персонал КЛМ в известность за сутки до старта регистрации, штраф на клиента не накладывается. А также, можно без уплаты комиссионных отменить бронь в срок 24 часа после оформления.

Inflight Entertainment

Passengers can enjoy over 1000 hours of entertainment on board any intercontinental flight. Choose from movies, TV and games in Arabic, Chinese, Dutch, French, German, Japanese, Korean, Portuguese or Spanish.

TV

Choose from a wide selection of popular TV shows on your intercontinental flight. Select your favourite American sitcom or an eye-opening documentary to help make the time fly on board.

Movies

Find award-winning films in a variety of different languages when flying long-haul. KLM frequently updates its range of new releases so that you can sit back and enjoy some of the most recent movies during your flight. There’s a movie for every age and every taste.

Уровни сервисного обслуживания

Путешествующим воздушным транспортом предлагается несколько типов сервиса:

• Мировой бизнес-класс. Путешественникам предлагаются сидения повышенной комфортности, которые даже раскладываются как кровать при необходимости. Трехразовое питание предлагается без дополнительной платы, утонченные блюда готовят лучшие повара-профессионалы из Нидерландов. В салоне туристам предлагают несколько развлекательных программ, свежие газеты и журналы. На память каждый турист получает небольшой презент от авиакомпании.
• Европейский бизнес-класс. Купив билет в салон этого класса, можно ощутить все его преимущества. Расстояние между креслами увеличено, что дает больше комфорта для ног. Спинки кресел учитывают строение тела, провести несколько часов сидя будет удобно. Пассажирам предложат вкусные обеды и любые напитки на выбор. В полете разносят свежую прессу.
• Эконом класс. Путешественникам предложат удобные сиденья, свежие выпуски журналов и газетных изданий. Два раза приносят бесплатную еду и напитки. Чай и кофе предлагают бесплатно в течение всего перелета.

Если планируется поездка с маленькими детьми, то можно заранее обговорить с авиакомпанией, какое питание понадобится ребенку. Компания учтет все пожелания клиента, если за 24 часа до отлета связаться с администратором и объяснить ситуацию.

Авиакомпания KLM всегда внимательна к потребностям клиентов и охотно идет им навстречу. Повышая уровень сервиса, руководство стремится достичь максимального комфорта для своих пассажиров.

Общая информация об авиакомпании

По итогам 2018 и 2019 года КЛМ находится на 4 месте в рейтинге безопасности полетов среди всех авиакомпаний мира.

Штаб-квартира авиаперевозчика находится в Амстердаме. Численность сотрудников — 33 тыс. чел. Голландские Авиалинии перевозят 34,1 млн пассажиров в год.

Флот

По данным на ноябрь 2019 года, компания эксплуатирует 122 самолета. Из них 13 Аэробусов А330, остальные авиалайнеры — это Боинги различных моделей.

В 2019 году КЛМ первой из европейских авиакомпаний купила два новейших самолета Boeing 787-10.

Средний возраст воздушных судов — 11,7 лет.

Направления перелета

Компания выполняет рейсы из 92 европейских городов. На официальном сайте перевозчика предлагаются рейсы в 720 пунктов назначения на пяти континентах.

В России КЛМ вместе с авиакомпаниями-партнерами выполняет рейсы из 25 городов, включая Москву, Санкт-Петербург, Калининград, Новосибирск и Краснодар.

Полеты осуществляются в Южную Америку, Канаду, США, Австралию и Африку.

Классы обслуживания

Королевские Голландские Авиалинии на своих самолетах предлагают три класса обслуживания:

1. Экономкласс. На межконтинентальных рейсах предоставляют горячее питание, алкогольные и безалкогольные напитки. У каждого пассажира есть развлекательная система (с наушниками КЛМ). На европейских рейсах подают холодные закуски или сэндвич, а также горячие и холодные напитки.
2. Мировой бизнес-класс. Мягкие кресла повышенной комфортности. Все блюда из меню готовят лучшие шеф-повара из Нидерландов. Каждому пассажиру этого класса дарят небольшую фигурку традиционного домика из голубого фарфора, наполненную голландским джином.
3. Европейский бизнес-класс. В зависимости от продолжительности рейса подают горячее питание из трех блюд, различные холодные закуски, салат или сэндвич. Кресла не раскладываются полностью и нет перегородки от экономкласса.

Основные и дополнительные услуги

К основным услугам KLM Royal Dutch Airlines относятся:

1. Питание и напитки на всех рейсах. Ассортимент зависит от класса и продолжительности рейса.
2. Возможность отправлять и принимать бесплатные сообщения в мессенджерах (в самолетах, у которых в салоне есть значок Wi-Fi).
3. Программа лояльности, которая дает дополнительные бонусы постоянным клиентам.
4. Во время межконтинентальных рейсов предлагаются к просмотру около 200 фильмов и телевизионных программ на индивидуальных интерактивных экранах.
5. Бесплатный заказ особого меню на дальнемагистральных рейсах. Заказ на такое питание пассажиру нужно сделать не позднее чем за 24 часа до вылета. Доступны следующие виды особого меню:

• детское питание;
• вегетарианская диета;
• медицинская диета;
• религиозные ограничения в диете: мусульманская, индуистская, кошерная пища (заказ — за 48 часов до вылета).

Дополнительные услуги:

1. Повышение класса обслуживания при наличии свободных мест.
2. Предоставление различных интернет-пакетов в зависимости от типа самолета.
3. Провоз дополнительного багажа.
4. Выбор места в салоне до начала регистрации.

Стоимость авиабилетов

Голландские Авиалинии не относятся к самым бюджетным авиакомпаниям, но у них всегда есть выгодные предложения по билетам.

Например, из Москвы можно слетать в Африку (Найроби) туда и обратно за 30 тыс. руб. А билет в Рим в обе стороны обойдется в 10700 руб. Эти предложения действительны на ноябрь 2019 года.

Свяжитесь с представителями компании одним из способов:

Контакты авиакомпании в России:

• представительство в Москве: Ольховская ул., 4, корп. 2, БЦ Мельников Хаус, этаж 1;
• служба поддержки КЛМ: +7 495 411 77 66.

Время работы:

• в будние дни 08:00 — 20:00 (мск);
• по выходным 09:00 — 17:30 (мск).

Русскоязычная версия сайта позволяет комфортно выбрать направление путешествия, забронировать билет и получить необходимую информацию о подготовке к полету. Некоторые разделы, например, с новостями авиакомпании еще не переведены на русский язык.

Руководство авиакомпании

Высшее руководство компании Королевские Голландские Авиалинии:

• президент и главный исполнительный директор — Питер Элберс;
• управляющий и финансовый директор — Эрик Свельхайм;
• управляющий и главный операционный директор — Рене де Гроот.

Путешествие с детьми

Особое детское меню без доплаты предлагается детям от 2 лет на перелетах межконтинентального значения. Каждая порция дополняется игрушкой, настольной игрой, а также дипломом маленького пилота. Родители могут предварительно заказать наиболее предпочтительное блюдо для ребенка. Ограничения по провозу жидкостей на борту к детским смесям не относится. Каждому ребенку выдают нагрудную повязку с изображением фирменного персонажа — Bluey.

Набор для детей

Путешествующие с детьми могут заранее забронировать детскую люльку на борту. Они подходят для детей, рост которых не превышает 65 см, а вес — 10 кг. Количество таких люлек ограничено.

Каждому ребенку на борту предоставляется игровой набор, состоящий из игры крестики нолики, игры на развитие памяти, карточной игры, бирки для багажа и других мелочей. На всех рейсах допустимо использование портативных игр и планшетов, предварительно переключенных в режим полета.

Premium Economy

2020 update: KLM has announced that a Premium Economy Class will soon be available. This will be a different product to the ‘Economy Comfort’ fare upgrade which offers greater legroom in Economy for an additional fee.

Premium Economy Facilities

It has not yet been announced what KLM’s new Premium Economy product will offer customers in terms of amenities and facilities, such as meal options and entertainment. However, it is likely that KLM will follow its North American partners, including Air France, Delta and Virgin Atlantic and offer a similar level of service.

Premium Economy Seats

The new Premium Economy product has not been announced on what it will offer customers in terms of the seating, including seat width, pitch and configuration.

Food

Meal Options

KLM offer passengers in-flight food, which varies depending on the class, route flying and duration of the flight. For some shorter flights, there may be a reduced meal service which may be limited to sandwiches, salads or yoghurt for example.

For economy class passengers, a choice of hot meal will be offered, which will be served a starter and bread. In addition, passengers can purchase items from the A la carte menu, which have to be pre-ordered on the KLM website 48 hours prior to departure.

Business class passengers enjoy a specially prepared dinner which includes a choice of cold starter or vegetarian soup, choice of several main dishes and a choice of several desserts, fruit or cheese.

Special Dietary Requirements

Passengers with special dietary needs can order a special meal for their flight. These must be ordered at least 24 hours before scheduled departure time, or 48 hours for Kosher meals, from the KLM website under ‘My Trip’. The special diet meals available are:

			Children’s Meals		Baby meal
					Child’s meal
			Vegetarian Meals		Lacto-ovo vegetarian meal
					Asian vegetarian meal
					Vegetarian vegan meal
			Medical Meals		Diabetic Meal
					Low-fat meal
					Low-salt meal
					Gluten-intolerant meal
					Lactose intolerant meal
			Religious Meals		Muslim meal
					Kosher meal
					Hindu meal

Drinks & Alcohol

On all intercontinental flights, passengers are greeted on board with a welcome drink. There is also complimentary after-dinner coffee, tea or liqueur, and a drinks service which offers drinks once every hour.

The drinks available are soft drinks and fruit juices, hot drinks, and alcoholic drinks including beer, fine wines and liquors.