География
Самолеты Cathay Pacific Cargo в настоящее время летают в 44 направлениях по всему миру. Предоставлять дальнемагистральные специализированные грузовые услуги авиакомпания начала в 1981 году, совместно с Lufthansa осуществляя вылеты два раза в неделю по маршруту Гонконг-Франкфурт-Лондон.
Сегодня Cathay Pacific Cargo выполняет регулярные грузовое рейсы, которые включают города: Амстердам, Атланта, Бангалор, Бангкок, Чэнду, Ченнаи, Чикаго, Чунцин, Коломбо, Даллас, Дакка, Дубаи, Франкфурт, Гвадалахара, Ханой, Хошимин, Гонконг, Хьюстон, Хайдарабад, Джакарта, Лондон, Лос – Анджелес, Мельбурн, Мехико, Майами, Милан, Мумбаи, Нью – Дели, Нью – Йорк, Осака, Париж, Пенанг, Сан – Франциско, Сеул, Шанхай, Сингапур, Сидней, Тайпей, Токио, Торонто, Ванкувер, Сямэнь и Чжэнчжо.
Услуги
Cathay Pacific Cargo разработала широкий спектр сервисных опций для удовлетворения растущих потребностей заказчиков.
- Доставка срочных грузов. Экспресс-доставка грузов, которая включает первоочередную отгрузку и экспресс-обработку с гарантией возврата денег.
- Перевозки срочных посылок по всему миру. Курьерская доставка от аэропорта до аэропорта и от аэропорта до двери. Услуга Courier LIFT применяется в отношении грузов весом до 32 кг и размером до 158 см за штуку. Courier LIFT является настраиваемой экспресс-почтой, которая обеспечивает быструю доставку наиболее срочных грузов с использованием оптимального расписания полетов наряду с быстрым и упрощенным таможенным оформлением.
- Перевозки специальных грузов. Cathay Pacific Cargo разработала специальные решения для транспортировки следующих грузов: винной продукции, фармацевтической продукции, опасных грузов (от 1 до 9 класса, от горючих жидкостей до радиоактивных материалов), скоропортящийся продуктов (в контролируемой среде), животных, драгоценных и хрупких грузов, специальных грузов, требующих индивидуального подхода (от транспортных средств до точного оборудования машиностроения; исключительно тяжелых грузов, исключительно габаритных грузов, грузов необычной формы или чувствительных к вибрации и др.).
- Перевозки грузов чартерными рейсами.
- Cathay Pacific Cargo организует широкий спектр услуг грузоперевозок в Европе, Северной Америке, Гонконге, Северо-Восточной Азии, Африке, на Ближнем Востоке и Новой Зеландии. Эти услуги позволяют Вашему грузу достигнуть места назначения, где Cathay Pacific не летает напрямую.
- Электронные услуги по перевозке грузов.В феврале 2003 года Cathay Pacific Cargo совместно с Japan Airlines Cargo, Qantas Freight и Singapore Airlines Cargo объявили о сотрудничестве на базе грузового портала Ezycargo – с целью расширения своих электронных бизнес-возможностей. Ezycargo предлагает своим клиентам широкий спектр рыночных конкретных онлайновых функций и улучшает видимость и эффективность процесса доставки.Клиенты могут делать заказ отовсюду, проводить слежение и мониторинг, обзор графиков полетов через Ezycargo.com.С 1 января 2011 года авиакомпания перешла на 100% электронных авианакладных (е-AWB) на рынке в Гонконге.
Правила перевозок
Перед полетом с новой авиакомпанией всегда полезно ознакомиться с ее правилами перевоза багажа на борту. Итак, в Катай Пасифик они выглядят следующим образом:
- Ручная кладь. Начиная от 7 кг, вес зависит от класса путешествия и участвуете ли вы в бонусных программах Марко Поло и альянса Oneworld.
- Дети. Младенцы до 2 лет могут лететь с родителем или опекуном без отдельно предоставленного места со скидкой на билет. Или же, можно взять детский билет, особенно это актуально при перевозке коляски, детского кресла и т.п. Детям от 6 до 12 лет, которые путешествуют самостоятельно, выделяют отдельное сопровождение в аэропортах за 1,5 часа до посадки. После 12 лет, если вы считаете, что ребенку необходим присмотр, его следует оформить, как ребенка без сопровождения. Персонал позаботится о нем. Детям на борту предоставляются различные игровые принадлежности, книжки, семейные фильмы, мультфильмы, имеется отдельное детское меню.
- Животные. Цена перевоза зависит от места назначения. Некоторые виды собак и кошек перевезти будет нельзя (породы, запрещенные к перевозу можно найти на сайте компании), в связи с риском их здоровью, а также перевозу не подлежат корейская белка и скунс. Животные перевозятся в переносках в багажном отделении. Исключения – собаки-повадыри.
- Зарегистрированный багаж. Начиная от 30 кг, вес зависит от класса путешествия, с пересадками ли у вас рейс и участвуете ли вы в бонусных программах Марко Поло и альянса Oneworld.
- Музыкальные инструменты небольшого размера лучше перевозить в ручной клади. Крупные инструменты лучше размещать в жестких футлярах. Если вы не захотите сдавать их в багажное отделение, вам придется купить дополнительное место, где они будут пристегнуты и безопасно размещены.
Список аэропортов
| № | Город | Страна | Аэропорт | Код IATA | Код ICAO |
| 1 | Абу Даби | ОАЭ | Абу Даби (Abu Dhabi Al Bateen Executive Airport) | AZI | OMAD |
| 2 | Аделаида | Австралия | Аделаида (Adelaide Airport) | ADL | YPAD |
| 3 | Амстердам | Нидерланды | Амстердам Схипхол | AMS | EHAM |
| 4 | Бангкок | Таиланд | Бангкок Суварнабуми | BKK | VTBS |
| 5 | Барселона | Испания | Барселона Эль-Прат | BCN | LEBL |
| 6 | Бахрейн | Бахрейн | Бахрейн (Bahrain International Airport) | BAH | OBBI |
| 7 | Бостон, Массачусетс | США | Бостон Логан | BOS | KBOS |
| 8 | Брисбен | Австралия | Брисбен (Brisbane Airport) | BNE | YBBN |
| 9 | Брюссель | Бельгия | Брюссель (Brussels Airport) | BRU | EBBR |
| 10 | Ванкувер, британская Колумбия | Канада | Ванкувер (Vancouver International Airport) | YVR | CYVR |
| 11 | Гонконг | Гонконг | Гонконг (Hong Kong International Airport) | HKG | VHHH |
| 12 | Дели | Индия | Дели Индира Ганди | DEL | VIDP |
| 13 | Денпасар Бали | Индонезия | Денпасар Нгура Рай | DPS | WADD |
| 14 | Джакарта | Индонезия | Джакарта Сукарно-Хатта | CGK | WIII |
| 15 | Дубай | ОАЭ | Дубай (Dubai International Airport) | DXB | OMDB |
| 16 | Дублин | Ирландия | Дублин (Dublin Airport) | DUB | EIDW |
| 17 | Дюссельдорф | Германия | Дюссельдорф (Duesseldorf Airport) | DUS | EDDL |
| 18 | Йоханнесбург | ЮАР | Йоханнесбург О.Р. Тамбо | JNB | FAJS |
| 19 | Коломбо | Шри-Ланка | Коломбо Бандаранайке | CMB | VCBI |
| 20 | Кэрнс | Австралия | Кэрнс (Cairns) | CNS | YBCS |
| 21 | Лондон | Великобритания | Лондон Гатвик | LGW | EGKK |
| 22 | Лондон | Великобритания | Лондон Хитроу | LHR | EGLL |
| 23 | Лос-Анджелес, Калифорния | США | Лос-Анджелес (Los Angeles International Airport) | LAX | KLAX |
| 24 | Мадрид | Испания | Мадрид Барахас (Madrid Barajas Airport) | MAD | LEMD |
| 25 | Мале | Мальдивы | Мале Ибрагим Насир | MLE | VRMM |
| 26 | Манила | Филиппины | Манила Ниной Акуино | MNL | RPLL |
| 27 | Манчестер | Великобритания | Манчестер (Manchester Airport) | MAN | EGCC |
| 28 | Мельбурн | Австралия | Мельбурн Тулламарин | MEL | YMML |
| 29 | Милан | Италия | Милан Мальпенса | MXP | LIMC |
| 30 | Мумбаи | Индия | Мумбай Чатрапати Шиваджи | BOM | VABB |
| 31 | Нагоя | Япония | Нагоя Чубу Центрэйр | NGO | RJGG |
| 32 | Нью-Йорк | США | Нью-Йорк Джон Кеннеди | JFK | KJFK |
| 33 | Нью-Йорк | США | Ньюарк Либерти | EWR | KEWR |
| 34 | Окленд | Новая Зеландия | Окленд (Auckland International Airport) | AKL | NZAA |
| 35 | Осака | Япония | Осака Кансай | KIX | RJBB |
| 36 | Париж | Франция | Париж Шарль-де-Голль | CDG | LFPG |
| 37 | Пекин | Китай | Пекин Столичный | PEK | ZBAA |
| 38 | Перт | Австралия | Перт (Perth Airport) | PER | YPPH |
| 39 | Рим | Италия | Рим Леонардо да Винчи – Фьюмичино | FCO | LIRF |
| 40 | Сан-Франциско, Калифорния | США | Сан-Франциско (San Francisco International Airport) | SFO | KSFO |
| 41 | Саппоро | Япония | Саппоро Нью-Читозе | CTS | RJCC |
| 42 | Себу | Филиппины | Себу (Mactan-Cebu International Airport) | CEB | RPVM |
| 43 | Сеул | Корея Южная | Сеул Инчхон | ICN | RKSI |
| 44 | Сидней | Австралия | Сидней (Sydney Kingsford Smith Airport) | SYD | YSSY |
| 45 | Сингапур | Сингапур | Сингапур Чанги | SIN | WSSS |
| 46 | Сурабая | Индонезия | Сурабайя Джуанда | SUB | WARR |
| 47 | Тайбэй | Тайвань | Тайбэй Тайвань Таоюань | TPE | RCTP |
| 48 | Тель-Авив-Яффо | Израиль | Тель-Авив Бен Гурион | TLV | LLBG |
| 49 | Токио | Япония | Токио Нарита | NRT | RJAA |
| 50 | Токио | Япония | Токио Ханеда | HND | RJTT |
Информация об инцидентах
Последний инцидент случился 13 августа 2010 года. Воздушное судно Airbus A330-300 совершало перелет из международного аэропорта Сурабая в Гонконг. Во время всего полета экипаж пытался устранить неполадки в двигателях. При заходе на посадку не получилось полностью контролировать двигатели, из-за чего самолет приземлился на высокой скорости, что привело к повреждениям лайнера.
Катастрофа, которая унесла жизни 81 человека, произошла 15 июня 1972 года. Тогда на борту самолета взорвалась бомба.
5 ноября 1967 года самолет перелетел полосу аэропорта Каи Так, что привело к гибели трех человек.
23 июля 1954 года судно, совершавшее рейс из Бангкока в Гонконг было сбито ВВС КНР над Южно-Китайским морем. Погибло 10 человек из 18.
16 июня 1948 года гидроплан Мисс Мака был захвачен террористами. Сразу после взлета был убит пилот. Самолет разбился около города Чжухай, погибло 26 человек, выжил только лидер террористической группировки.
24 февраля 1949 года лайнер, который совершал перелет из Гонконга в Манилу, врезался в холм в окрестностях водохранилища Брэмер, что привело к гибели 23 человек на борту.
Сведения о компании
Cathay Pacific была основана в Гонконге в 1946 году. Основателями компании стали бывшие пилоты ВВС – американец Рой Фаррелл и австралиец Сидней де Канцов. На сегодняшний день компания является одной из шести, которая имеет пятизвёздочный рейтинг Skytrax.
Первым коммерческим рейсом стала перевозка цыплят из Сиднея в Манилу. В первый год существования пассажирские и грузовые перевозки осуществлялись между Гонконгом и Манилой, Бангкоком и Сингапуром.
За первый год компания перевезла 15 тонн грузов. В 1988 году Cathay Pacific Cargo стала отдельным подразделением.
Cathay Pacific имеет две дочерние компании:
- Dragonair,
- Air Hong Kong.
Dragonair – гонконгская авиакомпания, которая осуществляет регулярные пассажирские перевозки. В 2009 году материнская компания взяла полностью ее под свое контроль. В 2016 году было заявлено о планируемом ребрендинге Dragonair и смене ее названия на Cathay Dragon.
Air Hong Kong выполняет грузовые перевозки. Cathay Pacific (60% акций) делит Air Hong Kong с DHL World Express (40%).
Маршрутная сеть компании быстро выросла за счет соглашений о совместной коммерческой эксплуатации авиарейсов (код-шеринг) с компаниями альянса Oneworld и хабов альянса в Международном аэропорту Лос-Анджелеса и Хитроу. Есть соглашение также с французской железной дорогой и с авиакомпанией “Эйр Астана”.
Воздушные вокзалы и залы ожидания
Базовый воздушный вокзал – международный аэропорт Гонконга Чхеклапкок. Залы ожидания разделены по классам. Пользоваться особыми условиями и услугами залов комфортабельных залов ожидания имеют право пассажиры первого класса и бизнес-класса.
В аэропорту работают такие залы ожидания:
- The Wing (первый класс) – зона 7, Терминал 1;
- The Pier (первый класс) – зона 6, Терминал 1;
- The Wing (бизнес-класс) – зона 6, Терминал 1;
- The Pier (бизнес-класс) – зона 6, Терминал 1;
- The Deck – зона 7, Терминал 1;
- The Bridge – зона 5, западное крыло;
- Зал ожидания The Arrival – зона 3, за залом прилетов.
В залах можно принять душ, перекусить или отдохнуть в комнате тишины.
Компания предлагает своим пассажирам бизнес-класса доступ в VIP-залы и в других международных аэропортах:
| Город/страна | Аэропорт |
|---|---|
| Бангкок, Таиланд | Суварнабхуми |
| Париж, Франция | Шарль-де-Голль |
| Япония | Токио |
| Малайзия | Куала-Лумпур |
| США | Лос-Анджелес |
| Лондон, Великобритания | Хитроу |
| Австралия | Мельбурн |
| Филиппины | Манила имени Ниноя Акино |
| Япония | Нарита |
| Пекин, КНР | Шоуду |
| Малайзия | Пинанг |
| Шанхай, КНР | Пудун |
| США | Сан-Франциско |
| Тайбэй, Тайвань | Тайвань-Таоюань |
| Канада | Ванкувер |
| Германия | Франкфурт-на-Майне |
Интересные предложения
Авиакомпания предлагает своим клиентам две бонусные программы: Marco Polo Club и Asia Miles.
Программа Marco Polo Club предполагает для участников четыре уровня – Green, Silver, Gold, Diamond. Чтобы стать участником программы, нужно внести 35 евро или 50 долларов. Обладатели высших уровней бонусной программы имеют гарантированное место в эконом-классе, могут провозить багаж сверх нормы.
Участникам Marco Polo Club, чтобы не потерять членство, следует совершать минимум один перелет в году. Переход на следующий уровень происходит автоматически при накоплении определенного количества миль или секторов:
- Silver – 30 тысяч миль, 20 секторов;
- Gold – 60 тысяч миль, 40 секторов;
- Diamond – 120 тысяч миль, 80 секторов.
Все участники Marco Polo Club автоматически принимают участие в бонусной программе Asia Miles. Зарабатывать мили здесь можно, совершая электронные покупки в сети iShop. Баллы действительны только в течение 3 лет со дня совершения покупки.
Услуги авиакомпании
Компании Катай Пасифик и Драгонэйр предлагают бонусные программы: Asia Miles для туристов, и «Клуб Марко Поло» для постоянных пассажиров.
Asia Miles
Бонусная программа Asia Miles предлагает больше 500 компаний в сферах обслуживания, экспертиз, питания, аренды, финансов, торговли, путешествий, телекоммуникаций и т.п.
Члены бонусной программы за мили могут покупать товары, билеты и оплачивать ими услуги.
Marco Polo Club
Для вступления в привилегированный клуб «Марко Поло» нужно заплатить 35 евро. Marco Polo Club имеет четыре уровня. Далее рассмотрим их подробнее.
Зеленый
Первая ступень сервиса предоставляет ряд услуг для члена клуба: право на увеличенную массу своего багажа, можно бесплатно забронировать билет в течение суток, а также можно пройти регистрацию на индивидуальных стойках клуба и без очередей сесть в самолет, воспользовавшись услугой приоритетной посадки. Чтобы остаться в клубе, вам придется налетать 20 клубных балов в течение года, и чтобы хотя бы один перелет был осуществлен рейсом компании или дочерних компаний. Также вы можете купить билет со скидкой, обменяв мили за 2 дня до продажи билетов.
Серебряный
На серебряный уровень вы перейдете, собрав 300 клубных баллов в течение 365 дней. К вышеописанным бонусам первого уровня, теперь, вы имеете право бронировать места в самолете, у вас есть приоритет в листе ожидания, плюс 10 кг багажа выше нормы и такие же условия для ручной клади, залы ожидания бизнес-класса для Катай Пасифик и Катай Дрэгон, приоритет в выдаче и оформлении багажа, отдельные преимущества на рейсах Air New Zealand, а для несовершеннолетних путешествующих без сопровождения имеется специализированный зал ожидания. Частично вы получите привилегии Золотого сервиса, накопив определенное количество балов. Подробнее можно узнать в своем личном кабинете привилегий.
Также вы имеете право заморозить карту на год, если у вас имеется перерыв в путешествиях. Но услугой можно воспользоваться не более трех раз. Купить билет со скидкой, вы, как и в сервисе Green,имеете право за два дня до продажи билетов. Если же у вас имеется кредитная карта авиакомпании, скидкой можно воспользоваться за три дня до начала продажи билетов. В режиме онлайн за 450 клубных балов вы можете воспользоваться услугой парного приглашения в зал ожидания бизнес-класса, если летите рейсами Катай Пасифик или рейсами авиакомпаний, входящими в альянс Oneworld.
Золотой
Накопив 600 клубных балов вы перейдете на «золотой» уровень со всеми бонусами уровня Silver и дополнительными преимуществами. Здесь вам доступна бронь места за трое суток плюс 20 кг при перевозке багажа, пребывание в зале ожидания уровня «бизнес» вместе с другом\членом семьи\коллегой\знакомым, летящим авиакомпаниями групп Катай. Доступен зал ожидания Arrival, но без гостей. А также в залы повышенной комфортности при пересадках для пассажиров, летящих авиакомпаниями групп Катай и компаниями, входящими в альянс Oneworld.
Дополнительно, как и в Silver, но уже за 800 баллов вы можете получить парное приглашение в зал ожидания бизнес-класса. А также за 1000 клубных балов сделать апгрейд своего перелета 4 раза, улучшив себе и своим попутчикам комфорт и обслуживание.
Бриллиантовый
1200 клубных баллов в течение годы и вы в бонусной программе Diamond. Все что есть в сервисе Gold в этот уровень входит автоматически. Помимо этого, вам гарантируют место в любом рейсе групп Катай в эконом классе, премиум-эконом и бизнес при бронировании за сутки до полета. Стойки 1 класса. Вес ручной клади увеличен до 15 килограммов. Вас ждут залы ожидания 1 класса с повышенным комфортом, можно пригласить еще двух пассажиров, путешествующих авиакомпаниями групп Катай и компаниями, входящими в альянс Oneworld.
К дополнительным услугам относится все тоже самое, что есть в сервисе Gold, только за парное приглашение в залы повышенной комфортности вам потребуется 1400 баллов, а за улучшение сферы обслуживания во время рейса – 1600 баллов. За 1800 баллов вы можете приобрести в подарок золотую карту для друга или близкого человека.
В салоне самолета авиакомпании
Как оборудован салон
В салонах самолетов (Boeing 777-300ER) авиакомпании предлагается пассажирам не три, а четыре класса обслуживания. Кроме привычных эконом, бизнес и первого класса, представлен также премиум-эконом класс.
Салон этого класса отличается большим простором и личным пространством. Расстояния между креслами составляет 95 см. Сиденья кресел немного шире, а угол откидывания больше. Большие размеры имеет также столик для еды.
В распоряжении пассажира премиум-эконом класса 10,5-дюймовый персональный телевизор, розетка для зарядки, мультипорт.
У таких пассажиров приоритетная регистрация в киосках в аэропорту перед пассажирами эконом-класса. В комплект услуг входит набор со средствами ухода за полостью рта, носки, повязка на глаза, наушники для использования во время полета, а также большие подушки и средства защиты от постороннего шума. Расширен и выбор меню.
Пассажиры экономического класса также имеют индивидуальный экран, крючок, чтобы повесить одежду. Подголовник на креслах регулируется, имеется подставка для ног. Для длинных перелетов выдается специальный ночной комплект.
В бизнес-классе кресло раскладывается в плоскую кровать, которая имеет длину 195 см, а ширину 60 см. Пассажирам выдают косметические наборы, в меню представлены блюда европейской и азиатской кухни.
В первом классе у каждого пассажира есть индивидуальный вещевой шкаф, а кресло имеет массажный режим. Также оборудовано место для гостя, встроена лампа освещения. Для ночных перелетов выдаются косметические наборы и одежда для сна. Предлагается разнообразное меню и винная карта.
Как можно зарегистрироваться на рейс
Регистрация осуществляется не ранее, чем за двое суток и не позднее, чем за полтора часа до вылета. Данная функция на интернет-ресурсе компании позволяет проводить такие манипуляции:
- выбрать место в салоне;
- изменить место;
- добавить или обновить номер участника программы для пассажиров, которые часто летают;
- самостоятельно распечатать посадочный талон;
- просмотреть информацию о вылете и погодных условиях;
- зарегистрировать багаж в автомате для самостоятельной регистрации в аэропорту;
- аннулировать регистрацию на рейс.
Регистрироваться онлайн имеют право пассажиры, имеющие электронный билет. Вам понадобятся данные таких документов:
- номер участника бонусных программ (если вы им являетесь);
- номер электронного билета;
- паспортные данные.
Также можно самостоятельно зарегистрироваться в специализированных киосках на разных языках. Такие киоски имеются во многих международных аэропортах. Просмотреть список воздушных вокзалов можно на русском сайте компании.
Как осуществляется управление бронированием
На сайте доступна функция “Управление бронированием”. Эта услуга позволит вам совершать такие действия:
- в удобное для вас время просматривать информацию о бронировании на рейсы;
- изменять информацию о ваших личных документах и проездных документах;
- на интерактивной карте выбирать место в салоне;
- распечатывать электронные авиабилеты;
- за сутки до вылета можно выбрать специальное меню;
- просматривать актуальную информацию о поездке, пункте отправления и назначения;
- сохранить напоминание о поездке в вашем календаре;
- осуществлять регистрацию на рейс за двое суток до вылета;
- менять даты вылета и номера рейсов.
Пассажирский и грузовой флот
Всего в распоряжении компании более 140 пассажирских самолетов. В большинстве Airbus A340-300 и Airbus A330-300 используется трёхклассная компоновка, на всех Boeing 777-200 Boeing 777-300 на борту предусмотрено только два класса обслуживания.
Авиакомпания эксплуатирует более 50 самолетов Boeing 777-300ER. На этих суднах используется четырёхклассная компоновка.
Ранее использовались также самолеты Boeing 747-400, сейчас их заменяют Boeing 777-300ER.
В эксплуатации авиакомпании находится 24 грузовых воздушных судна. Используются такие типы самолетов: Boeing 747-400F, Boeing 747-400ERF, Boeing 747-8F.
