Действия первой необходимости
Чтобы благополучно поменять билет на самолет на другую дату, необходимо действовать без паники и оперативно. Для этого вы можете приехать в аэропорт или совершить необходимые действия через интернет или по телефону.
Для этого вы должны приготовить следующие документы:
- Паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт (в зависимости от места назначения);
- Приобретенный авиабилет (в электронном или бумажном варианте).
- Для обмена электронного билета требуется выход в интернет с мобильного или стационарного устройства;
- Если вы владелец обычного бумажного билета на самолет, можете позвонить по телефону или обратиться в офис авиаперевозчика лично.
Сменить дату вылета вы можете в любой авиакомпании. Но для этого вам потребуется доплатить установленную сумму, а ее размер зависит от определенных факторов. Каждый авиаперевозчик устанавливает свои правила авиаперелетов, а также имеет значение тариф, по которому был приобретен проездной документ.
Узнать точную сумму доплаты за смену даты авиапутешествия вы можете на официальном сайте авиаперевозчика или по телефону горячей линии. Но обмен в любом случае будет выгодным в сравнении с покупкой нового билета на самолет на нужную дату.
Важные нюансы
Какой будет размер штрафных санкций? Все здесь зависит от времени. Чем ближе дата вылета, тем больше будет сумма пени. Однако в некоторых случаях вам поменяют билет без всяких трат, ведь в жизни бывают ситуации, которые не зависят от человека. К ним можно отнести:
- смерть близкого родственника;
- серьезную болезнь, по причине которой вы не сможете улететь;
- отмену посадки по вине авиафирмы;
- изменение класса обслуживания вместо указанного в билете;
- отмену рейса по вине компании или погодных условий.
В первых двух случаях, разумеется, нужно будет предоставить подтверждающий документ. Например, справку о состоянии здоровья или смерти родственника.
При каких условиях можно обменять авиабилет
Одним из важных условий для обмена авиабилетов является причина инициации этого процесса. Вынужденный отказ можно оформить в случае задержки или отмены рейса, а также изменения маршрута. Причиной для оформления такой заявки могут стать различные ошибки, допущенные представителями авиакомпании. Пассажир, оформивший подобную заявку, получает полный возврат потраченных средств при наличии фактических доказательств, подтверждающих отсутствие его вины. Добровольный обмен совершается в тех случаях, когда пассажир имеет личные мотивы для изменения даты.
Флагман отечественной авиации придерживается следующего правила: чем дороже стоят билеты, тем легче их обменять. Самые дешевые билеты предполагают запрет на их возврат или изменение даты вылета. Чтобы избежать сложностей с оформлением возврата и обмена, необходимо изучить следующие правила:
- Обмен производится тем же способом, что использовался при покупке авиабилета. При покупке проездного документа через кассу перевозчика необходимо обратиться в тот же офис компании.
- Билеты, приобретенные со скидкой, вернуть довольно сложно. Путешественникам потребуется оплатить высокую комиссию за данную услугу.
- Большинство билетов обмениваются лишь при условии внесения дополнительной оплаты. Размер доплаты напрямую связан с выбранным тарифным планом.
https://youtube.com/watch?v=7QAtNlFVDCo
Почему мы никуда не поехали
За неделю до поездки в Петербург дочь с бабушкой отправились на море. Ехали в проверенное место, поэтому путешествие не вызывало опасений. Но мы не учли, что это было уже второе лето с пандемией и закрытыми границами. На курортах Краснодарского края был повышенный поток туристов. А еще в этом году была нестабильная дождливая погода — уже к концу июля море было очень грязным.
На третий из пяти запланированных дней отдыха дочка слегла с ротавирусом. До перелета в Петербург оставалось всего четыре дня. Мы обратились к врачу, выхаживали ребенка всеми известными способами, но ее состояние оставалось тяжелым.
Дочь отправили в дневной стационар в поликлинику и назначили ей курс капельниц от обезвоживания. За два дня до вылета стало понятно, что в Санкт-Петербург никто из нас не летит. Надо было срочно что-то делать с билетами.
Куда обращаться для возврата билета s7
Также можно позвонить в колл-центр и назвать сотруднику свои данные, а также первые и последние цифры вышей карты, с которой производилась оплата. Звонок производится бесплатно, также можно связаться с оператором прямо с сайта по онлайн линии. Обратный контакт осуществляется через вашу электронную почту – вам сообщат о том, в какой стадии находится процесс возврата вашего билета.
По закону, возврат осуществляется в срок не позднее 20 дней, не считая выходных и праздников. Если вы желаете лично обратиться в отдел продаж, то придется учесть, что работает он только по будним дням, и заявки принимает строго с 9 утра до часа дня. Если документ на проезд приобретали не вы, то понадобится доверенность лица, которое оплачивало покупку.
Иногда билеты приобретаются в туристических агентствах или же на сайте авиаперевозчика. В таком случае для возврата денежных средств не достаточно обратиться на сайт компании. Необходимо позвонить в офис или колл-центр.
В каждом отдельном случае заявка рассматривается индивидуально, в зависимости от причин, которые указываются в составленной бумаге о возврате. Существуют уважительные причины, например, смерть или тяжелая болезнь пассажира или близкого родственника. В таком случае необходимо представить документы, подтверждающие причину отказа.
Эконом-класс
При перелете самолетом предлагается воспользоваться 4-мя вариантами оплаты. Премиум, Оптимум, Промо и Бюджет. И если при полете Премиум классом, аэрофлот обмен билета на другую дату произведет бесплатно, то для Промо и Бюджета вообще он запрещен. В некоторых случаях, сотрудники компании могут пойти на встречу и предложить произвести обмен, но с доплатой разницы на рейс другого самолета. Класс может не соответствовать тому, который вы сдаете.
Для пассажиров Оптима действуют такие же расценки, что и для перелетов по классу Комфорт.
Обратите внимание! По тарифу Промо обмен не предоставляется. Есть только один рейс на Корею, на котором он возможен
Но в этом случае придется заплатить неустойку не менее 200 долларов.
При необходимости воспользоваться услугой обмены билета, необязательно ехать в офис компании. Можно связаться с сотрудниками по контактному номеру телефона — +7 495 223 55 55 или же по номеру горячей линии 8 800 444 55 55.При нахождении за рубежом, клиенту Аэрофлота предлагается связаться по контактному номеру, представленному в стране пребывания. Всю необходимую информацию можно найти, перейдя по ссылке.
При необходимости сдачи билета добровольно (по вине пассажира) стоит помнить о том, что в любом случае потребуется произвести оплату комиссии.
Эконом-класс
Все внутренние рейсы — 1400 рублей + 25% от стоимости покупки. При этом подобные условия действуют в случае, если сдача производится течении 24 часов до полета. Если сдача производится за сутки и более, то 25% не удерживаются.*
На международных рейсах действует расценка 35 евро + 25 %.*
Как поменять дату вылета в электронном билете Аэрофлота
Вопрос о том, как поменять дату вылета электронного билета Аэрофлот, может возникнуть у всех тех, кто купил билет не в кассе, а через интернет.
Сайт компании
Обратите внимание! Перед тем, как пассажир решил произвести замену онлайн билетика, необходимо ознакомиться со всеми условиями, представленными на сайте. При возникновении вопросов, возможно, связаться сотрудниками компании, с мобильного номера телефона набрав *555.
Тарифы и их особенности
Право переоформить или вернуть билет на самолет «Аэрофлота», как и большинства других авиакомпаний, напрямую связано с тарифом и категорией купленного ранее проездного документа. В трех классах билетов — Бизнес, Комфорт и Эконом — действуют четыре тарифа — «Премиум», «Оптимум», «Бюджет», «Промо».
Бизнес-класс
Все билеты Бизнес-класса тарифицируются согласно условиям пакетов «Премиум» и «Оптимум», при этом их возврат и обмен разрешен в обоих случаях. Если , то за изменение или возврат проездного, купленного по «Оптимум»-тарифу, придется заплатить определенные издержки.
Комфорт-класс
Тарифы «Премиум» и «Оптимум» применяются также и относительно билетов Комфорт-класса. Если дорогостоящие билеты по тарифу «Премиум» также, как и в Бизнес-классе, можно вернуть или обменять без доплаты, то переоформление документа, купленного по «Оптимум»-тарифу, разрешается за деньги и лишь до окончания времени регистрации пассажиров на рейс.
Эконом-класс
Билет Эконом-класса от «Аэрофлота» можно приобрести по тарифам «Премиум», «Оптимум», «Бюджет» и «Промо».
Возврату проездного документа или его переоформления без удержания дополнительных платежей подлежат в данном сегменте исключительно билеты «Премиум». Билеты «Оптимум» разрешается обменять или сдать до окончания регистрации с удержанием платы.
В то же время обменять такие билеты на альтернативные можно с фиксированной доплатой.
Как купить билет в аэропорту
- На стойках авиакомпании. Часто билеты здесь продаются существенно дороже, чем в интернете.
- Если у вас есть ноутбук или смартфон, а также мобильный интернет или wi-fi, вы можете приобрести билет в обычном порядке через интернет.
- Позвонить родственнику или другу, продиктовать ему паспортные данные и попросить его купить билет.
- Если родственники и друзья не могут помочь, можно позвонить в одно из агентств, продающих авиабилеты по телефону, продиктовав данные своей банковской карты (очень распространенная практика за границей).
Билеты, приобретаемые через интернет, продаются в электронном виде, поэтому в дальнейшем в аэропорту, вам понадобиться только паспорт.
Как мы распланировали поездку
В августе 2021 года мы с семьей планировали слетать в отпуск — из Краснодара в Санкт-Петербург
Нам важно было захватить в отпуске определенный день, 2 августа, поэтому билеты покупали за месяц, в первых числах июля: летом сложности со свободными местами и повышенный ценник
Путешествие планировали на четверых: из Краснодара в Питер летели я, мама и маленькая дочь, а мой муж в это же время летел в Питер с Кипра
Нам было важно сэкономить и состыковать даты. Еще было важно учесть ситуацию пандемии и то, что перелет с маленьким ребенком — это всегда риск форс-мажора из-за болезни
Мы оценили все риски и стали искать билеты.
Удобные и выгодные на тот момент билеты с опцией возврата по маршруту Краснодар — Санкт-Петербург мы купили в авиакомпании «Азимут» за 28 341 Р за троих. Билет в Санкт-Петербург с Кипра муж купил у авиакомпании Nordwind за 16 474 Р.
На обратный путь, когда в Краснодар из Петербурга летели уже четверо человек, мы взяли билеты у лоукостера «Победа». Они были недорогие — 30 717 Р за четверых, но невозвратные.
По тарифу «Выгодный» билеты всегда невозвратные 
Самый дорогой билет в нашей поездке оказался у мужа 
Наши билеты из Краснодара в Петербург
Ищете дешёвые авиабилеты?ищете дешёвые авиабилеты?
Не льготные тарифы, как правило, позволяют свободно изменить как время и дату вылета, так и маршрут. Что делать, если вы оформляли электронный билет, можно ли вернуть полную или частичную стоимость При оформлении билета через сайт авиакомпании вам ничего не придется делать самому – сотрудники службы поддержки клиентов могут поменять эти даты в режиме онлайн. Все очень удобно. Величина сбора за изменения дат вылета зависит от тарифа авиакомпании.
Если билет дорогой, вам изменят дату бесплатно, если на это время будут свободные места. Сбор за изменение даты могут снять с вашей банковской карты, если авиакомпания разрешает менять дату непосредственно в личном кабинете онлайн. Как правило, если вы покупаете «горящие» билеты, вернуть их нельзя.
При чем, ни бесплатно, ни платно. Ваш билет просто пропадет. Поэтому всегда старайтесь продумать форс-мажор заранее.
Как поменять или вернуть билет на самолет в 2022 году
Он вернет определенную плату за авиабилет: комиссию за бронь, таксы аэропорта. Основная стоимость посадочного талона будет списана. Сумма возврата будет маленькой. Можно ли вернуть невозвратный билет?
Да. Это можно сделать в следующих ситуациях:
- Смерть близкого родственника. Пассажир предоставляет документ, подтверждающий родство и свидетельство о смерти
- Официальный отказ в получении визы. Для подтверждения пассажир предоставляет копию паспорта, в котором проставлена отметка об отказе.
- Болезнь пассажира, которая влечет за собой госпитализацию. Предоставляют документы из больницы.
Также пассажир может вернуть посадочный талон, если рейс был задержан по вине авиаперевозчика. Такие случаи часто бывают, но компании практически всегда не признают своей вины.
Авиабилет – договор перевозки
Приобретая билет человек заключает с авиакомпанией договор на услугу по авиаперевозке. Авиабилет – подтверждением сделки. Условия отмены, возврата или замены описаны в правилах авиакомпании и в выбранном тарифе. Перед покупкой внимательно изучите правила авиаперевозок, штрафы, возможные доплаты для выбранного тарифа. Сделайте это на сайте авиакомпании, в call-центре или в офисе продажи до оплаты.
Дешевые билеты, как правило, невозвратные. Совершая такую сделку, человек добровольно отказывается от возможности отменить перелет, вернуть деньгу за авиабилет. При покупке авиабилета заранее учитывайте этот факт. Оценка риска, связанного с невозможностью вернуть деньги за покупку в случае отмены полета, поможет пассажиру принять решение о выборе подходящий тарифа.
Как перенести авиабилеты на другую дату в S7?
Условия переноса даты или маршрута в S7 также зависят от первоначального тарифа авиабилета:
- Изменить дату на внутренних рейсах в «Экономе Базовом» или «Бизнесе Базовом» можно за 1000 рублей. Для международных рейсов сбор составляет 15 евро.
- Если авиабилет в тарифе «Эконом Базовый» приобретен до 2 апреля 2020 года, то плата за операцию составит 3 тысячи рублей – на внутрироссийские рейсы и шестьдесят евро – на межгосударственные.
- Если авиабилет в «Бизнесе Гибком» приобретен до 11 апреля 2020 года, то сбор за его изменение составит 5 тысяч рублей – на внутренних рейсах, 80 евро – на международных.
- Если производится обмен на более дорогой тариф – разницу между ними придется доплатить.
- Замена срока вылета в «Бизнесе Гибком» или «Экономе Гибком» не требует доплаты, если процедура выполняется в пределах 40 минут до вылета.
Такие правила действуют на все перелеты авиакомпании. Билет на внутренний рейс нельзя обменять на международный маршрут, а наоборот – можно.
Pardon our interruption…
У каждой компании существуют свои ограничения и исключения. Стоит ли покупать авиабилеты заранее, если нет визы? Развернутый ответ в статье «Стоит ли покупать билет без визы». Купить авиабилет онлайн с открытой датой? Купить билет с открытой датой онлайн не возможно.
Инфо
Необходимо обращаться в авиакомпанию. Но такой билет значительно дороже и опытные путешественники прибегают к иным способам. Каким? – читайте в статье «Билет с открытой датой» Когда ожидать снижение цен на авиабилеты? Как правило, самые дешевые авиабилеты продаются в зимний период с середины января до марта. Так же можно следить за акциями авиакомпаний. Этот вопрос освещен в статье «Когда лучше покупать авиабилеты».
Как поменять билет на самолет Аэрофлот на другую дату
Приобретая билеты у Аэрофлота, наверное, всякий задавался вопросом: “Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, если изменятся те или иные обстоятельства?” У вас поменяли даты командировки или отпуска или перенесли полностью на другие числа. Вы судорожно бросаетесь к компьютеру и начинаете искать где поменять билет.
На самом деле, многое зависит от тарифа, по которому вы его приобретали. Но об этом подробнее ниже. О невозвратных билетах и правилах возврата билетов вы можете прочитать здесь и тут.
Виды тарифов
При покупке билета на самолет Аэрофлота, вы можете выбрать нужный вам тариф. Их всего 4 — Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.
Кнопка «Тарифы» на сайте Аэрофлота.
Причем к разному классу обслуживания действуют и разные тарифы. Давайте рассмотрим каждый из них отдельно, а заодно и правила по обмену билета Аэрофлота на другую дату.
Бизнес класс
До этого класса действуют два тарифа — Премиум и Оптимум. Разница между ними достаточно велика — в тысяче разных деталей.
Итак, если вы приобрели билеты по первому, то вам обменяют их без всякой доплаты. Если же по второму, то в таком случае нужно будет уплатить определенную сумму:
- для поездок по России — 5000 руб.;
- для полетов по Европе, Ближнему Востоку, странам СНГ — 70 евро;
- по остальным странам, кроме Японии — 100 евро;
- для рейсов до Японии — 15 000 йен.
Комфорт класс
Здесь также действуют те же два тарифа — Премиум и Оптимум. Для первого также обмен билетов осуществляется бесплатно.
А для второго, в случае, если вы изменяете даты до отправления самолета, обмен идет с доплатой:
- 1500 руб. для рейсов по России;
- 2500 руб. для поездок между Россией и ее азиатской частью, а также между пунктами последней.
- 50 евро — для полетов по Европе, Ближнему Востоку и странам СНГ;
- 100 евро — для перелетов во все прочие страны, кроме Японии;
- 15 000 йен при поездке в Японию.
Изменять дату после отбытия самолета запрещено по этому тарифу, кроме рейсов из городов Ближнего Востока до России и Ближнего Зарубежья. В последнем случае из стоимости билета удержат 85 долларов.
Кнопка «Правила применения тарифов» в меню «Тарифы».
Эконом класс
Для Эконома их действуют 4: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо. Для первого, как и в прочих случаях, обмен авиабилета можно осуществить без всяких других. Для трех других действуют определенные правила.
Для Оптимума суммы доплаты и условия обмена такие же, как и для класса Комфорт. У двух последних обмен либо полностью запрещен, либо только с доплатой.
Бюджет тариф
Если вы меняете дату до отправления рейса:
- 1500 руб. — для полетов по европейской части России;
- 2500 руб. — для полетов между европейской и азиатской части, а также по последней;
- 50 евро — для перелетов по Европе, Ближнему Востоку и странам СНГ;
- 100 евро — для прочих стран, кроме Японии;
- 15 000 йен — при поездке в Японию.
После отправления самолета изменения вносить нельзя, кроме поездок из городов России на Ближний Восток, в Европу или страны Ближнего Зарубежья. Однако, с вас удержат 85 долларов.
Тариф Промо
Это самый неудобный в этом плане тариф, так как в любом случае обмен не разрешается. Только в случае перелетов в республику Южная Корея, можно изменить даты перелетов до поездки, но с удержанием 200 долларов.
Можно ли поменять дату вылета в авиабилете Аэрофлот и сколько это будет стоить при разных тарифах мы выяснили, а как поменять дату вылета электронного билета Аэрофлот?
Условия обмена билетов
Выбираем в меню сверху «Купить билет».
Дальше нужно нажать кнопку “Обмен/Возврат билетов”.
Далее жмем «Поиск бронирования, Обмен/Возврат».
Там будет указана необходимая информация, а ниже форма, в которой нужно указать код вашего бронирования и фамилию. Далее, заполняя нужные формы, будет оформлен обмен.
Нужно вписать код бронирования и вашу фамилию.
Но если вы покупали билеты не в рублях, то обмен можно осуществить только в офисах или контакт-центре Аэрофлота. Тоже самое касается, если вы приобретали билеты там.
Заключение
Иногда проще оформить возврат билета в Аэрофлот и оформить новый. Но учтите, что всё зависит от выбранного вами тарифа и того сколько времени остается до вылета. К тому же, существуют и вовсе невозвратные билеты. Действует правило: чем выше класс и тариф билета, тем больше шансов оформить обмен или возврат.
Важные советы для обмена авиабилета на другую дату
Размер штрафа за изменение даты вылета будет зависеть от некоторых факторов. Но большое значение имеет разница между датой вылета и решением совершить обмен. Чем ближе дата авиапутешествия, тем больше будет сумма штрафа. Но в определенных ситуациях авиакомпании идут навстречу пассажирам и меняют дату вылета без дополнительной платы. Эти ситуации не зависят от человека.
К ним относятся:
- смерть близкого родственника;
- серьезное заболевание пассажира;
- замена класса самолета на более дорогой;
- отмена рейса по вине авиаперевозчика или в связи с ухудшением погоды.
Если вы не сможете совершить авиаперелет по первым двум причинам, необходимо документальное подтверждение в виде справки о смерти родственника или справки из больницы или поликлиники.
Инструкция по замене
Купить билет на самолет S7 можно в аэропорту, филиалах организации, специальных кассах, в режиме онлайн на официальном сайте или портале фирмы-агрегатора.
Получить документ с измененной датой клиент сможет, обратившись туда, где билет покупался изначально. При себе он имеет паспорт и денежные средства, которых хватит, чтобы внести доплату.
Если билеты на рейс авиакомпании S7 приобретались в интернете, на электронный адрес пассажира поступает специальный номер бронирования. Именно с его помощью удастся поменять дату отправления в режиме онлайн.
Как поменять билет на другую дату:
- Авторизоваться в собственной учетной записи или зарегистрироваться как новый посетитель сайта. Вход в систему производится по телефонному номеру, электронному адресу или номеру бонусной карты S7 Priority.
- Указать полученный код бронирования и фамилию пассажира (пишется латиницей) во вкладке «Покупка и управления» -> «Мои бронирования».
- На следующей странице отобразятся сведения о рейсе.
- Нажать кнопку «Изменить дату отправления» и ввести новый день.
- Будет осуществлен расчет доплаты. Внести нужную сумму следует с банковской карты.
- Перепроверить измененную информацию и сохранить ее в системе.
Чтобы поменять дату вылета в невозвратном или возвратном билете при совершении международного перелета, нужно позвонить по номеру call-центра компании. Звонить можно как из Российской Федерации, так и из-за рубежа. Кроме того, существуют бесплатные горячие линии из Германии и Китая.
Перейдя на официальный портал перевозчика и авторизовавшись в своем Личном кабинете, пользователь может заказать интернет-звонок из любого уголка мира.
Звонить сотрудникам центра поддержки S7 можно, если у клиента возникли проблемы при оформлении билета на сайте, или он не может прийти в офис лично и задать все интересующие вопросы. Оператор спросит ФИО, паспортные данные, информацию, отображенную на маршрутной квитанции. После этого в билеты будут внесены необходимые корректировки.
