Чья авиакомпания Ютэйр?

Благотворительность

С 2008 года Utair является партнёром благотворительного фонда «Подари жизнь!». Авиакомпания предоставляет подопечным фонда и их сопровождающим льготные перелёты в медицинские центры, расположенные как в России, так и за рубежом. За это время более 1 500 детей и их родителей смогли осуществить льготный перелёт к месту лечения и обратно.  

Также Utair успешно сотрудничает с художественным центром «Дети Марии», поисково-спасательным обществом «Лиза Алерт» и благотворительным фондом социальной помощи детям «Расправь крылья!».

Utair регулярно участвуют в поисково-спасательных операциях, осуществляет льготные перевозки ветеранов Великой отечественной войны, поддерживает спортивные и культурные российские и международные мероприятия. 

В 2013 году авиакомпания «ЮТэйр-Карго» (нынешнее название ЗАО «ЮТэйр»), входящая в группу компаний Utair, перевезла гуманитарный груз, предоставленный Правительством Ханты-Мансийского автономного округа — Югры в рамках оказания помощи регионам Дальневосточного федерального округа, пострадавшим от наводнения.

В 2014 и 2015 годах при непосредственном участии авиакомпании «ЮТэйр» были организованы и проведены «Воздушный марафон добра», донорский марафон «70 лет Победы» и роудшоу МУЗАРТЕРИЯ-2015 в поддержку Программы развития добровольного донорства крови Министерства здравоохранения Российской Федерации и ФМБА России. 

В течение всего года ветераны, инвалиды и участники Великой Отечественной войны могут бесплатно совершить перелёт по любому направлению маршрутной сети Utair.

Boeing 737-500

Авиасудно предназначено для полетов на расстояния средней протяженности. У него широкий фюзеляж. На его борту могут расположиться 114 пассажира. Средний возраст самолетов этой компании — 19-20 лет.

Дальность полета судна составляет 3500 км. Он может лететь на максимальной высоте 10700 м. При этом воздушный лайнер развивает крейсерскую скорость 820 км/ч.

Примечание. Возраст самолета не говорит о его неисправности.

Компания постоянно проводит техническое обслуживание авиасуден. Поэтому даже самые «старые» модели находятся в полной исправности. Была презентована новая ливрея «Ютэйр». Она значительно улучшила внешний вид воздушных единиц техники.

О схеме салона и лучших местах в этом самолете вы можете почитать в нашем материале «Boeing 737-500 Utair».

Флот

Текущий флот

Парк авиакомпании «ЮТэйр» состоит из следующих воздушных судов (по состоянию на сентябрь 2021 г.):

Самолет ATR 42 авиакомпании ЮТэйр приземлился в международном аэропорту Внуково , Москва, Россия. (2008)

Боинг 737-500 авиакомпании ЮТэйр вылетает из международного аэропорта Внуково, Москва, Россия. (2009)

Туполев Ту-134 авиакомпании ЮТэйр приземлился в международном аэропорту Самара-Курумоч , Самара , Россия. (2009)

Самолет
В парке
Запросы
Плазы
EIS на пенсии
Оценки
С ДВсего
72-500 АТР15
68/70
68/70
В отставке: 2011–2012 гг.
Боинг 737-4006
144
144 ЭИС: 2011 г.
Ex- CSA , 1 хранится в PRG
Боинг 737-52421
8 10
106 94
114 104
5 в 2011 11 с винглетами
Боинг 737-80017
26
12
147
159 ЭИС: 2011 г.
33 заказа на Парижском авиафестивале 2011 г.
Боинг 767-224ER3
уточняется
EIS: осень 2011 г.
Дос-опера для Anex Tour
Всего
62
26

Бизнес-класс доступен на самолетах Boeing 737-500 и Boeing 737NG .

В данные о парке включены несколько вертолетов, эксплуатируемых дочерними компаниями UTair Aviation: UTair Europe , UTair SA и UTair Sierra Leone .

По состоянию на сентябрь 2021 года средний возраст парка авиакомпании составляет: 17,9 лет.

Исторический флот

Исторический флот Utair
Самолет
Всего
Вставлено
Ушедший на пенсию
Оценки
Аэробус А321-20012
2013
2016
АТР 42-30012
2005 г.
2017
АТР 72-2003
2008 г.
2012
Боинг 757-2009
2010
2015
Боинг 767-3002
2014
2016
Бомбардье CRJ-20015
2010
2016
Туполев Ту-1341
2006 г.
2007 г.
Туполев Ту-1542
2006 г.
2014

Флот

Текущий флот

Utair – один из последних в мире операторов Боинг 767-200ER (изображен в бывшей ливрее).

ЮТэйр Боинг 737-800 в последней ливрее авиакомпании

По состоянию на сентябрь 2020 г., магистральный парк Utair состоит из следующих воздушных судов (без вертолетов и самолетов дочерних обществ):

СамолетВ сервисеЗаказыПассажирыЗаметки
BEВсегоСсылки
ATR 72-500157070
Боинг 737-40066144150
Боинг 737-500308108116
126126
Боинг 737-80098165173
Боинг 737 MAX 830TBAВвод в эксплуатацию планировался на 2019 год. на замену Boeing 737-400 и -500
Боинг 767-200ER3249249
Всего6330

Списанный флот

Бывший Utair Туполев Ту-154М взлет в Анталия аэропорт

Ранее эти самолеты эксплуатировала авиакомпания.

СамолетГод представленГод на пенсииЗаметки
Аэробус A321-20020132015Единственный самолет Airbus в парке
Антонов Ан-2419932014
ATR 42-30020052014
Bombardier CRJ100LR20102014
Bombardier CRJ200LR20102014
Боинг 757-20020102015
Боинг 767-30020142015
Туполев Ту-13419992014
Туполев Ту-154М19922014Один из последних российских эксплуатантов этого самолета.
Яковлев Як-4019922012
Яковлев Як-4220062013

Контакты и реквизиты

Контакты авиакомпании ЮТэйр можно найти на официальном сайте в одноименном разделе. Здесь приводится следующая информация:

  1. Для звонков из РФ предусмотрено два номера телефона. Один для привилегированной линии, а второй — для пассажиров, которые не принимают участие в бонусной программе. Соответственно, номера для дозвона следующие:
  • 8-800-234-00-88 — бесплатная горячая линия авиакомпании ЮТэйр.
  • 8-800-505-33-77 — платный номер. Здесь придется заплатить 45 рублей за одну минуту разговора.
  1. Для звонков из других стран. Если необходимо дозвониться с территории других государств, номер авиакомпании ЮТэйр — +7-3452-29-88-88. Эта линия является общей для всех пассажиров.

Следующий момент, который может заинтересовать клиентов или потенциальных партнеров — общие сведения о перевозчике.

Реквизиты авиакомпании ЮТэйр:

  • Страна — РФ.
  • ИНН — 7204002873.
  • ОКПО — 01130489.
  • Уставной капитал — 577, 208 млн. рублей

Оценки тарифной политики компании

Итак, первый аспект отзывов о компании «ЮТэйр» – билеты, их стоимость. Авиакомпания предлагает достаточно широкий спектр тарифных предложений своим клиентам. Часто те или иные преференции в части формирования цен на билеты устанавливаются в привязке к конкретным направлениям перевозок. Так, например, в числе текущих выгодных предложений от «ЮТэйр» – билеты из Нижнего Новгорода, Саранска, Чебоксар, а также Пензы в Москву можно купить по льготной цене в 1990 руб. Кроме того, если пассажир является участником программы «Статус», то за перелеты по указанным направлениям ему будут начисляться мили в двойном объеме.

В приоритетах компании — дальнейшее развитие маршрутной сети, формирование привлекательных тарифов для пассажиров из разных регионов. Россияне, имевшие опыт взаимодействия с «ЮТэйр», положительно отзываются о различных спецпредложениях авиакомпании, а также о бонусных программах. Пассажиры также позитивной оценивают тот факт, что купить билеты можно самыми разными способами. Есть стандартный механизм – через представительство «ЮТэйр». Можно задействовать различные онлайн-каналы — сайт авиакомпании либо мобильное приложение для iOS и Android.

С помощью соответствующих инструментов пассажиры также могут пройти процедуру регистрации на рейс. Данная возможность также находит позитивную оценку в среде пользователей. Мнения пассажиров, касающиеся тарифной политики авиакомпании, положительны также и в отношении структуры соответствующих расценок. Принципы формирования стоимости билетов, уверены россияне, что предложены «ЮТэйр» – вполне понятны и логичны.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

  • ФИО;
  • Половая принадлежность;
  • Дата и год рождения;
  • Электронная почта;
  • Номер мобильного;
  • Данные временной карты.

Внесение телефона требуется по той причине, что компания в последствии будет постоянно отправлять информацию относительно проведенных по счету операций. По номеру можно автоматически узнать собственника страницы, как только он позвонит в колл-центр. Связываться с сотрудниками центра можно в процессе возникновения самых разных вопросов. Не обязательно указывать номер индивидуальной карты. Как только активируется кнопка Далее, на указанный почтовый ящик приходит письмо с ответом.

Деятельность

География полётов компании в России охватывает европейскую часть страны, Сибирь, а с 2012 года и Дальний Восток. Среди крупнейших городов России, в которые компания осуществляет регулярные пассажирские рейсы — Омск, Екатеринбург, Тюмень, Красноярск, Новосибирск, Иркутск и мн. др., в СНГ — в Баку, Киев, Ленкорань, Ереван,Ташкент и др. В Европу — в Салоники, Братиславу, Брно, Вильнюс, Ганновер, Ригу, Таллин. Также в сотрудничестве с туроператором «Анекс-тур», основным партнером «ЮТэйр» по чартерным перевозкам, и туроператором «Южный Крест» выполняет чартерные рейсы в Камрань, Санью, Хайкоу, Бангкок, Пхукет, Краби, Гоа, Анталью, Даламан, Хургаду, Шарм-эль-Шейх, Дубай, Барселону, Тенерифе, Лас-Пальмас из городов России на самолетах Boeing 757-200,Boeing 767-200 и Boeing 767-300ER. Всего у авиакомпании около 100 пунктов назначения. Ежедневно выполняется более 300 рейсов. UTair является крупнейшим подрядчиком ООН по доставке гуманитарных грузов вертолетным транспортом. Вертолётное подразделение авиакомпании ведет деятельность во многих странах мира.

Также в структуру компании входит тюменский авиаремонтный «Завод № 26» (ОАО «ЮТэйр-Инжиниринг»). Имеется ряд филиалов и представительств в России и странах СНГ.

Вертолёт ЮТэйр в Ханты-Мансийском автономном округе

Авиакомпания сегодня

В настоящее время компания Ютэйр не останавливается на достигнутых результатах, старается осуществлять свою деятельность с максимальной открытостью и прозрачностью, основываясь при этом на принципах рыночной экономики. Одной из основных целей авиакомпании является качественное обслуживание пассажиров и сохранение своего имени. Ведь Ютэйр пассажиры знают, как вежливого, современного и профессионального авиаоператора. Основные направления деятельности современной компании следующие:

  • обслуживание пассажиров на борту современных вертолетов и транспортировка груза на этих судах по внутренним направлениям;
  • доставка грузов и корреспонденции, а также частные вертолетные перелеты пассажиров в зарубежные страны;
  • обслуживание пассажиров на современных авиалайнерах.

Вертолеты Ютэйр

Основные факты

Авиакомпанией UTair называют скорее машинально, более точным будет слово «холдинг» или «корпорация», поскольку воздушный перевозчик объединяет под одним брендом несколько организаций, причем как российских, так и иностранных. Благодаря удачному союзу и слаженной работе группы компаний, ассоциация имеет возможность выполнять любые типы перелетов – чартерные и регулярные рейсы, внутрироссийские полеты и доставку пассажиров за рубеж.

Кроме того, авиагигант, пользующийся известностью у клиентов и партнеров многих стран мира, имеет собственный вертолетный парк, являющийся крупнейшим в мире как по количеству транспорта, так и по грузоподъемным характеристикам. Подавляющее большинство машин спроектировано и собрано на российских авиационных заводах.

Головное предприятие местом базирования выбрало город Ханты-Мансийск, расположенный в Западной Сибири по правому берегу реки Иртыш. Авиакомпания «ЮТэйр» имеет собственный сайт, находящийся по адресу: www.utair.ru. Возможные контакты, в том числе телефоны, указаны на официальном сайте авиакомпании UTair.

Существует у ассоциации горячая линия, позвонить по бесплатному номеру телефона которой 8-800-100-08-08 можно позвонить круглосуточно. Платным телефоном 8-809-505-33-77 также могут воспользоваться все клиенты для получения интересующей информации. Наконец, специальный номер 8-800-234-00-88 предназначен для пассажиров, участвующих в бонусной программе UTair Status.

Находясь в Москве, легко забронировать билет на самолет, принадлежащий авиакомпании UTair, позвонив по телефону: 8-495-228-03-80. Операторы помогут подобрать наиболее отвечающий требованиям рейс, согласуют дату, время, наличие свободных мест, оформят бронь, проконсультируют насчет вариантов оплаты, при возможности, зарезервируют место в салоне лайнера заранее.

Получить привилегию пользования телефонной линией поддержки участника программы Status можно, присоединившись к проекту и зарегистрировавшись на сайте www.status.utair.ru.

Общая характеристика

Группа Utair включает целый ряд компаний, которые занимаются перевозкой пассажиров и грузов, ремонтом и техническим обслуживанием воздушных судов, обучением персонала, продажей и сервисным обслуживанием авиаперевозок.

Авиакомпания «Ютэйр» входит в топ-5 крупнейших российских авиаперевозчиков. Кроме того, Utair – один из крупнейших операторов вертолетного флота, который осуществляет перевозки как по России, так и в других странах.

Группа также предоставляет услуги частным и корпоративным клиентам: VIP перевозки, заказные и вахтовые перевозки, туристический чартер.

Руководит компанией с 1999 года Андрей Мартиросов. Основной акционер компании – АО «АК-Инвест» (50,1% акций). Чуть менее 39% акций принадлежит Ханты-Мансийскому автономному округу – Югра, 8,4% — Тюменской области.

Штаб-квартира расположена в Сургуте, а крупнейшим базовым аэропортом является «Внуково» в Москве, на него приходится порядка 160 ежедневных рейсов. Здесь же находятся несколько представительств авиакомпании. Подразделения группы расположены в Тюмени, Сургуте, Ханты-Мансийске, Москве и других городах России и мира. Контакты и реквизиты можно найти на сайте компании.

Авиакомпания является обладателем множества наград и премий, в том числе, по пунктуальности перевозок. В 2017 году Utair был признан лидером отрасли по пунктуальности — почти 99% рейсов были выполнены по расписанию.

Компания активно занимается благотворительностью и участвует в государственных программах поддержки, предлагая ветеранам ВОВ и другим льготным категориям авиабилеты со скидками.

География полетов

Авиакомпания Utair осуществляет перевозки по 150 направлениям, порядка 60 их которых уникальны и доступны только клиентам авиакомпании.

География полетов охватывает европейскую часть страны, Сибирь и Дальний Восток. Самолеты авиакомпании летают в Санкт-Петербург, Екатеринбург, Иркутск, Калининград, Краснодар, Уфу, Тюмень и многие другие. Из европейских городов пассажирам доступны Берлин, Вена, Вильнюс, Мюнхен. В СНГ — в Баку, Ереван, Ташкент, Рига и другие.

В сотрудничестве с туроператорами авиакомпания организует чартерные рейсы в Камрань, Санью, Бангкок, Пхукет, Краби, Гоа, Анталью, Даламан, Дубай, Барселону, Тенерифе и другие популярные туристические направления.

Вертолётное подразделение компании работает на четырех континентах и во многих странах мира. Utair – крупнейший подрядчик ООН по доставке гуманитарных грузов вертолетным транспортом.

Несчастные случаи и происшествия

  • 17 марта 2007 г. Рейс 471 ЮТэйр, а Туполев Ту-134, совершил аварийную посадку в Самара, убив 7 человек и ранив 26.
  • 2 июля 2008 г. авиакомпания Utair Ми-8 вертолет врезался в Ямал региона, в результате чего на борту было убито 9 и ранено 7 человек.
  • 16 января 2010 г. авиакомпания Utair Боинг 737-500, регистрация VQ-BAC, при посадке за пределы взлетно-посадочной полосы Международный аэропорт Внуково и был существенно поврежден при разрушении носового колеса.
  • 20 декабря 2011 г. авиакомпания Utair Ми-26Т вертолет разбился на нефтяном месторождении в Западной Сибири; один человек был убит. После этого инцидента Utair заземлила все свои вертолеты Ми-26Т.
  • 2 апреля 2012 г. ЮТэйр рейс 120, ATR 72-200, регистрация VP-BYZ, разбился примерно в 1,4 морской мили (2,6 км; 1,6 мили) от Международный аэропорт Рощино обслуживает Тюмень (Западная Сибирь) рейсом в г. Международный аэропорт Сургут. На борту самолета находились 39 пассажиров и 4 члена экипажа. На сегодняшний день подтверждено 10 выживших с тяжелыми травмами и ожогами.
  • 4 июля 2012 г. вертолет, принадлежащий Utair нефтегазовой компании, потерпел крушение в отдаленном районе примерно в 4 км от взлетно-посадочной полосы Ленск аэропорт около Ленск. Обломки были обнаружены несколько часов спустя, и три тела были обнаружены, а четвертый человек предположительно погиб. Причина не была сразу известна, но Utair остановил все самолеты в аэропорту Ленск в ожидании расследования качества подачи топлива в аэропорт.
  • 4 августа 2018 г. вертолет Ми-8, принадлежащий Utair, потерпел крушение примерно в 180 км от г. Игарка, в Красноярский край, убив всех 18 на борту.
  • 1 сентября 2018 г. Рейс 579 авиакомпании Utair, Боинг 737-800, регистрационный VQ-BJI, рейс из г. Внуково с 164 пассажирами и 6 членами экипажа, выехал за пределы взлетно-посадочной полосы и загорелся при посадке в Сочи, пострадали 18 человек.
  • 9 февраля 2020 г. рейс 595 авиакомпании Utair на самолете Боинг 737-500 внутренним рейсом из г. Международный аэропорт Внуково (Москва), совершил аварийную посадку в Усинск аэропорт, Россия после поломки шасси. Все 100 пассажиров и экипаж остались живы.

использованная литература

  1. https://m.planespotters.net/airline/ЮТэйр-Авиация
  2. ФГУП «Госкорпорация по организации воздушного движения», Справочник авиакомпаний , Вып. 1, Российская Федерация, 20 февраля 2007 г., с. 500
  3. “Аэротранспорт.орг” . Aerotransport.org . Проверено 14 мая 2011 г.
  4. “Список вертолетов в парке Авиакомпании “ЮТэйр”” (неопр .) . Utair.ru. Архивировано из оригинала 27 мая 2011 года . Проверено 14 мая 2011 г.
  5. «Официальная страница парка самолетов UT Air» (неопр .) . Utair.ru. 27 апреля 2011 года. Архивировано из оригинала 10 июня 2011 года . Проверено 14 мая 2011 г.
  6. «Автопарк ЮТэйр» (неопр .) . Planespotters.net. Архивировано из оригинала 1 июля 2011 года . Проверено 14 мая 2011 г.
  7. «Авиакомпания «ЮТэйр». Книга 2010-2011 (на английском языке) . Airfleets.net. п. 144.
  8. https://m.planespotters.net/airline/ЮТэйр-Авиация
  9. Официальная схема рассадки ЮТэйр.
  10. “Дайджест Авиапорта” . Авиапорт.ру. 26 апреля 2011 г. . Проверено 14 мая 2011 г.
  11. Официальные таблицы рассадки ЮТЭйр
  12. “UT заказывает 737NG в Париже” . 22 июня 2011 г. Архивировано из оригинала 13 августа 2011 г.
  13. Ошибка цитирования: Неверный ярлык ; содержимое вызываемых ссылок не определено
  14. https://m.planespotters.net/airline/ЮТэйр-Авиация
  15. http://www.eldigitaldemadrid.es/ep/general/INTERNACIONAL/20120402070154
  16. http://america.infobae.com/notas/47536-Un-avion-bimotor-se-estrello-en-Siberia-y-murieron-dieciseis-personas

История

Свою историю авиакомпания «Ютэйр» берет с 1967 года, именно тогда было образовано Тюменское управление гражданской авиации. С 1991 по 2002 год компания носила название «Тюменьавиатранс», а после была переименована в «Ютэйр». После крупномасштабного ребрендинга, репутация авиакомпании пошла вверх. Уже в 2003 году пассажиропоток превысил миллион, тогда же были открыты новые направления. С тех пор дела компании продолжают идти в гору. На 2020 год штаб сотрудников состоит их 11 тысяч работников, флот насчитывает около 65 самолетов, которые перевозят пассажиров по всей стране и за рубеж.

Безопасность перевозок

Данный раздел имеет чрезмерный объём или содержит маловажные подробности.

Если вы не согласны с этим, пожалуйста, покажите в тексте существенность излагаемого материала. В противном случае раздел может быть удалён. Подробности могут быть на странице обсуждения.

2003 — авиакомпании «ЮТэйр» была присуждена первая премия Некоммерческого партнерства «Безопасность полетов» и вручён Диплом «За выдающиеся достижения в обеспечении безопасности полетов».

2009 — включение авиакомпании в регистр операторов IOSA (IATA Operational Safety Audit) и членство в Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA).

2013 – авиакомпания успешно прошла очередной аудит на соответствие стандарту эксплуатационной безопасности IOSА Международной организации авиационного транспорта (IATA). Действие сертификата IOSA продлено до года.

Ан-2

Самолет отечественного производства. В авиапарке компании 4 единицы такой техники. Это многоцелевые воздушные судна. С их помощью могут транспортировать 12 пассажиров или 1500 кг груза. Они могут садиться на неподготовленные грунты и взлетать с полос ограниченной длины.

Ан-2 предназначен для перелетов небольшой протяженности — до 900 км. Высота его полета достигает 4500 м. Он развивает крейсерскую скорость 180 км/ч.

https://youtube.com/watch?v=64UritNSIXg

Посмотрите видео о рейсе в Москву на UTair Boeing 737-800NG

Авиапарк

Флот UTair состоит из 108 самолётов:

СамолётКоличествоЗаказаноЧисло местПримечанияФотографии
Airbus A321
614220Поставки: 2013 – 2016 гг.

С марта 2014 – с шарклетами.

Экплуатанты: “UTair”

ATR 42
46-50YСамолеты полностью выведены из эксплуатации
ATR 72-500
2070YЭксплуатанты: “UTair”, “UTair – Украина”,”UTair – Экспресс”-15 бортов.
Boeing 737-400
6144Эксплуатанты: “UTair”
Boeing 737-500
348C 106Y (114)Эксплуатанты: “UTair”, “UTair – Украина”
Boeing 737-800
153812C 36Y+ 111Y(159)/168YПоставка с 2013 г

Эксплуатанты: “UTair”, “UTair – Украина”

Boeing 757-200
9227-235YЭксплуатанты: “UTair”
Boeing 767-300ER
2-C -Y (-)Эксплуатанты: “UTair” 
Boeing 767-200ER
5325C 145Y (170)Эксплуатанты: “UTair”
Bombardier CRJ-200
1450Эксплуатанты: “UTair”, “UTair – Украина”
Sukhoi Superjet 100
2475-105поставка с 2014 г 

Также «ЮТэйр» эксплуатирует крупнейший в мире по размеру и грузоподъемности вертолетный флот. В парке компании имеется 352 вертолёта (на 18 октября 2013 г.):

ВертолетКоличествоЗаказаноЧисло местПримечанияФотографии
Ми-171
514026Поставлено первые 3 вертолета
Ми-8МТВ
608-22 
Ми-8Т
1698-22 
Ми-10к
3 
Ми-26Т
255 
Ка-32
4613-16 
AS.350
17155 
AS.355
735 
MBB Bo 105
45 
Robinson R44
114 
EC175
1516опцион на 15 машин
Ми-34С1
104возможно увеличение закупаемых Ми-34С1 до 50 машин
AgustaWestland AW139
7206-10На данный момент ОАО ЮТэйр эксплуатируются 7 вертолетов (владелец ВС Роснефть). 20 заказанных в интересах компании.

Руководство и награды авиакомпании

Основным держателем пакета акций авиалинии является пенсионный фонд «Сургутнефтегаза». С 1999 года бессменным руководителем авиахолдинга трудится Андрей Мартиросов. Под руководством генерального директора авиакомпания заработала множество наград, в том числе престижнейшие «Крылья России», полученные весной 2017 года. Организация Объединенных Наций, чьим подрядчиком давно стала авиалиния, неоднократно называла «ЮТэйр» лучшим транспортировщиком грузов гуманитарной помощи.

Конец 2014 года слегка омрачил блестящую работу авиакомпании – в связи с состоянием экономики страны пассажиропоток значительно снизился, прибыль также стала падать. Руководство приняло трудное решение сократить авиапарк почти на 60%. На данный момент в собственности корпорации находятся всего 65 воздушных судов, тогда как раньше было около 230 единиц. Однако, положение организации понемногу выравнивается, администрация делает довольно радужные прогнозы на будущее.

Качество работы персонала на предполетных этапах

Перед тем как сесть в самолет, будущий пассажир практически всегда взаимодействует с авиакомпанией по вопросам, связанным с подготовкой к полету. Это может быть собственно процедура регистрации на рейс — если, конечно, человек не воспользовался возможностями мобильного приложения либо сайта в части ее прохождения. Это может быть приобретение льготных билетов от «ЮТэйр». Багаж пассажиру, возможно, придется оформлять как отдельный груз — и в этом ему должен помочь компетентный сотрудник авиакомпании.

Соответствующие предполетные сервисы, как считают россияне, оставляющие свои отзывы на тематических онлайн-порталах, бренд предоставляет на вполне высоком уровне. Сотрудники авиакомпании проявляют высокий уровень компетентности, доброжелательности, внимательности, полагают многие пассажиры. Нужно отметить, что в некоторых случаях россияне ошибочно оценивают уровень сервисов, которые предоставляются, собственно, не авиакомпанией, а сотрудниками аэропорта. Это связано с тем, что предполетные коммуникации с участием пассажира, авиаперевозчика и служб, которые задействуются при подготовке к полету, осуществляются практически одновременно. Поэтому следует иметь в виду, изучая мнения пользователей об авиакомпании «ЮТэйр» – отзывы могут касаться не столько работы сотрудников компании-авиаперевозчика, сколько специалистов в штате аэропорта.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий