Бюджетная малайзийская авиакомпания «Air Asia»

Цели компании AirAsia

Штаб-квартира AirAsia в Ченнаи, стала первой иностранной организацией, создавшей дочернее предприятие в Индии. Начав свою деятельность с первым самолетом Airbus A320, с тех пор Эйразие India удалось расширить свой флот на несколько самолетов, чтобы удовлетворить быстро растущие потребности внутреннего воздушного движения.

Есть множество внутренних направлений, связанных филиалами Эйразие India, такие как Бангалор, Чандигарх, Дели, Гоа, Гувахати, Джайпур, Кочи, Пуна, Вишакхапатнам и многие другие.

Самые популярные местные линии представлены маршрутами:

из Ченнаи в Куала-Лумпур и Бангкок;
из Калькутты в Бангкок и Куала-Лумпур;
из Бангкока в Пхукет.

В целом же воспользоваться услугами бюджетной аэрокомпании Эйразие доступно практически из любой точки мира и в любом направлении.

Air Asia багаж

Эйр Азия — это авиакомпания лоукостер, и как вы наверняка знаете, у таких компаний весь сдаваемый багаж является платным. Причем, оплачивать багаж лучше либо при покупке авиабилета, либо в любой момент в разделе «Manage my booking», либо сразу после онлайн-регистрации на рейс. При оплате на стойке регистрации в аэропорту с вас возьмут бОльшие деньги, примерно в 2 раза.

Тариф на багаж (и не только) зависит от направления, тарифы и сборы можно узнать на этой странице

От оплаты багажа можно отказаться при покупке авиабилетов, выбрав «No checked baggage». Если вдруг выяснится, что много вещей, его можно добавить, оплатив, в разделе управления бронированием. На внутренние перелеты по Индонезии всегда придется оплачивать 15 кг багажа, отказаться невозможно.

Ручная кладь у Air Asia не должна превышать 7 кг и 115 см в сумме трех измерений (56х36х23 см) плюс можно дамскую сумочку 🙂

БУДУЩЕЕ АВИАКОМПАНИИ

Если смотреть на презентацию с официального сайта, то картина вырисовывается оптимистичная: контора с удовольствием делится успехами двух своих сильных дочек во 2 квартале текущего года.

AirAsia Philippines:

Прибыль выросла на 777%
Пассажиров перевезено на 22% больше
Коэффициент загрузки самолетов улучшился до 91%
Топливные расходы на км с посадочного места (CASK) снизились на 3%
В парк добавилось 3 новых воздушных судна.

PT AirAsia Indonesia Tbk:

Выручка в расчете на км с одного места (RASK) выросла на 6%
Удельные топливные расходы снизились на 23%
Открыт новый маршрут Ломбок-Перт и Ломбок-Куала-Лумпур
Готовится запуск рейсов Джакарта-Белитунг и КЛ-Белитунг
Добавилось 4 новых самолета.

На сайте также доступны и бухгалтерские отчеты с операционными и финансовыми показателями Эйр Азии, по которым можно оценить реальную ситуацию, увы, далекую от радужной. На нижеследующих скриншотах мы будем выделять и сравнивать 2 позиции – сумму долговых обязательств и стоимость активов. В результате нехитрой математической операции видно, что основное предприятие AirAsia Group Berhad гораздо больше должно, чем имеет. В аналогичном положении филиалы в Индии и Таиланде на 2019 год.

В 2012 году к биржевым торгам допущены бумаги Asia Aviation (инвестиционной фирмы тайского подразделения), в 2018 и самой Group Berhad, так что при желании вы можете вложиться в акции предприятия. Если захотите после изучения финансовых отчетов, разумеется.

Контора владеет сетью бюджетных отелей, сервисом проката автомобилей и даже выпустила собственную криптовалюту BigCoin и платежную систему BigPay. Пока цифровые деньги принимаются только самой компанией для оплаты обедов и напитков во время перелетов, но в будущем планируется вывести ее на уровень таких гигантов, как WechatPay и Alipay.

ИНЦИДЕНТЫ С САМОЛЕТАМИ ЭЙР АЗИЯ

28 декабря 2014 года произошла крупная катастрофа, самолет AirAsia следовавший в Сингапур упал в Яванское море. Погибли все 162 человека. Вину возложили на пилотов и техническую неисправность. Интересно, что сразу 23 счастливчика по разным причинам (опоздали, изменили планы и т.д.) не сели на этот рейс.

30 декабря 2014 года лайнер компании совершил жесткую посадку на Филиппинах, промахнувшись мимо взлетно-посадочной полосы. Никто не пострадал, хоть пассажиры и натерпелись страху, покидая борт по спасательным трапам.

30 декабря 2014 года пилот воздушного судна услышал странные звуки в багажном отсеке через 5 минут после вылета из Бангкока в Кхонкэн. Решение было принято мгновенно – поворот на 180 градусов и возвращение в аэропорт Донмыанг. Осмотр отсека ничего не выявил.

7 сентября 2016 года борт, летевший из Сиднея в Куала-Лумпур, “внезапно” приземлился в Мельбурне. Неправильные координаты, неполадки в навигационной системе и все такое – ошибку признали за пилотом.

Статус флота

Полеты Айразия считаются надежным выбором для недорогих авиаперелетов. Головной офис Air Asia Berhad расположен в Куала-Лумпуре, Малайзия. Сфокусировавшись на эффективных процессах, инновационных решениях и профессиональном подходе к бизнесу, Компания AirAsia открыла свои представительства в более чем 25 странах и в 80 направлениях. Воздушная ассоциация Эйразие завоевала доверие клиентов из разных стран. Авиаперевозчик владеет собственной бюджетной сетью отелей, куда помогает заселиться своим клиентам. В соответствии с приверженностью компании к пунктуальности, AirAsia информирует своих клиентов о любых изменениях в сроках полета.

ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ АВИАКОМПАНИИ AIRASIA

В ноябре 2004 авиакомпания получила имя AirAsia Group Berhad, которое носит по сей день. Сегодня перевозчик обслуживает бюджетные линии в Юго-Восточной Азии и Океании уже восьмью подразделениями. Основной департамент делится на 6 представительств:

Malaysia
Thai AirAsia (Asia Aviation)
India
PT AirAsia Indonesia Tbk
Japan
Philippines.

В 2007 Эйр Азия замахнулась на трансконтинентальные перелеты из столицы Малайзии в Австралию и на Туманный Альбион. Для этого было создано дочернее предприятие Air Asia X Berhad, закуплены дальнемагистральные самолеты и открыта продажа билетов эконом-класса. Туристы повалили толпой. Фирма в свою очередь имеет 2 представительства: в Малайзии и Таиланде.

К августу 2019 планировалось открытие филиала во Вьетнаме, но контора неожиданно расторгла договоры с партнерами Hai Au Aviation и Gumin Company Ltd и сделала официальное заявление о том, что до 2022 года новых подразделений не будет

Руководитель Тони Фернандес озвучил цель развивать имеющиеся активы и уделить особенное внимание прибыльности дочерних ответвлений в Индонезии и на Филиппинах.

НАПРАВЛЕНИЯ и ХАБЫ

Авиакомпания AirAsia долго носила статус местного перевозчика и занялась международными направлениями лишь после смены хозяина, открыв в 2003 году маршрут в Таиланд. В 2004 в расписании появились Китай, Индонезия и Филиппины. Еще через год к ним присоединились Камбоджа и Въетнам, затем Бруней и Бирма. В 2007 фирма открыла регулярные рейсы в Австралию, Новую Зеландию, Корею, Японию, Саудовскую Аравию, Японию и США.

Как эксперт, говорю прямо – все источники, которые пишут про 25 стран и 400 направлений, устарели, либо переписали, не глядя, у таких же. На сегодняшний день география лоукостера охватывает 22 страны, а в расписании можно выбирать из 152 международных и местных направлений (смотрите таблицу ниже).

Заметьте, все 24 ХАБа Аир Азии базируются в недорогих аэропортах Юго-Восточной Азии. Исключение составляет разве что единственный в этом списке узел в Токио, зато нет ни одного в Новой Зеландии, США, Корее или Австралии, что подтверждает политику фирмы в отношении экономии расходов.

СОЗДАНИЕ и РАЗВИТИЕ

Авиакомпания AirAsia была создана 20 декабря 1993 года Малазийской государственной корпорацией и так бы и канула в лету, ведь почти 10 лет предприятие крепко сидело в долгах (11 млн. долларов на момент продажи фирмы). В 2001 году предприятие купил Тони Фернандес, выбрав совершенно новый для фирмы курс на низкобюджетные перевозки и крылатую фразу в качестве девиза – «Now everyone can fly» (Теперь каждый может летать).

Первые годы эксплуатации парка и инженерные расчеты специалистов показали, что замена Боингов (на тот момент около 470 единиц) на более экономичные и современные Аэробусы A320 позволит еще снизить стоимость тарифов. Сказано-сделано – проект стартовал в 2005 и длился почти 6 лет. За это время компании удалось обогнать местного авиа монстра Malaysia Airlines, работающего на небесном рынке больше 50 лет.

На закупке воздушных судов Аир Азия не остановилась и построила в Куала-Лумпуре своими силами терминал LCCT* (Low Cost Carrier Terminal, он же KLIA2), который в 2014 стал домом авиакомпании. Новый ХАБ продуман до мелочей, может похвастаться эффективным сервисом и позволяет провести наземную подготовку борта всего за 25 минут. Цена на постой самолетов здесь одна из самых низких в мире, поэтому узел функционирует на все сто.

Логистика у самого перевозчика отточена, как пит-стоп на ралли, и направлена на то, чтоб борт как можно меньше времени проводил на земле и как можно больше в полете, поэтому рабочая смена каждого авиалайнера – минимум 13 часов в сутки. Так Air Asia стала первым азиатским лоукостером.

Сервис авиакомпании

Компания предлагает глобальную программу лояльности, известную как BIG. Каждый участник зарабатывает очки бонусов при бронировании рейса Эйразие и обменивает их на бесплатные билеты на последующие перелеты.

Предусмотрены и другие преимущества:

приоритетное бронирование билетов;
специальные предложения и скидки на билеты;
транспортировка избыточного багажа.

Для перелета бюджетной компанией, пассажиры могут приобрести свои собственные продукты питания и напитки. Тем не менее, есть возможность предварительного бронирования вкусных и недорогих блюд. На борту созданы условия совершать покупки для близких и друзей, авиакомпания Аир Азия предлагает беспошлинные сувениры и товары, от продуктов по уходу за кожей и ювелирных изделий до кондитерских лакомств и не только. Для развлечения в полете пассажиры получают персональный планшетный компьютер с музыкой и фильмами.

В Азии действует либеральная политика в отношении норм перевозки багажа. Лимиты для внутренних авиалиний варьируются в зависимости от категорий 15 кг / 20 кг / 25 кг / 30 кг / 40 кг. Зарегистрировав вес сумки, ее передают пассажирам с собой в салон. Каждый предмет должен весить менее 32 кг и соответствовать строгим требованиям по охране здоровья и безопасности. С туристов, оформляющих багаж, который превышает заранее зарегистрированное значение, взимается плата за килограмм в соответствии с графиком начислений авиа-тарифа. Кроме того, путешественники могут провезти сверхнормативный вес 15 кг как для внутреннего, так и для международного сообщения.

Фактически, компания также позволяет пассажирам провозить небольшие музыкальные инструменты — виолончель, гитару, альт или скрипку, которые превышают установленные размеры, но остаются в пределах 75 кг.

Оплата, карты, курсы валют и все, что связано с деньгами

Какую валюту выбрать при оплате? Считается, что выгодней оплачивать в валюте страны вылета (автоматически предлагается авиакомпанией), чем в долларах или евро. В любом случае, если у вас рублевая карта, идет двойная конвертация.

К оплате принимаются, как и обычно в интернет-торговле, дебетовые или кредитные карты Visa Classic, MasterCard Standart и выше. Проверьте:

— чтобы у вас была подключена технология 3D-Secure (когда приходит одноразовый смс-пароль)

— чтобы было снято ограничение на операции по карте, например у меня по умолчанию стояли операции только по территории РФ

— используйте последнюю версию браузера, так как на некоторых старых версиях сайт может работать некорректно, выбрасывать «белые» экраны и т.д.

— проверьте, не заблокированы ли всплывающие окна

Подтверждением покупки является письмо с билетом с надписью «confirmed», пришедшее вам по почте. Если письмо так и не пришло, проверьте папку «спам», а также в личном кабинете на сайте. Купленный авиабилет будет в списке оформленных в разделе «Manage my booking».

Основные направления авиакомпании AirAsia

Поскольку все больше людей путешествует недорогими перевозчиками, иностранная компания заинтересована в том, чтобы быть частью обширного авиационного сектора. Сохраняя верность своему девизу «Теперь каждый может летать», AirAsia решила начать свою деятельность в Индии в июне 2014 года. Это одно из последних расширений гигантского лоукостера. Совместное предприятие компаний AirAsia Berhad, Tata Sons и Telstra также знаменует возвращение Tata в авиационную индустрию после шести десятилетий.

Место	Направление	Найти билеты
1	Кота-Кинабалу → Куала-Лумпур
2	Бангкок → Куала-Лумпур
3	Куала-Лумпур → Кота-Кинабалу
4	Куала-Лумпур → Денпасар (Бали)
5	Куала-Лумпур → Кучинг
6	Куала-Лумпур → Лангкави
7	Куала-Лумпур → Пенанг
8	Куала-Лумпур → Сингапур
9	Пенанг → Куала-Лумпур
10	Сингапур → Куала-Лумпур

Air Asia

Самый знаменитый, популярный и выгодный лоукостер Азии — это, конечно, AirAsia. Больше всего скидок, огромная маршрутная сеть, отличные самолеты.

2.1. Маршруты Air Asia

Австралия, Бруней, Камбоджа, Китай, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Лаос, Макао, Малайзия, Мьянма (Бирма), Непал, Филиппины, Саудовская Аравия, Сингапур, Южная Корея, Шри Ланка, Тайвань, Таиланд (самое большое число маршрутов), Вьетнам.

2.2. Авиапарк

AirAsia использует в основном, самолеты Airbus A330-300 (333), но на некоторых направлениях летают Boeing 737 и Boeing 747. Средний возраст самолетов AirAsia — 4,5 года.

2.3. Правила перевоза багажа

По умолчанию правилами AirAsia бесплатно разрешено провозить только ручную кладь, за каждое место багажа платить придется дополнительно.

При этом габариты багажа не должны превышать следующих значений: 81см x 119см x 119см, а вес может быть от 15 до 40 кг, в зависимости от того, какое место багажа Вы оплатили.

Что же касается ручной клади, то правила следующие:

С собой в салон самолета можно взять 1 сумку, размер которой не должен превышать габариты 56см x 36см x 23см, а вес – 7 кг.
Также можно взять дополнительно сумку с ноутбуком или небольшую дамскую (мужскую) сумку.
В ручной клади могут быть провезены жидкости в 100 мл контейнерах, общий объем жидкостей — не больше 1 литра. При этом все контейнеры должны быть упакованы в прозрачный пластиковый пакет размером не больше 20 на 20 см.

2.4. Дополнительные сборы

При заказе билета автоматически к билету добавляются дополнительные опции, которые можно отключить.

Итак, дополнительно в AirAsia для дешевых билетов (у них есть и бизнес-класс, где все включено) оплачивается:

Багаж (отдельно обычный багаж и отдельно — спортинвентарь)
Еда (выбор совсем маленький, например, вегетарианского нет, только все с мясом/курицей)
Подушка и плед
Изменение даты/времени вылета
Страховка
Выбор места

2.5. Акции

Распродажи билетов проводятся постоянно, так что лучше подписаться на рассылку. Акции обновляются каждую неделю. По обычной акции, например, можно купить билет от Бангкока до Краби за 590 бат (базовая цена без сборов), на автобусе и то получится дороже, а по времени даже и сравнивать нечего.

Обычно билеты по таким акциям можно купить не на ближайшие рейсы, а, например, через месяц от текущей даты.

Общая схема работы акций следующая: даны даты, в которые можно купить билет (обычно это ближайшие несколько дней) и даты, в которые можно улететь по акции. Чем меньше дней дается на покупку билетов и чем дальше от текущей даты можно по этому билету полететь — тем соответственно дешевле обойдется в итоге билет.

Так что акциями выгодно пользоваться, если Вы сильно заранее планируете маршрут путешествия.

Кроме обычных постоянных акций AirAsia периодически устраивает большие распродажи (Big Sales). Как правило, такая распродажа действует всего 1 день, и билеты очень быстро раскупаются. Подобные акции проводятся всего несколько раз в году, но билеты бывают действительно очень дешевые. Например, в декабре 2013 по акции можно было купить билет из Бали в Австралию всего примерно за 2-3 тыс. рублей (Денпасар — Перт).

О больших распродажах объявляют заранее, на сайте висит обратный отсчет до начала распродажи. Когда открывается окошко продаж, нужно очень быстро принимать решение о покупке, т.к. существует электронная очередь за билетом. Точно не помню, но вроде бы на выбор направления и покупку билетов дается всего минут 10-20. Если за это время определиться с выбором не успели, то опять попадаете в очередь, и еще минут 20 просто ждете, когда можно будет купить билет. За это время все самые лучшие билеты могут быть распроданы. Поэтому лучше всего заранее прикидывать несколько направлений, куда бы Вы хотели отправиться, и примерные даты — так будет легче быстро сориентироваться.

Кроме этого, бывают специальные акции, приуроченные к какому-либо событию. Например, в ноябре 2013 мы купили билеты Куала-Лумпур — Филиппины — Куала-Лумпур за 2600 руб. на двоих (со всеми сборами, с 1 местом багажа и 1 обедом). Тариф на эти билеты был 0 рублей, а все остальное — это топливные и аэропортовые сборы. Дешевые билеты были приурочены к последствиям тайфуна Хайян, продавались под лозунгом «Поможем Филиппинам».

Так что по акциям с AirAsia летать очень выгодно, поэтому когда я планирую маршрут, в первую очередь проверяю, какие акции есть на AirAsia, а затем уже смотрю сайты других лоукостов.

AIRASIA – РЕЙТИНГ и НАГРАДЫ

AirAsia – народный любимец: красавицы-бортпроводницы в красных костюмах, доступные цены, множество популярных направлений по ЮВА. Креативная low cost политика и работа руководства над брендом приносят свои плоды, и фирма постоянно мелькает в рейтингах авторитетных аналитических компаний.

Первый свой титул «Авиакомпания года» предприятие получило в 2007 от Centre for Asia Pacific Aviation (CAPA), объединяющего глобальную сеть авиационных исследователей и аналитиков из Европы, Америки, Азии и Австралии.

В этом же году Skytrax, влиятельный британский оценщик качества оказываемых авиалиниями услуг, присвоил герою статьи статус «Лучший лоукостер 2007». Уступив этот титул конкурентам до 2009 года, фирма вновь завоевала его в 2009 и удерживала 11 лет подряд по 2019. Есть и другое мнение, так например, не менее авторитетный сервис Skyscanner в 2019 выделил Аир Азии в своем рейтинге в аналогичной номинации только 7-ое место.

С 2013 по 2018 дочернее подразделение AirAsia Х также ежегодно удостаивалась первой премии Skytrax «World Airline Awards» в нише бюджетных воздушных перевозчиков.

В этот же период 2013-2018 Эйр Азия прочно удерживала в своих руках награду «World Travel Awards», которая вручается как отличительная черта отраслевого совершенства в одном из ключевых секторов индустрии путешествий и туризма.

В 2010 году международная платформа бронирования Rome2Rio поместила компанию на первое место в рейтинге «Авиакомпания с самой низкой ценой 2010» (за 1 километр перелета на 1 пассажирское место) со средней по году стоимостью 0,035 $/км/место. В первую строчку этого хит-парада попадала и AirAsia X с цифрой 0,07 $/км/место, но в последние годы конкуренты ее подвинули. Например, в 2018 самой бюджетной признана Tiger Airways — 0,05 $/км/место. Кстати, среднее значение этого параметра у всех авиакомпаний мира составляет 11,4 руб/км/место, вот и сравните.