Категории пассажиров

Предметы, на провоз которых действуют ограничения

У «Северного ветра» имеются достаточно подробные правила на этот счёт. В каких-то случаях перевозка в багаже разрешена, но только по согласованию с авиакомпанией, (при этом информируется командир экипажа). Иногда предусмотрены ограничения по количеству определённых вещей. Список достаточно увесистый, он размещён на официальном сайте, и пассажир обязательно должен ознакомиться с этим текстом, чтобы не оставить имущество в аэропорту или не получить отказ в полёте.

В случае, например, с персональными электрическими транспортными средствами (сегвеи, моноколёса, электросамокаты и т.д.) нужно вытащить батарею, положить её в ручную кладь, а само средство передвижения сдать в багаж. Это правило действует в случае, если ёмкость аккумулятора не превышает 160 Ватт/час, в противном случае его транспортировка запрещается вообще.

Подготовка к полету

• Могу ли я взять на борт детскую коляску?
• Необходимо ли платить за перевозку инвалидной коляски?
• Как узнать тариф по которому оформлен мой билет?
• Как осуществляется перевозка спортивного оборудования?
• Допускается ли перевозка животных без сопровождения?
• Какие условия провоза животного?
• Как согласовать перевозку животного на рейсе?
• Как перевозить музыкальные инструменты?
• Я лечу на регулярном или чартерном рейсе?
• Если у меня перелет через город N (например, Белгород-Москва-Ереван), нужно ли мне получать багаж для оформления на следующий рейс?
• Если во время отдыха ребенку исполняется 2 года, как оформить обратный перелет на ребенка?
• Я лечу с несовершеннолетним братом/сестрой/внуком/внучкой/племянником/племянницей по России, нужно ли при себе иметь доверенность?

Памятка для перевозки питомцев

В салоне самолёта авиакомпании «Нордавиа» осуществляется перевозка мелких животных до 10 кг, остальных — в багажном отсеке (подразумевается фактический вес животного). Перевоз животного (место, занимаемое клеткой в любом из отделов самолёта), не входит в норму бесплатного багажа, т. е. всегда платный. Но данные правила не распространяются на собак-поводырей, для которых необходимо подготовить специальные документы.

О перевозе животного или птицы обязательно поставить в известность во время покупки либо брони билетов. Обязательно предоставить: ветеринарный паспорт, справку ветеринарного пункта или отметку на билете ветеринарного пункта.

Питомцы перевозятся в контейнерах или клетках достаточного размера с непроницаемой нижней стенкой, покрытой абсорбирующими материалами. При перевозке в багажном отделении его просыпание исключается. Дверца должна закрываться на замок.

Птицы перевозятся в клетке, покрытой плотной, не пропускающей свет марлей. В одном отсеке не допускается совмещение двух антагонистических животных (например, собаки и кошки). Если перевозочное средство не соответствует этим требованиям, в транспортировке животного могут отказать.

Важно! Во время перелета животных нельзя кормить, поэтому позаботьтесь о любимце заранее. .

Авиакомпания не несет ответственности за ухудшение состояния животного или его смерть, а также за запрет на транзит или въезд животного. На пассажире лежит ответственность за нештатные ситуации на борту, связанные с поведением его питомца.

Сверхнормативный багаж

Сверхнормативный багаж — это часть багажа, превышающая норму провоза багажа и подлежащая оплате.

Если вес Вашего багажа превышает установленную норму его бесплатного провоза, багаж провозится на платных условиях как сверхнормативный.

Сверхнормативный багаж принимается к перевозке по предварительному согласованию с перевозчиком.

Пассажиру, который желает перевезти сверхнормативный багаж, следует заранее (при бронировании места или в момент приобретения билета) поставить перевозчика в известность о весе и количестве мест сверхнормативного багажа. Несоблюдение данного правила дает перевозчику право на отказ в перевозке такого багажа.

Направление(туда или обратно)	Тариф (за 1 кг сверхнормативного багажа)
Архангельск – Москва	180 ₽
Архангельск – Санкт-Петербург	200 ₽
Москва – Сыктывкар	180 ₽
Санкт-Петербург-Сыктывкар	180 ₽
Архангельск – Мурманск	140 ₽
Архангельск – Нарьян-Мар	170 ₽
Архангельск – Соловки	110 ₽
Мурманск – Москва	180 ₽
Мурманск – Санкт-Петербург	200 ₽
Мурманск-Калининград	200 ₽
Архангельск – Амдерма	130 ₽
Нарьян-Мар – Амдерма	90 ₽
Архангельск – Анапа	200 ₽
Архангельск – Сочи	200 ₽
Мурманск – Анапа	200 ₽
Мурманск – Сочи	200 ₽
Сыктывкар – Анапа	200 ₽
Сыктывкар – Сочи	200 ₽
Мурманск – Краснодар	200 ₽
Мурманск – Нижний Новгород	200 ₽
Нижний Новгород – Краснодар	200 ₽
Москва – Краснодар	160 ₽
Мурманск – Белгород	200 ₽
Москва – Анапа	160 ₽
Москва – Сочи	160 ₽
Усинск – Москва	130 ₽
Сыктывкар – Краснодар	200 ₽
Санкт-Петербург – Волгоград	100 ₽
Санкт-Петербург – Нижний Новгород	100 ₽
Санкт-Петербург – Нарьян-Мар	130 ₽
Нижний Новгород – Ростов-На-Дону	200 ₽
Нижний Новгород – Минеральные Воды	200 ₽
Санкт-Петербург – Анапа	170 ₽
Санкт-Петербург – Самара	180 ₽
Санкт-Петербург – Калининград	180 ₽
Москва – Нарьян-Мар	200 ₽
Москва – Апатиты	100 ₽

• Пассажиру предоставляется возможность оплатить сверхнормативный багаж заранее при бронировании.
• Плата за сверхнормативный багаж взимается в аэропорту отправления в начале пути за весь маршрут следования пассажира или до любого пункта пересадки, указанного в его билете.
• Если в промежуточном аэропорту пассажир увеличил вес и количество перевозимых вещей сверх нормы перевозки или сверх оплаченного веса, то взимается дополнительная плата от аэропорта назначения, указанного в билете.
• При уменьшении веса багажа возврат денег или перерасчет не производится.
• Перевозка сверхнормативного багажа в кредит не допускается.
• Оплата сверхнормативного багажа производится за целые килограммы.

Перевозчик имеет право отказать в перевозке багажа и пассажира при неуплате пассажиром сверхнормативного багажа или предметов, которые перевозятся по тарифу сверхнормативного багажа.

Данные об услуге, носят исключительно информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Достоверную и полную информацию об услуге можно получить у перевозчика или у уполномоченного агента на момент обращения за ее оформлением.

Вверх к списку

---

Перевозка животных в самолете

Пассажир должен сообщить о перевозке питомца при бронировании или покупке билета и предоставить документы, предусмотренные законом. В салоне можно везти певчих птиц, обезьян, собак и кошек, если вместе с контейнером они весят не больше 8 кг. Более тяжелые животные летят в грузовом отсеке.

Перевозка животного оплачивается как дополнительное багажное место. Кормить их во время полета нельзя.
Приготовьте для питомца контейнер с доступом воздуха, водонепроницаемым дном, замком на дверце. Он должен быть достаточно большим, чтобы животное чувствовало себя комфортно. Если везете птиц — возьмите светонепроницаемую ткань для клетки. Собака-поводырь сопровождает владельца без дополнительной платы и ограничений по весу.

Nordwind Airlines общая информация о компании, тарифы

Компания Nordwind Airlines появилась сравнительно недавно, в 2008 году. Несмотря на молодой возраст, она входит в 10 крупнейших российских авиаперевозчиков по количеству обслуживаемого пассажиропотока. Компания является одной из дочерних фирм, образованных туроператором «Пегас-Туристик». Базируется её головной офис в Москве в Шереметьево.

Организует Nordwind Airlines:

• чартерные перелёты из Москвы и других городов России в популярные места отдыха Африки, Азии, Европы и Ближнего Востока, в Центральную и Северную Америку;
• регулярные перевозки между российскими городами и городами СНГ.

Какой допустимый размер габариты и вес ручной клади

Как отмечалось выше, перевозчик Нордавиа имеет индивидуальные ограничения по размеру и весу ручной клади. Если так произошло, что установленная норма превышена, может потребоваться доплата за дополнительное место. Владельцы VIP-карт имеют привилегии перед обычными пассажирами и имеют право на два места.

Предельный вес ручной клади (для всех тарифов перевозчика) составляет до 10 кг.

Максимальные габариты (размеры) ручной клади в самолете Нордавиа — 115 см (цифра, исчисляемая по сумме трех измерений). Размеры груза — 55*40*20 см.

Стоит учесть, что нормы перевозки на некоторых направлениях могут меняться в сторону увеличения или уменьшения. В обязанности пассажира входит предъявление имеющихся вещей для взвешивания в период прохождения регистрации в аэропорту. Исключением являются те предметы, которые могут потребоваться во время перелета.

Перевозка жидкостей в ручной клади

Ред Вингс ручная кладь — правила провоза

Она возможна, но с соблюдением определённых (и весьма строгих) ограничений. Им, впрочем, легко следовать, если внимательно прочесть.

1. Максимальный объём каждой ёмкости — 100 миллилитров;
2. Частично наполненная ёмкость считается как полная. Например, провезти 150-миллилитровый флакон, если в нём даже 20 мл — нельзя. Его нужно сдавать в багаж, или оставлять в аэропорту;
3. Ёмкости должны быть уложены в прозрачный пакет, который оснащён многоразовой застёжкой (например, zip-типа) объёмом не более 1 литра.

Пакеты с жидкостями в ручной клади

Во время прохождения процедуры контроля на авиационную безопасность пассажир обязан достать данный пакет из сумки/чемодана/рюкзака, и положить его на ленту сканера.

Контроль на авиабезопасность

1. Каждый пассажир может взять с собой только 1 такой пакет;

Пустые ёмкости перевозить можно в ручной клади. Но если там есть хоть какое-то количество жидкости — применяются указанные требования.

Обратите внимание! К жидкостям в данном случае приравниваются все гели, аэрозоли, пастообразные и другие подобные вещества. Это лосьоны, тоники, средства для и после бритья, сыры мягких сортов (моцарелла, рикотта, камамбер, бри, плавленый), консервы, и многое другое

Поэтому, чтобы не прощаться со своим имуществом в аэропорту, следует внимательно проверить всё жидкое на соответствие установленным правилам.

При этом наличие заводской упаковки совершенно не обязательно. Поэтому, можно отлить, например, гель для душа или шампунь из большой бутылки в маленькую и взять с собой.

Комплекты из бутылочек, соответствующих требованиям, и пакета установленного размера с застёжкой, можно встретить, например, в крупных гипермаркетах, рядом с чемоданами, замками, масками для глаз и прочими товарами для путешественников.

Дополнительная информация Нормы объёма не распространяются на детское и диетическое питание, а также жизненно необходимые лекарства. В последнем случае, возможно, попросят показать справку от врача.

Тарифы на провозку сверхнормативного багажа

• за превышение количества мест внутри России нужно оплатить 2000 рублей (первое место), 6000 рублей (каждое последующее). На международных рейсах — 35/50/75 американских долларов или евро за каждое место. У nordwind airlines стоимость багажа зависит от направления, согласно утверждённого перечня;*
• превышение веса — на внутренних рейсах — 2000/6000 рублей, на рейсах за пределы России или в обратном направлении − 25/50/70100/120 долларов США/евро, в зависимости от фактического веса (до 25 кг/25-30 кг и 30-50 кг) и страны, куда или откуда летит рейс;*
• превышение установленной нормы по габаритам (203 см по сумме трёх измерений) — 6000 рублей внутри России и 70/100/120 долларов США либо евро — на международных полётах.*

Обратите внимание! Тарифы в американских долларах указаны для вылетов из следующих стран: Иран, Турция, Иордания, Саудовская Аравия, ОАЭ, Оман, Египет, Таиланд, Израиль, Китай, Куба Вьетнам, Доминиканская республика, Мексика и государства Западного полушария. Для всех остальных рейсов (кроме внутрироссийских) в качестве валюты расчёта применяется евро. .

При внесении платы сотрудник, принявший деньги, обязан выдать специальный, багажный билет (квитанцию).

Изменения в бронировании

• Возможно ли переоформить билет на другого пассажира?
• Могу ли я изменить паспортные данные в своем билете?
• Я купила авиабилет, но потом у меня произошла смена фамилии. Смогу ли я лететь по старой фамилии?
• При бронировании билета я неверно указал номер документа. Что делать?
• Как внести изменения в данные пассажиров, изменить дату вылета или оформить возврат, если билет был оформлен на вашем сайте nordwindairlines.ru?
• Как внести изменения в данные пассажиров, изменить дату вылета или оформить возврат, если билет был оформлен в агентстве или на другом сайте?
• Мой рейс отменен. Как я могу обменять или вернуть авиабилет?

Провоз багажа в Нордавиа нормы

Главный вопрос, который необходимо изучить перед отправкой рейса, касается действующих  норм провоза багажа в авиалайнерах компании Нордавиа. Здесь все зависит от следующих факторов — типа груза (регистрируемый или ручная кладь), а также действующего тарифа.

Рассмотрим каждую категорию отдельно:

• Провоз багажа Нордавиа, подлежащего регистрации, не требует дополнительных затрат при соблюдении следующих норм. Так, для эконом-класса и морского тарифа — 23 килограмма. В тарифных планах «Лайт» или «На посадку» регистрируемого груза быть не должно. Габариты — не больше 2,03 м по сумме 3-х измерений.
• Ручная кладь. Здесь требования идентичны для всех тарифов — 10 кг, но допустимые размеры меньше — 115 см. Если быть точнее, объем вещей не должны превышать 35*40*20 см.

Если вес груза не больше 10 кг, для провоза багажа Нордавиа число мест не лимитируется. Если пассажир имеет на руках ВИП-карту, он вправе воспользоваться дополнительным местом для перевозки вещей.

Стоит отметить, что  нормы и условия провоза багажа Нордавиа не фиксированы и зависят от выбранного направления. Перевозчик оставляет за собой право смещать тарифы в сторону повышения или снижения.  При этом пассажир должен перед осуществлением перелета передать имеющиеся вещи для взвешивания, кроме предметов, которые могут потребоваться непосредственно в самолете.

Популярные направления авиакомпании Нордавиа

Место	Направление	Найти билет
1	Москва → Адлер
2	Москва → Симферополь
3	Москва → Краснодар
4	Краснодар → Москва
5	Москва → Санкт-Петербург
6	Москва → Махачкала
7	Симферополь → Москва
8	Махачкала → Москва
9	Санкт-Петербург → Москва
10	Москва → Стамбул

Предметы, перевозимые дополнительно к норме

Без взимания отдельной платы, вдобавок к основному предмету ручной клади пассажир может перевезти следующие вещи:

• вторую вещь небольшого размера (рюкзак, дамскую сумочку, или портфель с вложенными в рюкзак, дамскую сумочку, либо портфель, вещами, включая, например, ноутбук). Габариты и вес не могут превышать установленных норм, а конструкция должна позволять безопасно разместить этот предмет в салоне;
• букет цветов (каковы именно его параметры — вообще не регламентировано правилами) «Северного ветра»
• костюм в портпледе;
• верхнюю одежду;
• детское питание, которое нужно ребёнку на время полёта;
• лекарственные препараты и диетическое питание. Столько, сколько нужно пассажиру в перелёте;
• товары, которые куплены пассажирами в магазинах беспошлинной торговли (duty-free). Они должны быть упакованы в сертифицированный запечатанный и опломбированный пакет с документом, подтверждающим факт покупки (чеком). Габариты и масса такого приобретения не должны быть более вышеуказанных норм для ручной клади;
• автомобильное кресло, люльку, складную коляску-трость и другие удерживающие устройства для маленького пассажира. При этом габариты не могут превышать норм перевозчика для ручной клади, а, кроме того, такое приспособление должно быть свободно размещено на верхней полке, либо под впередистоящим сиденьем; В случае, если это невозможно, коляску заберут в багажный отсек перед посадкой на борт, без доплаты
• роллаторы, костыли, трости, складное кресло-коляска и другие устройства, используемые для передвижения пассажиром с ограниченными физическими возможностями. Требование точно такое же, как и для аналогичных детских вещей — на время полёта обязательно нужно расположить эти приспособления на закрывающейся полке под потолком, либо на полу, под сидением, которое находится на ряд впереди.

Складную инвалидную коляску пассажиру необходимо обязательно сдать в багаж. На время полёта ему временно предоставят бортовое кресло-коляску. Максимальный вес пассажира у таковой 250 кг, расстояние между подлокотниками — 34 см.

Важно! Недопустимо заставлять проход самолёта, держать вещи на руках, ставить их в неприспособленные для этого места и т.д. .

Перевозка пассажиров, которым отказано во въезде

Причиной отказа является отсутствие или окончание срока визы, отсутствие паспорта или других документов. Авиакомпания не несет ответственности за отказ пассажиру во въезде в страну.

Пассажир обязан по требованию Авиакомпании или государственных органов вернуться в пункт отправления либо иное место в связи с отказом страны принять этого пассажира, независимо от того, является ли эта страна пунктом назначения или транзита, а также уплатить соответствующий тариф за перевозку в обратном направлении.

Недопущенный пассажир несёт ответственность (если это не противоречит законодательству страны, отказавшей во въезде) за возмещение всех расходов Авиакомпании (и других участвующих вывозящих перевозчиков, если таковые задействованы), связанных с обратной перевозкой, размещением и питанием в пункте отказа во въезде и пунктах трансфера на обратном маршруте.

Вверх к списку

<

Питание на рейсах

Время в полете	Питание*
Экономический класс	Бизнес класс
От 0 ч.00 мин. до 1ч. 30 мин.	Прохладительные напитки (вода)	Горячее питание (прохладительные напитки, аперитив, закуски, горячее блюдо, горячие напитки)
С 1 ч. 31 мин. до 5 ч.00 мин.	«Сэндвич» (прохладительные напитки, сэндвич, горячие напитки)	Горячее питание (прохладительные напитки, аперитив, закуски, горячее блюдо, горячие напитки)
С 5 ч. 01 мин. до 7 ч.00 мин.	Горячее питание (прохладительные напитки, закуски, горячее блюдо, горячие напитки)	Горячее питание (прохладительные напитки, аперитив, закуски, горячее блюдо, горячие напитки) + «Сэндвич»
С 7 ч.01 мин. до 9 ч.30 мин.	Горячее питание (прохладительные напитки, закуски, горячее блюдо, горячие напитки)	Горячее питание (прохладительные напитки, аперитив, закуски, горячее блюдо, горячие напитки) + Горячее питание
С 9 ч. 31 мин. и далее	Горячее питание (прохладительные напитки, закуски, горячее блюдо, горячие напитки) + «Сэндвич»	Горячее питание (прохладительные напитки, аперитив, закуски, горячее блюдо, горячие напитки) + Горячее питание

* Действительно с 01.06.2015.

Беременные женщины

Беременные женщины могут осуществлять перелеты до конца 35-й недели беременности. Беременным женщинам после 36-й недели в перевозке на рейсах АО “Нордавиа-РА” может быть отказано.

Беременные женщины, путешествующие между 28-й и 35-й неделями, должны иметь при себе медицинскую справку, в которой указаны:

• срок беременности по отношению к дате перевозки (не ранее, чем за 7 дней до начала перевозки);
• информация об отсутствии медицинских противопоказаний для перелета.

Воздушная перевозка не рекомендуется женщинам и в течение 7 дней после родов.

Письменное согласие врача на перевозку необходимо, если:

• роды предполагаются в течение четырёх недель;
• существуют осложнения в ходе беременности;
• существует неопределенность в отношении сроков родов, или ожидаются осложненные роды.

В этих случаях медицинское свидетельство должно быть выдано в течение 7 дней до начала поездки.

Воздушная перевозка также не рекомендуется:

• Здоровым новорожденным детям в течение 14 дней после рождения;
• Детям, рожденным раньше установленного срока, имеющим медицинское свидетельство категории MEDA, к которым применяются правила для больных пассажиров/инвалидов.

Вверх к списку

Оформление авиабилета

• При покупке авиабилета вводить данные пассажира необходимо на латинице или кириллице?
• Как указывать номер свидетельства о рождении при бронировании авиабилетов?
• Можно ли выбрать места в салоне самолета при оформлении авиабилета?
• Как купить авиабилет на несопровождаемого ребёнка?
• Как купить отдельный билет ребёнку на рейс, на который ранее был куплен билет взрослого родственника (мать/отец, совершеннолетняя сестра/брат, дедушка/бабушка, дядя/тетя и т.п.)?
• Как купить субсидированные авиабилеты?
• Как оплатить билет на сайте авиакомпании?
• Почему не получается оплатить билет моей банковской картой?
• Можно ли на сайте купить билет на чартерный рейс?
• Какое время вылета/прилета указано в билете?

Можно ли перевозить багаж в салоне

При наличии хрупкого груза, его допускается перевозить на борту авиалайнера. При этом ответственность за транспортировку в полном объеме несет хозяин вещей. Именно он осуществляет подъем и размещение хрупкого груза, снимает его с борта и доставляет к терминалу. Если перевозимая вещь относится к категории крупногабаритной, ее требуется заблаговременно зарегистрировать.

Общий вес груза, который перевозится в салоне, должен быть до 80 кг, а габариты — не больше размера кресла пассажира. Груз крепится с помощью ремней безопасности и размещается на кресле около иллюминатора (чтобы не мешать эвакуации в случае аварийной ситуации). За перевозку таких вещей придется заплатить отдельно, как за взрослого пассажира.

Читайте также —

Розыск, хранение багажа

Забытые вещи на бору воздушного судна

Ручная кладь и личные вещи, забытые пассажиром на борту воздушного судна и найденные после выполнения рейса, хранятся в аэропорту их обнаружения (исключение рейсы вылетающие из Москвы, на международные направления, забытые вещи возвращают в Москву в аэропорт вылета), в течение 6 месяцев с даты прибытия. По истечении 6 месяцев с даты прибытия воздушного судна в аэропорт, ручная кладь и личные вещи могут
быть реализованы или уничтожены в порядке, установленном нормативными правовыми актами РФ.

Для розыска вещей, обратитесь в службу «Lost & Found» аэропорта прибытия, для рейсов выполненных из Москвы в международные аэропорты, свяжитесь со службой «Lost & Found» аэропорта

Багаж не доставлен в аэропорт прибытия

Во всех случаях задержки в доставке багажа, его недостачи, повреждения или утраты, а также в случае выдачи багажа без предъявления отрывного талона номерной багажной бирки, не покидая аэропорт, необходимо найти стойку «Lost & found» и составить там акт с описанием неисправностей при перевозке (PIR), который заверяется подписью представителя авиакомпания и пассажиром до выхода последнего с территории аэропорта. Один экземпляр акта вручается пассажиру, а второй передается в претензионную службу перевозчика.

При нахождении багажа авиакомпания уведомит владельца багажа и доставит багаж в аэропорт (пункт), указанный пассажиром, а по просьбе пассажира и по указанному им адресу без взимания дополнительной платы.

Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Багаж забыт в аэропорту прибытия

Зарегистрированный багаж пассажира может бесплатно храниться в аэропорту назначения в течение двух суток, включая день прибытия воздушного судна, на котором доставлен багаж. Дальнейшее хранение багажа обеспечивается перевозчиком или обслуживающей организацией. Расходы за хранение багажа, не полученного пассажиром в течение двух суток, возмещаются в соответствии с гражданским законодательством РФ.

Если зарегистрированный багаж с надлежаще оформленной номерной багажной биркой, прибыл в аэропорт (пункт) назначения, трансфера или остановки и не был получен или востребован пассажиром, авиакомпания производит розыск владельца багажа. В случае положительного результата авиакомпания направляет письменное уведомление о необходимости получения багажа и порядке получения или доставки.

Зарегистрированный багаж, ручная кладь и личные вещи хранятся в течение 6 месяцев со дня направления владельцу багажа уведомления о необходимости получения багажа или 6 месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт, если владелец багажа не найден. В случае неполучения багажа, по истечению указанного срока багаж может быть реализован или уничтожен в порядке, установленном законодательством РФ.

Если в период розыска багажа, содержимое которого портится по истечении определенного срока хранения, неблагоприятном воздействии температуры, влажности или других условий окружающей среды, находится под угрозой порчи, перевозчик вправе немедленно уничтожить весь скоропортящийся багаж или его часть.

Хранение багажа, подлежащего таможенному контролю, и распоряжение им осуществляются в порядке, установленном таможенным законодательством РФ.

Дети без сопровождения

Обращаем Ваше внимание, что дети без оформленного «Уведомления об особом обращении» к перевозке не принимаются. Просим ознакомиться с правилами

На прямых (беспересадочных) внутренних рейсах Авиакомпании предоставляется услуга перевозки детей в возрасте от 2 до 12 лет без сопровождения взрослых. По желанию родителей (опекунов) услуга перевозки несопровождаемых детей может быть применена и к детям от 12 до 16 лет.

Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления, указанного в билете.

Заказ услуги для ребенка осуществляется в собственном офисе продаж при приобретении билета и предоставлении всех необходимых документов, не позднее чем за 3 часа до момента начала регистрации на рейс, и оплачивается в размере 100% соответствующего нормального или специального тарифа[1].

Оформить услугу могут только законные представители ребенка: родители, усыновители, опекуны, попечители.

В населенных пунктах, где отсутствуют офисы продаж Авиакомпании, билеты на несопровождаемых детей могут быть оформлены в агентствах по продаже авиаперевозок при условии получения этими агентствами письменного разрешения Авиакомпании (электронный адрес для обращения сотрудников агентств по продаже авиаперевозок a.bereznaya@nordavia.ru).

Необходимые условия для предоставления услуги:

• при оформлении услуги по перевозке несопровождаемого ребёнка взимается сбор;
• до покупки авиабилета, родители (или законные представители) должны оформить «Уведомление об особом обращении» в 4-x экземплярах, в котором указывается пол, возраст, полное имя ребенка, гражданство, детали полета, дата и номер рейса, данные провожающего и встречающего лица (Ф.И.О., паспортные данные, номер телефона, адрес);
• до покупки авиабилета, родители (или законные представители) должны заполнить Декларацию об ответственности родителей/опекунов за встречу ребенка в пункте назначения;
• сопровождающие лица должны оставаться с ребенком в аэропорту до момента вылета рейса;
• ребёнку обязаны обеспечить встречу в аэропорту прибытия;
• при выезде за пределы РФ или при въезде на территорию РФ дети – граждане Российской Федерации до 18 лет, летящие без сопровождения, помимо наличия обязательного для всех детей загранпаспорта с визой должны иметь заверенное нотариально (или в консульстве) согласие (доверенность) на выезд от родителей, опекунов, усыновителей или попечителей. В случае выезда ребенка на срок свыше 3-х месяцев это согласие также должно быть заверено органами опеки и попечительства в порядке, установленном правительством Российской Федерации.

[2] в случае вынужденного/добровольного возврата данный сбор подлежит возврату.

Вверх к списку

Общие положения

1. На рейсах норд винд ручная кладь подлежит сканированию на специальном оборудовании и досмотру уполномоченными на это сотрудниками в аэропорту вылета и (возможно) прилёта.
2. На предметы (кроме личных вещей) наклеивается специальная бирка «Ручная кладь/Cabin». Работники на регистрации имеют право взвешивать и измерять ручную кладь и багаж;
3. Пассажир самостоятельно переносит вещи в самолёт и размещает в месте, предусмотренном конструкцией воздушного судна;
4. Ответственность за сохранность предметов, взятых в салон, несёт только пассажир, но не авиакомпания Nordwind Airlines.

Перевозка портативных электронных устройств, содержащих батареи

К портативным электронным устройствам относятся:

• медицинские устройства,
• кислородные концентраторы,
• бытовая электронная техника (камеры, мобильные телефоны, ноутбуки, планшеты и зарядные устройства, электронные сигареты и другое).

Рекомендуется не пользоваться электронными устройствами, содержащими литиевые батареи и не заряжать их в салоне воздушного судна.

Без согласования с Nordwind разрешена перевозка портативных электронных устройств с батареями: литий-металлической (содержание лития не более 2 гр), ионно-литиевой (мощность не более 100 Втч).

Перевозку портативных электронных устройств с литий-металлической (содержание лития от 2 до 8 гр) и ионно-литиевой (мощность от 100 до 160 Втч) батареями нужно согласовать с авиакомпанией.

Провоз жидкостей в ручной клади

В российских аэропортах действуют ограничения по перевозке жидкостей, гелей и аэрозолей в ручной клади. Ограничения распространяется на воду, напитки, кремы, духи, содержимое баллончиков, дезодоранты, зубные пасты, любые иные подобные вещества.

Пассажирам разрешено проносить их с собой на борт, но они должны быть упакованы в емкости вместимостью не более 100 мл и в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л.

Вы может взять с собой в салон только один такой пакет.

Покупки из Duty Free

Напитки и духи, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли (Duty Free), расположенных в аэропортах, после прохождения регистрации на рейс, паспортного и предполетного досмотра можно проносить в самолет. При этом любые приобретенные жидкости и гели должны быть упакованы и опломбированы в магазине Duty Free. Пломба упаковки не вскрывается в течение всего полета и действительна в течение 24 часов.

Нестандартные предметы ручной клади

Перевозка инвалидных кресел осуществляется следующим образом:

При невозможности разместить инвалидную коляску в салоне самолета из-за большой ширины она сдается в багаж сверх нормы ограничения. Оплата за ее провоз не требуется. Данная мера необходима для обеспечения безопасности летящих на борту воздушного судна людей.

Дополнительная информация! Чтобы избежать недоразумений, пассажир с ограниченными возможностями должен предупредить перевозчика о своих особых потребностях. Персонал будет уведомлен о необходимости размещения инвалидной коляски.

Важно учитывать, что инвалидные кресла разделяются на два вида – имеющие сухозаряженные батареи и эксплуатируемые при помощи аккумуляторов электролитического типа. От модели зависит способ перевозки, первые транспортируются в багажном отсеке, но батарею необходимо заранее отсоединить, а зажим изолировать для предотвращения возможности возгораний

Батарею второго типа кресел нужно отсоединить и тщательно изолировать. Она должна быть промаркирована по всем стандартам.

Нестандартные перевозки

Коляску можно перевозить только при наличии ребенка, путешествующего с пассажиром. Данное правило распространяется также на коляску-трость. Она обязательно должна быть зарегистрирована и сдана в багаж, ее вес не учитывается при взвешивании остального багажа, дополнительная оплата не требуется.

Дополнительная информация! Во время регистрации сотрудник компании-перевозчика может потребовать от пассажира личные вещи, включая коляску, люльку или рюкзак, для взвешивания. Пассажир безоговорочно должен выполнить требования.

Пользоваться коляской-тростью можно вплоть до трапа воздушного судна. По завершении посадки она отправляется в багажный отдел, для осуществления этой операции следует попросить помощи у работников авиакомпании. Получить средство передвижения для ребенка обратно можно будет по прибытии на место назначения вместе с другими предметами багажа.

Правила перевозки музыкальных инструментов довольно просты. Перевозить их можно как в багажном отделении, так и в салоне, при условии соответствия требованиям к ручной поклаже. Также нужно учитывать, что данный вид груза оплачивается отдельно.

При отказе транспортировки хрупких предметов в багажном отделении авиакомпании «нордавиа» ручная кладь переходит под ответственность владельца. Компания не несет ответственности за их сохранность.

Перевозка животных Nordwind Airlines

Авиакомпания Nordwind Airlines разрешает перевозку животных или птиц только при соблюдении определённых условий:

• Осуществлять транспортировку животных должно совершеннолетнее лицо.
• Перевозить разрешается только в эконом-классе.
• Животные провозятся как ручная кладь в салоне самолёта. В багажное отделение они не принимаются.
• Животное или птица должны находиться в контейнере или клетке, габариты которых не могут превышать следующих размеров: длина не более 60 см, ширина не более 35 см и высота не более 20 см. Общий вес перевозимого питомца и его контейнера не должен быть более 8 кг. Контейнер в течение всего полёта располагается под впереди стоящим креслом.

Не всех животных можно перевозить рейсами, организованными Nordwind Airlines. Запрещены следующие виды фауны:

• хищники;
• грызуны;
• рептилии;
• пресмыкающиеся;
• земноводные;
• членистоногие;
• любое больное животное.

Для получения разрешения на провоз домашнего питомца пассажир должен обратиться в администрацию авиакомпании не менее, чем за 24 часа до начала рейса. После получения согласия хозяин за 3 часа до полёта проходит ветеринарный контроль вместе с животным, где обязательно требуются следующие бумаги на питомца:

• ветеринарный паспорт животного;
• маршрутная квитанция, в которой ставится допуск к перелёту.

Для международных перевозок требуется дополнительно ветеринарное свидетельство и сертификат.

На борт самолёта допускается собака-проводник, а также служебная собака, но только по предварительному согласию с авиакомпанией.

За перевозку всех животных взимается дополнительная плата

За перевозку всех животных взимается дополнительная плата. При провозе контейнера с домашним питомцем внутренними рейсами пассажир оплачивает 2000 рублей. Для международных перелётов установлены расценки в зависимости от дальности маршрута: от 35 €/$ (страны СНГ) до 100 €/$ (перелёт в Западное полушарие).

Исключение составляет собака-проводник. За неё не берётся дополнительная плата. Для провоза собаки-проводника необходимо соблюдать следующие условия. На животном должен быть намордник и ошейник. Во время полёта собака привязывается к креслу пассажира, которого она сопровождает. Требуется наличие следующих документов:

• справка об инвалидности пассажира;
• сертификат об обучении собаки;
• паспорт животного.

Оформить услугу по перевозке питомца можно на официальном сайте компании Nordwind Airlines, где указывается номер билета, тип животного, его вес и размеры контейнера.

Главной задачей авиакомпании Nordwind Airlines является обеспечение безопасности пассажиров во время полёта. Поэтому перед рейсом весь багаж и ручная кладь должны пройти досмотр. Если будет обнаружено превышение веса или габаритов багажа, то пассажиру придётся доплатить за сверхнормативный груз.

Общие положения о перевозке багажа

Общие требования

Багаж пассажира принимается к перевозке в качестве зарегистрированного багажа и перевозится в багажно-грузовых отсеках воздушного судна. Ручная кладь перевозится в салоне воздушного судна.

Зарегистрированный багаж пассажира перевозится на том же воздушном судне, на котором следует пассажир. Если такая перевозка стала невозможна, такой багаж будет перевезен на воздушном судне, который выполняет ближайший рейс в пункт назначения пассажира.

Авиакомпания имеет право отказать пассажиру в перевозке его багажа, если масса, количество мест, содержимое, размер или упаковка не соответствуют требованиям настоящих правил.

Багаж пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно после регистрации (в т.ч. багаж не явившегося на посадку транзитного пассажира и его ручная кладь, находящаяся в салоне воздушного судна), подлежат снятию с борта воздушного судна и обязательному досмотру.

Упаковка багажа

Каждое место зарегистрированного багажа должно иметь исправную упаковку, обеспечивающую его сохранность при перевозке и обработке и исключающую возможность причинения вреда пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повреждения воздушного судна, багажа других пассажиров или иного имущества.

Соединение в одно место двух и более вещей, имеющих отдельные упаковки, не допускается.

Багаж, в упаковке которого имеются острые, торчащие предметы, а также багаж в неисправной упаковке к перевозке не допускается.

Багаж, имеющий внешние повреждения, которые не влияют на его сохранность при перевозке и обработке и не могут причинить вред пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повредить воздушное судно, багаж других пассажиров или иное имущество, может быть принят к перевозке в качестве зарегистрированного багажа с согласия авиакомпании. При этом наличие и вид повреждения подтверждаются подписью пассажира.

Авиакомпания имеет право отказать пассажиру в приеме багажа в качестве зарегистрированного, если багаж не помещен в упаковку, обеспечивающую его сохранность при обычных условиях обращения.

Выдача багажа

Авиакомпания обязана обеспечить информирование пассажиров о причине и продолжительности любой задержки в доставке багажа и обеспечить выдачу багажа пассажирам.

Пассажир обязан получить свой зарегистрированный багаж после предъявления его к выдаче в пункте назначения на основании отрывного талона номерной багажной бирки.

Выдача багажа производится в аэропорту, до которого багаж был принят к перевозке. Однако, по просьбе пассажира багаж может быть выдан также в пункте отправления или в промежуточном пункте посадки, если выдача багажа в этих пунктах не запрещена правилами государственных органов и, если время и обстоятельства позволяют осуществить выдачу.

В случае такой выдачи багажа в пункте отправления или в промежуточном пункте посадки, все ранее уплаченные перевозчику суммы, связанные с перевозкой этого багажа, могут быть возвращены только с согласия авиакомпании.

Если лицо, претендующее на получение багажа, не может предъявить отрывной талон багажной бирки, авиакомпания может выдать багаж такому лицу только при условии предъявления достаточных доказательств своих прав на этот багаж. В обязательном порядке составляется акт о выдаче такого багажа.

Пассажиры, путешествующие группой

Группа пассажиров – это пассажиры, путешествующие вместе и с одной целью на одном или более отрезках маршрута, для которых необходимо бронирование мест, и, по отношению к которым, может быть применен групповой тариф.

Багаж пассажиров, следующих группой, оформляется индивидуально на каждого пассажира с внесением данных в багажную квитанцию каждого пассажира. На билете одного из пассажиров группы проставляется запись о количестве человек в группе.

Багаж оформляется индивидуально на каждого пассажира, за исключением семьи, близких родственников.

Вы можете произвести заказ авиабилетов по групповым тарифам на всей маршрутной сети нашей авиакомпании, заполнив заявку на сайте.

Вверх к списку

Опасные предметы, запрещенные к провозке в багаже

Запрещено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующие опасные вещества и предметы:

1. Взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные:
   • порох в любой упаковке и в любом количестве;
   • патроны боевые (в том числе малокалиберные);
   • патроны к газовому оружию;
   • капсюли (пистоны) охотничьи;
   • пиротехнические средства: сигнальные и осветительные ракеты, патроны
   • сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны (шашки), спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные;
   • тротил, динамит, тол, аммонал и другие взрывчатые вещества;
   • капсюли-детонаторы, электродетонаторы, электро-воспламенители, детонирующий и огнепроводный шнур и т.д.;
2. Сжатые и сжиженные газы:
   • газы для бытового пользования (бутан-пропан) и другие газы;
   • газовые баллончики с наполнением нервно-паралитического и слезоточивого воздействия и т.д.
3. Легковоспламеняющиеся жидкости: ацетон, бензин, пробы легковоспламеняющихся нефтепродуктов, метанол, метилацетат (метиловый эфир), сероуглерод, эфиры этилцеллозола;
4. Воспламеняющиеся твердые вещества:
   • вещества, подверженные самопроизвольному возгоранию;
   • вещества, выделяющие легковоспламеняющиеся газы при взаимодействии с водой: калий, натрий, кальций металлический и их сплавы, кальций фосфористый и т.д.;
   • фосфор белый, желтый и красный и все другие вещества, относящиеся к категории воспламеняющихся твердых веществ;
5. Окисляющие вещества и органические перекиси:
   • нитроцеллюлоза коллоидная, в гранулах или хлопьях, сухая или влажная, содержащая менее 25% воды или растворителя;
   • нитроцеллюлоза коллоидная, в кусках, влажная, содержащая менее 25% спирта;
   • итроцеллюлоза сухая или влажная, содержащая менее 30% растворителя или 20% воды и т.д.
6. Токсичные вещества;
7. Радиоактивные материалы;
8. Едкие и коррозирующие вещества:
   • сильные неорганические кислоты: соляная, серная, азотная и другие;
   • фтористо-водородная (плавиковая) кислота и другие сильные кислоты и коррозирующие вещества;
9. Ядовитые и отравляющие вещества:
   • любые ядовитые сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твердом состоянии, упакованные в любую тару;
   • Бруцин, никотин, стрихнин, тетрагидрофурфуриловый спирт, антифриз, тормозная жидкость, этиленгликоль, ртуть все соли синильной кислоты и цианистые препараты циклон, цианплав, мышьяковистый ангидрид и т.д.;
   • другие опасные вещества, предметы и грузы, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров, экипаж воздушного судна, а также создающие угрозу полета воздушного судна;
10. Оружие:
    • пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства, кортики, стилеты, десантные штык – ножи, за исключением случаев и в порядке установленном законодательством Российской Федерации.

Вверх к списку

---

Новые правила провоза ручной клади, введенные 2018 году

Правила перевозки ручной клади авиакомпанией «Нордавиа» претерпели некоторые изменения, размеры и вес остались прежними, но в 2018 году введены некоторые новшества. Согласно изменившимся правилам, пассажир может брать с собой следующие виды продуктов:

• упакованные орехи и фрукты;
• чипсы, снеки, печенье и сухарики;
• также в список вошли бутерброды и сэндвичи.

При путешествии с детьми следует знать, что запрета на детское питание нет. Еду можно брать в необходимом количестве на каждого ребенка, но придется обойтись без кисломолочных продуктов и любого вида желе.

Дополнительная информация! Чтобы значительно ускорить прохождение контроля, все продукты из Duty Free и детское питание стоит запаковать в прозрачную пленку. Можно использовать контейнеры. Это значительно облегчает и ускоряет работу сотрудников аэропорта.

Какие вещи можно брать с собой в чемодан

Также в 2018 году стало возможным брать в самолет медицинские препараты (но объем капель и спреев не должен быть больше 100 миллилитров), материалы для перевязки и перекись водорода. При этом все лекарства должны быть упакованы, иметь инструкцию, при необходимости рецепт.

При пересечении границы нужно заранее узнать о возможности ввоза лекарств в страну. В противном случае, можно попасть в сложную ситуацию, требующую множества объяснений и регистрации медицинского препарата.

Каждый пассажир имеет право перевозить средства для поддержания хорошего самочувствия при наличии травмы или болезни. Разрешенными средствами гигиены являются:

• одна зубная щетка и тюбик зубной пасты;
• безопасный бритвенный станок;
• косметические средства, требуемые для нанесения макияжа и ухода за кожей;
• духи, дезодоранты и туалетная вода могут использоваться только при условии объема менее 100 миллилитров (аэрозоли под давлением запрещены).

Декоративные косметические средства можно провозить без ограничений. Но нужно помнить о запрете ацетона, поэтому средства для снятия лака должны быть без него.

Дополнительная информация! Согласно указу президента Владимира Путина, на время проведения Чемпионата мира по футболу запрещена перевозка оружия и боекомплекта в ряд городов Российской Федерации. Запрет продлится до 25.07.18 года.

В список попали: Волгоград, Екатеринбург, Казань, Калининграда, Москва и область, Н. Новгород, Ростов-на-Дону, Самара, С.-Петербург, Саранск и Сочи.

Исходя из вышенаписанного можно сказать, что каждый клиент «Нордавиа», планируя свою поездку, может выбрать удобный тариф перевозки багажа, при этом можно взять все необходимое с собой на борт лайнера, но нужно знать о некоторых запретах, чтобы избежать недоразумений.

Стоимость провоза багажа в Нордавиа

На багаж сверх установленной тарифом нормы оформляется дополнительное место. Пассажир платит за него 2 тысячи рублей, если вес вещей не превышает 32 кг. В случае если багаж тяжелее 32 кг, но не дотягивает до 50, стоимость его провоза составляет 4 тысячи. Такие же требования применяются к провозу крупных вещей, не умещающихся в стандартные габариты. Провоз очень объемных вещей придется согласовывать с авиаперевозчиком.

Перевозка колясок регламентирована компанией отдельно. Если пассажир имеет с собой инвалидное кресло, при превышении габаритов его сдают в багаж. Если же пассажир не в состоянии самостоятельно без него передвигаться, нужно заранее предупредить сотрудников компании.

Если инвалидное кресло снабжено источником автономного питания, перед сдачей в багаж его отсоединяют, упаковывают и укладывают отдельно, а токопроводящие клеммы изолируют.

Компактные детские коляски не относятся к платному багажу и транспортируются в багажном отделении. До трапа самолета ребенка довозят прямо в коляске, которую затем сдают обслуживающему персоналу.

Провоз колясок Нордавиа

Пассажиры авиакомпании Нордавиа часто задают вопросы в отношении провоза колясок. Здесь правила зависят от типа изделия. Например, в случае превышения допустимых габаритов инвалидную коляску желательно сдать в багажный отсек. Если пассажир не может перемещаться без вспомогательного средства, он должен заблаговременно предупредить перевозчика во избежание неудобств для других пассажиров.

Если коляска комплектуется сухозаряженной батареей, ее транспортировка осуществляется только в багажном отсеке при выполнении следующих условий:

• Батарея отключена и отброшена.
• Аккумуляторный зажим заизолирован.
• Источник питания надежно прикреплен к креслу.

Детская коляска типа «трость» должна перевозиться в багажном отсеке. Ее транспортировка производится бесплатно, сверх существующей нормы. Допускается применение коляски, чтобы довезти ребенка до самолетного трапа, после чего изделие должно быть передано работнику авиакомпании для размещения в отсеке для багажа. После прибытия в точку назначения средство перемещения выдается лично пассажиру.

Стандарт обслуживания пассажиров премиально-туристического класса

• Регистрация на отдельных стойках Бизнес-класса при наличии такой возможности в аэропорту вылета.
• Разнообразное меню. Широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков.
• Увеличенная норма провоза бесплатного багажа до 40 кг. Ручная кладь – 5 кг.

Премиально-туристический класс:

• Перелет в премиально-туристическом классе является максимально комфортным для пассажира.
• Пассажирам предоставляются дорожные наборы на рейсах более 3-х часов.
• Пассажирам предоставляются подушки и пледы на всех рейсах.

Онлайн-регистрация

На рейсах А/к Nord Wind доступна онлайн-регистрация. Начало регистрации за 24 часа до времени вылета.

 

Сверхнормативный багаж

Если в «Нордавиа» багаж превышает стандартные параметры, то превышение можно оплатить. Согласовать вес и стоимость, а также произвести оплату лучше при покупке билета или бронировании, иначе вещи могут не принять и заставят сдать в багажное отделение.

Сверхнормативный багаж

В «Нордавиа» стоимость багажа в эконом-классе можно рассчитать по этой схеме

Негабаритный багаж принимается к перевозке только при наличии спецоборудования для погрузки, транспортировки и выгрузки на всех этапах перелёта. Размеры загрузочных люков также должны соответствовать габаритам перевозимого.

В рамках акции «Лыжи летят бесплатно» у пассажиров «Нордавиа» доплата за багаж не осуществляется, если сверх нормы вещей оказываются лыжные принадлежности.

Перелет детей

Пассажир имеет право провезти ребенка до 2-х лет без предоставления места.

А/к Nord Wind не предоставляет люльки на борту самолета.

В билете должна быть указана дата рождения ребенка. Пассажир, сопровождающий ребенка, обязан предъявить Авиакомпании (или уполномоченному агенту) при покупке билета и при регистрации документ, подтверждающий возраст ребенка. Возраст ребенка определяется на день начала перевозки. Авиакомпания (или уполномоченный агент) имеет право проверить возраст ребенка.

При изменении маршрута после начала перевозки билет переоформляется по тарифу со скидкой для ребенка, соответствующей статусу (возрасту) ребенка на дату начала перевозки, даже если статус (возраст) ребенка изменился к моменту переоформления перевозки. Перелет несопровождаемых детей

А/к Nord Wind осуществляет перевозку несопровождаемых детей с 12 лет и выше на усмотрение родителей и при соблюдении требований миграционных служб.

Перелет пассажиров с ограниченными возможностями

Перевозка пассажиров с ограниченными возможностями осуществляется согласно действующим правилам авиакомпании.

После оформления пассажира с ограниченными возможностями на рейс, Авиакомпания должна оповестить наземный персонал в пунктах транзита, трансфера и назначения о наличии на борту воздушного судна данного пассажира. В тех случаях, когда пассажир с ограниченными возможностями не может быть перемещен с носилок на кресло, возможность его перевозки определяется предварительным соглашением между Авиакомпанией и сопровождающим этого пассажира лицом.

Авиакомпания вправе отказать в перевозке больного на носилках при отсутствии на воздушном судне условий, необходимых для перевозки таких больных.

Для пассажиров с ограниченными возможностями медицинские препараты, складное кресло (коляска), перевозимое в салоне, костыли перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа. Пассажир, перевозимый с электроколяской, допускается к перевозке с сопровождающим лицом, при этом электроколяска перевозится на воздушном судне как обычный регистрируемый багаж.

Авиакомпания дает информацию в пункт назначения или пункт трансфера, остановки о том, что на борту имеется Пассажир с инвалидной коляской. В этой информации указывается имя Пассажира, месторасположение коляски и отдельно расположенных электробатарей.

В целях обеспечения безопасности полета, выполнения технических или эксплуатационных требований Авиакомпания может ограничить количество или отказать в перевозке пассажиров с ограниченными возможностями на любом из своих рейсов, даже если имеется квалифицированное сопровождение.

Перелет слепых/глухих пассажиров

При перевозке слепого/глухого Пассажира Перевозчику должны быть предъявлены соответствующие документы (пенсионное удостоверение, сертификат о специальном обучении собаки-поводыря). Слепой/глухой Пассажир перевозится с сопровождающим лицом или в сопровождении собаки-поводыря. При отсутствии сопровождающего лица агент при бронировании места слепому/глухому Пассажиру должен предупредить Авиакомпанию об этом факте с целью оказания помощи такому Пассажиру при регистрации и доставке к воздушному судну.

Когда слепой/глухой Пассажир следует в сопровождении собаки – поводыря, собаку разрешается провезти бесплатно в пассажирском салоне экономического класса воздушного судна сверх нормы бесплатного провоза багажа. У пассажира должны быть документы, подтверждающие принадлежность и обучение данной собаки, собака должна иметь ошейник и намордник. Пассажир с собакой размещается на задних рядах кресел пассажирского салона, при этом собака должна быть привязана к креслу владельца у его ног.

Перелет беременных женщин

Перелет беременных женщин производится при условии, если он выполняется не позднее 4-х недель до срока предполагаемых родов и если нет опасности преждевременных родов. Информация, подтвержденная медицинским заключением и обменной картой, о состоянии беременной женщины должна быть предоставлена Авиакомпании.

Перевозка беременной женщины осуществляется при условии, что Авиакомпания не несет никакой ответственности перед Пассажиркой за последствия для нее, что удостоверяется ее гарантийным обязательством.

Перевозка животных

Животные и птицы к перевозке на рейсах авиакомпании NordWind не принимаются.

 

Новая система перевозки багажа

«Нордавиа» перейдет на новую систему провоза багажа и ручной клади пассажиров на всех своих рейсах, установленную в соответствии с рекомендациями Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), с началом действия летнего расписания.

– Изменение правил позволит упростить и, что особенно важно, унифицировать процедуру оформления багажа пассажиров, путешествующих стыковочными рейсами, – сказал генеральный директор авиакомпании Олег Ветвинский. . Нововведение основано на так называемой штучной концепции (Piece Concept), определяющей нормы по количеству мест багажа, которое можно перевозить пассажиру

В соответствии с новыми правилами пассажиры “Нордавиа”, следующие экономическим классом, без взимания дополнительной платы смогут перевезти одно место багажа весом до 23 кг, и одно место ручной клади весом до 10 кг. Билет пассажира бизнес-класса позволит перевезти два места багажа массой до 32 кг каждое и два места ручной клади. При этом, габариты одного места регистрируемого багажа должны составлять не более 203 см в сумме 3-х измерений, а габариты ручной клади – не более 115 см в сумме 3-х измерений.

Нововведение основано на так называемой штучной концепции (Piece Concept), определяющей нормы по количеству мест багажа, которое можно перевозить пассажиру. В соответствии с новыми правилами пассажиры “Нордавиа”, следующие экономическим классом, без взимания дополнительной платы смогут перевезти одно место багажа весом до 23 кг, и одно место ручной клади весом до 10 кг. Билет пассажира бизнес-класса позволит перевезти два места багажа массой до 32 кг каждое и два места ручной клади. При этом, габариты одного места регистрируемого багажа должны составлять не более 203 см в сумме 3-х измерений, а габариты ручной клади – не более 115 см в сумме 3-х измерений.

Как и другие авиакомпании-члены IATA, авиакомпания «Нордавиа» решила использовать практику крупных авиаперевозчиков, включая своего партнера по code-share соглашению авиакомпании S7 Airlines, входящей в международный авиационный альянс Oneworld.

Дополнительные привилегии по перевозке багажа получат пассажиры – обладатели VIP карт программы премирования «Золотая Миля», а также отдельные категории пассажиров в рамках специальных тарифных предложений.

Решение перейти на Piece Сoncept вызвано также многочисленными просьбами пассажиров.

В маршрутных квитанциях пассажиров, оформленных после 2 февраля 2016 г., с датами вылета, начиная с 27 марта 2016 года и далее в графе «Багаж» будет указано максимально допустимое кол-во мест регистрируемого багажа в пределах бесплатной нормы.

Например: 1КМ (количество мест) или 1 PC (piece concept) для стандартных тарифов экономического класса обслуживания.

С новыми правилами перевозки багажа Вы можете ознакомиться на официальном сайте Авиакомпании по

Летнее расписание вступает в силу 27 марта 2016 г.