Компетентность операторов и время ответа
Операторы стараются отвечать на вопросы своевременно и полно. Ответы приходят в день обращения или на следующий рабочий день. Однако не все вопросы можно решить через горячую линию.
Оператор не может в ответе на вопросы, которые не зависят от авиакомпании. Например, вопросы по пересадкам, которые компетентны решать турагентства.
При задержке самолета по независящим от компании причинам, например, при плохих погодных условиях, оператор не сможет точно указать время вылета рейса.
Если консультант не может решить проблему пассажира самостоятельно, он перенаправляет вопрос в другую службу, которая окажет помощь клиенту.
Что можно выяснить по телефону
Позвонив на горячую линию, клиент может узнать следующую информацию:
- Расписание авиарейсов, изменения, информация об отмене рейсов.
- Стоимость билетов.
- Адреса, графики работы, места нахождения представительств компании.
- Потеря багажа, правила провоза вещей.
- Как купить билет онлайн.
- Как выбрать место на воздушном судне онлайн.
- Наличие скидок, бонусной системы для постоянных клиентов.
- Наличие и форма электронной регистрации на рейс.
- Как вернуть билет и получить денежные средства.
- Ответы на частные вопросы, связанные с перевозками.
Также клиент может оставить отзыв о работе компании и конкретных сотрудников, написать жалобу, внести предложение по улучшению качества обслуживания.
Телефоны FAQ
Советы и полезная информация
Настройки MMS
Точка доступа через телефон. Как настроить?
Синхронизация адресной книги с Outlook
Подключение телефона к ПК
Как использовать телефон в качестве модема?
Ремонт по гарантии, телефона, после, срок, время
Показать все статьи (24)
FF series
FF2801
FF188
FF183
FF249
FF247
FF182
Показать все статьи (20)
Ezzy Series
Ezzy 9
Ezzy 7+
Ezzy Trendy 3
Ezzy 8
Ezzy 7
Ezzy Trendy 2
Показать все статьи (12)
DS Series
Fly ds132, телефон
DS107D
Fly ds104d, телефон
DS133
Fly DS116 Plus инструкция по применению
DS155
Показать все статьи (24)
OD Series
Телефон fly od1
V Series
Телефон fly v100
V107
B Series
Fly b700 duo
Fly b600, телефон
Fly B400 FAQ
B500
B200
LX Series
LX500
LX600/610
PC Series
Fly pc200
SL Series
SL140DS
ST Series
ST230
Fly st100
Q Series
Телефон fly q420
Fly q410 princess
Fly q400
Q300
Q200, телефон fly q200
Q120TV
Показать все статьи (8)
MC Series
MC131
MC181
Fly mc180
MC175DS
Fly mc170 ds
Fly mc165
Показать все статьи (9)
TS Series
TS113
TS91
TS111+
TS112
TS105
