Задержка или отмена рейса авиакомпании Vueling Airlines

Покупка билета на рейс

Билет на рейс можно приобрести в представительстве авиакомпании, у партнеров, в туристическом агентстве, а также на сторонних специализированных ресурсах. Но есть более удобный вариант. Компания разработала очень функциональный и в то же время легкий в пользовании сайт, на котором купить билет очень просто. К тому же есть русскоязычная версия.

Алгоритм действий следующий:

Откройте сайт.
Укажите направление, число и статус пассажиров, дату вылета и нажмите на кнопку «Найти рейсы».
Выберите класс перелета, ознакомьтесь с условиями и продолжайте бронирование.
Введите паспортные данные и контакты, отметьте скидку (или сначала зарегистрируйтесь в программе Avios).
Укажите личные предпочтения.
Произведите оплату удобным способом.
Получите на электронный ящик подтверждение с номером брони.

На официальном портале перевозчика доступна информация по всем вопросам, связанным с покупкой, обменом, возвратом билетов, регистрацией пассажиров и багажа, расписанием и отслеживанием рейсов.

Когда Vueling не будет отвечать за задержку рейса

Как и любой другой авиаперевозчик, Vueling Airlines освобождается от ответственности за событие, вызванное:

действием непреодолимой силы (наводнением, извержением вулканов и так далее);
общественной и политической нестабильностью. Имеются в виду забастовки, массовые протесты и боевые действия;
метеорологическими условиями;
непредвиденными неисправностями;
мерами по соблюдению безопасности (дополнительной проверкой службы безопасности, высадкой дебошира и так далее).

Компенсация не предоставляется, если:

Vueling перенес рейс, но за 14 суток до вылета пассажир был проинформирован;

за 7-14 суток до рейса организована пересадка, позволяющая вылететь за 2 часа до запланированного отправления и достичь места назначения не позже 4 часов после запланированного времени прибытия;
менее чем за 7 суток до запланированного времени вылета предложена пересадка, позволяющая вылететь за час до запланированного времени и достичь пункта назначения не позднее 2 часов после запланированного времени прибытия.

Возврат стоимости билета при отмене рейса VY 8349

Vueling Airlines должна возместить пассажирам полную стоимость билета в случае отмены рейса VY 8349, а также вернуть средства за другие вынужденные расходы. Если в такой ситуации вам приходится купить билет на новый рейс или заплатить за отель и еду, Vueling Airlines обязуется возместить эти расходы согласно регламенту евросоюза.

Не выбрасывайте чеки от сделанных вами покупок и предоставьте их нашим юристам, которые помогут вам подать заявление на возмещение от Vueling Airlines. Заявки, поданные юристами рассматриваются быстрее, чем заявки, которые клиенты подают сами.

Vueling Airlines может предложить вам ваучер взамен на возврат средств за билет. Мы советуем не принимать такие ваучеры, так как в них, как правило, есть ограничения использования и лимит по сроку годности. Авиакомпании часто пытаются уговорить клиента принять ваучер, так как знают что многие пассажиры в конечном итоге не используют его.

Сумма возмещения и порядок действий

Размер компенсации авиакомпании Vueling варьируется от 250 до 600 евро. Минимальная сумма будет выплачена, если задержка превысила три часа, а перелет планировалось совершить на 1500 км или меньше. При переносе вылета на расстояние 1500 — 3500 км выплата составит 400 евро. Если задержан полет на 3500 км и больше как минимум на 4 часа, должна быть выдана максимальная компенсация в 600 евро.

Для получения этих денег нужно совершить определенные действия:

Найти в аэропорту представителя авиаперевозчика.
Выяснить причину задержки либо отмены.
Получить соответствующий штамп на билет.
Сохранить всю документацию о своих расходах, чтобы подтвердить нанесенный ущерб.
Составить претензию.

Пакет документов вместе с заявлением нужно передать в головной офис авиакомпании лично или по почте. Не позднее, чем через месяц, перевозчик должен дать официальный ответ в письменном виде.

Важно! Если ответ не устраивает пассажира либо по истечении указанного периода никакой реакции компании не последовало, придется обращаться в суд.

Компенсация за задержку рейса VY 6574

Если ваш рейс Vueling Airlines VY 6574 из Гран-Канария в направлении Авилес был задержан, вы имеете право на компенсацию за задержку рейса, что зависит от обстоятельств нарушения рейса. Регламент ЕС EC261/2004 – это регламент Европейского Союза, который предусматривает право на компенсацию за неудобства, связанные с задержкой рейса и потерянным временем, для каждого пострадавшего пассажира, независимо от цены билета и того, заплатил ли кто-то другой за билеты.

Однако, регламент 261 не обязует Vueling Airlines выплачивать компенсацию за короткую задержку – менее 3 часов. Согласно правилам, ваш рейс VY 6574 должен прибыть в Авилес как минимум на 3 часа позже, чтобы подлежать компенсации. Расстояние между Авилес и Гран-Канария является решающим фактором в определении суммы компенсации за ваш рейс VY 6574.

Совет: если Авилес не является вашим конечным пунктом назначения, размер компенсации определяется в зависимости от расстояния до конечного пункта путешествия, если оба рейса имеют одинаковый номер бронирования.

Чтобы не упустить возможность получить компенсацию, воспользуйтесь нашей бесплатной услугой моментальной проверки рейса VY 6574, которая поможет вам правильно определить сумму компенсации.

Проверить мой рейс VY 6574 сейчасПроверить рейс

Процедура регистрации на рейс

Иногда происходят ситуации, когда оплата с карты прошла, а подтверждение бронирования авиабилетов на электронную почту не поступает. В этом случае обязательно проверьте папку «Спам» — нередко письма от незнакомых отправителей с прикрепленными файлами автоматически помечаются как вредоносные. При покупке билетов через сервис Vueling Check In Online записывайте код подтверждения, который выдается в конце транзакции. Если письмо не появилось в почтовом ящике в течение суток, а код бронирования вы не сохранили, обращайтесь в техническую поддержку — на английском или испанском языке.

Регистрация на официальном сайте удобна, если вы не выбрали место в салоне во время бронирования билета.

Учтите, что в лондонском аэропорту Хитроу онлайн-регистрация заканчивается за 24 часа до вылета. Это же правило касается билетов на рейсы Iberia и British Airways, которые приобретаются через компанию Vueling. Выбрать место в салоне можно из имеющихся свободных.

Онлайн-регистрация предусматривает получение посадочного талона в формате PDF для распечатки или в СМС с посадочным кодом, который необходимо предъявить на стойке регистрации. Также пассажиры могут установить на свой смартфон приложение от авиакомпании, загрузить в личный кабинет код регистрации и предъявить его перед вылетом.

Тарифы Optima, TimeFlex или Family предусматривают бесплатную автоматическую регистрацию на рейс. В этом случае посадочные талоны приходят на электронную почту клиента вместе с кодом подтверждения бронирования.

Также возможна регистрация в аэропорту. Это актуально, если клиент компании не смог пройти процедуру на официальном сайте или аэропорт вылета не обладает необходимыми техническими возможностями для проверки онлайн-регистрации пассажиров.

Иногда предварительная регистрация недоступна в связи с ограничениями, установленными перевозчиком. Так, пройти процедуру в аэропорту придется пассажирам, которые:

приобрели билет по льготной цене (касается проживающих в конкретном регионе);
не подтвердили данные платежной карты;
заказали для себя дополнительное место или оплатили неполную стоимость перелета.

Стойка регистрации Vueling также предназначена для пассажиров:

несовершеннолетних, если была заказана услуга сопровождения;
перевозящих домашних питомцев или оружие любого типа;
купивших билет с услугой «Безымянный пассажир».

Сюда же необходимо обращаться, если у вас не получилось распечатать полученный через интернет посадочный талон.

Как зарегистрироваться онлайн

После того, как вы укажете маршрут, сайт выдаст информацию о наличии возможных способов регистрации на рейс. Обычно это процедура онлайн и получение посадочного талона на мобильный номер. Нажмите желтую кнопку «Онлайн-регистрация», чтобы перейти к следующему этапу.

В новом окне появится поле для ввода кода бронирования, полученного после приобретения билетов, и адреса электронной почты. Укажите запрашиваемые данные – и система переадресует вас на страницу получения посадочного талона.

Зарегистрироваться на рейс Vueling онлайн вы сможете только после приобретения билетов и получения кода подтверждения брони на электронную почту. Учите, что у Vueling Airlines заключено код-шеринговое соглашение с другим испанским перевозчиком — Iberia. Это значит, что оператором рейсов, билеты на которые были куплены на крупных агрегаторах, таких, как Momondo или Aviasales, может выступать национальная Iberia, а не бюджетный Vueling. В этом случае чтобы проверить бронирование, необходимо сначала получить номер брони на сайте компании, которая продала билет, а затем ввести его в личном кабинете на веб-ресурсе оператора, выполняющего перевозку.

Vueling Airlines Компенсация за задержку рейса

Несмотря на то что авиакомпании, включая Vueling Airlines, делают все возможное, чтобы выполнять рейсы строго по расписанию, задержки рейсов иногда случаются. Хорошая новость в том, что авиапассажиры обладают определенными правами, которые защищают их и помогают добраться до пункта назначения в случае задержки рейсов авиакомпании Vueling Airlines.

Согласно закону ЕС, известному как Регламент ЕС №261, если по вине авиакомпании пассажиры прибывают в пункт назначения с опозданием на 3 часа или более, им может полагаться компенсация в размере до 600 €.

Существует ряд исключительных обстоятельств, при наступлении которых авиакомпании могут быть освобождены от обязанности по выплате компенсации. Например, к ним относятся неблагоприятные погодные условия и происшествия в аэропорту. Однако если задержка возникла по причине технических неполадок или забастовки персонала авиакомпании, скорее всего, вам будет полагаться компенсация в соответствии с Регламентом ЕС №261.

Отмена рейсов Vueling или другой сбой: когда компенсация не полагается

Вы не имеете права на компенсацию за отмененный рейс Vueling или другой сбой, если рейс был прерван из-за чрезвычайных обстоятельств, таких как:

погодные условия;
война и терроризм;
стихийные бедствия и пр..

Авиакомпания не может контролировать такие ситуации. Поэтому если Vueling отменяет рейсы или задерживает по любой из вышеперечисленных причин, компания не обязана платить деньги.

С другой стороны авиакомпания может контролировать нижеперечисленные ситуации и поэтому обязана выплатить компенсацию:

несоответствия в расписании
нехватка экипажа
страйк сотрудников авиалинии
технические неисправности самолета
другие ситуации, в которых перевозчик не может доказать и объяснить обстоятельства, повлиявшие на неисполнение его обязательств.

Если задержали рейс Vueling или при другом срыве, специалисты AirAdvisor советуют проверить, соответствует ли ваша ситуациям критериям, изложенным ранее в статье.

Компенсация за задержку рейса VY 2486

В зависимости от причины задержки, вам может быть положена компенсация за задержку на ваш рейс VY 2486 из Барселона в Сан-Себастьян. Европейский регламент 261 дает пассажирам право требовать компенсацию за неудобства, причиненные задержкой рейса.

Если задержка прибытия рейса VY 2486 в Сан-Себастьян составляет более 3 часов, у вас есть возможность подать заявление на компенсацию. Размер возмещения за рейс VY 2486 зависит от расстояния от Барселона до Сан-Себастьян.

Совет: если Сан-Себастьян – не конечный пункт назначения, размер компенсации рассчитывается исходя из расстояния до финального пункта путешествия, при условии, что оба рейса забронированы под одним букигном.

Чтобы увеличить шансы получения компенсации, воспользуйтесь бесплатной услугой моментальной проверки, которая поможет вам быстро определить сумму, которую вам должна заплатить Vueling Airlines за рейс VY 2486.

Проверить компенсацию за мой рейс VY 2486 прямо сейчасПроверить рейс

Преимущества путешествия самолетами Vueling Airlines

Vueling Airlines – одна из самых крупных испанских компаний-лоукостеров. Ее основные хабы — Мадрид и Барселона, а самолетный парк представлен более чем сотней авиалайнеров, средний возраст которых составляет 6 лет. Перевозчик предлагает билеты только экономкласса и, в отличие от других лоукостеров, предоставляет возможность выкупить их с указанием мест.

По состоянию на 2022 год Vueling Airlines входит в тройку лучших испанских бюджетных авиакомпаний по качеству обслуживания клиентов. Также пассажирам, которые пользуются рейсами Vueling не менее 40 раз в год, доступна клубная карта класса премиум. Ее владелец получает в два раза больше фирменных миль за каждую покупку билета, а также право на приоритетную посадку в салон самолета и быстрое прохождение досмотра в крупнейших европейских аэропортах.

Возврат стоимости билета при отмене рейса VY 6934

Vueling Airlines обязуется предоставить пассажирам возврат полной стоимости билета на отмененный рейс и покрыть любые другие расходы, образовавшиеся в результате отмены рейса. Если вам пришлось забронировать новый рейс за собственный счет или заплатить за отель или еду, Vueling Airlines должна возместить вам эти расходы.

Сохраняйте чеки на все сделанные вами покупки и передайте их нашей команде юристов для решения вопроса возмещения средств Vueling Airlines. Авиакомпании быстрее рассматривают заявки, поданные юристами, нежели самими клиентами напрямую.

Очень важно не соглашаться принимать ваучеры вместо возврата средств за билет, так как в них, как правило, есть ограничения использования и лимит по сроку годности. Авиакомпании часто пытаются уговорить клиента принять ваучер, так как знают что многие пассажиры в конечном итоге не используют его

FAQ: ваши вопросы о сорванном рейсе авиакомпании Vueling

Vueling рейс отменен или задержан из-за погодных условий: каковы мои права?

Сбой рейса из-за погоды считается неясной ситуацией. Авиалинии, включая Vueling, часто используют погодные условия как оправдание для объяснения срыва.

Запомните, что вы имеете все шансы на получение компенсации от авиакомпании, если сбой произошел из-за незначительных погодных условий.

Можно ли вернуть билеты в Vueling?

Правила возврата Vueling гласят, что возмещение можно получить только по веской причине (состояние здоровья, смерть самого пассажира или его близких, срыв рейса по вине авиалинии).

Возврат билетов Vueling возможен также случае, если они приобретались с возвратным тарифом.

Что полагается пассажирам при задержке рейса Vueling или другом сорванном рейсе?

При ожидании рейса свыше 2 часов – должны предоставить средства связи, еду и воду. Если требуется ночевка, авиакомпания должна предложить бесплатное проживание и транспорт.

При задержке свыше 5 часов, пассажир может выбирать – вернуть стоимость билета или лететь альтернативным рейсом. Помимо этого у пассажиров есть право на компенсацию до 600 евро

Как получить компенсацию от Vueling?

Мы в AirAdvisor можем вам помочь. Всего лишь нужно указать детали своего рейса, нажав “Моя Компенсация за Рейс Vueling” ниже. Мы позаботимся об остальном.

Рейс отменили или задержали более чем на 3 часа? Узнайте как AirAdvisor может помочь получить компенсацию.Проверить рейс

Как написать жалобу в Vueling?

Для подачи жалобы в авиакомпанию Vueling вам понадобится:

подтверждение букинга;
посадочный талон;
паспорт;
справка с аэропорта о задержке рейса.

В официальном имейл в авиакомпанию Vueling укажите что произошло и прикрепите вышеуказанные документы или укажите информацию на нашем сайте о вашем рейсе и мы сделаем все за вас.

Как вернуть деньги за авиабилет Vueling?

При сорванном рейса по вине Vueling, пассажиры имеют право сделать вынужденный возврат с полным возмещением стоимости билетов Vueling, даже если были приобретены невозвратные билеты. Это правило распространяется на возврат обычных и электронных билетов.

Перенос рейса Vueling, что делать?

Процедура получения компенсации начинается с подачи заявки и заканчивается часто в суде, т.к. авиалинии не спешат платить. Если Вам нужно помощь в получении компенсации за задержку рейса Vueling, оставьте заявку с AirAdvisor и наша команда постарается помочь.

Как вернуть компенсацию EU261 Vueling?

Автоматически на карточку деньги вам никто не переведет. На получение компенсации должна быть подана жалоба Vueling. Если компания не заплатит сразу, вам придется обратиться в суд.

AirAdvisor может выполнить всю эту стрессовую работу за вас. Наше преимущество в том, что мы работаем бесплатно, поэтому вы не рискуете, обратившись к нам за помощью.

Мы просим не выбрасывать свой посадочный талон, чеки и другие соответствующие документы, которые могут быть использованы в качестве доказательства при коммуникации с авиалинией и в суде.

Компенсация за задержку рейса VY 8447

Если вы столкнулись с задержкой рейса Vueling Airlines VY 8447, вылетающего из Копенгаген по пути в Амстердам, то возможно вам полагается компенсация за задержку рейса. Однако вы должны иметь в виду, что право на участие зависит от конкретных деталей задержки. Регламент ЕС EC261/2004 защищает права на денежную компенсацию для каждого пассажира в случае задержки, независимо от того, насколько первоначальная стоимость билета и был ли он куплен вами или кем-то другим от вашего имени.

Также следует помнить, что регламент не предусматривает компенсацию за незначительные задержки менее 3 часов. Для того чтобы подать заявку на компенсацию, ваш рейс VY 8447 должен прибыть в Амстердам как минимум на 3 часа позже. Расстояние между пунктом отправления и прибытием является ключевым фактором в расчете суммы компенсации за ваш рейс VY 8447.

Совет: в случаях со стыковочными рейсами, забронированными под одним букингом, вы можете запросить компенсацию, основываясь на расстоянии между Копенгаген и Амстердам.

Проверить мой рейс VY 8447 сейчасПроверить рейс

Компенсация за отмену рейса VY 6965

Если ваш рейс VY 6965 из Порту в Ивиса был отменён, вам может быть положена компенсация за отмену, в зависимости от деталей вашей ситуации. За неудобства, вызванные отменой рейса Vueling Airlines, европейский регламент 261 дает пассажирам право получить коменсацию до 600 евро.

Ваш рейс VY 6965 должен приземлиться как минимум на 2 часа позже, чтобы Vueling Airlines вылатила вам компенсацию.

Мы работаем по приницпу “нет компенсации – нет и комиссии,” поэтому для вас не будет финансовых рисков при подаче заявки через нас.

Превратите свой отмененный рейс VY 6965 в 250 € в качестве компенсации сейчасПроверить рейс

Компенсация за отмену рейса VY 8614

В зависимости от обстоятельств, для вас может быть возможна выплата компенсации 250 €, если ваш рейс VY 8614 из Париж в Ньюкасл отменен. Законодательство Евросоюза и регламент 261/2004 дает пассажирам право компенсировать до 600 евро за неудобства, связанные с отменой рейса Vueling Airlines.

Согласно закону ваш рейс VY 8614 должен прибыть в пункт назначения как минимум на 2 часа позже, чтобы Vueling Airlines совершила выплату компенсации.

Наши клиенты часто замечают, что Vueling Airlines отказывает в выплате компенсации или медленно обрабатывает заявку, поданную без помощи юриста. Подавая заявление через AirAdvisor, вы можете избежать подобных ситуаций. Не забудьте проверить возможность компенсации за рейс VY 8614 и подать заявку без риска финансовых потерь.

AirAdvisor не взимает комиссию, если нет компенсации, поэтому для вас нет финансовых рисков.

Проверьте возможность компенсации за отмененный рейс VY 8614Проверить рейс

Онлайн-бронирование мест

Забронировать билеты можно на официальном сайте компании (https://tickets.vueling.com) или на веб-ресурсах агентств-посредников — процедура выбора мест и ввода личных данных практически не отличается. Воспользуйтесь соответствующими полями, чтобы указать города отправления и прибытия, даты и количество пассажиров.

После выбора рейса рекомендуется забронировать необходимое количество билетов, ведь цены на перелеты меняются динамично.

При бронировании билетов вводите личные данные внимательно – именно по ним будет осуществляться допуск на рейс. Убедитесь заранее, что на вашей банковской карте достаточно средств для осуществления оплаты. Электронное сообщение с подтверждением бронирования должно прийти на электронную почту.

Компенсация за задержку рейса VY 8349

В зависимости от причины задержки, вам может быть положена компенсация за задержку на ваш рейс VY 8349 из Цюрих в Пальма-де-Майорка. Европейский регламент 261 дает пассажирам право требовать компенсацию за неудобства, причиненные задержкой рейса.

Если задержка прибытия рейса VY 8349 в Пальма-де-Майорка составляет более 3 часов, у вас есть возможность подать заявление на компенсацию. Размер возмещения за рейс VY 8349 зависит от расстояния от Цюрих до Пальма-де-Майорка.

Совет: если Пальма-де-Майорка – не конечный пункт назначения, размер компенсации рассчитывается исходя из расстояния до финального пункта путешествия, при условии, что оба рейса забронированы под одним букигном.

Проверить компенсацию за мой рейс VY 8349 прямо сейчасПроверить рейс

Vueling: бронирование и регистрация на рейс

Большинство лоукостеров, к числу которых относится и Vueling, предпочитают продавать авиабилеты через интернет. Это позволяет существенно сократить административные расходы и расходы на персонал.

Бронирование билетов

Забронировать билеты Vueling можно как на сайте авиакомпании, так и на сайтах специальных агентств – процедура, в любом случае, одна и та же.

Необходимо лишь воспользоваться поисковой формой, заполнив указанные поля: аэропорт вылета и прибытия, даты путешествия, количество пассажиров. Можно выбрать билет в один конец или не указывать точные даты, чтобы выбрать время, когда перелет дешевле всего.

Выбрав на странице результатов наиболее оптимальный вариант, его можно тут же забронировать – в долгий ящик откладывать не стоит, ведь цены авиакомпаний очень динамичны. Для удачной покупки необходимо внимательно и аккуратно ввести персональные данные, запрашиваемые системой бронирования – ФИЛ пассажира, номер кредитной карты и так далее. К слову, расплатиться за онлайн-покупки можно только банковской картой, поэтому лучше заранее убедиться, что на ней достаточно средств.

Готово! После этого на электронную почту пассажира, указанную при бронировании, приходит уведомление, которое нужно распечатать – удобнее всего это сделать дома – и предъявить с паспортом в аэропорту.

Регистрация на рейс

Приобрести билет и собрать чемодан, к сожалению, – не все, что нужно для перелета. Для посадки на рейс необходимо на него зарегистрироваться. Традиционно регистрация проходит в аэропорту, за специальной стойкой. Однако посадочный талон можно получить на мобильный телефон или электронную почту, если зарегистрироваться на рейс онлайн. Тогда те пассажиры, которым не нужно регистрировать дополнительный багаж (что, к слову, тоже можно сделать через интернет), по прибытии в аэропорт могут сразу пройти на паспортный контроль.

Тем, кто предпочитает традиционный способ регистрации, стоит учитывать, что стойки в аэропорту открываются за 2,5 часа, а закрываются – за 40 минут до вылета, так что лучше не опаздывать.

Компенсация за отмену рейса VY 2486

Если ваш рейс VY 2486 из Барселона в Сан-Себастьян был отменён, вам может быть положена компенсация за отмену, в зависимости от деталей вашей ситуации. За неудобства, вызванные отменой рейса Vueling Airlines, европейский регламент 261 дает пассажирам право получить коменсацию до 600 евро.

Ваш рейс VY 2486 должен приземлиться как минимум на 2 часа позже, чтобы Vueling Airlines вылатила вам компенсацию.

Превратите свой отмененный рейс VY 2486 в 250 € в качестве компенсации сейчасПроверить рейс

Как получить компенсацию за отмену рейса VY 8614 и права пассажиров

Мой рейс VY 8614 в Ньюкасл задержан: основные пункты прав пассажиров

Согласно закону евросоюза вы можете потребовать компенсацию в размере до 250 €
Сумма компенсации фиксированная и не зависит от стоимости билета или класса
От расстояние полета из Париж в Ньюкасл зависит сумма вашей компенсации
Вы имеете право подать заявление в течение 3 – 6 лет с даты вылета
Подайте заявку заранее, чтобы повысить шансы получения выплаты

Мой рейс VY 8614 в Ньюкасл задержан: что делать?

Сфотографируйте статус вашего рейса VY 8614
Сохраняйте чеки любых покупок, которые вам пришлось совершить
Vueling Airlines должны предоставить вам еду и напитки, а также забронировать отель, если вам предстоит ночевать в аэропорту из-за задержки
Не подписывайте документы, которые вам предлагает Vueling Airlines и не принимайте ваучеры
Обменяйтесь контактами с попутчиками и оформите групповую заявку
Спросите у сотрудников Vueling Airlines о причинах проблем с вашим рейсом

Как получить компенсацию за задержку рейса VY 1516 и права пассажиров

Мой рейс VY 1516 в Барселона задержан: права пассажиров и ключевые моменты

Согласно закону евросоюза вы можете потребовать компенсацию в размере до 250 €
Сумма компенсации зафиксирована в регламенте и не зависит от стоимости билета или класса
Сумма компенсации зависит от расстояния от Ницца до Барселона
Вы можете подать заявку на протяжении 3 до 6 лет с даты вылета
Чем скорее вы подадите заявку, тем выше шансы компенсации

Мой рейс VY 1516 в Барселона задержан: что делать?

Сделайте фото статуса вашего рейса VY 1516 на табло
Если вам приходится делать дополнительные расходы, сохраняйте чеки
Попросите Vueling Airlines предоставить еду и напитки, а также комнату в отеле, если вам приходится провести в аэропорту ночь
Отказывайтесь от ваучеров и не подписывайте предлагаемые авиакомпанией документы
Обменяйте контактными данными с людьми, которые путешествуют с вами, чтобы подать заявку совместно
Спросите сотрудников Vueling Airlines о причине задержки, это поможет вам в подаче заявки

Возврат стоимости билета в случае, если рейс VY 8447 отменили

Если ваш рейс VY 8447 отменен, Vueling Airlines несет ответственность за возврат полной стоимости билета и возмещение других расходов пассажира, связанных с отменой. В случае если вам пришлось забронировать билет на альтернативный рейс самим, Vueling Airlines обязана вернуть вам потраченные деньги, а также обеспечить возврат расходов за еду и отель, если вам предстоит провести ночь в аэропорту из-за отмены рейса.

Не забудьте удостовериться в сохранении чеков для совершенных вами покупок во время ожидания. Они пригодятся нашим юристам, чтобы максимально точно сформировать запрос на компенсацию и отправить его в Vueling Airlines. Авиакомпании очень часто игнорируют заявки, поданные без помощи юриста, но Vueling Airlines оперативнее обрабатывают заявления от AirAdvisor так как над ними работает команда из опытных международных специалистов, которые могут передать дело в суд при необходимости.

Мы советуем нашим клиентам избегать получения ваучеров, которые предлагает Vueling Airlines вместо возврата стоимости билета. У ваучеров, как правило, есть срок годности и другие условия использования. Так как их нельзя продлить, Vueling Airlines старается уговорить пассажиров принять их, зная, что многие в итоге не воспользуются ими.

Ваши права при задержке рейса авиакомпании Vueling Airlines

Как авиапассажиру Вам полагаются различные дополнительные услуги и компенсации.

Согласно регламенту ЕС «О правах авиапассажиров» при задержке рейса более чем на 3 часа авиакомпания обязана выплатить Вам компенсацию. Фактором, определяющим сумму выплаты т.е. размер компенсации, является протяженность рейса (расчитанная по ортодромии):

За рейс на расстояние до 1.500 км Вам полагается компенсация в размере 250 € от Vueling Airlines
При расстоянии от 1.500 км до 3.500 км Vueling Airlines должна выплатить Вам 400 €.
За рейс протяженностью свыше 3.500 км Вы получите компенсацию в размере 600 €.

Примечание: Ваше притязание остается действительным в течение 3-х лет по окончании путешествия . Размер компенсации не зависит от стоимости билета.

В случае если Ваш рейс задержали более чем на 5 часов, у Вас есть право полностью отказаться от полета. Вы уже достаточно долго ждали.
Vueling Airlines обязана возместить Ваши расходы или организовать альтернативный рейс.

Если Ваш рейс отложили до следующего дня или отменили, Вам полагается размещение на ночлег в гостинице, а так же трансфер до нее и обратно в аэропорт. Подробности о дополнительных услугах в аэропорту Вы найдете ниже.

Вы пострадали от отмены или задержки рейса авиакомпании Vueling Airlines? Мы будем рады помочь Вам получить Вашу компенсацию.
Просто проверьте здесь, полагается ли она в Вашем случае!

Vueling: правила регистрации и провоза багажа

Поскольку авиакомпания Vueling принадлежит к числу лоукостеров, то правило тотальной экономии распространяется и на нее. Бесплатно пассажиры могут провезти только ручную кладь, а вот регистрируемый багаж необходимо оплачивать отдельно.

Впрочем, вес ручной клади при параметрах 55 х 40 х 20 см составляет 10 кг, многим путешественникам удается обойтись без дополнительных расходов.

При этом действуют традиционные правила безопасности, согласно которым общий объем жидкостей не может превышать 1 л, а максимальный объем одного флакона – 100 мл. Упаковывать такие флаконы необходимо в прозрачную пластиковую сумку.

Однако есть и несколько нюансов, которые могут порадовать пассажиров авиакомпании Vueling. Багаж можно провозить по одному из трех тарифов – Basic, Optima или Excellence. Третий вариант предполагает увеличение веса ручной клади до 14 кг.

Сравнение тарифов

	Basic	Optima	Excellence
Стоимость с учетом сборов и налогов	Предусмотрено	Предусмотрено	Предусмотрено
Бонусные очки авиакомпании	Не предусмотрено	Предусмотрено	Предусмотрено
Быстрая регистрация	Не предусмотрено	Предусмотрено	Предусмотрено
Возможность раннего вылета	Не предусмотрено	Предусмотрено	Предусмотрено
23 кг регистрируемого багажа	От 12 евро	Предусмотрено	Предусмотрено
Кресла в задних рядах	От 4 евро	Предусмотрено	Предусмотрено
Кресла в передних рядах	От 6 евро	Предусмотрено	Предусмотрено
Кресла с дополнительным пространством для ног	От 12 евро	От 12 евро	Предусмотрено
Место Excellence	Не предусмотрено	Не предусмотрено	Предусмотрено
Отдельное место для ручной клади	Не предусмотрено	Не предусмотрено	Предусмотрено
Сервис приоритетной посадки	Не предусмотрено	Не предусмотрено	Предусмотрено
Внесение изменений в бронирование	Не предусмотрено	Не предусмотрено	Предусмотрено
Возврат билета	Не предусмотрено	Не предусмотрено	Предусмотрено
Отдельная стойка регистрации в некоторых аэропортах	Не предусмотрено	Не предусмотрено	Предусмотрено
Питание на борту	Не предусмотрено	Не предусмотрено	Предусмотрено
Быстрый досмотр	Не предусмотрено	Не предусмотрено	Предусмотрено
Зал для VIP-пассажиров	Не предусмотрено	Не предусмотрено	Предусмотрено

Мои права: Vueling обмен билета и другие

Стоит ли требовать от Vueling компенсацию за отмену рейса – окончательное решение принимать вам. Мы всегда рекомендуем обратиться в Vueling поддержку, особенно если Вы уже в аэропорту. Ведь при любом нарушении полета, вы возможно имеете право требовать компенсацию.

Обязанности Vueling при задержке рейса (на более чем на два часа) включают:

два бесплатных е-мейла, факса или звонка
бесплатные напитки и питание
если вылет задерживают вечером более чем на 6 часов или днем на 8 и более, авиалиния обязана предоставить вам гостиницу.
трансфер в гостиницу и обратно должен быть предоставлен авиакомпанией.
если у вас были дополнительные расходы (покупка принадлежностей личной гигиены, сменная одежда, транспортные расходы и тд.), обязательно сохраните чеки. Авиалиния должна вам компенсировать подобного рода затраты. Обычно в случае длительных задержек представители авиакомпании раздают талоны на еду, а не деньги.

Если ожидание рейса превышает пять часов или рейс отменили, вам должны быть предложены:

альтернативный рейс к конечному пункту назначения, или
возмещение за задержку рейса Vueling или другой сбой, и обратный рейс в начальную точку отправления

Если у вас была длительная задержка, отмена или отказ в посадке, можно обратиться в Vueling с запросом на компенсацию в размере от 125 до 600 евро.

Хочу Мою Компенсацию до 600 евроПолучить деньги

Точная сумма компенсации зависит от различных факторов, в том числе от дальности полета, маршрута, наличии стыковочных рейсов и т. д. В основном вы можете получить:

до 250 евро за сбой рейсов менее чем 1500 км, например, Таллин – Санкт-Петербург
до 400 евро за сбой рейсов между 1500 и 3500 км, например, Лондон – Москва
до 400 евро за сбой внутренних рейсов ЕС более чем 3500 км, например, Рейкьявик – Валенсия
до 600 евро за сбой рейсов за пределами ЕС более чем 3500 км, например, Лиссабон – Москва

Выводы

В заключение дадим несколько советов, которые помогут в урегулировании споров с компанией:

Изучите механизм возврата билетов, правила поведения на борту, порядок отслеживания перелетов и регистрации на рейсы заблаговременно.
При возникновении проблем обращайтесь сначала в компанию, ориентируйтесь на пассажиров из ЕС.
С обращением за компенсацией не тяните, а свидетельства «виновности» перевозчика фиксируйте документально.

Почему-то в русскоязычной версии сайта в раздел, посвященный проблемам с рейсами перевозчика Vueling Airlines (Flight disruption), войти не получается. Поэтому придется использовать англоязычную.

Если задержан или отменен рейс Vueling Airline