Правила транспортировки багажа Turkish Airlines

Правила транспортировки спортивного снаряжения и музыкальных инструментов

Авиакомпания гарантирует транспортировку любого спортивного снаряжения, музыкальных инструментов и техники своими рейсами. Некоторые предметы специального багажа перевозятся бесплатно.

Принадлежности для спорта

Все снаряжение можно провезти в качестве зарегистрированного багажа. Если вес – более 32 кг, его необходимо разделить на два места.

Провоз каждого места багажа оплачивается отдельно.

Вид спортивного снаряжения	Условия транспортировки
Велосипед	Упаковка: картонная коробка, спецчехол. Комплектация: все выступающие части необходимо снять (в том числе педали); сиденье опустить до самой нижней планки; руль поставить параллельно раме. Электрические велосипеды провозить запрещено.
Альпинизм	Обязательна упаковка. Вес – до 32 кг. Острые предметы в зарегистрированном багаже допускаются в количестве до двух предметов на человека.
Гольф	Все снаряжение для гольфа нужно упаковать в специальную сумку (складывать в нее личные вещи запрещено). Вес – до 23 кг. Один комплект транспортируется бесплатно.
Каноэ	Особенности: комплектация: двое весел и каноэ; максимальный размер: длина в 3,5 м; запрещена комплектация с двигателем и электрическими компонентами; оформление на рейс занимает дополнительное время.
Лыжи/сноуборд	Один комплект транспортируется бесплатно. Максимальные вес – до 23 кг.
Стрельба из лука	В комплект снаряжения могут входить лук, стрелы и специальная сумка. Для подтверждения, что компания может транспортировать такое спортивное снаряжение, необходимо оставить соответствующую заявку.
Снаряжение для парашютного спорта, рыбалки, боулинга, рафтинга, походов, занятий водными лыжами	К перелету допускается только упакованные принадлежности. Авиакомпанию необходимо заранее предупредить о перелете с таким снаряжением.
Охота	В качестве зарегистрированного груза на самолет допускаются охотничьи и карманные ножи, винтовки, ружья. Перед посадкой необходимо предъявить служащему оружие.
Хоккей	Вес – до 32 кг. Комплектация: шлем, коньки, мяч, палки, комплект защитного снаряжения.
Дайвинг	Для транспортировки необходимо спустить баллон, индикатор на 0. Также полностью избавить от воздуха жилет. Из подводного фонарика и паяльника нужно извлечь источник питания и теплоизлучающие элементы. Гарпун упаковывается отдельно в специальный чехол, наконечник с него снимается.
Серфинг	Размер доски должен быть в пределах 292×60 см. Упаковка: нос и хвост доски требуют дополнительной упаковки во вспененный материал или пузырьковую пленку; бока должны быть защищены от возможных повреждений и ударов; доска транспортируется в специальном чехле.
Виндсерфинг	Снаряжение допускается, если паруса или мачты снимаются и складываются. Требуется дополнительная упаковка носа и хвоста доски. Транспортируется снаряжение в специальном чехле с укреплениями по бокам.

. На международных – за отдельную плату. Цена – 30-60 евро за прямой рейс. Стоимость зависит от направления.

Любой специальный багаж требует упаковки, специального чехла.

Перелет с музыкальным инструментом

Авиакомпания присваивает музыкальным инструментам статус «хрупкий багаж», что обеспечивает особое внимание к их погрузке и выгрузке. От пассажира требуется упаковать инструмент в твердый чехол

Транспортировка в качестве ручной клади

Турецкие Авиалинии в ручной клади разрешают провозить музыкальный инструмент, габариты которого не превышают 118 см (суммарно ширина, длина и высота). Также за дополнительную плату можно взять с собой в салон виолончель. Ее габариты вместе с чехлом должны быть в пределах 140×42×25 см и весом до 75 кг.

Перевозка в качестве зарегистрированного багажа

Крупные музыкальные инструменты, такие как контрабас, транспортируются в грузовом отсеке. Их обязательная упаковка – твердый чехол. Инструменты не кладут на конвейерную ленту во время регистрации, чтобы не повредить их. Если инструмент превышает нормы провоза багажа «Туркиш Эйрлайнс», необходимо уплатить сбор за сверхнормативный груз.

Как отследить багаж

Участники программы лояльности Miles&Smiles в 2020 году могут осуществлять контроль за перемещением, а также поиск багажа у Turkish Airlines в случае его утери. Для этого необходима специальная RFID-багажная карта (радиоэлектронной идентификации).

Когда вещи приходят в зону доставки багажа после прилета, клиенту приходит СМС об этом. Если же провоз багажа Turkish Airlines завершился его потерей, вещи легко можно найти по сигналу RFID-карты. Для этого нужно обратиться к представителю авиаперевозчика.

Чтобы воспользоваться данным сервисом, нужно:

1. Зарегистрировать RFID-карту.
2. Поместить карту в свой чемодан.
3. После уведомления на телефон о прибытии вещей получить их.
4. В случае потери багажа обратиться к сотруднику аэропорта или перевозчика.

Как зарегистрироваться на рейс в аэропорту

Пассажир компании Turkish Airlines имеет возможность зарегистрироваться на рейс в зале аэропорта двумя способами: на стойке регистрации или самостоятельно в киоске самообслуживания.

На стойке регистрации

Чтобы пройти процедуру регистрации на рейс у стойки в аэропорту, пассажиру необходимо просто подойти к одной из стоек компании Turkish Airlines. Номер стойки можно узнать на цифровом табло рядом со всей необходимой информацией о рейсе.

За стойкой находится сотрудник авиакомпании, которому нужно предъявить свои документы. Если пассажир путешествует с багажом, потребуется поставить его на ленту для взвешивания, после чего он будет отправлен в багажное отделение.

После успешного прохождения регистрации пассажир получит посадочный талон. С ним нужно пройти в сторону выхода к самолету.

В киоске самообслуживания

Во многих аэропортах установлены киоски для самостоятельной регистрации пассажиров на рейс.

Для регистрации через киоск необходимо ввести свой номер билета или номер брони. Также пассажир может предоставить свои данные с помощью дебетовой карты.

После окончания регистрации киоск выдаст посадочный талон. Если пассажир путешествует налегке, то может сразу проходить к выходу на самолет. Если имеется багаж, его необходимо сдать на стойке регистрации багажа.

О КЛАССАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ

В компоновке самолётов Аэрофлота существует два класса обслуживания – экономический и бизнес. 

ЭКОНОМ КЛАССКласс Economy на борту Турецких авиалиний – это удобные кресла, дорожный набор, персональная система развлечения, а также качественное и разнообразное питание и высокий сервис обслуживания.
Особенности кресел:

• пространство для ног — 79 см;
• кресла откидываются назад на 15 см и сдвигаются вперед на 3,5 см;
• подголовник регулируется на 7,5 см;
• регулируемая подставка для ног;
• розетка питания, разъем USB и Ethernet.

БИЗНЕС КЛАССКласс Business на борту Турецких авиалиний – это гарантия приятного полета. Вас ждут изысканные блюда, самая современная система развлечений и удобные кресла. Выбирая класс Business, вы совершите своё путешествие с максимальным комфортом и сможете почувствовать себя особым гостем. Вас ждут комфортабельные кресла бизнес класса, питание, отмеченное наградами, отдых в зале ожидания Lounge Istanbul во время пересадки, отдельная стойка регистрации, дополнительная норма провоза багажа.

• полностью раскладывающиеся кресла, которые трансформируются в кровать длиной 193 см*;
• панель управления сиденьем;
• персональная лампа для чтения;
• функция массажа (кресла оснащены массажными модулями на борту  B777-300 и A330-300);
• регулируемый вращающийся столик;
• розетка питания;
• перегородка для создания уединенного пространства.

Часто задаваемые вопросы

В чем разница между политикой в ​​отношении штучного багажа и весового багажа?

Большинство международных авиакомпаний используют систему сдельного багажа, в то время как местные или внутренние рейсы выполняются в соответствии с политикой взвешивания багажа.

Система поштучного багажа – это когда багаж считается за единицу и должен соответствовать определенным ограничениям по размерам и весу. С другой стороны, в соответствии с политикой взвешивания багажа авиакомпания не считает, сколько багажа у вас есть, пока вы соблюдаете ограничение по максимальному весу.

Сколько багажа разрешено турецкими авиалиниями въезжать в США?

Turkish Airlines работает над нормой провоза багажа на некоторых международных маршрутах, таких как США, где пассажирам эконом-класса разрешено 2 места (50 фунтов каждое), а бизнес-классу – 2 места (70 фунтов каждое).

Насколько ограничен багаж Турецких авиалиний?

В пунктах назначения, использующих концепцию веса, пассажиры могут распределить свой допустимый вес по нескольким сумкам. Пассажиры эконом-класса могут провезти до 44 фунтов, а бизнес-класса – до 66 фунтов. В США используется концепция экономичного места, которая позволяет использовать 2 сумки общим весом 50 фунтов каждая. Норма провоза багажа бизнес-классом турецких авиалиний составляет 70 фунтов на 2 единицы багажа. Линейные размеры должны составлять не более 62 дюймов для каждой сумки.

Сколько сумок вы можете взять с собой Turkish Airlines?

Turkish Airlines разрешает пассажирам брать с собой в салон личные вещи, которые могут поместиться под передним сиденьем. Сумка с личными вещами не должна превышать 21.6 × 15.7 × 9 дюймов при максимальном весе 17.6 фунтов, который может перевозить каждый пассажир.

Сколько Turkish Airlines взимает за провоз сверхнормативного и сверхнормативного багажа?

Плата за сверхнормативный багаж турецкой авиакомпании зависит от вашего маршрута полета и зависит от места назначения. Аэропорты США взимают от 160 до 450 долларов за дополнительную сумку, если вы превышаете установленную норму. Американские аэропорты также взимают от 4.50 до 36 долларов за килограмм, если ваш багаж превышает вес.

Турецкие авиалинии разрешают 2 единицы багажа?

да. Turkish Airlines разрешает сдать 2 единицы багажа, если вы летите в США по маршрутам с использованием поштучной концепции. Если вы летите в США по маршрутам, использующим весовую концепцию, ограничения на провоз багажа турецких авиакомпаний бесплатны только для ограничения общей нормы веса.

Могу ли я внести предоплату за багаж?

Политика турецких авиакомпаний в отношении провоза сверхнормативного багажа позволяет пассажирам вносить предоплату за сверхнормативный багаж. Просто авторизуйтесь на сайте Turkish Airlines или в мобильном приложении.

Турецкие авиалинии потеряли багаж. Как отследить свой багаж и как его забрать?

Если ваш багаж не будет найден в течение первых 5 дней, пожалуйста, посетите отчет о несоответствии багажа, заполните страницу и подайте претензию с необходимыми документами. У Turkish Airlines есть система отслеживания багажа, которую вы можете использовать для проверки статуса вашей сумки.

Если вы не можете найти свой багаж в багажном отделении терминала аэропорта назначения, вам необходимо обратиться в бюро находок в аэропорту назначения. Офис бюро находок записывает информацию о вашем багаже ​​и путешествии. Сотрудник по вопросам утери имущества даст вам справочный номер. Вы можете проверить статус своего багажа, введя этот ссылочный номер, состоящий из 5 букв и 5 цифр, в онлайн-трекер утерянного багажа на веб-сайте Turkish Airlines.

Сколько стоит отмена моего рейса?

Если вы отмените рейс Turkish Airlines от запланированного вылета вашего рейса в течение 24 часов, вам придется заплатить от 100 до 400 долларов США в качестве штрафа Turkish Airlines за отмену.

Можно ли употреблять алкоголь в самолетах Turkish Airlines?

Нет. Алкоголь не подается на внутренних рейсах Turkish Airlines. Однако на международных рейсах и в залах ожидания подают алкоголь, за исключением некоторых стран, таких как Саудовская Аравия.

Ответы на частые вопросы

1. Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании Turkish Airlines?

   Зарегистрироваться на рейс онлайн вы можете на официальном сайте компании Турецкие авиалинии.

2. Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании Turkish Airlines?

   Вы можете получить возврат стоимости неиспользованного авиабилета Туркиш Эйрлайнс в случае отмены рейса или отказа от продолжения полета, если время ожидания рейса составляет более пяти часов.

3. Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией Turkish Airlines?

   Необходимо незамедлительно обратиться в службу розыска багажа в аэропорту прибытия (LOST & FOUND / Passenger Service).

4. Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании Turkish Airlines?

   Вы можете возвратить билет на самолет Турецких авиалиний за 12 часов до вылета. Вам вернут его стоимость за вычетом 30%.

5. Какие условия предоставляет авиакомпания Turkish Airlines при путешествии с детьми?

   Дети до 2-х лет летают бесплатно, детям от 2 до 12 лет нужно покупать билет.

6. Предоставляет ли авиакомпания Turkish Airlines бесплатное питание на борту самолета?

   Питание и вода предоставляется бесплатно.

7. Предоставляет ли авиакомпания Turkish Airlines дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями?

   Дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями предоставляются. Если вам необходима дополнительная помощь со стороны обслуживающего персонала во время воздушного путешествия или наземного обслуживания, то вам необходимо предупредить об этом авиакомпанию: – в случае воздушной перевозки на носилках – не позднее 72 часов до вылета рейса по расписанию; – во всех остальных случаях – не позднее 48 часов до вылета рейса по расписанию.

Turkish Airlines – лидер воздушных перевозок Турции. Перевозчик самую развитую маршрутную сеть – совершает полеты в сто двадцать стран Европы, Азии, Африки и Америки. Является членом Star Alliance. От других авиакомпаний ее отличает не только обширный список посещаемых аэропортов, но и высокий уровень сервиса. Однако испортить впечатление от поездки может обычная невнимательность пассажира. Перед вылетом следует ознакомиться с правилами компании во избежание недоразумений: как проходит регистрация, нормы бесплатного провоза багажа, условия возврата билетов и другое. Необходимая информация есть на официальном сайте Турецких Авиалиний.

Правила любой компании могут изменяться. Неудивительно: все изменяется и надо следовать в ногу со временем, удерживая в поле зрения конкурентов, и не забывая о выгоде. Поправка может быть приятной для пассажира или наоборот. Во избежание затруднений рекомендуем прочитать о нормах ручной клади, действительных для рейсов Turkish Airlines в этом году.

Соразмерность проверяется в аэропорту в специальной рамке. Поместилось – забираете в салон, нет – уходит в багаж целиком или туда перемещаются только лишние килограммы.

Помимо габаритов учтите, что билет бизнес-класса предусматривает две единицы багажа (не более 8 кг каждая), билет эконом-класса и детский – одну единицу багажа такого же веса.

Правилами международных полетов некоторые предметы и вещества нельзя перевозить в салоне, а именно:

• любое огнестрельное оружие, а также предметы их имитирующие (в т. ч. игрушки);
• средства самообороны, такие как газовые баллончики и электрошокеры;
• любые ножницы, ножи и иглы;
• любые тупые предметы (биты, клюшки и подобное);
• походные горелки;
• зонт с острым концом;
• легковоспламеняющиеся жидкости.

Предметы и вещества, разрешенные к провозу в салоне, но с некоторыми ограничениями:

• ракетки для тенниса или сквоша, упакованные в специальные чехлы;
• зажигалка (не более одной), должна лежать в кармане;
• лекарства в любом виде, но в оригинальной упаковке и с рецептом врача, выписавшего их.

Существует еще отдельное ограничение на жидкости, перевозимых в салоне самолета. Объем каждой из них не должен превышать 100 мл. Эти емкости помещаются в прозрачный пакет объемом не более 1 литра. Одному пассажиру полагается один такой пакет.

Обращаем внимание, что вскрывать пакет нельзя до прибытия рейса к месту назначения

БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ ПРИ ДЛИТЕЛЬНОЙ ПЕРЕСАДКЕ

Бесплатный отель

Важно знать:

• пассажиры бизнес-класса, имеющие время стыковки 9 часов или более, и пассажиры эконом-класса, имеющие время стыковки 12 часов и более, могут воспользоваться услугой отеля бесплатно в случае, если для соответствующей поездки не предусмотрен транзитный рейс с более коротким временем стыковки;
• период ожидания рассчитывается исходя из времени посадки первого рейса и времени вылета второго рейса;
• предложение действует для размещения не более чем на 2 ночи; 
• пассажиры класса Бизнес могут получить размещение в отеле 5*, пассажиры класса Эконом размещаются в отелях 4*;
• конкретизировать отель заранее нельзя, все детали будут известны непосредственно на стойке в аэропорту Стамбула;
• услуга доступна для международных пассажиров, путешествующих из-за пределов Турции, у которых есть стыковочный рейс до конечного пункта назначения за пределами Турции.

Бесплатные экскурсии от TourIstanbul

• отправиться на экскурсию TOURISTANBUL могут пассажиры с международными стыковками от 6 до 24 часов; 
• оформление пассажиров на экскурсию производится на стойке Tour Istanbul (совмещена со стойкой Hotel Desk Turkish Airlines);
• для того, чтобы воспользоваться данным предложение, необходимо после прохождения паспортного и таможенного контроля подойти на стойку Tour Istanbul не позднее чем за 30 минут до начала экскурсии, после  чего вас заберет гид;
• экскурсии проводятся по расписанию, с подробной программой и с расписанием 
•  вы можете ознакомиться у нашего менеджера;
• в одной поездке пассажиры могут воспользоваться либо услугой размещения в отеле, либо услугой TourIstanbul – сервисы не комбинируются.

ПЕРЕВОЗКА НЕСОПРОВОЖДАЕМЫХ ДЕТЕЙ (УСЛУГА UMNR)

Путешествие с сопровождением

Если Вы сами не можете сопровождать своего ребенка или назначить ему опекуна, Turkish Airlines может назначить своего сопровождающего на время полета при условии оплаты полной стоимости его билета. 
Назначенный сопровождающий, а также наземный обслуживающий экипаж, будут заботиться о ребенке и его безопасности на протяжении всего полета до самого места назначения, где ребенка передадут в руки встречающего.
Запрос на предоставление сопровождающего на время полета должен быть отправлен не позднее чем за 48 часов до отправления. Запрос на предоставление сопровождающего могут подать только родители ребенка или представляющие их лица. Сопровождать ребенка в аэропорт, чтобы передать назначенному сопровождающему, должны его родители или законный опекун. Кроме того, они должны обладать нотариально заверенным документом, что они обладают правом перепоручить ребенка сопровождающему.
Путешествие без опекуна
Дети в возрасте от 7 до 12 лет могут путешествовать без сопровождения. В аэропорту дети без сопровождения получают приоритетное обслуживание

Обратите внимание, что в аэропорту Стамбула для детей выделена специальная стойка регистрации. Порядок осуществления перелета для детей, путешествующих без сопровождения, указан ниже:

• ребёнка, путешествующего без опекуна, необходимо доставить в аэропорт минимум за 2 часа до отправления;
• сопровождать ребенка в аэропорт должны его родители или законный опекун;
• во время регистрации представитель персонала попросит Вас подписать необходимые бумаги и расскажет о порядке осуществления перелета для ребенка без сопровождения;
• после завершения процесса регистрации и других официальных проверок представитель экипажа проводит ребенка в самолет, провожающий должен оставаться в аэропорту до отправления рейса ребёнка;
• в самолёте детям предоставляют места как можно ближе к старшему бортпроводнику;
• по прибытии экипаж самолёта передаёт детей наземному экипажу, после прохождения таможенного контроля и получения багажа представитель экипажа передаст ребёнка указанному в документах встречающему, который должен будет подписать бумаги, подтверждающие получение ребёнка;
• услуга является платной, стоимость услуги зависит от направления перелёта.

Дополнительные услуги и сервис авиакомпании Turkish Airline

Авиакомпания Turkish Airlines предлагает широкий выбор основных и дополнительных услуг, которые делают полет комфортным и совсем не утомительным:

• выбор класса обслуживания;
• питание на борту;
• развлекательные программы;
• заказ детского питания;
• выбор места в салоне самолета;
• несколько вариантов регистрации и др.

Компания поощряет постоянных клиентов программой лояльности Miles&Smiles. Она позволяет пассажирам накапливать бонусные баллы для дальнейшей оплаты перелетов, увеличения нормы багажа, доступа в залы ожидания повышенной комфортности, повышения класса обслуживания или услуг компаний-партнеров.

Перевозка багажа

Транспортировка личных вещей – одна из важнейших деталей при любом перелете. Турецкие авиалинии лояльно относятся к этому вопросу. Для внутренних и международных рейсов Turkishairlines действуют одинаковые правила:

• Для клиентов бизнес класса не более 30 кг.
• Для клиентов эконом класса не боле 20 кг.
• Для клиентов по спецпредложениям не более 15 кг.

При необходимости перевозки багажа большей массы на внутренних рейсах придется доплатить 1.5 евро* за каждый дополнительный килограмм. Для багажа, перевозимого на международных направлениях цены выше. У компании существует своя система формирования цен с учетом дальности полета. При этом нет разницы рейс с пересадками или прямой. Так самый дешевый багаж будет при перевозке в первый регион – 4 евро*. Дороже всех обойдется дополнительный багаж, если летите в 5 регион – до 32 евро/кг*.

Обратите внимание! Для всех пассажиров максимальный вес багажа 32 кг, если он будет тяжелее, то его не возьмут на борт. Также необходимо учитывать максимальный размер для провоза багажа, он равен 158 см по сумме всех сторон. С ручной кладью дела обстоят иначе

Для неё существует ограничение в 8 кг. И есть максимальные размеры – не более 23x40x55. При превышении размеров или веса, ручная кладь сдаётся в грузовое отделение как багаж. Пассажиры из бизнес-класса имеют возможность перевозить две сумки в качестве ручной клади. Если путешествие совершается с ребенком, то перевозчик не предоставит специальное место. Поэтому младенцы должны быть на руках у родителей или в складной кроватке, которую разрешено взять с собой. А вот коляски необходимо перевозить в грузовом отсеке

С ручной кладью дела обстоят иначе. Для неё существует ограничение в 8 кг. И есть максимальные размеры – не более 23x40x55. При превышении размеров или веса, ручная кладь сдаётся в грузовое отделение как багаж. Пассажиры из бизнес-класса имеют возможность перевозить две сумки в качестве ручной клади. Если путешествие совершается с ребенком, то перевозчик не предоставит специальное место. Поэтому младенцы должны быть на руках у родителей или в складной кроватке, которую разрешено взять с собой. А вот коляски необходимо перевозить в грузовом отсеке.

Багаж

Стоимость дополнительного багажа за килограмм

В первую очередь, важно помнить, что по стандарту, установленному компанией, вес любого багажа не должен превышать 32 кг и его габариты в сумме не должны быть свыше 158 см. (сумма длины, ширины и высоты)

Если вес свыше этой нормы, то багаж должен быть разделен на две единицы или более.

Рассчитывая стоимость оплаты международных рейсов, важно учитывать дальность полета, потому что стоимость дополнительного багажа разная. Удобно провести расчеты поможет таблица, где указаны регионы полета

На примере рейса Стамбул-Сочи видно, что стоимость за каждый лишний килограмм составляет 6 евро.

Путешествуя с пересадкой, нужно рассчитать всю стоимость маршрутв. Например, при перелете София-Стамбул-Хельсинки, учитывается промежуточная точка отправки. Оформив товар в столице Болгарии, пассажир оплатит 4 евро, при пересадке и оформлении из Турции – 11 евро. Общая стоимость доплаты сверхнормативного багажа составляет 15 евро за килограмм.

Процедура оплаты сверхнормативного багажа происходит на стойке регистрации в аэропорту. Багаж предварительно взвешивают, если будет обнаружен перевес, то его следует оплатить в офисе продаж непосредственно в аэропорту

Поэтому важно уже заранее подготовить необходимую сумму доплаты, чтобы не омрачать свое путешествие ненужными задержками. С тарифами дополнительного багажа можно ознакомиться на сайте авиалинии

Стоит знать, что согласно правилам, установленным авиалинией, оплатить багаж, превышающий допустимую норму можно единоразово. А на часть багажа, например, спортивное снаряжение или музыкальные инструменты, действуют другие правила перевозки.

Путешествуя с детьми, разрешено взять детскую люльку, ее габариты не должны превышать установленные – 115 см. Детские коляски не являются дополнительным или сверхнормативным багажом. Их можно провозить в грузовом отсеке бесплатно.

Пассажиры с особыми потребностями

Людям с особыми потребностями и перенесшим определенные заболевания также нужно знать правила перелета “Турецких авиалиний”.

Если человек болел инфекционным заболеванием, при регистрации на рейс он должен предъявить медицинскую справку на английском языке, подтверждающую отсутствие противопоказаний к перелету. Получить документ нужно не ранее чем за 10 дней до рейса.

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями допускаются к посадке на борт самолета с/без сопровождающего лица. Однако, если человек в силу состояния здоровья не способен побеспокоиться о себе самостоятельно, наличие сопровождения обязательно. При необходимости носилки или коляска для посадки на борт будут предоставлены бесплатно, а члены экипажа окажут помощь.

Во время полета можно пользоваться только имеющимися на борту кислородными баллонами. Некоторые типы лекарств также есть в салоне. Однако при наличии соответствующей справки в самолет разрешено проносить препараты, необходимые для пассажира.

Нормы провоза багажа на Turkish Airlines:

Исходя из правил провоза багажа Турецких авиалиний, основными условиями являются следующие нормы:

• Вес багажа на одного пассажира должен быть не более 32 килограмм;
• Размер груза в сумме не должен превышать 158 см;
• В некоторых странах действуют ограничения на ввоз некоторых продуктов.

Заранее следует изучить список продуктов, которые запрещенные для провоза в страну, которую вы хотите посетить. За перевес, негабаритный багаж либо большой размер необходимо будет внести дополнительную плату.

Правила провоза негабаритного багажа:

К негабаритному багажу относятся вещи не соответствующим нормам багажа или требуют особых условий для транспортировки.

Негабаритный багаж будет соответствовать по таким параметрам:

• Размеры, в общей сумме сторон которых будет более 158 см: длина ширина и глубина 23 x 40 x 55 см;
• Вес будет превышать 32 кг;
• Форма и занимаемая площадь которая не будет подходить по нормам.

За негабаритный багаж необходимо будет дополнительно оплатить за перевес или большой размер.

Нормы провоза ручной клади:

Ручная кладь – это те предметы или вещи которые вы можете пронести с собой на борт самолета. Авиакомпания Турецких авиалиний установила следующие требования для провоза ручной клади:

• По бизнес тарифу – 2 считанные единицы груза, любой из которых не должен быть тяжелее 8 кг;
• Экономкласс – 1 единица багажа по весу не более 8 кг;
• На любого из детей принята 1 единица груза не тяжелее 8 кг, в дополнение допускается брать складную детскую коляску.

Ручная кладь и ее габариты в таких случаях не имеют значения.

С целью обеспечению безопасности полетов принят перечень предметов, которые запрещено авиакомпанией проносить в салон. Со списком запрещенных продуктов следует ознакомиться заранее. К примеру, алкоголь можно провозить в надетых на себе вещах, в ручной клади или в багаже. Единственное условие проноса алкоголя на одного человека – это предел по части литрожа, такой же как и для всех жидкостей.

Транспортировка животных:

Исходя из правил провоза багажа Турецких авиалиний, для перевозки животных необходимо соблюдать следующие требования:

• Заранее необходимо уведомить авиакомпанию Turkish Airlines о провозе домашних животных;
• Перевозка домашних животных в салоне разрешается в том случае, если на борту самолета не будет людей с аллергией на шерсть;
• Перевозить домашнее животное можно только в клетке или специальной переноске;
• Соответствие по габаритам клетки, если она не превышает 23 x 40 x 55 см, ее можно будет за дополнительную плату взять на борт самолета. В другом случае клетку с домашним питомцем перенесут в специально оборудованное место в багажном отделении;
• Заранее следует узнать, возьмут ли вашего питомца в аэропорту прибытия, так как в некоторых странах действуют ограничения на ввоз животных;
• Пассажирам, которым необходимо присутствие собак – поводырей, при посадке на борт самолета вам необходимо будет предъявить необходимые документы и заранее подтвердить бронирование.

Список запрещенных вещей для провоза в Турецких Авиалиниях:

• Огнестрельное и  любые другие типы оружия запрещено провозить в ручной клади и в багаже;
• Так же любые предметы, внешне пожие на оружие – игрушечные пистолеты и зажигалки, пепельницы-гранаты и тому подобное;
• Холодное оружие такое как: ножницы, ножи и другие предметы, имеющие острую поверхность;
• Строительные и спортивные предметы такие как: молотки, биты, клюшки и тому подобное;
• Средства самообороны;
• Легковоспламеняющиеся предметы такие как: зажигалки, спички и тому подобное.

Провоз жидкостей:

В салон самолета допускается не более 100 мл жидкости. Емкость для жидкости должна быть объемом не более 1 литра. Также разрешено пронести на борт самолета следующие предметы:

• Лекарства в оригинальной упаковке и по рецепту врача;
• Детское питание;
• Дыхательные препараты;
• Косметику;
• Парфюмерию;
• Средства личной гигиены такие как зубная паста и тому подобное;
• Жидкость для контактных линз.

Повреждение или утеря багажа:

Утеря багажа по вине сотрудников Турецких авиалиний происходит редко, однако такое иногда происходит. В таких случаях вам необходимо:

• Найдите стойку утерянных и найденных вещей, и заявите о пропаже своих вещей, предъявите багажную квитанцию и необходимо буддет составить акт о ненадлежащей перевозке. Сделать это следует, по прилету в аэропорт. Для уведомления о поиске багажа вам необходимо будет оставить свой номер телефона.
• Если в течении 21 дня багаж не нашли, необходимо будет оформить претензию к авиакомпании на возмещение средств.
• Поиск багажа у Турецких авиалиний можно отслеживать онлайн. Для этого необходимо будет указать вашу фамилию и номер.

Бонусы при пересадке в аэропорту Стамбул

Если вы летите международным рейсом, выполняемым Турецкими авиалиниями, с длительной пересадкой в аэропорту Стамбул, то вам могут быть положены следующие бонусы:

1. Отель при вынужденной остановке от 12 часов для эконом-класса и 9 часов для бизнес-класса.
2. Бесплатный отель по программе “Stopover in Istanbul”. Предоставляется только для некоторых маршрутов, необходимо делать запрос. Время пребывания в Стамбуле должно быть от 20 часов (не предоставляется в период пандемии).
3. Бесплатная экскурсия (не предоставляется в период пандемии).
4. Ваучеры на питание.

Ниже видео на английском языке об этом.

Что такое дополнительный багаж и перевес в Турецких авиалиниях

Сверхнормативный багаж считается багажом, превышающим ограничения по весу, размеру или количеству, установленному авиалинией. Поэтому, если багаж слишком тяжелый или слишком большой, клиенту придется заплатить дополнительный сбор за перевес. Авиакомпании обычно добавляют плату за каждый лишний килограмм багажа.

Компания Turkish Airlines создает благоприятные условия для перевозки багажа, который превышает допустимые размеры, и такая ситуация не является причиной отмены полета. Для того, чтобы быть готовым к дополнительным затратам стоит ознакомиться с тарифами, установленными на сверхнормативный багаж.