Аэропорт Шереметьево: камеры хранения и требования к оставляемому багажу

Нюансы использования

Доступ к ячейке имеет оператор камер хранения, но после того как вы положили внутрь что-то и набрали код, он уже не знает как ее открыть. Если ячейки современные, то после того как будет произведена оплата, на руки выдадут ключ, который и обеспечит доступ к камере. Старые образцы ячеек подразумевают открытие с помощью физической силы и только потом устанавливается личный код доступа. Все эти манипуляции обусловлены заботой о безопасности и сохранности содержимого камер.

Важно помнить, что карточкой от автоматической камеры хранения на вокзале или в аэропорту нужно воспользоваться не позже, чем через десять минут после получения. Если этого не сделать, то ключ перестанет действовать, и нужно будет приобретать новый

Проверка багажа

Перед тем, как загрузить багаж пассажира в самолет, он должен быть проверен на его безопасность при помощи рентгеновского оборудования. Эта процедура полностью автоматизирована и производится сразу после регистрации у стойки.

Если пассажир перевозит высокочувствительную фотопленку или рентгеновскую пленку, то, во избежании возможной порчи, ему рекомендуется не подвергать их просвечиванию (вынуть из багажа и ручной клади).

В некоторых случаях служба безопасности может вскрыть багаж для ручной проверки с непосредственным участием пассажира, либо в отсутствии владельца вещей.

Досмотр багажа в отсутствии пассажира производится комиссией, в состав которой входят сотрудники службы авиационной безопасности и органа внутренних дел на транспорте, в присутствии двух свидетелей с составлением определенного акта.

Во избежании вскрытия багажа для его проверки на безопасность, пассажирам рекомендуется обратить внимание на отсутствие среди содержимого багажа предметов и веществ, запрещенных к перевозке на воздушных судах.

В зарегистрированном багаже разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

• арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;
• хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм;
• алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5л, в таре, предназначенной для розничной торговли — не более 5 л на одного пассажира;
• жидкости и алкогольные напитки с содержание алкоголя по объему не более 24 %;
• аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг. или 2л. на одного пассажира.

Камера хранения невостребованного багажа

Если кто-то из пассажиров теряет свои вещи на борту самолета, прибывшего в Шереметьево, розыск багажа начинается именно здесь — в камерах хранения невостребованного багажа. Здесь же содержат вещи, за которыми не вернулись владельцы, оставившие их в обычных камерах хранения.

Камеры хранения невостребованного багажа расположены также в каждом из четырех терминалов Шереметьево. Они находятся в залах прилета международных и внутренних рейсов. Это сделано для наиболее быстро быстрого поиска пассажирами своих вещей.

Дело в том, что подавляющее большинство мест в этих камерах занято забытыми сумками, рюкзаками, чемоданами и прочими вещами, забытыми в самолете или на транспортере. Забытых вещей из обычных камер хранения не так много. Это связано с тем, что за добровольное содержание последних пассажиры платят деньги и редко забывают про него.

Сами по себе услуги камер хранения невостребованных вещей нисколько не стоят. Но если клиент оставил свой багаж в обычной камере хранения и не пришел за ним в течение 6 месяцев, за его содержание накопилась очень солидная сумма. Ее необходимо будет оплатить. Кстати, срок хранения вещей здесь такой же: 6 месяцев. После этого сотрудники имеют право утилизировать их.

Забрать свое из службы невостребованного багажа просто. Необходимо:

1. предъявить паспорт;
2. предоставить авиабилет и посадочный талон;
3. сообщить примерное место и время потери;
4. подробно описать вещь;
5. показать документы, подтверждающие, собственность.

Багаж отбывающих пассажиров

В зависимости от класса самолета, размеров аэропорта операции обработки проходят в одном из трех режимов:

• Самообслуживание. Допускается на малых самолетах. Пассажиры сами в процессе посадки размещают багаж на борту судна.
• Поштучная обработка. Режим используют в большинстве случаев. Чемоданы размещают на специальном транспорте поштучно и доставляют на борт самолета.
• Контейнерная обработка. Допускается на крупных самолетах. Багаж помещают в контейнеры, затем устанавливают контейнер на аэродромный транспортер и доставляют к самолету.

Этапы обработки багажа перед отправкой рейса:

• Прием, взвешивание, оформление документов.
• Отправка в багажное помещение.
• Сортировка по номерам рейсов (если регистрация не порейсовая).
• Загрузка, пломбирование, взвешивание, выписка ярлыков на контейнеры.
• Погрузка на спецтранспорт.
• Перевозка к самолету.
• Погрузка на борт.
• Укладка багажа в специальном отсеке самолета.

Сотрудник багажной службы составляет ведомость. В ней указывают количество багажных мест. Документ передают под расписку ответственному члену экипажа самолета.

Правила провоза багажа

Каждый пассажир должен пройти регистрацию на рейс и знать, как сдавать багаж в Домодедово. Нормы провоза багажа зависят от правил авиакомпании и могут различаться в зависимости от требований определенной компании-перевозчика.

На стойке регистрации производится проверка веса и габаритов багажа и ручной клади. Перевес и превышение размеров оплачивается согласно установленным тарифам в зависимости от того, какой авиакомпанией летит пассажир.

Требования аэропорта Домодедово устанавливают, что на стойки регистрации 46 или 96 следует отнести следующие предметы:

• вещи округлой формы, что могут скатиться с багажных лент;

• вещи, что могут зацепиться за багаж или повредить ленту конвейера;

• хрупкое имущество;

• животные и растения;

• багажные тележки.

Регистрация на рейс осуществляется за два часа до времени вылета, а заканчивается за 40 минут до него. Пройти регистрацию и сдать багаж можно следующими способами:

• стойки регистрации;

• стойки интернет-регистрации Drop-off;

• киоски самостоятельной регистрации;

• стойки под эмблемой циферблата.

Стойки для оплаты за перевес багажа и превышение габаритов расположены в центральной части здания аэропорта Домодедово. При необходимости можно обратиться за помощью к любому работнику аэропорта, который ответит на интересующие вопросы или же направит к тому сотруднику, который имеет должную компетенцию для решения возникших проблем.

Нормы перевозки багажа и ручной клади в аэропорту Домодедово зависят от правил определенной авиакомпании, которая организует перелет. Выделяют несколько категорий багажа:

1. Ручная кладь — вещи, которые можно пронести в чемодане для ручной клади на борт самолета и провозить бесплатно.

2. Багаж – вещи, что провозят в багажном отделении.

3. Негабаритный груз – предметы и вещи, которые не подходят под установленные нормы. Сюда можно отнести спортинвентарь, оружие, музыкальные инструменты, детские коляски.

4. Сверхнормативный багаж – данный багаж допускается к провозу без дополнительной оплаты. Сюда следует отнести такие предметы, как зонт или трость, ноутбук или смартфон, детское питание для кормления малыша во время перелета.

Аэропорт Домодедово предлагает услуги по упаковке багажа. Здесь работают две организации, одна из которых предлагает скидку на упаковку багажа в аэропорту Домодедово двух чемоданов, а вторая – наклеивает защиту от вскрытия чужими людьми.

В аэропорту Домодедово на цокольном этаже зала прилета работает камера хранения, куда можно сдать ненужные на момент путешествия вещи или те, что превышают вес и габариты багажа и ручной клади. Получение дорожной сумки или чемодана после посадки осуществляется на багажных лентах, номер которой указывается на информационных стендах. Негабаритные грузы выдаются в специальной зоне. Аэропорт имеет современное оснащение, и пассажиры быстро получают свой багаж.

Камеры хранения в аэропорту

Оборудованные специализированные камеры хранения в рассматриваемом аэропорту предоставляют возможность оставить персональный багаж сроком до 6 месяцев включительно. При этом предельно допустимый вес груза не должен превышать 30 килограмм. Стоимость, вне зависимости от выбранного терминала стандартная и составляет 500 рублей за первый день использования и 250 последующий. Категорически запрещается размещать определенных список вещей и предметов, среди которых психотропные и наркотические препараты, взрывчатые компоненты, юридически значимую документацию и прочие вещи, которые определены внутренними правилами аэропорта.

Как пользоваться камерой хранения

Установленные специализированные камеры хранения отличаются по своему типу:

• автоматическая;
• механическая.

Ручные камеры хранения используются в содействии с представителями аэропорта. Уполномоченный сотрудник самостоятельно открывает и закрывает ячейку с одновременной выдачей подтверждающей оплату квитанцией.

Автоматические камеры предусматривают самостоятельный тип обслуживания. Специализированные ячейки могут обладать профессиональным цифровым замком либо ключом. В любом случае уникальный кодовый шифр знает только пассажир, поэтому ни у кого нет права доступа, в том числе, у представителей внутренней службы безопасности.

Требования к хранению багажа

Рассматриваемый аэропорт предоставляет возможность размещать личные вещи в оборудованные ячейки повышенного уровня безопасности. Услуга пользуется повышенной популярностью среди многочисленных путешественников. Во многом это связано с возможностью на время ожидания вылета прогуляться по городу без тяжелого багажа, что автоматически влечет за собой комфорт и удобство

Важно помнить, что внутренние правила аэропорта категорически запрещают размещение в камерах хранения:

• многочисленных опасных и взрывчатых компонентов;
• различные виды колющих и режущих предметов;
• скоропортящихся продуктов, что позволяет избежать неприятных запахов по всему аэропорту в частности с вытекающими из этого последствиями;
• домашних животных;
• ювелирных украшений;
• любого багажа, предельно допустимый вес которого превышает 30 килограмм.

Что нельзя сдать на хранение?

Камеры хранения – удобная услуга, но в некоторых случаях воспользоваться ею нельзя. К примеру, вы не можете сдать птиц или домашних животных, которых перевозите с собой. Под запретом также взрывчатое и огнестрельное оружие. Нельзя оставить на хранение психотропные вещества и наркотики, сильно грязные сумки или опасные предметы. Если багаж истощает неприятный запах, его также не примут.

Продукты питания примут без проблем. Учтите, что при хранении они могут испортиться. Сотрудники вокзала за это ответственности не несут.

Документы, деньги и ценности обычно не сдают на хранения, но на некоторых вокзалах специально предусмотренные для этого ячейки. Хотя стоит ли оставлять ценные вещи или все же лучше взять их с собой, остается решать только вам.

Сколько стоит сдать багаж на хранение?

Если вы решили воспользоваться камерой хранения, учтите, что итоговая сумма к оплате зависит от размеров поклажи и длительности хранения. Если вы решили воспользоваться ручной камерой, за небольшую ячейку в сутки придется заплатить 100 рублей. При наличии крупногабаритного багажа стоимость услуги вырастет до 140 рублей в первые сутки. За каждые последующие сутки придется заплатить 180 рублей.

В автоматической камере хранения средние такие расценки:

1. За малую ячейку в час придется заплатить 100 руб. и 50 руб. за каждый следующий час, но суточная стоимость равна 220 руб.
2. Средняя ячейка первый час будет стоить 210 руб. За каждый следующий час добавляется по 80 руб., а за сутки придется заплатить 450 руб.
3. Если вы решили хранить вещи в большой ячейке, за первый час нужно заплатить 150 руб., а каждый последующий – 80 руб. Стоимость камеры хранения в сутки составит 360 руб.
4. В самой большой ячейке хранение вещей обойдет в 200 рублей в час, плюс по 100 рублей за каждый час. Суточная стоимость – 500 рублей.

Стоимость услуг может отличаться в большую или меньшую сторону, поэтому информацию уточняйте на вокзале.

Чтобы воспользоваться камерой хранения, иметь билет вовсе не обязательно. А вот паспорт должен быть при себе.

Камеры хранения в новом аэропорту Стамбула

Для удобства пассажиров в новом аэропорту Стамбула предусмотрено сразу несколько камер хранения багажа. В залах вылета и прилета.

Камеры хранения в аэропорту Стамбула называются Left Baggage по-английски или Bagaj Emanet по-турецки. Вы можете обращать внимания на соответствующие указатели. Или же спросить о них у персонала аэропорта.

Рекомендуем! Новый мега полезный Телеграм канал о путешествиях. Открытые направления, правила въезда, промокоды на туры, скидки на авиабилеты, советы и лайфхаки.

Зал вылета

Камеры хранения на этаже вылета расположены у входов 1 и 7. Они рассчитаны на краткосрочное хранение багажа. Поэтому и цена рассчитывается за 6 часов. Данные камеры хранения автоматические. Вам необходимо будет сделать предоплату, разместить багаж в камере. При необходимости, если время хранения превысит 6 часов, надо будет произвести доплату при возврате багажа.

Пожалуйста учитывайте, что данные автоматы сдачу не дают!

Стоимость маленькой ячейки – 40 лир за 6 часов, большой – 60 лир.

Зал прилета

Камеры хранения в зале прилета находятся у выходов номер 8 и 14 (противоположенные концы зала). Сразу после прохода через таможенный коридор.

Здесь уже действуют немного другие правила хранения багажа. Отсчет идет на сутки.

Цены в камере хранения в зале прилета за сутки

• Пластиковый пакет: 27 лир
• Обычный багаж: 36 лир
• Большой багаж: 53 лиры
• Очень большой багаж (лодка, велосипед): 72 лиры.

Оплата хранения багажа производится наличными в момент его получения.

Комнаты отдыха в аэропорту

В аэропорту Шереметьево в каждом терминале есть бесплатные залы ожидания для пассажиров внутренних и международных рейсов. Они оборудованы стандартными сидениями со спинками, многие из которых имеют подлокотники. Также в Шереметьево функционирует отдельная комната для отдыха иностранных пассажиров, которым по определенным причинам был запрещен въезд в страну. Как правило, сюда заселяют путешественников, не прошедших пограничный контроль, а также людей, потерявших личные документы во время перелета или опоздавших на рейс. В комнате вместительностью до 50 человек установлены двухъярусные кровати.

Стоит заметить, что это единственная в России комната для иностранцев, не имеющих возможности покинуть здание аэровокзала и попасть на территорию страны по причине определенных нарушений паспортно-визовых правил.

Где еще можно отдохнуть в Шереметьево:

• , расположенных на территории аэропорта, можно комфортно провести время до вылета, вкусно перекусить, выпить охладительные или горячие напитки. Таких заведений в Шереметьево очень много.
• В аэропорту функционируют различные магазины, duty-free, аптеки, банковские и почтовые отделения, туристические агентства. В свободное время до вылета можно просто прогуляться по территории, купить сувениры на память или продукты питания для перекуса в салоне лайнера.
• На 5 этаже аэровокзала работает музей истории Шереметьево, где можно познавательно и интересно провести свободное время. Время работы музея – с 9.00 до 18.00 ч.
• Если вы желаете выпить чашечку горячего кофе, перекусить и полюбоваться панорамным видом из окна на взлетное поле, предлагаем отправиться в уютный ресторан «Пятый океан», расположенный на 4 этаже на территории терминала F.

https://youtube.com/watch?v=Dhfd7ewp3Gg

https://youtube.com/watch?v=SMvv24uL4VA

Ограничения при регистрации

Онлайн регистрация на рейсы Аэрофлота недоступна для пассажиров определенной категории.

Кто не может воспользоваться услугой онлайн-регистрации:

• несовершеннолетние дети, которым требуется услуга сопровождения в самолете;
• люди с ограниченными возможностями, путешествующие с сопровождением;
• пассажиры с домашними животными ;
• граждане, планирующие перевезти в салоне на пассажирском кресле дополнительный багаж за отдельную оплату;
• пассажиры, перевозящие в самолете ценный груз или оружие .

Регистрация онлайн также недоступна при отправке из некоторых аэропортов мира, не участвующих в данной программе.

Как проверить регистрацию на рейс Аэрофлота

Прямым доказательством успешно пройденной регистрации на рейс Аэрофлота является полученный посадочный талон в электронном виде. Этот документ и является главным пропуском пассажира в самолет. Для убедительности и личного успокоения путешественник может проверить достоверность пройденной регистрации на сайте перевозчика, введя уникальный код с полученного талона.

Пассажиры, планирующие авиаперелет на самолетах крупного российского перевозчика Аэрофлот, могут самостоятельно выбирать удобный способ для регистрации на рейс из предложенных вариантов.

Регистрация онлайн на сайте компании, а также через мобильное приложение – отличный способ экономии личного времени и хорошая возможность для прибытия в аэропорт отправки незадолго до вылета самолета. Главное, не опоздать на стойку по сдаче багажа, которая также закрывается по окончании времени регистрации на рейс в аэропорту.

Правила самостоятельной упаковки чемодана

Специальных требований и правил по самостоятельной упаковке не установлено. Но необходимо учитывать, что придется открыть чемодан с нарушением целостности упаковки и паковать некоторые вещи в ручной клади, если будет обнаружен перевес.

Для собственноручной обмотки нужно применять пленку для пищи, которая имеется в продаже в любом магазине хозяйственного направления, и рулон скотча. Сначала нужно переложить вещи в сумку таким образом, чтобы не повредить хрупкие и тонкие предметы

Важно не забивать его предметами чересчур

Все тяжелые и крупные по размеру вещи нужно положить на дно. Оставшиеся предметы небольшого веса и размера нужно разместить по боковым сторонам чемодана, а если есть карманы, то и по ним. Для упрощения прохождения досмотровых процедур в аэропорту каждый предмет можно поместить отдельно в индивидуальный пакет.

Собственноручная упаковка вещей для перелета на воздушном судне включает в себя следующие этапы:

1. Край пленки прижать к сумке или чемодану.
2. Другой рукой выполнить полный оборот, следя за тем, чтобы пленка плотно пристала к поверхности.
3. Обматывать багаж пленкой нужно не менее пяти-десяти раз по всей его длине и ширине.
4. Обернуть нужно обе стороны.
5. Для обеспечения наилучшей защиты нужно заматывать не только корпус чемодана, но ручку, проделав отверстие для возможности ее использования.
6. Прорези для ручки и колес нужно укрепить скотчем для предотвращения повреждения упаковочного материала при транспортировке.

Для пассажиров, которые часто летают самолетами, оптимальным решением станет покупка многоразового, надежного и внешне эстетичного чехла для багажа. Защитит чемодан от взлома ремень с застежкой. Если выяснится факт его повреждения, то это позволит вовремя подать заявление о совершенном воровстве и найти преступника по горячим следам.

Правила хранения багажа в камере

Правила пользования камерами хранения багажа предельно просты. Руководство аэропорта накладывает ряд ограничений на принимаемые вещи пассажиров, но они в пределах разумного.

Вещи допускается хранить в камере не более 6 месяцев — это максимальный срок, на который возможно зарезервировать багажное место. Выдача багажа в Шереметьево, как и его прием, возможны круглосуточно. Если в течение этого времени хозяин за ними не приходит, их перемещают в отделение невостребованного багажа. Впоследствии сотрудники аэровокзала имеют право уничтожать такие вещи.

В целях безопасности и сохранности своих вещей, пассажирам настоятельно рекомендуется тщательно их упаковывать. Это исключит свободный доступ к чемодану или сумке. Лучше озаботиться этим заранее и упаковать вещи самостоятельно. Услугу упаковки оказывают и сотрудники службы хранения, но за это придется заплатить.

Если багаж содержит стеклянные или любые другие хрупкие предметы, необходимо наклеить на каждую единицу багажа специальный символ хрупкое. Это обезопасит вещи от разбития. Одежду следует упаковать в отдельные чехлы. За негабаритный багаж придется доплатить отдельно.

Приняв вещи на хранение, клиенту выдается квитанция о приеме вещей. Данную квитанцию необходимо сохранять до получения багажа назад. В случае потери квитанции пассажиру необходимо написать заявление и предъявить паспорт. Также следует иметь в виду, что квитанция выдается только один раз. Если клиенту требуется забрать из багажа какую-либо вещь, ему придется получить весь багаж и потом повторно оплатить его помещение в камеру хранения.

Ветеринарный контроль

Кто проводит: сотрудники федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору.

Зачем: чтобы защитить людей от болезней, общих для человека и животных, и не дать им распространиться по миру.

Как проходит. На ветеринарный контроль предоставляют живых животных, птиц и рыб, свежее, охлажденное или замороженное мясо, морепродукты, моллюсков, молоко, мед и многое другое. Полный перечень есть в решении комиссии Таможенного союза.

Чтобы оформить животное на рейс, необходимо предоставить в пункте ветеринарного контроля следующие документы:

1. Ветеринарный паспорт. Для собак иногда требуют справку об отсутствии племенной ценности — такую оформляют кинологи в СКОР или РКФ.
2. Ветеринарное свидетельство формы № 1 или ветеринарный сертификат Таможенного союза формы № 1. Его оформляют в государственной ветеринарной лечебнице за 3 дня до вылета.
3. Обязательную отметку о прививке от бешенства. Животное вакцинируют минимум за 30 дней, максимум — за 12 месяцев до даты вылета.

Сотрудники проверят документы, осмотрят животное и заменят ветеринарное свидетельство на международный ветеринарный сертификат формы 5а, который придется показать при регистрации на рейс.

Тонкости. Перед тем как взять животное на рейс, рекомендую уточнить в авиакомпании, подходит ли питомец для перевозки. Например, «Аэрофлот» принимает для перевозки прирученных комнатных животных: кошек, птиц и собак, кроме бульдогов, мопсов и пекинесов. Еще не возьмут морскую свинку и крысу. Авиакомпания KLM перевозит кошек и собак, только если они старше 10 недель.

Авиакомпания сама определяет способ перевозки — в салоне или багажном отсеке, — тариф, ограничения видов и пород животных. Рептилий, пауков и диких животных, скорее всего, придется перевозить как груз и оформлять в грузовом терминале аэропорта.

Собак-поводырей, которые сопровождают пассажиров с отсутствием зрения или слуха, перевозят бесплатно при наличии соответствующей дрессировки — ее придется подтвердить сертификатом. Питомец должен быть в наморднике и ошейнике, его привязывают к креслу у ног владельца.

Важно знать, разрешает ли страна назначения ввозить определенный вид животных, — это можно уточнить в консульствах. Например, в Австрию нельзя ввозить птиц, а в Японию — некоторых грызунов

В Японии на каждое животное требуют предоставить сертификат Approval of Import Inspection of Animals от службы карантинного контроля.

Ответственность. Если у животного нет необходимых документов, его могут просто не пустить на рейс. О другой ответственности перед вылетом я не слышал. Но если что-то пойдет не так, питомца могут не впустить в страну назначения. Например, в Англии животных сажают на карантин или отправляют обратно. Все расходы оплачивает владелец. В Израиле животных без документов возвращают на родину за счет хозяина, а в некоторых случаях могут даже уничтожить.

Схемы и описание корпусов вылета южного комплекса

Южный терминальный комплекс «Шереметьево» обслуживает внутренние и иностранные рейсы. Все терминалы сообщаются между собой и имеют выход к железнодорожному комплексу, через который осуществляется трансфер к северному комплексу.

Далее расскажем, какие есть корпуса в южном комплексе Moscow SVO, представим фото схем терминалов D, F и других.

D (Д) — внутренние и зарубежные авиаперевозки

В этом терминале обслуживаются все рейсы компании «Аэрофлот». Зарубежные авиаперевозки располагаются в восточном крыле здания, внутренние — соответственно в западном. Схема комплекса выглядит таким образом:

• 1 этаж — зал прилетов.
• 2 этаж — зал ожидания повышенного комфорта с прямым выходом на стоянку.
• 3 этаж — зал регистрации, таможенного контроля и предполетной проверки, выходы к терминалам E и F, а также выходы на посадку №№1-8.
• 4 этаж — зал вылета, выходы на посадку №№11-32.
• На нулевом этаже находится зона выдачи багажа и общий выход к парковке.

Внимание! Как и все остальные, терминал D оборудован зоной Duty Free, кафе, ресторанами и магазинами. Эти островки находятся по всей площади комплекса и легко доступны каждому пассажиру, т.к

оформлены в виде торговой галереи.

F (Ф) – внешние рейсы

Данный терминал является самым большим из всех комплексов «Шереметьево», именно сюда прилетали представители различных стран на Олимпийские Игры в 1980 г.

В западном крыле здания прибывают пассажиры компании «Аэрофлот», здесь же предоставляется обслуживание для VIP-клиентов и располагаются индивидуальные залы ожидания повышенного комфорта, в т.ч. Зал официальных лиц и делегаций.

Общее расположение инфраструктуры терминала соответствует следующему делению:

• 1 этаж — зал прилета.
• 2 этаж — стойки регистрации и зона предполетной таможенной проверки.
• 3 этаж — выходы на посадку.
• 4 этаж — фуд-корт (ресторан «Пятый океан» и блок «Аэропит-Сервис»).
• 5 этаж — Музей истории Шереметьево, доступный для посещения любому желающему.

E (Е) – межгосударственные рейсы

Этот терминал является одним из самых молодых, он был построен только в 2010 году. В нем есть всего три этажа:

• 1 этаж — зал прилета.
• 2 этаж — стойки регистрации, зал вылета, а также переход к терминалу F и выход к Аэроэкспрессу.
• 3 этаж — зал вылета, выходы на посадку №№33-41.

Удобство южного комплекса состоит в том, что он оснащен специальной стерильной зоной, в которой могут перемещаться пассажиры, прошедшие предполетную проверку для перелета заграницу.

При переходе из одного терминала в другой им не нужно еще раз проходить таможенный контроль. К тому же, при посадке в Аэроэкспресс они отделены от других пассажиров. Так, даже при переходе в северный комплекс дополнительных проверок не потребуется.

Бизнес залы для отдыха в аэропорту

Поспасть несколько часов в аэропорту Шереметьево можно в комфортабельных бизнес-залах. На территории аэрокомплекса функционирует несколько зон для VIP-клиентов, имеющих гостевой пропуск или карту участника клуба Приорити Пасс.

VIP-залы в Шереметьево:

1. В зоне терминала D работают бизнес-залы повышенного комфорта «Байкал», «Классик», «Блюз» и «Джаз». Первые два принимают пассажиров внутренних рейсов, вторые два рассчитаны для посетителей, имеющих билет на рейсы международного направления. Время работы залов – 24 часа в сутки. В комфортабельных зонах имеется все необходимое для дневного и ночного отдыха. Здесь можно поспать, перекусить, провести деловые переговоры, принять душ, почитать свежую прессу и т. д. Стоимость входа – 2000 рублей (время нахождения в зале до 3-х часов). За 6-часовой отдых придется заплатить 3000, за 12 часов – 5000 рублей. Детям до 2-х лет вход на территорию VIP-зоны с родителями бесплатный.
2. На 4 этаже терминала С в транзитной зоне работает бизнес зал «Персей», принимающий пассажиров, прошедших регистрацию и таможенный контроль. Время работы – 24 часа в сутки. Попасть сюда можно по специальному ваучеру (его выдают путешественникам с билетами бизнес и первого класса) или по разовому абонементу, доступному для всех пассажиров рейса. Стоимость абонемента на разовое посещение до 3-х часов – 2500 рублей. Детям предоставляется скидка в размере 50%.
3. В терминале F на 3 этаже аэропорта Шереметьево находится еще один зал повышенного комфорта – «Звездный». Сюда могут пройти пассажиры с картой участника Приорити Пасс. Всем остальным туристам можно посетить VIP-территорию за отдельную оплату. Стоимость разового входа – 3500 рублей.
4. На втором этаже терминала F возле выхода на посадку №42 находится бизнес зал «Классик». Вход по картам Приорити Пасс и за наличку. Стоимость абонемента на одного взрослого пассажира – 3500 рублей.
5. В терминале Е на третьем этаже возле выхода №39 находится бизнес зал «Галактика», «Mastercard» и «Космос». При отсутствии приоритетного пропуска посетить ВИП-зону можно за оплату в 2500-3500 рублей.
6. На 2 этаже аэропорта в зоне терминала F расположен бизнес зал «Янтарный». Время работы – 24 часа в сутки. Максимальное время пребывания на территории комфортабельной зоны – 3 часа. Вход по картам членства в клубе Приорити Пасс.

Розыск багажа

Если утерян багаж, то необходимо сразу обратиться к специалисту по розыску аэропорта Домодедово. Необходимо заполнить заявление на розыск багажа в Домодедово и желательно прикрепить фотографию своего чемодана. В случае если багаж не был найден в течение 3 недель, то необходимо обратиться в авиакомпанию за получением компенсации. Найденный багаж выдается в комнате, что находится в зоне выдачи багажа.

При повреждении багажа следует обратиться в компанию-перевозчика и написать заявление-претензию, с предоставлением паспортных данных, талона багажной бирки и посадочного билета. Те же действия должны быть выполнены в случае, если в чемодане на колесах не хватает каких-нибудь вещей или же видны следы вскрытия багажа.

Стоит отметить, что правила перевозки багажа, хранения или поиска в аэропорту Домодедово могут быть изменены и поэтому следует заранее проверить информацию на официальном сайте аэропорта.

Дополнительные услуги

I. Аренда внешнего аккумулятора.

— Стоимость аренды внешнего аккумулятора составляет 200 (двести) рублей за один календарный день. Последующие календарные дни оплачиваются при возврате арендуемого устройства. — Обязательный залог составляет 2000 (две тысячи) рублей, для клиентов камеры хранения, до окончания срока хранения багажа, возможно получение одного устройства в аренду в беззалоговом режиме. — В случае порчи или утери арендуемого устройства, обязательный залог подлежит списанию в полном размере, в случае аренды в беззалоговом режиме клиент обязуется возместить ущерб в размере 2000 (две тысячи) рублей. — Внешний аккумулятор должен быть использован для мобильных устройств с питанием от USB-порта (5В / до 2.4 А).

II. Продажа чемоданов экономкласса.

III. Продажа устройств по отслеживанию местоположения багажа.

Обычная регистрация

Авиа предлагает своим пассажирам два способа регистрации в аэропортах:

• Регистрация у стойки.
• Самостоятельная регистрация у терминала. Она возможна, если у пассажира есть электронный билет.

Правила обычной регистрации

Правила для обычной регистрации у стойки предписывают пассажирам прибывать на территорию аэропорта заблаговременно, приблизительно за 2-3 часа до отправления самолета. Процесс завершается за 40-60 мин. до посадки пассажиров на борт.

Каждое направление имеет определенный временной отрезок, который отведен на регистрацию граждан. Перед покупкой билета человеку следует уточнить данную информацию у сотрудников авиакомпании или на официальном сайте (https://www.aeroflot.ru/xx-ru). Те, кто опоздал и не успел подойти к регистрационной стойке, уже не смогут попасть на борт.

На территории аэропорта располагаются специальные стойки, называемые «SkyPriority». Здесь могут регистрироваться на рейс граждане-участники этой программы. За стойками «Elit Plus» обслуживаются пассажиры бизнес-класса и класса комфорт, а также граждане, пользующиеся программой лояльности авиакомпании.

Пассажиров на рейсы внутренних направлений регистрируют около особых стоек, находящихся в терминалах E и F аэропорта «Шереметьево». На международные рейсы процедура оформления происходит в терминалах B и D в «Шереметьево».

Необходимые документы

Человек обязан заблаговременно получить необходимые сведения о документах той страны, куда совершается полет. Гражданин сам несет ответственность за правильность оформления документации и соблюдение всех формальностей закона.

При прохождении регистрации необходимо иметь с собой следующий пакет документов:

• Загранпаспорт с визой. Тем, кто совершает поездки за рубеж.
• Паспорт РФ. Для пассажиров, путешествующих по России.
• Авиабилет. Он может быть как обычный, так и электронный.
• Другие документы , разрешающие выезд/въезд с территории/на территорию страны.

Поэтапное прохождение процедуры

Прежде чем подойти к стойке регистрации, пассажир должен ознакомиться с электронным табло, где указана вся информация о предстоящем рейсе. Процесс регистрации представляет собой следующую схему:

1. Человеку необходимо быть в аэропорту за 2-3 ч. до отправки самолета.
2. Отыскать свою стойку регистрации. Она указана в билете.
3. У стойки работнику авиакомпании предоставить на проверку паспорт и билет.
4. После проверки дается талон на посадку.
5. Далее пассажир переходит ко второй стойке регистрации, где происходит оформление, а также прием багажа в грузовой отсек самолета.

Особенности самостоятельной регистрации

Терминалы позволяют пассажирам, имеющим электронный авиабилет, быстро пройти процесс регистрации. Подобные киоски располагаются на территории аэропорта «Шереметьево».

Регистрационный процесс на терминале выполняется следующим образом:

1. Человеку нужно вставить в специальный разъем, находящийся в терминале, свою карту лояльности авиа или же кредитную каточку, где указана вся необходимая информация для подтверждения личности.
2. На табло терминала появляется графа, куда пассажир должен ввести номер электронного билета, забронированного заранее.
3. После того как данные пассажира подтверждаются, можно подобрать расположение посадки на борту.
4. После всей процедуры распечатывается талон.

Гражданин, получивший талон из терминала, может незамедлительно отправиться на стойку приема багажа, а затем на борт самолета.

Особенности и преимущества изолированной РТУ-зоны

Стоит отметить, что впервые в России все операторы РТУ-зоны предполетного досмотра работают в отдельной операторской комнате, изолированной от пассажиров. Обработка изображений и принятие решений по ним проводится удаленно.

Использование отдельного сервера распределения изображений и удаленных сетевых рабочих станций совместно с автоматическими системами возврата лотков дает возможность свести к минимуму количество отвлекающих факторов для оператора, таких как естественный шум и обращения пассажиров, что позволяет сосредоточиться на анализе теневых изображений.