Как получить багаж в аэропорту по прилету

Оглавление

Немного истории

После того, как был принят закон, охраняющий здоровье граждан от негативного воздействия табачного дыма и последствий, связанных с употреблением сигарет, в Шереметьево запретили курить во всех помещениях здания. Для людей, интересующихся, можно ли курить в аэропорту, в терминалах D и Е выстроили специальные помещения, оборудованные под нужды курящих пассажиров.

В 2013 году курительные комнаты разобрали под предлогом того, что запах табачного дыма от них мешает остальным пассажирам, и вопрос, где курить в Шереметьево, вновь оказался открытым. Через некоторое время помещения восстановили, но функционировали они недолго. Весной 2014 года Химкинским городским судом Московской области было постановлено ликвидировать «курилки» силами самого учреждения.

Долгое время решение суда г. Химки не вступало в законную силу, а руководство Шереметьево в это время детально изучало проблему в поисках путей решения. Довольно долго кабинки для курения работали, поскольку было непонятно, стоит ли проводить демонтаж сооружений или получится подать апелляцию и добиться отмены решения суда.

В итоге курительные помещения сектора D расформировали, а более новый терминал Е сохранил три комфортабельных зоны для курения в зале бизнес-класса «Космос».

Там было установлено высокотехнологичное оборудование, мощные вытяжки и освежители воздуха, материалы применялись только негорючие и плохо воспламеняющиеся во избежание возможности случайного возгорания.

Обстановка курительных комнат соответствовала уровню сервиса. В каждом помещении стояли комфортные кресла, работали телевизоры, на столах были установлены пепельницы, а также располагалось несколько розеток для зарядки мобильных устройств. Дым и запах, неприятный для некурящих путешественников, не выходили за пределы зон курения.

Правила оформления багажа перед рейсом

6e8447cf7e3c1a198b44f57ac5d97a88.jpg

Сдача сумок в багажное отделение и регистрация пассажира проводятся после прибытия в аэропорт. На стойке, которая обслуживает определенную категорию перелетов производится взвешивание. Если масса груза соответствует нормам, то ставится бирка и производится отправка товара в багажное отделение. Чтобы идентифицировать чемодан, на него наносится штрих-код либо вешается FRID-бирка. Современные компании давно пользуются вторым способом. По прибытии в аэропорт, пассажир определяет местонахождение, и забирает багаж именно по этим знакам. Более новый способ идентификации вещей имеет свои плюсы:

  • багаж сложно потерять в пути;
  • распознавание производится на расстоянии 7 метров, при этом не обязательно видеть багаж;
  • достоверность считывания информации достигает ста процентов.

Все плюсы формируются благодаря FRID меткам, которые считывает специальный прибор. Процесс перелета начинается с регистрации, затем производится досмотр багажа. Данное правило обязательно для всех клиентов аэропортов в целях соблюдения безопасности. Если в обычном режиме проверки найдены подозрительные или запрещенные предметы, то вещи направляют на дополнительный досмотр ручным способом. В таком случае на сумку или чемодан крепится дополнительная метка об индивидуальном досмотре.

Дальнейший путь багажа – сортировка. После тщательной проверки и распределения чемоданы направляются в специализированный контейнер.

Перед погрузкой багаж проверяется еще раз, пакуется в отсек и совершается перелет. Пассажирам остается забрать вещи после приземления в аэропорту прилета, в указанном пункте приема багажа.

Ситуация на сегодняшний день

056dba82098f55c04067028921e29479.jpgВ 2016 году администрация аэропорта Шереметьево была вынуждена закрыть последние курительные комнаты терминала Е, поскольку штрафы в крупных размерах приходилось выплачивать регулярно и достаточно часто. Конечно, проблему подобная мера не решила. Теперь руководство постоянно сталкивается с большим количеством жалоб на задымленность туалетов.

Генеральный директор считает, что аэропорты должны иметь места для курения, и его вполне можно понять. Европейские коллеги имеют специально оборудованные «курилки», так как правительство понимает, что одними запретами курящих людей невозможно заставить отказаться от вредного пристрастия.

В последнее время на всевозможных туристических форумах идут активные обсуждения, где в аэропорту Шереметьево можно курить. Заключения выводятся неутешительные – практически нигде. Пара мест для полузаконного курения имеется, но расположены они крайне неудобно как для самих курильщиков, так и для других пассажиров.

Первый вариант находится снаружи здания, как и предписано законом, на расстоянии примерно 15 метров от выхода.

В зонах стоят большие урны, по дороге расположено несколько указателей. Однако дым из таких зон все равно разносится довольно далеко, а окурки и пепел разлетаются от ветра по обширной территории.

Второй вариант, которым иногда разрешают пользоваться пассажирам – это пространство между площадкой трапа и люком, ведущим в самолет. Там же вынуждены курить и стюардессы, имеющие такую привычку. Несмотря на щели, через которые теоретически дым должен хорошо вытягиваться, запах все равно остается, и некурящие путешественники, имеющие более острое обоняние, вынуждены терпеть подобные неудобства. Больше в Шереметьево покурить не удастся нигде.

Если лететь с пересадками

8e565023d857dce94142f50f0f884018.jpg

Если Вы выбрали более сложный путь перелета, то о судьбе багажа также беспокоиться нет никаких причин. Он автоматически переправляется на другой рейс или отправляется на хранение на все время стоянки в пересадочном пункте. Но существуют ситуации, когда нужно позаботиться о своем грузе.

Существует несколько вариантов перелета:

  • перелет с одним билетом и одним перевозчиком – в таком случае следить за багажом не придется, так как авиакомпания автоматически переправит груз на другой самолет;
  • перелет по разным билетам и разными авиакомпаниями – тогда необходимо будет встретить свой груз в пересадочном пункте и пройти процесс регистрации заново.

Желательно оформлять билет одной авиакомпанией, тогда можно облегчить перелет и не беспокоиться о своих чемоданах. Многих пассажиров интересует вопрос, сколько времени займет процесс получения багажа. Данная процедура занимает около получаса.

При перевозке особых грузов: велосипедов, колясок, кресел, потребуется затратить немного больше времени, так как данные предметы получают в отдельных комнатах. Если вы спешите, и нет времени самостоятельно принять багаж, можно написать доверенность на другое лицо. Чтобы получить вещи позже.

С таким документом любой посторонний человек без проблем заберет ваш багаж. Приятного воздушного путешествия!

Как не потерять багаж в аэропорту

Регистрация и оформление багажа в аэропорту

c3d40cc32b513493e93c60207462cc1b.jpgПроцесс регистрации и сдачи осуществляется у стойки авиакомпании. Ваши вещи взвешивают, визуально оценивают габариты, прикрепляют бирку и отправляют на ленту, по которой поклажа доставляется в багажный отсек, где происходит сортировка и последующая выгрузка в самолёты.

Багажная бирка на липкой ленте, которая крепится к чемодану, содержит информацию о владельце, авиакомпании, номере рейса и пункте следования, а также штрих-код со служебной информацией для считывания автоматической системой сортировки. Отрывная часть багажной квитанции с той же информацией присоединяется к пассажирскому посадочному купону.

Если вы прошли электронную регистрацию, то всего лишь сдаёте вещи на стойке drop off, где осуществляются те же действия, но значительно быстрее.

Те вещи и предметы, которые вы берёте с собой, маркируются липкой лентой «в кабину» (возможны варианты) либо снабжаются навесной биркой с аналогичным текстом.

Можно ли курить IQOS айкос в аэропорту

В ожидании авиарейса кто-то предпочитает выпить кофе, а кому-то хочется покурить. А кто-то хочет покурить IQOS (айкос) или GLO, рассчитывая на то, что от них практически нет дыма. А следовательно, он менее вреден для окружающих, и на него не распространяется закон о курении.

Вынуждены вас разочаровать, на территории всех крупнейших аэропортов РФ: «Шереметьево», «Домодедово», «Внуково». «Пулково», в аэропортах Сочи, Симферополя, «Кольцово», «Толмачево» и других городах России действует с 2013 года запрет на курение на открытых территориях аэропортов на расстоянии менее 15 метров от входа в аэровокзал. Закон касается не только обычных сигарет, но и GLO, IQOS, электронных и других способов доставки никотина.

Физические лица, нарушающие запрет, могут наказываться наложением штрафа, сумма которого может составлять от 500 руб до 1500 руб.

Получить багаж при полете за границу

3a99ee2e0d65fd75ac33b17e4200713b.jpg

Трудности при воздушном путешествии в зарубежные страны бывают разные. После приземления самолета в незнакомом городе, человек должен найти свой багаж, получить. После чего нужно добраться в город для расположения в гостинице. Тяжело приходится туристам-новичкам. Ведь самый важный пункт при получении багажа за границей – это знание английского языка.

При владении английским, можно без труда:

  • найти место получения вещей;
  • обратиться к сотрудникам аэропорта;
  • задать при необходимости вопросы пассажирам авиалайнера.

Существуют моменты, когда выехать за границу нужно срочно, а владения иностранным языком нет. Для решения проблемы необходимо запомнить фразу «Luggage delivery», которая переводится как: «доставка багажа». В зале для приема багажа перемещается транспортер, на который выгружается весь багаж из самолета. Из транспортера вещи перегружаются на конвейерную ленту, откуда пассажиры могут забрать свои вещи, прочитав информацию о рейсе на табло, находящемся над лентой.

Для быстрого распознавания своего чемодана необходимо снабдить его отличительной особенностью (наклейкой, лентой яркого цвета и т.д.), так как есть вероятность перепутать свой багаж с похожими внешне сумками на транспортере.

Ответственность за сохранность вещей несут сотрудники отдела багажа, поэтому прежде чем выйти из зала приема, необходимости убедиться в целостности и сохранности чемодана или сумки. В случае повреждения содержимого, отсутствия некоторых вещей и т.д., нужно обратиться к сотрудникам аэропорта и выяснить причину.

Каждому туристу следует знать правила и условия приема багажа у разных авиакомпаний. Данную информацию легко найти на сайте перевозчика. Лучше всего это делать при бронировании билета.

Выбрав перелет на сервисе «Aviasales.ru» или «», пользователь автоматически попадет на страницу параметров рейса. В оформленном бланке проездного талона будут отображены данные по перевозу багажа.

Совсем скоро курильщикам, вылетающим из аэропорта Шереметьево, не придется отказывать себе в удовольствии затянуться перед рейсом. В воздушную гавань возвращаются павильоны для курения.

Согласно материалам системы «СПАРК-Маркетинг», АО «Международный аэропорт „Шереметьево“» (МАШ) объявил конкурс на поставку в первом полугодии текущего года 7 павильонов для курения с вытяжной системой. Они понадобятся «для оснащения специального места на открытом воздухе для курения табака». Зоны для курения оборудуют как в южном терминальном комплексе «Шереметьево» (терминалы D, E и F), так и в северном (В, С1 и С2).

Предполагается, что павильоны будут размером 4 метра на 2 метра на 2,85 метра, в них установят два стола. Вентилятор и осветительные приборы будут включаться и выключаться автоматически, следуя сигналам датчика присутствия. Максимальная стоимость конструкций оценивается в 3,95 миллиона рублей, передает «Интерфакс».

В российских аэропортах курить запретили с 1 июня 2013 года, после чего администрации воздушных гаваней стали жаловаться, что пассажиры за неимение специальных зон используют туалеты в качестве курилок.

В ноябре прошлого года заместитель гендиректора МАШ Дмитрий Кайгородов в ходе круглого стола в Мособлдуме предложил вернуть курилки в аэропорт и привел в пример опыт французской столицы.

Дмитрий Кайгородов, заместитель гендиректора МАШ: «Взять Париж. У них действует аналогичный, зеркальный закон, который запрещает курить в общественных местах. Но они сделали шаг вперед  они признали зону курения в аэропорту не общественным местом».

По словам Кайгородова, зоны для курения не будут являться общественным местом, они предназначены не для всех, а только для тех, кто страдает зависимостью от табака.

Мне понравился этот материал15

Спасибо за голос!

df5c9c45a5dca3100ff47ff2a33cdf77.jpg

Водитель погрузчика устроил дрифт между самолетами в Шереметьево: видео

cb6c26e15228961e91b8b0357721990d.jpg

В Шереметьево собака нашла 369 килограммов контрабандных кубинских сигар

7e4083a512c999c6f9b99b5fa844d77f.jpg

Москва приходит в себя после грозовых ливней

1879ba844a7b34d19ce515296abd0a11.jpg

В аэропортах Москвы из-за непогоды продолжаются задержки рейсов

739536c63e6673a644672b307654e582.jpg

Более 200 рейсов задержаны в аэропортах Москвы из-за непогоды

 

В московских аэропортах отменены и задержаны 19 рейсов

Аэропорт Шереметьево и зона для курения

Этот аэропорт входит в 20-ку крупнейших терминалов Европы, является первым среди российских транспортных узлов по объему пассажирских перевозок и принимает за год более 34 млн человек. Неудивительно, что вопрос о том, есть ли курилка в Шереметьево, часто обсуждается на всевозможных туристических форумах на просторах интернета.

774cfac7ea39959fd0aee6a3557ed675.jpgТерминал аэропорта Шереметьево

Два терминала

До введения закона о запрете на использование табачных изделий в общественных местах, курение в аэропорту Шереметьево разрешалось внутри специально оборудованных комнатах, расположенных внутри секторов Е и D. После запрета 2013 года места для курения в Шереметьево внутри сектора D были закрыты и позднее ликвидированы.

c8530f30656c314997041a137c3aeb08.jpg

Но терминал Е, недавно построенный и оборудованный новейшими вытяжками с системами очистки воздуха, продолжал предоставлять пассажирам бизнес-класса три лаунжа, расположенных внутри бизнес-зала «Космос». Причем все они были обставлены достаточно комфортно, а пассажиры могли воспользоваться следующими удобствами:

  • по периметру располагались уютные мягкие кресла;
  • внутри каждой комнаты работал телевизор;
  • на столах стояли пепельницы;
  • был доступ к розеткам, чтобы зарядить мобильные телефоны.

Лишь выплатив несколько крупных штрафов, администрация приняла решение о закрытии этих комнат в 2016 году. Поэтому на вопрос, есть ли в Шереметьево комната для курения, можно честно ответить, что ее больше нет.

Если перелет с пересадкой

Если стыковка короткая, то багаж отправляется на следующий рейс, в случае длительной по времени пересадки его отправляют в хранилище. При перелетах со стыковками багаж вы не получаете, он отправляется на временное хранение до следующего рейса. В больших аэропортах все автоматизировано, система сортировки по биркам определит, куда нужно его отправить, все сделано для того, чтобы груз не мог затеряться. Говоря о полетах со стыковками нужно рассматривать два случая:

  • Вы летите по одному билету одной или несколькими авиакомпаниями. Багаж при этом регистрируется до конечного пункта и получать его в аэропорту стыковки не нужно.
  • Если вы летите с разными авиакомпаниями по разным билетам, то багаж не будет зарегистрирован до конечного пункта. Его нужно получить в промежуточном пункте пересадки и вновь сдать при регистрации на следующий рейс.

Тех, кто отправляется в путешествие, интересует, сколько времени занимает получение багажа в аэропорту, ведь хочется примерно распланировать свой маршрут. Стандартная процедура получения багажа занимает примерно полчаса. Если вы везете специальный груз, например, негабаритное кресло, спортивное снаряжение, инвалидную коляску, то его получение будет происходить в специально отведенной для этого комнате. Правила перевозки подобных вещей регламентируются каждой авиакомпаний.

Вы можете вовсе не получать багажа, если спешите. Для этого нужно предварительно оформить доверенность на того, кто его получит за вас.

Доставка вещей из аэропорта

beea3a4565657d543c15385cf767b1d7.jpgДоставка чемоданов осуществляется на коммерческой основе в двух московских аэропортах Шереметьево и Внуково, но не практикуется в Домодедово и Санкт-Петербурге.

В Домодедово услугу перевозки/доставки груза в пределах аэровокзального комплекса, оформляют на первом этаже пассажирского терминала у стоек 64 и 196. За пределами комплекса компания не работает.

Круглосуточная доставка из Шереметьево работает до 600 км от Москвы. Нужно обратиться в «Бюро находок» в зоне прилёта терминала E на 1 этаже или офис 3.73 на 3 этаже в терминале D. Ваши чемоданы из Шереметьево могут быть доставлены в любое указанное место в Москве, в другой аэропорт, а также в названный пункт в пределах 600 км от МКАД. Более подробно об условиях и расценках вам расскажут в Информационной службе.

Доставкой во Внуково давно занимается служба курьерской доставки, связаться с которой, оставить заявку и оперативно получить информацию о расценках можно на сайте

Полагаю, ваши действия будут чёткими и слаженными, а общение с представителем авиакомпании и сотрудниками не доставит неприятностей и не испортит вашего настроения. По долгу службы эти люди готовы прийти на помощь и призваны сделать ваше пребывание в предполётной зоне и зоне прибытия максимально комфортным.

Что делать с багажом при пересадке или стыковке

Поскольку многие путешественники беспокоятся о том, что делать с багажом в аэропорту, стоит внимательно рассмотреть правила перевозки чемоданов при стыковочных рейсах и при перелете с пересадками. Это важный момент, ведь билеты на такие рейсы покупают часто. К сожалению, даже сегодня не во все города можно попасть без пересадки.

О том, как не потерять билет во время транзитной пересадки, смотрите в видео:

Стыковочный — это всегда одна поездка.

Таким образом, вы держите в руках билет в Лондон транзитом, например, через Москву. Этот рейс называется стыковочным. В этом случае, прибыв в аэропорт отправления, вы должны пройти регистрацию. Процедура стандартная, после нее отправляйтесь на паспортный контроль. Завершает процесс осмотр таможенниками и личный досмотр пассажира.

3dd6b96a13f61f7f8037e0d423b55fe0.jpg

Во время прохождения регистрации будет предоставлен не 1 посадочный талон, а 2. Сохраните оба, из них вы узнаете всю информацию о том, где вам будет нужно выходить на посадку в самолет. В документах будет обозначен номер рейса и место, которое вы займете в салоне. Один посадочный талон выдают на рейс из вашего города в Москву, второй предназначен для перелета из Москвы в Лондон.

Обратите внимание на то, что при стыковочном рейсе вам не придется самостоятельно получать багаж, об этом позаботится авиакомпания. . По прибытии вам нужно отправиться в транзитную зону или зону трансфера для возможной проверки, все зависит от аэропорта

В зале, предназначенном специально для транзитных пассажиров, на информационном табло должны быть отражены все сведения о вылетающих и прибывающих рейсах. Конечно, стоит заранее проверить данные, которые указаны в вашем посадочном талоне, ведь время вылета может измениться. Кроме того, есть вероятность, что изменится и номер выхода. Чтобы не терять время при посадке, всегда отслеживайте обновление данных.

По прибытии вам нужно отправиться в транзитную зону или зону трансфера для возможной проверки, все зависит от аэропорта. В зале, предназначенном специально для транзитных пассажиров, на информационном табло должны быть отражены все сведения о вылетающих и прибывающих рейсах. Конечно, стоит заранее проверить данные, которые указаны в вашем посадочном талоне, ведь время вылета может измениться. Кроме того, есть вероятность, что изменится и номер выхода. Чтобы не терять время при посадке, всегда отслеживайте обновление данных.

dc27cc9684bbc7a65b76c7e8946b96ec.jpg

Так выглядят посадочные талоны

При перелете между городами вам больше не придется регистрироваться. В случае длительного перерыва пассажиры рейса имеют право выходить из аэропорта, конечно, если такую возможность дает виза, и гулять по городу. Например, вы летите из Москвы в Сан-Диего через Нью-Йорк. Вы можете осмотреть достопримечательности города, если есть свободное время. Но помните, что потом придется повторно пройти пограничный контроль. Иначе происходит при пересадке.

Если вы не получили свой груз

В том случае, если зарегистрированного к перевозке имущества не оказалось на ленте по окончанию выдачи, следует, не покидая зала выдачи, обратиться с соответствующим заявлением в специальный отдел (в зале). Там примут ваше заявление, заполнят соответствующие документы – с этого момента начинается процесс поиска утраченных вещей, на что по закону отводится 21 день.

Если ваши сумки будут найдены, то вас известят, и вы сможете их получить непосредственно там, куда прилетели, либо их доставят на дом по указанному адресу. Мой багаж, потерявшийся во время сложного перелёта, был в течение 30 минут обнаружен в Коломбо, где происходила последняя стыковка.

Через 3 дня мои вещи были бесплатно доставлены с извинениями на дом сотрудниками Домодедово. Идентичная процедура по поиску багажа в Шереметьево происходит и в других аэропортах. В Пулково багаж придётся получать на месте.

Если по истечении 21 дня утерянные вещи не обнаружат, например, потому что произошла кража багажа во Внуково или другом аэропорту, то авиакомпания обязана компенсировать ущерб из расчёта 20$ за килограмм имущества, согласно Варшавской конвенции.

Если за багаж пассажиром была объявлена особая ценность, то будут произведены оговоренные выплаты. Те авиакомпании, которые присоединились к Монреальской конвенции, выплачивают 1300-1500 евро за утерянную единицу. Российские авиакомпании, надо отметить, до сих пор работают под флагом Варшавской конвенции.

Обзор аэропорта Шереметьево в Москве

75def67480c1c50bef518a6910cbc841.jpg

Чтобы помочь вам спланировать свое время ожидания пересадки  или ночевку в аэропорту, мы собрали для вас обобщенную информацию, полученную нами  из отзывов путешественников об их пребывании в Московском международном аэропорту Шереметьево.

Чего ожидать

  • В аэропорту имеется несколько терминалов: в северной части расположены терминалы A, B, и C – они обслуживают чартерные рейсы и авиакомпании- лоукостеры; в южной части — Терминалы D, E, и F, которые связаны между собой.
  • Это большой аэропорт, раскинувшийся на большую площадь. Обслуживание и удобства, как правило, очень хороши, но это не очень удобны для ночевки.
  • Сотрудники, в большинстве своем, терпимы к пассажирам, которые ночуют в аэропорту.
  • Многие путешественники сообщают о плохом обслуживании клиентов и / или о существенных языковых барьерах.
  • Wi-Fi доступна. См. Wi-Fi в обзоре аэропорта ниже.

Где поспать

  • Большинство отзывов путешественников касаются южных терминалов D, E, F, так как там обслуживается большинство многолюдных, международных рейсов. Каждые ворота имеют много мест, и некоторые из них без подлокотников.
  • Есть пространство, покрытое ковром, в месте соединения терминалов D и E.
  • Пол в основном выложен плиткой, так что принесите что-то, на чем тепло лежать.
  • Аэропорт холодный и ярко освещенный, так что возьмите что-то теплое из одежды и маску для глаз.
  • Для непрерывного сна, есть кабинки для сна в транзитной зоне, и гостиницы в нескольких минутах ходьбы. См. раздел Отели в обзоре аэропорта ниже.

Полезно знать

Многие путешественники сообщают о трудностях в поиске места для зарядки телефонов, планшетов и т.д.  Душ доступен за дополнительную плату. Путешественники эконом-класса могут купить пропуск и отдохнуть в нескольких залах ожидания аэропорта; душевые кабины доступны в некоторых из них. См. Залы ожидания в аэропорту в обзоре аэропорта ниже, чтобы узнать места расположения и цены.

Для получения более подробной информации об имеющихся услугах и возможностях, прокрутите страницу вниз, чтобы продолжить изучение нашего Путеводителя по аэропорту Шереметьево  в Москве. Присылайте свои советы из аэропорта, чтобы помочь нам поддерживать эту информацию актуальной.

Зоны курения IQOS в аэропорту Шереметьево

В зоне внутренних рейсов аэропорта Шереметьево не так давно открылась лаунж-зона IQOS. В фирменном бутике можно протестировать удобный девайс, выполненный в стильном дизайне. Электронные бездымные сигареты уже давно выбрали жители разных стран. Модный аксессуар с удовольствием выбирают и граждане нашей страны.

Где находиться лаунж-зона в Шереметьево:

  1. терминал D возле выхода на посадку внутренних рейсов №16, 18, 20;
  2. терминал F – возле выхода на посадку №46 (международные направления);
  3. зона международных вылетов терминала Е возле выхода №35.

Лаунж-зона в Шереметьево – единственный уголок аэропорта, где можно насладиться классическим вкусом табака, без выделения вредного дыма и пепла.

В зоне Айкос предоставляются дополнительные услуги для путешественников, например, зарядка устройства, чистка и т.д. На сегодняшний день фирменные лаунж-зоны также открыты во Внуково и .

Что касается курения электронных сигарет, на сегодняшний день официально запрещено использовать девайс в общественном месте. За парение электронного аксессуара внутри аэровокзала администрация предъявить штраф.

Как путешествовать с пересадкой

Этот вариант поездки не похож на стыковочный рейс, отличия существенные. Стоимость полета с пересадками ниже прямого рейса по этому маршруту.

e1e64e5ebb77a7555835622805e2b1e4.jpg

Предположим, из точки А вы должны совершить перелет в точку Б. И вы видите, что намного дешевле добраться через точку В. Таким образом, вы покупаете билеты из пункта А в пункт В, а затем приобретаете билет из пункта В в точку Б. В результате вы имеете на руках 2 билета на воздушные суда. Вы должны совершить 2 регистрации и пройти 2 контроля на границе. Следуйте обычной процедуре:

  1. зарегистрируйтесь на рейс, следующий до точки В;
  2. пройдите контроль;
  3. отравляйтесь на досмотр.

По прибытии идите, руководствуясь указателями, чтобы получить свой багаж. После этого, посмотрев на табло и прочитав информацию об интервале от точки B до точки Б, вы идете к стойке регистрации. После этого снова проходите через все этапы процедуры.

При пересадке, перед тем как сдать чемодан и ручную кладь, обязательно удалите наклеенные ранее бирки. Дело в том, что они ни могут сбить с толку персонал. Если этого не сделать, ваш багаж может быть отправлен совершенно в другое место.

Если у вас рейс с пересадкой, выбрать маршрут нужно так, чтобы между посадками оставалось время с запасом. Конечно, вы можете и сократить интервал ожидания, если не хотите ходить по городу. Но лучше так не делать. Компания может начать выдачу чемоданов позже, задержать полет на 1 этапе путешествия. Могут возникнуть и другие непредвиденные обстоятельства. Поэтому покупайте билеты так, чтобы интервал между 2 пересадками составил не менее 3 часов.

Если вы купили билеты на рейс, где планируются пересадки, то лучше еще дома изучить план аэропорта.

Это нужно сделать для того, чтобы хотя бы примерно знать маршрут вашего движения.

Перед выходом из того зала, где вы получаете багаж, нужно проверить свое имущество. Дело в том, что за сохранность вашего багажа несет ответственность администрация аэропорта. Пока вы находитесь в зале, то при обнаружении порчи имущества вы можете заявить об этом сотруднику аэропорта.

9612d365646889aed913c1e699f3b84c.jpg

Кроме того, на конвейерной ленте также может быть два одинаковых чемодана. Если ранее вы не прикрепили на сумку опознавательный знак, то можете взять чужой багаж. Поэтому сразу проверьте сумку, убедитесь, что она принадлежит именно вам. Если не хотите забирать сумки сами, то оформите доверенность на получение багажа.

Что делать, если Ваш багаж не прибыл

038e9d51a89792d7cc6e6b60b3d5166f.jpg

В случае неприбытия багажа Вам необходимо обратиться к персоналу службы розыска багажа до выхода из зоны прибытия и заполнить специальную форму. Вам будет присвоен номер дела по розыску, отследить статус которого можно используя форму ниже.

ВНИМАНИЕ! Данная услуга в настоящее время доступна для пассажиров, заявившим о неприбытии багажа в следующих пунктах. .

Аликанте, Алма-Ата, Амстердам, Анталия, Астана, Астрахань, Афины, Баку, Бангкок, Барселона, Бейрут, Белград, Берлин, Бишкек, Болонья, Брюссель, Будапешт, Бухарест, Валенсия, Варшава, Вашингтон, Вена, Венеция, Вильнюс, Волгоград, Гавана, Гамбург, Ганновер, Гетеборг, Гонконг, Гуанчжоу, Дели, Дрезден, Дубай, Дублин, Дюссельдорф, Екатеринбург, Ереван, Женева, Загреб, Ираклион, Казань, Каир, Калининград, Кишинёв, Коломбо, Копенгаген, Ларнака, Лион, Лиссабон, Лондон, Лос-Анджелес, Любляна, Мадрид, Майами, Малага, Мале, Милан, Минск, Москва, Мюнхен, Нижний Новгород, Ницца, Нью-Йорк, Осло, Париж, Пекин, Петропавловск-Камчатский, Пермь, Прага, Пхукет, Рига, Рим, Ростов-на-Дону, Салоники, Самара, Санкт-Петербург, Сеул, Симферополь, София, Сочи, Сплит, Стамбул, Стокгольм, Таллин, Ташкент, Тбилиси, Тегеран, Тель-Авив, Тенерифе, Тиват, Токио, Улан-Батор, Франкфурт, Ханой, Хельсинки, Хошимин, Цюрих, Челябинск, Шанхай, Штутгарт.

В случае, если у Вас есть вопросы по розыску багажа или Вы хотите внести изменения (исправления) в заявление, пожалуйста, позвоните по телефону, указанному на акте о неприбытии багажа (ПИР).

Важно! Сохраняйте, пожалуйста, полётные документы, особенно посадочный талон и отрывной талон багажной бирки. .

Получение багажа при перелете за границу

Если вы владеете английским, то трудностей с получением багажа, перерегистрацией и другими действиями у вас не возникнет. Вы всегда сможете отыскать нужную надпись или обратиться за помощью к персоналу аэропорта, задать вопрос пассажирам. Но так случается, что приходится путешествовать, а подучить иностранный язык мы еще не успели. В этом случае нужно запомнить, как пишется на английском «доставка багажа», это может быть Luggage delivery.

Придя в зал, где производится выдача багажа, вы увидите транспортер, по которому передвигаются вещи. Сотрудники аэропорта выгрузили их из багажного отсека самолета и поставили на конвейерную ленту. Над такой лентой висит информационное табло, где отображается, с какого рейса поступает груз в данный момент.

Чтобы быстрее узнать свой чемодан снабдите его яркой цветной биркой. Иногда на ленте может быть два одинаковых чемодана или сумки.

Поэтому будьте внимательны и, получив свою сумке, убедитесь, что это именно ваша. Посмотрите, дошел ли ваш груз в целости и сохранности, не испорчен ли он.Не торопитесь выходить из зала получения багажа, поскольку администрация несет ответственность за сохранность ваших вещей.

Если вы обнаружите пропажу вещей или порчу сумки (оторвана ручка, царапины на поверхности изделия и прочее), то за разъяснениями нужно обратиться к работникам аэровокзала.Информацию о багаже передают также по громкой связи. Если это ваш конечный пункт путешествия, то его направляют в зону прилета.

3c3f77f48fdc344173224880c87930bb.jpg

Запрет на курение в аэропорту соблюдаем закон правильно

Основная цель ФЗ №15 – сохранение здоровья граждан РФ, снижение процента курильщиков среди подростков. Для успешного решения этих задач представители закона контролируют не только потребителей табачной продукции, но и её реализаторов

Им запрещается рекламировать этот тип товаров, выделять для него отдельные, ярко освещённые, привлекающие внимание витрины.

Запрет на курение в аэропорту – решение окончательное, обжалованию не подлежит?

Под контролем находятся и представители администрации. До принятия ФЗ №15 они отвечали за организацию специальных мест для курения. Однако после принятия “антиникотинового закона”, уже 1.06.2013 г. такие помещения были опечатаны. В них проводятся санитарно-профилактические работы.

Опыт других стран

Каждая страна так или иначе участвует в антитабачной программе.

Украина

В Украине запрет на курение в общественных местах действует с 16.12.2012 г., аэропорт относится в список запрещенных мест. Для людей, не способных отказаться от пагубной привычки, предусмотрены специальные помещения, оборудованные мощными вытяжками. В частности, такая “курилка” имеется в терминале D аэропорта “Борисполь” (Киев).

Беларусь

В Беларусии антитабачный закон действует с 17.12.2002 года. Для курящих граждан созданы специальные посещения для курения.

Казахстан

в Казахстане – с 9.09.2009 г вступил в силу закон о запрете курения в общественных местах. В международном аэропорте Алматы также есть специальное помещение для курящих.

Дубаи

В Дубаи законодательство также относит аэропорт к местам запрета для курения. Курильщикам открыты специально оборудованные помещения.

Гостям ОАЭ стоит учесть, что штраф за курение в общественных местах достигает 180000 евро. Кроме того, такое деяние влечёт за собой уголовную ответственность и тюремное заключение. Избежать таких наказаний можно при посещении специальной, чрезвычайно комфортабельной “курилки”, расположенной в аэропорту Дубаи.

Стамбул

Путешественникам, посетившим аэропорт Ататюрк, грозит выплата большого штрафа за курение в неположенном месте. Избежать этой опасности очень просто – достаточно подняться на террасу 3-го этажа, где расположена специально оборудованная комната для любителей табачных изделий.

Шарль Де Голль

Специально оборудованные помещения имеются в аэропорту в Париже.

Бангкок

Надо сказать, что купить сигареты здесь настоящая проблема, да и стоят они очень дорого! Для курящих в Суварнабхуми есть специальные помещения,в которых разрешается курение.

Как видите, соблюдать требования закона о запрете курения в общественных местах – вполне реально!

Аэропорт Шереметьево

Комнаты для курения располагались в секторах Е и D. При этом в новом терминале к услугам пассажиров предлагались сразу три, по-современному оборудованные, специальные лаунжа.

Именно администрация аэропорта Шереметьево пыталась противостоять введению запрета на курение на территории аэропорта. Руководствуясь тем, что это создает серьезный дискомфорт для пассажиров, а комнаты имели современное оборудование и качественную вентиляцию.

Однако после уплаты нескольких крупных штрафов администрация Шереметьево также была вынуждена закрыть комнаты для курения.

Сегодня можно воспользоваться только курилками вне территории аэропорта. Они расположены в 15м от зданий аэропорта, найти к ним дорогу можно по указателям.

Штрафы за курение размеры взысканий и основные нюансы их выплат

Самые минимальные выплаты начисляются физическим лицам, путешественникам, готовящимся к перелёту. За нарушение закона им предстоит заплатить 500-1500 руб. Если представителями полиции будет зафиксирован факт вовлечения несовершеннолетних в процесс курения, размер финансового взыскания возрастёт до 2000 руб. Для родителей и опекунов ребёнка эта сумма увеличивается ещё в 2 раза.

Ну а самые глобальные финансовые выплаты предстоят должностным лицам и представителям организации, занимающейся авиаперевозками. Для первой группы граждан размер штрафа составит 30000-50000 руб., а для второй – 100000-150000 руб.

Ещё 10.12.2013 года было возбуждено дело об административном правонарушении в отношении руководства аэропорта “Шереметьево”. В терминалах D и E были созданы комнаты для курения. Этот факт был отражён в заявлении гражданина РФ – Алексея Шабашова. Как результат, руководству аэропорта было предписано оплатить штраф в размере 90000 руб. Однако “Шереметьево” удалось опротестовать эту сумму, добившись её снижения до 60000 руб. (по решению суда от 03.04.2014 года).

Где получать багаж за границей

По прибытии в другое государство в первую очередь нужно пройти паспортный контроль. Процесс состоит из получения виз, потом идет заполнение карточек иммиграции. После этого надо проследовать в зону получения багажа.

72a39fe9a6a1631a693d7da46569688a.jpg

Зона получения багажа в аэропорту Леонардо да Винчи, Рим

В зарубежных странах, как правило, надписи на плакатах продублированы на английском. Если вы не знаете его, просто отыщите Luggage delivery, эта надпись означает «доставка багажа». Кроме того, это может быть Baggage claim либо Baggage reclaim. Любое такое объявление, отображенное на табло, приведет вас в зал, где будет произведена выдача багажа.

7dfd453d4ed6f81f15ccb9cf151d170b.jpg

Организация процесса получения багажа осуществляется с помощью специальной конвейерной ленты, которая называется транспортером. Сотрудники службы доставки грузов занимаются выгрузкой чемоданов, доставая сумки из багажного отсека самолета и размещая их на ленте-транспортере.

По прилете не забудьте получить свой багаж в аэропорту, если таковой имеется. Выяснить, где получить багаж, можно на информационном табло, которое висит над всеми багажными лентами, и посредством громкой связи.

Для того чтобы не перепутать свой чемодан с чьим-то еще, всегда смотрите на табло, которое установлено над конвейерной лентой. Там будет указано, с какого рейса багаж поступает на ленту транспортера в данный момент. Лучше заранее отметить свой чемодан яркой биркой, так вы быстрее найдете его среди других сумок.

958d4e3b96343fa3ee530b7c30be6fe8.jpg

По прибытии не забудьте забрать багаж. Узнайте, где вы можете получить сумки. Информация публикуется на табло либо объявляется через громкую связь.

Регистрация и выдача специального нестандартного груза

Транспортировка специального (нестандартного) груза возможна только по предварительному согласованию с авиаперевозчиком. Сделав заявку в Информационном центре, дождитесь одобрения и подтверждения, которое обычно поступает в течение 2 дней, дабы избежать неприятностей во время регистрации на рейс. Там же вам назовут сумму, которую следует заплатить за «не-стандартность».

Как оплачивать? Оплата превышения и «не-стандартности» багажа всегда производится во время регистрации на рейс. Заявка же делается предварительно, не позднее 48 часов до вылета. Если вы заранее урегулировали данный вопрос с авиакомпанией, то сумма вознаграждения перевозчику за услугу будет существенно меньше (до трёх раз).

8d1d802173292fa6484e95f74bec01c6.jpgВопрос доплаты за нестандартный багаж, к сожалению, не решается однозначно и имеет различное толкование в авиакомпаниях. Яркий пример тому – спортивное оборудование, которое всегда оговаривается отдельно и перевозится на особых условиях.

Регистрация и сдача специального багажа происходит на отдельной стойке. Такие мною были замечены (и использованы) в московских Домодедово, Шереметьево, Внуково и питерском Пулково.

Детские коляски и специальный инвентарь пассажиров с ограниченными возможностями помечаются биркой и забираются в багажный отсек (или изолированное помещение в салоне) непосредственно перед трапом самолёта. Выдача производится там же по прибытию.

Специальный груз загружается и выгружается исключительно вручную, потому что он обычно не выставляется на багажную карусель в зале выдачи, а передаётся пассажирам в обозначенных секциях. В отдельных случаях специальное «не-стандартное» имущество выносится и выставляется на пол сотрудниками в особой зоне выдачи.

Последнее практикуется с колясками и инвалидными креслами. К сожалению, такого порядка получения груза не придерживаются во Внуково и Пулково.

Там его просто помещают на багажную карусель в конце выдачи, что создаёт определённые трудности владельцам и нередко приводит к нареканиям и конфликтам. В сложной ситуации оказываются пассажиры с ограниченными возможностями и хозяева домашних питомцев, вынужденные снимать с высоко расположенной ленты достаточно тяжёлое имущество.

Могу ли я зарегистрировать багаж через Интернет Как я могу сдать багаж Сколько багажа я могу зарегистрировать Сколько придется платить за перевес

Если Вы регистрируетесь через Интернет, Вы, к сожалению, не сможете распечатать багажные бирки, поскольку для этого требуется специальный принтер.

Если Вы путешествуете с багажом, вы можете оформить его на стойке регистрации Вашего рейса не позднее времени окончания регистрации на рейс*** в аэропорту “Шереметьево” на специальных стойках приема багажа DROP OFF, в других аэропортах (в случае отсутствия стоек DROP OFF) – на обычной стойке регистрации.

***Регистрация на рейсы заканчивается за 40 минут до вылета. Регистрация на рейсы, выполняемые по программе «Аэрофлот – Шаттл» заканчивается за 30 минут до вылета. Регистрация на рейсы Аэрофлота из п.п. США (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Вашингтон DC, Майами), Тель-Авивa, Шанхая заканчивается за 1 час до вылета.

Нормы бесплатного провоза багажа

В случае если Ваш багаж по весу, ширине или высоте превышает нормы бесплатного провоза багажа, Вам придется заплатить за сверхнормативный багаж по тарифам, указанным ниже. Тариф на оплату багажа всегда рассчитывается «в одну сторону».

Тарифы сверхнормативного багажа

Каковы мои действия по прибытии в аэропорт

Карты, предложенные ниже, предоставлены для ознакомления с планом аэропорта. Если Вам понадобится помощь, обращайтесь к персоналу нашей авиакомпании.

Шереметьево D

Все внутренние рейсы Аэрофлота вылетают и совершают посадку в Шереметьево D.

7f20d01e87b442b19e3a84354f29e756.jpg Шереметьево D – Уровень 1 – Прилет

Загрузить карту

d12e883b8c0f75ceb58f2b2ff8835530.jpg Шереметьево D – Уровень 3 – Вылет

Загрузить карту

Шереметьево F

Часть рейсов Аэрофлота выполняется из терминала Шереметьево F.

Карты, предложенные ниже, предоставлены для ознакомления с планом аэропорта. Если Вам понадобится помощь, обращайтесь к персоналу нашей авиакомпании.

2968b433bcdf03e4fabb1b407e2b310b.jpg Шереметьево F – Уровень 1 – Прилет

Загрузить карту

7f1bcea09c4e1caeea1017adc8b8a54e.jpg Шереметьево F – Уровень 2 – Вылет

Загрузить карту

Шереметьево E

8bb5b99cc90bb24712ba57cf95d35aa2.jpg Шереметьево E

В аэропорту Вам необходимо пройти необходимые предполетные формальности и следовать к выходу на посадку, предварительно уточнив его на информационном табло.

Если Вы путешествуете с багажом, Вы можете оформить его на стойке регистрации Вашего рейса в аэропорту

Пожалуйста, обратите ваше внимание, на правила провоза багажа. В случае если Ваш багаж по весу, ширине или высоте превышает нормы бесплатного провоза багажа, Вам придется оплатить багаж сверх нормы

Обращаем Ваше внимание, что регистрация на рейсы Аэрофлота заканчивается за 40 минут до вылета Вашего рейса1. Не забудьте, что в аэропорту Вам необходимо будет пройти контроль безопасности, а при международной перевозке – таможенные и пограничные формальности. Мы просим Вас рассчитывать свое время. Посадка пассажиров заканчивается за 20 минут до времени вылета рейса, указанного в Вашем билете.

1Регистрация на рейсы в Санкт-Петербург заканчивается за 30 мин. до вылета.

В аэропорту Шереметьево зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж не позднее, чем за 45 мин. до вылета на специальных стойках приема багажа DROP OFF. В случае отсутствия стоек DROP OFF в других аэропортах Ваш багаж будет принят на обычной стойке регистрации

Внимание! В соответствии с ст. 91. Федеральных авиационных правил “Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей” пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом.

Где же можно курить

Такое разрешение ранее распространялось на специальные помещения с бесперебойно работающей вентиляцией и 9-кратным обменом воздуха. Ввиду их закрытия, курильщикам предлагается наслаждаться табачным дымом в транзитной зоне или же на расстоянии как минимум 15 м. от здания аэропорта и мест массового скопления людей.

На сегодняшний день руководство аэропортов различных городов России активно борется за возвращение “комнатам для курения” их официального статуса. В частности, этим озадачен совладелец аэропорта Внуково, Виталий Ванцев. По его утверждению, закрытие специальных помещений провоцирует граждан курить в непредназначенных для этого местах: туалетах, комнатах матери и ребёнка и т. д. Как результат, требования ФЗ №15 не соблюдаются, более того, страдают другие пассажиры, в том числе и несовершеннолетние. За возврат “курилок” в эксплуатацию в 2015 году выступил и Михаил Василенко, генеральный директор “Шереметьево”. Напомним, что именно этот аэропорт закрыл специально оборудованные помещения в числе последних, после выплаты нескольких штрафов. На данный момент законопроект, в котором говорится о возврате “курилок” на железнодорожные вокзалы и аэропорты всё ещё находится на стадии рассмотрения.

Ну а после регистрации, перед самым вылетом, путешественникам придётся довольствоваться специальными никотиновыми жевательными резинками, ингаляторами, пластырями, таблетками и спреями и т. д.

Можно ли курить электронные сигареты

В ФЗ №15 нет прямого запрета на использование данных девайсов. В законе рассматривается проблема использования в общественных местах табачной продукции. Что касается электронных сигарет, их скорее можно отнести к электронике или приборам ингаляторного типа, поскольку человек выдыхает не дым, а пар. Тем не менее, юристы рекомендуют “вейперам” или “парильщикам” не злоупотреблять правом на использование своего девайса. Во-первых, далеко не всем россиянам известно отличие электронной сигареты т обычной. А во-вторых, многие считают безопасность таких девайсов весьма спорной.

Также важно ограничить количество электронных сигарет и аксессуаров, перевозимых в вашем багаже. В частности, общий объём ароматической жидкости для заправки девайсов не должен превышать 1 л, при условии фасовки по флаконам ёмкостью до 100 мл

Если служащие аэропорта заподозрят перевозку коммерческой партии – вам не удастся избежать уплаты налога.

Стоит учесть, что многие авиакомпании запрещают перевозку в багажном отделении литиевых аккумуляторов. Поэтому эту часть девайса стоит взять с собой, в качестве ручной клади.

Ввиду всего вышеперечисленного возникает законный вопрос: а где же можно покурить человеку, не способному выдержать несколько часов без “порции” никотина?

Где можно покурить в Шереметьево

Чтобы быстро перекурить перед вылетом, пассажиру придется покидать здание аэропорта и выходить на улицу. Сегодня курильщики могут «утолить» свое табачное пристрастие на специально отведенных территориях, расположенных в 15 метрах от здания.

Представители крупнейшего аэропорта Москвы создали вполне приличные условия для пассажиров-курильщиков. На улице установлены добротные навесы, защищающие от солнца и осадков. Для тушения окурков стоят специальные урны.

Конечно, такое решение вопроса о курении не особо устраивает пассажиров, которым приходится искать выход на улицу, бежать до специально отведенной зоны и курить в спешке, чтобы не опоздать на рейс. Руководство аэровокзала уже подняло вопрос о возврате курительных комнат в здании, но пока что не получило положительный ответ.

Во многих странах Европы, где также действует антитабачный закон, в аэропортах и на вокзалах все еще функционируют комнаты для курильщиков.

Часто летающие на самолетах курильщики все же надеются, что в скором времени руководство аэропорта получит одобрение от властей на возврат курительных комнат в пределах здания.

Аэропорт Праги

С 31 мая 2017 года аэропорт Праги стал полностью свободен от табачного дыма. В теории. Все курилки на территории аэропорта были закрыты. Курильщикам предлагается покидать здание аэропорта. Снаружи, недалеко от терминалов, оборудованы специальные зоны для курения.

Единственным послаблением, которое смогла организовать администрация пражского аэропорта, не нарушая законодательство, стала установка в терминалах 1 и 2, герметичных стеклянных будок с пепельницами и вентиляцией.

Будки сложно назвать комфортными, но такой вариант лучше, чем ничего. Будка рассчитана на 5 человек.

Выдача по прилёту

7e8d3d6ecbdee644235369b51982fb45.jpgПо прибытию вы забираете вещи в зале выдачи. Чемоданы пассажиров поднимают по транспортёру, снабжённому табло с номером рейса. Международными правилами предписывается 12 мин для выезда первой сумки и 20 мин для последней.

В действительности дела обстоят не так гладко. Зачастую пассажиры вынуждены долго томиться в ожидании своего имущества. Тем не менее, крупнейшие аэропорты мира делают всё возможное, чтобы приблизиться к стандарту выдачи 12/20. У нас подобное удаётся только московскому Шереметьево, в чём автору этих строк удалось убедиться лично не далее как месяц назад (Аэрофлот, рейс из Гаваны).

На выходе из зала возможна выборочная проверка идентичности багажных бирок на багаже и посадочном талоне.

В некоторых аэропортах по сей день проводится поголовная проверка купонов с целью исключить кражу или ненамеренную ошибку пассажира при получении вещей.

Где курят в Шереметьево после регистрации

Пассажиры, прошедшие регистрацию и другие предполетные процедуры, попадают в зону стерильности, где также отсутствуют комнаты для курения.

К огромному сожалению, курильщики уже не смогут выйти и на улицу, поэтому им приходится отказываться от своей привычки до момента прибытия в другой аэропорт, где также приходиться искать специально отведенные места.

Очень сложно приходится заядлым курильщикам, остающимся в зоне стерильности длительные часы. Таким путешественникам специалисты рекомендуют брать в дорогу специальные жвачки или пластыри, устраняющие желание «закурить».

На утрату багажа

Если зарегистрированный багаж не найден в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещение вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Срок предъявления претензии:

  • при внутренней перевозке в течение 6 месяцев ;
  • при международной перевозке в течение 18 месяцев.

К претензии должны быть приложены следующие документы:

  • заявление с описью вещей и указанием суммы ущерба;
  • чеки, подтверждающие стоимость утраченных вещей (оригинал);
  • акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR);
  • багажная бирка (оригинал);
  • контактные данные – адрес, телефон, e-mail.

Претензии направляются по адресу:
– 141425, МО, Химкинский р-н, Международное шоссе, д. 31 по почте или через ближайшее представительство ПАО «Аэрофлот»;

Вопросы о порядке предъявления претензий Вы можете задать через

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.