Аэрофлот

Оглавление

Правила предусматривают санкции

  • прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажира, находящегося в состоянии как алкогольного опьянения, так и любой другой интоксикации;
  • изъятие у пассажиров на время полета (с последующим возвратом по его окончании) принадлежащих им спиртных напитков, в том числе — приобретенных в магазинах беспошлинной торговли на борту самолета;
  • применение мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять распоряжения командира воздушного судна;
  • удаление пассажира-нарушителя с борта самолета в ближайшем пункте его посадки, а в случае совершения самолетом вынужденной посадки — возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его недопустимого поведения;
  • передача такого пассажира в правоохранительные органы независимо от государства посадки;
  • возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного им авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества;
  • тюремное заключение (в отдельных странах — сроком до 2-х лет);
  • наложение денежного штрафа в размере от двух до пяти тысяч рублей (в отдельных странах — размером более $3000), или административный арест на срок до пятнадцати суток;
  • лишение пассажира права дальнейшего пользования услугами перевозчика, в том числе — расторжение уже заключенного договора о воздушной перевозке, без компенсации его стоимости;
  • аннулирование виз, выданных как Российской Федерацией, так и другими государствами;
  • придание инциденту максимальной публичной огласки в СМИ и на специальных интернет-сайтах;
  • наложение административного штрафа в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток за невыполнение лицами, находящимися на борту воздушного судна, законных распоряжений командира воздушного судна (Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях часть 6 Статьи 11.17 введена Федеральным законом РФ от 21.12.2009г № 336-ФЗ). 

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с требованиями безопасности существуют ограничения по размещению пассажиров на местах в ряду аварийного выхода. В случае возникновения аварийной ситуации, пассажиры, размещенные на местах у аварийных выходов/люков, должны оказать помощь экипажу самолета

Именно по этой причине данные места недоступны для предварительной (онлайн) регистрации и не предоставляются:

  • детям до 12 лет ( в том числе при наличии сопровождающих лиц);
  • беременным женщинам;
  • пассажирам, перевозящим животных в салоне самолета;
  • лицам с ограничениями жизнедеятельности;
  • пассажирам, которым необходимо использовать удлинительный ремень безопасности;
  • лицам, не владеющим русским и английским языками.

Непосредственно у аварийного люка запрещено размещение лиц моложе 18 лет. Пожалуйста, будьте готовы к тому, что члены экипажа попросят Вас занять другое кресло в салоне самолета, если на стойке регистрации Вам будет ошибочно выдан посадочный талон на места у аварийного выхода.

Дополнительную информацию  можно получить также:

 (Файл в формате PDF, 672 Kb)

Общие условия

Уважаемые Пассажиры!

Правила действуют с 17 апреля 2018 года. Ко всем билетам, приобретенным ранее этой даты, применяются старые Правила применения тарифов.

Рекомендуем Вам при покупке авиабилета уточнять правила применения тарифа в контакт–центре или в офисах продаж до оплаты перевозки. ПАО «Аэрофлот» оставляет за собой право вносить изменения в условия применения тарифов. Однако если перевозка оплачена, то такие изменения к этой перевозке не применяются.

Маршрут может быть оценен одной или несколькими ценовыми единицами. Ценовая единица — это маршрут или часть маршрута, перевозка по которому может быть оформлена отдельным билетом.

Если перевозка была забронирована в разных классах обслуживания или с комбинацией тарифов с разными правилами применения (на направлениях с особыми условиями применения тарифов) на пути туда и обратно в рамках одной ценовой единицы, то ко всему маршруту перевозки, указанному в билете, применяются правила тарифов с более жесткими ограничениями в части срока действия обязательства по перевозке, возврата провозной платы и внесения изменений в оформленную перевозку одновременно на участках туда и обратно.

Если маршрут оценен двумя или более ценовыми единицами, то при оформлении перевозки применяются тарифы, сборы и условия применения тарифа, установленные на дату начала перевозки, отдельно по каждой ценовой единице. Перевозка пассажира, оцененная одной ценовой единицей или комбинацией ценовых единиц, оформляется единым договором воздушной перевозки пассажира.

Комбинирование тарифов с различными кодами разрешается только в рамках одной и той же тарифной группы.

Для тарифной группы «Промо» и всех тарифных групп класса Бизнес может быть установлено условие предварительного приобретения билетов (ограничение по срокам бронирования перевозки и выписки/переоформления билетов до даты начала перевозки).

Переоформление билета возможно только в рамках одной и той же тарифной группы,  при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного. В рамках тарифов  с префиксом кода YFM, YFO, JFM, JFO, WFM, WFO возможно переоформление авиабилета с понижением уровня  первоначально оплаченного тарифа. Билеты по тарифам группы «Промо» с условием предварительного приобретения билетов могут быть переоформлены на тарифы группы «Бюджет», при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного.

На некоторых маршрутах по одному и тому же коду тарифа в зависимости от даты перевозки (сезонности) могут устанавливаться различные уровни стоимости.

При возврате частично использованного билета (если это допускается условиями применения тарифа) возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в рамках той же тарифной группы), а также удерживается плата, установленная правилами примененного тарифа.

Переоформление выписанного билета на другое лицо не разрешается.

Условия применяются к тарифам для перевозки регулярными рейсами ПАО «Аэрофлот» и код-шеринговыми рейсами ПАО «Аэрофлот», выполняемыми авиакомпаниями: «Аврора», «Россия» (кроме  рейсов в диапазоне SU3000-4999, где условия могут отличаться).
На рейсах, операторами которых являются другие перевозчики в рамках действующих код-шеринговых соглашений о совместной эксплуатации рейсов (диапазон рейсов SU3000-4999), условия могут отличаться.

Валюта взимания указанной в правилах применения тарифов платы определяется направлением перевозки.

Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

Начисление бонусных миль по программе «Аэрофлот Бонус» осуществляется в соответствии с правилами и условиями программы «Аэрофлот Бонус».

Для авиабилетов, выданных в рамках специальной программы помощи пассажирам, срочно нуждающимся в перелете в сложных жизненных ситуациях (коды тарифов EMED/ EBRV), применяются условия тарифной группы «БЮДЖЕТ» класса Эконом.

 

Важно!

С правилами  применения тарифа в классе Эконом только для перевозок: между городами Москва (только из/в аэропорт Шереметьево) и Симферополь, Калининград; между городами Москва (из/в аэропорты Шереметьево и Внуково*) и Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Магадан
*Начиная с 28.10.2018 только из/в аэропорт Шереметьево
можно ознакомиться здесь.

Для перевозок между городами Москва и Казань, Ростов-на-Дону, между городами Хабаровск и Южно-Сахалинск действуют .

Где могут обучаться сотрудники

Для обслуживания такого холдинга требуется немалое количество
высококвалифицированных сотрудников (в среднем около 5000 человек). С
этой целью в Группе существует собственное негосударственное
образовательное учреждение «Авиационная школа Аэрофлота». Опыт обучения
специалистов – 40 лет. Это одно из лучших учебных заведений не только в
Росси, но и в Европе. Школа проводит курсы:

  • для пилотов;
  • для бортпроводников;
  • для подготовки представителей авиакомпании за рубежом.

Также в школе проводятся курсы по:

  • системам бронирования;
  • пассажирским перевозкам;
  • перевозке опасных грузов;
  • финансовому менеджменту и бухгалтерскому учету авиакомпании;
  • изучению иностранных языков.

Данная система обучения и проведения переподготовки сотрудников
позволяет компании иметь в наличии опытных работников, постоянно
повышающих свой уровень развития.

Работа, о которой многие мечтают

Неудивительно, что работа в Аэрофлот манит многих молодых и
амбициозных людей. Согласны, что именно такой холдинг может дать
возможность достичь высот в карьерном росте. Но каждый, кто претендует
на должность, должен понимать, что требования к сотрудникам в таких
компаниях достаточно высокие. Оплата во многом будет зависеть от того,
как себя сотрудник зарекомендует за определенное время своей
деятельности.

Если у вас желание трудоустроиться в компанию «Аэрофлот» велико, то,
прежде чем идти на собеседование, советуем ознакомиться с отзывами о
работе сотрудников. Именно они содержат как горькую правду, так и
приятные словоизлияния о своем работодателе. Благодаря таким
откровениям можно детально ознакомиться о перипетиях на работе:

  • командировках;
  • обеспечении соцпакета;
  • возможности роста и обучения;
  • оплате труда и т.д.

Кадровый резерв

В целях развития кадрового потенциала
и обеспечения потребностей ПАО «Аэрофлот»
в подготовленном персонале для назначения
на высвобождаемые и вновь вводимые должности в 2016 году в Компании продолжилась
работа с управленческими кадровыми резервами
разных уровней: на целевые позиции 1-го, 2-го
и 3-го уровней управления.

В 2016 году актуализирован состав участников
кадровых резервов, общее количество резервистов составляет 288 работников. Сформирован
кадровый резерв на позиции руководителей
высшего звена, проведена независимая оценка
участников данного резерва и определены
основные направления их развития.

Отбор кандидатов в управленческие резервы
осуществлялся в соответствии с критериями
отбора, установленными положением, основными
из которых являются:

  • высшее образование, соответствующее профилю целевой должности;

  • опыт работы в Компании не менее двух лет;

  • высокий уровень профессиональной квалификации;

  • высокие результаты профессиональной деятельности;

  • наличие личностного и делового потенциала, необходимого для
    дальнейшего профессионального развития и карьерного роста.

Развлечения на борту

Мы понимаем, что дети ждут новых сюрпризов на борту, поэтому регулярно обновляем наши детские наборы и развлекательную аудио- и видеопрограмму для детей.

Подробнее

Развлекательная программа включает детский канал, в который входят мультфильмы, художественные фильмы, аудиокниги, музыка и игры для детей.

Мы следим за тем, чтобы все фильмы детского канала подходили для семейного просмотра.

092b5101d361345fd63ca40fe908696d.jpg

Детский бортовой журнал (Файл в формате PDF) 

Детские наборы предоставляются на всех рейсах Аэрофлота и во всех классах обслуживания детям от 3 до 11 лет.

cc1b7780ef05969c9b53ac4f607a13de.jpg

В состав набора входят познавательный детский журнал с картинками-раскрасками и задачками на логику и эрудицию, занимательные настольные игры, сувениры с символикой авиакомпании, которые будут напоминать об увлекательном полете.

Яркие практичные и удобные сумочки и рюкзачки, куда вложены все составляющие набора, наши маленькие пассажиры с удовольствием используют и после полета.

Детские наборы Аэрофлота дважды отмечены международной премией TravelPlus Airline Amenity Bag Awards:

  • «самый рекомендуемый набор для детей» в категории «до 6 лет» в 2013 году;
  • «лучший детский набор» в категории «старше 6 лет» в 2014 году.

2d8ac3fdf5f77f26deb0b3e6ef6483d9.jpg

 

Как это работает

Перед вами два авиабилета на перелет по одному и тому же маршруту и даже класс посадки у них одинаковый, только один стоит дороже другого. Почему? Возможно, в более дешевый не включен багаж. И что теперь, на дальние расстояния с одним кошельком лететь?

Как было до июля 2017 года

Раньше согласно Воздушному кодексу в стоимость билета были включены минимум 10 кг багажа. При этом не регламентировалось, где вы их повезете — в багажном отсеке или в качестве ручной клади. Разные авиакомпании трактовали это требование по-разному:

  1. Некоторые компании, вроде S7 Airlines, расценивали эту норму как разрешение на провоз 10 кг ручной кладью.

  2. Другие, например Победа, наоборот, относили эти 10 кг в багаж.

  3. А третьи, такие как Аэрофлот и Уральские авиалинии, разрешали часть взять с собой, а часть сдать в багажный отсек.

Таким образом, билеты были лишь условно безбагажные — какая разница, где вы везете положенные килограммы.

Как это работает сейчас

С июля 2017 года в силу вступают новые правила. Авиакомпании сами решают, включать в стоимость билета багаж или требовать за него дополнительную плату.

Ручная кладь при этом остается бесплатной. Только провозить ее можно в пределах нормы, которую устанавливают Федеральные авиационные правила. К слову, в пределах — не значит меньше. Сочтет авиаперевозчик необходимостью везти 10 кг ручной клади — значит можно взять с собой чемодан, а если посчитает экономически выгодным провоз лишь 5-ти кг — значит придется ограничиться рюкзаком.

Теперь перед покупкой авиабилета нужно внимательно смотреть, что и в каком количество можно с собой брать (чуть ниже рассмотрим подробнее).

Сверх установленной нормы и без взимания дополнительной платы разрешается провозить в качестве ручной клади следующие вещи для одного пассажира

  • рюкзак, весом не более 5 кг и габаритами по сумме трех измерений не более 80 см, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
  • букет цветов;
  • верхнюю одежду;
  • детское питание для ребенка на время полета;
  • костюм в портпледе;
  • устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску с габаритами не более 42х50х20см) при перевозке ребенка, которое можно безопасно разместить в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением, либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения (в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы). В качестве удерживающего устройства и при наличии отдельного оплаченного места для ребенка, может провозиться устанавливаемое на пассажирское кресло сертифицированное для использования на воздушном транспорте переносное детское кресло, оборудованное ремнями безопасности;
  • лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
  • костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, съемные протезы конечностей (рук, ног), портативный концентратор кислорода (с габаритами не более 55х40х20 см), используемые пассажиром и которые можно безопасно разместить в салоне воздушного судна. Складное кресло-коляска провозится в салоне воздушного судна при наличии места для его безопасного размещения, в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы;
  • товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в один запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, с габаритами по сумме трех измерений не более 115 см.

Важно!

Возможность провоза ручной клади и вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы, не предусмотрена для детей до двух лет без предоставления отдельного места.

При регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить для взвешивания ручную кладь, а также рюкзак, детскую люльку, детскую коляску при перевозке ребенка.

Ручная кладь, превышающая установленную перевозчиком норму бесплатного провоза ручной клади, сдается пассажиром в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира.

Специальные условия перевозки отдельных предметов в качестве ручной клади

В качестве одного места ручной клади в соответствии с установленными для классов обслуживания ограничениями по весу, может провозиться, по желанию пассажира, один из следующих предметов:

  • один музыкальный инструмент с габаритами по сумме трех измерений не более 135 см;
  • одна гитара, габариты которой по сумме трех измерений превышают 135 см, при условии предварительного согласования через контакт-центр, офис продаж Аэрофлота или его официального агента не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию (количество принимаемых к перевозке гитар в салоне воздушного судна ограничено);
  • одна ракетка для большого тенниса/игры в сквош, упакованная в чехол;
  • набор для игры в бадминтон, состоящий из двух простых ракеток и 3-х воланов, упакованный в один чехол.

В случае перевозки указанных предметов в качестве ручной клади, перевозка другой ручной клади (помимо вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы) не разрешается.

Документы, необходимые в поездке

d896f3e30d875dd76b0b94498a04766c.jpg

Подробнее

Родители (усыновители, опекуны или попечители) или сопровождающее ребенка лицо несут ответственность за соблюдение законов страны, с территории или на территорию которой осуществляется перевозка.

 

Выезд несовершеннолетнего ребенка – гражданина Российской Федерации – за границу осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Законодательство государств, которые планирует посетить несовершеннолетний, может также содержать требования к оформлению документов для выезда или въезда в страну.

Официальную информацию о необходимых в поездке документах Вы можете получить только в консульстве той страны, куда въезжает ребенок. Рекомендуем ознакомиться с требованиями на странице нашего сайта.

 

Проверьте наличие следующих документов, необходимых в поездке:

  • документ, удостоверяющий личность ребенка (свидетельство о рождении, паспорт);
  • нотариально заверенное согласие на выезд от родителей, опекунов, усыновителей или попечителей, в случае если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской федерации без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей (при международной перевозке).

(В соответствии со статьей 20 Федерального закона РФ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 года № 114-ФЗ).

 

ВНИМАНИЕ

Согласие, оформленное нотариусом иностранного государства, должно содержать перевод на русский язык и быть легализовано либо органом Министерства иностранных дел Российской Федерации (посольство или консульство Российской Федерации на территории иностранного государства), либо проставлением апостиля.

 

Принципы инаправления кадровой политики

Кадровая политика компаний Группы «Аэрофлот»
направлена на привлечение лучших специалистов отрасли и обеспечение их профессионального развития. В Группе выстроена и постоянно
развивается система взаимоотношений, способствующая достижению экономической эффективности по всем направлениям деятельности.
В работе с персоналом действует широкий спектр
программ, помогающих каждому сотруднику
в полной мере реализовать свой потенциал,
включая программы обучения, повышения мотивации, социальной поддержки.

Приоритетные направления кадровой политики:

  • поиск и привлечение сотрудников в соответствии с текущими и перспективными
    потребностями бизнеса;

  • комплектование подразделений кадрами соответствующих профессий, специальностей
    и квалификации;

  • организация подготовки кадрового резерва с учетом стратегических задач
    развития Группы;

  • закрепление в авиакомпании грамотных и высококвалифицированных работников;

  • проведение аттестации работников;

  • развитие и поддержание высокого уровня лояльности сотрудников;

  • оперативное разрешение проблем на всех этапах работы с персоналом.

В 2016 году ПАО «Аэрофлот» во второй раз подряд стало
самым привлекательным отечественным работодателем
в категории «Транспорт и логистика» по решению жюри
престижной международной премии Randstad Award.

Сотрудники департамента управления персоналом ПАО «Аэрофлот» как головной компании
тесно взаимодействуют с кадровыми подразделениями дочерних авиакомпаний по широкому ряду
направлений, включая согласование организационно-штатных структур, внедрение единой
организационной структуры и единых стандартов
по аналогии с кадровой службой «Аэрофлота».

В вопросах, связанных с соблюдением прав
человека, компании Группы «Аэрофлот» опираются как на российское, так и на международное законодательство. Группа «Аэрофлот»
не допускает никаких форм проявления
дискриминации и притеснения, положения
о недопущении дискриминации присутствуют
в ключевых внутренних нормативных документах.
«Аэрофлот» строго следует принципу толерантного отношения к расовым, религиозным, физическим и другим различиям сотрудников. Случаев
дискриминации и нарушений прав человека
в Группе «Аэрофлот» на протяжении отчетного
периода не зафиксировано. Компания никогда
не использовала и не использует детский труд
или труд по принуждению.

Списочная численность персонала
Группы «Аэрофлот»

Списочная численности персонала
ПАО «Аэрофлот»


Примечание.
Списочная численность по состоянию на конец года.

Структура персонала Группы «Аэрофлот» по видам деятельности
в 2016 году

Структура персонала Группы «Аэрофлот» по компаниям
в 2016 году

Структура персонала ПАО «Аэрофлот»
по видам деятельности в 2016 году


1
Включает командиров воздушных судов, вторых пилотов,
прочий летный состав (борт-инженеры, пилоты-инструкторы и др.).
2
АО «Оренбургские авиалинии», АО «Донавиа»,
АО «Шеротель», ООО «Аэрофлот-Финанс».
Примечание.
Структура персона по состоянию на конец года.

Списочная численность персонала компаний
Группы «Аэрофлот» по состоянию на
31 декабря 2016 года составила 36 556 человек
(34 031 человек – на 31 декабря 2015 года).
Рост показателя за отчетный период на 7,4%
обусловлен расширением парка воздушных
судов и реализацией программы по трудоустройству работников авиакомпании
«Трансаэро» – 4,3 тыс. человек принято на работу
в компании Группы.

Списочная численность персонала
ПАО «Аэрофлот» по состоянию на 31 декабря
2016 года составила 21 554 человек
(20 404 человек – на 31 декабря 2015 года).

Структура персонала Группы
«Аэрофлот» по возрастному составу
в 2016 году

Гендерная структура персонала
Группы «Аэрофлот» в 2016 году

Структура персонала ПАО «Аэрофлот»
по стажу работы в 2016 году

Аэрофлот придерживается принципа равных
возможностей для мужчин и женщин. Доля
женщин в общей численности персонала Группы
«Аэрофлот» составляет 50,7%. В частности,
в ПАО «Аэрофлот» работает 10 823 женщины,
включая бортпроводниц, сотрудниц офисных
подразделений и технических служб, а также
пилотов. По состоянию на конец 2016 года в авиакомпании
«Аэрофлот» работала 21 пилотесса,
а также две пилотессы в авиакомпании «Аврора».
Около 35% руководителей ПАО «Аэрофлот» –
женщины (от уровня начальника отдела и выше).

По состоянию на 31.12.2016 в штате ПАО «Аэрофлот»
работал 41 пилот-нерезидент.

Показатель текучести персонала
по ПАО «Аэрофлот» в 2016 году составил 7,5%
(в 2015 году – 6,7%).

Плечевой ремень удерживающее устройство

Вы можете бесплатно заказать плечевой ремень – удерживающее устройство, если передвигаетесь на кресле-коляске и нуждаетесь в дополнительной поддержке спины при нахождении на пассажирском кресле.**

069f49002c5d56bc943f7acad9edc982.jpg

Оформление услуги производится после оплаты перевозки не позднее чем за 36 часов до времени вылета рейса по расписанию.

Для запроса плечевых ремней перейдите в раздел «Обратная связь» интернет-сайта, обратитесь в офис продаж или в Контакт-центр (по телефону).
Плечевые ремни предоставляются на борту воздушного судна. Установка на спинку кресла пассажира осуществляется бортпроводниками.



** Плечевые ремни – удерживающее устройство предоставляются только на рейсах, выполняемых ПАО «Аэрофлот». В настоящее время услуга работает в тестовом режиме и предоставляется при наличии технической возможности.

Приоритеты и главные преимущества компании

Цель холдинга – стать лидером среди именитых мировых
авиаперевозчиков. Для этого руководством определены такие приоритеты:

  • стать инвестиционно привлекательной компанией;
  • построить высокоэффективную хабовую модель перевозок;
  • разработать наиболее сбалансированную маршрутную сеть;
  • повысить уровень обслуживания клиентов;
  • продолжать постоянно развивать парк воздушных судов.

Кстати, именно самолеты являются главным преимуществом холдинга. Они
делают компанию конкурентной на мировом рынке. В её распоряжении 261
самолет. Средний возраст воздушного судна составляет 7 лет. Благодаря
этому, парк группы «Аэрофлот» на мировом уровне, считается достаточно
молодым.

Sky Team взаимовыгодное международное партнерство

Группа «Аэрофлот» – участник альянса Sky Team, в котором согласно
соглашению о сотрудничестве объединилось 20 авиакомпаний. Это дало
возможность присутствия европейским, азиатским и американским компаниям
в 177 странах мира, обслуживать в течение года 665 млн. пассажиров,
совершать 16 000 рейсов на протяжении дня, создать комфортные и
выгодные полеты для тех, кто часто совершает перелеты.

Совместная деятельность позволила учредить специальные тарифы.
Теперь просто:

  • организовать глобальную встречу с перелетом участников с разных
    уголков мира;
  • совершить кругосветное путешествие;
  • узнать о наиболее выгодных маршрутах в любую точку планеты.

Инновации, которые двигают развитие компании только вперед

Инновационная деятельность всей Группы стимулирует к постоянному
развитию не только авиационного парка, но и обслуживания клиентов.
Приобрести сегодня билеты возможно с помощью интернета. Кроме того, на
сайте можно:

  • пройти онлайн-регистрацию;
  • ознакомиться с информацией при помощи онлайн-табло;
  • узнать информацию об интересующем рейсе;
  • забронировать отель;
  • арендовать автомобиль и т.д.

Особым спросом пользуются специальные предложения от группы
«Аэрофлот», среди которых:

  • хит-тарифы на перелет;
  • «Деловой Проездной»;
  • льготные тарифы;
  • полеты к определенным пунктам назначения;
  • совместные перевозки с немецкой железнодорожной компанией;
  • полет по купону со скидкой.

ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОМ СОБАКИ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ

Перевозка собаки эмоциональной поддержки предусмотрена только на рейсах из/в США. Собака эмоциональной поддержки перевозится бесплатно. Оформление перевозки осуществляется после подтверждения запроса.

Запрос на перевозку собаки эмоциональной поддержки производится не позднее чем за 48 часов до времени вылета, указанного в расписании.

Собака перевозится в переноске/контейнере.

Если вес собаки вместе с контейнером/переноской не превышает 8 кг, животное может перевозиться в пассажирском салоне, если вес животного с контейнером/переноской превышает 8 кг, животное перевозится в багажном отсеке.

При перевозке собаки эмоциональной поддержки* в пассажирском салоне пассажиру необходимо следовать следующим правилам:

  • во время взлета, посадки, а также прохождения зоны турбулентности клетка, контейнер (сумка-переноска) должна быть безопасно размещены под сиденьем впередистоящего кресла или на месте по указанию бортпроводника.

При перевозке собаки эмоциональной поддержки в багажном отсеке воздушного судна авиакомпания поддерживает необходимые температурные условия для жизнеобеспечения животного.

Подробнее ознакомиться с общими правилами и требованиями по перевозке животных можно здесь

Укажите при запросе:

  • потребность в сопровождении собакой эмоциональной поддержки;
  • код бронирования;
  • вес собаки вместе с клеткой/переноской;
  • размеры клетки/переноски;
  • сообщите о наличии медицинского обоснования, выданного психиатром или психотерапевтом, осуществляющим свою деятельность на территории США, подтверждающее наличие психического или эмоционального расстройства, включенного в DSM-IV.

ВНИМАНИЕ

При регистрации на рейс необходимо предъявить медицинское обоснование

Обратите внимание, что представленный документ должен быть датирован не ранее чем за 1 год до даты вылета рейса, оформлен на официальном бланке врача-психиатра или медицинского учреждения, обладающего соответствующей лицензией, с указанием даты выдачи и органа выдачи лицензии. . Медицинское обоснование необходимо предъявить персоналу при регистрации на рейс

Медицинское обоснование необходимо предъявить персоналу при регистрации на рейс.

Авиакомпания имеет право проверить подлинность представленного документа, сделав запрос на подтверждение информации в медицинское учреждение или специалисту, выдавшему документ.

Корпоративная культура и ценности

В Аэрофлоте сложилась собственная корпоративная культура как уникальная совокупность идеологических представлений, ценностей, убеждений, норм и моделей поведения,
которые объединяют Группу «Аэрофлот»
в единое целое и разделяются всеми сотрудниками. Корпоративная культура поддерживает
бизнес-стратегию и пронизывает все процессы
в области управления персоналом.

d13ba3461330f7bcdf752f4ede8b7880.png

ДОВЕРИЕ КЛИЕНТОВ

Каждая авиакомпания Группы гарантирует
своим клиентам безупречную безопасность
и высококачественный сервис на всех этапах
авиапутешествия;

Мы стремимся превосходить ожидания наших
клиентов и делаем все для того, чтобы клиенты
возвращались к нам снова и снова.

Мы ежедневно трудимся над тем, чтобы уровень
безопасности в нашей компании был на самом
высоком уровне.

eded7a49f738bce9d9822a1f0588335a.png

КОМАНДНАЯ РАБОТА

Мы – сплоченная команда профессионалов,
которые не мыслят свою жизнь без неба.

Мы всегда открыты для инноваций, инициатив и
новых знаний, чтобы развиваться и идти вперед.
Мы уважаем своих коллег и готовы к конструктивному диалогу для достижения результата.

Мы обеспечиваем стабильную рабочую среду с
равными возможностями для обучения и личностного роста.

ba55da8a75d301ab8ddaeb4dd00308aa.png

РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ АКЦИОНЕРОВ

Наша цель – устойчивый и динамичный рост,
повышение стоимости компании и стабильный
доход для акционеров.

Мы привержены высоким стандартам корпоративного управления и нормам деловой этики.

Мы – компания с прозрачной отчетностью
и всегда открыты для наших партнеров и
акционеров.

Мы заботимся об окружающей среде и непрерывно повышаем энергетическую и экологическую эффективность, используя современный и
молодой парк воздушных судов и самые передовые технологии.

Мы в полной мере осознаем свою ответственность перед обществом и активно участвуем
в социально значимых и благотворительных
проектах.

Мы активно участвуем в развитии воздушной
транспортной сети России, а также создаем новые
рабочие места в регионах.

Мы поддерживаем и принимаем активное участие
в развитии российской авиастроительной
промышленности.

Корпоративные коммуникации

Аэрофлот ежемесячно выпускает собственную
корпоративную газету, в которой регулярно освещаются наиболее яркие и интересные корпоративные события. Газета «Мой Аэрофлот» является
одним из ключевых инструментов коммуникаций
с персоналом и проявлений устойчивой корпоративной культуры.

Значимым событием 2016 года стал запуск
обновленного внутрикорпоративного портала.
Обновленный интранет создан на базе
современной платформы MS SharePoint. Одним
из главных преимуществ нового интранета стала
реализация возможности мобильного доступа к
ресурсу.

Аэрофлот Бонус Юниор

37a87ade72b48f71d7ea20cb01b3c7ab.jpg

Зарегистрируйте Вашего ребенка от 2 до 12 лет в программе «Аэрофлот Бонус Юниор» и летайте с выгодой всей семьей!

Подробнее

Участники «Аэрофлот Бонус Юниор» могут накапливать мили за:

  • полеты на рейсах Группы «Аэрофлот» и авиакомпаний SkyTeam;
  • использование услуг партнеров программы;
  • участие в акциях программы «Аэрофлот Бонус».

Мили участника программы «Аэрофлот Бонус Юниор» могут быть потрачены:

  • на премиальные полеты рейсами Группы «Аэрофлот» и авиакомпаний SkyTeam;
  • на повышение класса обслуживания на рейсах Группы «Аэрофлот» и авиакомпаний SkyTeam.

 

С 12 лет дети переходят в программу «Аэрофлот Бонус» с сохранением номера участника.

Зарегистрируйтесь в программе «Аэрофлот Бонус» сейчас и получите 500 миль в подарок.

Начислите мили за все полеты, совершенные на рейсах Группы «Аэрофлот» в течение 6 месяцев до регистрации в программе. Информацию о полетах необходимо сообщить в течение 3 месяцев после регистрации в программе.

Система мотивации сотрудников

ПАО «Аэрофлот» обеспечивает конкурентоспособное вознаграждение, включая заработную
плату и вознаграждение за результат. Система
оплаты труда в Компании учитывает категории
должностей, результативность деятельности
структурных подразделений, особенности региональных рынков труда, а также индивидуальный
вклад каждого работника. Оценка деятельности
высшего руководства Компании осуществляется
посредством ключевых показателей эффективности, которые утверждаются Советом
директоров.

В Компании широко используются инструменты
нематериальной мотивации труда, помогающие
оценить вклад сотрудников в деятельност
Группы и отметить достижение высоких показателей в работе.

В 2016 году в ПАО «Аэрофлот» корпоративными видами поощрений отмечены более
1,3 тыс. человек, из них три работника
награждены почетным знаком «Отличник
Аэрофлота», 523 работника – почетной грамотой
ПАО «Аэрофлот», 99 работников – нагрудным
знаком «За доблестный труд в Аэрофлоте». Знаки
отличия «За безаварийный налет часов» вручены
57 работникам департамента производства
полетов.

Более 70 работников Компании были награждены
государственными наградами, ведомственными
наградами Министерства транспорта Российской
Федерации и наградами других ведомств.

В дочерних компаниях в течение года наиболее
успешные сотрудники награждались корпоративными и ведомственными наградами
Министерства транспорта Российской Федерации,
а также региональными и городскими наградами.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.