Цены на перелеты
Пандемия сломала привычные паттерны формирования цен на авиабилеты. Если раньше авиакомпании прогнозировали спрос по историческим данным и выстраивали тарифную сетку исходя из этого (и десятков других факторов, разумеется), то сейчас данные 2020 или 2019 года не значат вообще ничего.
Паттерны поведения пассажиров тоже изменились — как мы уже говорили, люди перестали планировать путешествия заранее. Но и на краткосрочный спрос сильно влияют введение или снятие ограничений. Короче, полный хаос. Но есть несколько основных правил:
- билеты в открытую для туризма страну (будь то Сербия, Турция или ОАЭ) вряд ли станут сильно дешевле в ближайшее время. Сейчас спрос превышает предложение;
- по всем направлениям рейсов сильно меньше, чем до пандемии. Поэтому даже разрешение на дополнительные рейсы на практике не приводит к сильному удешевлению полетов;
- по направлениям с большим количеством чартеров можно дешево улететь в последний момент (один-три дня до вылета), особенно из регионов. Пока по факту такое направление только одно — Турция. Надеемся, что скоро к Турции добавится Египет — на местные курорты наконец-то полетели чартеры из России;
- миграционные паттерны из стран СНГ создали ситуацию, когда из почти каждого крупного города России есть дешевые билеты (2–4 тысячи рублей с багажом) в одну сторону в Армению, Узбекистан или Киргизию. А вот с обратными билетами тяжелее, но если повезет, то слетать на Иссык-Куль можно за 10 тысяч рублей в обе стороны.
Вывод: дешевых билетов, как раньше, нет. Пока дешево можно улететь чартерами в Турцию и регулярными рейсами в Армению, Узбекистан и Киргизию.
Билеты по низким ценам можно найти на Ozon Travel, а благодаря тому, что Ozon Travel — часть большой большой экосистемы Ozon, теперь за покупки билетов дают повышенный кэшбек в 5%, если оплачивать картой Ozon Card. Ее можно оформить прямо в приложении и потом тратить кешбэк на другие товары на маркетплейсе.
Россия на 39-м месте по безопасности
— Если одна страна хочет наказать другую, она перекрывает туда турпотоки?
— К сожалению, это стало повсеместной практикой. Это рекомендации Госдепа США и внешнеполитических ведомств других стран. Например, китайские власти обрушили выездной поток в Южную Корею после размещения там американского воинского контингента.
Не последнюю роль в туристской геополитике играют различные рейтинги. Например, согласно рейтингу Всемирного экономического форума за 2019 год, отражающего конкурентоспособность стран в области туризма, Россия по безопасности занимает лишь 39-е место. Скажите, вы давно слышали, чтобы в городе Москве, например, что-то произошло с иностранным туристом?
— Я не следила.
— Когда я работал руководителем Комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы, мы получали эти данные. В год насчитывалось не больше 20–30 происшествий с иностранными туристами, и то в абсолютном большинстве преступления не тяжкие. Для такого мегаполиса, как российская столица, это высочайший уровень безопасности. По стране в целом ситуация, конечно, отличается, но в отношении безопасности иностранных гостей она на порядок лучше, чем и в США, и во многих других популярных странах.
Но главное, что и на международном уровне, и у себя дома турбизнес все чаще сталкивается с перекрытием турпотоков.
В 2014 году МИД РФ не рекомендовал российским туристам летать в Турцию, после того как там был сбит наш бомбардировщик. В 2015-м, после взрыва самолета с российскими туристами над Синайским полуостровом, закрыли Египет — второе самое массовое зарубежное направление в России. Причем так и не открыли, хотя туда уже давным-давно поехали немцы, англичане, французы и представители многих других стран, в которых правительство печется о своих гражданах ничуть не меньше, чем наше.
Только что опять закрыли для отправки туристов Турцию и Танзанию.
А теперь представьте себе положение турбизнеса, который вкладывает деньги в подготовку к сезону, заключает контракты, тратится на рекламу, на предоплату гостиницам, авиакомпаниям, после чего государство ему говорит: «Все, мы больше не летаем». То есть решение приняли мы, а компенсировать расходы туристам должны вы. И как вы будете возвращать эти деньги от авиакомпаний, гостиниц и других зарубежных партнеров (которые сами в шоке) — дело опять-таки ваше.
Фото: Анна Швец
— Удивительно, что вообще кто-то еще занимается турбизнесом в нашей стране. Риски огромны, а доходы не очень.
— Авиакомпании тоже в заложниках, но у них сильнее лобби, не говоря уже об административном ресурсе национального перевозчика — Аэрофлота. Но в целом все это, конечно, не добавляет устойчивости турбизнесу на выездных направлениях. При этом я мог бы назвать десятки компаний, которые полностью выполняли свои обязательства и возвращали туристам деньги до копейки, иногда продавая собственную недвижимость.
И все равно банкротств туристических компаний на порядок меньше, чем, скажем, банков или страховых.
Для туризма опасен не вирус, а человеческие конфликты
— Что говорят представители турбизнеса про вакцинные паспорта? Какие ожидания?
— Сейчас над этим вопросом работают разные страны. Один механизм предлагает IATA — Международная ассоциация авиатранспорта. Другой — глобальная система бронирования авиабилетов «Amadeus». Все это требует доработки, но технологически мир давно созрел для единого туристского пространства. В Дубае, например, уже проходят паспортный контроль без предъявления паспорта, по биометрии.
Это вопрос в большей мере опять-таки геополитики, чем цифровых технологий. Страны должны объединиться — иначе зачем нужны все эти международные организации? Почему бы сейчас не собраться большой восьмерке, или большой двадцатке, и не договориться в общих интересах? Весь мир в последние годы шел по пути упрощения паспортно-визовых формальностей.
— Как бы вакцинные паспорта не стали, наоборот, шагом на пути к закрытию границ. Кажется, что все движется в этом направлении.
— Ну все-таки до сих пор процесс формирования единого туристского пространства для разных стран шел так или иначе по пути либерализации. Если ты не привлекаешь клиентов доступными условиями въезда в страну, то можешь уходить с туристского рынка, делать тебе там нечего.
Поэтому очень важно, чтобы наши министерства и ведомства именно сейчас, под вечным предлогом безопасности, не прекращали работу над внедрением российских электронных виз. У нас же не полностью закрыты границы, к нам приезжают иностранцы
Кто мешает уже сейчас выдавать им эти электронные визы и технологически налаживать процесс, чтобы потом выйти на мировой рынок и сказать: «Ребята, у нас сюрприз к открытию границ — электронные визы»?
У нас же не полностью закрыты границы, к нам приезжают иностранцы. Кто мешает уже сейчас выдавать им эти электронные визы и технологически налаживать процесс, чтобы потом выйти на мировой рынок и сказать: «Ребята, у нас сюрприз к открытию границ — электронные визы»?
Так или иначе, все двигалось в сторону упрощения, но сейчас возник новый барьер для формирования этого единого туристского пространства: санитарно-эпидемиологические требования. И тут модель становится кардинально более сложной, нужна политическая воля, чтобы ее выстроить, довести до ума.
— А вместо этого начинаются геополитические игры: наша вакцина хорошая, ваша плохая, эту признаем, ту не признаем, и так далее. Из-за этого вируса мир взял курс на тотальную конфронтацию, и скоро никакого международного туризма вообще не будет. Или я пессимист?
— Видите ли, я историк по первому образованию. Потом работал экономистом, потом социологом во ВЦИОМ, заместителем его основателя, Татьяны Заславской. И знаете, я тоже скорее пессимист. Опасен ведь не кризис — сколько их уже было, и они нередко становились предпосылкой для эволюционного развития, — а опасен сам человек своей безбашенностью.
Не вирус, а мы сами для себя представляем главную угрозу, — с нашим авантюризмом, готовностью конфликтовать и неготовностью учиться на исторических примерах и лучших практиках. Но, знаете ли, путешествия существуют со времен антропо- и социогенеза. И туризм из нашей жизни точно никуда не денется. Наоборот, будет играть в ней все большую роль. Так что счастливых всем путешествий.
Коронавирус: куда ехать отдыхать?
В марте и в апреле 2020 года все мы думаем о том, чтобы не заразиться и чувствовать себя безопасно. Причина понятна: коронавирус дошел до всех континентов и подавляющего большинства стран.
Стоит ли ехать отдыхать из-за коронавируса? Как можно отдыхать не боясь, если везде коронавирус? Прямо сейчас, когда пандемия в самом разгаре, полноценный отдых невозможен. Но давайте посмотрим в будущее, в мир после коронавируса, который обязательно наступит. Путешествия по России, отдых в Турции и других популярных местах все равно рано или поздно станут доступными.
Суточно.ру выясняет, куда теперь ехать отдыхать из-за коронавируса, стоит ли ехать в мае в Турцию и чем заняться, когда пандемия закончится.
Насладиться природными просторами
Отлежаться дома после рабочей недели — одно удовольствие, но когда ты сидишь в четырех стенах целый месяц, даже 50 квадратных метров родной двушки воспринимаются как бочка Диогена. За простором можно будет съездить в эти места:
Национальные парки. В России более 60 таких природных зон. Чего у нас только нет: и горы, и пещеры, и водопады, и озера, и уникальные природные территории вроде Куршской косы или острова Врангеля. В общем, добро пожаловать в российские национальные парки.
Крым. Это не только отдых в Ялте 2020 и заполненные под завязку пляжи. В Крыму есть много мест, где можно наслаждаться уникальной природой практически в одиночестве: мысы Фиолент, Капчик и Меганом, Большой крымский каньон, Арабатская стрелка, водопад Джур-Джур.
Сочи. Среди просторов главного российского курорта мы выделим Дендрарий, Сочи-парк, Скайпарк и смотровую площадку на горе Ахун.
Что будет дальше
Опираясь на итоги летнего сезона и те тенденции, которые мы видим сейчас, можно дать несколько прогнозов на следующий год.
Прежде всего, 2021-й также будет годом внутреннего туризма. И наши данные это тоже подтверждают: за последний год краткосрочная аренда на «Авито Недвижимости» стала популярнее на 50%. Мы ожидаем продолжение этого тренда.
Из-за закрытых границ зарубежные поездки остаются в подвешенном состоянии. К тому же в 2020 году россияне успели распробовать некоторые внутренние маршруты и готовы осваивать новые. По оценке «КупиБилет», Россия занимает второе место в мире по восстановлению внутреннего туризма. В октябре рынок просел всего на 17% по сравнению с тем же периодом прошлого года.
В компании отмечают, что многие жители страны еще никогда не путешествовали так много, как в 2020-м. А опрос Райффайзенбанка показал, что 74% россиян еще активнее ездили бы по стране, если бы знали об интересных местах и маршрутах. По мере развития внутреннего туристического рынка такие знания у потребителей обязательно появятся.
В 2021 году мы также увидим на рынке новых русских путешественников, которые раньше отдыхали в Дубае и на других люксовых направлениях. Такие туристы формируют запрос на новое качество сервиса и готовы за него платить.
Они не пользуются фильтром цены «до суммы Х», а скорее наоборот — выбирают предложения не ниже определенной стоимости. С одной стороны, чтобы привлечь таких путешественников объекты размещения должны будут соответствовать новым запросам. С другой, на локальный рынок придут большие деньги.
Компании из сферы услуг уже заметили новую категорию туристов и стараются под них подстроиться. К примеру, один из сервисов такси к зимнему сезону запустил в Сочи минивэны премиум-класса. Также многие посуточники добавляют в свой портфель объектов более элитные варианты жилья и квартиры с нетиповым интересным ремонтом.
Кстати о фильтрах: в 2020 году произошла окончательная цифровизация отрасли, поэтому если объявление об аренде жилья не снабжено необходимой информацией, фильтрами, фотографиями, актуальными датами для бронирования, оно теряет существенную часть спроса и современную активно путешествующую платежеспособную аудиторию.
В 2021 году продолжит развиваться практика staycation (от англ. stay — оставаться, vacation — отпуск) — короткие вылазки на небольшие расстояния, которые позволяют встряхнуться и ненадолго сменить обстановку.
Но теперь к ним добавится и workation — совмещение работы с отпуском. В начале осени 40% малых и средних российских компаний планировали оставить сотрудников на удаленке — по крайней мере, в ближайшее время. Не исключено, что многие из них сохранят дистанционный режим и в следующем году.
На удаленке сотрудники могут работать из любой точки, в том числе с российских курортов или из глубинки. И это, в свою очередь, тоже предъявляет определенные требования к объекту размещения
Для комфортного workation важно, чтобы гостю не приходилось нарушать привычную рутину и распорядок. То есть, арендованная квартира должна быть не менее или даже более удобной, чем собственная
Конечно, из-за ситуации с пандемией сложно строить планы на 2021 год и выбирать маршруты поездок. Но 2020-й показал, что россияне готовы путешествовать, несмотря на коронавирус. Просто делать это мы будем немного иначе, чем раньше.
Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.
Меры государственной поддержки турбизнеса
Меры поддержки для предприятий туристической отрасли
Малый и средний бизнес (МСП) | Крупный бизнес |
Субсидии для туроператоров на возмещение убытков, связанных с авиаперевозками | Возмещение расходов авиакомпаний на вывоз туристов |
Взнос туроператоров в сфере выездного туризма в резервный фонд Ассоциации «Турпомощь» на 2020 год | Продление лицензий и разрешений |
Доступ к фонду персональной ответственности туроператора (ФПО) | Беспроцентные кредиты на выплату зарплат |
Продление лицензий и разрешений | Гранты на заработную плату, неотложные нужды, коммунальные платежи |
Возврат средств при отмене и переносе мероприятий | Мораторий на банкротство, на налоговые санкции и проверки (налоговые, таможенные, выездные) |
Возмещение расходов авиакомпаний на вывоз туристов | Исчисление сроков в целях применения законодательства о налогах и сборах |
Отсрочка предоставления бухгалтерской и отраслевой отчетности | Исполнение обязательств по кредитам и займам в связи с днями, объявленными нерабочими |
Беспроцентные кредита на выплату зарплат | Субсидии на возобновление деятельности |
Гранты на заработную плату, неотложные нужды, коммунальные платежи | |
Субсидирование доступа субъектов МСП к заемным средствам по льготной ставке | |
Мораторий на банкротство, на налоговые санкции и проверки (налоговые, таможенные, выездные) | |
Субсидии на проведение мероприятий по профилактике новой коронавирусной инфекции | |
Учет нерабочих дней в налоговых целях | |
Налоговые каникулы и освобождение от налога на субсидии МСП | |
Приостановка мер взыскания налоговой задолженности МСП | |
Снижение страховых взносов и освобождение от НДФЛ субсидий ИП |
- возможность отсрочки обязательств по турам, которые были приобретены до закрытия границ;
- программа возврата части средств за покупку туров по России или туристический кэшбэк.
Новые меры поддержки туристического бизнеса
- льготные условия возврата ранее выданных кредитов;
- льготные тарифы для туров с детьми;
- развитие новых маршрутов, грантовая поддержка эко-проектов;
- кэмпинг-отели и кэмпинг-парки и некоторые другие.
- В первую группу вошли 10 регионов, имеющие низкий уровень социально-экономического развития, в том числе Республика Тыва, Алтайский край, Республика Карелия, Республика Калмыкия, Курганская область, Псковская область, Республика Чувашия, Республика Марий Эл, Республика Алтай, Республика Адыгея.
- Во вторую группу вошли 27 регионов, являющиеся приоритетными геостратегическими регионами: Республика Крым, Калининградская область, Кабардино-Балкарская Республика, Республика (Саха) Якутия и другие.
- В третью группу вошли регионы, имеющие 321 моногород. Будут поддержаны порядка 32 парков.
Осторожные планы
Осенью Россия продолжила открывать границы. Возобновились полеты на Кипр, в Тунис, Сербию, Эфиопию и другие страны. Но открытие маршрутов совпало с ростом заболеваемости коронавирусом, и многие туристы остались дома.
Спрос снижался и на поездки по стране. В столицах, где статистика по заболеваемости хуже, это падение ощущалось сильнее. В регионах с более благоприятной эпидемиологической обстановкой тенденция была не такой явной. Но в целом люди стали путешествовать осторожнее, чем летом.
Так же осторожно они планировали и зимний отдых. Европейские зимние курорты по-прежнему закрыты для россиян, и дипломаты из ЕС сомневаются, что их откроют в ближайшее время
В Российском союзе туриндустрии ожидают, что Европа будет закрыта для путешественников из России как минимум до августа-сентября 2021 года. Сами туристы тоже трезво смотрят на ситуацию. 81% из них не верят, что им удастся поехать за границу на Новый год.
Поэтому они планируют путешествия по стране, в том числе на зимние каникулы. Мы видим, что у клиентов формируется отложенный спрос. Количество людей, которые ежедневно пользуются нашим сервисом, выросло на 51% год к году.
В последние пару недель этот отложенный спрос начал реализовываться: от изучения объектов люди переходят к бронированиям. В списке популярных направлений — Сочи, Шерегеш, Приэльбрусье, а также Алтай, Карелия и «Золотое кольцо».
Набережная Сочи
(Фото: Unsplash)
А вот в столицы туристы не торопятся: ограничения на развлечения и массовые мероприятия сильно ударили по турпотоку и подтолкнули его в сторону регионов.
Подальше от больших городов
— Можно ли сказать, что в результате пандемии стали востребованы какие-то виды отдыха, которые раньше были менее популярны?
— В относительном выигрыше оказался санаторно-курортный комплекс. Пандемия оказалась связана не только с самой «короной», но и с ухудшением ситуации в других секторах здравоохранения, а людям надо как-то заботиться о своем здоровье. Тем более что отечественные здравницы предложили отличные программы постковидной реабилитации.
Фото: Елена Сазонова
Еще выиграл весь комплекс природоориентированных видов туризма — пляжный, экологический, спортивно-приключенческий, то есть связанный с активными способами передвижения: квадроциклы, сплавы, конные маршруты, восхождения. Туроператоры, которые серьезно и успешно ведут этот бизнес (их не так много), наблюдают большой рост спроса на Сибирь, Дальний Восток, Русский Север, на посещение национальных парков и других особо охраняемых территорий, вплоть до Таймыра, Кольского полуострова и Чукотки.
Простор, природа, воздух, безлюдье, меньше рисков заражения. Люди хотят оказаться подальше от больших городов.
Не повезло деловому, событийному, экскурсионному, детскому туризму и, конечно, MICE-индустрии, которая связана с организацией массовых мероприятий. Ну и, конечно, въездной и выездной туризм в проигрыше.
— Когда в ситуации дефицита начинается ажиотажный спрос, то товар неизбежно становится хуже и дороже. Не произойдет ли это с успешными сегментами нашего внутреннего туристического рынка?
— Вы рассуждаете как человек, который предпочитает отдыхать за границей. Но таких, как вы, меньше 10% населения, и это, конечно, кредитоспособная публика, хотя цены за границей могут быть ниже.
— Вот именно! За границей зачастую не только комфортабельнее, но и дешевле, чем в России. Камчатка — фантастическое место, но это отдых для миллионеров.
— И тем не менее, для внутреннего рынка важно, что часть потребителей, которая традиционно ездила за границу, все-таки побывала на наших курортах. Кому-то они не понравились, а кому-то очень понравились
Мы видим, что народ, в том числе выезжавший за рубеж, открыл для себя санаторно-курортное лечение. Сейчас у нас есть много здравниц с приличным уровнем сервиса.
— И стоят они, как ракета.
— Некоторые — да. Я не хочу называть конкретные гостиницы и курорты, но если взять программу «детокс» в одном довольно востребованном месте, то она начинается где-то с 28 тысяч рублей в сутки на человека. Это уровень 5 звезд.
И такие цены у них не потому, что они жадные, а потому, что у них с удовольствием этот продукт покупают.
Но есть и другие санатории, где курс «детокс» стоит от 7,5 до 10 тысяч в сутки. Люди неожиданно для себя открыли, что в санаториях Подмосковья, курортного района Санкт-Петербурга, Карелии, Поволжья, Сибири, Черноморского побережья выгодно и удобно не просто отдыхать, а одновременно и лечиться. Возьмите, например, Кисловодск. Там огромный парк в черте города, а в цену путевки иногда заложены такие процедуры, как, например, барокамера, курс которых в Европе стоил бы дороже, чем вся эта путевка.
Краткое резюме
| Поездка не в одну страну | Мы уже много знаем о коронавирусе, но всё ещё не взяли его под контроль. |
| Поспешный выбор | Прежде чем остановить свой выбор на определённой стране, следует тщательно промониторить информацию. |
| Покупка билетов, которые не подлежат замене или возврату | В 2020 году большое количество людей потеряли крупные суммы денег из-за того, что путешествие не состоялось. |
| Выбор жилья без учета страховых мер от COVID-19 | После того, как билеты на самолёт куплены, необходимо заняться вопросом размещения. |
| Не сдать ПЦР-тест перед вылетом | Вы можете забыть договориться о поливе цветов в ваше отсутствие, но ни в коем случае нельзя забыть сдать ПЦР-тест на наличие COVID-19. |
| Заполнение миграционных документов на месте | Едва ли вы сыщите человека, который любил бы заполнять миграционные документы на границе. |
| Плохая подготовка к перелету | Итак, все готово. |
| Забота только о себе | Сейчас, когда о коронавирусе слышно из какого утюга, мы забыли о всех остальных проблемах, которые не стали менее актуальными. |
На самолете прилететь можно, по земле — нельзя
Большинство стран мира по-прежнему ограничивают въезд и выезд туристов через наземные границы, при этом разрешая ограниченное авиасообщение. Нет однозначного ответа, почему это происходит. Как вариант — странам так проще контролировать потоки въезжающих в страну.
Поэтому организовать автопутешествие по нескольким странам сейчас в разы сложнее, чем до пандемии. Исключение — Шенгенская зона: в ней уже сняли почти все ограничения, и можно пересекать наземные границы.
Россия тоже ограничивает выезд своих граждан без оснований по земле. Исключения: Абхазия — любым транспортом — и поезда в Беларусь. Выезд россиян через наземные пункты пропуска ограничен распоряжением Правительства РФ от 27 марта 2020 г. N 763-р. Но в нем есть исключения. Самое подходящее для туристов — под пунктом 17: «Положения распоряжения не применять в отношении граждан, выезжающих из Российской Федерации в целях лечения…». Этим пользуются некоторые туристы — они покупают путевки в санатории Грузии или Украины и въезжают в страны по земле.
Но пока самолет — самый простой способ выехать из России. Вопреки распространенным мнениям, выезд россиян на самолете за рубеж не ограничивали ни разу за всю пандемию. Единственная сложность была в том, чтобы улететь в страну, которая нас примет. К счастью, таких уже очень много.
Вывод: из России в другие страны — на самолете. В Беларусь можно на поезде, в Абхазию — любым транспортом. Въехать в другие страны, с которыми граничит Россия по земле, без оснований пока нельзя.
Питание в ресторане
Погулять по городу и наслаждаться видами можно и в одиночку без контакта с посторонними людьми. Главная проблема – приемы пищи. Но и тут есть несколько выходов из сложной ситуации – снять квартиру, а не номер в отеле, доставка еды. Но не все хотят заморачиваться в этих вопросах во время отдыха. Поэтому и предпочитают питаться в кафе и ресторанах.
Это безопасно, если соблюдать некоторые правила:
прочитайте на официальном сайте заведения, какие меры профилактики они используют (социальное дистанцирование, заполненность зала);
бронируйте столик заранее. Из-за пандемии руководству ресторанов и кафе пришлось уменьшить число посадочных мест, а число желающих вкусно поесть не сократилось. Чтобы не ждать очереди на улице, лучше заранее забронировать место;
-
перед входом в заведение убедитесь, что на всех сотрудниках есть маски и перчатки, а между столами достаточное расстояние;
соблюдайте дистанцию в заведении, снимайте маску только во время приема пищи;
если есть возможность, выбирайте столик подальше от других посетителей;
не пользуйтесь общим буфетом или заведениями с самообслуживанием. Есть риск заразиться через сервировочную посуду, подносы;
чаще мойте руки не только перед приемом пищи, но и перед выходом из ресторана или кафе;
боитесь заразиться – закажите готовое блюдо на вынос.
