S7 Airlines: отмена и задержка рейса авиакомпании

Как составить претензию в авиакомпанию S7 Airlines?

Для того, чтобы написать претензию вам необходимо понимать, как правильно составить заявление. Чтобы оформить претензию, вам необходимо указать все элементы, которые описаны ниже:

• Элементы ваших данных, такие как ФИО и адрес проживания;
• Реквизиты авиакомпании, такие как название, адрес;
• Описательную часть; 
• Ваши требования;
• Перечень прилагаемых документов;
• Ваша подпись и дата составления заявления.

Как написать претензию в S7 Airlines?

Написать претензию можно с помощью заказного письма на адрес авиакомпании. Либо через функцию обратной связи на сайте авиакомпании. Поадча претензий на сайте авиакомпании возможна только при международных перелетах. Давайте разберемся как написать претензию S7 на сайте авиакомпании.

Как можно отправить претензию в авиакомпанию S7 Airlines?

Если вы решили оформить претензию в авиакомпанию S7, то написать и отправить претензию можно 3 способами:

• Заказным письмом по адресу в ближайшее представительтво авиакомпании S7 Airlines;
• С помощью раздела «Обратная связь» на официальном сайте компании, шаги как написать претензию в S7 описаны выше;
• Передать при личном обращении по прилету в аэропорт;

Претензии, связанные с возвратом денежных средств, будут рассматриваться в комиссии по рассмотрению претензий авиакомпании. Претензию необходимо направить заказным письмом на юридический адрес авиакомпании: 633104, Новосибирская область, г. Обь, пр. Мозжерина, дом 10, ОАО “Авиакомпания “Сибирь”, Претензионная комиссия.

Если у вас остались вопросы как оформить претензию в S7, вы можете уточнить их с помощью звонка на горячую линию авиакомпании. Номер телефона для звонков по России – 8 800 700 07 07. А для жителей Москвы, позвонить можно по бесплатному номеру: +7 495 783 07 07.

Электронная регистрация на рейс S7 Airlines

На самолеты авиакомпании Сибирь можно зарегистрироваться онлайн на официальном портале. Она открывается за 30 часов до вылета и завершается за 50 минут до указанного времени в авиабилете.

Как пройти регистрацию онлайн:

• зайти в раздел «Регистрация на рейс»;
• в первую графу нужно ввести фамилию пассажира латинскими буквами (как указано в билете);
• во второй графе надо написать номер билета, заказа или брони;
• нажать зеленую кнопку справа «Зарегистрироваться»;
• система перекинет пользователя на другую страницу, где нужно ознакомиться с правилами перевозчика, выбрать рейс и отметить пассажиров.

После введения всех данных программа автоматически укажет место в самолете для пассажира. На электронный адрес придет посадочный талон для распечатки. Если под рукой отсутствует принтер, можно сохранить документ и произвести распечатку талона в киоске самообслуживания или на стойке регистрации в аэропорту.

В каких случаях онлайн регистрация недоступна

Не все пассажиры могут пройти регистрацию на самолет онлайн. По правилам перевозчика, есть некоторые ограничения, применяемые к определенной категории граждан.

Кому недоступна регистрация на рейс через интернет:

• пассажирам с маленькими детьми;
• несовершеннолетним путешественникам (до 18 лет);
• инвалидам;
• больным, транспортируемым в самолете на носилках;
• путешествующим с домашними питомцами;
• гражданам, оформившим авиабилеты через туристические агентства;
• пассажирам, планирующим перевезти на самолете ценный или опасный груз;
• при групповой регистрации (более 9 человек).

Онлайн регистрация на самолеты авиакомпании Сибирь также может быть недоступной по причине технических сбоев в программе, что бывает нечасто, но все же не исключается. В данном случае нужно позвонить по телефону горячей линии в колл-центр перевозчика и уточнить, в какие сроки компания сможет устранить неисправности и наладить работу онлайн-сервиса.

Правила регистрации на самолет компании S7

По правилам авиакомпании пассажиры, планирующие перелет по внутренним и международным направлениям, должны пройти предварительную регистрацию на рейс и получить посадочный талон. Сделать это можно онлайн на сайте перевозчика, в терминале самообслуживания или традиционно – возле специальной стойки в аэропорту отправки.

Для регистрации на рейс понадобится:

• документ, удостоверяющий личность (детям до 14 лет – свидетельство о рождении, с 14 лет – паспорт);
• забронированный авиабилет;
• загранпаспорт, виза (для перелета по международным направлениям).

Внутренние авиарейсы

Пассажирам, планирующим авиаперелет внутри страны, необходимо пройти в аэропорту отправки регистрацию на рейс, паспортный контроль и контроль безопасности.

Регистрация на рейсы внутреннего направления проходит в терминале вылета, возле специальных стоек, маркированных логотипами перевозчика. В каждом аэропорту они легко узнаваемы.

Международные рейсы

Перед вылетом на самолете по международным направлениям пассажиры проходят несколько обязательных предполетных процедур: регистрацию, таможенный и пограничный контроль. При перелете в некоторые страны мира также проводится фитосанитарный, карантинный и другие виды контроля.

Регистрация проводится в терминале международных вылетов возле специальных стоек S7 Airlines. Нумерацию можно посмотреть на электронном табло в аэропорту отправки.

Когда начинается и заканчивается регистрация на самолет

Авиакомпания Сибирь установила сравнительно большой лимит времени для прохождения регистрации на рейс и других предполетных процедур.

В каждом аэропорту действует определенное время начала и окончания регистрации.

Аэропорт отправки	Начало регистрации	Окончание регистрации
Домодедово г. Москва	36 часов до вылета	40 минут до отправки
Толмачево г. Новосибирск	24 часа до вылета	40 минут до отправки
Другие аэропорты РФ и зарубежных стран	2-3 часа до вылета	40-60 минут до отправки рейса

Ваучеры на путешествия редко имеют смысл

Зачастую вместо выплаты денежной компенсации авиалинии предоставляют ваучеры на последующее путешествие. Однако регламент ЕС «О правах авиапассажиров» предусматривает возмещение в денежной форме. Это означает, что Вы имеете право потребовать компенсацию и не обязаны соглашаться и принимать именно ваучер.

Для S7 Airlines вручение ваучеров вместо конкретной выплаты, конечно, имеет некоторые преимущества: пассажиры таким образом становятся «привязанными» к авиалинии. Кроме того в связи с ограниченным сроком действия такого ваучера (чаще всего один год) и отсутствием необходимости многие клиенты им просто не воспользуются.
S7 Airlines, возможно, на это и рассчитывает.

Таким образом, путешественникам, которые летают не регулярно, стоит отказаться от ваучеров и все же требовать денежную компенсацию. Однако такие ваучеры могут быть интересны постоянным клиентам S7 Airlines, так как их стоимость часто превышает сумму, полагающуюся по регламенту ЕС «О правах авиапассажиров». В целом, мы все же не советуем Вам соглашаться на ваучеры и подписывать какие-либо связанные с этим документы.

S7 Airlines

Пекин

Бангкок

Мадрид

Дублин

Дубай

Мюнхен

Франкфурт-на-Майне

Дюссельдорф

Ганновер

Наши услуги

• Выплата сразу – мы выкупим Ваше требование, Вы сразу получите деньги, и для Вас дело в шляпе. Даже если потом мы потерпим неудачу при взыскании долгов требования с авиакомпании, Вы все равно получаете выплату. Это самый быстрый вариант и с наименьшим риском для Вас.
• На основе комиссии – мы берем на себя все внесудебные и при необходимости судебные тяжбы и разбирательства. В случае нашего успеха мы получаем вознаграждение – 22% от суммы выплаты. Если же мы потерпим неудачу – Вы не понесете абсолютно никаких издержек. Этот вариант позволит Вам получить более высокую выплату, но и потребует больше времени.

Мы обещаем Вам успех

У Вас есть несколько способов потребовать Вашу законную компенсацию. Но многие авиалинии негативно реагируют на это, либо же вообще оставляют без ответа претензии потребителей. В этой связи наиболее верным вариантом будет привлечение экспертов, которые уже хорошо изучили все трюки авиакомпаний и будут успешно защищать Ваши интересы вне суда, а также в судебном порядке.

Мы обещаем: если мы все же потерпим неудачу, защищая Ваши интересы на комиссионной основе – наши услуги для Вас абсолютно бесплатны!

Datum
Рейс
Strecke
Статус
Ihr Anspruch

FAQ: ваши вопросы о сорванном рейсе авиакомпании S7

S7 рейс отменен или задержан из-за погодных условий: каковы мои права?

Сбой рейса из-за погоды считается неясной ситуацией. Авиалинии, включая S7, часто используют погодные условия как оправдание для объяснения срыва. 

Запомните, что вы имеете все шансы на получение компенсации от авиакомпании, если сбой произошел из-за незначительных погодных условий.

Можно ли вернуть билеты в S7?

Правила возврата S7 гласят, что возмещение можно получить только по веской причине (состояние здоровья, смерть самого пассажира или его близких, срыв рейса по вине авиалинии).

Возврат билетов S7 возможен также случае, если они приобретались с возвратным тарифом.

Что полагается пассажирам при задержке рейса S7 или другом сорванном рейсе?

При ожидании рейса свыше 2 часов – должны предоставить  средства связи, еду и воду. Если требуется ночевка, авиакомпания должна  предложить бесплатное проживание и транспорт. 

При задержке свыше 5 часов, пассажир может выбирать – вернуть стоимость билета или лететь альтернативным рейсом.  Помимо этого у пассажиров есть право на компенсацию до  600 евро

Как получить компенсацию от S7?

Мы в AirAdvisor можем вам помочь. Всего  лишь нужно указать детали своего рейса, нажав “Моя Компенсация за Рейс S7” ниже. Мы позаботимся об остальном. 

Рейс отменили или задержали более чем на 3 часа? Узнайте как AirAdvisor может помочь получить компенсацию.Проверить рейс

Как написать жалобу в S7?

Для подачи жалобы в авиакомпанию S7 вам понадобится:

• подтверждение букинга;
• посадочный талон;
• паспорт;
• справка с аэропорта о задержке рейса.

В официальном имейл в авиакомпанию S7 укажите что произошло и прикрепите вышеуказанные документы или укажите информацию на нашем сайте о вашем рейсе и мы сделаем все за вас. 

Как вернуть деньги за авиабилет S7?

При сорванном рейса по вине S7, пассажиры имеют право сделать вынужденный возврат с полным возмещением стоимости билетов S7, даже если были приобретены невозвратные билеты. Это правило распространяется на возврат обычных и электронных билетов.

Перенос рейса S7, что делать?

Процедура получения компенсации начинается с подачи заявки и заканчивается часто в суде, т.к. авиалинии не спешат платить. Если Вам нужно помощь в получении компенсации за задержку рейса S7, оставьте заявку с AirAdvisor и наша команда постарается помочь. 

Как вернуть компенсацию EU261 S7?

Автоматически на карточку деньги вам никто не переведет. На получение компенсации должна быть подана жалоба S7. Если компания не заплатит сразу, вам придется обратиться в суд. 

AirAdvisor может выполнить всю эту стрессовую работу за вас. Наше преимущество в том, что мы работаем бесплатно, поэтому вы не рискуете, обратившись к нам за помощью. 

Отмена рейсов S7 или другой сбой: когда компенсация не полагается

Вы не имеете права на компенсацию за отмененный рейс S7 или другой сбой, если рейс был прерван из-за чрезвычайных обстоятельств, таких как:

• погодные условия;
• война и терроризм;
• стихийные бедствия и пр..

Авиакомпания не может контролировать такие ситуации. Поэтому если S7 отменяет рейсы или задерживает по любой из вышеперечисленных причин, компания не обязана платить деньги.

С другой стороны авиакомпания может контролировать нижеперечисленные ситуации и поэтому обязана выплатить компенсацию:

• несоответствия в расписании
• нехватка экипажа 
• страйк сотрудников авиалинии
• технические неисправности самолета 
• другие ситуации, в которых перевозчик не может доказать и объяснить обстоятельства, повлиявшие на неисполнение его обязательств.

Если задержали рейс S7 или при другом срыве, специалисты AirAdvisor советуют проверить, соответствует ли ваша ситуациям критериям, изложенным ранее в статье. 

Задержки рейсов по странам

Информация по задрежкам и отменам рейсам по странам. Таблица садержит сумарную информацию о задержках и отменах по странам, а также отдельное поле по аэропортам.

Задержки в Аэропортах

В таблице содержится информация о задержках рейсах в аэропортах, а также иногда о причинах задержек

Обращаем внимание, что более подробную информацию о задержках смотрите на странице аэропорта

Аэропорт	Задержки
London Heathrow Airport	Вылеты задерживается в среднем на 27 мин.
Chennai International Airport	Вылеты задерживается в среднем на 26 мин.
Tyndall Air Force Base	Аэропорт закрыт до понедельник 06:00 CDT due to an equipment failure

Данные на: 15.10.2018 10:30GMT (13:30 MSK)

Сообщения от бота

У нас есть бот в Telegram, который может отслеживать рейсы и уведомлять об изменениях статуса. Ниже показан лог последних сообщений от системы уведомления.

		Рейс Wizz Air W67306 вылетел из аэропорта Аэропорт Киев им.Сикорского (Жуляны) (IEV) at 02:01 AM EEST из аэропорта Memmingen Allgau Airport (FMM) after 1:57 en routeDestination (Kyiv Int’l / IEV): Terminal A
		Рейс Wizz Air W67306 is expected to arrive at Kyiv Int’l (IEV) in 15 minutes at 01:35 AM EEST
		Рейс Wizz Air W67306 (A320) departed Allgau (FMM) at 11:04 PM CEST enroute to Kyiv Int’l (IEV) for an estimated arrival at 02:09 AM EEST
		Рейс Aeroflot SU1533 вылетел из аэропорта Шереметьево (SVO) at 07:43 AM MSK из аэропорта Chelyabinsk Balandino Airport (CEK) after 2:17 en routeDestination (Sheremetyevo Int’l / SVO): Terminal D
		Рейс Aeroflot SU1533 is expected to arrive at Sheremetyevo Int’l (SVO) in 15 minutes at 07:49 AM MSK
		Aeroflot SU1533 flight information has changed  Arrival Time is now Mon 14-Oct-2019 07:51 AM MSK  bag claim is now 3Flight Status: En Route / On TimeDeparture:  Balandino (CEK)  Mon 14-Oct-2019 07:25 AM +05Arrival:  Sheremetyevo Int’l (SVO)  Mon 14-Oct-2019 07:51 AM MSK  Terminal D
		Рейс Aeroflot SU1533 (A320) departed Balandino (CEK) at 07:25 AM +05 enroute to Sheremetyevo Int’l (SVO) for an estimated arrival at 08:11 AM MSK
		Рейс AtlasGlobal KK1716 вылетел из аэропорта Международный аэропорт Тбилиси (TBS) at 03:19 AM +04 из аэропорта Международный аэропорт Стамбул (IST) after 1:53 en route
		Рейс AtlasGlobal KK1716 is expected to arrive at Tbilisi Int’l (TBS) in 15 minutes at 03:00 AM +04
		Рейс AtlasGlobal KK1716 (A320) departed Istanbul Airport (IST) at 12:25 AM +03 enroute to Tbilisi Int’l (TBS) for an estimated arrival at 03:00 AM +04

Гайды по аэропортам

Аэропорт Амстердама Схипхол

Гид по аэропорту Schiphol в Амстердаме.
В аэропорту доступен бесплатный wi-fi, но есть ограничение по времени на одну сессия – 4 часа. По истечению этого срока вы можете повторно подключиться к интернету для начала еще одного бесплатного сеанса. Если вы хотите загружать фильм или транслировать виде…

Читать

Аэропорт Вена-Швехат

Аэропорт Вены (Vienna International Airport или Вена Швехат) – крупнейший аэропорт Австрии, расположенный всего в 19 км к юго-востоку от центра столицы. Он был построен в 1938 году для нужд военной авиации. И только в 1954 году его стали развивать, как аэродром для пассажирских авиаперевозок. На сег…

Читать

Международный аэропорт Барселоны Эль-Прат

Международный аэропорт Барселоны Эль-Прат находится в 12 км к юго-западу от центра Барселоны, в 6 метрах над уровнем моря. Между муниципалитетами Эль-Прат-де-Льобрегат, Виладеканс и Сан-Бой-де-Льобрегат. Он расположен всего в 3 км. от порта Барселоны и 7 км. от свободной промышленной зоны – Zona Fra…

Читать

О сервисе Flyings.Guru

Flyings.Guru собирает информацию о рейсах и аэропортах из большого количества источников. Это открывает перед пользователями возможности:

Отслеживать статус рейса в режиме реального времени.
Получить полную и достоверную информацию о местных и международных рейсах.
Узнать о задержках рейсов в разных аэропортах мира.
Найти дешевые билеты.

Пошаговые действия для возврата авиабилетов S7 Airlines

Если рейс отменён до начала регистрации, то пассажир должен обратиться к официальному представителю компании. Если перелёт отменили уже после регистрации, то у сотрудников компании на стойке регистрации нужно забрать специальный купон. Отказаться от билетов заранее можно на официальном сайте S7 либо в центральном офисе. Как это сделать на сайте:

1. Нужно перейти на сайт S7, зайти в личный кабинет.
2. Выбрать раздел «Мои бронирования», в данном разделе содержится вся информация о предстоящих вылетах клиента.
3. Выбираем бронь, которую нужно отменить.
4. Система переходит на детали бронирования, там нужно выбрать «Оформить возврат».
5. После этого начинается обработка запроса, после её окончания нужно проверить данные, которые показались на экране.
6. Если данные совпадают, нужно нажать кнопку «Далее», затем согласится с возвратом документа.

После отправки заявки на номер телефона, указанный во время бронирования, придёт СМС с кодом заявки. Им можно воспользоваться, если пассажир позвонит в call-центр и захочет узнать нюансы или этапы отмены билетов.

S7 уточняет, что сдать невозвратный билет невозможно, но законодательство предусматривает возможность отказа от поездки в случае смерти или болезни члена семьи. Для этого нужно написать письмо на электронный адрес авиакомпании с причиной, по которой перелёт невозможен, к нему же нужно будет подготовить и прикрепить подтверждающие документы.

Перевозчик обязан рассмотреть письмо и принять решение о возвращении денег. Обычно на это уходит от 7 до 30 дней.

Заказ билетов

Билет на самолет сибирского перевозчика доступен в кассах аэропортов, представительствах и офисах авиакомпании, партнеров и во многих туристических агентствах. Заказ можно сделать по телефону через контактный центр компании или найти на сторонних специализированных ресурсах в интернете. Однако самый простой, быстрый и удобный способ – зарегистрироваться на официальном сайте S7 и провести бронирование.

На портале удобный поиск, в том числе стыковок, и выбор доступных тарифов. Также можно узнать номер рейса авиакомпании. Полная стоимость билета с дополнительными опциями высвечивается сразу, и это плюс.

Задержки рейсов

Выполнение пассажирских авиаперевозок зависит от множества факторов, и мы прикладываем максимальные усилия, чтобы ваше путешествие было безопасным и комфортным. К сожалению, в редких случаях мы вынуждены задержать или отменить рейс.

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и готовы оказать помощь и содействие в возникшей ситуации.

В случае задержки рейса вы имеете право на бесплатное переоформление билета на другой рейс (при наличии рейсов и свободных мест) S7 Airlines по аналогичному маршруту в эту же или в другую дату или получить полный возврат стоимости билета.

Изменение даты или времени вылета

Для изменения бронирования вы можете обратиться:

• в кассу S7 Airlines в аэропорту;
• в агентство, где вы приобретали билет;
• в контактный центр.

Обратите внимание, если вы купили билет на сайте S7 Airlines, по всем вопросам изменения бронирования вам следует обращаться в Контактный центр по телефонам 8 800 700-0707 (бесплатный звонок по России), +7 495 783-0707, воспользовавшись звонком с сайта или формой обратной связи

Возврат в случае отмены рейса

Если вы решили отказаться от перелета по причине задержки рейса S7 Airlines, вы можете оформить вынужденный возврат стоимости по неиспользованному авиабилету в полном объеме без каких-либо удержаний.

ЕСЛИ ВЫ ПОКУПАЛИ БИЛЕТ НА САЙТЕ WWW.S7.RU ИЛИ ЧЕРЕЗ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР S7 AIRLINES

Вам необходимо заполнить бланк заявления и отправить по электронной почте в Контактный центр .
После заполнения заявления будет произведен возврат всех неиспользованных участков перевозки, указанных в билете.
Если вы желаете использовать часть перевозки, а по остальным участкам произвести возврат, заполнение заявления на возврат производится после совершения перелета

Важно! Нарушение последовательности использования полетных участков запрещено.
Возврат денежных средств по билетам, оплаченным банковской картой или через платежные системы «Яндекс.Деньги», «INVOICEBOX», производится только на счёт владельца банковской карты или на счёт платёжной системы, с которой производилась оплата.
Если у вас новая банковская карта, но номер счета остался прежним, банк автоматически перечислит средства на новую карту.
Возврат денежных средств на банковскую карту будет произведен в срок до 15 рабочих дней. Срок зачисления средств на счет зависит от регламента банка, как правило средства поступают в течение 1-3 рабочих дней.

ЕСЛИ ВЫ ПОКУПАЛИ БИЛЕТ ЧЕРЕЗ ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО, В ОФИСЕ ПРОДАЖ ИЛИ В ИНТЕРНЕТЕ (НО НЕ НА САЙТЕ WWW.S7.RU)

Cвяжитесь с вашим агентом напрямую для оформления возврата стоимости перевозки .

Если вы не можете обратиться к агенту по месту приобретения билета вследствие нахождения в другом городе или при оформлении возврата непосредственно в аэропорту вылета, вы можете обратиться по вопросам вынужденного переоформления билета в офисы S7 Airlines или в Контактный центр перевозчика.

Условия возврата

Возможность отказа от авиабилета зависит и от тарифа, которым пользуется пассажир:

1. Класс «Эконом базовый». Билеты данной категории являются невозвратными. Если пассажир не явился на рейс и у него есть посадочный талон, то он может заменить дату вылета и даже маршрут. Но для этого нужно заплатить за сбор.
2. Класс «Эконом гибкий». По условиям тарифа, можно изменить дату вылета без доплаты за сборы, но, возможно, потребуется доплата за разницу в стоимости билетов. Но если номер рейса меняется уже после регистрации, то придётся заплатить за сборы. Если пассажир не опоздал на самолёт, то возвращается только часть стоимости. В том случае если посадочный талон сдаётся после отлёта рейса, то деньги возвращаются только за нереализованные части маршрута.
3. Бизнес-класс базовый. По условиям тарифа, возможно изменить дату рейса заранее или после вылета самолёта с комиссией за сбор. Сдать билет и получить деньги невозможно.
4. Бизнес-класс гибкий. В тарифе разрешается изменить дату и рейс без доплат при любом условии: заранее, по опозданию или неявки на рейс.

За все авиаперелёты с S7 на счёт пассажира начисляются мили, их можно использовать в оплату проездного документа. Если авиабилет был оплачен милями, то их можно вернуть в только в том случае, если возврат осуществляется заранее. Если же клиент опоздал на рейс, то получить мили обратно невозможно.

Возврат электронного билета онлайн в 2 клика

К электронным относятся авиабилеты, купленные на официальном сайте S7 или через мобильное приложение. Для этого существует специальная функция в личном кабинете, на сайте www.s7.ru. Вводим данные и переходим в раздел «Мои бронирования».

В этом разделе отображаются все оформленные и оплаченные перелёты. Выбираем нужный рейс и кликаем на кнопку «Оформить возврат». Обработка может занять некоторые время.

Проверяем личные данные и ставим отметку напротив пункта «Согласен на выполнение возврата средств и снятия посадочного места». Нажимаем на «Отправить заявку», она будет принята в обработку. Сотрудники S7 могут уточнить некоторую личную информацию.

Как отменить регистрацию на рейс компании S7

Если у пассажира непредвиденно изменились планы на авиаперелет, он имеет возможность отменить регистрацию на рейс авиакомпании. Это можно сделать по телефону.

Как отменить регистрацию:

• позвонить на горячую линию по контактному номеру, указанному на официальном сайте S7 Airlines;
• продиктовать сотруднику компании ФИО пассажира, данные паспорта и номер забронированного авиабилета.

Получить возврат денежных средств за неиспользованный билет можно в стационарном офисе компании по предъявлению личных документов. При отказе от перелета по личным обстоятельствам перевозчик возмещает не полную сумму, а с учетом некоторых издержек. Вам также может быть интересно – как сдать или обменять электронный билет на самолет.

Путешествовать на самолетах российской авиакомпании S7 Airlines легко и комфортно. Перевозчик создал все необходимые условия для быстрой и удобной регистрации на рейс в любой точке отправления.

S7 отменил рейсы: что делать в этом случае или при другом сбое?

Мы в AirAdvisor знаем, что делать если отменили рейс S7. Следуйте инструкции по компенсации средств в случае любого сбоя рейса, с которым вы можете столкнуться:

1. Попросите службу поддержки S7 объяснить причину сбоя и ваши права на компенсацию в соответствии с регламентом EC 261. Сотрудники авиакомпании также должны предоставить информацию в письменной форме на стойке регистрации. 
2. Если авиалиния отменяет рейсы, попросите альтернативный рейс или возмещение стоимости билета.
3. Сохраните проездные документы (посадочный талон и т. д.) и квитанции, если пришлось сделать необходимые покупки при задержке рейса S7 или другом сбое. 
4. Не принимайте туристические ваучера (они обычно содержат отказ от денежной компенсации).
5. Введите данные о рейсе на нашем сайте, нажав “Получить Компенсацию” ниже. Мы сразу же возьмемся за ваше дело.

Проверьте есть ли у Вас компенсация за сорванный рейсПолучить Компенсацию

Дополнительные услуги во время ожидания в аэропорту

При длительной задержке рейса S7 Airlines обязана предоставить Вам дополнительные услуги. Они, в свою очередь, зависят от протяженности и длительности задержки Вашего рейса.

• При протяженности рейса менее 1500 км и задержке более чем на 2 часа,
• При протяженности рейса от 1500 до 3500 км и задержке более чем на 3 часа,
• При протяженности рейса свыше 3500 км и задержке более чем на 4 часа,

Вам бесплатно полагаются закуски и напитки в соответствующем количестве, кроме того, два сообщения по электронной почте или два телефонных звонка/сообщения по факсу. Если Вы все еще находитесь в аэропорту, за их предоставлением обратитесь к персоналу за стойкой авиакомпании.

О возможности возврата авиабилетов

Возврат авиабилетов – дело несложное, но просто так эту процедуру провести тяжело. Как правило, авиаперевозчик делает возврат из-за причин личного характера или по вине авиакомпании. Поменять или сдать можно билет как купленный в кассе, так и в электронном виде. Но это повлияет на алгоритм действий пассажира. Самое же сложное – вернуть билеты, которые покупались на распродаже или по акции.

По каким причинам можно вернуть билеты в S7:

1. Рейс отменили или перенесли на неудобное время.
2. Маршрут поездки был изменён.
3. Нет мест, соответствующих классу билета.
4. Самолёт вернулся в аэропорт отправления.
5. Не было трансферта пассажира из аэропорта в аэропорт для пересадки, указанной в маршруте.

Стоит отметить, что если маршрут был составлен с несколькими пересадками и на какую-то часть был реализован, то деньги клиент получит только за ту часть перелёта, которая не была осуществлена.

Возврат билетов и компенсация за отмену рейсов S7

На практике отмена рейсов S7 – явление, которое случается часто.  Вам повезет, если столкнулись с такой проблемой при вылете из ЕС. Ведь у вас может быть право на компенсацию.

При S7 задержке рейса сегодня вы можете получить до 600 евро, если прибыли в пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа. Чтобы проверить, можете ли вы потребовать компенсацию, всего лишь нужно указать данные о рейсе. Наша команда проверит, сколько вы можете получить, менее чем за 3 минуты.

Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до $700. Узнайте сколько Вы можете получить сегодня.Проверить рейс

Обычно у вас есть 3 года с момента полета, чтобы потребовать у авиакомпании S7 компенсацию. Так что поторопитесь и позвольте AirAdvisor получить то, что вам принадлежит по праву.

Условия возврата билетов для всех тарифов

Процесс возврата билетов S7 – сложная процедура, требующая подготовки. Существует перечень условий, при котором авиакомпания разрешает проводить возврат средств за билеты. Менее охотно возвращают средства за авиабилеты, приобретённые со скидкой.

Причины возврата билетов S7:

• Если перед посадкой выясняется, что в самолёте недостаточно мест по купленному классу. Это случается из-за неправильно оформленного билета;
• При возвращении самолёта в аэропорт; такое бывает из-за экстренной поломки или запрета на подъем в воздушное пространство;
• Отсутствие транспортировки в другой аэропорт при пересадке;
• Изменение изначального маршрута;
• При осуществлении пересадки в городе, не указанном в маршруте.

Отменить тикет можно с помощью сервиса, на сайте S7 или в офисе перевозчика. В зависимости от времени возврата билета зависит размер штрафа и возможность оформления компенсации за посадочное место.

Возврат билета S7 за 40 минут до рейсаВозврат билета S7 после начала регистрации

«Эконом Базовый»

Тикет по этому тарифу – невозвратный. Пассажир может изменить маршрут и дату, доплатив кассовый сбор. Другой вариант: доплатить сумму для покупки авиабилетов по более дорогому тарифу.

«Эконом Гибкий»

Билет, купленный по гибкому тарифу, разрешено возвращать. Разрешено вернуть авиабилет без оплаты кассового сбора и изменить дату рейса, но только за день до вылета. При опоздании на самолёт или изменении даты, придётся оплатить кассовый сбор.

«Бизнес Базовый»

Условия повторяют тариф «Эконом Базовый», без возможности вернуть.

Тариф «Бизнес Гибкий»

Разрешено билет (дата, рейс), без оплаты кассового сбора, даже при опоздании на самолёт. YR возвращают полностью, YQ – нет.

Оформление возврата билетов S7 в экстренной ситуации

К экстренным ситуациям относятся:

• болезнь пассажира,
• смерть близких родственников,
• отмена, перенос рейса.

Для возвращения средств, в первых двух случаях, понадобится официальный документ, подтверждающий заболевание человека или смерть родственника. Его нужно предоставить представителю S7 в аэропорте.

Если полет отменили до начала регистрации, нужно обратиться к сотруднику S7 в аэропорте, чтобы он сделал пометку об отмене рейса. При отмене перелёта после прохождения регистрации, нужно подойти к стойке авиакомпании и забрать регистрационную карту.

Мои права: S7 обмен билета и другие

Стоит ли требовать от S7 компенсацию за отмену рейса – окончательное решение принимать вам. Мы всегда рекомендуем обратиться в S7 поддержку, особенно если Вы уже в аэропорту. Ведь при любом нарушении полета, вы возможно имеете право требовать компенсацию.

Обязанности S7 при задержке рейса (на более чем на два часа) включают:

• два бесплатных е-мейла, факса или звонка
• бесплатные напитки и питание
• если вылет задерживают вечером более чем на 6 часов или днем на 8 и более, авиалиния обязана предоставить вам гостиницу. 
• трансфер в гостиницу и обратно должен быть предоставлен авиакомпанией.
• если у вас были дополнительные расходы (покупка принадлежностей личной гигиены, сменная одежда, транспортные расходы и тд.), обязательно сохраните чеки. Авиалиния должна вам компенсировать подобного рода затраты. Обычно в случае длительных задержек представители авиакомпании раздают талоны на еду, а не деньги.

Если ожидание рейса превышает пять часов или рейс отменили, вам должны быть предложены:

• альтернативный рейс к конечному пункту назначения, или
• возмещение за задержку рейса S7 или другой сбой, и обратный рейс в начальную точку отправления

Если у вас была длительная задержка, отмена или отказ в посадке, можно обратиться в S7 с запросом на компенсацию в размере от 125 до 600 евро.

Хочу Мою Компенсацию до 600 евроПолучить деньги

Точная сумма компенсации зависит от различных факторов, в том числе от дальности полета, маршрута, наличии стыковочных рейсов и т. д. В основном вы можете получить:

• до 250 евро за сбой рейсов менее чем 1500 км, например, Таллин – Санкт-Петербург
• до 400 евро за сбой рейсов между 1500 и 3500 км, например, Лондон – Москва
• до 400 евро за сбой внутренних рейсов ЕС более чем 3500 км, например, Рейкьявик – Валенсия
• до 600 евро за сбой рейсов за пределами ЕС более чем 3500 км, например, Лиссабон – Москва