Повышение класса обслуживания за мили

Оглавление

Правила участия и накопления бонусных миль

6be214a94a7a3df1ac265a7dcc88bca6.jpg

Никаких специальных действий совершать не придется, такое условие продумано специально, чтобы пассажиру не нужно было раздумывать, стоит или нет воспользоваться предложенной программой. Накопление будет производиться автоматически, как только новый клиент зарегистрируется на сайте и введет минимально необходимую информацию о себе. После этого программа присваивает ему индивидуальный номер и открывает счет, на который и будет производиться зачисление бонусов.

После получения 2000 миль, на имя пассажира выпускается персональная карта и отправляется ему почтой России. Теперь бонусные мили начнут учитываться по данной карте. Накопив определенное количество, можно использовать их при оформлении очередного полета или передать родственникам, знакомым в качестве подарка.

Участниками накопительной системы миль становятся все зарегистрировавшиеся на сайте «Аэрофлота» граждане, вне зависимости от их возраста. На карты лиц, не достигших возраста 18 лет, начисляются такие же баллы, как и взрослым. Однако, воспользоваться ими самостоятельно дети и подростки могут, только получив подтверждение родителей. Действует то же правило, что и при перелете – несовершеннолетние граждане не имеют права осуществлять перелет без взрослых сопровождающих.

Определение миль и варианты их получения

d7220ad3793ad1d8449b7ef0e2824ee7.jpg

По сути, мили «Аэрофлота» – это обыкновенные бонусы, выдающиеся за регулярное использование услуг авиакомпании. Многие фирмы проводят политику накопления баллов с правом получить за них скидки или подарки. Бонусная программа является одним из самых привлекательных стимулов вновь возвращаться к организации.

Систему накопления миль у «Аэрофлота» можно смело назвать очень выгодной, ведь авиаперевозчик является членом самого большого международного воздушного альянса Sky Team. Это означает, что мили-бонусы будут накапливаться при сотрудничестве со всеми компаниями, входящими в данную ассоциацию, а таких довольно много:

  • авиалинии;
  • аэропорты;
  • финансово-кредитные организации;
  • отели и гостиничные комплексы;
  • заведения общественного питания.

Нужно учесть, что мили – это виртуальные баллы, то есть обналичить их живыми деньгами невозможно. Зато от их количества зависят скидки, изменение класса комфорта и другие услуги, призванные сэкономить средства. Такая система предназначена для того, чтобы пассажир как можно дольше оставался клиентом авиакомпании.

Существуют мили премиальные и квалификационные. Именно вторые могут поспособствовать получению различных приятных дополнений и повышению статуса пассажира. Чем чаще клиент авиаперевозчика путешествует, тем больше миль копится на его счету. Этими милями затем пользуются, например, при покупке авиабилетов или повышению класса при перелете.

Премиальные мили выдаются за крупные достижения – десятый полет, определенная сумма, заплаченная за авиабилеты, даже день рождения компании или общероссийский праздник иногда служат поводами для начисления премиальных бонусов, позволяющих затем обменять их на какой-либо вид услуг перевозчика.

Почему могут отказать в улучшении условий полета

В бонусной системе Аэрофлота много ограничений. Сделать полет более комфортным могут не все пассажиры. Вот причины, по которым перевозчик отказывает в предоставлении более комфортных условий:

  • билет с открытой датой;
  • на нужную дату и рейс отсутствуют места;
  • нельзя обменять мили на премиальное обслуживание, если билет забронирован по тарифам Оптимум, Бюджет, Промо и по различным субсидированным тарифам;
  • если доплата бонусами происходит в офисе Аэропорта, то нельзя улучшить билеты, выписанные на мили;
  • миль на личном счете участника слишком мало.

Улучшение качества обслуживания — удобная программа для тех, кто хочет сделать свой полет комфортнее. Из-за большого количества нюансов Аэрофлот может отказать в этой услуге. Поэтому перед использованием миль надо прочитать правила программы, либо позвонить в контактный центр.

Как стать участником программы и начать копить мили

Система эта сделана с расчетом, чтобы пользователю в первую очередь было удобно и легко стать ее частью. Чтобы начать участвовать, достаточно зарегистрироваться на сайте и заполнить небольшую форму. За клиентом закрепляется свой номер и специальный счет. Именно на него и будут накапливаться мили.

Сразу, как только у участника программы наберется 2 тысячи миль, ему вышлют карту по почте. Она является именной, персональной. На нее потом и будут «капать» баллы, которые потом можно перевести в счет услуги.

Примечательно, что по правилам «Аэрофлота» в программе могут участвовать даже несовершеннолетние. Им точно так же, как и взрослым, начисляются бонусы. Но вот потратить их можно только с разрешения родителей (как и осуществлять перелет). Мили можно даже дарить, как дарят подарочный сертификат в магазин.

79adf8b06c85819b2302dd45004e9e5c.pngКарточки участников программы

Резюме

Если сравнивать процедуру повышения класса за мили на регистрации у Аэрофлота и, например у Эмирейтс, то в последнем случае у Эмирейтс эта процедура более простая и без нервотрепки — всё решается на стойке регистрации и никуда бегать не надо. Тем не менее, если есть такая возможность — лучше повысить класс при длительных перелётах. Это только для здоровья.

Если данная статья помогла вам принять решение не летать самолетами Аэрофлота — ставьте лайк (кнопки ниже). Если наоборот — поделитесь ссылкой на эту статью с сотрудниками Аэрофлота с хэш тэгом #aeroflot и #мими

Leave Blank:Do Not Change:

Ваш адрес электронной почты:

 

5/5 (20)

Бортовые журналы и пресса

85085419ca26f606de80acf291fd2657.png
В кармане впередистоящего кресла Вы найдете Ваш персональный экземпляр бортового журнала «Аэрофлота».

Бортовые издания «Аэрофлота» обладают яркой индивидуальностью: абсолютно позитивные, максимально информативные, они позволяют каждому найти для себя интересные и полезные факты. Но главное – это их неповторимая интонация, которая заставляет улыбнуться и порадоваться наших пассажиров.

Журнал «Аэрофлот Premium» расширяет представления о возможном в путешествиях, работе, развлечениях даже тех, кого уже трудно удивить.

Журнал «Аэрофлот Style» адресован тем женщинам, которые никогда не устают работать над своим образом и имиджем. Тех, для кого «стиль» не пустое слово даже над облаками.

Последовательность действий

Что же делать? Надо подойти в кассы Аэрофлота, которые находятся в этом же терминале (D) и доплатить разницу до тарифа L Иду в кассы. Доплата составляет 10 тыс рублей. Меня это устраивает, но какова гарантия того что оплатив разницу в тарифах я получу места в бизнес классе (апгрейт оформляется на стойке регистрации, а не в кассе)? Вот тут как повезёт — если в кассе будет хороший человек, то он или она позвонит на стойку регистрации (расстояние между кассой и стойкой регистрации метров 300) и попросит придержать место в бизнесе — так как в тот момент когда я нахожусь у кассы, на регистрацию может прийти какой-нибудь умник с такой же просьбой как у меня и пока я буду торчать вдали от регистрации — он имея билет эконома купленным по дорогому тарифу «украдёт» у меня из под носа желаемое кресло в бизнесе.

И вот, доплатив до требуемого минимального тарифа L обозначенную сумму я бегу обратно на стойку регистрации бизнес-класса и оформляю повышение класса обслуживания с эконом до бизнес. При этом: — багаж у меня проходит по эконом-классу. — приглашения в бизнес зал Аэрофлота я не получаю.

Еще одна особенность — повышение класса касается лишь первого плеча: Москва — Нью Йорк, а следующее Нью Йорк — Форт Лодердейл остаётся экономическим несмотря на доплату тарифа L на этом плече.

Премиальное повышение в классе обслуживания на рейсах авиакомпаний-партнёров по альянсу SkyTeam

Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах авиакомпаний-партнеров по альянсу SkyTeam из класса Эконом в класс Бизнес может быть заранее оформлено в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах ПАО «Аэрофлот» по всему миру. Для Вашего удобства уточнить возможность оформления Премиального повышения в классе обслуживания на рейс определенной авиакомпании, наличие мест, а также предварительно забронировать билет Вы можете по телефону Контакт-центра. 

Премиальное повышение в классе оформляется:

  • по маршруту «туда-обратно» или в «одну сторону»;
  • при наличии оплаченного билета класса Эконом, приобретенного по полному (нормальному) тарифу авиакомпании-партнера;   
  • только на собственных рейсах авиакомпаний альянса и может включать в себя одного или нескольких участников альянса, повышение в классе обслуживания на рейсах, выполняющихся совместно с другими компаниями (код-шер), не производится;
  • при наличии мест по премиальным тарифам в соответствующем классе на рейсах авиакомпаний-партнеров;
  • при наличии хотя бы одного международного перелета в бронировании;
  • количество миль при повышении в классе обслуживания по маршруту «туда-обратно» равно количеству миль на премиальный билет класса Эконом;
  • количество миль при повышении в классе обслуживания по маршруту «в одну сторону» составляет 50 процентов от количества миль повышения класса обслуживания по маршруту «туда-обратно»;
  • после начала перевозки на обратном маршруте можно произвести повышение в классе обслуживания, оформленное с одновременным списанием миль другой программы лояльности. 
  • как на самого участника, так и с передачей премии другому лицу.

[*] кроме авиакомпаний Alitalia, Air Europa, Kenya Airways, Vietnam Airlines

Тарифы для повышения класса обслуживания.

1. Аэропорт Шереметьево, терминалы D, E, F
 

Класс обслуживанияТарифная группаПрефикс кода тарифа
Класс КомфортПРЕМИУМ-КомфортWF, SF, AF
Класс ЭкономПРЕМИУМ-ЭкономYF, BF, MF, UF, KF, HF, LF QF, TF, EF, NF

По направлениям: Москва-Казань и обратно/ Москва-Ростов-на-Дону и обратно/ Хабаровск-Южно-Сахалинск и обратно повышение в классе обслуживания возможно при наличии авиабилета, оплаченного по тарифам группы«ОПТИМУМ» класса Эконом и выше.

По авиабилетам, оплаченным по единым тарифам на направлениях: Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Владивосток, Южно-Сахалинск, Калининград, Симферополь, Магадан* только в/из аэропорта Шереметьево, повышение в классе обслуживания не производится.

*для перевозок с 01.01.2017.

 

Класс обслуживанияТарифная группаПрефикс кода тарифа
Класс КомфортПРЕМИУМ-КомфортWF, SF, AF
Класс ЭкономПРЕМИУМ-ЭкономYF, BF, MF, UF, KF, HF, LF QF, TF, EF, NF

По направлениям: Москва-Казань и обратно/ Москва-Ростов-на-Дону и обратно/ Хабаровск-Южно-Сахалинск и обратно повышение в классе обслуживания возможно при наличии подтвержденного бронирования, оформленного в тарифной группе «ОПТИМУМ» класса Эконом и выше.

По авиабилетам, оформленным по единым тарифам на направлениях: Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Владивосток, Южно-Сахалинск, Калининград, Симферополь, Магадан* только в/из аэропорта Шереметьево, разрешено повышение в классе обслуживания при наличии бронирования по тарифу BPXOWRF/BPXRTRF.

*для перевозок с 01.01.2017.

 

АвиакомпанияТарифы, разрешённые для повышения классаПремиальные классы бронирования
Air France (Flying Blue)YO
KLM (Flying Blue)YO
China Southern (Sky Pearl Club)YO
China Eastern (Eastern Miles)Shanghai AirlinesY, B, MO
China Airlines (Sky Pearl Club)YI
Delta (Sky Miles)Y, BO
Korean Air (Sky Pass)YZ
Czech Airlines (OK Plus)Y, MI
Aeroflot (Aeroflot Bonus)Y, BO
Saudia Airlines (Alfursan)YD
Класс обслуживанияТарифная группаКласс бронирования
Класс КомфортПремиум КомфортW
Оптимум КомфортS, A
Класс ЭкономПремиум ЭкономY, B
Оптимум ЭкономM, U, K, H, L
Класс обслуживанияТарифная группаКласс бронирования
Класс ЭкономПремиум ЭкономY, B
Оптимум ЭкономM, U, K, H, L

Кроме авиабилетов, оформленных по единым тарифам на направлениях: Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Владивосток, Южно-Сахалинск, Калининград, Симферополь.

Класс обслуживания бизнес

Наиболее высоким уровнем обслуживания отличается бизнес-класс. Пассажиры, путешествующие в бизнес-классе, имеют доступ к комплексу услуг Sky Priority. Он включает в себя:

  • быстрое прохождение всех предполетных процедур, которые требуются в аэропорту;
  • доступ в большинство залов повышенной комфортности;
  • пассажиры имеют право проходить регистрацию через отдельные стойки для бизнес-класса.

da584e78e1c7989611d313d3c8fb569c.jpg

Залы повышенной комфортности имеют ряд преимуществ:

  • доступность свежей прессы;
  • легкие закуски;
  • бесплатный доступ в интернет.

Пассажиры, которые в программе «Аэрофлот Бонус» имеют платиновый и золотой уровни, имеют возможности провести в зал повышенной комфортности еще одного пассажира. Также они имеют право бесплатно сдать в багаж два чемодана, вес каждого не должен превышать 32 кг. Ручная кладь по весу не должна превышать 15 кг.

Каждый пассажир, путешествующий в бизнес-классе на борту самолета Airbas A330 получает во время полета:

  • индивидуальный комплекс развлечений Panasonic, фильмы и музыка в комплексе постоянно обновляют;
  • сервированные в фарфоровую или стеклянную посуду обеды (завтраки/ужины);
  • кресла, которые с легкостью раскладываются в кровать;
  • доступ к прохладительным или алкогольным напиткам на протяжении всего авиаперелета.

Программа Аэрофлот Бонус

Все пассажиры, выбирающие авиакомпанию «Аэрофлот», могут вступить в бонусную программу. Для этого необходимо обратиться в офис обслуживания или самостоятельно зарегистрироваться на официальном сайте авиакомпании в разделе «Аэрофлот Бонус». За каждый сегмент полета пассажир может получить свыше 500 миль, с помощью которых в последствии он может повысить класс обслуживания «Аэрофлота» или приобрести билет на один из маршрутов компании за определенное количество миль. Подробные условия бонусной программы указаны на сайте авиакомпании. Также копить мили можно используя платежные и кредитные карты банков-партнеров авиакомпании, среди них ПАО «Сбербанк».

Варианты получения бонусов

a1a1cc9608e7ba9fa2eded19ba3a8c43.png

Чтобы получить возможность бесплатно осуществить полет в салоне класса бизнес при наличии авиабилета в эконом, нужно всего лишь набрать установленное количество миль. Система не кажется простой, но это лишь на первый взгляд. Изучив подробности и потратив немного времени, можно официально платить меньше, а получать больше.

Первый и самый легкий способ – регулярно совершать путешествия с помощью авиакомпании «Аэрофлот» или организаций-партнеров, входящих в группу Sky Team. Зачисление на счет бонусных миль производится за каждый полет. Однако, все компании имеют разные условия накопления. «Аэрофлот» начинает переводить участникам баллы только если они пролетели не меньше 500 миль, но и карта пополнится этим же количеством бонусов. Если же маршрут путешествия превысил эту дистанцию, то дополнительно будет начислено еще 120%.

Компании, участвующие в накопительной программе, дарят мили своим клиентам за пользование их услугами, например, арендой автомобиля. Банковские организации выпускают специальные карты, являющиеся и дебетовыми, и кредитными, но при оплате ими количество миль также увеличивается.

Российскими банками, поддерживающими данную систему, являются:

  1. «Тинькофф Банк».
  2. «Сбербанк».
  3. «Райффайзенбанк».
  4. «Альфа-Банк».

Решив присоединиться к программе накопления миль, нужно только озвучить свое пожелание операционисту банка, который совершит все необходимые формальности и предоставит нужную карту. При этом следует учитывать, что обслуживание подобной карты совсем недешевое – за него придется платить около 2000 рублей ежегодно, поэтому выгода будет заметна только при постоянной эксплуатации такого способа оплаты.

Кроме того, существуют и другие простые пути получения бонусных миль:

  • в подарок новому клиенту, первый раз пришедшему на сайт;
  • поздравления с национальными и некоторыми международными праздниками;
  • начисление миль как поощрение за пройденный опрос;
  • стимул за участие в конкурсах от авиакомпании.

Как заработать мили от Аэрофлота

Существует несколько способов зарабатывать мили от «Аэрофлота», все они связаны с тем или иным сотрудничеством непосредственно с авиакомпанией или с ее партнерами.

Перелеты авиакомпанией «Аэрофлот» или членами альянса Sky Team

При покупке билета в одной из авиакомпаний группы Sky Team на счет участника программы будут начислены мили, при этом количество начисленных миль может разниться, в зависимости от конкретной авиакомпании. При полете «Аэрофлотом» число миль зависит от пройденного пути, например, за полеты менее 500 миль, начисляется 500 миль, а за полеты свыше этого расстояния, около 120% от общего пройденного самолетом пути.

Покупка товаров и услуг у партнеров компании

Мили могут начисляться и в том случае, если участник программы «Аэрофлот Бонус» пользуется услугами компаний партнеров, например, берет машину в аренду. Одним из таких партнеров является популярная компания Eurocar, за аренду машины в которой можно получить порядка 500 дополнительных миль.

Использование кобрендовых банковских карт

Многие банки выпускают дебетовые и кредитные карты совместно с партнерами. Суть их действия заключается в том, что с каждой покупки на счету клиента копятся бонусы, которые можно потратить на покупку товаров или услуг у данного партнера. «Аэрофлот» в этом плане сотрудничает со многими банками, среди самых популярных можно отметить «Сбербанк», «Альфа Банк», «Тинькофф Банк» и «Райффайзен Банк». Для накопления дополнительных миль необходимо оформить в одном из этих банков специальную партнерскую карточку «Аэрофлот», а с каждой покупки, совершенной по ней, на счет будут откладываться мили, число которых будет составлять фиксированный процент от стоимости покупки.

Этот вариант выгоден тем, кто планирует совершить крупную покупку или же просто много тратит, этот позволит накопить мили быстрее. Если у вас подобного в планах нет, то такая карта будет невыгодна, поскольку годовое обслуживание по ней достаточно высокое и составляет порядка 2000 – 2500 в год.

Другие способы накопления миль

Существуют и другие варианты накопления миль, хотя они, скорее, разовые, чем те, которыми можно пользоваться регулярно:

  • Приветственные мили от вступления в программу.
  • Мили, которые дарят на праздники, например, день рождения или юбилей компании.
  • Мили за участие в конкурсах или опросах.
  • Купить мили у других участников программы лояльности.

Что такое мили и что они дают

«Аэрофлот», как и многие другие фирмы, старается поощрять клиентов и дать им стимул для дальнейшего сотрудничества. Так, уже довольно давно здесь действует специальная программа бонусов. Чем больше человек пользуется услугами фирмы, тем больше баллов он накапливает. Потратить их можно на самые разные цели.

Кроме того, сегодня существуют даже целые альянсы между компаниями, которые предлагают единую систему бонусов. «Аэрофлот» входит в крупнейшую организацию мира – Sky Team. Это позволяет накапливать мили, пользуясь всеми компаниями содружества. Надо отметить, какие организации сюда входят:

  1. Аэропорты и авиакомпании.
  2. Пункты проката автомобилей.
  3. Банки.
  4. Гостиницы.
  5. Некоторые рестораны и кафе быстрого обслуживания.

Мили – это разновидность бонусов, но весьма ограниченная. Так, если вы копите баллы, но просто снять их в виде денег не получится. Зато получится сделать повышение класса за мили в Аэрофлоте, получить некоторые услуги бесплатно.

Все мили делятся на два подвида. Одни называются премиальными, другие – квалификационные. Последние влияют непосредственно на положение человека в системе. Например, клиент часто летает в командировки. При этом у него накапливаются баллы. Чем больше летает – тем больше их на счету, активируются разные бонусные системы накопления. Все это в итоге приводит к еще большему количеству акций и специальных предложений. Премиальные не имеют такого влияния, но они могут позволить получить какую-то услугу.

Класс обслуживания эконом

Билеты экономического класса обслуживания имеют наименьшую цену. Авиакомпания предлагает своим пассажирам экономического класса обслуживания:

  • вкусные блюда на борту;
  • возможность выбора из большого спектра напитков;
  • удобные кресла;
  • высокий сервис;
  • мультимедийную систему развлечения, которая доступна на дальнемагистральных рейсах.

Норма провоза багажа без дополнительной платы зависит от типа тарифа, но в большинстве случаев она не должна превышать 20 кг. Также в некоторых авиалайнерах доступна система Space+. При данной системе места имеют большее пространство для ног. Купить услугу Space+ можно на стойке, где происходит регистрация на рейс, если есть в наличии свободные места

4035da81f7fe7dd2b4e2b6fb85fc6802.jpg

Также, если пассажир путешествует с ребенком, бортпроводники предложат специально подготовленные детские наборы, позволяющие весело и увлекательно провести полет. Различные игры и раскраски помогут увлечь ребенка на протяжении всего авиаперелета.

Большинство пассажиров оставляют положительные отзывы об экономическом классе обслуживания «Аэрофлота». Однако некоторые клиенты не удовлетворены количеством бортпроводников, которые обслуживают места эконом-класса.

Порядок процедуры повышения уровня комфорта

aec7008256891f90543c779416926f94.jpg

Собрав на карте достаточное количество миль, оговоренное в правилах, можно без дополнительных затрат обеспечить себе более высокий уровень сервиса. В долгих перелетах такая особенность очень пригодится, чтобы легче перенести длительное путешествие. Перевод из класса в класс осуществляется с помощью следующих действий:

  • живой запрос, сделанный в любом офисе компании «Аэрофлот»;
  • обращение в колл-центр авиаперевозчика;
  • предъявление выполненных условий для перевода перед рейсом, во время регистрации.

Выбор первого пути хорош тем, что не потребуется приобретать авиабилет, все манипуляции совершат сотрудники офиса. Для остальных нужен будет билет на самолет в более низкий класс. Кроме того, непосредственно перед рейсом места в нужном салоне уже могут быть разобраны, так что лучше побеспокоиться об этом предварительно.

«Бонус» от Аэрофлота

Как повысить класс обслуживания в Аэрофлоте за мили

Для тех, кто летает не слишком часто, такой вариант траты бонусов считается оптимальным. Это связано с тем, что бесплатный премиальный билет на самый невостребованный рейс все равно стоит довольно дорого — порядка 15—20 тысяч миль. А вот повышение – услуга доступная. Оно означает вполне легальный переход из одного класса в другой, без доплат. Особенно радует эта возможность при длительных перелетах, когда неудобства заметны и ощутимы.

Существует три способа перевода:

  • при обращении в офис «Аэрофлота»;
  • через контакт-центр;
  • у стойки регистрации непосредственно перед вылетом.

При первом варианте не обязательно покупать билет. Услугу могут провести и без него, одновременно оформляя все формальности. Последние два варианта требуют покупки билета меньшего класса. Помните также и то, что при запросе у стойки может возникнуть ситуация, что нет свободных мест в выбранном классе, так что лучше решать вопрос заранее.

Предварительное повышение

До того как сделать апгрейд обслуживания при авиаперелете, следует ознакомиться с нюансами. Мильное повышение подразумевает следующие особенности:

  • имеются свободные места;
  • класс поднимается на авиабилеты в одну сторону и обе;
  • на бонусном счету пассажира должно иметься количество миль, которое соответствует премиальной ставке на билеты уровня Эконом туда-обратно;
  • повышение за баллы в одну сторону обходится на 50% дешевле бонусного апгрейда уровня обслуживания туда-обратно;
  • Эконом перевести в Комфорт или вместо Комфорта выбрать Бизнес можно за меньшее количество миль (вдвое);
  • участник вправе использовать услугу сам и передавать бонусные единицы другому пассажиру.

564a424bc5ad5c759e7deb58019e1302.jpg

Важно! С целью обеспечения комфорта рекомендуется заранее выяснить наличие мест, а также произвести бронь билета через операторов колл-центра. . При авиаперелете правила бесплатной перевозки багажа подчиняются регламенту по первоначально приобретенному классу

Если разницы в стоимости сборов аэропорта нет, класс повышается с помощью центра поддержки путем одновременного переоформления купленного билета.

При авиаперелете правила бесплатной перевозки багажа подчиняются регламенту по первоначально приобретенному классу. Если разницы в стоимости сборов аэропорта нет, класс повышается с помощью центра поддержки путем одновременного переоформления купленного билета.

Когда присутствует разница в цене, пассажиру следует произвести доплату в соответствующем размере, а затем оформить билет в представительстве Аэрофлота. Для этого клиенту необходимо представить оригинал либо копию карты пользователя системы лояльности и паспорт.

Класс обслуживания комфорт

Этот класс обслуживания «Аэрофлота» позволяет пассажирам наиболее комфортабельно провести время в полете. Для пассажиров доступны удобные кресла, развлечений, а также изысканные блюда, которые необходимо забронировать заранее.

Те, кто путешествует классом комфорт, имеют право провезти багаж, который может занимать 2 места и иметь вес до 23 кг, а также взять с собой в самолет ручную кладь до 10 кг. Если пассажир имеет элитный статус в бонусной программе «Аэрофлот Бонус», он может воспользоваться возможностью провести дополнительный багаж.

Места класса комфорт доступны на авиалайнерах Boeing 777, возраст каждого самолета не превышает 2 лет. Ширина кресла 49 см, а расстояние между ними более 95 см. Каждое кресло класса комфорт оснащено USB-портом, а также пассажирам доступны розетки для подзарядки технических устройств. Еще доступно индивидуальное освещение.

d809f2afb36cb9d4c13040b5042f647a.jpg

Пассажиры, путешествующие в классе категории комфорт могут выспаться во время авиаперелета, для этого кресла оборудованы подставкой для ног, спинка кресла отклоняется. Бортпроводники предложат каждому пассажиру подушки и пледы.

Отзывы об обслуживании в классе комфорт по большей части положительные. Пассажиры оценили увеличенные кресла, а также большие столики и улучшенное меню.

Как происходит улучшение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота

Суть «Аэрофлот Бонус» проста: участник получает мили за определенные действия, копит их и тратит на покупку услуг перевозчика.

Мили могут быть двух видов:

  • квалификационные. Их начисляют за перелеты;
  • неквалификационные. Их начисляют за участие в программах партнеров. Обычно это банки, предлагающие карты с возвратом кэшбэка в виде миль.

Зарегистрированные в бонусной программе пользователи покупают авиабилеты, используют специальные банковские карты и за это получают мили.

Набрав достаточное количество, можно сделать свои перелеты более комфортными. Ожидать рейс в особом зале ожидания, в самолете располагаться в более удобных креслах, везти больше багажа бесплатно. Как можно улучшить класс обслуживания по бонусной программе:

  • с класса эконом груммы «Премиум» до комфорт;
  • с класса эконом груммы «Премиум» до бизнес;
  • с класса комфорт груммы «Премиум» до бизнес.

Количество миль, необходимое для повышения из класса Эконом в класс Бизнес, равно премиальному билету класса Эконом по маршруту «туда-обратно»;

Рассчитать количество необходимых миль можно с помощью Калькулятора миль. Далее перейти на вкладку Потратить мили.

Если вы желаете улучшить класс только в одну сторону, то стоимость составит 50% от первоначальной

Количество миль, необходимое для повышения из класса Эконом в класс Комфорт и из класса Комфорт в класс Бизнес, в два раза меньше первоначальной;

Частые вопросы по программе улучшения обслуживания

Чтобы сделать условия программы понятнее, компания Аэрофлот ответила на самые популярные вопросы участников. В основном они касаются условий улучшения класса на стойке регистрации. При оформлении в офисе продаж консультант может спокойно объяснить все нюансы программы покупателю. А перед полетом на регистрации времени на это нет, поэтому лучше самостоятельно прочитать правила и популярные вопросы.

Можно ли повысить класс обслуживания на нескольких человек за счет одного участника программы?

Да, это можно сделать, даже если у вас два разных бронирования на один рейс. Инструкция выше.

Можно ли повысить класс обслуживания только на нескольких человек, если в бронировании их больше? Например, только на двоих из четырех

Нет, так сделать нельзя. Один участник программы может сделать условия более комфортными либо только на себя, либо на все билеты в бронировании. Если этот вариант не подходит, то каждый владелец билета может улучшить класс за свой счет.

Во всех аэропортах есть возможность увеличения класса за мили на регистрации перед полетом?

Нет, не во всех. Только там, это возможно технически. Узнать точную информацию про конкретный аэропорт можно в справочном центре Аэрофлота по телефонам +7 (495) 223-55-55 или 8-800-444-55-55.

Если билеты с пересадкой, можно при регистрации на первый рейс оформить улучшение класса сразу на весь путь?

Нет, это невозможно. При оформлении на стойке регистрации можно сделать более комфортным только первый полет, до пересадки. Чтобы улучшить и оставшуюся часть пути, нужно сказать об этом во время регистрации на второй отрезок.

Какую норму багажа можно взять с собой, если на стойке регистрации увеличить уровень с эконом до бизнес?

Норма багажа останется той же, как для эконом-класса. Если нужна увеличенная норма багажа, класс обслуживания меняют до рейса, в офисах продаж Аэрофлота. Тогда вес багажа будет соответствовать увеличенному классу.

Будет ли приглашение в зал ожидания бизнес-класса, если улучшение обслуживания оформлено на стойке регистрации?

Нет, такое приглашение не предоставляется. Если нужен зал ожидания улучшенной комфортности, надо обменивать мили на премиальный уровень обслуживания до полета. Это делается в представительстве Аэрофлота и фирменных точках продаж.

Если поменять за мили билеты класса эконом на бизнес, какое обслуживание будет во время полета?

Во время полета обслуживание будет по стандартам бизнес-класса.

Сколько миль стоит повысить класс для ребенка?

Столько же, сколько и для взрослого. Количество миль для повышения на стойке регистрации рассчитывается так: это половина стоимости премиального билета эконом-класса по тарифам «туда и обратно».

Можно оформить повышение класса звонком в контактный центр Аэрофлота?

Да. Телефон для таких вопросов: +7 (495) 223-55-55 или 8-800-444-55-55.

Если куплен билет по тарифу Оптимум эконом, можно получить улучшенное обслуживание за мили?

Нет, улучшение класса делают только на билетах тарифа Премиум эконом. Если тариф Оптимум, Бюджет или Промо, то получить премиальное обслуживание за мили нельзя.

Если на рейсе нет свободных билетов бизнес-класса, можно улучшить качество обслуживания до этого уровня?

Количество свободных мест нужного класса учитывается в любом случае. При улучшении качества на стойке регистрации участнику программы не меняют билет. Если при посадке на борт есть свободные места нужного класса, пассажиру предоставят улучшенное обслуживание за мили. А если нужных мест нет, мили сразу вернутся на счет.

В какое время нужно подойти к стойке регистрации, чтобы улучшить свой билет за мили?

Доплата милями за более комфортное путешествие проходит после объявления регистрации на рейс. В то же время, что и увеличение класса за деньги для обычных клиентов.

На стойке

Для премиального апгрейда должны соблюдаться условия авиаперевозчика. Среди них:

  1. Перелет осуществляется рейсом компании Аэрофлот. Если это совместный перелет, услуга разрешена только при организации полета компанией Аэрофлот и брони билета на места перевозчика.
  2. На стойке мильное повышение доступно только пассажирам, заранее оплатившим билет по одному из установленных тарифов уровней Эконом, Комфорт.
  3. Имеются места на авиаборту.
  4. На счету достаточно миль для апгрейда уровня сервиса на запрашиваемый рейс.
  5. Техническая возможность предусматривает предоставление услуги.

Нюансы апгрейда на стойке регистрации:

  • класс увеличивается только в одну сторону, при обратном полете нужно обратиться к сотрудникам стойки промежуточного аэропорта;
  • повысить уровень сервиса за мили пассажир может после начала регистрации, как и в случае оплаты наличными;
  • если премиальный апгрейд осуществляется на стойке, то с бонусного счета спишется 50% от ставки за апгрейд туда-обратно (зависит от класса);
  • при регистрации вознаграждения списываются со счета, затем выдается талон на место Эконом либо Комфорт, соответствующий купленному билету, талон заменяется при посадке;
  • если возможность предоставить услугу отсутствует, поощрения возвращаются на бонусный счет;
  • апгрейд может применяться на всех пассажиров, забронировавших билеты вместе с участником программы лояльности.

Внимание! Если стоимость сборов отличается между классами, доплата не производится. . Клиент может использовать опцию мильный кредит при заблаговременном запросе услуги через операторов контактного центра

Связаться со специалистами нужно минимум за двое суток до вылета. Когда апгрейд производится во время регистрации, ожидание в зале повышенного комфорта не предусмотрено.

Клиент может использовать опцию мильный кредит при заблаговременном запросе услуги через операторов контактного центра. Связаться со специалистами нужно минимум за двое суток до вылета. Когда апгрейд производится во время регистрации, ожидание в зале повышенного комфорта не предусмотрено.

8787583a9cf75a60f0ecf09248808af8.jpg

Количество багажа, которое покупатель вправе провезти бесплатно зависит от первоначального тарифа (Комфорт или Эконом). Повысить уровень можно без применения ограничений. Если пассажир передает мили другому участнику программы, забронировавшему билет отдельно, апгрейд производится только при внесении номера второго участника в бронирование.

Повышение класса при участии в бронировании нескольких лиц производится на владельца бонусного счета или на всех пассажиров одновременно. Для этого участие всех клиентов в программе не требуется.

Поскольку аэроузлы характеризуются инфраструктурными особенностями, при обеспечении бортового питания могут применяться ограничения. По этой причине следует обращаться за оформлением услуги за 1,5 часа.

bd06afab72b1853c79194d66ec8f00f9.jpg

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.