Про горящие туры, наверняка, все слышали. Их стоимость достаточно привлекательна и позволяет не потратить в отпуск все свои накопления. Миллионы людей уже на собственном опыте успели оценить преимущества такого отдыха. Хорошо известная фраза, что цена определяет качество, здесь не работает, ведь по сути турист покупает полноценный тур, просто по более низкой цене, как на распродаже. Никто же не отказывается от покупок вещей известных брендов на распродажах с огромной скидкой только из-за того, что они стоят дешевле, чем вещи новой коллекции. С горящими турами все то же самое, их низкая стоимость не говорит о том, что турист получит заброшенный отель без удобств и комфорта.
Итак, что определяет стоимость таких путевок? Для того, чтобы предложить своим клиентам разные варианты путешествий туристические агентства несут разного рода траты – они покупают авиабилеты, бронируют номера в отелях, заказывают и оплачивают дополнительные услуги. В итоге, когда клиент агентства покупает такой тур, он оплачивает понесенные турагентством затраты, плюс, определенную дополнительную сумму, которая и является прибылью туристических компаний. Это справедливо, ведь туристические агентства несут определенные риски, поскольку, этот тур им еще будет необходимо продать клиенту, а это не всегда удается. Несмотря на прогнозы и исследования в туристической отрасли, спрос на туристические туры малопрогнозируемый. И вот если спроса на такой тур нет, агентство переводит его в разряд горящих туров, чтобы не нести расходы.
Покупая такой тур, клиент агентства оплачивает только затраты компании на организацию этого тура, а иногда и того меньше, если туристическая компания принимает решение минимизировать свои расходы.В итоге туроператор предлагает клиенту взаимовыгодное решение: клиент покупает путевку за 60-80 процентов ее первоначальной стоимости, получая тот же уровень комфорта, что и турист, купивший такую же путевку по полной стоимости, а турфирма не несет убытков или же просто сводит из к минимуму.
Другой причиной, почему тот или иной тур попадает в категорию горящий, является отказ клиента от путешествия. Все мы зависим от обстоятельств и иногда запланированный отдых срывается из-за незапланированных событий. Конечно, в таком случае туристическое агентство должно вернуть часть денег клиенту, но тур все-равно остается во владении компании. Естественно, туроператор постарается получить прибыль, продав этот тур другому клиенту. И для того, чтобы быстрее найти покупателя на него, компания снижает стоимость такого тура, иногда в 2-3 раза, что позволит клиенту, купившему его отдохнуть с максимальным комфортом, буквально, «за копейки». А помогают подобрать необходимый горячий тур, специальные сайты, на которых подобрано множество предложений от разных туристических компаний.
Горящий тур не для каждого
Если вы решили во что бы ни стало поехать в «горящий тур», то придется собрать документы, необходимые вещи, потому что не знаете, когда придется сорваться с места и отправиться в путешествие. Таким образом, на чемоданах можно просидеть не одну неделю.
Поэтому «горящий» отдых подходит терпеливым людям, которые твердо знают чего они хотят. Те, кто взял отпуск целиком имеют одну-две недели, чтобы найти подходящее предложение, а потом еще две недели недорого отдохнуть.
Тем, у кого всего две недели отпуска, ждать себе дороже — надо иметь гарантии, что вы уедете в определенный день, и отгуляв отпуск вернетесь на работу в намеченный день. «Горящие туры» больше подходят людям свободных профессий — на отдых они могут отправиться, когда им захочется.
Какова экономия?
Настоящая «горящая путевка» может быть в половину от начальной стоимости, а может и больше, когда в самом начале цена на нее была завышена.
Кстати, к слишком дешевым турам относиться надо осторожно. Вы должны понимать, что слишком дешевое не может быть хорошим.
Кстати, нужно быть готовым к тому, что по скидке вам могут достаться не самые лучшие номера в отеле, или вообще, вас поселят в другой гостинице. Хотя, очень часто бывает, что ваши большие ожидания отдохнуть «на халяву» оправдываются в полной мере.
Правильный выбор горящего тура
Где искать горящий тур?
Каждый уважающий себя туроператор на своем сайте регулярно обновляет информацию в разделе «Горящие туры». Но, бывает, что выгодные предложения и не вывешивают. А все из-за того, что практичные люди договорились с оператором о внесении их в список ожидающих выгодное предложение. У компании отпадает необходимость выставлять тур на всеобщее обозрение — можно просто позвонить и сделать предложение. Вам тоже не мешает сделать точно так же.
Как правильно выбрать горящий тур? Необходимо сделать несколько звонков разным туроператорам и сделать заявку на интересующую вас страну, ориентировочную цену и продолжительность отпуска, оставить контактные данные. Как только появится подходящее предложение, вас сразу известят.
Недорогой — не значит плохой
Когда вы приобретаете тур по сниженной цене — это вовсе не значит, о том, что он хуже других. Помните — выкупив «горящий тур», вы помогаете оператору и делаете ему большое одолжение, помогая вернуть деньги, поэтому в тур должны входить все услуги — перелет, проживание, питание если предусмотрено и экскурсии.
Внимательно прочитайте договор — все должно быть детально прописано — даты перелета, уровень отеля, программа экскурсий. И обязательно спрашивайте что непонятно — необходимо быть уверенным, о том, что на отдыхе вас не поджидают неприятные сюрпризы.
Человека очень сложно разубедить. Если когда-то мы приняли определённое утверждение за истину, то попробуйте посягнуть на этот факт порцией здоровой аргументации. Как например, если однажды мы решили, что самостоятельный подбор путешествия с бронированием билетов на самолёт и номера в гостинице отдельно – гораздо выгоднее покупки тура, то всё – пиши пропало. Точнее, пропадут наши финансы, которые можно было бы использовать более эффективно.
Поскольку России принадлежит лишь один морской берег, на котором можно погреться – Черноморский, время на купание у нас ограничено всего тремя месяцами. Только в июле, августе и сентябре и частично в июне Чёрное море разогревается до комфортной температуры для полноценного пляжного отдыха. Да и наши южные курорты не резиновые и часто “радуют” непредсказуемой погодой. Поэтому “наш человек” всегда стремится где-нибудь погреться, желательно вдали от дома. И обязательно – за разумные деньги.
Пакетные туры существуют и пользуются популярностью уже много лет, в особенности пляжный отдых. Регулируемые рыночной экономикой, они претерпели за время своего существования множество перемен – в ценовой политике, трендах, степени надёжности туроператоров. И за это время обросли множеством мифов. Вот несколько самых важных из них, в которых пора переставать верить, если вы хотите как следует отдохнуть.
Мошенники в турбизнесе: как распознать подвох
Неопытный турист может легко попасть на крючок аферистов. Это фирмы-однодневки, цель которых завладеть деньгами клиентов и оставить их ни с чем. Недобросовестные агенты внезапно исчезают, бесконечно переносят дату тура, заманивают туристов выигрышами в лотерею и фразами в стиле: «только сегодня и только для вас», «спецпредложение по супервыгодной цене».
Подобные мошеннические схемы в туристическом бизнесе – явление распространённое. Чтобы потом не сожалеть о сорванном отпуске и не думать, как вернуть деньги за несостоявшийся тур, придерживайтесь нескольких рекомендаций:
Выбирайте надёжное турагентство. Фирмы с хорошей репутацией и положительными отзывами заслуживают доверия. Правда, на многих сайтах комментарии пишут боты, а не реальные туристы. Настоящие отзывы обычно содержат подробную историю человека, который остался доволен (или нет) сотрудничеством с конкретной турфирмой. С рассказом о том, где он побывал. У хорошей фирмы будет и свой сайт на платном хостинге, и электронная почта на домене сайта. Фактический и юридический адрес надёжного агентства тоже совпадают. Сейчас можно проверить фирму по реестру турагентств, а туроператора – по единому федеральному реестру на сайте Ростуризма.
Звоните в фирму. Заранее узнайте туристическую терминологию и подготовьте вопросы для менеджера. По тому, как он ведёт диалог, по манере общения, можно понять, достаточно ли он владеет информацией.
Хорошие турагентства берут на работу только компетентных менеджеров. Обращайте внимание на обстановку в офисе. Скудный интерьер с голыми стенами и чёрно-белыми рекламными листовками, напечатанными на дешёвом принтере, должен насторожить
Проверяйте наличие юридических реквизитов туроператора и турагентств. Висит ли в турфирме на видном месте свидетельство с указанием реестрового номера? Если нет, требуйте, чтобы вам его показали. Внимательно слушайте агента и досконально изучайте договор. «Что на словах, то и на бумаге». Этот принцип означает, что всё сказанное менеджером должно быть прописано в договоре. Неоднозначные ответы, туманные формулировки – повод насторожиться. Договор вы вправе просить отправить вам по электронной почте, чтобы внимательно прочесть его до подписания.
Проверяйте даты рейсов, заселения и выселения. Изучите условия изменения и расторжения соглашения и порядок предъявления претензий. По вашему требованию менеджер обязан показать вам доверенность на подписание договора.
Это отлаженная годами мошенническая схема, когда жертве пытаются навязать низкосортный турпродукт, представляя его в выгодном свете. В придачу дарят 2 лотерейных билета, один из которых внезапно оказывается выигрышным («Вы выиграли поездку на Тенерифе!»). Уйти с выставки, не оформив договор, практически невозможно. А остаться у разбитого корыта без денег и путешествия – реально.
Почему же так дёшево?
Часто туристы упускают выгодные туры, потому что не верят, что они действительно так дёшево стоят. Ожидают доплат и других сборов и даже не пытаются приобрести этот тур. Ну кто поверит, что после майских праздников можно было улететь в Грецию на 7 ночей и полупансион за 18 тысяч рублей на двоих за весь тур? На самом деле, такой дешевизне всегда есть рациональное объяснение.
Туроператоры выкупают билеты на регулярные и чартерные авиарейсы по популярным направлениям заранее, планируя весь сезон. То есть имеют полное право значительно снизить цены на билеты, если если их не успели раскупить до вылета. На регулярных рейсах, которые приобретаются самостоятельно, не бывает горящих предложений. Если самолет не заполнен, любое место будет продаваться по заранее фиксированной цене. Но возможны акции авиакомпании, которые нужно тщательно отслеживать.
К тому же, туроператоры часто устраивают акции на определённые направления со скидками до 50-60% – когда срочно нужно продать туры на этот курорт по внутреннему плану туропаретора. Обычно такая акция длится не более 3 дней – удобно следить за предложениями в соцсетях турагентства, которому вы доверяете, и не пропустить выгодное предложение.
Также всегда выгодно путешествовать сразу после праздников – когда русские туристы возвращаются с отдыха, и курорты пустеют, а самолёты не заполняются. Например, к концу январских или майских праздников. А также с датой возвращения, которая совпадает с началом праздников – например, в последнюю неделю апреля с возвращением 1 мая.
Что касается Греции – предложение было настолько дешёвым (скидка до 70%!), поскольку вылет планировался через 5-7 дней после покупки. За это время вы бы не успели оформить визу. Но если у вас уже есть “шенген”, всегда можно ездить в европейские курорты по очень горящим путёвкам – покупая тур за несколько дней до даты вылета.
Также существует система под названием “Раннее бронирование”. По ней можно сэкономить до 40% на покупку тура в определённый отель (чаще всего очень популярный). Основное принцип – выкуп тура или его частичная оплата с заездом в пиковый период (лето или Новый год), но обязательно заранее – за несколько месяцев.
Отельерам важно знать, сколько туристов к ним заселятся, и удобно получить деньги как можно раньше.
При самостоятельном путешествии всегда выгодно выкупать билет на самолёт за полгода, точнее минимум за 29 недель до даты вылета. К тому же, в европейские страны часто устраивают акции, особенно если вы летите всего на 2-3 ночи. И покупать тур нет смысла.
Как выбирать тур
При поиске тура, обязательно пользуйтесь фильтром. Если вы перешли через календарь низких цен, то в первую очередь установите в поиске нужное количество человек. Изначально календарь показывает туры на двоих. Также в фильтре вы можете выбрать: питание, звездность отеля, расстояние до пляжа, какой нужен туроператор и какие требуются удобства в номере.
При выборе тура, обратите внимание, что в него входит, зачастую не включен трансфер или питание.
Полезные советы
- Помните, что покупать туры на двоих выгоднее всего. Если вы летите в одиночку, то вам лучше всего найти единомышленника и взять тур на двоих.
- Если вы собираетесь на отдых компанией например в 6 человек, то посмотрите как вам выгоднее взять тур: купить три путевки на двоих или две на троих, а может одну на двоих и одну на четверых.
- Если у вас возникли вопросы или нужна помощь в подборе тура, то обратитесь к менеджерам турфирмы.
- Проверяйте цены на всех трех сайтах продаж туров, цены могут отличаться, выбирайте там где дешевле или где покупали прежде.
- Горящие путевки появляются за несколько дней до вылета. Если вы не ограничены отпуском и вам не принципиально в какую страну лететь, то лучше подождать удачного момент и купить подешевле.
- Проверяйте туры не только из своего города. Большинство самых заманчивых предложений конечно всегда из Москвы, но например если вы живете в Новосибирске, то стоит посмотреть варианты из Томска, Барнаула или Кемерово.
В советское время хорошие работники получали от профсоюзов путёвки в санатории. А когда трудяга по какой-то причине отказывался от путёвки, да ещё в последний момент, говорили, что она «горит». Выражение «горящая путёвка» закрепилось и перекочевало в современную туристическую индустрию.
Сейчас горящими называют путёвки, которые продаются за несколько дней до вылета и по очень низким ценам. Особенно много таких предложений во время низкого сезона. Для пляжных туров – это ранняя весна и поздняя осень, а для горнолыжных – лето.
Из-за сокращения объёма чартерных перевозок сейчас не так много горящих туров. Туроператоры стараются брать на себя обязательства в соответствии с прогнозируемым спросом. Самые горячие предложения бывают в начале сезона, когда спрос ниже, а чартерные перевозки уже начались.
Как узнать настоящую горящую путевку
Когда душа и сердце требуют отдыха, сложно оставаться хладнокровным при виде предложений, начинающихся со слов «Суперакция!» или «Самые низкие цены сезона».
Но соблазнительный ценник не гарантирует, что перед вами действительно горящая путёвка. Возможно, цена не упала, а просто стала нормальной. Турфирмы иногда намеренно завышают стоимость туров, чтобы потом привлечь клиентов скидками. Дабы не стать жертвой «аттракциона невиданной щедрости», изучите цены на рынке и выясните, сколько стоит предлагаемый вам пакет услуг в других компаниях без всяких скидок.
Горящие путёвки иногда маскируют самые обычные туры с очень-очень дешёвыми отелями. Например, это может быть только открывшаяся и ещё не заработавшая репутацию гостиница или отель, расположенный далеко от моря.
Распознать псевдогорящие туры можно и по другим косвенным признакам.
- Цены на проживание в дорогих отелях, принадлежащих какой-нибудь крупной сети, обычно стабильны и не снижаются в зависимости от туристического сезона. Если вам предлагают недорогую путёвку с заселением в такую гостиницу, высока вероятность, что турагентство где-то урезало пакет услуг и маскирует тур под горящий.
- Во время национальных праздников, в период каникул и отпусков горящих предложений крайне мало. Если вам удастся поймать путёвку, от которой отказались, вам повезло. Если же турагентство предлагает большой ассортимент горящих туров в пик сезона, будьте осторожны.
- Посетить какое-нибудь масштабное зарубежное мероприятие, например крутой музыкальный фестиваль или спортивный турнир, по горящей путёвке почти невозможно. Авиабилеты и гостиницы на эти даты бронируются за много месяцев вперёд. И стоит быть очень внимательным, если турагентство вдруг делает «вкусное» предложение.
Вам действительно предлагают горящий тур, если:
- до отправления осталось менее двух недель (чем ближе вылет, тем ниже цена);
- это чартерная перевозка;
- предлагается проживание не в городской гостинице, а в популярном пляжном отеле, где туроператоры бронируют блоки мест.
На что нужно обратить внимание при покупке горящей путёвки.
Пакет услуг
В этом горящая путёвка ничем не должна отличаться от бронируемой заранее. Перелёт, трансфер, питание, проживание, страховка, экскурсии — всё как в обычном туре в данную страну в данное время. Если вам предлагается урезанный пакет услуг, то, скорее всего, путёвку пытаются замаскировать под горящую.
Обязательно спросите о причине снижения стоимости тура. И вообще не стесняйтесь задавать турагенту вопросы — времени мало, и лучше сразу прояснить все непонятные моменты.
Совет: внимательно прочтите договор.
Обратите внимание на юридические реквизиты туроператора и турагентства, данные о лицензии на осуществление туристической деятельности, даты рейсов, заселения и выселения. Изучите условия изменения и расторжения соглашения, а также порядок предъявления претензий.
Репутация турагентства
Почти все туристические компании предлагают горящие путёвки. Ведь все они заключают договоры с крупными туроператорами и пользуются их базами данных. Но не все турагентства добросовестно исполняют свои обязанности, а некоторые порой откровенно мухлюют.
Для того чтобы узнать, действительно ли цена снижена, можно сравнить туры на ближайшие даты при помощи онлайн-систем поиска туров.
Чтобы купить дешёвый горящий тур, а не просто дешёвый тур с отвратительными условиями, обращайтесь в проверенные компании, давно работающие на рынке. Лучше всего выбирать агентство, услугами которого уже пользовались вы сами или ваши друзья. Также стоит поискать отзывы на туристических форумах.
Совет: если остались сомнения, проверьте туроператора по Единому федеральному реестру туроператоров, а турфирму по реестру турагентств.
Виза
Горящие туры — это, как правило, туры в безвизовые страны популярных туристических направлений. Всё потому, что статус горящей путёвка получает за 7–10 дней до вылета. Сделать за это время визу сложно.
Да, у турагентств работа с консульствами обычно уже отлажена. Но сложности с документами могут возникнуть всегда: не та справка, неправильно заполнена анкета и так далее. И тогда клиенту откажут в визе, он никуда не полетит и его деньги просто сгорят.
Совет: чтобы слетать в Европу по горящей путёвке, оформите шенгенскую визу заранее самостоятельно.
Особенности горящих путёвок
- Путёвка в безвизовые страны становится горящей обычно за 2–5 дней до вылета, а в страны, для поездки в которые необходимо оформлять визу, — за 7–10 дней. Это значит, что времени на всё в обрез. Буквально за пару дней нужно успеть оплатить тур, оформить все необходимые документы и собрать вещи.
- Нужно быть готовым к «низкосезонному» сервису. С одной стороны, вокруг будет мало туристов, что для многих является плюсом. Но с другой — развлечений и внимания со стороны персонала тоже меньше. Не удивляйтесь, если многие магазины и рестораны будут закрыты, а отельный гид предложит всего пару экскурсий.
- Турагентства не бронируют горящие путёвки без полной оплаты клиента. Если при покупке обычного тура вы сначала вносите часть суммы, а оставшиеся деньги отдаёте позже, получая билеты и ваучер, то в случае с горящей путёвкой её придётся оплатить сразу и в полном объёме. Эти деньги не возвращаются.
Таким образом, горящая путёвка — это отличное решение для человека, лёгкого на подъём, но ограниченного в средствах. Такой тур подойдёт вам, если вам непринципиально, куда лететь (лишь бы было море, горы…), и вы можете подстроить отпуск под поездку (а не наоборот).
Но не стоит соглашаться на первое попавшееся «горячее» предложение. Не всякая путёвка, называющаяся горящей, является таковой.
Стратегия поведения
Напоследок несколько советов тем смельчакам, кто, презрев риск и опасность, желает отправиться на отдых непременно по горящей путёвке.
Во-первых, если вы хоть сколько-нибудь зависите от рабочего графика и далеко не каждый из 365 дней года идеален для начала путешествия, не ждите до последнего дня. Да, возможно, цены действительно невероятно упадут и отдых будет стоить сущие копейки, но разумнее всё же соблюсти баланс дешевизны предприятия и реальности его осуществления.
Иными словами, лучше переплатить 200 USD и уехать, чем не переплатить и не уехать.
Во-вторых, не стоит скрупулезно выискивать среди десятка аналогичных предложений тур по мега низкой цене, да ещё и предлагаемый неизвестной конторой «Дешёвый отдых» — велика вероятность мошенничества. Деньги-то с вас возьмут, это бесспорно, только вот документов на поездку не выдадут, а при личном визите в офис турагентства есть риск наткнуться на табличку «закрыто». В-третьих, собираясь в отпуск по горящему туру, держите собранный чемодан наготове — вполне возможно, что вылетать придётся завтра, а опоздать в аэропорт из-за купальника, который никак не желал находиться — печальный финал для столь выгодного предложения.
