«Alitalia» (Алиталия): авиакомпания Италии и её особенности

Итальянские авиакомпании

Национальный комитет гражданской авиации – Ente Nazionale per l’Aviazione Civile (ENAC) публикует список авиакомпаний Италии, получивших лицензию на осуществление пассажирских перевозок. Этот список содержит также авиакомпании, чей лиценз был приостановлен в связи с несоблюдением требований к безопасности перевозки пассажиров.

Alitalia Compagnia Aerea Italiana – первая итальянская  авиакомпания. Она была создана 16 сентября 1946 года. В настоящее время обслуживает 29 итальянских аэропортов и 92 направления в мире. В результате интеграции авиапарка, организационных и коммерческих структур бывшей Алиталии и Air One в 2009 году образовалась новая структура, располагающая современным флотом, разветвленной сетью инфраструктур и коммерческих организаций. Является постоянным членом Sky Team.

Air Dolomiti – региональная авиакомпания под контролем Lufthansa. Дата создания – 1989 год. Осуществляет перевозки в Монако, Франкфурт и Вену. Участвует в партнерской сети Star Alliace.

Air One создана в 1983 году под названием Aliadriatica. Является партнером Alitalia.

Air Italy создана в 2005 году. С 2007 года входит в сектор перевозчиков  low cost. База авиакомпании – Верона.

Air Vallée создана в 1989 году в Аосте. Является региональным авиаперевозчиком. Располагает несколькими самолетами Dornier 328 jet (31 посадочное место).

Air Europe создана в 1989 году. Осуществляет чартерные полеты в Мексику, Кубу, Ямайку и Мальдивы. Обслуживает аэропорты Мальпенса (Милан) и Фьюмичино (Рим). Входит в группу Volare.

Alpi Eagles создана в 1979 году. С 1987 года осуществляет внутренние и внешние перевозки из аэропорта Марко Поло (Венеция).

Blu express осуществляет перевозки класса low cost из аэропорта Фьюмичино (Рим). Является ветвью компании Blue Panorama Airlines. Основные дестинации – Гренобль, Ницца, Вена и Триполи.

Blue Panorama Airlines создана в 1998 году. Обслуживает аэропорты Мальпенса (Милан) и Фьюмичино. Основные чартерные направления – Куба, Мексика, Бразилия, Шри-Ланка, Ливия.

Eurofly создана в 1989 году. Осуществляет чартерные перевозки в Нью Йорк, Москву, Дели.

ItAli Airlines входит в Gruppo Aeroservices. Преобладают  внутренние дестинации – Фьюмичино, Мальпенса, Линате, Турин и Венеция. База авиакомпании – Пескара (Абруццо).

Livingston создана в 2003 году. Осуществляет чартерные перевозки в категории leisure. Основные дестинации – Доминиканская республика, Мексика, Бразилия, Куба, Сан Сальвадор, Антигуа, Ямайка, Барбадос, Кения, Танзания и Сейшельские острова.

Meridiana создана в 1963 году. Базы авиакомпании – Ольбия, Флоренция и Верона. Осуществляет чартерные перевозки, но преобладают внутренние направления.

Mistral Air создана в 1981 году. Осуществляет перевозки  грузов и экспрессной почты TNT Global Express. Благодаря договоренностям с Ватиканом осуществляет перевозки паломников в святые места, Польшу и Мексику. База авиакомпании – Фьюмичино.

Myair.com создана в 2004 году. Обслуживает аэропорты в Венеции, Болонье, Бергамо и Бари.

Neos Air создана в 2001 году. Осуществляет полеты в Европу, Россию, Азию и Африку.

Trawel Fly основана в 2003 году и специализируется в сфере туристических перевозок. Оперативные базы – Милан (Orio al Serio), Катания и Неаполь.

Wind Jet основана в 2003 году. Осуществляет перевозки в секторе low cost. Оперативные базы – Катания, Верона и Палермо.

Бизнес-класс Ottima

Значительная разница в сервисных преимуществах видна уже в «обычном» бизнес-классе самолетов Алиталия – Ottima.

Здесь гораздо более удобные кресла, значительно больше свободного пространства. Ожидают вылета пассажиры класса Ottima в отдельных залах, для регистрации им тоже предоставлены отдельные стойки. На борт их запускают в первую очередь.

Также пассажирам предоставляется возможность отдохнуть до и после полета в лаунжах SkyTeam. В ряде итальянских аэропортов – Фьюмичино (Рим), Мальпенса и Линате (Милан), Казелле (Турин) – пассажирам класса Ottima открыт VIP-проход на посадку с упрощенным досмотром.

Питание представлено широким меню блюд итальянской кухни и напитками, в том числе знаменитыми итальянскими винами из разных регионов. Перед трапезой каждому пассажиру предлагают горячие полотенца.

Ну и, конечно же, пассажиры класса Ottima имеют доступ к широчайшему выбору музыки, различных телепрограмм, кинофильмов, итальянским и международным журналам и газетам.

Общая информация об авиакомпании Alitalia

Авиакомпания основана в 1946 году под названием Aerolinee Italiane Internazionali. С аэропортом Шереметьево сотрудничает с 1967 года. В 2008-2009 гг. объединилась с итальянской авиакомпанией Air One.

В 2011 году Алиталия вступила в альянс SkyTeam. В августе 2014 года Etihad Airways объявила о приобретении всех акций у правительства Италии, тем самым приватизировав национального перевозчика страны. После приобретения контрольного пакета акций Etihad Airways в компании Алиталия начались работы по реновации салонов всех самолетов, проведен ребрендинг, началась процедура по улучшению качества обслуживания пассажиров.

10 очень полезных товаров для авиапутешествий

Сегодня Alitalia – крупнейший авиаперевозчик Италии, пятый по величине в Европе.

Преимущества и недостатки

Пассажиры отмечают некоторые плюсы и минусы в деятельности авиаперевозчика Alitalia. Рассмотрим их.

За что выбирают компанию Алиталия:

  • за классы обслуживания, удовлетворяющие любые предпочтения;
  • обширную карту полетов;
  • уникальное меню;
  • большой выбор тарифов;
  • минимальные требования к багажу и ручной клади;
  • экономию на билетах при перелетах в/из России;
  • пунктуальность и качественное обслуживание персонала;
  • бесплатную регистрацию на рейс.

Недостатки Alitalia

  • тариф на багаж;
  • дополнительные опции ограничены.

Дополнительные услуги авиакомпании

Авиакомпания Al itália предлагает ряд дополнительных сервисов для удобства пассажиров:

  • Заказ кресла повышенной комфортности в салоне эконом-класса. Данные места располагаются у аварийных выходов или перед перегородкой между салонами. Стоимость — от 25 до 85 евро за 1 место в зависимости от продолжительности полёта.
  • Регистрации дополнительного багажа по цене от 45 до 50 евро в зависимости от направления. Правила провоза дополнительного багажа идентичны стандартам по провозу основной поклажи.
  • При выполнении стыковочных рейсов с промежуточной посадкой в аэропортах «Леонардо да Винчи» (Рим) или «Мальпенса» (Милан) пассажирам предоставляются комфортные залы ожидания с набором необходимых услуг.
  • Дополнительные услуги при перевозке пассажиров с ограниченными физическими возможностями и беременных женщин на поздних сроках. Необходимо предварительно отправить в контакт-центр авиакомпании заполненную форму MEDIF.
  • На борту самолёта пассажиры имеют возможность подключиться к Wi-Fi по цене от 2 до 20 евро в зависимости от количества предоставляемого трафика, а также воспользоваться услугами международной связи.
  • Услуги по перевозке животных. Подробную информацию о сервисе можно получить здесь https://www.alitalia.com/ru_ru/fly-alitalia/organize-your-trip/pets.html.

Экипаж Alitalia

Последние новости авиакомпании

Alitalia имеет богатую историю и была на грани банкротства множество раз. Однако она сумела наладить процесс обслуживания и стать пятой по величине авиакомпанией в Европе.

Действует ли сейчас

Авиакомпания обанкротилась в 2008 году из-за мирового экономического кризиса. Однако вскоре благодаря группе инвесторов и слиянию с другой компанией она возродилась под новым именем Alitalia-CAI. Новая компания не желает ассоциировать себя со старой, имеет новую историю, тарифы и систему обслуживания пассажиров.

Репутация

Несмотря на нежелание компании иметь ничего общего с прошлой историей, у людей она ассоциируется со старым мировым авиаперевозчиком. Однако в истории компании после 2008 года также случались инциденты:

  1. 24 апреля 2011 года была предпринята попытка похитить рейс 329 компании Alitalia по маршруту Шарль-де-Голль, Париж-Фьюмичино, Рим и направить его в аэропорт Триполи, Ливия. Похититель, по сообщениям, был советником ЮНЕСКО из делегации Казахстана, в итоге его одолели бортовая команда и пассажиры. Он был арестован и взят под стражу после посадки в Риме.
  2. 29 сентября 2013 года в 20:10 Airbus A320 компании Alitalia, совершающий рейс Бара́хас, Мадрид-Фьюмичино, Рим не смог выпустить шасси при посадке во время шторма, судно опрокинулось, затормозилось о взлетно-посадочную полосу и остановилось. Десять пассажиров обошлись небольшими ушибами, а остальные 151 пассажир и команда были эвакуированы и отправлены в госпиталь.

Нюансы

Alitalia имеет лояльные требования по провозу багажа и ручной клади, а также бесплатную регистрацию.

Правила провоза багажа и ручной клади

Пассажирам разрешается брать на борт самолета одну единицу ручной клади весом до 8 кг и общими габаритами не более 55х35х25 см.

В салоне самолета Alitalia также допускается провоз одной личной вещи:

  • портфель;
  • ноутбук;
  • дамская сумочка.

Максимально допустимый размер регистрируемого багажа составляет 158 см по сумме трех измерений: высота, ширина и глубина. Его вес не должен превышать 23 кг или 32 кг в зависимости от класса обслуживания и направления.

За превышение норм веса по тарифу взимается дополнительная плата:

  1. На рейсах по Европе и Северной Африке — от €60.
  2. На рейсах в Ближний Восток — от €75.
  3. США и Мексика — от €85.
  4. Другие страны — от €100.

Если багаж превышает допустимый размер, также взимается дополнительная плата:

  1. Внутренние рейсы по Италии — от €60.
  2. На рейсах по Европе и Северной Африке — от €80.
  3. США и Мексика — от €250.
  4. Другие страны — от €300.

На рейсах Alitalia разрешен бесплатный провоз спортивного снаряжения, к нему относятся:

  • лыжное снаряжение и экипировка для зимних походов;
  • снаряжение для воднолыжного спорта;
  • снаряжение для гольфа;
  • снаряжение для поло;
  • снаряжение для подводного плавания;
  • рыболовное снаряжение;
  • велосипеды, велосипед-тандем;
  • снаряжение для серфинга и кайтсерфинга;
  • снаряжение для виндсерфинга и лонгборды;
  • каноэ или каяк;
  • фехтовальная экипировка;
  • снаряжение для тенниса, сквоша или бадминтона;
  • снаряжение для стрельбы из лука.

Музыкальные инструменты в футлярах длиной до 115 см и массой до 8 кг перевозятся в качестве ручной клади.

Инструменты, чьи габариты и масса превышают это ограничение, перевозятся как зарегистрированный багаж.

Регистрация

Зарегистрироваться на рейсы Алиталия можно тремя способами:

  1. Онлайн: на официальном сайте или через мобильное приложение.
  2. В аэропорту: на стойке регистрации, в терминале самообслуживания.
  3. По телефону: доступна только членам клубов Ulisse, Freccia Alata и Freccia Alata Plus.

Порядок прохождения онлайн-регистрации:

  1. Введите номер бронирования.
  2. Выберите рейс и введите сведения о пассажирах.
  3. Выберите дополнительные услуги. Вы можете бесплатно выбрать место.
  4. Распечатайте посадочный талон.

Онлайн-регистрация открывается за сутки до вылета и закрывается за два часа до отправления международного рейса и за час до отправления внутреннего рейса. Однако время открытия регистрации меняется в зависимости от направления. Информация представлена в таблице.

Порядок действий при самостоятельной регистрации в терминалах:

  1. Укажите свое имя, фамилию и отчество или код бронирования.
  2. Подтвердите ваш рейс.
  3. Получите посадочный талон и квитанцию об оплате.

Регистрация в терминалах доступна в аэропортах: Бари, Болонья, Бриндизи, Катания, Флоренция, Генуя, Ламеция Терме, Линате и Мальпенса (Милан), Неаполь, Палермо, Реджо-ди-Калабрия, Фьюмичино (Рим), Турин, Триест и Венеция, а также Амстердам, Афины, Бостон, Франкфурт, Хитроу (Лондон), Ницца, Шарль-де-Голль и Орли (Париж), Сан-Па́улу, Токио. Вы также можете пользоваться терминалами партнеров компании: Air France и KLM.

Регистрация на стойках в аэропортах начинается за два часа до вылета и закрывается за 40 минут до отправления внутренних рейсов и рейсов по Шенгенской зоне и за 60 минут до отправления международного рейса.

Развитие

1950 год ознаменовался важными событиями. Во-первых, в парк поступили ультрасовременные для того времени самолеты модели Douglas DC-4, способные доставить 44 пассажира на расстояние свыше 4000 км на одной заправке. Во-вторых, рейсы стали обслуживать стюардессы, для которых была пошита модная униформа. В-третьих, появилось горячее питание на борту.

Первый реактивный лайнер был приобретен в 1960 году в канун XVII Олимпийских игр в Риме. В следующем году состоялось открытие аэропорта “Фьюмичино”, где компания “Итальянские авиалинии” разместила свой главный операционный и обслуживающий центр. Кстати, Alitalia стала первой европейской компанией, полностью перешедшей на эксплуатацию исключительно реактивных самолетов. Случилось это в начале 1970-х. Основу авиапарка составили Boeing 747-100, украшенные фирменной эмблемой, выполненной в цветах национального флага.

Новый этап

1990-е годы для «Итальянских авиалиний» выдались напряженными. Экономический кризис в отрасли приводил к частым забастовкам персонала. Рассматривались вопросы о слиянии с другими европейскими компаниями. Но сделка с Air France сорвалась. Позже не получилось договориться и с KLM. Присоединение к глобальному альянсу SkyTeam в 2001 году позволило изыскать средства на обновление авиапарка. На замену Boeing 747 пришли новейшие Boeing 777-200ER.

В 2008 году очередной глобальный кризис ударил по финансам фирмы. Alitalia (как и другие национальные перевозчики) терпела большие убытки. Частые протесты сотрудников осложняли работу. Итальянское правительство решило объединить двух банкротов – «Итальянские авиалинии» и компанию Air One. Для финансового оздоровления был выделен 1 млрд евро. Основной этап слияния завершен 13 января 2009 года. К сожалению, в 2017 году вновь встал вопрос о банкротстве компании.

Условия перелетов

Требования к перевозке багажа стандартные:

  • ручная кладь размером 55х35х25 см и весом до 8 кг;
  • на выбор в салоне можно провезти сумку, портфель или ноутбук;
  • запрещено провозить предметы, угрожающие безопасности;
  • регистрируемый багаж до 23 или 32 кг (зависит от класса обслуживания) с суммарным размером до 158 см (длина + ширина + высота) – 1-2 места в зависимости от класса обслуживания;
  • превышение допустимого веса регистрируемого платежа оплачивается в соответствии с тарифом конкретной страны;
  • к специальному багажу относится спортивное снаряжение, музыкальные инструменты, оружие и боеприпасы, дипломатический багаж, кремационные урны;
  • особенности провоза и регистрации специального багажа можно узнать в клиентской службе.

Беременным женщинам необходимо оформление медицинской формы MEDIF при многоплодной беременности, наличии осложнений, на последнем месяце беременности. С 28 недели рекомендуется наличие сопровождающего.

Детям до 2 лет можно приобрести отдельное место, куда устанавливается сертифицированное автокресло. При полете с ребенком до 11 лет коляска провозится бесплатно.

Дополнительно авиакомпания предлагает следующие услуги:

  • журнал ULISSE – издание авиакомпании;
  • кресла повышенной комфортности (заказ при регистрации);
  • каталог GRIFFAIR – шопинг на борту.

Другие авиакомпании Италии

В Италии есть и другие авиакомпании, которые осуществляют международные и внутренние пассажирские перевозки. Если вы планируете путешествие по Средиземноморью и Европе, то можете воспользоваться их услугами. В их число, кроме дочерних фирм «Алиталии», входят:

  • Air Dolomiti  – ведущая региональная авиакомпания в Северной Италии.
  • Air Italy – внутренние и международные авиарейсы в Италии, есть представительство в России.
  • Blu-Express – бюджетное звено авиакомпании Blue Panorama Airlines S. p.A., есть представительство в России.
  • Ernest Airlines – бюджетная авиакомпания с международными рейсами.
  • FlyValan – перелеты из Генуи в города Европы.
  • Чартерные перевозчики: Blue Panorama Airlines (есть рейсы в Россию), Mistral Air, Neos.

Программа MilleMiglia

Те, кто часто пользуется услугами «Алиталии», могут присоединиться к программе лояльности. Программа MilleMiglia начисляет на индивидуальный счет пассажира бонусные баллы не только за каждый перелет, но и за покупки, сделанные на борту самолета, за приобретение полисов страховых компаний и использование банковских услуг.

Компания входит в альянс SkyTeam, в котором правила работы программ лояльности и начисления бонусов унифицированы. Поэтому вы можете набирать бонусные мили на счет, пользуясь услугами не только Alitalia, но и других авиакомпаний: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, “Аэрофлот”.

При наборе более 20 000 миль выдается карта привилегированного клуба для часто летающих пассажиров Ulisse. Накопленные бонусы можно не только использовать самостоятельно, но и передавать родственникам или друзьям.

Путешествие с детьми

Компания заботится о том, чтобы путешествия с детьми были удобными и безопасными. Для малышей до 2 лет используется специальные тарифы Infant (без отдельного места) или Child (с предоставлением места). Билеты для детей в возрасте от 2 до 12 лет также оплачиваются по тарифу Child.

На самолетах некоторых дальних рейсов для младенцев ростом до 76 см и весом до 11 кг выдают специальные люльки. При бронировании билетов их нужно заказывать заранее.

Для детей ростом до 100 см и весом от 10 до 20 кг можно бесплатно пронести на борт самолета и установить на сиденье автомобильное кресло с ремнем безопасности. Кроме того, для детей в салонах эконом- и бизнес-класса есть специальные места с ремнями безопасности, рассчитанными на малышей. Их можно заказать при бронировании билетов.

Детские коляски разрешается провозить в самолете бесплатно (в салоне или багаже) независимо от класса билетов.

Дети до 14 лет (на внутренних рейсах) и до 15 лет (на международных рейсах) могут летать только вместе с взрослыми. Подросткам разрешено путешествовать самостоятельно.

Для молодежи от 12 до 26 лет действуют специальные тарифы, которые включают скидки при оплате билетов и бесплатный провоз одного места багажа до 23 кг.

Тарифы Infant и Child не используются при покупке билетов категории Light. В этом случае стоимость билетов для младенцев и детей такая же, как и для взрослых.

Что это за авиакомпания

Alitalia — Società Aerea Italiana — национальный авиаперевозчик Италии. Главные хабы компании: аэропорт Фьюмичино, Рим и аэропорт Линате, Милан.

Особенности

Alitalia — пятый по величине перевозчик Европы. Входит в альянс SkyTeam. Еженедельное число рейсов — около 2500. Имя «Alitalia» — слияние итальянских слов: «ali» (крылья) и «Italia» (Италия).

История

Авиакомпания «Алиталия» была основана в 1946 году под названием Aerolinee Italiane Internazionali. В мае 1947 года Alitalia совершила первый внутренний рейс, в июле — свой первый международный рейс в Осло, Норвегия.

Московский аэропорт Шереметьево работает с компанией с 1967 года.

В 1960 году Рим принимал летние Олимпийские игры, официальным воздушным перевозчиком игр стала «Алиталия». В это время компании удалось заработать надежное имя, расширить воздушную сеть перевозок и увеличить стоимость авиабилетов.

В 2001 году Alitalia присоединилась к альянсу SkyTeam.

Alitalia более 50 лет принадлежала государству, однако во время мирового экономического кризиса 2008 года все правительственные акции были распроданы, и компания обанкротилась. В 2008 году группа инвесторов основала «Compagnia Aerea Italiana» (CAI) для покупки разорившейся Alitalia и для ее слияния с Air One — еще одним разорившимся итальянским авиаперевозчиком.

13 января 2009 года обновленная Alitalia начала совершать авиаперевозки.

Бонусные предложения от авиаперевозчика

Итальянские авиалинии имеют собственную бонусную программу Millemiglia, предлагающую следующие привилегии для пассажиров:

  • Накопление бонусных миль от Alitalia и авиакомпаний-партнёров — Skyteam, Etihad Airways, Virgin, Australia Air Serbia, Jet Airways, Malaysia и Gol.
  • Подарки в виде милей от других коммерческих партнёров авиакомпании — международных страховых компаний, отелей и служб проката автомобилей.
  • Cпециальная корпоративная программа для деловых поездок, включающая скидки при бронировании билетов, накопительные карты, услуги по предоставлению конференц-залов и прочие бонусы.

Дополнительную информацию о программе Millegmiglia и необходимые контакты можно получить здесь: https://www.alitalia.com/ru_ru/millemiglia.html

Пассажиры, воспользовавшиеся услугами авиакомпании Alitalia, могут быть уверены в безопасном полёте и безупречном качестве предоставляемых услуг.

Питание на борту Alitalia

Пассажиры авиакомпании Алиталия могут заказать индивидуальное меню. Для этого нужно заранее оформить заказ онлайн на сайте компании во время бронирования билетов или обратиться в Центр поддержки клиентов.

На каких рейсах можно воспользоваться услугой:

  • на международных рейсах эконом и бизнес-класса продолжительностью более 3-х часов;
  • на международных рейсах бизнес-класса продолжительностью менее 3-х часов;
  • на всех межконтинентальных рейсах во всех классах обслуживания.

Пассажиры любого класса обслуживания Алиталии могут заказать специальное меню.

Категории специального меню:

  • диетические блюда;
  • блюда, составленные с учетом требований различных религий;
  • детское питание;
  • блюда, не содержащие определенные аллергены.

Для оформления специального меню следует обратиться в Центр обслуживания клиентов не позднее, чем за сутки до вылета.

Стандартное меню бизнес-класса зависит от дальности полета. Блюда в основном итальянской кухни (на выбор: лазанья, паста, ризотто, брускетта).

Всем пассажирам бизнес-класса Alitalia на среднемагистральных рейсах предлагается улучшенное питание. Кормят несколько раз – в зависимости от продолжительности перелета. При вылете до 12:00 часов предлагается завтрак. На борту можно заказать вино и лимончелло (лимонный ликер). Безалкогольные напитки: соки, газированные напитки, чай, кофе, минеральная вода.

В улучшенном бизнес-классе питание предлагается несколько раз за время полета. Блюда итальянской кухни и той страны, в которую следует пассажир. Также доступна лучшая карта вин.

Обслуживание на борту

Самолеты имеют салоны четырёх классов.

  • Экономкласс (Classica)– компактные салоны с расстоянием между рядами 81 см. В качестве развлечения в полете предлагаются индивидуальные экраны для просмотра фильмов и телепередач с диагональю  6,5 или 9 дюймов. В улучшенном экономклассе  (Classica Plus) расстояние между рядами составляет 1 м. Экраны для просмотра фильмов имеют диагональ 10,4 или 10,6 дюймов, предоставляются одеяла и подушки.
  • Бизнес-класс включает две категории комфорта: Business Class Medium Ottima для рейсов средней продолжительности и Magnifica – повышенный комфорт для дальних перелетов.  Кресла с кожаной обивкой, подставкой для ног и регулируемым подголовником оборудованы лампами для чтения, индивидуальными мониторами с диагональю 15-15,4 дюйма. В салонах Magnifica спинки кресел откидываются на 180° и трансформируются в кровать с массажной функцией. Путешественникам выдают одеяла и подушки.

Питание на борту авиакомпании Alitalia предоставляется пассажирам всех классов. В экономклассе путешественники получают закуски и напитки, а при полетах свыше 3 часов – горячие блюда.

Пассажирам Premium Economy подается «приветственный напиток» перед взлетом лайнера, теплые полотенца для рук, а также закуски, завтрак или горячие блюда, кофе эспрессо, вино и ликер.

В бизнес-классе вам предложат аперитив, блюда домашней итальянской кухни, итальянские вина, ликер «Лимончеллло», кофе и чай премиум-класса.

Во время международных перелетов можно приобретать брендовые товары из каталога Griffair со скидкой 25 %. Кроме того, компания издает бортовой журнал Ulisse.

«Алиталия» уже 9 лет подряд получает премию журнала Global Traveler в номинации «Лучшая кухня на борту самолета» и последние 2 года – премию в номинации «Лучшее кресло бизнес-класса». Рейтинг составляется на основании отзывов пассажиров.

Базовый аэропорт Alitalia

Авиакомпания Алиталия имеет головной офис в Риме (Italy). Там же находится и её базовый аэропорт «Фьюмичино» имени Леонардо да Винчи (код ИАТА — FCO). Аэропорт является самым крупным в Италии и предоставляет для пассажиров следующий перечень услуг дополнительно к базовым:

  • Фирменные магазины известных итальянских брендов, в стоимость покупки которых не включается НДС в 22%, что даёт большую экономию на все товары по сравнению с магазинами города. Также в зоне вылета имеются стандартные магазины беспошлинной торговли.
  • Рестораны с европейской кухней, пиццерии, кафе, бары. Многие рестораны предлагают услугу take away: если у пассажира нет времени на полноценный приём пищи, можно взять понравившееся блюдо на борт самолёта в герметичных контейнерах.
  • Просторные зоны ожидания в зале вылета и транзитной зоне, укомплектованные комфортными креслами и стойками для зарядки мобильных устройств.
  • Для пассажиров VIP-уровня работают залы повышенной комфортности. Билет в зал можно приобрести за 50 евро в кассах аэропорта или со скидкой 20% через службу поддержки клиентов Алиталии.
  • Отдельные выходы для приоритетной посадки пассажиров бизнес-класса и клиентов, имеющих карты priority авиакомпании или её партнёров.

Аэропорт имени Леонардо да Винчи имеет все условия для комфортного пребывания пассажиров.

Внешний вид аэропорта «Фьюмичино»

Порядок регистрации на рейс

Зарегистрировать на рейс можно разными способами. Один из них – регистрация онлайн. Осуществляется она поэтапно:

  1. Выбор рейса.
  2. Введение сведений о пассажирах и бронировании.
  3. Выбор дополнительных услуг.
  4. Выбор удобного способа получения посадочного талона.

Перед вылетом достаточно пройти контроль. При наличии регистрируемого багажа надо сдать его на специальную стойку.

Другой вариант регистрации – мобильное приложение Alitalia. Требуется введение кода бронирования, номера билета или кода MilleMiglia, выбор места и сохранение посадочного талона. После этого остается пройти контроль безопасности.

В аэропорту можно пройти быструю регистрацию, воспользовавшись терминалом самообслуживания. Допускается одновременная регистрация до 7 пассажиров, выбор посадочного места, изменение вида бронирования, распечатка посадочного талона.

Члены эксклюзивных клубов Alitalia могут регистрироваться по телефону.

Бизнес-класс Magnifica

Наконец, высшая проба итальянского авиасервиса – бизнес-класс Magnifica от Алиталия. В переводе с итальянского слово «magnifica» означает «великолепный», и вполне отражает уровень комфорта и обслуживания.

Широкие кожаные кресла с подставкой для ног размещены по схеме 1-2-1. Они раскладываются почти полностью, превращаясь в полноценную кровать. Каждое сидение оборудовано дисплеем 15.4 дюйма, индивидуальной подсветкой, функцией массажа. Есть разные развлечения для детей.

Каждому пассажиру класса Magnifica на время полета предоставляется дорожный набор, подушка Frette, пуховое одеяло, посуда престижного итальянского бренда Richard Ginori.

Регистрируются на рейс пассажиры класса Magnifica в VIP-лаунжах Алиталия и SkyTeam или на отдельных стойках аэропорта.

Для пассажиров класса Magnifica каждый месяц обновляется меню, которое составляют блюда из разных провинций Италии.

История

1946-1990

История началась 16 сентября 1946 года, через год после войны, когда Alitalia была создана как Aerolinee Italiane Internazionali, финансируемая итальянским правительством и British European Airways по схеме 60 на 40 акций. Авиакомпания начала свою деятельность 5 мая 1947 года, выполнив первый рейс из Турина в Катанию и Рим. Вскоре Alitalia начала выполнять рейсы в страны Европы, а первый межконтинентальный рейс был открыт в 1948 году, между Миланом и Южной Америкой. 31 октября 1957 года Alitalia объединилась с Linee Aeree Italiane и получила название Alitalia – Linee Aeree Italiane. К 1960 году компания перевезла миллион пассажиров и стала первой европейской авиакомпанией, полностью перешедшей в эпоху реактивных самолетов. В 1947 году авиакомпания Alitalia перевозила 10 тыс. пассажиров, то в 1990 году уже 25 млн пассажиров в год.

2021: Ликвидация в связи с банкротством

В середине октября 2021 года итальянский авиаперевозчик Alitalia ликвидирован из-за банкротства. Его активы достались новой авиакомпании Italia Transport Aereo (ITA), созданной государством.

Совершенный 14 октября 2021 года последний рейс, из Рима в Кальяри, положил конец 74-летней истории между Италией и проблемным флагманским перевозчиком Alitalia. Большинство сотрудников потеряют рабочие места. Авиакомпания прекратила продажу билетов 25 августа 2021 года.

Начиная с 2014 года Alitalia прошла через различные неудачные инвестиционные сделки, пытаясь сократить расходы, и все это перед лицом надвигающегося банкротства и забастовок профсоюзов. Авиакомпания продолжала получать помощь от итальянского правительства в виде чрезвычайных кредитов в нарушение правил ЕС, а последним ударом стала начало пандемии COVID-19 и закрытие Италии.

Крупнейшая итальянская авиакомпания Alitalia объявила о банкротстве

ITA, которая полностью принадлежит итальянскому правительству, начнет свою работу с парком из 52 самолетов, а к концу 2025 года их число планируют увеличить уже до 105. Новый флагманский перевозчик унаследует лишь часть слотов для полетов Alitalia, получив 85% слотов от Alitalia в миланском аэропорту Линате и 43% слотов в Фьюмичино. С 15 октября 2021 года ITA будет обслуживать 44 направления, а к 2025 году их число увеличится до 74.

Что касается 11 тыс. сотрудников авиакомпании Alitalia, то в авиационном подразделении ITA в 2021 году будут работать 2,8 тыс. человек, а в 2025 году их число может возрасти до 5,7 тыс. человек, отсюда следует, что многим сотрудникам придется искать новые вакантные позиции.

Услуги на борту

Alitalia предлагает четыре класса обслуживания:

  • Эконом. На коротких и средних рейсах пассажиры получают бесплатный напиток и закуски. Персональные телевизионные экраны для развлечений присутствуют на спинке каждого кресла, но лишь на некоторых самолетах Airbus A320 и A319. На дальних рейсах пассажиры получают бесплатное питание, а также персональные телевизионные экраны для развлечений.
  • Премиум-эконом. Доступен на некоторых дальних рейсах. Отличается более широкими сиденьями, большим пространством для ног, специальными стойками регистрации и более высокой нормой провоза багажа.
  • Бизнес-класс (Medium Haul). Выделяется улучшенными услугами на борту и более высокими нормами провоза багажа (по сравнению с премиум-эконом классом). Клиенты вправе воспользоваться отдельной стойкой регистрации и имеют доступ в VIP-залы в аэропортах.
  • Magnifica Class.

Этот класс самый дорогой. Он включает такие услуги:

  • Улучшенное питание. Оно меняется ежемесячно. Включает в себя регулярно обновляемый выбор вин и алкогольных напитков, подготовленный в сотрудничестве с итальянской ассоциацией “Сомелье”.
  • Новые одеяла, подушки, постельное белье, гигиенические наборы и фарфоровую посуду.
  • Новые сидения системы Magnifica на самолетах A330-200 и B777.

Все семейство самолетов Airbus A320 было переоборудовано новыми кожаными креслами Recaro в 2010 году. На некоторых лайнерах смонтированы экраны Seatback TV для развлечений. В бизнес-классе установлены современные черные кожаные сидения с бежевыми подголовниками. Кстати, Alitalia восьмой год подряд удостаивается награды Global Traveler USA в категории «Лучшая воздушная кухня» за систему питания Magnifica.

Правила провоза багажа и ручной клади

На борт авиакомпании Alitalia разрешается брать ручную кладь, вес которой не превышает 8 кг. Максимальные габариты – 55х35х25 см (включая колесики, ручки, карманы). В салон можно взять ноутбук, портфель или сумку. Список запрещенных предметов: острые или режущие изделия, представляющие угрозу (ножницы, перочинные ножи, точилки, спортивные инструменты), а также любые предметы, имитирующие огнестрельное оружие.

Багаж имеет ограничение по весу до 23-32 кг, по размерам – до 158 см (сумма трех измерений). Количество предоставляемых мест зависит от тарифа. Например, выбирая класс обслуживания «Эконом», вам дадут 1 место до 23 кг. Приобретая «Премиум-эконом», «Бизнес» или «Комфорт» – 2 места до 23 кг.

За превышение норм провоза багажа предусматривается доплата. На внутренних рейсах Alitalia доплачивается 60 €/место. При путешествии в Европе или Северной Африке – 60€. В Ближнем Востоке – 60 €. Нарушение ограничений в других странах (Япония, Бразилия, Египет) обойдется в 100 €.

Аналогичные тарифы устанавливаются за предоставление дополнительного места багажа, за исключением Японии и Бразилии. В них ставка увеличивается до 200 €.

Питание на борту

Авиакомпания Alitalia стремится к тому, чтобы меню соответствовало предпочтениям пассажиров, поэтому разделяет его на три категории:

  1. Диетические. Предлагается 10 видов блюд: легкие (без продуктов, нарушающих работу ЖКТ), рыбные, вегетарианские (овощи, яйца, молоко), без лактозы, малосоленые, с минимальным уровнем холестерина. Лица, страдающие сахарным диабетом, могут рассчитывать на отдельное питание, насыщенное сложными углеводами и клетчаткой.
  2. Религиозные. Готовятся с учетом требований различных религий. Азиатская кухня исключает из меню говядину, телятину. Кошерная – свинину, ракообразные и очищенную рыбу. Мусульманская – мясо диких животных, свинину и алкогольные напитки. Индийская кухня также исключает продукты, запрещенные религией, но может содержать рыбу и молоко.
  3. Детские. Малышам до 2 лет предлагают гомогенизированное питание, овощи, десерт и нежирное мясо. Детям 2-12 лет могут подавать бутерброды, гамбургеры или расфасованные конфеты.

Специальные тарифы

Алиталия дает привилегии тем, кто путешествуют с детьми или налегке. Для них предусмотрены специальные тарифы:

Light. Идеально подходит тем, кто хочет путешествовать по Италии и Европе без багажа. Помогает существенно экономить на перелетах. Разрешает брать в салон ручную кладь весом до 8 кг и максимальными габаритами 55х35х25 см (1 место).

Стоимость билета на самолет Алиталия по тарифу Light зависит от направления. Например, цена перелета из Рима в Афины (в один конец) начинается от 3 808 руб. Из Мадрида в Париж – от 15 054 руб.

Молодежный. Предлагается для пассажиров от 12-25 лет (включительно). Позволяет получить бесплатно 1 дополнительное место для провоза багажа. Ограничение по весу – 23 кг.

Приблизительная стоимость билетов тарифа «Молодежный»:

НаправлениеВ один конец, руб.Туда-обратно, руб.
Москва-Рим5 54612 289
Москва-Венеция6 11312 856
Москва-Париж14 782
Москва-Лондон18 131

Программа лояльности

Покупая билеты на самолет в Алиталия, вы можете зарегистрироваться в программе накопления миль – «MileMiglia», которая позволяет:

С 1 января 2018 года начнет действовать новая версия «MileMiglia», предлагающая больше интересных возможностей. Например, будут засчитывать до 100% неиспользованных миль, которые накопятся до 1 апреля 2018 года. Для этого достаточно купить билет и совершить 4 рейса Алиталией в период с 1.01.18 по 31.03.18.

Пассажиры отмечают доступную стоимость авиабилетов, хорошую стыковку в Риме и качество флота. Правда, о питании отзывы неоднозначны. Иногда нарушают обязательства по купленным билетам. А вы уже пользовались услугами авиакомпании Alitalia?

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий