Iberia ‒ самый пунктуальный авиаперевозчик в мире

Исторический экскурс

Дата основания предприятия – 1927 год. Первый владелец воздушного оператора из Испании – Горацио Эчвариетта. Создатель авиакомпании «Иберия» привлек капитал «Люфтганзы». Его стартовый объем превысил один миллион песет. Полет под флагом «Иберии» состоялся в 1927 году. Первым крупным клиентом предприятия стало правительство Испании. Оператору поручили почтовые перевозки из Барселоны в Мадрид и обратно.

Национализация авиакомпании «Иберия» состоялась в 1944 году. Первый трансконтинентальный полет предприятия произошел в 1946-м. Рейс следовал из Мадрида в Буэнос-Айрес. Массовое воздушное сообщение между Европой и странами Южной Америки началось в середине XX столетия. За пятьдесят лет работы оператор перевез 10 миллионов пассажиров.

Авиакомпания Iberia Airlines сосредоточилась на активном наращивании партнерских связей с операторами Испании и Латинской Америки. Были подписаны договора о сотрудничестве с «Авиако», «Вива Эйр», «Бинтер Канариас», «Бинтер Медитерранео», «Аэролинас Аргентинас», «Виаса», «Ладеко». В 2001 году предприятие было приватизировано. Согласно статистике, в 2002-м воздушный оператор перевез 500 миллионов пассажиров.

В 2006 году предприятие получило новый терминал в Барахасе, главном аэропорте Мадрида. Это нововведение позволило улучшить качество сервиса транзитных пассажиров. Доля всех воздушных перевозок авиакомпании «Иберия» в Барахасе составляет 60%.

Возвращение билетов, изменение даты вылета

Тарифы с ограничениями не предполагают возможности возврата (обмена) билетов, изменений даты вылета. Тарифы, не имеющие ограничений (полные туристические и полные бизнес), допускают такие действия. Правила изменяются в зависимости от конкретных рейсов, поэтому при покупке необходимо знакомиться с этой информацией на сайте компании. Изменить дату можно не позже трех часов до вылета самолета.

Условия возвращения билета, если он приобретался на сайте Iberia.com, имеются на странице «Управление бронированиями».  Также можно обратиться в сервисную службу “Иберии” (пн.–пт.: 09:00–13:00, 14:00–18:00) через «Центр помощи» сайта или позвонив по телефону 007-495 -2588410. Если вы приобрели билет в агентстве, необходимо обратиться в него.

Билет возвращается или аннулируется в случае, если умирают близкие родственники. К ним относятся: родители, дети, супруг, его (ее) родители.

Для возвращения полной стоимости проездного документа нужно заранее предоставить оригинал документа о смерти. Обращаться необходимо в «Центр помощи» или в туристическое агентство (если билет приобрели в агентстве).

География перевозок Иберии:

  • Внутренние авиарейсы авиакомпании: Аликанте, Альбасете, Астуриас, Альмерия, Барселона, Бадахос, Валенсия, Бильбао, Виго, Вальядолид, Гранада, Витория, Ла-Корунья, Ивиса, Леон, Лас-Пальмас, Мадрид, Логроньо, Мелилья, Малага, Мурсия, Менорка, Памплона, Пальма, Санта-Круз, Сан-Себастьян, Сантьяго-де-Компостела, Сантандер, Тенерифе, Севилья, Херес-дела-Фронтьера, Фуэртевентура.
  • Страны СНГ — Киев и Москва.
  • Международные рейсы: Амман, Акапулько, Афины, Амстердам, Бирмингем, Берлин, Болонья, Богота, Брюссель, Бордо, Вена, Буэнос-Айрес, Веракруз, Венеция, Гавана, Верона, Гватемала, Гвадалахара, Дамаск, Дакар, Дюссельдорф, Дублин, Йоханнесбург, Женева, Кали, Каир, Каракас, Канкун, Квито, Касабланка, Лагос, Копенгаген, Лиссабон, Лима, Майами, Лондон, Манагуа, Малабо, Марракеш, Манчестер, Мехико, Мерида, Монтевидео, Милан, Мюнхен, Монтеррей, Нью-Йорк, Ницца, Панама, Оахака, Порто, Париж, Пуэрто-Валларта, Прага, Рио-де-Жанейро, Рим, Сан-Педро-Сула, Сан-Сальвадор, Сан-Паулу, Санто-Доминго, Сан-Хосе, Сантьяго, Стамбул, Сан-Хуан, Стокгольм, Танжер, Турин, Тель-Авив, Хельсинки, Франкфурт на Майне, Чикаго, Цюрих, Эдинбург.
  • В 2021 году авиакомпания сообщила о намерениях возобновить полёты в Японию, Канаду и расширить маршрутную сеть за счёт выполнения рейсов в такие крупные города, как Шанхай, Гонконг, Мумбаи, Дели, Дубай, Монреаль, Торонто, Лос-Анджелес, Даллас.

Свой основной доход компания получает на латиноамериканских направлениях.

Код-шеринговые соглашения заключены с авиакомпаниями:

  • American Airlines
  • Qantas
  • Avianca
  • British Airways
  • PLUNA
  • Grupo TACA

Исследование: самые пунктуальные авиакомпании мира

Ведущая компания мира по защите прав авиапассажиров AirHelp проанализировала статистические данные и выяснила, какие авиакомпании имеют наилучшие показатели по своевременности вылетов.

Из 72 ведущих мировых авиакомпаний, вошедших в рейтинг AirHelp Score — 2022, лидером по показателю “Пунктуальность” стал индонезийский перевозчик Garuda Indonesia (14-е место в итоговом рейтинге) — 91 % рейсов этой авиакомпании вылетели и прилетели в пределах 15 минут от объявленного времени. На втором месте — греческая Olympic Air (90 %, 31-е общее место). 3–5 место по этому показателю с 84 % поделили бразильская Azul Airlines (29-е место в итоговом рейтинге) и Qatar Airways (1-е место).

В топ-10 самых пунктуальных авиакомпаний попал ещё один европейский перевозчик — испанская Iberia (82 %). Целиком топ-10 самых пунктуальных авиакомпаний мира в 2022 году по версии AirHelp выглядит следующим образом:

AirHelp ” itemprop=”contentUrl”> AirHelp

Лето — время сорванных рейсов

  • Эксперты перечислили способы, как пассажирам бесплатно получить заветное место в бизнес-классе(4) 29.05.2019
  • Еще больше удобств для пассажиров: airBaltic получила восемнадцатый самолет Airbus A220-300(3) 20.05.2019

Тщательно планируя перелет и грамотно выбирая перевозчика, вы сможете избежать лишних переживаний из-за отмены или задержки рейса. Эти меры будут особенно важны этим летом, которое ожидается ещё более проблемным, чем обычно.

AirHelp рекомендует пассажирам планировать будущие авиаперелеты, опираясь на информацию о самых пунктуальных перевозчиках. Выбор авиакомпании часто сводится к таким факторам, как стоимость и время полёта, но поскольку с каждым годом рейсы всё чаще задерживаются, отменяются и иначе срываются, выбор наиболее надёжного перевозчика позволит существенным образом снизить риск возникновения проблем с рейсом и, соответственно, избежать дополнительных расходов и переживаний.

По оценке AirHelp, в 2022 году только в Европе сорванными окажутся более 700 000 рейсов. Это значит, что по итогам этого лета более 4 млн человек могут получить право на компенсацию, предусмотренную регламентом ЕС №261, который защищает права авиапассажиров.

Читать еще

Согласно европейскому закону EC №261, если ваш рейс отменяется или задерживается более чем на три часа или если вас не допускают к посадке, вам и всем остальным пассажирам вашей группы полагается денежная компенсация в размере до 600 евро на человека. Действие регламента ЕС №261 распространяется на всех пассажиров, вылетающих из европейских аэропортов, и также может распространяться на пассажиров, которые летят в Европу из любой точки мира рейсом европейской авиакомпании

Важно помнить, что компенсация за рейсы, сорванные из-за обстоятельств, не зависящих от авиакомпании, не полагается. У пассажиров есть три года после рейса для того, чтобы направить претензию на получение денежной компенсации

Если из-за сорванного рейса вы вынуждены провести в аэропорту более двух часов, у вас есть право на бесплатное обслуживание: авиакомпания обязана предоставить вам еду, напитки, доступ к средствам связи и проживание (при необходимости).

Узнать, полагается ли вам компенсация за сорванный рейс, и получить более подробную информацию о правах авиапассажиров можно на сайте AirHelp.

Методика расчета рейтинга

AirHelp обладает одной из наиболее надёжных и точных в мире баз данных об авиарейсах и каждый год составляет глобальный рейтинг наиболее известных мировых авиакомпаний — AirHelp Score. В этом году AirHelp изучил и проранжировал 72 самые известные и востребованные авиакомпании мира.

Деятельность каждой авиакомпании оценивается по следующим трём параметрам:* Пунктуальность: любой рейс, вылетевший или прибывший в пределах 15 минут от объявленного времени, считается вылетевшим/прибывшим своевременно.* Качество обслуживания: мы попросили 40 000 человек из более чем 40 стран оценить уровень комфорта, качество питания и внимательность экипажа на рейсах рассмотренных авиакомпаний.* Работа с претензиями: AirHelp использовал свою уникальную базу данных, чтобы оценить, как авиакомпании работают с претензиями пассажиров, а также насколько быстро они рассматривают заявки и выплачивают компенсации в случае положительного решения.

Перевозка багажа

Допускается к перевозке в салоне ручная кладь, размеры которой не превышают 56×45×25 см. Ручки и колесики чемоданов включены в эти размеры. Чемодан должен помещаться на верхней полке салона над пассажирскими местами.

Ручная кладь, имеющая большие габариты, оформляется и сдается как багаж.

Дополнительно разрешается провозить на борту один аксессуар (портфель, сумочку), технику небольших габаритов (ноутбук, камеры, мобильный телефон).

При поездке с ребенком можно взять с собой необходимые детские вещи (еду, напитки). При перевозке напитков объем каждой бутылки не должен превышать 100 мл, общий объем жидкости – не более литра. Находиться они должны в прозрачном пакете.

На провозимые лекарства необходимо иметь рецепт.

В некоторых случаях при высокой загруженности рейсов пассажиров просят поместить предметы ручной клади в отделение для багажа. Плату за это не берут. На рейсах из европейских стран при отсутствии ручной клади вам обеспечивается быстрый доступ в самолет.

Нормы провоза багажа в трюме авиалайнера:

  • бесплатно перевозится чемодан, у которого сумма трех измерений (высота + ширина + длина) не больше 158 см;
  • одно место не должно весить больше 23 килограммов; все, что тяжелее, дополнительно оплачивается.
  • перевес допускается до 32 килограммов. Стоимость перевозки такого багажа зависит от места назначения и класса обслуживания.

Цены указаны на сайте компании в разделе «Перед полетом» (страница «Бесплатная норма»).

Допускается провоз специального багажа, максимальный вес которого 23 кг. За превышение до 32 кг необходимо заплатить в аэропорту.

На средне- и ближнемагистральных маршрутах, независимо от разрешенных объемов бесплатного провоза, платится разовый сбор суммой в 45 €.

Специальный багаж:

  • спортивное снаряжение ‒ лыжи, велосипеды, коньки, скейтборды, экипировка для хоккея, мячи и ракетки для игры в теннис, в бадминтон;
  • водный спортивный инвентарь – спасательные жилеты, маски, надувные лодки;
  • рыболовное снаряжение;
  • оборудование для парапланеристов, для прыжков с парашютом;
  • музыкальные инструменты с габаритами, не превышающими 30×120×38 см (разрешены к транспортировке в салоне), если в багаже – максимальные габариты не более 190×75×65 см;
  • инвалидные коляски (люди с ограниченными возможностями могут перевозить два таких предмета, не оплачивая дополнительные сборы);
  • соответствующим образом подготовленное к перевозке огнестрельное оружие.

Запрещено перевозить в салоне оружие любого типа, острые предметы. Не допускаются к перевозке: взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества, окислители. Нельзя иметь на борту токсичные и ядовитые вещества, радиоактивные материалы, литиевые батареи, газовые баллоны. Рабочие инструменты можно перевозить только в багаже.

Стоимость отправляемых вещей должна быть выше 1131 SDR (1,200 €). Если поездка осуществляется рейсами нескольких авиаперевозчиков, необходимо подтверждение заявленной оценочной стоимости от всех компаний.

История[ | код]

Douglas DC-8 авиакомпании Iberia в Мадриде, 1973 год

Авиакомпания Иберия (Companía Aérea de Transportes) была основана 28 июня 1927 финансистом Horacio Echevarrieta и немецкой авиакомпанией Люфтганза, стартовая капитализация составила 1,1 миллионов песет. Первый полёт состоялся 28 декабря 1927. В течение следующего года правительство Испании поручило авиакомпании обеспечение почтовых перевозок между Мадридом и Барселоной.

30 сентября 1944 года Иберия была национализирована и вошла в состав Национального института промышленности Испании (INI). В 1946 году впервые после Второй мировой войны был выполнен пассажирский рейс между Европой и Южной Америкой (маршрут Мадрид — Буэнос-Айрес). Начало массовых трансатлантических рейсов было положено в 1953 году после отмены Мадридским соглашением виз в Испанию для граждан США. В год празднования своего 50-летнего юбилея в 1977 году авиакомпания впервые перевезла 10 млн пассажиров.

В конце 80х-начале 90х годов Иберия активно наращивала своё участие в собственности других испанских авиаперевозчиков — Aviaco, Viva Air, Binter Canarias, Binter Mediterraneo, а также в деятельности латиноамериканских авиакомпаний Aerolineas Argentinas, Viasa и Ladeco. В 2001 Иберия прошла процедуру приватизации, а к своему 75-летию в 2002 году общее количество перевезённых пассажиров достигло почти 500 миллионов человек.

5 февраля 2006 в аэропорту Барахас авиакомпании Иберия и членам альянса Oneworld был передан новый терминал 4, что значительно повысило уровень сервиса обслуживания пассажиров в особенности на стыковочных рейсах альянса. На долю Иберии приходится около 60% всего трафика аэропорта Барахас, в 2005 году авиакомпания совместно со своим региональным отделением Air Nostrum перевезла из этого аэропорта более 21 млн пассажиров.

В ноябре 2021 года Iberia при поддержке нефтегазовой компании Repsol провела первый полёт на биотопливе, изготовленном в Испании из отходов. Рейс был выполнен на Airbus A320neo. Лайнер произвёл полёт по маршруту Мадрид – Бильбао.

Авиационный парк Iberia

Перевозки по всем направлениям, на дальние и близкие дистанции, осуществляются аэробусами. Их средний возраст 10 лет.

Парк самолетов на октябрь 2019 года насчитывает 73 авиалайнера от Airbus:

дальнемагистральные: A340-600 – 14, A330-300 – 8, A330-200 – 8;

Airbus-340

ближне- и среднемагистральные: A321-200 – 12, A320-200 – 14, A319-100 – 16.

Компания обновляет свой воздушный флот. Первый коммерческий рейс из Мадрида в Лондон 20 июля 2019 года совершил Airbus A350-900. Этот новейший самолет, предназначенный для полетов на дальние расстояния, может перевозить 348 пассажиров.

Airbus A350

У дочерней Air Nostrum (Iberia Regional) 42 самолета, совершающих рейсы внутри Испании и в соседние страны: 37 воздушных суден производства Bombardier 37 и 5 самолетов ATR (ATR-72).

У Express Iberia имеется 17 Airbus A320.

ATR-72

CRJ-1000

Нюансы перелета с Iberia

Летая испанской авиалинией Иберия, важно знать, что можно взять с собой в поездку и в каком количестве. Для экономии времени есть возможность пройти регистрацию на рейс не только в аэропорту, но и онлайн

Для экономии времени есть возможность пройти регистрацию на рейс не только в аэропорту, но и онлайн.

Правила провоза багажа

Норма бесплатного провоза багажа зависит от класса обслуживания. Всем пассажирам позволено взять с собой единицу ручной клади и одну небольшую личную вещь.

Ручная кладь

В салон самолета с собой разрешено брать ручную кладь и личную вещь для пассажиров всех классов обслуживания:

  • эконом-класс: одна ручная кладь и одна личная вещь;
  • бизнес-класс (на средние и ближние расстояния) и премиум эконом: одна ручная кладь и одна личная вещь;
  • бизнес плюс для дальних следований: две ручные клади и один предмет личного пользования.

Размер клади должен быть в пределах 56×45×25 см, помещают ее на багажной полке. Личную вещь кладут под переднее сиденье, ее максимальные габариты – 40×30×15 см. Это может быть портфель, сумка, чехол от ноутбука или другого лэптопа.

На Iberia существуют ограничения на провоз жидкостей. С собой можно взять жидкости в емкостях до 100 мл. Их необходимо поместить в прозрачный застегивающийся пакет. Общий объем жидкостей – до 1 л.

В ручной клади запрещено провозить опасные предметы: оружие (огнестрельное и холодное), инструменты, колющие и режущие объекты. Также не допускаются к провозу токсичные, взрывоопасные, радиоактивные материалы.

Стандарты зарегистрированного багажа

Каждая единица багажа должна быть в пределах 158 см (измерение высоты, ширины и длины) и весить до 23 кг. Перевес возможен до 32 кг, но в этом случае придется доплатить за каждый лишний килограмм.

Если вы провозите большее количество вещей, приобретите дополнительное место багажа. Это можно сделать при бронировании билета, после бронирования в личном кабинете, во время онлайн-регистрации (до 9 мест).

На сайте перевозчика можно рассчитать, во сколько обойдется .

Необходимо выбрать:

  • пункт вылета и пункт назначения;
  • дату путешествия;
  • время покупки билета;
  • класс обслуживания;
  • количество дополнительных мест.

Цена зависит от направления, количества дней до вылета, сезонности.

Сверхнормативный багаж

Речь идет о багаже, который тяжелее 23 кг, но легче 32 кг. Цена меняется в зависимости от пункта назначения. Доплачивать необходимо за каждый килограмм. Для бизнес-класса и бизнес плюс провоз бесплатный в любые страны.

Для Premium Economy и Economy:

  • 75 евро при перелете в США, Мексику, Канаду;
  • 100 евро – в другие страны Америки, Южную Африку и Азию;
  • 60 евро – внутренние рейсы в границах Европы, перелеты на Ближний Восток и в Северную Африку.

Регистрация на рейс: варианты

Зарегистрироваться на рейс – это получить посадочный талон и место. Пройти процедуру можно в аэропорту в киосках автоматической регистрации или на стойках регистрации. Второй вариант – онлайн-регистрация на Iberia из дома.

Чтобы все благополучно прошло в аэропорту, при себе необходимо иметь загранпаспорт и код бронирования, который придет на электронную почту после покупки билета. Также информация о брони будет сохранена на сайте авиакомпании в личном кабинете.

Особенности онлайн-регистрации

Ее можно пройти на официальном сайте Iberia. Необходимо зайти в раздел «Ваши рейсы» и ввести данные, указанные в билете: фамилию пассажира, номер билета или код бронирования.

возможна за 24 часа до вылета. Получить посадочный талон онлайн можно максимум за 1 час до запланированного взлета. Среди исключений Лагос, Сан-Хосе – за 90 минут, Каракас – за 180 минут.

Названы самые пунктуальные авиакомпании и аэропорты мира

Исследовательская компания OAG выпустила ежегодный рейтинг ТОП-100 авиакомпаний и аэропортов мира, которые допустили минимальное количество задержек и отмен рейсов с июня 2018 года по май 2022 года. Среди лидеров рейтинга – 2 российских компании и 2 аэропорта.

САМЫЕ ПУНКТУАЛЬНЫЕ АВИАКОМПАНИИ МИРА

Согласно данным мониторинга OAG, за период с июня 2018 года по май 2022 года наивысшую оценку в 5* по пунктуальности (доля рейсов, выполненных вовремя), получили 13 авиакомпаний, в том числе 1 лоукостер.

В «чертовой дюжине» лидеров оказались 5 японских авиаперевозчиков, по одному – из Индонезии, Панамы, Латвии, России, Испании, Таиланда, США и Тайваня.

«Золото» рейтинга получил национальный перевозчик Индонезии Garuda Indonesia (вовремя выполнила 91,6% рейсов за указанный период), «серебро» – японская Fuji Dreams Airlines (90,5% рейсов по расписанию), а «бронзу» – базирующийся в Панаме крупнейший перевозчик Латинской Америки Copa Airlines (90,1%).

Российский «Аэрофлот» – на 13 месте с 84,7% рейсов по расписанию. Отметим, что среди лидеров рейтинга лишь «Аэрофлот» и японская All Nippon Airways (12 место) выполнили более 30 тыс. рейсов.

Авиакомпания

% рейсов, выполненных вовремя

Количество рейсов за 06.2018 – 05.2022 г.

Страна

Рейтинг

Fuji Dream Airlines

Skymark Airlines (лоукостер)

Air Baltic Corporation

All Nippon Airways

Еще 25 авиакомпаний получили 4* по пунктуальности. Среди них – еще одна российская авиакомпания, S7 Airlines с 84,2% рейсов, выполненных по расписанию из 11 209, совершенных в период с июня 2018 года по май 2022 года. Этот российский перевозчик оказался на 17-м месте рейтинга OAG.

Отметим, что согласно данным OAG, по показателю пунктуальности «Аэрофлот» и S7 опережают таких конкурентов, как Delta Airlines (4*, 83,4%), Singapore Airlines (4*, 83,2%), Qatar Airways (4*, 82,5%), KLM (4*, 81,7%), Emirates (3*, 79,6%), British Airways (3*,76,9%), Turkish Airlines (3*, 74,0%), Lufthansa (2*, 70,3%).

В ТОП-100 рейтинга самых пунктуальных авиакомпаний OAG оказались 13 авиакомпаний из США, 11 перевозчиков из Японии, по 5 из Канады и Индии, по 4 из Австралии, Филиппин и Таиланда.

50 САМЫХ ПУНКТУАЛЬНЫХ АЭРОПОРТОВ МИРА

«Пять звезд» рейтинга по числу отправленных и принятых рейсов получили 50 аэропортов мира из нескольких сотен, проанализированных OAG. Первое место – у аэропорта Хило (Гавайи, США) – 94,56% принятых и отправленных вовремя рейсов из 12 523 за июнь 2018 г. – май 2022 г. На втором месте – международный аэропорт Минска (92,97% вовремя обслуженных рейсов из 45 735), на третьем – аэропорт Нагоя (Япония) – 91,90% из 16 914 рейсов.

В призовой полусотне самых пунктуальных аэропортов мира с оценкой 5* на 21-м месте оказался санкт-петербургский аэропорт Пулково (87,2% вовремя отправленных и принятых рейсов из 151 194), а на 29-м – московский Шереметьево (85,97% вовремя обслуженных рейсов из 359 640 рейсов).

За пределами призовой полусотни у OAG оказались еще две московских воздушных гавани – Домодедово (2*, 75,79% вовремя обслуженных рейсов из 198 165) и Внуково (68,87% из 156 927 рейсов за период июнь 2018 г. – май 2022 г.).

Интересно, что 22 из 50 мировых аэропортов-«пятизвездников» по пунктуальности расположены в Японии.

ВНИМАНИЕ:

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале “Академия АТОР”.

Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.

Регистрация на рейс

Сэкономить время в аэропорту предлагает онлайн-сервис. Он реализован на официальном сайте компании. Клиенты авиакомпании имеют возможность самостоятельно зарегистрироваться на рейс. Для этого не нужно посещать офис или представительство воздушного перевозчика. Всю процедуру можно произвести дома.

Забронировать место в самолете разрешается почти на все рейсы. Исключение составляют следующие направления:

  • Соединенные Штаты Америки.
  • Пуэрто-Рико.
  • Мексика.
  • Куба.
  • Сальвадор.
  • ЮАР.
  • Великобритания.
  • Гватемала.

На них регистрация открывается за сутки до назначенной даты вылета. Получить посадочный талон можно за один час до указанного в билете времени. Особые правила действуют при посадке на воздушные судна, следующие в Каракас, Лагос, Сан-Хосе.

Оформить регистрацию в режиме онлайн невозможно в ряде случаев:

  • покупка билетов у распространителей;
  • путешествие детей без сопровождения;
  • необходимость провоза инвалидной коляски;
  • стыковочные рейсы «Вуэлинг»;
  • партнерские маршруты, реализуемые совместно с «Американ Эйрлайнс», «Бритиш Эйрвейс», «Финнэйр», «Вуэлинг».

Этапы процедуры получения посадочного талона:

  • поиск и выбор рейса;
  • указание места в салоне самолета;
  • подтверждение введенных персональных сведений;
  • формирование и печать транспортного документа.

Для удобства пассажиров в терминалах аэропортов действуют автоматические киоски регистрации багажа. В авиакомпании предусмотрен широкий выбор типов посадочных талонов:

Несчастные случаи и происшествия

По состоянию на январь 2016 года в общей сложности 37 самолетов, эксплуатируемых Iberia или для нее, были списаны в результате несчастных случаев и сбоев с 1939 года. Несколько самолетов Iberia также были угнаны. Эти инциденты и несчастные случаи включают следующее:

  • 19 апреля 1928 года Rohrbach Ro VIII Roland I с регистрационным номером D-1219 совершил жесткую посадку возле Вентас-де-Муньеса, в 12 км к северу от Муньеса , Теруэль, в результате чего самолет был серьезно поврежден, а 11 пассажиров, один из пассажиров, были ранены. их тяжело и позже умерли. По словам очевидцев, в этом районе был туман, и перед посадкой самолет совершил несколько низких облетов. Самолет летел из Барселоны в Мадрид .
  • В 1939 году Iberia потеряла два тримотора Junkers Ju 52 . 16 марта из-за плохой погоды в Кабесавеллосе разбился один самолет, выполнявший регулярный рейс из Саламанки в Севилью . 18 декабря другой самолет был ошибочно сбит британским зенитным огнем, когда он пролетал над Гибралтаром во время полета из Тетуана в Севилью, когда его приняли за немецкий самолет (немецкие военные использовали большое количество Ju 52 во Второй мировой войне) . Три члена экипажа и семь пассажиров погибли.
  • 23 декабря 1948 года Douglas DC-3 потерпел крушение в условиях сильного тумана и проливного дождя, в результате чего в горах Сьерра-де-Пандолс недалеко от Бота погибло все 27 пассажиров. После столкновения фюзеляж разрушился, и в результате взрыва самолет загорелся. Самолет упал в долину Пуиг-Кабалс. Самолет был обнаружен спустя два с половиной часа.
  • 28 октября 1957 года в результате возгорания двигателя самолет Douglas DC-3 разбился недалеко от Хетафе, в результате чего погиб 21 пассажир.
  • 29 апреля 1959 года Douglas DC-3 врезался в Сьерра-де-Вальдемека , Куэнка после того, как его отвлекли из-за плохой погоды, и все 28 пассажиров были потеряны.
  • 31 марта 1965 года Convair 440 -62 упал в море на подходе к Танжеру, убив 50 из 53 пассажиров. Самолет заглох на малой высоте.
  • 5 мая 1965 года, Flight 401 , Lockheed Constellation , врезался в Лос – Родео аэропорта на Тенерифе после удара скребком и трактор во время ухода на второй круг в условиях тумана. Из сорока девяти пассажиров погибли тридцать пассажиров и шесть членов экипажа.
  • 4 ноября 1967 – Flight 062 Sud Aviation Caravelle разбился на Черном вниз Hill Суссекс , Великобритания погибли все 37 пассажиров и членов экипажа на борту.
  • 7 января 1972 года рейс 602 врезался в холм Са Талия в Сан-Хосе на подходе к аэропорту Ибицы, в результате чего погибли все 104 человека на борту.
  • 5 марта 1973 года шестьдесят восемь человек погибли в результате столкновения в воздухе над французским городом Нант с самолетом Iberia Douglas DC-9, летевшим из Пальмы в Лондон рейсом 504; и Convair 990 самолетов, работает как Spantax Flight 400. Spantax Convair 990 был в состоянии сделать успешную аварийную посадку в то время как Iberia DC-9 разбился , убивая всех на борту. Авария произошла во время забастовки французских авиадиспетчеров.
  • 17 декабря 1973 года самолет рейса 933 Iberia McDonnell Douglas DC-10, зарегистрированный как EC-CBN, столкнулся с системой ALS на пороге взлетно-посадочной полосы при посадке в Бостон-Логан после полета из аэропорта Мадрида . Среди 168 человек на борту погибших не было, однако самолет был списан.
  • 7 декабря 1983 года, Iberia Рейс 350 , Boeing 727 (EC-CFJ), разбился при взлете в густом тумане , когда он столкнулся с Aviaco Flight 134, A Douglas DC-9 (EC-CGS) , которые ошибочно вырулил на взлетно-посадочная полоса в аэропорту Мадрида . Все участники рейса Aviaco погибли, 51 (50 пассажиров, 1 член экипажа) из 93 пассажиров рейса Iberia погибли. Среди жертв была известная мексиканская актриса Фанни Кано .
  • 19 февраля 1985 года самолет Boeing 727-200 Iberia Flight 610 разбился после удара по телевизионной антенне, установленной на вершине горы Монте- Ойз, при посадке в Бильбао , в результате чего погибли 148 человек.
  • 26 июля 1996 года рейс 6621 авиакомпании Iberia, самолет McDonnell-Douglas DC-10-30, летевший из Мадрида в Гавану, был захвачен в середине полета. Угонщик, гражданин Ливана по имени Ибрагим Саада, потребовал перенаправить рейс в международный аэропорт Майами . Никто не пострадал, и через несколько часов самолет приземлился в международном аэропорту Хосе Марти . Позже Саада был задержан, и ему грозило до 20 лет тюрьмы.
  • 9 ноября 2007 г. самолет Iberia Airbus A340-600 , регистрационный EC-JOH, был сильно поврежден в Кито, Эквадор, после того, как соскользнул с взлетно-посадочной полосы в международном аэропорту Олд Марискаль Сукре . О травмах не сообщалось. По данным Airbus, самолет был списан.

Кабины самолетов

Класс Iberia Business Plus на борту Airbus A330-300

Экономический класс Iberia на борту Airbus A319

Все самолеты в парке сконфигурированы в двухклассной компоновке с салонами бизнес и эконом класса. В настоящее время Iberia предлагает три различных варианта бизнес-класса в зависимости от продолжительности полета. В марте 2009 года Iberia объявила, что в течение 2009–2011 годов она обновит свой эконом-класс на всех своих самолетах, а также разработает новый бизнес-класс для своих дальнемагистральных самолетов. Iberia была одной из последних оставшихся крупных авиакомпаний, которая оборудовала все свои межконтинентальные маршруты . По состоянию на 2016 год авиапарк Airbus A330-200 и -300, а также A340-600 оснащен персональным IFE . Бортовое питание обеспечивает Gate Gourmet .

Бизнес-класс

Бизнес-класс доступен на внутренних и внутриевропейских рейсах Испании. Сиденья точно такие же, как в салоне эконом-класса, но с заблокированными средними (B и E) сиденьями. Билеты бизнес-класса также включают улучшенное наземное обслуживание (приоритетная регистрация, безопасность, посадка, обработка багажа и доступ в залы ожидания).

Бизнес Плюс

Business Plus предлагается на дальнемагистральных рейсах в Америку и Южную Африку. Business Plus предлагает плоские кресла и удобства международного бизнес-класса.

Экономика

Iberia перешла на американскую модель, или модель «а-ля-карт» для внутренних и европейских рейсов, предлагая услугу « покупка на борту» под названием «Ту Мену» в эконом-классе для питания, закусок и напитков. Ближнемагистральные рейсы в Дакар, Москву и Тель-Авив, а также межконтинентальные рейсы на дальние расстояния полностью обслуживаются эконом-классом, за исключением алкогольных напитков.

Iberia Express — официальный сайт пассажиров

Iberia Express (полн. назв. Compañía Operadora de Corto y Medio Radio Iberia Express, S. A.) – испанский лоукостер, считающийся самым пунктуальным перевозчиком в своем сегменте в течение последних шести лет. Компания, оперирующая в составе испано-британского холдинга IAG, является прямой «дочкой» флагмана гражданской авиации Испании Iberia. Аэропорт базирования – «Адольфо Суарес» (он же Барахас»; Мадрид).

Миссия лоукостера – выполнение рейсов внутри Испании и города Европы (свыше 20 пунктов назначения). Несмотря на позиционирование в качестве лоукостера, компания на ряде рейсов предоставляет обслуживание в формате бизнес-класса и полноценного эконом-класса.

Флот состоит из более чем двух десятков «Эйрбасов».

Основные этапы истории

2011, 06 октября – основание по решению совета управляющих авиахолдинга International Airlines Group (учрежден и «Бритиш Эйрвейз» 08.04.2010).

2012 – протесты испанского синдиката авиационных пилотов SEPLA против создания Iberia Express (организаторы забастовок подозревали, что лоукостер основан с целью «отрыва» части «Иберии» в пользу «Бритиш Эйрвейз»); конфликт был разрешен после вмешательства испанского Ministerio de Fomento – министерства, отвечающего за транспорт, ЖКХ и сферу коомуникаций; принятие на баланс четырех переданных «материнской» ; выполнение первого рейса (25 марта).

2012-18 – бессменное лидерство в рейтинге самых пунктуальных лоукостеров планеты по версии FlightGlobal (исключение – февраль-2018).

Флот

Флот Iberia Express насчитывает 22 самолета «Эйрбас» серий А320-200 и А321-200 вместимостью 180 и 210 кресел соответственно. Особенность эксплуатируемых машин – наличие салонов бизнес-класса в 100% самолетов (по 18 кресел премиального формата в А320 и по 14 – в А321).

Направления

Iberia Express совершает регулярные рейсы в более чем два десятка городов Испании, Дании, Швеции, ФРГ, Уэльса, Франции, Румынии, Великобритании, Ирландии, Италии, Норвегии, Исландии, Греции, Мальты и Польши.

Классы обслуживания

Основное отличие авиакомпании от большинства коллег по лоукост-сегменту – предоставление услуг бизнес-класса на ряде направлений, а именно возможности путешествия в креслах повышенной комфортности и питания, которое, по уверениям администрации перевозчика, «достойно уровня ресторана 5-звездочного отеля».

Остальным пассажирам предлагаются напитки, закуски, салаты и снэки в рамках фирменной программы “Gastroteca Express”.

Программа лояльности

Программа лояльности (в классическом понимании) в Iberia Express отсутствует. Тем не менее, пассажиры лоукостера могут получить ряд преимуществ, включая скидки на билеты, при условии регистрации в качестве постоянного клиента.

Быстрое и бесплатное присоединение к программе Club Express доступно на сайте club.iberiaexpress.com (меню в правой части страницы; потребуется указать адрес действующей эл. почты и пароль, а также согласиться с условиями программы).

Прочие сведения и контакты

Правила провоза багажа

Чтобы провезти багаж бесплатно с авиакомпанией Iberia, он должен соответствовать определенным требованиям:

  • весить не более 23 кг;
  • сумма его размеров (длина + высота + ширина) должна быть не более 158 см.

Максимальный допустимый вес багажа — 32 кг. Багаж, превышающий этот вес, перевозке не подлежит. Вес от 23 до 32 кг оплачивается дополнительно.

В авиакомпании Iberia пассажиры класса «Бизнес плюс» имеют право на бесплатный провоз 3-х стандартных мест багажа. Пассажиры «Бизнес клуб» и «Премиум эконом» могут провезти 2 стандартных места багажа.

Провоз дополнительного багажа оплачиваются отдельно, на официальном сайте авиакомпании Iberia (дешевле) или во время регистрации в аэропорту (дороже). При этом цена зависит от сезона, от способа оплаты (онлайн/в аэропорту) и от маршрута. Подробнее с правилами провоза багажа можно ознакомится на официальном сайте авиакомпании Iberia на русском языке.

Авиакомпания Iberia разрешает взять на борт самолета два места ручной клади пассажирам «Бизнес плюс» и одно место пассажирам всех остальных классов обслуживания. Габариты ручной клади должны быть: 56 см х 45 см х 25 см. При превышении указанных размеров ручная кладь должна быть зарегистрирована как багаж с соответствующей доплатой и необходимостью перевозить ее в багажном отделении самолета. Четких указаний по весу авиакомпания «Иберия» не дает, но он должен быть таким, чтобы пассажир мог без посторонней помощи и без усилий положить свою ручную кладь в багажное отделение над креслами.

Кроме того, в авиакомпании Iberia разрешается взять в самолет портфель или женскую сумку, а также детскую сумку с питанием и предметами гигиены для ребенка. Эти вещи во время полета должны находиться под впереди стоящим креслом.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий