Создание и развитие авиакомпании
Nordwind о которой вы прочитаете немного позже, считается самой динамично развивающейся на российском авиационном рынке. Появилась она в 2008 году и к моменту основания имела в своём парке всего 3 самолёта. Но несмотря на это она выполняла регулярные чартерные рейсы по 6 курортным направлениям.
Уже через пять лет маршрутная сеть расширилась и стала насчитывать 97 направлений в 27 точек мира. На этом развитие не остановилось, и к 2014 году авиакомпания Nordwind Airlines начала осуществлять рейсы в Южную Америку, Африку, Азию.
Если в 2008 году компания перевезла всего 20 тысяч пассажиров, то следующему году эта цифра перевалила за полмиллиона. К 2010 году отметка превысила 1 млн, и эта цифра с каждым годом только росла. По официальным данным к концу 2014 году количество перевезённых пассажиров достигло 4,5 миллионов.
С активным ростом пассажиропотока расширилась не только география полётов, но и парк воздушных судов. Трудно поверить, что компания, имевшая в начале своего пути всего 3 воздушных судна, уже через 5 лет в своём парке будет иметь 44 авиалайнера, большинство из которых Boeing 767-300ER.
Базовый аэропорт Nordwind
Базовым аэропортом и основным хабом авиалиний «Норд Вингс» является современный Московский аэропорт «Шереметьево» (SVO), являющийся одним из 20 самых крупных аэропортов Европы. Воздушная гавань ведёт свою историю начиная с 1953 года, значительно расширяясь и совершенствуясь за последние 65 лет. Последняя реконструкция аэропорта прошла в 2014 году, и аэропорт получил особый сертификат соответствия современным международным требованиям по количеству и качеству предоставляемых услуг для пассажиров. Официальный сайт аэропорта http://www.svo.aero/. Сегодня 6 комфортных терминалов аэропорта могут предложить следующие услуги своим пассажирам:
- Просторные зоны ожидания в зонах вылета, а также залы для транзитных пассажиров с широким перечнем услуг.
- Магазины беспошлинной торговли, предлагающие широкий ассортимент товаров мировых брендов по самым низким ценам.
- Большой ассортимент кафе и ресторанов с разнообразием различных кухонь.
- Комфортабельные бизнес залы с широким выбором услуг для самых взыскательных пассажиров.
- Отели с почасовой оплатой для полноценного отдыха при длительном ожидании рейса.
- Комната матери и ребёнка для пассажиров с детьми.
Все перечисленные и прочие опции доступны каждому пассажиру. А с 2015 года аэропорт запустил собственное мобильное приложение, позволяющее получать различные бонусы клиентам, использующим его.
Аэропорт Шереметьево
Маршрутная сеть
Чартерные рейсы 2017 год[4]
| Направление | Город | Страна | Вылет | Примечание |
|---|---|---|---|---|
| Африка и Ближний Восток | Агадир | Марокко Марокко | Москва и другие города РФ | |
| Акаба | Иордания Иордания | Москва и другие города РФ | ||
| Джерба | Тунис Тунис | Москва и другие города РФ | ||
| Монастир | Тунис Тунис | Москва и другие города РФ | ||
| Хургада | Египет Египет | Москва и другие города РФ | полеты прекращены до особого распоряжения Правительства РФ | |
| Шарм-эш-Шейх | Египет Египет | Москва и другие города РФ | полеты прекращены до особого распоряжения Правительства РФ | |
| Эйлат | Израиль Израиль | Москва и другие города РФ | ||
| Азия | Салала | Оман | Москва | |
| Гоа | Индия Индия | Москва | ||
| Бангкок | Таиланд Таиланд | Москва | с 03.17 по 05.17 закрыт аэропорт из-за ремонта[5] | |
| Паттайя | Таиланд Таиланд | Москва | ||
| Пхукет | Таиланд Таиланд | Москва | ||
| Камрань | Вьетнам Вьетнам | Москва | ||
| Хошимин | Вьетнам Вьетнам | Москва | ||
| Европа | Анталья | Турция Турция | Москва и другие города РФ | |
| Бодрум | Турция Турция | Москва и другие города РФ | ||
| Бургас | Болгария Болгария | Москва и другие города РФ | ||
| Даламан | Турция Турция | Москва и другие города РФ | ||
| Ираклион | Греция Греция | Москва и другие города РФ | ||
| Кос | Греция Греция | Москва и другие города РФ | ||
| Ларнака | Кипр Кипр | Москва и другие города РФ | ||
| Пальма | Испания Испания | Москва и другие города РФ | ||
| Римини | Италия Италия | Москва и другие города РФ | ||
| Родос | Греция Греция | Москва и другие города РФ | ||
| Тенерифе | Испания Испания | Москва и другие города РФ | ||
| Северная и Центральная Америка | Варадеро | Куба Куба | Москва | |
| Ольгин | Москва | |||
| Санта-Клара | Москва | |||
| Кайо-Коко | Москва | |||
| Канкун | Мексика Мексика | Москва | ||
| Пунта Кана | Доминиканская Республика Доминиканская Республика | Москва | ||
| Пуэрто-Плата | Москва | |||
| Самана | Мосвка | |||
| Санто-Доминго | Москва | |||
| Монтего-Бей | Ямайка | Москва |
Регулярные рейсы весна-лето 2017[6]
| Маршрут | Примечание | ||
|---|---|---|---|
| Москва Шереметьево | Астрахань | Москва Шереметьево | ежедневно |
| Белгород | ежедневно | ||
| Волгоград | пн вт ср пт сб | ||
| Екатеринбург | ежедневно | ||
| Ереван | ежедневно | ||
| Иркутск | пн вт чт пт вс | ||
| Казань | ежедневно | ||
| Краснодар | ежедневно | ||
| Магнитогорск | вт пт вс | ||
| Минеральные Воды | ежедневно | ||
| Нижнекамск | ежедневно | ||
| Оренбург | ежедневно | ||
| Ростов-на-Дону | пн ср чт пт сб вс | ||
| Санкт-Петербург | ежедневно | ||
| Симферополь | ежедневно | ||
| Сочи | ежедневно | ||
| Хабаровск | пн вт ср чт пт | ||
| Чебоксары | ср чт сб | ||
| Челябинск | ежедневно | ||
| Бангкок | ср вс | ||
| Архангельск Талаги | Симферополь | Архангельск Талаги | сб |
| Барнаул | Симферополь | Барнаул | пн |
| Белгород | Симферополь | Белгород | пн |
| Волгоград | Симферополь | Волгоград | чт |
| Воронеж | Симферополь | Воронеж | |
| Екатеринбург Кольцово | Симферополь | Екатеринбург Кольцово | |
| Казань | Симферополь | Казань | |
| Оренбург | Симферополь | Оренбург | вт |
| Оренбург | Сочи | Оренбург | вт |
Регулярные рейсы осень-зима 2017/18[6]
| Маршрут | Примечание | ||
|---|---|---|---|
| Москва Шереметьево | Бангкок | Москва Шереметьево | вт сб |
| Волгоград | ежедневно | ||
| Екатеринбург | ежедневно 2 рейса | ||
| Ереван | ежедневно | ||
| Казань | ежедневно 2 рейса | ||
| Краснодар | ежедневно 2 рейса | ||
| Магнитогорск | вт пт вс | ||
| Минеральные Воды | ежедневно | ||
| Нижнекамск | ежедневно | ||
| Оренбург | ежедневно | ||
| Пермь | ежедневно | ||
| Ростов-на-Дону | ежедневно 2 рейса | ||
| Самара | ежедневно | ||
| Санкт-Петербург | ежедневно 3 рейса | ||
| Симферополь | ежедневно 2 рейса | ||
| Сочи | ежедневно 2 рейса | ||
| Уфа | ежедневно | ||
| Хабаровск | ср вс | ||
| Чебоксары | ежедневно | ||
| ежедневно |
Флот
Airbus A321-200 Nordwind Ailrines во время взлёта
Boeing 737-800 Nordwind Ailrines заходит на посадку
Boeing 767-300ER Nordwind Ailrines заходит на посадку
Airbus A330-200 заходит на посадку в Шереметьево
По состоянию на сентябрь 2017 года средний возраст воздушного парка авиакомпании составляет 9,5 лет. Во флот входят следующие типы воздушных судов[7][8]:
| Тип самолёта | Эксплуатируется | Заказано | Сублизинг | Число мест | Примечания | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| C | Y | Всего | |||||
| Airbus A321-200 | 9 | – | – | 0 | 220 | 220 | [8] |
| Airbus A330-200 | 2 | – | – | 24 | 255 | 279 | [8] |
| Boeing 737—800 | 8 | – | – | 0 | 189 | 189 | [8] |
| 12 | 162 | 174 | [8] | ||||
| Boeing 737-900ER | – | 4 | – | 0 | 215 | 215 | [8] |
| Boeing 777-200ER | 6 | – | – | 6 | 387 | 393 | [8] |
| 0 | 440 | 440 | [8] | ||||
| Boeing 777-300ER | 2 | 1 | – | 0 | 486 | 486 | |
| Всего: | 27 | 5 | 0 |
Провоз багажа в Nordwind
Нормы перевоза бесплатного багажа варьируются в зависимости от класса бронирования и направления. По новым правилам, весь имеющийся багаж должен предъявляться во время прохождения регистрации на рейс.
Дополнительный багаж можно зарегистрировать как в аэропорту в день вылета, так и онлайн. Регистрируясь самостоятельно, в аэропорту будет необходимо получить бирки на ручную кладь.
Багаж включенный в стоимость билета:
- «Эконом»: 10 + 20 кг на внутренних рейсах и 5 + 20 на международных.
- «Комфорт» и «бизнес»: 10 + 32 кг на внутренних и 5 + 32 на международных.
Длина 1 места багажа – не более 203 см в совокупности трех измерений. Габариты ручной клади: 55*40*20.
Дополнительно для детей до 2-х лет разрешается провоз одного места весом 10 кг. Для них не предусматривается ручная кладь.
Инвалидам разрешается бесплатно провозить кресло-коляску или другие средства, помогающие передвижению. Их можно провозить только как багаж. Для передвижения на борту самолета, компания предоставляет бортовое инвалидное кресло.
Детская коляска также перевозится в багажном отделении. Ее можно использовать до посадки в самолет.
Дополнительные услуги, предоставляемые Nordwind
Авиакомпания готова предоставить своим пассажирам следующие комфортные дополнительные услуги и опции:
- Возможность выбора любого места в самолёте согласно купленному тарифу, а также, доступны места повышенной комфортности на первых рядах и рядом с аварийными выходами за дополнительную плату.
- При необходимости, пассажир может забронировать платную регистрацию дополнительного места багажа.
- Клиенты авиакомпании имеют уникальную возможность предварительного выбора меню питания на борту при проведении онлайн регистрации на рейс, включая право выбора специального детского или вегетарианского питания.
- Для пассажиров, путешествующих индивидуально, доступна услуга заказа трансфера от отеля, дома или офиса с доставкой в аэропорт или обратно по прибытию рейса в пункт назначения.
- Предоставление комфортных залов ожидания в транзитных зонах узловых аэропортов при выполнении стыковочных рейсов.
- При регистрации на стыковочный рейс авиакомпании, происходит автоматическое сквозное оформление багажа без необходимости его забора в промежуточных точках путешествия, а также выдача всех посадочных талонов вплоть до конечного пункта прибытия.
Важно! Более подробная информация об этих и других дополнительных услугах представлена на официальном сайте сайт авиакомпания «Норд Винд» авиакомпания по ссылке или при выборе перечня услуг в падающем меню в левом верхнем углу главной страницы сайта. .
Парк воздушных судов авиаперевозчика
В настоящий момент, авиакомпания Northwind располагает авиапарком из 24 воздушных судов в следующем составе:
- Airbus A321-200 (8 единиц) — узкофюзеляжный самолёт ближнего и среднего действия для перелётов в основном внутри страны.
- Airbus A330-200(1 единица) — широкофюзеляжный самолёт для средних и дальних перелётов.
- Boeing 737-800 (6 единиц) — узкофюзеляжный самолёт, налог Airbus A321.
- Boeing 767-300ER (1 единица) — широкофюзеляжный самолёт для средних и дальних дистанций нового поколения.
- Boeing 777-200ER (6 единиц) — широкофюзеляжный дальнемагистральный авиалайнер.
- Boeing 777-300ER (2 единицы) — широкофюзеляжный дальнемагистральный авиалайнер с удлинённым корпусом для большей вместимости.
Авиапарк Nordwind
Дополнительные услуги
Заключаются в перевозке особого ценного багажа путём специальной транспортировки. Также компания принимает к полёту хрупкий багаж, но при одном условии: ответственность за сохранность упаковки с них снимается.
К примеру, бьющиеся или хрупкие предметы принимаются в пассажирский салон, только при заранее согласованности с представителями авиакомпании и дополнительном досмотре.
Документы, деньги и драгоценные украшения нельзя сдавать вместе с багажом, поэтому пассажиры должны держать их при себе. Список содержимого зарегистрированного багажа не должен иметь скоропортящиеся продукты питания, ценности, таблетки, ключи, официальные документы.
Предоставление услуги питания на борту рейсов Nordwind
Регистрация онлайн на рейс Норд Винд
Компания имеет свой собственный сервис питания для своих пассажиров со штатом опытных поваров, и предоставляет следующий рацион на борту:
- Холодные закуски — салат «Коул-слоу» и мясная и сырная закуска, салат «Оливье» с той же закуской или овощной салат со слабосолёной сёмгой (на выбор)
- Куриное филе в панировке с кисло-сладким соусом, мясные тефтели в томатном соусе, куриный плов (на выбор)
- Обширное барное меню с ассортиментом прохладительных и горячих напитков.
- Специальное меню в зависимости от предпочтений клиента.
Все продукты проходят тщательный санитарный контроль и абсолютно безопасны для употребления.
Питание на борту Nordwind
Подробная информация о питании на борту авиалиний «Северный ветер» представлена .
Нормы провоза багажа и ручной клади
норд винд багаж — правила провозки
Важно! Nordwind накладывает следующие ограничения для пассажиров на перевозку багажа:
- Для пассажиров эконом-класса разрешается бесплатный провоз одного места багажа массой до 20 кг.
- При выборе перелёта бизнес-классом допускается регистрация одного места багажа массой до 30 кг или 2-х мест по 20 кг каждое.
Согласно международным требованиям, габаритным считается тот багаж, сумма длин всех 3-х измерений которого (Д/Ш/В) не превышает 203 см.
В случае наличия перевеса, нестандартных габаритов, или превышения допустимой массы и количества мест багажа, требуется осуществление доплаты согласно действующим тарифам.
На перевозку ручной клади для каждого пассажира также действуют ограничения:
- Пассажиры эконом-класса имеют право взять с собой в салон 1 место ручной клади массой до 5 кг.
- В бизнес-классе допустимо провезти 2 места общей массой до 10 кг в качестве ручной клади.
При необходимости, каждый пассажир может бесплатно провезти в салоне самолёта детскую полностью складную коляску, детское автокресло-люльку, товары, приобретённые в магазинах Duty-Free и предметы первой необходимости.
С особого разрешения командира экипажа воздушного судна, а также при условии согласования с авиакомпанией, доступна дополнительная платная услуга по перевозке животных.
Более подробную информацию о нормах и ограничениях при провозе багажа и ручной клади можно получить здесь, тарифы на оплату сверхнормативного и специального багажа подробно представлены по этой .
Условия регистрации на рейсы авиакомпании
Для максимального комфорта своих клиентов, Nordwind предлагает несколько способов регистрации на рейс:
- Стандартная регистрация у стойки с номером, соответствующим расписанию рейсов на электронном табло в зале вылета не ранее, чем 3 часа и не позднее, чем за 40 минут до вылета.
- Онлайн регистрация с использованием ПК или мобильного устройства с выходом в интернет. Осуществляется с возможностью выбора места в салоне воздушного судна, а также дистанционного выбора и оплаты различных дополнительных услуг авиакомпании. Регистрация открывается за 24 часа и закрывается за 1 час до вылета самолёта.
Вне зависимости от способа регистрации, каждый пассажир по прибытии в аэропорт обязан предъявить свой багаж у стойки регистрации для его оформления на рейс.
рейтинг российских авиакомпаний
1. Лучшим качеством обслуживания и минимальной длительностью ожидания рейса может похвастаться авиакомпания “Ямал”. Согласно отзывам пассажиров, их также приятно удивили цены за билеты.
2. Почётное серебро у российской чартерной авиакомпании Ifly, выполняющей перевозки в самые популярные туристические направления России и за рубежом.
3. Бронзу рейтинга заняла «КогалымАвиа», выполняющая частые внутренние рейсы и реже международные.
4. Твёрдую четвёрку в рейтинге и по качеству обслуживания заняли «Уральские авиалинии».
5. Крупнейшая и старая компания России «Аэрофлот» заняла 5 позицию. Несмотря на довольно высокий статус за обслуживание была получена 3. Дорогая стоимость билетов никак не совместима с постоянными задержками или отменами рейсов без ведома пассажиров.
6. За несоотвествие стоимости и качества услуг троечку получила ещё одна крупная авиакомпания «Трансаэро».
7. “Сибирская” авиакомпания могла побороться за 6-е место, если бы не отзывы пассажиров о частых задержках и несвоевременных вылетов.
8. Завершает рейтинг компания “Ютейр”. Несмотря на низкую стоимость билетов, она имеет одну интересную проблему: частая замена воздушного судна. К примеру, вы купили билет в бизнес-класс, а в итоге полетели на другом самолёте и в экономе. Да, такое тоже бывает.
Обращаем ваше внимание на то, что в вошли не все представители авиации нашей страны, но это не значит, что пользоваться их услугами опасно. И помните, что самолёт считается самым безопасным видом транспорта, поэтому летайте с удовольствием
Положительные мнения пассажиров
Любая компания вне зависимости от её статуса должна уметь выслушивать недовольства пассажиров и пытаться максимально быстро исправить ошибки, такая участь не обошла и Nordwind Airlines. Отзывы туристов порой такие противоречивые, создаётся ощущение, что речь идёт об абсолютно разных перевозчиках. Но тщательно отсортировав все недовольства, было найдено достаточно большое количество положительных моментов:
– должное нужно отдать безопасности, высокому профессионализму пилотов и других членов экипажа. Многие пассажиры, сравнивая перевозчика с другими, больше склоняются к услугам Nordwind Airlines.
– билеты для туроператов и туристов стоят недорого. Такое достоинство оценит тот, кто хочет немного сэкономить на отдыхе.
– доброжелательность персонала также не осталась незамеченной. По отзывам пассажиров, бортпроводники приветливы и стараются создать максимальный комфорт во время перелёта не только взрослым, но и детям. Маленьким туристам раздают надувные игрушки и наборы для рисования.
Хоть питание, по мнению многих пассажиров, оценивается как удовлетворительное, резких жалоб по этому поводу не наблюдалось. Если вы летите с детьми, то туристы со «стажем» рекомендуют брать с собой свою еду.
Семейные путешествия
Если вы решили поехать отдыхать всей семьёй, то эта информация для вас. Каждый пассажир, не достигший двухлетнего возраста, летит на самолёте без предоставления отдельного места. При покупке билета необходимо указывать дату рождения путём предъявления документа, подтверждающего возраста малыша.
Если вы летите на борту самолета, в котором оборудована детская стационарная люлька, то такая услуга предоставляется только детям до 1 года.
Заранее связавшись с представителями компании, можно заказать и детское питание. Если вы забыли предупредить персонал авиаперевозчика, то малышам до 2 лет питание не раздаётся.
Причины недовольства
Негативных отзывов было немного больше положительных. Главное недовольство вызывали постоянные переносы или задержки рейсов. По отзыву одного из пассажиров, который смог сравнить уровень сервиса благодаря своей работе, целых 3 раза он вылетал не по расписанию. Но на это можно было закрыть глаза, если бы длительность задержки не варьировалась от 2 часов до суток! Многие из-за этого получили значительные проблемы на работе, так как не вовремя приступили к своим обязанностям.
Большая часть недовольства была вызвана неудобством авиалайнера:
– в между сидениями слишком узкое пространство;
– иногда в салоне очень холодно, а пледов не хватает;
– неисправность туалетов.
Примечания
- ↑ — Эксперт РА.<a href=”https://wikidata.org/wiki/Track:Q4530592″></a>
- ↑ , Авиатранспортное обозрение (31 марта 2017). Проверено 3 апреля 2017.
- ↑ , Авиатранспортное обозрение (19 сентября 2016). Проверено 8 июля 2018.
- ↑ . Nordwind Airlines (недоступная ссылка — ). Проверено 18 марта 2017. 19 марта 2017 года.
- ↑ , Новости Паттайи (7 февраля 2017). Проверено 18 марта 2017.
- ↑ 1 2 . Nordwind Airlines (недоступная ссылка — ). Проверено 3 апреля 2017. 4 апреля 2017 года.
- ↑ . Airfleets aviation. Проверено 5 января 2015.
- ↑ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 . Nordwind Airlines. Проверено 5 января 2015.
- ↑ . Росавиация.
- ↑ . Росавиация.
- ↑ . Росавиация.
- ↑ . Росавиация.
- ↑ . Росавиация.
- ↑ . Росавиация.
- ↑ . Росавиация.
- ↑
- ↑ . АвиаПОРТ Дайджест (2 декабря 2013). Проверено 21 сентября 2014.
Рейсы и направления
В настоящее время расширяются не только полётные программы, но и увеличивается число городов. В 2013 году фирма “Пегас-Туристик” подписала договор с и Kharkiv Airlines. Но, как заявили представители «Северного ветра», эти чартерные авиакомпании не являются их собственностью
Согласитесь, что по сути пассажирам неважно, чьими услугами они воспользуются, для них на первом месте стоит безопасность, комфорт, тип авиалайнера и высокий уровень обслуживания.
Поскольку главным оператором авиалайнера считается “Пегас-Туристик”, то маршруты специализируются по туристическим направлениям
Невозможно расписать все рейсы Nordwind Airlines поэтому акцентируем внимание на самых популярных.
Самым востребованным направлением считается турецкий город Анталья. Не менее популярными по посещаемости стали Египет, Тунис, Стамбул и Анкара.
Самолёты компании доставят вас в Испанию или Канарские острова, Грецию или Мексику, в Эмираты или Германию, а длительный перелёт в Таиланд пролетит для вас просто незаметно.
Питание
Авиакомпания «Северный ветер» включила в стоимость билетов завтраки и обеды во время перелета. Предлагаемый выбор меню зависит от маршрута, его длительности и времени суток.
| Продолжительность полета | Вид питания |
| До 3-х часов | Напитки (соки, вода) |
| От 3 до 6 часов | Напитки, легкий завтрак |
| От 6 до 9 часов | Напитки, горячий обед |
| Более 9 часов | Напитки и два вида горячего питания |
«Северный ветер» предлагает новую услугу. Теперь перед рейсом на официальном сайте авиакомпании можно дополнительно выбрать любимые напитки и горячие блюда. Они будут поданы во время полета вместе с основным меню.
Питание пассажиров «комфорт» и «бизнес-класса» отличается большим разнообразием. Кроме первых и вторых блюд, здесь всегда предлагаются закуски, аперитивы, прохладительные, горячие и алкогольные напитки.
В компании «Северный ветер» возможно заказать специальное меню на борту самолета. Предлагается три вида дополнительного питания: детское, вегетарианское и питание для младенцев.
Заказ нужно сделать за 48 часов до вылета по электронной почте: В запросе нужно указать: тип питания, ваш рейс и номер билета.
