Задержки рейсов
Действия при задержке рейса
Задержка рейса может произойти по одной из множества причин: плохие метеоусловия в аэропорту вылета или посадки, неисправность самолета, следствие сбоев в расписании полетов, произошедших накануне и т.п.
Если задержка рейса может повлиять на дальнейшие личные планы, рекомендуем обратиться к представителю авиакомпании, чтобы узнать предполагаемое время вылета рейса и с учетом данной информации принять решение об ожидании, либо сдаче или перебронировании билета. В любом случае авиакомпания обязана предпринять все возможные меры для скорейшей доставки пассажира в пункт назначения.
Смотреть контакты авиакомпаний аэропорта Емельяново
Ответственность авиакомпании при задержке рейса
В соответствии с Федеральными авиационными правилами (ФАП) «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов», которые вступили в действие на территории России с 20 октября 2007 года, авиакомпания несет ответственность перед пассажиров при задержках рейсов, произошедших по любой причине.
Если по каким-то причинам (в том числе и по метеоусловиям) вылет рейса задерживается более, чем на 2 часа, то пассажирам должны быть предоставлены прохладительные напитки, а также право сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте. При задержках более 4 часов пассажиру должно быть предоставлено горячее питание . Если рейс не вылетает в течение 8 часов в дневное время суток или 6 часов в ночное время, то пассажиры должны быть размещены в гостинице.
Все вышеперечисленные услуги должны предоставляться пассажирам бесплатно.
Специальный транспорт из Красноярска в аэропорт «Емельяново»
Для тех, кто не желает пользоваться услугами местного автовокзала, есть специальные рейсы, маршруты которых проложены так, что в процессе движения планово вы совершаете только 2 остановки. Если вам необходимо выйти раньше аэропорта, то можно попросить сделать остановку по требованию.
- Специальный рейс № 635 совершает движение в круглосуточном режиме, семь дней в неделю. Начинает свое движение автобус от улицы Перенсона, затем двигается в сторону кинотеатра Космос, заканчивая свой путь в поселке Емельяново (аэропорт). За сутки совершается 17 рейсов. Стоимость одного билета составляет от 80 рублей, автобус рассчитан на 50 пассажирских мест.
- Другой специальный рейс носит название «Экспресс». Он двигается из Красноярска в аэропорт «Емельяново». Отправляется этот вид транспорта от автобусной остановки железнодорожного вокзала. Один билет на экспресс-автобусе, обойдется вам в 100 рублей. Время, потраченное на дорогу от города до терминала аэропорта, займет менее часа. Если во время движения не будет заторов, то вы будете в месте назначения через 40—50 минут. Экспресс оснащен мягкими креслами, поэтому поездка покажется быстрой и комфортной.
Терминал № 3
В терминале три есть все необходимое для ожидания встречающих. Зал ожидания располагается в левой части здания, вход с левого торца. В третьем терминала осуществляется выдача вещей пассажиров. Стойки находятся в левой части зала.
Также предоставляются следующие услуги:
- Представительства авиакомпаний.
- Зал для официальных делегаций.
- Отделение полиции и медицинский пункт.
Схема терминала №3 расположена вместе со схемой терминала №1.( см.выше)
Емельяново – крупнейший транспортный узел Красноярского края и Восточной Сибири. Осуществляются международные, грузовые и внутренние рейсы. Аэропорт построен с использованием современных технологий. На территории расположено три терминала. Аэропорт быстро и качественно обслуживает путешественников, которые пользуются его услугами. Емельяново имеет статус безопасного аэропорта международного значения.
https://youtube.com/watch?v=Vfxv_2gy3uQ
Международный аэропорт Емельяново, KJA
Это крупнейший аэропорт в Центральной и Восточной Сибири. Он также входит в перечень основных аэропортов Российской Федерации по объему грузоперевозок за пределы страны.
Расположенный на расстоянии 27 км от Красноярска, аэропорт выполняет функции важного транспортного центра региона. Благодаря ему активно развиваются торгово-экономические связи всего Красноярского края
Здесь базируется гражданская и авиация Министерства чрезвычайных ситуаций. На территории Емельяново находится Красноярский комплексный авиационно-спасательный центр Сибирского регионального центра МЧС России.
Географическое расположение Емельяново выгодно для воздушного сообщения между Европой и Азией. Аэропорт выполняет функции запасного аэродрома для трансконтинентальных перелетов из Северной Америки и Европы в Азию.
В Емельяново осуществляется специализированный пропуск через государственную границу, ветеринарный и фитосанитарный контроль грузов.
Пассажиропоток аэропорта превышает 2,6 млн человек в год.
История
История Емельяново начинается в 1928 году, когда был создан Енисейский объединенный авиаотряд, который в довоенное время обслуживал близлежащие города и полярные станции.
Разработка проекта началась в 1970 году. На строительство аэропорта ушло 10 лет. 25 октября 1980 года Емельяново открыл свои взлетно-посадочные полосы. Статус международного аэропорту присвоили спустя 13 лет – в 1993 году.
На тот момент здесь был построен только один терминал. Второй открыли в 2005 году. Он предназначался для обслуживания пассажиров транзитных и международных рейсов.
Терминал 3 появился в Емельяново в 2008 году (современный терминал прилета). Его особенностью стала высокая пропускная способность – более 500 человек в час.
2016 год ознаменовался входом Емельяново в перечень аэропортов федерального значения. Новый пассажирский терминал начал свою деятельность в 2020 году.
Руководство
До июня 2020 года аэропорт принадлежал властям Красноярского края. После 51% акций перешли ПАО «Красноярская ГЭС» (предприятию «ЕвроСибЭнерго»), руководство которого сменилось в том же году, что повлекло переход пакета акций к ООО «КрасИнвест».
Сейчас обязательства главного директора Емельяново выполняет Андрей Метцлер.
Krasnoyarsk Emelyanovo Airport
Справка. Аэропорт Емельяново входит в число самых больших аэропортов России. В настоящее время он обслуживает более 20 авиакомпаний. На ежедневной основе совершаются рейсы по более, чем 30 направлениям.
В основном вылеты осуществляются в российские города (Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Анапа, Новосибирск, Новый Уренгой и т.д.) и города ближнего и дальнего зарубежья, преимущественно в страны Средней и Малой Азии.
Аэропорт был открыт в 1980 году. С 1993 года он начал принимать международные авиаперевозки.
С тех пор пассажиропоток стал только усиливаться, вследствие чего был реконструирован первый терминал и отстроен второй.
Как добраться до воздушной гавани?
Доехать до аэропорта Емельяново можно на личном авто, общественном транспорте или на такси. Дорога к авиа гавани будет пролегать через ответвление федеральной трассы Р-225 в районе поселка городского типа Емельяново и деревни Сухая. Этим маршрутом следуют все виды транспорта. Общее время в пути занимает обычно от 40 минут до 1 часа в зависимости от загруженности дорог. Для того, чтобы вовремя доехать до аэропорта, необходимо дополнительно учитывать время передвижения по городу.
На ежедневной основе от аэропорта курсируют шаттлы №202 и №203. Оба из них являются круглосуточными. Интервал движения – 2 часа
Стоимость проезда – 82-99 рублей.Важно. Билеты можно купить заранее на сайте https://krasavtovokzal.ru/.
Также, чтобы доехать на аэропорта, можно воспользоваться общественным транспортом
Его неудобство состоит в том, что необходимо сделать 1 пересадку уже в черте города. От аэропорта нужно сесть на автобус №513, затем выйти на остановке «АЛПИ (проспект Котельникова)» и дальше продолжить движение на маршруте №167, №167а или №168в. Если вы направляетесь в Центральный район, то пересадку делать не понадобится.Также время в дороге будет намного дольше – около 3 часов.
Как доехать от ж/д вокзала?
Если вы будете пользоваться общественным транспортом, то вам необходимо сесть на автобус №203 и доехать до конечной. Железнодорожный вокзал – это последняя точка в маршруте. Общая стоимость проезда составит около 100 рублей. Время в дороге от аэропорта до ж/д вокзала – порядка 2-2,5 часов.
Также можно воспользоваться вышеописанным способом: сесть на автобус №513, а затем на остановке АЛПИ пересесть на автобус №167 и доехать до конечной «Ж/д вокзал».
Парковки
- Парковка Р1 предназначена для посадки и высадки пассажиров, время бесплатного пользования – 15 минут, затем 1000 рублей/1 час.
- Паркинг Р2-Р3 отведен для почасовой стоянки, стоимость составляет 250-300 рублей/1 час (временной бесплатной парковки не предусмотрено).
- Парковка Р4-Р5 является посуточной, на ней можно оставить машину на все время отпуска. Цена будет составлять 200-350 рублей/1 сутки.
- Немного поодаль располагается также и парковка Р6, она является абсолютно бесплатной, но находится достаточно далеко до входа. Добраться до терминала с тяжелым чемоданом будет проблематично.
Терминалы
Каждый из трех терминалов аэропорта Емельяново имеет собственное предназначение:
- 1 терминал – зона вылета внутренних авиалиний;
- 2 терминал – зона отправления и прибытия международных рейсов;
- 3 терминал – зона прилета внутренних авиарейсов.
Терминалы не сообщаются между собой специальными переходами. Для того, чтобы перейти из одного в другой, необходимо выйти на улицу и проделать путь пешком. О транспортировке багажа на стыковочных рейсах уточняйте непосредственно у перевозчика.
- Первый терминал Красноярск 1 является самым большим в аэропорту. Он является самым новым и высокотехнологичным из всех комплексов на территории воздушного порта. Терминал №1 представляет собой трехэтажное здание, оснащенное разнообразными увеселительными заведениями и зонами отдыха. Стойки регистрации №№1-33 располагаются на первом этаже, выходы на посадку – на третьем. Большинство магазинов и кафе располагается как раз в зоне вылета.Справка. Частично рейсы в новом терминале обслуживают также и международные маршруты. Выходы на посадку на зарубежные направления производится в восточным крыле, на федеральные – в западном.
- Второй терминал предназначен только для международных рейсов. Его особенность состоит в том, что зоны прилета и вылета находятся на одном этаже, но в разных секциях – это помогает избежать путаницы. Вход в терминал производится с восточного крыла, там же располагаются стойки регистрации и зоны таможенного контроля, в т.ч. ветеринарного. Выходы на посадку и залы ожидания располагаются в западном крыле, а зона прилета – в южном.
- Самым маленьким из всех подразделений аэропорта Емельяново следует назвать третий терминал. Он служит только для прилета пассажиров внутренних авиалиний. По этой причине там нет такого большого количества зон для отдыха и досуга. В третьем терминале есть зона выдачи багажа и выходы на привокзальную площадь, с которой можно заказать трансфер до Красноярска.
Поскольку объем пассажиропотока с годами только растет, в будущем планируется открытие четвертого терминала и модернизация трех предыдущих для увеличения пропускной способности.
Контакты
Несмотря на то, что Аэропорт «Емельяново» является очень популярным не только в Красноярске, но и во всей России, у путешественников нередко появляются вопросы о том, как сориентироваться на месте и как можно получить обратную связь от сотрудников авиаузла.
Адрес
Официальный адрес – 663021, Россия, Красноярский край, Емельяновский район, аэропорт «Красноярск Емельяново». Удаленность от центра города составляет примерно 30 км.
Номер телефона справочной службы
Общие вопросы можно задать в единой справочной аэропорта по номеру. Получить информацию о задержках рейсов можно в отдельной круглосуточной справочной +7 (391) 2-555-999.
Внимание. Обращаться по этим телефонам рекомендуется тем, кто не находится непосредственно в аэропорту
Остальным пассажирам лучше сразу на месте подходить к стойкам информации.
Коды
В современной гражданской авиации используется целая система уникальных обозначений. Каждое из них соответствует отдельному аэропорту. В случае с аэропортом Емельяново ему принадлежат:
- Код IATA: KJA.
- Код ICAO (ИКАО): UNKL.
В действительности этих кодов намного больше, но они используются уже в служебных целями сотрудниками авиации. Простому туристу достаточно запомнить два выше приведенных кода, потому что они часто могут фигурировать в различных информационных листах о стыковочных рейсах.
- Онлайн-табло в режиме реального времени.
- Регистрация на рейс.
- Поиск билетов и бронирование.
- Советы для пассажиров, осуществляющих транзит через аэропорт.
- Бронирование мест в VIP-зале ожидания.
- Гостиница и дополнительные услуги.
- Доступ к корпоративным сервисам для авиакомпаний и т.д.
Другая справочная информация
Кроме круглосуточных справочных для обращений пассажиров по всем вопросам в аэропорту есть множество других представительств, в которых можно получить консультацию по своей проблеме. Например:
- По утере чемоданов следует обратиться либо в грузовой терминал (+7 (391) 290 4717), либо в отдел невостребованного багажа (+7 (391) 290 4642).
- Заказ билетов через авиакассы аэропорта «КАВС» и «Регион-24» возможен по номерам: +7 (391) 291 1650 и +7 (391) 290 2490.
Порядок регистрации на рейс в аэропорту Емельяново
Аэропорт Емельяново предлагает своим посетителям пройти регистрацию тремя способами: у стоек регистрации, в киосках самообслуживания и через интернет.
Стойки регистрации
Стойки регистрации находятся на первом этаже аэровокзала, на противоположной стороне немного левее от входа. У стойки нужно показать сотруднику свой билет на самолет и паспорт. Там же можно сдать багаж и зарегистрировать ручную кладь. Предлагаем также ознакомиться – разрешенные и запрещенные вещи в самолете для ручной клади.
Киоски самообслуживания
Напротив входа в здание аэровокзала у лифта находятся киоски саморегистрации. Чтобы пройти процедуру регистрации у этого киоска, пассажиру понадобится авиабилет и паспорт. Если авиакомпания предоставляет такую услугу, пассажир может ей воспользоваться бесплатно.
Как назвали в 2020 году?
Вопросом о том, как называется красноярский аэропорт сейчас, задаются многие пассажиры, т.к. в последние 5 лет после отстройки нового терминала и ряда реформ имя авиа гавани неоднократно хотели изменить. Сейчас используется официальное общепринятое название «Аэропорт Красноярск (Емельяново)».
Обозначение в скобках не фигурирует в информации о рейсах, оно используется только пассажирами. «Емельяново» возникло как производная от названия местности, поблизости которой находится аэропорт (Емельяновский район Красноярского края).
В 2020 году в рамках федерального проекта «Великие имена России» аэропорт Емельяново был переименован в честь Дмитрия Хворостовского, великого оперного певца, знаменитого в России и за ее пределами. Выбор был очевиден: Красноярск является родиной Хворостовского. Среди других вариантов красноярцам были предложены имена художника Василия Сурикова и писателя Виктора Астафьева, которые также являются земляками певца.
Бизнес-залы
Аэропорт Емельяново оборудован двумя бизнес-залами:
- Первый из них, зал ожидания повышенного комфорта для официальных лиц, организованных групп и бизнес-авиации, располагается во 2 терминале. Пассажирам предлагаются следующие удобства:
- фуршет с закусками и прохладительными напитками, алкогольными напитками и т.д.
Внимание. Распитие алкогольных напитков разрешено только в бизнес-залах
На всей остальной территории аэропорта это строго запрещено.
Стоимость посещения зала бизнес-авиации:
- Взрослый – 18 000 рублей.
- Ребенок – 9 000 рублей.
Бизнес-зал внутренних авиалиний располагается на четвертом этаже первого терминала, отдельно от остальных коммуникаций аэропорта. Максимальное время пребывания составляет 6 часов. Стоимость посещения:
Билеты приобретаются непосредственно перед входом.
Обратите внимание, что на данный момент действуют акции для молодоженов и пассажиров, отбывающих на отдых в Сочи, Анапу, Краснодар, Симферополь. В комфортных лаунж-зонах предоставляется бесплатная печатная продукция, среди которой вы всегда можете найти специальный справочник, в котором представлена дополнительная продукция и привлекательные предложения Sky Team
Приобрести и получить заинтересовавшие вас товары вы можете в пункте своего направления
В комфортных лаунж-зонах предоставляется бесплатная печатная продукция, среди которой вы всегда можете найти специальный справочник, в котором представлена дополнительная продукция и привлекательные предложения Sky Team. Приобрести и получить заинтересовавшие вас товары вы можете в пункте своего направления.
Инфраструктура и схема красноярского аэровокзала
В настоящее время в состав авиакомплекса входят 3 терминала для обслуживания пассажиров и иные служебные подразделения, доступ к которым есть только у персонала. К местам общего пользования относится также вместительная парковка, рассчитанная на 2500 машино-мест.
Кроме того, посетителям аэропорта Емельяново доступны следующие опции и услуги:
- Зона беспошлинной торговли Duty Free с опцией онлайн-предзаказа.
- Гостиничный комплекс.
- Зал-VIP повышенного комфорта с переговорной комнатой и конференц-залом.
- Зал прилета и отлета для высокопоставленных лиц.
- Опция индивидуального ускоренного прохождения таможенного контроля Fast Track и посадки на рейс (доступная также и после закрытия регистрации).
- Бесплатное сопровождение пассажиров с ограниченными возможностями и предоставление необходимого инвентаря (колясок, ходулей и т.д.), посадка на рейс, получение багажа.
- Комната матери и ребенка.
- Медицинские и аптечные пункты.
- Кафе, рестораны, бистро и даже бары.
- Лаунж-зона «Все Включено».
- Бесплатная печатная продукция.
- Продажа сувениров.
- Бесплатный Wi-Fi.
- Камеры длительного хранения багажа.
- Санузлы и платные санитарно-гигиенические комнаты.
- Длительная и краткосрочная парковка с охраняемым машино-местом.
- Услуги упаковки и транспортировки багажа, в т.ч. специальных грузов и т.д.
Внимание. Некоторые из этих услуг являются платными
Большинство из них не доступны по предзаказу через сайт аэропорта, это следует учитывать заранее еще до прибытия к времени своего рейса.