Стоит ли ориентироваться на звёзды при выборе отеля?

Классификация гостиниц: что означают звезды в отелях

На сегодняшний день насчитывается более 30 подходов к определению класса. Тем не менее, наиболее популярен сейчас французский, устанавливающий шесть категорий, среди которых пять с присвоением определенного количества звезд (1*, 2*, 3*, 4*, 5*). Это связано с тем, что в 1989 г. ВТО приняла рекомендательный гостиничный стандарт, с приведением международной классификации гостиниц по данному критерию. В результате данная система применяется уже во многих странах мира (Франция, Австрия, Венгрия, Китай и др), в других же странах национальные стандарты легко сопоставить с международными.

К примеру, в Великобритании используют систему «корон», которые изображаются на фасаде. Чтобы понять уровень отеля «в звездах», надо от количества корон отнять единицу. Основания для присвоения той ли иной «звездности» следующие:

количество комнат;
общие помещения;
оборудование;
комфортность жилья и обслуживания;
доступность инвалидам и лицам с ограниченной подвижностью.

Поскольку единых международных стандартов классификации не существует, то гостиницы одной и той же категории, но расположенные в разных странах, могут несколько отличаться друг от друга.

Что такое 3-звездочный отель

3-звездочные отели выше среднего качества отелей. Комфорт и сервис являются приоритетом в этих отелях. Они значительно улучшены по сравнению с 1-звездочными и 2-звездочными отелями и предлагают более просторные номера с удобствами хорошего качества. У них также будет несколько вариантов номеров и разнообразное обслуживание номеров. В большинстве комнат будет больше мебели, такой как кушетки, туалетные столики, стол и стулья и т.д.

Во многих 3-звездочных отелях есть рестораны, бассейны, фитнес-центры и хорошо продуманные лобби. Медицинская помощь на месте и услуги парковщика также можно найти в большинстве из них. Некоторые 3-звездочные отели также предоставляют конференц-залы для семейных встреч и деловых групп. Общественные места в 3-звездочных отелях, такие как лобби и столовая, более просторны. Сад или территория отеля в хорошем состоянии и эстетически приятны.

Отель с 4 звездами

Категория А – отель высокого класса, в котором представлено все перечисленное выше, а также присутствуют специальные услуги, в частности, спа-процедуры, массажи, наличие нескольких конференц-залов или ресторанов. Площадь номера должна составлять не менее 13 метров квадратных. В ванной комнате, помимо набора полотенец для разных нужд, есть также средства личной гигиены: шампунь, мыло, гель для душа и др. Опционально – тапочки и банные халаты.

Отель имеет собственную просторную территорию, возможно наличие бассейна или террасы. Интерьер оформлен в едином стиле, в коридорах ковровое покрытие, живые растения, картины на стенах. Также должна быть предусмотрена собственная парковка, желательно, но не обязательно – служба проката автомобилей.

Гостиница Грейс Калифорния в Адлере

Гостиница Грейс Калифорния расположен в Адлере, в 250 км от пляжа «Коралл». К услугам гостей ресторан, бесплатная частная парковка, открытый бассейн и фитнес-центр. Расстояние до торгового центра Plaza Home составляет 5 км, а до собора Святого Саркиса — 6 км. Гости могут посетить бар и отдохнуть на террасе. В этой гостинице с общим лаунджем работает круглосуточная стойка регистрации. Для гостей организуют трансфер от/до аэропорта. На всей территории доступен бесплатный Wi-Fi.

В номерах гостиницы в распоряжении гостей кондиционер, шкаф для одежды, сейф, телевизор с плоским экраном и собственная ванная комната с душем. В каждом номере гостиницы Грейс Калифорния предоставляют полотенца и постельное белье.

По утрам для гостей сервируют континентальный завтрак или завтрак по меню.

При гостинице Грейс Калифорния открыт оздоровительный центр с хаммамом и сауной.

Парк «Южные культуры» находится в 6 км от отеля, а конькобежный центр «Адлер-Арена» — в 8 км. Расстояние от гостиницы Грейс Калифорния до международного аэропорта Сочи (Адлер) составляет 4 км.

Пятизвёздочные отели

Когда речь заходит о пятизвёздочных отелях, сразу представляются гостиницы класса люкс с огромным выбором эксклюзивных услуг: гольф-клубы, многокомнатные апартаменты с прислугой, частные бассейны, виллы, косметика люксовых брендов на туалетном столике, романтичные бунгало и индивидуальный подход к постояльцам. И разумеется, солидный ценник за все эти радости.

Когда речь заходит о «пятёрках», сразу представляются гостиницы класса люкс с огромным выбором услуг.

Если в первом случае статус пятизвёздочного отеля будет означать колоссальную территорию, анимацию и all inclusive, далёкий от люкса, зато с доступным ценником, то во втором — стоимость будет просто сказочной, зато получить эксклюзивные роскошества тут куда вероятнее.

Номера в пяти звёздах не могут быть меньше 16 квадратных метров, а по количеству услуг и удобств они превосходят «четвёрки»: в отельных ресторанах представлено несколько мировых кухонь, есть ночные клубы (а иногда и казино), магазины, салоны красоты, химчистки, фитнес- и бизнес-залы, большие ванные комнаты оснащены биде, джакузи и отдельной душевой кабиной.

В общем есть всё, что нужно для красивой жизни. Уборка и смена белья в «пятёрках» должны проводиться ежедневно.

Уровень обслуживания в разных странах

Требования к звездности отелей в конкретном государстве зависят от его богатства, уровня туристической инфраструктуры и религиозных особенностей. В азиатских и африканских гостиницах 4* и 5* сервис высок, но нет такого шика, с которым встречают в Европе. Мебель может быть не совсем новой.

В Таиланде и на Шри-Ланке редко обслуживают по программе “всё включено”: еда стоит дешево, и отелям трудно соперничать с уличными ресторанами и кафе.

Что нужно знать о звездности отелей в Турции? Турецкие отели 5* любят встречать туристов по программе “всё включено”, но порой упускают другие критерии сервиса, принятые в Европе. Примерно та же ситуация с отелями 4* и 5* в Египте. Они предлагают гостям all inclusive, но не имеют такого ассортимента напитков, как в Турции.

Как обстоят дела со звездностью отелей в России? Элитные гостиницы в крупных городах полностью соответствуют стандартам качественного европейского сервиса. Однако в провинции ситуация другая — отели 4* и 5* более похожи на хорошие европейские “трешки”.