AirBaltic — авиакомпания для людей

Пассажиры с ограниченными возможностями

Перевозка пассажиров с ограниченными возможностями осуществляется только по предварительной договоренности с компанией. Необходимо предупредить заранее, лучше – на стадии оформления брони, но не позднее 48 часов до вылета. При этом необходимо связаться со специальной службой поддержки.

Если не произвести этих действий, компания оставляет за собой право отказать пассажирам с инвалидностью или с ограниченной свободой передвижения.

Предоставление услуг включает помощь при посадке, при передвижении по салону самолета и по зданию аэропорта между рейсами.

Обращаем ваше внимание, что в предоставляемые услуги не предусмотрена помощь в принятии пищи и медицинские услуги. Лицо с ограниченными возможностями имеет право перевезти бесплатно оборудование и собаку-поводыря

Лицо с ограниченными возможностями имеет право перевезти бесплатно оборудование и собаку-поводыря.

Об авиакомпании

AirBaltic – это флагманская авиакомпания Латвии с головным офисом на территории Рижского международного аэропорта недалеко от Риги (Марупский край). Хаб авиаперевозчика находится в Рижском международном аэропорту с дополнительными базами в аэропортах Таллина и Вильнюса.

Компания была основана в 1995 году после подписания совместного соглашения между Скандинавскими авиалиниями (SAS) и Латвией. Первоначально флот авиакомпании составляли небольшие самолеты, такие как шведский Saab 340, британский Avro RJ70 и голландский Fokker 50. Первый Boeing 737–500 airBaltic приобрела в 2003 году.

Сейчас авиакомпания управляет парком из 38 лайнеров. Это самолеты трех типов: Airbus A220, Boeing 737-300 и Bombardier DHQ400. Средний возраст воздушных судов – 5,9 лет. Это один из самых молодых и экологически чистых авиапарков в Европе.

«Эйр Балтик» выполняет прямые круглогодичные и сезонные рейсы из Риги, Таллина и Вильнюса в основном по столичным и туристическим направлениям в Европе. Дальнемагистральные рейсы не выполняются.

Провоз животных

Маленьких кошек и собак провозят в салоне, если общий вес питомца и контейнера не превышает 8 кг. Каждый пассажир провозит только 1 контейнер в салоне. В контейнере допускается размещать двух домашних животных одного вида, общий вес питомцев и контейнера при этом не должен превышать 8 кг.

При бронировании поездки с домашним животным пассажир заранее предоставляет AirBaltic необходимую информацию о нем, обратившись в отдел обслуживания клиентов по телефону (+371) 6700-6006. Если количество домашних животных превышает квоту на конкретном рейсе или конфигурация воздушного судна не позволяет перевозить животных, авиакомпания вправе отказать в перевозке.

Домашние животные в качестве зарегистрированного багажа

Домашних животных, которые превышают ограничения по весу для провоза в салоне, транспортируют в багажном отсеке. Ограничение по весу – не более 75 кг. Плата за услугу зависит от размера питомцев (от 100 до 200 евро).

Домашние животные в качестве груза

Всех животных весом более 75 кг перевозят грузовым отделением авиакомпании AirBaltic Cargo. Телефон агента по обработке грузов в Латвии: (+371) 6-720-7861.

Направления компании

Компания обслуживает свыше 80 направлений по Европе, СНГ, Ближнему Востоку. При необходимости обеспечиваются удобные условия пересадок по пути следования. Компания осуществляет прямые рейсы:

Прямой рейс	Время в пути	Регулярность
Копенгаген – Рига	1 ч 40м	ежд
Рига – Копенгаген	1 ч 40м	ежд
Рига – Хельсинки	1 ч 05м	ежд
Хельсинки – Рига	1 ч 00м	ежд
Вильнюс – Рига	0 ч 50м	ежд
Рига –Таллин	0 ч 50м	ежд
Рига – Прага	2 ч 10м	ежд
Рига – Вильнюс	0 ч 50м	ежд
Прага – Рига	2 ч 05м	ежд
Осло – Рига	1 ч 50м	пн,вт,ср,чт,пт,вс
Рига – Киев	1 ч 50м	пн,вт,ср,чт,пт,сб
Рига – Москва	1 ч 40м	пн,вт,ср,чт,пт,сб
Рига – Вена	2 ч 25м	пн,вт,ср,чт,пт,вс
Киев – Рига	1 ч 55м	пн,вт,ср,чт,пт,вс
Санкт-Петербург–Рига	1 ч 20м	пн,вт,чт,пт,сб,вс

Как зарегистрироваться на самолет в аэропорту

Для прохождения регистрации в воздушной гавани пассажир должен прибыть в нее с запасом времени. Все предполетные процедуры обычно занимают 2-3 часа.

Сначала каждый посетитель аэропорта проходит досмотр у входа, обеспечивающий безопасность полета и нахождения в залах аэровокзала. После прохождения контроля безопасности пассажир должен подойти к специальной стойке регистрации. Ее достаточно легко отыскать, так как обычно все стойки выделены фирменным знаком авиакомпании. Кроме того, на электронном табло отображается вся информация о рейсе. Номер стойки регистрации будет отображаться в отдельном столбце.

У стойки пассажир должен предъявить свои документы и билет на самолет, а также зарегистрировать и сдать багаж. После получения посадочного талона можно отправляться к выходу к самолету. О том, как восстановить потерянный посадочный талон, можно прочитать тут.

За регистрацию на рейс в терминале аэропорта AirBaltic взимает с пассажиров сбор в размере 35 EUR.

Авиакомпания AirBaltic не задерживает рейсы из-за опаздывающих пассажиров и снимает с себя всю ответственность в таких случаях.

Возврат и обмен билетов

Следует знать, что билеты компании продаются для классов эконом и бизнес, а также подразделяются на виды:

1. Basic (базовый) — возврат денег возможен в период действия билета, однако только в части сборов аэропорта.
2. Premium (премиум) — отказ от билета возможен до подтвержденного времени вылета, теряется 50 евро, наличие отметки «No-show» не позволяет вернуть денежные средства.
3. Business (бизнес) – позволяют отменить резервацию в любое время действия и получить всю сумму.

Вне зависимости от вида билета пассажир может:

• отказаться от полета;
• отменить поездку в режиме онлайн;
• получить возмещение в случае пропуска рейса по болезни.

При отмене билетов туда-обратно или отказе от одного направления следует убедиться в возможности такой операции. При положительном ответе производится перерасчет и пассажиру возвращаются средства за вычетом сумм, не подлежащих возмещению согласно правилам перевозчика и законодательству.

Кроме того, оплатив невозвратный сбор в размере 5,99 евро при покупке билета, пассажир получает возможность вернуть его полную стоимость в случае болезни в день вылета. При этом вернуть деньги за другие приобретенные услуги невозможно.

Возврат денежных средств по болезни доступен пассажирам, которые не могут воспользоваться страхованием полета или чей срок путешествия превышает 31 день.

Данной услугой следует воспользоваться до даты рейса, для чего отправить электронное письмо по адресу с предоставлением справки врача и своего номера бронирования. На обработку запроса и возврат денег отводится до 30 дней. При этом деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата бронирования.

Сервис и дополнительные услуги

Предлагается разнообразное питание. При онлайн-регистрации можно выбрать меню по предпочтениям, например, без глютена или из любимых ингредиентов. К тому же пассажиров, выбравших нестандартные блюда, обслужат в первую очередь.

Дополнительные услуги «Балтийские Авиалинии» в основном предлагают платные:

• провоз личного спортивного оборудования за 19,99 евро в одном направлении или за 34,99 по авиабилету туда и обратно;
• определённое место в салоне — от 1,99 евро;
• быстрый таможенный досмотр за 9,99 евро.

Традиционными услугами авиакомпаний считаются перевозка животных, сопровождение детей, страхование, организация проживания туристов, прокат автотранспорта, помощь в составлении трансферов и выгодные парковки на территории аэровокзала. В «Эйр Балтике» имеются все перечисленные услуги.

Регистрация на рейс

Технические возможности авиакомпании позволяют пассажирам регистрироваться на рейс удаленно со своего компьютера или смартфона.

Чтобы пройти online-регистрацию на русском языке, на официальном сайте авиаперевозчика переходите в раздел «Подготовка к поездке» – «Управление» – «Регистрация на рейс». Далее достаточно последовательно заполнить все формы в соответствии с подсказками.

Также зарегистрироваться на рейс можно в аэропорту вылета у стоек регистрации. Номер нужной стойки указан на электронных табло, размещенных на входе в терминал вылета аэровокзала сразу после зоны досмотра.

В аэропортах Риги, Стокгольма (Арланда) или Копенгагена есть возможность самостоятельно зарегистрироваться и распечатать посадочный талон в одном из киосков.

При вылете из аэропорта Риги действует услуга «Вечерняя регистрация»: можно зарегистрироваться на рейс и сдать багаж с 19.00 до 22.00 в день, предшествующий вылету, а на другой день сразу пройти предполетный досмотр и выйти на посадку.

Детально ознакомьтесь с порядком регистрации на рейсы AirBaltic на официальном сайте авиакомпании в разделе «Информация» – «Перед полетом» – «Все о регистрации».

Общая информация об авиакомпании

Air Вaltic  (международный код – BTI) создана в 1995 году Латвийским государством совместно с несколькими европейскими инвесторами. Местом базирования был выбран Riga International Airport – крупнейший транспортный узел Прибалтики.

Наземная инфраструктура авиакомпании постоянно расширялась. Усилиями «Эйр Балтик», правительства Латвии и инвесторов был построен современный грузовой терминал в Рижском аэропорту, проведена реконструкция аэропорта Риги, открыт тренировочный центр. Дополнительными аэропортами базирования стали Международные аэропорты Таллина и Вильнюса.

В XXI веке активно проводилось качественное обновление пассажирских услуг. В 2003 году открылась продажа авиабилетов через интернет, в 2007 году была запущена онлайн-регистрация на полеты, в 2012 году – регистрация на рейс с помощью мобильного телефона. Внедрены сервисы по продаже авиабилетов в газетных киосках Финляндии (2010 год) и на борту самолетов (2011 год).

В 2014 году авиакомпания сделала доступной оплату билетов и услуг валютой Bitcoin и разрешила использование персональных электронных устройств на борту при взлете и посадке. В 2014 году ее система заказа питания вошла в топ-10 мировых инноваций.

В 2008 году AirBaltic поменяла модель деятельности, перейдя от перевозки пассажиров из одной точки в другую к концепции сетевой авиакомпании, сделав Ригу транзитным узлом между Западом и Востоком.

Сегодня основным видом деятельности Baltic Air остаются пассажирские и грузовые авиаперевозки. Компания совместно с партнерами оказывает смежные услуги на земле: хранение, транспортировку и сопровождение грузов, а также доставку людей в другие города.

Преимущества компании заключаются в ее пунктуальности, своевременности и оперативности реагирования на изменения в предпочтениях потребителей, открытости к инновациям, смелости при запуске новых проектов.

Правила провоза багажа и ручной клади: виды тарифов

На Baltic Airlines пассажирам доступны эконом и бизнес-класс обслуживания. Действуют три тарифные группы билетов с разным набором опций:

1. Тариф экономкласса Basic (безбагажный). Включен бесплатный провоз одного места ручной клади размером 55×40×23 см и одной личной вещи (30×40×10 см) общим весом не более 8 кг. За багажное место весом до 20 кг придется доплатить 19,99 € при online-покупке билета на сайте авиакомпании или 60 € у стойки регистрации в аэропорту. Изменение даты/времени полета запрещено. Регистрация в аэропорту – 35 €. Выбор посадочного места в салоне самолета – от 3,99 €. Питание и напитки приобретают на борту за отдельную плату.
2. Тариф экономкласса Premium. Включен бесплатный провоз одного места ручной клади размером 55×40×23 см и одной личной вещи (30×40×10 см) общим весом не более 8 кг в салоне самолета, а также одного места сдаваемого багажа весом до 20 кг. Стоимость изменения даты/времени полета в одном направлении составляет 70 €. Регистрация в аэропорту и выбор места в салоне самолета бесплатные. Питание и напитки приобретают на борту.
3. Тариф бизнес-класса Business. Разрешено проносить на борт самолета два места ручной клади размером 55×40×23 см и одну личную вещь (30×40×10 см). Бесплатный багаж – два места общим весом до 40 кг. Допускается бесплатное изменение даты/времени полета в любое время. Регистрация в аэропорту и выбор места бесплатные. Питание, алкогольные и безалкогольные напитки во время полета включены в стоимость билета.

С полной информацией о тарифах можно ознакомиться на официальном сайте авиакомпании.

Правила провоза специального и сверхнормативного багажа

Пассажиры экономкласса могут сдать в багаж спортивный инвентарь (велосипеды, лыжи и сноуборды, рыболовное снаряжение, комплект для подводного плавания и др.), доплатив 39,99 € онлайн при покупке билета или 60 € в аэропорту.

О правилах транспортировки громоздких предметов, музыкальных инструментов и подобных вещей проконсультируйтесь с представителями авиакомпании для получения более детальной информации.

Стоимость провоза сверхнормативного багажа:

• за тяжелый багаж от 20 до 32 кг – 50 € независимо от превышенного веса;
• за негабаритный багаж свыше 100×50×80 см – 60 €, если вес не превышает 20 кг, 110 € за багаж от 20 до 32 кг.

Правила провоза ручной клади, багажа, спортивного инвентаря размещены на сайте авиакомпании в разделе «Подготовка к поездке» – «Все о багаже».

Зарегистрированный багаж пассажира

Любой багаж, который не является ручной кладью, должен быть зарегистрирован в процессе онлайн-бронирования или уже в аэропорту за дополнительную плату. В первом случае можно сэкономить до 50%. Багаж входит в стоимость билета только тех пассажиров, которые обслуживаются по тарифам Optima и Family, но в пределах одного места. За дополнительные места требуется оплата согласно тарифам рейса. Стоимость зарегистрированного багажа в 2021 году представлена в следующей таблице.

Количество мест	Оплата онлайн, USD	Оплата в аэропорту, USD
1 место (включено в стоимость тарифов Optima и Family)	От 15	От 58
2 места	От 46	От 81
3 места	От 46	От 81

Допустимый вес одного места багажа – 23 кг, а в случае превышения этого норматива за каждый лишний килограмм взимается плата в размере 13,90 USD.

Одному пассажиру разрешается занимать максимум 3 багажных места. Регистрация багажа в авиакомпании Vueling Airlines является невозвратной, поэтому в случае отказа пассажира от рейса уплаченная сумма не возвращается.

Если провоз багажа был оплачен через интернет, по прибытии в аэропорт сумки нужно сдать на стойке регистрации и сразу пройти на посадку. В международном аэропорту Барселоны предусмотрена специальная стойка (Drop off) для пассажиров, которые прошли регистрацию на рейс в режиме онлайн – на сайте компании или через мобильное приложение. В аэропорту есть возможность зарегистрировать и оплатить багаж через специальные автоматы. В случае их отсутствия это можно сделать на стойке регистрации по банковской карте.

«Умные чемоданы»

К категории «Умные чемоданы» в авиакомпании Vueling Airlines относится багаж пассажира в котором транспортируются различные электронные устройства – видеокамеры, ноутбуки, фотоаппараты и т. д. Их можно перевозить в качестве ручной клади, если габариты и вес позволяют, или оформить как зарегистрированный багаж и сдать в аэропорту. В любом случае перед посадкой следует вынуть аккумуляторные батареи. Мощность одного источника питания не должна превышать 100 Вт/ч. Аккумуляторные батареи нужно взять с собой в салон самолета и держать отдельно от чемоданов, в которых находятся электронные устройства.

Провоз нестандартного багажа

Все предметы, которые не помещаются в чемоданы и сумки, необходимо зарегистрировать как нестандартный багаж. К этой категории относятся:

• Лыжный комплект на одного человека – пара лыж, палок и ботинок.
• Комплект для сноуборда – одна пара ботинок и сноуборд.
• Принадлежности для игры в гольф – набор клюшек и пара ботинок.
• Доска для серфинга – разрешается провозить только в специальном чехле.
• Комплект для кайтсерфинга – доска и кайт.
• Музыкальные инструменты – только в специальном чехле. Их также разрешается провозить в салоне самолета, но для этого нужно забронировать отдельное место.
• Комплект для виндсерфинга – доска, мачта, паруса, шверта и гика, упакованные в защитный чехол.
• Велосипед в сложенном состоянии в чехле или коробке. Руль и педали нужно предварительно снять и закрепить сбоку, колеса спустить.
• Спортивное оружие (не более одной единицы) – разрешается провозить только при подтверждении лицензии в полицейском участке.

Максимальный вес одного места нестандартного багажа не должен превышать 32 кг, а высота – 2,7 м. В большинстве европейских аэропортов имеются специальные ленты для нестандартного багажа. Где такая находится, могут подсказать сотрудники аэропорта.

Опасные грузы

Для обеспечения безопасности пассажиров, членов экипажа и воздушного судна авиакомпания Vueling Airlines не допускает к перевозке опасные грузы. К ним относятся:

• Взрывчатые вещества и пиротехнические изделия.
• Оксидосодержащие и органические вещества.
• Легковоспламеняющиеся жидкости.
• Токсичные вещества и емкости с опасными вирусами.
• Баллоны со сжиженным газом.
• Оружие и боеприпасы.
• Реактивные материалы.

В качестве ручной клади запрещается провозить:

• Спортивное оружие и принадлежности.
• Ледорубы, топоры, пики и гарпуны.
• Бейсбольные биты и принадлежности для занятий боевыми искусствами.
• Рабочий инструмент, который может нанести вред пассажирам (дрели, ломы, паяльники, сверла, отвертки, стамески, пистолеты для забивания гвоздей и т. д).
• Сабли, мечи, кинжалы и прочее холодное оружие и его имитации.
• Режущие и острые предметы (ножи, открывашки, ножницы, скальпели и т. д).

Дополнительные услуги на борту

Одной из важных и популярных услуг является питание на борту авиалайнера. Заказ данной услуги заранее дает пассажиру ряд заметных преимуществ:

• первоочередное обслуживание в полете, вам не придется долго ждать заказанные блюда;
• стоимость питания ниже, чем в аэропорту;
• возможность заказа еды без глютена и других консервантов;
• учет необходимых диетических требований;
• широкий выбор продуктов и блюд.

Дополнительной услугой компании AirBaltic с 2014 года является возможность расчитываться криптовалютой Bitcoin.

В аэропортах Риги, Лиепае, Юрмалы пассажиры компании могут воспользоваться услугами Baltic Taxi, насчитывающей более 170 единиц. Вызов Baltic осуществляется по телефону 8500 или с борта самолета через мобильные приложения iOS или Google Play (по тарифам Baltic Taxi).

Правила перевоза багажа

Нормы ручной клади

Тариф	Ручная кладь	Личные вещи
Базовый, премиум	1 место с габаритами 0,55х0,4х0,23м	1 вещь размером 0,3х0,4х0,1 м
Бизнес, с картой PINS VIP	2 места с габаритами 0,55х0,4х0,23м	1 вещь размером 0,3х0,4х0,1 м

По весу ручная кладь вместе с личными вещами должна укладываться в вес до 8 кг.

Регистрируемый багаж

Тариф	Количество мест, кг
Базовый	1х20 только платно от 19,99 евро
Премиум	1х20
Бизнес	2х20
Участники PINS в статусе VIP-Премиум	3х20
Участники PINS в статусе VIP-Бизнес	4х20
Участники PINS в статусе Executive Премиум	2х20
Участники PINS в статусе Executive Бизнес	3х20

Участники PINS любого статуса при тарифе «Базовый» бесплатно перевозить регистрируемый багаж не могут. Багаж сдаётся бесплатно. Стойка сдачи багажа завершает обслуживание одновременно со стойкой регистрации на рейс.

Самолеты авиакомпании AirBaltic

Латвийская компания владеет 8 лайнерами данного типа. Возрастная категория модели варьируется от 15 лет до 20 лет.  Вместимость Боинга – 149 человек, которые могут разместиться в эконом-классе.

Boeing 737-500

Авиапарк AirBaltic включает 5 лайнеров данной модели. Все они могут вместить до 132 пассажиров. Возрастная категория самолетов – от 15 до 20 лет.

De Havilland Canada DHC-8-400

Данная модель самолета была введена в эксплуатацию вместо аналогичного Boeing 757-200. Самолеты направлены на чартерные перевозки пассажиров, а также на сезонные маршруты. Все 12 моделей авиапарка очень новые, самым старшим из лайнеров не более пяти лет.

Поскольку компания AirBaltic в основном позиционирует себя как лоукостер, руководство компании планирует вывести из эксплуатации оставшиеся Боинги точно так же, как и Boeing 757-200 ранее. Вместо них планируется ввести более удобные Bombardier CS300ER.

Направления в 2023 году

Авиакомпания осуществляет полеты в 38 стран мира. В сегменте лоукост airBaltic предлагает выгодные маршруты с пересадками.

Изначально в распоряжении компании находились маломестные самолеты, по этой причине перелеты совершались только на небольшие расстояния. Перевозка пассажиров по Латвии была возобновлена в 2005 году.

Популярные направления авиакомпании airBaltic

Место	Направление	Найти билеты
1	Хельсинки → Рига	Узнать цену
2	Рига → Амстердам	Узнать цену
3	Рига → Стокгольм	Узнать цену
4	Рига → Париж	Узнать цену
5	Рига → Хельсинки	Узнать цену
6	Рига → Таллин	Узнать цену
7	Рига → Вена	Узнать цену
8	Рига → Вильнюс	Узнать цену
9	Таллин → Рига	Узнать цену
10	Вильнюс → Рига	Узнать цену

Бронирование

Забронировать билеты можно непосредственно на сайте компании либо на сайтах посредников. В качестве подтверждения покупки на указанный адрес высылается информационный лист, содержащий все необходимые данные – код бронирования, имена пассажиров, маршрут.

Компания предлагает три билетных тарифа – Basic, Premium, Business. Первые два из них относятся к экономическому классу обслуживания.

Посадочный талон выдается при предъявлении кода бронирования.

Регистрация на рейс

Онлайн-регистрация и с помощью мобильных приложений начинается с 12 часов предыдущего или текущего дня до рейса и заканчивается за 90 минут до вылета. При этом можно выбрать место в салоне и получить посадочный талон.

Все необходимые формальности можно пройти на стойке регистрации в аэропорту. Так же к услугам пассажиров киоски саморегистрации.

Важно. Для пассажиров с билетами тарифа Basic регистрация в аэропорту платная – €30

Будьте внимательны.

Багаж

В салон самолета разрешается взять с собой ручную кладь весом не более 8 кг и с габаритами 55*40*20 сантиметров и одну личную вещь с размерами 30*40*10 сантиметров. Пассажирам, вылетающим бизнес классом, можно пронести на борт два места ручной клади.

Регистрируемый багаж для тарифа Basic подлежит обязательной оплате, минимальная сумма – 29,99€ за сумку. Стоимость багажа может варьироваться в зависимости от маршрута, класса обслуживания и места и времени регистрации.

В экономическом классе в цену билета включен провоз багажа до 20 кг, в бизнес классе – до 60 кг.

Компания настоятельно рекомендует ознакомиться с правилами провоза багажа заблаговременно. Это поможет избежать недоразумений при посадке.

Пассажиры с ограниченными возможностями

Перевозка пассажиров с ограниченными возможностями осуществляется только по предварительной договоренности с компанией. Необходимо предупредить заранее, лучше – на стадии оформления брони, но не позднее 48 часов до вылета. При этом необходимо связаться со специальной службой поддержки.

Если не произвести этих действий, компания оставляет за собой право отказать пассажирам с инвалидностью или с ограниченной свободой передвижения.

Предоставление услуг включает помощь при посадке, при передвижении по салону самолета и по зданию аэропорта между рейсами.

Обращаем ваше внимание, что в предоставляемые услуги не предусмотрена помощь в принятии пищи и медицинские услуги. Лицо с ограниченными возможностями имеет право перевезти бесплатно оборудование и собаку-поводыря

Лицо с ограниченными возможностями имеет право перевезти бесплатно оборудование и собаку-поводыря.

Контакты

Вся информация, касающаяся деятельности airBaltic, находится на официальном сайте компании https://www.airbaltic.com. Имеется русскоязычная версия сайта.

Представительство в России расположено по адресу: Шереметьево-2.

Телефон +7 (495) 969 2248.

Регистрация на рейс

Всего доступны 4 вида регистрации на рейсы airBaltic. Первый и наиболее удобный – онлайн регистрация, которая открывается за 72 часа, а закрывается за час до отправления. Воспользовавшись соответствующей функцией на сайте, просто распечатайте полученный посадочный талон и отправляйтесь с ним сдавать багаж или же сразу проходить контроль перед вылетом. Похожий вариант – мобильная регистрация, которая будет удобна для тех, у кого есть смартфоны с подключенным интернетом. Распечатывать посадочный талон нет нужды, его достаточно продемонстрировать сотрудникам аэропорта на экране телефона, предварительно сохранив или открыв в электронной почте.

Также есть возможность зарегистрироваться традиционным способом на стойках, что обойдется в 10 евро. Естественно, если в конкретном аэропорту другого варианта регистрации не предусмотрено, то чекин будет бесплатным. Наконец, в некоторых аэропортах, например, в Риге, располагаются киоски самостоятельной регистрации, использование которых занимает всего полторы-две минуты. Если вам по душе такой вариант, то стоит предварительно уточнить, имеются ли в аэропорту киоски и в рабочем ли они состоянии.

FAQ: ваши вопросы о сорванном рейсе авиакомпании Air Baltic

Air Baltic рейс отменен или задержан из-за погодных условий: каковы мои права?

Сбой рейса из-за погоды считается неясной ситуацией. Авиалинии, включая Air Baltic, часто используют погодные условия как оправдание для объяснения срыва. 

Запомните, что вы имеете все шансы на получение компенсации от авиакомпании, если сбой произошел из-за незначительных погодных условий.

Можно ли вернуть билеты в Air Baltic?

Правила возврата Air Baltic гласят, что возмещение можно получить только по веской причине (состояние здоровья, смерть самого пассажира или его близких, срыв рейса по вине авиалинии).

Возврат билетов Air Baltic возможен также случае, если они приобретались с возвратным тарифом.

Что полагается пассажирам при задержке рейса Air Baltic или другом сорванном рейсе?

При ожидании рейса свыше 2 часов – должны предоставить  средства связи, еду и воду. Если требуется ночевка, авиакомпания должна  предложить бесплатное проживание и транспорт. 

При задержке свыше 5 часов, пассажир может выбирать – вернуть стоимость билета или лететь альтернативным рейсом.  Помимо этого у пассажиров есть право на компенсацию до  600 евро

Как получить компенсацию от Air Baltic?

Мы в AirAdvisor можем вам помочь. Всего  лишь нужно указать детали своего рейса, нажав “Моя Компенсация за Рейс Air Baltic” ниже. Мы позаботимся об остальном. 

Рейс отменили или задержали более чем на 3 часа? Узнайте как AirAdvisor может помочь получить компенсацию.Проверить рейс

Как написать жалобу в Air Baltic?

Для подачи жалобы в авиакомпанию Air Baltic вам понадобится:

• подтверждение букинга;
• посадочный талон;
• паспорт;
• справка с аэропорта о задержке рейса.

В официальном имейл в авиакомпанию Air Baltic укажите что произошло и прикрепите вышеуказанные документы или укажите информацию на нашем сайте о вашем рейсе и мы сделаем все за вас. 

Как вернуть деньги за авиабилет Air Baltic?

При сорванном рейса по вине Air Baltic, пассажиры имеют право сделать вынужденный возврат с полным возмещением стоимости билетов Air Baltic, даже если были приобретены невозвратные билеты. Это правило распространяется на возврат обычных и электронных билетов.

Перенос рейса Air Baltic, что делать?

Процедура получения компенсации начинается с подачи заявки и заканчивается часто в суде, т.к. авиалинии не спешат платить. Если Вам нужно помощь в получении компенсации за задержку рейса Air Baltic, оставьте заявку с AirAdvisor и наша команда постарается помочь. 

Как вернуть компенсацию EU261 Air Baltic?

Автоматически на карточку деньги вам никто не переведет. На получение компенсации должна быть подана жалоба Air Baltic. Если компания не заплатит сразу, вам придется обратиться в суд. 

AirAdvisor может выполнить всю эту стрессовую работу за вас. Наше преимущество в том, что мы работаем бесплатно, поэтому вы не рискуете, обратившись к нам за помощью.