Питание на борту

Тарифы и правила провоза багажа авиакомпании НордСтар

У авиакомпании 2 тарифа эконом-класса и 2 тарифа бизнес-класса, которые отличаются нормами провоза багажа, условиями обмена и возврата билета и другими параметрами. Чем дешевле тариф, тем жестче условия обмена и возврата. Если вы заболели и можете подтвердить это медицинским документом, обычно вернуть билет можно независимо от тарифа.

Тариф	Ручнаякладь	Багаж	Обмен	Возврат	Мили	Выборместа
Эконом	Выгодно	10 кг	✗	зависит от класса бронирования*	со сбором	50%	платно
	Легко	10 кг	1*23 кг	со сбором	50%	✓
Бизнес	Выгодно	15 кг	1*30 кг	со сбором	со сбором	150%	✓
	Легко	15 кг	2*30 кг	со сбором	со сбором	200%	✓

*Возможен обмен билетов, оформленных в классах бронирования S,K,M,T,X,Q,L. Билеты, оформленные в классах бронирования B,V,N,W,O,H,E, обменять нельзя.

Ручная кладь

Пассажир имеет право бесплатно провезти с собой в салоне самолета ручную кладь весом до 10 кг в эконом-классе и до 15 кг в бизнес-классе. Габариты не должны превышать 55×40×20 см. Для младенца, который не занимает отдельного места, можно взять с собой ручную кладь весом до 10 кг, габариты должны быть не более 55×40×20 см.

Багаж

По тарифу «Эконом Выгодно» бесплатный провоз багажа не предусмотрен. По тарифу «Эконом Легко» можно провезти 1 место багажа весом не более 23 кг бесплатно, по тарифу «Бизнес Легко» — до 30 кг. Габариты багажа не должны превышать 203 см по сумме трех измерений.

Для ребенка до 2 лет, который не занимает отдельного места, бесплатный провоз багажа не предусмотрен.

На некоторых направлениях норма багажа уменьшена. Так, например, в полетах в/из Саньи норма бесплатного багажа составляет 15 кг.

В дополнение к бесплатной норме провоза багажа на всех рейсах авиакомпании на одного пассажира разрешается бесплатная перевозка одного комплекта лыжного снаряжения в специальном чехле. Комплект снаряжения включает в себя одну пару горных или беговых лыж с палками или один сноуборд, а также одну пару специализированных ботинок. Вес снаряжения не должен превышать 20 кг.

Сверхнормативный багаж

Если багаж по габаритам или весу превышает норму провоза багажа, авиакомпания берет доплату за его провоз. Багаж оплачивается по тарифам негабаритного или сверхнормативного багажа.

Перевозка животных

В салоне самолета можно перевозить животное, чей вес менее 8 кг вместе с контейнером. Габариты контейнера (переноски, клетки) по сумме трех измерений (длина/высота/ширина) не должны превышать 115 см, при этом высота не должна превышать 20 см. Услуга перевозки платная.
Животные весом более 8 кг (вместе с клеткой) перевозятся в багажном отсеке. Услуга оплачивается по тарифу сверхнормативного багажа.
На одном борту одновременно могут лететь от 4 до 7 животных (зависит от типа воздушного судна).

Онлайн-регистрация

Онлайн-регистрация позволяет зарегистрироваться на нужное место в удобное время. Услуга «Онлайн-регистрация» является дополнительной и оказывается при согласии пассажира с условиями оказания услуги.

Условия онлайн-регистрации

1. Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 1 час до вылета рейса.

2. При прохождении онлайн-регистрации действуют условия услуги Выбор места.

3. Вы путешествуете регулярными и чартерными рейсами Авиакомпании NordStar из городов, указанных в списке:

Абакан

Анапа

Анталья

Барнаул

Белгород

Братск

Владивосток

Екатеринбург

Иркутск

Краснодар

Красноярск

Махачкала

Минеральные Воды

Москва1

Нижний Новгород

Новосибирск

Норильск

Омск

Пекин

Ростов-на-Дону

Самара

Санкт-Петербург

Северо-Енисейск

Сочи

Сургут

Томск

Улан-Удэ

Уфа

Хабаровск

Чита

1 За исключением рейсов Y7-401, Y7-402, Y7-403, Y7-404

4. Вы путешествуете без животных.

5. Вы не относитесь к пассажирам отдельной категории, которым требуются дополнительные услуги, такие как сопровождение пассажира с ограниченными возможностями, сопровождение ребенка без родителей и т.д. Регистрация на рейс пассажиров отдельной категории проходит в аэропорту, за стойкой регистрации.

Преимущества онлайн-регистрации

Вы можете зарегистрироваться на рейс из дома или офиса.

Вы сами выбираете удобное для вас место в салоне самолета, включая .

Вы сами распечатываете посадочный талон. По прибытии в аэропорт Вам нет необходимости обращаться на стойку регистрации.

Россия, NordStar

Авиакомпания NordStar выполняет регулярные и чартерные авиаперевозки (международные и внутренние). Самолеты авиакомпании NordStar выполняют полеты в 3 страны мира.
У авиакомпании NordStar 4 модели самолетов.

Коды

Код ИАТА компании — Y7. Благодаря этому коду аэродромы и службы бронирования распознают авиакомпанию среди других.
Обозначение каждого рейса в билетах,
на табло в аэропортах и багажных бирках состоит из нескольких цифр и кода Y7 перед ними.

Код ИКАО — TYA. Присваивается после регистрации авиакомпании в Международной организации гражданской авиации.
Нужен авиакомпаниям для передачи в аэропорты списка рейсов,
получения аэронавигационной и метеорологической информации.

Авиабилеты

Все имеющиеся билеты авиакомпании НордСтар есть на Туту.ру.
Здесь вы увидите подробную информацию об авиакомпании НордСтар,
узнаете актуальное расписание рейсов и купите авиабилеты онлайн за 7 минут.

Перейти к покупке авиабилетов

Платёжная система Рапида

Оплата забронированных авиабилетов на сайте www.nordstar.ru, возможна наличными денежными средствами через сеть салонов связи «Евросеть» и «Связной».

Платежи принимаются на всей территории РФ без дополнительных комиссий. Для оплаты заказа необходимо обратиться в выбранный пункт приема платежей.

Пункты приема платежей салонов связи «Евросеть»

Пункты приема платежей салонов связи «Связной»

---

Условия оплаты авиабилета

×

Условия оплаты авиабилета

Оплата заказа через кассу салонов связи «Евросеть» и «Связной»

1. Сообщите сотруднику салона (продавцу) о своем намерении оплатить услуги авиаперевозки и назовите присвоенный вам на сайте КОД ОПЛАТЫ.
2. Дополнительно продавец попросит вас назвать номер мобильного телефона, который вы указывали при оформлении заказа, а также паспортные данные, в случае, если платеж превышает 15 000 рублей. Обращаем ваше внимание, что предъявление плательщиком паспорта обязательно при платеже свыше 15 000 рублей. Лимит одного платежа составляет 500 000 рублей.
3. Продавец распечатает предварительный чек. Внимательно проверьте правильность информации о заказе, подпишите чек и верните продавцу.
4. Произведите оплату и получите кассовый чек. Просьба сохранять чек как минимум до момента, пока вы полностью не воспользуетесь оплаченной услугой.

Оплата заказа через терминал «Связной»

1. Зайдите в раздел «Билеты и туризм».
2. Выберите пиктограмму с изображением логотипа авиакомпании NordStar и надписью «NordStar – оплата билетов». Получателя платежа – авиакомпания NordStar – так же можно найти по поиску.
3. Введите ваш номер заказа.
4. Укажите ваш номер телефона.
5. Укажите точную сумму к зачислению.
6. Проверьте и подтвердите введенные вами данные.
7. Внесите денежные купюры в купюроприемник и нажмите кнопку «Оплатить».
8. Получите и сохраните квитанцию об оплате.

В терминалах «Связной» можно воспользоваться сдачей для оплаты других услуг, таким образом, наличие точной суммы денежных средств не обязательно.

ВНИМАНИЕ! Максимальная сумма одного платежа в терминале составляет 15 000 рублей. .

Условия возврата авиабилета

×

Условия возврата авиабилета

Порядок возврата денежных средств при отказе от услуги

Возврат авиабилета оплаченного через салоны связи «Евросеть» и «Связной», производится путем заполнения на сайте авиакомпании NordStar, с указанием необходимых реквизитов для платежа.

Возврат денежных средств по указанным в заявлении реквизитам, осуществляется в течение 30 рабочих дней с момента получения заявления. Заявление должно быть оформлено пассажиром (с реквизитами на имя пассажира).

Бизнес класс

Для удобства пассажиров все самолеты Boeing 737-800 оборудованы бизнес-классом обслуживания.

Для тех, кто стремится получать максимум комфорта и высокий уровень обслуживания, на всех этапах деловых поездок или путешествий авиакомпания NordStar предлагает услуги бизнес-класса. Пассажиры бизнес-класса получают дополнительные услуги и преференции на протяжении всего полета с момента регистрации на рейс и до получения багажа в аэропорту прилета.

В аэропорту:

• Услуги бизнес-зала в аэропортах вылета (только для регулярных рейсов).
• Отдельная стойка регистрации.
• Увеличенная норма провоза багажа и ручной клади.
• Отдельная зона безопасности и паспортного контроля.
• Доставка к трапу самолета на отдельном транспорте и приоритетная высадка из самолета (только для регулярных рейсов).

Список аэропортов с наличием услуг

Город	Бизнес-зал	Отдельная стойка регистрации	Отдельный автобус
Баку
Краснодар
Красноярск
Москва
Новосибирск
Норильск
Пекин
Санкт-Петербург
Сочи

В полете:

• 6 комфортабельных кресел, расположенные в передней части самолета.
• Регулируемые кресла с подставкой для ног и широким шагом для максимального удобства.
• Специальный рацион питания: овощные, мясные и рыбные закуски, широкий выбор горячих блюд, изысканный десерт. Индивидуальное удобное для пассажира время подачи обеда.
• Прохладительные и алкогольные напитки на протяжении всего полета.
• Дорожные наборы с необходимыми в дороге предметами, индивидуальные плед и подушка.
• Отдельная туалетная комната.
• Подборка деловой и светской прессы для чтения в полете.

Приобрести авиабилет бизнес класса обслуживания можно на сайте авиакомпании NordStar через .

Условия возврата услуги

При добровольном изменении условий договора воздушной перевозки, либо добровольном отказе пассажира от перевозки, возврат денежных средств, уплаченных за услугу «Выбор места», не производится.

Возврат стоимости услуги «Выбор места» производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, в случае расторжения перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира, а так же в случаях невозможности оказания услуги по следующим причинам:

• В случае замены типа самолета и не возможности оказания услуги.
• В случае отмены рейса и невозможности оказания услуги.
• В случае пересадки пассажира в полете с места повышенной комфортности на другое место (не входящее в категорию мест повышенной комфортности) в целях обеспечения безопасности.

При обращении пассажира за возвратом денежных средств за услугу «Выбор места», пассажиру необходимо заполнить .

Получить дополнительную информацию об условиях предоставления услуги можно по телефону контактного центра авиакомпании NordStar – 8-800-700-8-007.

---

Специальное питание

Авиакомпания NordStar предлагает пассажирам не только обычное, но и специальное бортовое питание. Специальное бортовое питание состоит из вегетарианского, мусульманского, постного и детского меню.

Специальное бортовое питание предоставляется на регулярных рейсах авиакомпании, выполняемых на воздушном судне Boeing 737-800 и Boeing 737-300, продолжительностью более 4х часов.

Данную услугу пассажир может заказать не позднее, чем за 24 часа до вылета по телефону контактного центра 8-800-700-8-007 или при покупке билета через агента по продаже билетов.

Город	Мусульманское питание	Вегетарианское питание	Детское питание	Постное питание
Эконом	Бизнес	Эконом	Бизнес
Красноярск
Москва
Норильск
Санкт-Петербург

Мусульманское питание

Экономический класс

• Закуска (рыбная или сырная)
• Горячее блюдо (из курицы или говядины)
• Кондитерское изделие
• Хлеб/булочка летная

Бизнес класс

• Овощная закуска
• Сырная закуска
• Рыбная закуска
• Горячее блюдо (из курицы, говядины или рыбы)
• Кондитерское изделие
• Сливочное масло
• Хлеб

Вегетарианское питание

Экономический класс

• Овощная закуска
• Горячее блюдо (из овощей и крупы или картофеля)
• Фруктовый десерт
• Хлеб/булочка летная
• Хлеб
• Сливочное масло

Бизнес класс

• Овощная закуска
• Овощной салат
• Горячее блюдо (из овощей и крупы или картофеля)
• Фруктовый десерт
• Сливочное масло
• Хлеб

Детское питание

Экономический класс

• Закуска (фруктовая или овощная)
• Горячее блюдо из курицы
• Кондитерское изделие
• Сливочное масло
• Хлеб/булочка летная

Бизнес класс

• Закуска (фруктовая или овощная)
• Горячее блюдо из курицы
• Кондитерское изделие
• Сливочное масло
• Хлеб

Экономический класс

• Овощная закуска
• Горячее блюдо (из овощей и крупы или картофеля)
• Фруктовый десерт
• Хлеб

Бизнес класс

• Овощная закуска
• Горячее блюдо (из овощей и крупы или картофеля)
• Фруктовый десерт
• Хлеб