Что делать, если опаздываешь на самолет?

Если находитесь в аэропорту и опаздываете, ещё можно успеть

Заранее важно просмотреть свой багаж, не нужно брать бутылку воды, объем которой более 100 мл. Не должно быть острых предметов и запрещенных грузов, ведь при досмотре могут возникнуть заминки, которые заберут итак драгоценное время для вас

Если вы попали в очередь, то постарайтесь как можно деликатнее попросить пропустить вас, объяснив ситуацию. В таких ситуациях помогают сотрудники компании, и опоздавших пассажиров регистрируют без очереди.

Ну а если вы опоздали на рейс не по вашей вине, то всегда сможете получить компенсацию за задержку или отмену самолёта

Когда будете проходить контроль, также объясните свою ситуацию, многие поймут и пойдут вам на встречу. Всегда есть специальные служащие, особенно в больших городах, которые осуществляют контроль порядка, они регулируют очередь. В этом случае, сразу же обращайтесь к ним: так возрастают шансы, что вас пропустят вперед очереди и время удастся сэкономить. Если к тому же с вами летят дети, то тем более можно рассчитывать на то, что вас пропустят, ведь это ваше право.

Такие элементарные предупредительные действия часто помогают выйти из сложной ситуации: что делать если опоздал на рейс самолета

Важно! Предупредите руководство авиакомпании, что с вами произошла патовая ситуация, иначе вы в первую очередь, подставляете не их, а себя

Что ещё нужно для путешествия и где это найти, купить или заказать

Не забудьте оформить страховку от коронавируса и лучшую премиальную карту для путешествий

А также посмотрите нашу статью про лучшие онлайн-экскурсии с гидами

  • Прочитайте, как дёшево добраться в центр города из аэропортов России: Домодедово, Шереметьево, Внуково, Пулково, Кольцово и многих других.
  • Купите дешёвые авиабилеты на АвиаСэйлс.Ру

    Или купите РЖД билет на поезд через сайт “Туту.Ру”

  • Забронируйте отель, апартаменты или дешёвый хостел на сайте Booking

    Или купите тур “all inclusive” на сайте ОнлайнТурс

  • Купите билет на автобус или поезд по Европе и всему миру от GoEuro (Omio)
  • Оформите туристическую страховку на Cherehapa
  • Закажите экскурсию от местных жителей в любом городе мира

Новые статьи на нашем сайте

  1. Лучшие премиальные карты 2021/2022 для путешествий с безлимитным Приорити Пасс;
  2. Дополнили информацию, где срочно в московских аэропортах сдать ПЦР-тест;
  3. Самые интересные места на маршруте МЦД-2;
  4. Написали про Сочи зимой: что посмотреть, погода, цены;
  5. Посчитали сколько стоит отпуск весной в России в 2022 году;
  6. Если не нравится в России, летите в Бодрум, Белек или Афины;
  7. Ну и не забыли про ГЛАВНЫЙ КАТОК СТРАНЫ!

Дополнительные вопросы

За сколько часов до вылета необходимо быть в аэропорту

По требованиям в аэропорт необходимо прибыть за три часа до взлета вашего самолета или, если это внутренний рейс, за два часа. Прибавляем еще один час, если с вами летит животное, а пассажир перевозит также оружие, боеприпасы. Регистрация на рейс осуществляется всегда за 2-3 часа, и завершается за сорок минут до взлета самолета.

Но стоит учитывать, что у каждой авиакомпании существуют свои правила на данный счет. За полчаса до взлета пассажира уже имеют право не пустить на рейс, так как за данный промежуток уже убирают гейт. Помните, что на билете указано местное время, ориентируйтесь на него.

Где заказать трансфер из аэропорта

По совету девушки, мы подошли к стойке нашей авиакомпании. Спокойно и с улыбкой объясняем ситуацию. Я говорю, мол, опоздал на самолет, что делать? Точнее, не просто опоздал, а перепутали даты вылета. Раньше мы никогда не интересовались, как быть, если не успели на рейс. Мы не знали, нужно ли покупать новые авиабилеты или можно бесплатно пересесть на следующий самолет или еще что.

На деле оказалось, что нам придётся оплатить штраф и поменять дату вылета. На сегодняшний рейс уже не было свободных мест, поэтому нам предложили вылететь завтра.

Штраф был 55 евро. Скорее всего сумма штрафа зависит от стоимости авиабилета. В нашем случае получилось чуть больше половины цены билета в одну сторону. Оплатить у них можно картой или наличными.

За пару минут нас перерегистрировали на новый рейс и выдали новую маршрутную квитанцию.

Нам выдали вот такую бумажку в обмен на деньги. По которой на следующий день Катя улетела в Омск. Вот такие мы, настоящие крутые путешественники, перепутали даты вылета, опоздали на самолет, прокатились 2 раза в Домодедово и попали на деньги Зато получили хороший опыт!

Что нужно для получения денег за авиабилет

От вас потребуется заявление о возврате денег. В заявлении укажите номер рейса, его дату и время вылета и время прилета в конечную точку. В заявлении также нужно указать номер авиабилета. Информацию об электронном билете вы найдете в электронном письме.

Если билет покупался через туристическую фирму, в случае возврата обратитесь туда. Но клиенты туристических агентств вынуждены долго ожидать возврата денежных средств.

Что делать, если опоздал на самолет

Не стоит, кстати, забывать еще и о том, что для международных рейсов после регистрации необходимо еще и пройти процедуру паспортного и таможенного контроля, где могут скапливаться большие очереди. Так что, даже если вы зарегистрируетесь на рейс, все равно есть шанс застрять в людских пробках на контроле и не попасть на рейс, если только представитель авиакомпании не проведет вас без очереди

Стоит обратить внимание и на условия сохранения бронирования мест в случае, если вы покупали билеты на рейсы с пересадкой или билеты класса «туда — обратно». Обычно авиакомпании автоматически снимают бронирование места с рейсов, на которые осуществляется пересадка, а также на обратные рейсы, если пассажир опоздал на рейс первого вылета

Чтобы последующие билеты небыли отменены, вы должны предупредить компанию о невозможности явки на один из рейсов, и тогда билеты будут сохранены.

В некоторых аэропортах отсутствуют подобные стойки, и в этом случае необходимо как можно скорее найти представителя авиакомпании. Обычно они находятся на стойках регистрации до самого момента вылета воздушного судна. Только представитель авиакомпании сможет провести вас на борт, пока самолет не взлетел.

Однако рассчитывать на подобную удачу, если до вылета остается всего несколько десятков минут, вряд ли стоит. У любого рейса существует процедура предполетной подготовки, начинающаяся после посадки пассажиров. И промедление, ради доставки на борт одного опоздавшего, может обернуться серьезной задержкой самого вылета самолета на несколько часов и как следствие в серьезные убытки. Вряд ли представитель авиакомпании возьмет на себя риск возникновения подобных неустоек. Сегодня многие аэропорты и авиакомпании предлагают и онлайн регистрацию на рейсы.

Однако, это вовсе не значит, что вы можете прибыть в аэропорт за 5 минут до отлета. Даже если вы зарегистрировались онлайн, вам ведь еще нужно будет на стойке сдать ваш багаж (при его наличии), и попасть в зону вылета. Поэтому в случае прибытия в аэропорт за 25 минут до вылета даже с онлайн регистрацией придется также обратиться на стойку регистрации опоздавших пассажиров.

Порядок действий в различных ситуациях

Каждый человек может опоздать на самолёт. Что в таком случае делать? Порядок действий авиапассажира зависит от специфики его ситуации. Главное, искать выход из создавшегося положения и не менять своих планов.

Если опоздал на регистрацию, но самолёт еще не взлетел

Когда авиапассажир опоздал на самолёт, вернее, на регистрацию, у него ещё есть возможность попасть в салон своего лайнера. Посадка закончится за 20 минут до вылета. Пассажиру нужно быстро подойти к стойке, которая регистрирует опоздавших путешественников. Его билет могут принять и выдать посадочный талон.

Летящие в бизнес-классе могут пройти регистрацию для опоздавших бесплатно. Если такой стойки в каком-то аэропорте нет, следует напрямую обратиться к авиаперевозчику.

Если опоздал на посадку, пройдя регистрацию

Опоздали на самолёт и посадку? В такую ситуацию нередко попадают авиапассажиры, которые задерживаются при прохождении таможенного досмотра. Иногда люди просто забывают о вылете, совершая покупки в Duty Free. Не явившегося к моменту посадки человека вызывают по громкой связи. Ему нужно срочно бежать к своему выходу, ведь за 20 минут до взлёта попасть в самолёт будет уже невозможно.

Если опоздал на регистрацию, а самолёт уже взлетел

В такой ситуации нужно подойти к стойке авиакомпании и попросить обменять билет. Правда, бесплатно это сделать получиться не у всех. Если авиабилет куплен по акции, его никто обменивать не станет. Придётся покупать новый проездной за полную стоимость. Если билет эконом-класса, нужно будет заплатить штраф, но его обменяют на ближайший рейс. Если авиапассажир бизнес-класса опоздал на регистрацию и не попал на самолёт, он может бесплатно обменять авиабилет и полететь другим авиалайнером.

Вы когда-нибудь опаздывали на самолет?

ДаНет

Если опоздал на рейс с пересадкой

Если опоздали на рейс с пересадкой, то все авиабилеты нужно покупать заново. Это касается в первую очередь пассажиров эконом-класса и людей, купивших невозвратные билеты по акции. Посадку на второй лайнер им аннулируют. Подобной проблемы можно избежать, если заранее приобрести билет на пересадочный авиалайнер с как можно большим промежутком времени между рейсами. Например, по прилёту в другой аэропорт у человека должно быть минимум 2 часа в запасе до следующего рейса. В таком случае, не успев вовремя на первый рейс, но вылетев ближайшим лайнером, он успеет ко второй посадке.

Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

Когда авиапутешественник опоздал на рейс по вине перевозчика, ему следует обратиться к представителю данной авиакомпании и попросить обменять свой посадочный талон. В подобную ситуацию обычно авиапассажиры попадают вследствие задержки какого-то рейса. Перелёты с пересадками очень популярны из-за низкой стоимости билетов. Однако не всегда пассажирам удаётся попасть вовремя на очередной рейс.

Перевозчик обязан посадить человека на другой ближайший лайнер без всяких доплат. Во время задержки ему предложат бесплатные напитки, еду и гостиницу, если вылет не произойдёт в ближайшие 8 часов. Если авиатур один, а перевозчиков два, пассажир обязан получить посадочный талон на ближайший рейс без всяких комиссий. Правда, проблему с вылетом будет решать компания, допустившая задержку.

Завершение посадки на самолет

Не так страшно опоздать на регистрацию, как на посадку в салон авиалайнера. Иногда путешественники приезжают в аэропорт после отправления самолета. Оказаться на борту нужного воздушного судна у вас не получится, но выход из сложившейся ситуации имеется.

Вам следует обратиться к сотруднику авиакомпании. Представитель авиаперевозчика поможет вам в поиске ближайшего рейса в нужном направлении при наличии свободных мест в салоне. Но будьте готовы к доплате за проездной документ в размере от 20 до 30% от его начальной стоимости. Если вы хотите сдать имеющийся билет и вернуть деньги, то полную сумму вам никто не выдаст. Авиакомпании назначают опоздавшим пассажирам штраф, вычитающийся из стоимости авиабилета.

Определенные категории авиабилетов не позволяют оформить их возврат, даже если вы приехали в аэропорт после взлета самолета. В каждой авиакомпании свои правила по возврату и обмену проездных документов, а ознакомиться с ними нужно заранее. Чаще всего возврату и обмену не подлежат билеты, купленные во время акционных предложений или на чартерные рейсы.

Пассажирам салона бизнес-класса при опоздании на самолет предлагается сесть в авиалайнер, отправляющийся в ближайшее время. Но посадка опоздавшего туриста возможна в случае наличия свободных мест. Дополнительную плату пассажирам бизнес-класса обычно вносить не нужно.

Многие авиакомпании узнают причину опоздания и могут без дополнительной комиссии вернуть деньги за купленный билет пассажиру эконом-класса. Уважительной причиной может быть отказ в консульстве в выдаче визы или внезапное попадание в больницу. В подобных случаях необходимы подтверждающие документы, чтобы вернуть потраченные денежные средства за авиабилет в полном объеме. В случае опоздания пассажира на рейс с пересадками, многие авиаперевозчики отменяют бронирование на стыковочный самолет.

Конечно, лучше приезжать в аэропорт за несколько часов до вылета. Но если обстоятельства от вас не зависят, и вы опоздали на регистрацию или на посадку в самолет, необходимо не переживать и действовать быстро и разумно.

За сколько часов до вылета необходимо быть в аэропорту

По требованиям в аэропорт необходимо прибыть за три часа до взлета вашего самолета или, если это внутренний рейс, за два часа. Прибавляем еще один час, если с вами летит животное, а пассажир перевозит также оружие, боеприпасы. Регистрация на рейс осуществляется всегда за 2-3 часа, и завершается за сорок минут до взлета самолета.

Но стоит учитывать, что у каждой авиакомпании существуют свои правила на данный счет. За полчаса до взлета пассажира уже имеют право не пустить на рейс, так как за данный промежуток уже убирают гейт. Помните, что на билете указано местное время, ориентируйтесь на него.

Как проверить, по какому тарифу куплен билет

Информация о тарифе обычно указана в маршрутной квитанции. Еще ее можно посмотреть на сайте перевозчика — для этого нужно ввести номер бронирования в специальное окно.

На сайте Nordwind номер брони можно ввести во вкладке «Управление заказом» На сайте «Аэрофлота» — во вкладке «Управление бронированием»

Есть три категории тарифов.

Дешевые невозвратные билеты. Их возвращают до вылета только по веской причине или в случае форс-мажора, например из-за болезни. Подробнее об этом расскажу дальше.

Билеты средней ценовой категории, которые можно вернуть или обменять со сборами, — это указано в правилах тарифа. Компании называют их по-разному: «Оптимум», «Стандарт» или просто «Эконом». Чтобы поменять билет или вернуть деньги, надо предупредить авиакомпанию, что не полетите, до окончания регистрации или раньше. При этом придется заплатить штраф. Например, у S7 сбор за возврат билета по России — 2000 Р, за международный полет — 35 €⁣ (3166 Р). Если летите с пересадкой, заплатите за каждый сегмент, то есть перелет. Иногда авиакомпании предлагают ваучеры вместо денег — тогда штраф платить не придется.

Самые дорогие билеты меняют или сдают без сборов. Иногда это получается сделать, даже если самолет уже улетел. Например, «Аэрофлот» по тарифу «Максимум» возвращает деньги даже после окончания регистрации. Правда, стоят такие билеты в 2—3 раза дороже невозвратных. Например, невозвратный билет без багажа из Москвы в Казань в мае 2021 года обойдется в 4195 Р, а полностью возвратный — в 10 945 Р.

Стоимость перелета «Аэрофлотом» из Москвы в Сочи по разным тарифам

Стоимость билетаСтоимость возврата
Невозвратный билет11 230 РОбмен до и в первые 30 минут после вылета — 2600 Р
Возвратный со сборами12 980 РОбмен до и в первые 30 минут после вылета — 2600 Р, возврат до вылета — 2600 Р, после вылета возврат запрещен
Возвратный17 980 РОбмен и возврат до и после вылета без доплаты

Невозвратный билет

Стоимость билета
11 230 Р

Стоимость возврата
Обмен до и в первые 30 минут после вылета — 2600 Р

Возвратный со сборами

Стоимость билета
12 980 Р

Стоимость возврата
Обмен до и в первые 30 минут после вылета — 2600 Р, возврат до вылета — 2600 Р, после вылета возврат запрещен

Возвратный

Стоимость билета
17 980 Р

Стоимость возврата
Обмен и возврат до и после вылета без доплаты

Стоимость перелета S7 из Москвы в Сочи по разным тарифам

Стоимость билетаСтоимость возврата
Невозвратный билет11 128 РОбмен до вылета — 3000 Р, после вылета обмен запрещен
Возвратный со сборами13 378 РОбмен до вылета — 1500 Р, возврат до вылета — 2000 Р, после вылета обмен и возврат запрещены
Возвратный20 978 РОбмен до и после вылета без сборов, возврат до вылета без сборов, после — частичный возврат без сборов

Невозвратный билет

Стоимость билета
11 128 Р

Стоимость возврата
Обмен до вылета
 — 3000 Р, после вылета обмен запрещен

Возвратный со сборами

Стоимость билета
13 378 Р

Стоимость возврата
Обмен до вылета — 1500 Р, возврат до вылета — 2000 Р, после вылета обмен и возврат запрещены

Возвратный

Стоимость билета
20 978 Р

Стоимость возврата
Обмен до и после вылета без сборов, возврат до вылета без сборов, после — частичный возврат без сборов

Стоимость перелета Utair из Москвы в Сочи по разным тарифам

Стоимость билетаСтоимость возврата
Невозвратный билет6585 РОбмен до вылета — 3000 Р, после вылета обмен запрещен
8385 РОбмен до вылета — 2000 Р, после — 6000 Р
Возвратный со сборами10 885 РОбмен до вылета — 2000 Р, после — 6000 Р, возврат до вылета — 2000 Р, после вылета возврат запрещен
Возвратный —

Невозвратный билет

Стоимость билета
6585 Р

Стоимость возврата
Обмен до вылета — 3000 Р, после вылета обмен запрещен

Стоимость билета
8385 Р

Стоимость возврата
Обмен до вылета — 2000 Р, после — 6000 Р

Возвратный со сборами

Стоимость билета
10 885 Р

Стоимость возврата
Обмен до вылета — 2000 Р, после — 6000 Р, возврат до вылета — 2000 Р, после вылета возврат запрещен

Если билет невозвратный, то пассажир вправе потребовать неиспользованные суммы, которые перевозчик взимает в пользу других организаций. К ним относятся, например, аэропортовые сборы. Но на практике сделать это сложно: авиакомпания вряд ли станет их возвращать, а судиться из-за небольших сумм мало кто хочет. Например, в Шереметьеве сбор за предоставление аэровокзального комплекса на внутреннем рейсе — 152 Р за одного пассажира.

В маршрутной квитанции обычно указывают тариф билета и можно ли его обменять или вернуть. Знак «Р» означает, что обмен и возврат платные У авиакомпании Utair даже самый дорогой билет можно вернуть только со сбором 2000 Р. Подробная информация есть на сайте перевозчика

Возврат средств: обмен билета или покупка нового

И все же, как бы мы ни старались предусмотреть все, порой избежать опоздания не удается. Поговорим о том, что делать, если вы опоздали.

В этом случае все определяется правилами тарифа вашего авиабилета — сможете ли вы вернуть за него хотя бы часть денег, есть ли смысл стараться избежать no-show и т.д

Мы уже писали раньше о том, как разобраться в правилах тарифа и на что нужно обращать внимание. Базовое правило — чем дешевле у вас авиабилет, тем меньше шансов получить за него компенсацию

Акционные билеты и билеты компаний-лоукостеров обмену и возврату не подлежат в принципе. За более дорогие билеты эконом-класса, а особенно за билеты бизнес- и первого класса нередко можно получить значительную часть его стоимости или обменять с небольшой доплатой на билет на следующий рейс.

Итак, рассмотрим разные варианты опозданий.

Вариант 1. Вы прибыли в аэропорт за 25-30 минут до вылета самолета. Общий чекин в это время уже закрыт, но во многих аэропортах есть стойка ускоренной регистрации, где, за дополнительную плату, вам постараются помочь попасть на рейс. Например, в Борисполе эта услуга называется Fast Line и предоставляется на стойке 48 терминала D.

Вариант 2. Самолет еще не улетел, но вы понимаете, что уже не успеваете приехать в аэропорт и пройти регистрацию. Например, вы застряли в пробке в 10 км от аэропорта.

Сейчас ваша задача — избежать no-show, т.е. отметки о неявке пассажира на рейс. Во многих случаях сумма возврата после no-show — гораздо меньше, чем до него.

Постарайтесь как можно раньше связаться со службой поддержки агентства, через которое вы бронировали авиабилет — контактные данные должны быть указаны на бланке билета. Оператор проверит ваши условия тарифа и, если штраф за отмену перелета после no-show возрастает, постарается инициировать процедуру возврата как можно скорее.

Если вы покупали билет непосредственно на сайте авиакомпании, найдите в аэропорту ее представителя или позвоните на горячую линию.

Возврат билетов на рейсы с пересадками

Если вы летели рейсом с пересадкой, нужно позаботиться и о билетах на все следующие рейсы. Нужно ли их сдавать и менять отдельно, зависит от того, были ли все ваши билеты выписаны на одном бланке или вы бронировали все свои пересадочные рейсы отдельно, и теперь у вас на руках несколько билетов.

Итак. Если все билеты выписаны на одном бланке, то при отмене первого сегмента у вас автоматически аннулируются и все остальные. Ко всем перелетам в вашем билете будут применяться одни и те же правила тарифа — например, при сдаче билета в день вылета удерживается штраф в размере 75% стоимости.

Если же вы забронировали несколько перелетов отдельно, то и аннулировать их нужно каждый в отдельности, причем для каждого из них будут действовать свои правила тарифа. Например, один билет может оказаться невозвратным, а за второй вам вернут 50% стоимости.

Возврат билетов на рейс «туда и назад»

Отдельный кейс — перелеты «туда и назад». Здесь ситуация похожая. Если ваши билеты туда и обратно выписаны на одном бланке — это означает, что при неявке пассажира на рейс туда будет автоматически аннулирован и обратный рейс. Если вы бронировали перелеты по отдельности, то после аннуляции билета туда, обратный билет все еще действителен, и вы сможете им воспользоваться, если доберетесь до места назначения другим рейсом.

…И самое главное

Не отчаивайтесь! Да, опоздание на самолет — это неприятная ситуация. Но постарайтесь отнестись к ней философски — как к ценному опыту, который поможет вам избежать ошибок в будущем.

Если самолет уже улетел

Самой неприятной и безвыходной ситуацией непреднамеренного опоздания является уже улетевший самолет, на который у человека имелись билеты. Что делать в сложившейся ситуации и возможно ли как-то возместить ущерб?

Что можно сделать с билетами?

Билет можно поменять на другой билет на следующий рейс, если на борту будут незанятые места. Для пассажиров бизнес-класса подобный обмен проходит бесплатно, пассажирам среднего и эконом классов придется оплатить определенный штраф за опоздание, согласно представленным тарифам.

Если же билет был приобретен по минимальной цене из-за какого-либо условия, то пассажиру придется приобрести новый.

Билет также можно выкинуть или сдать и потребовать за него компенсацию.

Можно ли вернуть деньги?

Ненужный билет также можно сдать и получить за него компенсацию согласно условиям обмена. Чем дешевле стоил билет, тем меньше будет компенсация за него. Также существует вероятность, что в возврате денег пассажиру откажут. Если опоздание произошло по вине авиакомпании, то необходимо обратиться в администрацию организации, и средства возвратятся в полном объеме.

Если же имел место случай добровольного возврата билета из-за собственной задержки, то компенсацию возвращают в размере 70-100% от первоначальной стоимости билета. Для этого необходимо написать письменную заявку и приложить к ней чеки и билеты – представители компании подробно расскажут, как проходить такую процедуру.

В компенсации могут отказать, если причину опоздания компания посчитает неуважительной, а также выплатами не облагаются дешевые билеты, приобретенные по определенным тарифам. Здесь придется оплачивать полную цену нового билета.

Возврат стоимости билета производится аналогично тому, как он был куплен:

  • по банковской карте;
  • через электронные средства;
  • наличными.

Читайте статью о том, сколько спиртосодержащих напитков можно провозить в ручной клади и в багажном отделении самолета.

Что делать с путевкой?

Если вы опоздали на самолет по туристической путевке, то необходимо обратиться в турфирму и прояснить ситуацию. Представитель агентства закажет вам новый билет и объяснит условия такого обмена. В зависимости от организации за подобную подмену придется заплатить или она обойдется бесплатно.

Смотрите видео-инструкцию о том, что делать при опоздании на рейс:

Это интересно:

Подписывайтесь на нашу интересную группу Вконтакте:

Вконтакте
Одноклассники
Мой мир

Какие деньги брать в Тайланд? Сколько денег брать в Грецию? Сколько денег брать во Вьетнам? Куда поехать на выходные?

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий