Горячая линия Ай Флай

Компетентность операторов и время ответа

Операторы стараются отвечать на вопросы своевременно и полно. Ответы приходят в день обращения или на следующий рабочий день. Однако не все вопросы можно решить через горячую линию.

Оператор не может в ответе на вопросы, которые не зависят от авиакомпании. Например, вопросы по пересадкам, которые компетентны решать турагентства.

При задержке самолета по независящим от компании причинам, например, при плохих погодных условиях, оператор не сможет точно указать время вылета рейса.

Если консультант не может решить проблему пассажира самостоятельно, он перенаправляет вопрос в другую службу, которая окажет помощь клиенту.

Что можно выяснить по телефону

Позвонив на горячую линию, клиент может узнать следующую информацию:

  • Расписание авиарейсов, изменения, информация об отмене рейсов.
  • Стоимость билетов.
  • Адреса, графики работы, места нахождения представительств компании.
  • Потеря багажа, правила провоза вещей.
  • Как купить билет онлайн.
  • Как выбрать место на воздушном судне онлайн.
  • Наличие скидок, бонусной системы для постоянных клиентов.
  • Наличие и форма электронной регистрации на рейс.
  • Как вернуть билет и получить денежные средства.
  • Ответы на частные вопросы, связанные с перевозками.

Также клиент может оставить отзыв о работе компании и конкретных сотрудников, написать жалобу, внести предложение по улучшению качества обслуживания.

Телефоны FAQ

Советы и полезная информация

  • Настройки MMS

  • Точка доступа через телефон. Как настроить?

  • Синхронизация адресной книги с Outlook

  • Подключение телефона к ПК

  • Как использовать телефон в качестве модема?

  • Ремонт по гарантии, телефона, после, срок, время

Показать все статьи (24)

FF series

  • FF2801

  • FF188

  • FF183

  • FF249

  • FF247

  • FF182

Показать все статьи (20)

Ezzy Series

  • Ezzy 9

  • Ezzy 7+

  • Ezzy Trendy 3

  • Ezzy 8

  • Ezzy 7

  • Ezzy Trendy 2

Показать все статьи (12)

DS Series

  • Fly ds132, телефон

  • DS107D

  • Fly ds104d, телефон

  • DS133

  • Fly DS116 Plus инструкция по применению

  • DS155

Показать все статьи (24)

OD Series

  • Телефон fly od1

V Series

  • Телефон fly v100

  • V107

B Series

  • Fly b700 duo

  • Fly b600, телефон

  • Fly B400 FAQ

  • B500

  • B200

LX Series

  • LX500

  • LX600/610

PC Series

  • Fly pc200

SL Series

  • SL140DS

ST Series

  • ST230

  • Fly st100

Q Series

  • Телефон fly q420

  • Fly q410 princess

  • Fly q400

  • Q300

  • Q200, телефон fly q200

  • Q120TV

Показать все статьи (8)

MC Series

  • MC131

  • MC181

  • Fly mc180

  • MC175DS

  • Fly mc170 ds

  • Fly mc165

Показать все статьи (9)

TS Series

  • TS113

  • TS91

  • TS111+

  • TS112

  • TS105

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.