Контакты
- Адрес главного офиса: Senlik Mahallesi N, 2 Gatal Sok, N, 3 Senlikkoy-Florya, 34253 Istanbul, 34810, Turkey;
- Телефон главного офиса: +90 212 468 66 87;
- Факс: +90 212 468 66 23;
- Телефон представительства в городе Измир: +90 232 274 19 39;
- Телефон представительства в городе Анталия: +90 242 330 34 88;
- Колл-центр компании: 0850 210 6687;
- Официальная страница в интернете – https://onurair.com;
- Электронная почта – crm@onurair.com;
- Код И.А.Т.А. – 8Q;
- Код И.К.А.О. – OHY.
Авиакомпания Вуелинг: официальный сайт
Стоит отметить, что не существует страницы авиакомпании на русском языке. Чтобы получить подробную информацию, можно посетить «Онур Эйр» авиакомпания англоязычный официальный сайт – .
Багаж
Перед вылетом багаж необходимо зарегистрировать. В багаже не разрешается перевозить документы, деньги, драгоценности, электронику, а также другие ценные предметы. Всё это можно перевозить лишь в ручной клади, поскольку авиакомпания не несёт ответственности за их сохранность.
Багаж в аэропорту
Ручная кладь, которую не нужно регистрировать, должна составлять одно место габаритами до 25*45*56 при весе не более 8 кг. Весь остальной багаж необходимо сдавать в багажное отделение. Бесплатно можно провезти до 20 кг багажа в обычных тарифных планах и до 25 кг в бизнес-классе (пакет Exclusive). Одно место не должно превышать 32 кг. Доплата за перевес определяется тарифами каждого конкретного аэропорта. Для младенцев допускается бесплатный провоз багажа до 10 кг, так что можно взять с собой коляску или детское кресло.
Главный аэропорт
Ататюрка, главный аэропорт расположившейся в Стамбуле – это воздушные ворота Турции. Среди аэропортов Европы он занимает третье место по потоку пассажиров. Его географическое расположение возле пролива Босфор главной артерии Стамбула позволяет всем пассажирам во время взлета и посадки наслаждаться уникальной красотой пролива. Два года назад аэропорт принял больше 61 миллиона клиентов.
Такая активность пассажиров значительно выше максимально допустимой нормы. В результате турецкая авиакомпания Onur Air приняла решение построить дополнительные воздушные ворота. Отдельно стоит сказать о работе персонала авиакомпании. Обслуживание от персонала компании отмечается высоким качеством. Это не удивляет, так как компания много времени уделяет повышению профессионализма каждого сотрудника, их регулярно обучают, и постоянно контролируют качество работы.
Как зарегистрироваться на рейс Onur Air
Регистрацию на рейс Онур Эйр проходят в онлайн-режиме с официального сайта компании и через мобильные приложения. Регистрироваться также можно в аэропорту. При регистрации через интернет пассажир получает посадочный талон по электронной почте для предъявления сотрудникам авиакомпании.
Онлайн-регистрация на рейс начинается за сутки до полета и завершается за три часа на международных перелетах, за два часа – на внутренних маршрутах. Пассажиры должны прибыть на стойку регистрации в аэропорт не позднее 30-45 минут до взлета.
Для прохождения онлайн-регистрации понадобится PNR. Код бронирования PNR в полученном по электронной почте авиабилете расположен с правой стороны в информационном поле Booking Reference. В распечатанном билете код бронирования – это буквенно-цифровая комбинация из шести символов, которая также находится с правой стороны.
При регистрации онлайн необходимо ввести в трех информационных полях код бронирования, имя и фамилию пассажира. Один авиабилет можно купить на несколько человек.
Как провозить багаж
В правилах прописаны нормы багажа, клади, разрешенных и запрещенных предметов, а также вещей, которые можно брать в салон самолета. Перевозчик Onur Air запрещает помещать в багаж драгоценности, украшения, документы, электронные карты и другие ценные предметы. На борту разрешается бесплатно провозить ручную кладь весом до 8 кг, габаритами до 25х45х56 см.
Норма бесплатного провоза регистрируемого багажа зависит от тарифного пакета и уровня маршрута – внутренний или международный авиарейс:
- По простому пакету 15 кг на внутренних маршрутах, 20 кг – на международных рейсах.
- По стандартному тарифному плану в Onur Air допускается бесплатно провозить соответственно 20 или 25 кг багажа.
- По специальному тарифному пакету норма бесплатного регистрируемого багажа составляет 25 кг (внутренние рейсы), 30 кг (международные перелеты).
В случае перевеса необходимо выполнить доплату в аэропорту. Расценки могут изменяться по правилам конкретного аэропорта. Четкой таблицы с тарифами на доплату при перевесе на официальном сайте компании нет, отсутствует информация для пассажиров на русском языке.
Для маленьких детей допускается бесплатный провоз 10 кг багажа. Негабаритные грузы авиаперевозчик может не принимать на борт, если нет места в багажном отделении. Если в салоне есть свободные места, можно оплатить дополнительное кресло по полной стоимости билета для посадки детей, перевозки хрупких предметов, дипломатического груза. Вопросы относительно провоза вещей в салоне самолета необходимо урегулировать в колл-центре компании предварительно.
Воздушный флот лоукостера
Авиакомпания Онур Эйр владеет парком самолетов, в котором насчитывается 26 воздушных судов. Четыре из них переданы в лизинг. В эксплуатации находятся лайнеры:
- 8 самолетов Airbus A320;
- 9 – Airbus A321;
- 4 – Airbus A330.
Средний возраст самолетов Онур Эйр составляет 10 лет. В разгар курортного сезона лоукостер обслуживает много направлений, владея небольшим парком самолетов, поэтому на два-три часа происходят часто. Оснащение салонов комфортабельное, компоновка следующая:
- 180 посадочных мест на ботах Airbus A320;
- 196, 204, 219, 220 сидений на лайнерах Airbus A321;
- 282, 300, 303, 306, 307, 358 кресел на самолетах Airbus A330.
По отзывам, свободное пространство между креслами на лайнерах авиакомпании Онур Эйр несколько ограниченно. Пассажирам, летающим из Москвы в Анталью, предлагают приобретать авиабилеты на рейс 8Q 872 – аэробус а321. Средняя стоимость билета в эконом-классе стартует от 10000 рублей, а продолжительность перелета – три часа пятнадцать минут.
Программа лояльности Onur Extra
Турецкий авиаперевозчик предлагает принимать участие в программе лояльности Onur Extra, для чего необходимо заполнить форму на официальном сайте. При покупке авиабилетов начисляются бонусы в размере 2%, 4% или 8% в зависимости от тарифного плана. С их помощью можно полностью выкупить авиабилет, а также приобрести дополнительные услуги к тарифу, например, выбор места или питание. Зарегистрировать в программе можно по адресу www.onurair.com/en/onurextra.
Авиакомпания не имеет русскоязычного персонала в колл-центре. Лоукостер часто отменяет и задерживает рейсы, неактивно реагирует на обращения клиентов по электронной почте. При этом авиаперевозчик обслуживает широкую маршрутную сеть, предлагает невысокие цены на авиабилеты и достойное обслуживание на борту.
Бонусы и акции
«Онур Эйр» предлагает всем своим клиентам участвовать в бонусной системе под названием «OnurExtra», которая предусматривает накопление баллов за перелёт, а также пользование услугами фирм-партнёров авиакомпании. За покупку билетов начисляются бонусы в размере от 2 до 8 % от их стоимости в зависимости от тарифа. После регистрации в программе на сайте «Onur Air» вы также получаете возможность быстрого резервирования и приобретения за бонусные баллы подарочных биллетов для ваших родных и близких.
Важно отметить, что, не смотря на то, что фирма работает в одной из самых сложных сфер бизнеса, «Онур Эйр» – успешная авиакомпания, которой удаётся оставаться одним из ведущих игроков на рынке бюджетных авиаперевозок. Благодаря опытным и квалифицированным кадрам, фирма с успехом справляется со сложными моментами, время от времени возникающими в авиабизнесе
«Onur Air» не стоит на месте, постоянно совершенствуясь и повышая стандарты пассажирских авиаперевозок не только у себя в стране, но и на международном рынке.
Несколько слов о компании
Авиакомпания Onur Air является одной из самых известных в Турции. Она относится к категории стремительно развивающихся перевозчиков, которые активно сотрудничают с местными и международными аэропортами. Несмотря на незначительный самолетный парк Onur пассажиров практически всегда содержат информацию об этом), с каждым годом увеличивается количество маршрутов, которые осваивает эта авиакомпания.
Ее главными приоритетами являются удобство пассажиров и высокий профессионализм всех сотрудников, что, впрочем, не исключает мелких недоработок и ошибок. Поэтому не всегда отзывы об Onur Air бывают восторженными. Но стоит заметить, что все свои недочеты компания старается исправлять, что сказывается на стабильно увеличивающемся пассажиропотоке. Причем услугами этого перевозчика часто пользуются не только сами турки, но и иностранные граждане, среди которых русские, европейцы и даже жители Азии. Это свидетельствует о доверии, которое оказывают туристы турецкой авиакомпании.
Как купить авиабилет
Бюджетный авиаперевозчик Онур Эйр выполняет авиарейсы с совмещением эконом и бизнес класса обслуживания. Приобрести билеты можно в онлайн-режиме и в наземных кассах.
1
При бронировании на официальном сайте необходимо заполнить стандартную форму заявки, указав следующие данные:
- Откуда летите;
- Куда направляетесь (в этих двух пунктах нужно выбрать аэропорт из выпадающего меню);
- Билеты в один конец или в оба (справа от пункта назначения первый кружок в оба конца, второй – в один);
- В календаре выбрать дату отлета (если билет в оба конца, то во втором календаре указать день отлета в обратную сторону);
- Три маленьких поля это, соответственно, количество взрослых пассажиров (старше 12 лет), детей (от 2 до 12) и младенцев (до 2 лет).
2
Нажимаем справа красную кнопку и переходим на страницу, где будут предложены варианты с ценами. Если вдруг полета на этот день нет, то для удобства можно нажать на «Monthly view» – вы увидите календарь текущего месяца со всеми запланированными полетами по вашему направлению.
3
В столбце с синей шапкой – эконом-класс, с красной – бизнес. Ниже расположены кружки рядом с ценой – кликаем на нужный и нажимаем ниже большую красную кнопку со стрелкой «вправо».
Обратите внимание! Если мест на бизнес класс нет или он не предусмотрен на этом направлении, то будет написано «No seats». .
4
4
Появится окно, где нужно будет ввести контактную информацию о покупателе и данные о пассажирах. В самом конце будут 2 чекбокса – разрешить авиакомпании Onur Air прислать информацию о бронировании по смс и согласие на информационную рассылку через email. Они не обязательны, поэтому можете их не отмечать и нажать на кнопку «Continue».
5
Далее следует страничка с дополнительными услугами, если они предусмотрены тарифом. Например, выбрать место на схеме самолета, добавить экстра багаж или выбрать питание на время полета.
6
Последний шаг бронирования – оплата. Вы можете выбрать один из трех вариантов: оплатить с помощью банковской карты, оплатить бонусами (Onur Extra) или забронировать билет без оплаты (бронь держится 4 часа). Выберите нужное, заполните поля, согласитесь с условиями оказания услуг и нажмите на кнопку «Buy».
Базовый аэропорт
имени Ататюрка является крупнейшими воздушными воротами Турции, занимает 3-е место в Европе и 11-е в мире по пассажиропотоку. Он находится на европейском берегу пролива Босфор на расстоянии менее 25-и километров от центральной площади Султанхамет. Своё нынешнее название аэропорт получил в 1980 году, когда ему было присвоено имя первого президента республики и национального турецкого героя Мустафы Кемаля Ататюрка.
Аэропорт Ататюрка
В 2015 году аэроузел принял более 61 миллиона пассажиров, что превысило его максимальную пропускную способность. В связи с этим начато строительство третьих стамбульских воздушных ворот, которые будет значительно превышать по размерам аэропорт имени Ататюрка и со временем заменят его.
Парк воздушных судов
Самолеты Onur Air находятся в очень хорошем состоянии. Это отмечают практически все пассажиры в своих комментариях. Несмотря на то что средний возраст воздушных судов составляет десять лет, их внутреннее оснащение отвечает всем современным требованиям. Поэтому во время полета пассажиры не будут испытывать неудобств.
По последним данным, авиаперевозчик имеет двадцать шесть самолетов, а вот рейсов, которые они совершают, гораздо больше, чем можно представить. Поэтому авиакомпания отличается частыми задержками вылета, ведь сбои на одном маршруте неизменно сопровождаются проблемами на другом. В среднем ожидание вылета растягивается от одного часа до пяти. Это может превратиться в серьезную проблему, если вы путешествуете с маленьким ребенком.
Большая часть воздушных судов – это аэробусы. Копания старается менять уже устаревшие самолеты на новые модели, поэтому и получает многочисленные положительные отзывы.
Краткая информация об авиакомпании
Взаимовыгодная связь Onur Air с известной туристической компанией Ten Tour послужила толчком в развитии авиакомпании.
После того как в 1996 году турфирма купила авиаперевозчика у Onur Air начали появляться дополнительные средства для усовершенствования своей технической базы. Хочется отметить тот факт, что сегодня Onur Air является лидером среди частных авиаперевозчиков Турции.
Именно данная компания первая начала совершать авиарейсы внутри страны, после принятия законодательства об авиаперевозках частными лицами. Сегодня Onur Air осуществляет как внутренние, так и внешние перелеты. Как и другие известные перевозчики, авиакомпания Онур Эйр официальный сайт открыла, чтобы помогать клиентам в выборе подходящих билетов, и быстрой регистрации на рейс прямо из своего дома. За время своей активной деятельности авиакомпания обслужила больше чем 90 миллионов клиентов.
