Отзывы об авиакомпании Нордавиа

Самолетный парк

Компания имеет в своем распоряжении тринадцать воздушных судов. Девять лайнеров «Нордавиа» – «Боинги». Все они имеют похожую комплектацию салона и осуществляют перевозку пассажиров только в экономическом классе. Самолет способен принять на борт сто тридцать пять пассажиров. Многие считают «Нордавиа» бюджетной авиакомпанией, которая продает недорогие билеты. Такая выгодная для пассажиров ценовая политика формируется благодаря экономичности авиалайнеров и их способности летать на большие расстояния.

На непродолжительных маршрутах компания использует самолеты «Ан-24». Они очень удобны при налаживании воздушного сообщения между небольшими городами.

Средний возраст воздушных судов приближен к двадцати пяти годам. Этот факт отрицательно сказывается на рейтинге безопасности перевозчика.

В чем заключается успех авиакомпании?

1. Стоимость билетов вполне приемлемая, так как «Нордавиа» создает сеть низкобюджетных пассажирских авиаперевозок.
2. Пассажиры могут забронировать билет заранее на официальном сайте, по самому выгодному для себя тарифу:

• «лайт»;
• «дисконт»;
• «оптиум»;
• «стандарт»;
• «премиум».

1. Добиться такого небывалого успеха у пассажиров компании удалось благодаря слаженной работе профессионального коллектива, постоянной заботе о комфорте клиентов, контролем технической исправности воздушного транспорта, перед выходом на каждый рейс.

В настоящее время штат сотрудников компании и дочерних обществ достигает 900 человек, каждый из которых настоящий профессионал своего дела. Показатель безопасности авиабилетов, в прошлом году, показал самый высокий результат – 99.9%, а это, бесспорно, уже о многом говорит! Если вы желаете добраться в безопасности, быстро и с комфортом даже в самую отдаленную точку России, тогда отдайте свой выбор известной авиакомпании «Нордавиа». Можете даже не сомневаться, о своем выборе вам не придется сожалеть!

Статус флота

В 2004 года перевозчик Аэрофлот выкупил контрольный пакет акций компании, остальные принадлежат организации Aviainvest. Компания была переименована в Аэрофлот-Норд, став второй региональной авиакомпанией после Аэрофлота. После авиакатастрофы в Перми договор между Аэрофлотом и Аэрофлот-Норд был расторгнут, с тех пор компании летают под собственными брендами, тем не менее их связывает официальное партнерство в части перевозок по код-шеринговскому соглашению.

В 2011 году Аэрофлот продал свою дочернюю организацию ГМК Норникелю, который с тех пор является владельцем Нордавиа по сей день. Парк Нордавиа составляют современные авиалайнеры производства Boeing, узкофюзеляжные модификации -500 типа Boeing 737, таких у перевозчика 9 штук, еще 4 самолета АН и в заказе со скорой поставкой находятся 4 аэробуса.

На 2017 год в официальном воздушном парке располагаются:

Тип	Эксплуатируется	Заказано	Число мест	Регистрация
C	Y	Всего
Boeing 737-500	9	12	102	114	VP-BRP VP-BRG VP-BQL VP-BQI VP-BRN VP-BRK VP-BRI VP-BKU VP-BKV
—	135	135
Всего	9

О компании:

Авиакомпания Нордавиа (Nordavia) – российский авиаперевозчик, один из самых пунктуальных, выполняет регулярные и чартерные авиарейсы внутри страны и за рубежом. История компании начинается с 1930 года. По регулярным направлениям авиакомпания обслуживает Москву, Санкт-Петербург, курортные города и северные маршруты.

Парк воздушных судов состоит из самолетов Boeing 737-500, где можно выбрать салон эконом или бизнес-класса. Нордавиа – региональные авиалинии предлагает воспользоваться своей программой лояльности «Золотая миля». Накопленные мили можно потратить на покупку авиабилета или повышения класса обслуживания.

Об авиакомпании Smartavia/Нордавиа

Авиакомпания была основана в 2004 году в Архангельске. В то время она называлась Нордавиа.

Нордавиа – наследник Архангельского объединенного авиаотряда Аэрофлота. Выполняла региональные пассажирские рейсы. В 2019 году был проведен ребрендинг, торговым именем стало Смартавиа.

Авиаперевозчик внедрил современные методы выбора услуг для пассажиров на своих рейсах.

Smartavia позиционирует себя как доступная авиакомпания.

Аэропорты базирования

Главный аэропорт базирования компании Smartavia – архангельский аэровокзал Талаги. Помимо него, авиаперевозчик базируется в аэропорту Пулково (Санкт-Петербург) и московском Домодедово.

10 очень полезных товаров для авиапутешествий

В 7 городах страны работают офисы продаж и представительства авиакомпании.

Услуги Нордавиа онлайн

На вебсайте Нордавиа все, кому удобно пользоваться интерактивными услугами, могут забронировать и купить билет. Авиакомпания предоставляет удобные функции поиска и выбора маршрута, времени, особых условий и льгот. Приобретая авиабилет в Интернете необходимо внимательно вводить свои личные данные, а перед тем, как отправить запрос перепроверить еще раз. Оплату можно осуществить с помощью широко применяемых платежных систем пластиковыми картами VISA, Мир или MasterCard, а кроме этого с использованием Яндекс.Денег и способом Рапида. Организации и предприятия без лишней бумажной волокиты могут оплатить счет, выставленный авиакомпанией и таким образом оформить авиабилет для сотрудника или группы в считанные минуты. Доступ к нужному функционалу можно получить на официальном сайте Нордавиа в панели покупки аиабилетов.

Справочные телефоны авиакомпании Нордавиа

Чтобы ускорить процесс покупки билетов и приблизиться к клиентам, авиакомпания открыла офисы продаж во многих городах России — Анапе, Архангельске, Мурманске, Нарьян-Маре и других. Информация приведена на официальном сайте — указано месторасположение, дни и время работы, а также контактные номера телефонов Нордавиа, по которым можно обратиться.

Выделим некоторую информацию:

1. Телефоны Нордавиа в Архангельске. Офис продаж находится на первом этаже местного аэропорта. Время работы с шести утра до девяти вечера в будние дни до семи вечера в выходные. Справочный телефон авиакомпании для связи в Архангельске — +7-8182-21-88-68.
2. Телефон Нордавиа в Нарьян-Маре. Пассажирам, которые проживают в Нарьян-Маре или находятся в нем в конкретный момент времени, также могут прийти в местный аэропорт и найти офис, который находится на втором этаже. Время работы в зависимости от дней недели и чисел на календаре отличается, но, как правило, сотрудники всегда на месте с десяти утра до четырех вечера. При желании можно дозвониться, набрав следующие цифры — +7-81853-4-00-16.
3. Телефон Нордавиа в Мурманске. Еще один офис продаж перевозчика открыто в Мурманске. В отличие от рассмотренных выше городов, найти офис можно не в аэропорту, а по адресу Полярные Зори, дом 21, офис 2. Режим работы в будние дни с девяти до восьми вечера, а в выходные офис открывается на час позже и закрывается на час раньше. Дозвониться в представительство Мурманска можно по номеру +7-985-279-73-18.
4. Телефон Нордавиа в Северодвинске. Получить необходимую информацию можно лично, обратившись по одному из адресов (их два) — по улице Нахимова, 1А или по Архангельскому шоссе, 52. Соответственно справочные телефоны Нордавиа для связи в Северодвинске также будут различны. В первом случае это +7-81842-7-02-10, а во втором +7-8184-92-05-15.

Кроме рассмотренных выше, в авиакомпании имеется еще ряд офисов продаж, которые находятся в Сочи, Симферополе, Сыктывкаре, Самаре, Санкт-Петербурге и других городах. Подробная информация, когда к ним обращаться, и куда звонить приведена ниже.

Услуги для пассажиров

Авиакомпания Smartavia всегда предлагает своим пассажирам дополнительные услуги, которые призваны сделать полет более комфортным. Услуги платные, приобретать их не обязательно.

Выбор места

Услуга выбора места очень удобна, если пассажир летит не один или если планирует проходить регистрацию на рейс онлайн. Тогда он сможет оплатить ее при покупке билета на сайте компании или при регистрации на рейс.

Обычное место стоит 300 рублей на регулярном рейсе и 400 рублей на чартерном при оплате более чем за 24 часа до вылета. При покупке этой услуги менее чем за 24 часа до отправки рейса ее стоимость увеличивается до 350 и 450 рублей соответственно. Какие места в самолете лучше выбрать, можно прочитать тут.

Услуга Комфорт

Пассажир может приобрести услугу Комфорт. Она дает ему право на выбор места повышенной комфортности. Оплатить ее можно в офисах продаж, позвонив в колл-центр, или на официальном сайте авиаперевозчика.

На коротких рейсах продолжительностью до 2 часов стоимость услуги составляет 1 500 рублей. На рейсах более 2 часов – 2 000 рублей.

Из-за того, что многие кресла повышенной комфортности находятся у аварийного выхода, приобрести эту услугу могут не все категории пассажиров.

Услуга Комфорт недоступна:

• детям, даже если они летят с сопровождением;
• беременным женщинам;
• пассажирам, летящим с животным;
• пассажирам, которые летят с багажом в салоне;
• пассажирам с нарушением психического здоровья;
• пассажирам, которым необходима помощь во время полета;
• сотрудникам службы спецсвязи и фельдъегерской службы.

Если пассажир из этой категории все же приобрел услугу Комфорт, он будет пересажен на другое место повышенной комфортности (при его наличии) либо на обычное кресло. Сбор за услугу не возвращается.

Веб-регистрация

Регистрация через интернет открывается за сутки и заканчивается за 3 часа до отправления рейса. Исключение составляют рейсы из московского аэропорта Домодедово. Для них онлайн-регистрация закрывается за 6 часов до вылета.

Веб-регистрация доступна на официальном сайте авиакомпании в разделе Check-in. Процедура включает следующие шаги:

1. Зайти на сайт «Нордавиа», найти раздел «Регистрация на рейс».
2. Указать в нужных полях фамилию пассажира и номера билета.
3. Нажать кнопку «Поиск».
4. Когда высветится время вылета и маршрут полета, выбрать пассажира (поставить чек-бокс напротив фамилии).
5. Выбрать место в салоне авиалайнера.
6. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
7. Распечатать посадочный талон.

Если возможности распечатать документ самостоятельно нет, это можно сделать в аэропорту при помощи сотрудников регистрационной стойки.

Важные условия

Веб-регистрация для пассажиров авиакомпании платная. Она доступна только при условии покупки услуги «Комфорт» или «Выбор места».

Услуга «Комфорт»

Представляет собой право выбора места повышенной комфортности (с увеличенным расстоянием между рядами кресел).

Стоимость услуги:

• 1500 руб. на рейсы продолжительностью до 2 часов;
• 2000 руб. на рейсы продолжительностью свыше 2 часов.

Услугу приобретают и оплачивают на сайте авиакомпании, через колл-центр или в офисах продаж. Это можно сделать как в момент оформления авиабилета, так и при прохождении онлайн-регистрации на рейс.

Услуга «Выбор места»

Опция «Выбор места» предоставляет пассажиру право выбора места на борту (за исключением мест повышенной комфортности). Услуга стоит 350 руб. на регулярных и 450 руб. на чартерных рейсах.

Оформление и оплата опции «Выбор места» доступна на сайте «Норд авиа», через колл-центр или в офисах продаж. Это можно сделать как в момент оформления авиабилета, так и при прохождении онлайн-регистрации на рейс.

Покупка опций «Комфорт» и «Выбор места» на сайте возможна не позднее чем за 3 часа до окончания регистрации (при вылете из Домодедово – за 6 часов). Оформление на стойке в аэропорту вылета возможно не позднее чем за 10 минут до окончания выдачи посадочных талонов.

Ограничения для веб-регистрации

Регистрация через интернет недоступна для пассажиров с животными и тех, кому необходимы дополнительные услуги (сопровождение для людей с ограниченными возможностями, несовершеннолетних без взрослых, перелет организованных групп численностью больше 9 человек, пассажиров с негабаритным багажом и т. д.).

Онлайн-регистрация недоступна в российских городах Амдерма, Казань, Минеральные Воды, Соловки и зарубежных Батуми (Грузия), Минск (Белоруссия), Тбилиси (Грузия), Осло (Норвегия).

Необходимость посещения стойки регистрации в аэропорту рекомендуется уточнять у сотрудников перевозчика. В некоторых аэропортах, если у пассажира нет багажа и он зарегистрировался онлайн и распечатал посадочный талон, допускается сразу пройти в зону досмотра и паспортного контроля.

Уральские авиалинии | 45 самолетов

Уральские авиалинии (Ural Airlines) – одна из лидирующих российских авиакомпаний по надёжности и безопасности. В 2018 году Уральские авиалинии были удостоены тройной наградой в номинациях «Лучшая авиакомпания года-пассажирский перевозчик на внутренних авиалиниях», «Лучшая авиакомпания года на международных регулярных авиалиниях» и «Авиакомпания года- лидер в области электронной коммерции». По объёму пассажирских перевозок компания заняла 6 место среди российских авиаперевозчиков. Средний срок службы воздушной техники авиапарка составляет 12,5 лет. Размер флота на данный момент составляет 45 воздушных единиц.

Уральские авиалинии имеют тренажёрный зал, который предназначен для подготовки лётного состава. Здесь пилоты проходят обучение по индивидуальным программам, совершенствуя профессиональные навыки для повышения безопасных полётов. Тренажёрный зал, принадлежащий авиаперевозчику – единственный в России. Такое оборудование в мире имеют только лучшие авиакомпании, например, Emirates, Lufthanza и другие.

Регистрация на рейс в аэропорту

Путешественники, выбравшие авиакомпанию «Смартавиа», могут зарегистрироваться на рейс в аэропорту либо в режиме online.

Время начала регистрации зависит от направления перелета и аэропорта вылета. Для большинства рейсов стойки регистрации открываются за 2 часа и закрываются за 50 минут до запланированного времени вылета.

Для оформления посадочного талона на стойке пассажир предъявляет сотрудникам авиакомпании билет и документ, удостоверяющий личность. С готовым талоном пассажир переходит к стойкам сдачи багажа (если он есть) и затем идет к пункту проверки службы безопасности.

Регистрация на рейс в аэропорту

Путешественники, выбравшие авиакомпанию «Смартавиа», могут зарегистрироваться на рейс в аэропорту либо в режиме online.

Время начала регистрации зависит от направления перелета и аэропорта вылета. Для большинства рейсов стойки регистрации открываются за 2 часа и закрываются за 50 минут до запланированного времени вылета.

Для оформления посадочного талона на стойке пассажир предъявляет сотрудникам авиакомпании билет и документ, удостоверяющий личность. С готовым талоном пассажир переходит к стойкам сдачи багажа (если он есть) и затем идет к пункту проверки службы безопасности.

Цели компании Нордавиа

Авиакомпания постоянно работает над развитием, большое внимание уделяет качеству подготовки летного состава и состоянию всех своих подразделений. Несмотря на сравнительно узкую воздушную нишу постепенно наращивает свой авиапарк. Уровень безопасности подтвержден сертификатом IOSA от международного комитета

Уровень безопасности подтвержден сертификатом IOSA от международного комитета.

За историю своей деятельности самолеты Нордавиа дважды попадали в критические ситуации. Раз была совершена экстренная посадка без одного сломанного шасси, другой случай был связан с разрушениями судна от сильнейшего града. И в том и в другом случае мастерство пилотов спасло жизни всех людей, находившихся на борту. Боинг, поврежденный градом в дальнейшем пришлось списать.

Услуги Нордавиа онлайн

На вебсайте Нордавиа все, кому удобно пользоваться интерактивными услугами, могут забронировать и купить билет. Авиакомпания предоставляет удобные функции поиска и выбора маршрута, времени, особых условий и льгот. Приобретая авиабилет в Интернете необходимо внимательно вводить свои личные данные, а перед тем, как отправить запрос перепроверить еще раз. Оплату можно осуществить с помощью широко применяемых платежных систем пластиковыми картами VISA, Мир или MasterCard, а кроме этого с использованием Яндекс.Денег и способом Рапида. Организации и предприятия без лишней бумажной волокиты могут оплатить счет, выставленный авиакомпанией и таким образом оформить авиабилет для сотрудника или группы в считанные минуты. Доступ к нужному функционалу можно получить на официальном сайте Нордавиа в панели покупки аиабилетов.

Статус флота

В 2004 года перевозчик Аэрофлот выкупил контрольный пакет акций компании, остальные принадлежат организации Aviainvest. Компания была переименована в Аэрофлот-Норд, став второй региональной авиакомпанией после Аэрофлота. После авиакатастрофы в Перми договор между Аэрофлотом и Аэрофлот-Норд был расторгнут, с тех пор компании летают под собственными брендами, тем не менее их связывает официальное партнерство в части перевозок по код-шеринговскому соглашению.

В 2011 году Аэрофлот продал свою дочернюю организацию ГМК Норникелю, который с тех пор является владельцем Нордавиа по сей день. Парк Нордавиа составляют современные авиалайнеры производства Boeing, узкофюзеляжные модификации -500 типа Boeing 737, таких у перевозчика 9 штук, еще 4 самолета АН и в заказе со скорой поставкой находятся 4 аэробуса.

На 2017 год в официальном воздушном парке располагаются:

Тип	Эксплуатируется	Заказано	Число мест	Регистрация
C	Y	Всего
Boeing 737-500	9	12	102	114	VP-BRP VP-BRG VP-BQL VP-BQI VP-BRN VP-BRK VP-BRI VP-BKU VP-BKV
—	135	135
Всего	9

Провоз багажа и ручной клади

У перевозчика Nordavia следующие правила провоза багажа и ручной клади:

• Багаж должен быть не более 23 кг весом, а ручная кладь не более 10 кг.
• Размеры ручной клади должны быть не больше 55*40*20 см.

В дополнение к ручной клади в салон самолета бесплатно можно взять:

• дамскую сумку;
• папку с бумагами;
• трость, зонтик;
• верхнюю одежду;
• букет цветов;
• видеокамеру;
• ноутбук.

Велосипед, лыжи, сноуборд и детскую коляску можно провести в багаже бесплатно. А вот за провоз животных придется заплатить, причем животных также нельзя провести бесплатно на борту в качестве ручной клади.

Еще стоит помнить, что компания не несет ответственность за хрупкие предметы в багаже. Если сдаете в багаж технику, фарфор, керамику, позаботьтесь о качественной упаковке

Можно использовать специальную наклейку «хрупкие предметы», но это совсем не значит, что работники будут осторожно обращаться с багажом. Поэтому рекомендуется не сдавать такие предметы в багажное отделение. Если багаж или ручная кладь больше допустимых габаритов и/или веса, придется доплатить за их провоз

Если багаж или ручная кладь больше допустимых габаритов и/или веса, придется доплатить за их провоз.

К тому же запрещено брать с собой на борт химические вещества, легковоспламеняющиеся, токсичные вещества, алкоголь. Запрещено провозить оружие, острые предметы и любые предметы, которые могут навредить пассажирам во время полета. Правилами авиакомпании запрещено провозить в багаже портативные электронные устройства, к ним относят блоки питания, электронные сигареты и другие приборы. Их следует везти только в ручной клади.

Более подробно с правилами провоза багажа и ручной клади в самолетах авиакомпании «Нордавиа» можно ознакомиться на официальном сайте перевозчика.

Прямые рейсы

«Нордавиа» осуществляет прямые рейсы по следующим направлениям:

• Архангельск – Санкт-Петербург;
• Санкт-Петербург – Архангельск;
• Сыктывкар – Москва;
• Москва – Сыктывкар;
• Москва – Мурманск;
• Мурманск – Москва;
• Москва – Архангельск;
• Архангельск – Москва;
• Нарьян-Мар – Москва;
• Москва – Нарьян-Мар;
• Архангельск – Нарьян-Мар;
• Нарьян-Мар – Архангельск;
• Сочи (Адлер) – Москва;
• Сыктывкар – Санкт-Петербург.

Наибольшей популярностью пользуются следующие прямые направления перелетов между крупными российскими городами:

• Челябинск – Москва;
• Казань – Москва;
• Краснодар – Москва;
• Уфа – Москва;
• Уфа – Казань;
• Уфа – Нижний Новгород;
• Уфа – Краснодар;
• Уфа – Анапа.

Как создавалось предприятие?

История развития авиакомпании «Нордавиа» связана с развитием северной гражданской авиации. Официальным днем так называемого рождения принято считать 2 ноября 1929 года. Именно в ноябре, по приказу всесоюзной компании «Добролет» был подписан и введен в действие приказ об открытии Северного Управления воздушной линии. Изначально, планировалось, что воздушный транспорт будет обслуживать маршрут от Архангельска до Сыктывкара, (в те времена Сыктывкар назывался Усть-Сысольск).

Первый воздушный транспорт новой авиакомпании – самолет, рассчитанный на транспортировку 4-х пассажиров, управлял которым К. Дедущенко, поднялся в небо из воздушного причала Кегестровкого, в первых числах февраля 1930 года. На борту воздушного судна находились партийные делегаты, которым нужно было вернуться домой по окончании очередной сессии. Рейс из Архангельска до Сыктывкара, и обратно опытный пилот успешно совершил. С этого момента авиакомпания стала стремительно расти и развиваться:

1. Предприятие начало активно осваивать воздушное пространство огромного Приморского края.
2. После создания объединенного авиационного отряда, в 1963 году, на маршрут вышли комфортные пассажирские самолеты ИЛ-18, которые обслуживали маршрут от Москвы до Ленинграда.
3. На протяжении следующих пяти лет были введены в действие еще несколько комфортабельных многоместных воздушных суден:

• АН-24;
• ЯК-40;
• В начале 1974 года авиакомпания пополнила свой парк ТУ-154.
• Согласно данным статистики к концу 70-х, компания обслуживала в год более 1.5 млн пассажиров, по маршрутам, общая протяженность которых составляла примерно 75 тыс. км.
• На своих достижениях северное авиапредприятие останавливаться не собиралось. Ведь его главная цель была – развитие и рост, что собственного говоря, авиакомпании успешно удалось воплотить в реальность.
• К концу 80-х «Нордавию» стали считать одной из самых значимых воздушных гаваней.
• Воздушные суда компании доставляли пассажиров, как в столицы союзных республик, так и в крупные промышленные центры внутри страны;
• На самолетах «Нордавиа» пассажиры могли добраться до Крымского или Кавказского побережья.

В 90-х годах осуществились многочисленные отраслевые реформы, вследствие этого образовались несколько самостоятельных авиакомпаний. Основным предприятием в то время была авиакомпания под названием «Архангельские воздушные авиалинии».

В состав групп, принадлежащих всемирно известному авиационному предприятию «Аэрофлот», северная компания вошла в 2004 году. С 2009 года стала законной дочерней группой предприятия «Аэрофлот» и в этом же году архангельскую авиакомпанию переименовали в «Нордавию» – региональные авиалинии».

География полетов

Маршрутная сеть «Нордавиа» не слишком широка, но все направления хорошо отработаны и рейсы на них выполняются без опозданий. Это является отличительной чертой авиакомпании, которая очень заботится о своей репутации.

Судя по последним данным, самолеты «Нордавиа» летают в тридцать городов. Большая часть этих рейсов является регулярными. Воспользовавшись услугами перевозчика, пассажиры могут попасть в Махачкалу, Анапу, Нарьян-Мар, Уфу, Калининград и другие города.

На чартерных рейсах «Нордавиа» сотрудничает со многими туристическими компаниями. Ее главными партнерами являются следующие фирмы:

• «Библио-Глобус».
• «Натали Турс».
• «СтарСис групп».

Мы уже упоминали, что компания активно осваивает международные направления. Например, с ее помощью можно попасть в несколько финских городов.

Смартавиа (Нордавиа, Аэрофлот-Норд, АВЛ) лишила ребенка пирамидки! НЕ рекомендуем данную авиакомпанию, если летите с ребенком (особенно зимой)!

Столкнулись с абсолютной неадекватностью представителя Смартавии, которая дежурила в аэропорту Архангельска 4 января 2020 года.
Благодаря такому представителю перелет с грудничком из Архангельска в Москву превратился в ужас:
1) билеты брали по максимально полному тарифу с багажом (а не новые урезанные тарифы только с ручной кладью)
2) на регистрацию приехали заранее, чтобы без спешки все пройти
3) при регистрации сдали в багаж 2 чемодана для 2 взрослых (причем один чемодан был по сути ручной кладью и весил в районе 10 кг, но все равно сдали в багаж)
4) в ручную кладь как обычно брали только 2 небольших портфеля с ноутбуками/объективами/игрушками, пакет с термосами/смесями (ребенок на искуственном вскармливании) и в отдельный пакет сложили теплые вещи малыша (объемный комбинезон, дутые рукавицы детские, жилетки и кофты)

И вот как раз последний пакет с теплыми вещами для одевания их на ребенка в автобусах (надо отметить, что и при вылете из Архангельска и при прилете в Москву был подан автобус по морозу) и стал камнем преткновения при регистрации. При этом суммарный вес ручной клади был меньше допустимого (по запросу представителя всю кладь взвесили), но представитель все равно зациклилась на этом “лишнем” пакете с теплыми вещами.

На призывы к здравому смыслу (что одежду мы будем одевать на ребенка для автобусных трансферов, тк до самолета и в самолет везли нас по холоду, то есть в это время пакета с одеждой у нас не будет, а в зале ожидания пакет у нас появляется только для того, чтобы ребенку полтора часа до вылета не потеть) – представитель Смартавии лишь еще больше возбуждалась.
После регистрации перед входом на досмотр одели жилетку и кофту на малыша, чтобы уменьшить количество вещей в пакете, но комбинезон и рукавицы по-прежнему несли в пакете (они уже никуда не трамбовались, ибо маленькие рюкзаки были забиты до отказа) – каково же было наше удивление, когда сотрудник досмотра при виде нас сломя голову понесся к стойкам и прибежал обратно с представителем Смартавии, которая, как оказалась, не поленилась побегать по аэропорту и предупредила сотрудников о ярых нарушителях с пакетом теплых вещей! Она по-прежнему требовала куда-то распихать оставшийся объемный комбинезон и дутые рукавицы из пакета, никаких аппеляций не принималось – в итоге пришлось вытащить из рюкзака пару наиболее объемных детских игрушек (в частности пирамидка, которая ничего не весит, но объемна), оставить их в аэропорту и на их место в рюкзаке утрамбовать комбинезон и рукавицы – только после этого представитель успокоилась и пропустила нас на досмотр.
Именно таким образом изза Смартавии ребенок и остался без своих игрушек, причем такого бреда не случалось до этого ни при одном перелете с абсолютно тем же набором вещей (даже той же Смартавией из Москвы в Архангельск), поэтому после данного случая полностью отпало желание пользоваться услугами Смартавии (Нордавии, Аэрофлот-Норд, АВЛ), тем более цена нашего билета была даже чуть выше конкурентов, просто сам аэропорт Домодедово нам был удобнее – но в следующий раз ради более комфортного перелета лучше выберем более отдаленный аэропорт и другую авиакомпанию!

Провоз багажа

• тариф Базовый – 1 место до 10 кг, габариты 50х40х20см;
• тариф Стандарт – 1 место до 5 кг, габариты 50х40х20см;
• тариф Лайт – 1 место до 5 кг, габариты 40х30х20см.

За доплату возможен провоз дополнительного места ручной клади весом до 5 кг. Доплата составляет 3000 руб. для внутренних рейсов и 50 евро для международных перелетов.

Для регистрируемого багажа нормы следующие:

• тариф Базовый – 2 места до 23 кг;
• тариф Стандарт – 1 место до 23 кг;
• тариф Лайт бесплатный провоз багажа не включает.

Габариты 1 места регистрируемого багажа составляют 158 см в сумме трех измерений. Норма распространяется на взрослых пассажиров, детей от 2 до 12 лет и детей до 2 лет с предоставлением места.

Для детей в возрасте до 2 лет без предоставления отдельного места бесплатная норма провоза регистрируемого багажа составляет 1 место весом не более 10 кг и габаритами 55х40х20 см.

Для владельцев VIP карт программы премирования «Нордавиа» предусмотрено одно дополнительное место бесплатного багажа до 23 кг/158 см.

Сверхнормативный багаж

Сверхнормативный багаж – это часть багажа, превышающая норму бесплатного провоза. Принимается к перевозке по предварительному согласованию с авиакомпанией при бронировании места или в момент приобретения билета и оплачивается дополнительно.

Доплата за превышение количества мест, веса или габаритов составляет от 1500 до 5000 руб. в зависимости от условий оплаты и направления перелета.

Подробные условия провоза сверхнормативного багажа доступны на официальном сайте авиакомпании.

Классы и тарифы обслуживания Смартавиа/Нордавиа

Авиакомпания Smartavia разработала для своих пассажиров 3 вида тарифных планов. Они различаются нормами провоза багажа и некоторыми дополнительными услугами, связанными с возвратом билета.

Тарифные планы авиабилетов Смартавиа:

1. Лайт. Билеты, купленные по такому тарифу, являются невозвратными и безбагажными. Пассажир может взять с собой только ручную кладь – 1 сумку весом до 5 кг. При этом ее габариты должны быть не больше 40х30х20 см. Этот тарифный план отлично подходит для пассажиров, которые привыкли путешествовать налегке, и точно уверены в дате своего вылета.
2. Стандарт. С авиабилетами этого тарифного плана пассажиры могут провозить 1 чемодан до 23 кг в багажном отделении и 1 место ручной клади в салоне. Ручная кладь должна весить не более 5 кг, а габариты увеличены до 55х40х20 см. Чемодан не должен превышать 158 см в сумме трех измерений.
3. Базовый. Этот тарифный план позволяет пассажиру брать на борт ручную кладь весом 10 кг. В багажное отделение можно сдать 2 чемодана по 23 кг. Билеты по этому тарифу продаются с открытой датой. Предлагаем также ознакомиться – билет с открытой датой на самолет: что это такое.

Также пассажир может взять на борт ноутбук или дамскую сумку весом до 3 кг.

Другие способы связи с Нордавиа

Альтернативным способом связи с Нордавия является обратная связь на сайте компании. Найти раздел обратная связь можно в самом верху главной страницы.

В форме нужно указать свое имя, контактный телефон, электронную почту, тему, номер билета если он уже куплен. В графе сообщение ввести сам вопрос. Ответ придет на адрес электронной почты или специалисты Нордавиа позвонят на мобильный телефон

Важно максимально корректно задавать свой вопрос. В противном случае, при использовании не нормативной лексики, он может остаться без ответа

Так же позвонить клиент может прямо с сайта Нордавиа. Достаточно нажать на соответствующую кнопку.

Самолетный парк

Компания имеет в своем распоряжении тринадцать воздушных судов. Девять лайнеров «Нордавиа» – «Боинги». Все они имеют похожую комплектацию салона и осуществляют перевозку пассажиров только в экономическом классе. Самолет способен принять на борт сто тридцать пять пассажиров. Многие считают «Нордавиа» бюджетной авиакомпанией, которая продает недорогие билеты. Такая выгодная для пассажиров ценовая политика формируется благодаря экономичности авиалайнеров и их способности летать на большие расстояния.

На непродолжительных маршрутах компания использует самолеты «Ан-24». Они очень удобны при налаживании воздушного сообщения между небольшими городами.

Средний возраст воздушных судов приближен к двадцати пяти годам. Этот факт отрицательно сказывается на рейтинге безопасности перевозчика.

Официальный сайт авиакомпании Нордавиа

Сегодня сложно представить бизнес-деятельность крупной компании без онлайн-ресурса в сети. Не исключением стала и авиакомпания Нодравиа, сайт которой упоминался выше — nordavia.ru.

Интерфейс выполнен в оригинальном и понятном стиле. На площадке выделено несколько основных разделов:

• Информационный. Здесь можно найти данные о покупке билетов, особенностях их возврата или обмена, тарифы и условия перелетов. Также рассматриваются услуги (грузовые, чартерные и корпоративные перевозки, почта). Имеется необходимая информация для пассажиров по поведению во время перелета, питанию, перевозке багажа, сервисных сборах и документах.
• Онлайн-сервисы. Этот раздел предназначен для поиска и покупки билета на самолет, регистрации на рейс в режиме онлайн, поиска заказа, изучения расписания перелетов и возврата билета. Для упрощения всех процедур приводятся подробные инструкции.
• Акции. Отдельный раздел выделен под аукционные предложения, позволяющие клиентам компании получать максимальную выгоду от сотрудничества с компанией. Здесь можно найти много полезного о тарифах, скидках и дополнительных услугах, позволяющих экономить.
• Мы. Эта секция сайта — своеобразная справочная авиакомпании Нордавиа, где представлена история перевозчика, свежие новости, информация об офисах продаж и представительствах, а также условиях размещения рекламы в самолете.

Провоз багажа

• тариф Базовый – 1 место до 10 кг, габариты 50х40х20см;
• тариф Стандарт – 1 место до 5 кг, габариты 50х40х20см;
• тариф Лайт – 1 место до 5 кг, габариты 40х30х20см.

За доплату возможен провоз дополнительного места ручной клади весом до 5 кг. Доплата составляет 3000 руб. для внутренних рейсов и 50 евро для международных перелетов.

Для регистрируемого багажа нормы следующие:

• тариф Базовый – 2 места до 23 кг;
• тариф Стандарт – 1 место до 23 кг;
• тариф Лайт бесплатный провоз багажа не включает.

Габариты 1 места регистрируемого багажа составляют 158 см в сумме трех измерений. Норма распространяется на взрослых пассажиров, детей от 2 до 12 лет и детей до 2 лет с предоставлением места.

Для детей в возрасте до 2 лет без предоставления отдельного места бесплатная норма провоза регистрируемого багажа составляет 1 место весом не более 10 кг и габаритами 55х40х20 см.

Для владельцев VIP карт программы премирования «Нордавиа» предусмотрено одно дополнительное место бесплатного багажа до 23 кг/158 см.

Сверхнормативный багаж

Сверхнормативный багаж – это часть багажа, превышающая норму бесплатного провоза. Принимается к перевозке по предварительному согласованию с авиакомпанией при бронировании места или в момент приобретения билета и оплачивается дополнительно.

Доплата за превышение количества мест, веса или габаритов составляет от 1500 до 5000 руб. в зависимости от условий оплаты и направления перелета.

Подробные условия провоза сверхнормативного багажа доступны на официальном сайте авиакомпании.