Отзывы об авиакомпании Аврора

Представительства авиакомпании

Следуя девизу: «Соединяя людей, объединяем Дальний Восток»,- авиакомпания за время своего существования создала широкую сеть представительств по всему дальневосточному региону:

• Благовещенск;
• Владивосток;
• Иркутск;
• Комсомольск — на Амуре;
• Красноярск;
• Курильск;
• Магадан;
• Новосибирск;
• Ноглики;
• Оха;
• Петропавловск — Камчатский;
• Тында;
• Шахтерск;
• Южно-Курильск;
• Южно-Сахалинск;
• Якутск;
• Хабаровск.

Открыты международные офисы в:

• Китае (Пекин, Далянь, Гонконг, Фуюань, Харбин, Цзямусы);
• Корее (Сеул, Пусан);
• Японии (Саппоро, Токио).

В Хабаровске

Офис под руководством директора Сергея Тимошенко расположен в АО «Хабаровский аэропорт» по адресу: г. Хабаровск, Матвеевское шоссе, 32. Сегодня это крупнейший авиаузел Дальнего Востока с пропускной способностью 2 млн. пассажиров и 30 тонн грузов. Он способен принимать самолеты при плохих погодных условиях.

Во Владивостоке

Приморский филиал АО «Авиакомпания «Аврора» располагается в АО «Международный аэропорт Владивосток» по адресу Приморский край, г. Артем, ул. Владимира Сайбеля 4. Географическое положение делает АО «МАВ» стратегическим объектом авиатранспортной системы региона. Ежедневно из этого аэропорта самолеты совершают вылеты по 45 направлениям.

В Южно-Сахалинске

В АО «Аэропорт Южно-Сахалинск», расположенном в г. Южно‐Сахалинск, Хомутово, находится основной офис компании Аврора. С аэродрома постоянно совершаются рейсы по 10 внутренним направлениям и 5 международным, а пассажирооборот составляет 1 млн. в год.

Возврат авиабилетов

Зайдите в свой кабинет на сайте перевозчика. Укажите период, за который хотите найти заказ. Если личного кабинета нет, на главной странице выберите раздел «Возврат билетов» (внизу страницы). Далее:

1. В поле поиска заказов укажите фамилию пассажира и номер заказа;
2. Выберите заказ, нажмите «Вернуть билет»;
3. Выберите пассажира, для которого выполняется процедура, нажмите «Далее»;
4. Ознакомьтесь с правилами возврата. Если все устраивает, подтвердите намерения.

Аналогичным образом можно обменять билеты. После поиска заказа и нажатия кнопки «Обменять билеты» нужно выбрать новый маршрут и подтвердить обмен, ознакомившись с условиями. Если стоимость новых билетов выше, доплатите недостающую сумму. После совершения операции ее отмена невозможна.

На сайте авиакомпании «Аврора» доступна регистрация на рейс, заказ гостиницы и аренда автомобиля – все удобства для комфортного перелета и последующего отдыха. Разделы находятся в нижней части главной страницы сайта, колонка – «Купить». Здесь же есть расписание рейсов и табло онлайн.

Сервис

Спектр услуг распространяется на помощь в прохождении таможни. Перевозчик хранит и оформляет грузы, которые транспортируются под контролем таможни и содействует в регистрации транзитных таможенных отправлений. Багаж туристов, воспользовавшихся самолетами Авроры, некоторое время хранится в складских грузовых помещениях авиакомпании Аврора.

Главный аэропорт перевозчика укомплектован современным терминалом для эффективной обработки карго-грузов. Соответствующая вспомогательная сеть авиакомпании организована в главных пунктах доставки — Владивостоке, Южно-Сахалинске и Хабаровске. Людям, которые перевозят детей в возрасте до 2 лет, компания предлагает бесплатно воспользоваться дополнительным багажным отсеком самолета для перевозки детских вещей.

Личные предметы, которые всегда можно без оплаты перевезти с собой на борту самолета:

• женский кошелек;
• верхняя одежда или плед;
• зонтик или трость;
• маленькая камера, или бинокль;
• компактный ПК;
• материалы для чтения;
• питание для ребенка;
• ортопедические приспособления и складная инвалидная коляска.

Можно перевезти детское безопасное кресло, разрешенное для перелета в самолете, если оно установлено на оплаченном пассажиром сиденье. Детское сиденье, не разрешенное для использования в салоне самолета можно перевозить, если оно помещается в верхний бункер.

Купленный билет авиакомпании Аврора, дает клиенту право бесплатно перевозить ручное багажное место, весящее не более 5 кг. Багаж, который пассажир сдает на регистрации в грузовой отсек, допускается весом до 23 кг для перевозок эконом-классом и весом до 32 кг для перевозок бизнес-категорией. На рейсах, совершающих перелеты в пределах сахалинской области, возможен провоз багажа до 20 кг. Перелеты до пунктов — Сеул, Харбин или Петропавловск-Камчатский предусматривает двойной объем перевозки клади. Дополнительно, каждый пассажир может без оплаты перевезти комплект спортивного обмундирования. С соответствующими документами самолетом можно перевозить домашних питомцев.

Услуги

На официальном сайте авиакомпании «Аврора»(http://www.flyaurora.ru) можно подробно узнать о ее услугах. К ним относятся:

• продажа и возврат авиабилетов;
• заказные рейсы;
• размещение грузов на складе;
• перевозка и обработка грузов в аэропорту Южно-Сахалинск.
• заказ визы.

Кроме того, авиакомпания часто производит распродажу билетов, когда их можно купить со значительными скидками. Для того чтобы найти выгодный билет заполните соответствующую форму или позвоните менеджеру и получите профессиональную консультацию. Телефон авиакомпании Аврора 8-800-250-49-88.

Кроме того, на сайте компании можно забронировать гостиницу, вызвать такси и решить любой вопрос, связанный с перелетом или визой. Многие уже воспользовались услугами компании и оставили свои отзывы. Специально для наших читателей мы собрали как положительные, так и отрицательные. Выводы делайте сами.

Салон самолета DHC-8-400

Авиапарк и направления полетов

Из основных аэропортов базирования авиакомпании в Южно-Сахалинске, Владивостоке и Хабаровске осуществляются рейсы по 30 направлениям. Самолеты летают в Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Магадан, Петропавловск-Камчатский, Комсомольск-на-Амуре.

Международная сеть авиаперевозок представлена 7 городами Китая, южнокорейскими Сеулом и Пусаном, японскими Токио и Саппоро.

Для полетов используются:

• 10 лайнеров Airbus A319-100 – в 2020 году их планируется полностью заменить на Airbus A320;
• 10 воздушных судов Bombardier разных модификаций, два из которых используют только для авиатранспортного обеспечения нефтегазовых проектов Сахалин-1 и Сахалин-2;
• 3 единицы Viking, выполняющие социально значимые рейсы на маршрутах Приморского края.

Аэробусы оснащены местами бизнес-класса с удобными креслами в передней части самолета, сразу за кабиной экипажа. Для привилегированных пассажиров предусмотрена отдельная туалетная комната, а также повышенная норма провоза багажа без дополнительной оплаты. Включен персонализированный сервис, индивидуальный набор (плед, подушка), а также специальное меню.

В некоторых салонах Bombardier, выполняющих рейсы Владивосток – Благовещенск и Южно-Сахалинск – Саппоро, выделены места повышенной комфортности. Они отличаются увеличенным расстоянием между креслами, возможностью провозить дополнительное место багажа, специальным питанием во время полета. В аэропортах пассажиров обслуживают в бизнес-зале.

Малые 19-местные самолеты Viking обслуживают только пассажиров экономкласса. Им предоставляется кресло с откидным столиком, карманом с картой эвакуации и бортовым журналом «Аврора».

Бронирование билетов в личном кабинете

Чтобы ввести название городов, нажимайте на изображения самолетов в углу каждой поисковой строки. Из раскрывающегося списка выбирайте населенные пункты.

После заполнения данных нажмите «Найти». В открывшемся окне:

1. Выберите класс обслуживания: (Бюджет, Стандарт, Бизнес-класс);
2. Ознакомьтесь с условиями перевозки, нажмите «Далее»;
3. Введите данные пассажиров: ФИО, дату рождения, пол, гражданство, тип и номер документа, номер телефона и е-мейл для связи;
4. Нажмите клавишу: «Перейти к выбору дополнительных услуг»;
5. В качестве допуслуги будет стандартная страховка, стоимостью 400 рублей. Чтобы отказаться от нее, наведите курсор мышки в квадратик и кликните по нему. Перейдите к выбору способа оплаты;
6. Из открывшегося списка выберите: оплату наличными/пластиковой картой/webmoney/Яндекс Деньги;
7. Согласитесь с условиями применения тарифов, нажмите «Оплатить»;
8. Произведите оплату в течение 30 минут с момента заказа билетов.

Если в качестве способа оплаты вы выбрали электронные кошельки или наличные, перевести деньги вы сможете только в том случае, если не выбирали дополнительные услуги. Выбрав наличные в качестве основного инструмента совершения платежа, билет будет забронирован до внесения оплаты. Выкупить его можно в любом агентстве компании по адресам, указанным на сайте. Оплата пластиковой картой производится на сайте. В открывшемся окне нужно указать свои и карточные данные, нажать «Оплатить».

Правила провоза багажа

Во время регистрации на рейс пассажир должен предоставить весь багаж. Запрещается проносить на борт самолета вредные химические вещества, оружие, сжиженные газы, взрывчатку, любые острые предметы. Неопасные жидкости допускаются к провозу только в емкостях объемом 100 мл, упакованными в пластиковый пакет.

Узнайте новые (с 2017г.), единые правила перевозки багажа в России.

Норма бесплатного провоза багажа зависит от класса обслуживания, направления полета и типа воздушного судна.

На 1 билет эконом-класса авиакомпания предоставляет 1 место для ручной клади весом до 5 кг и 1 место для регистрируемого багажа – до 23 кг, в бизнес-классе эти показатели увеличиваются до 15 и 32 кг соответственно.

Ручная кладь

В салон нужно брать только ценные и необходимые для перелета вещи. Из еды на борт разрешается взять печенье, чипсы, фрукты, бутерброды, орехи.

Размер одного места ручной клади на рейсах авиакомпании Аврора не должен превышать 35 см в длину, 25 см в ширину, 15 см в высоту.

Утвержден список вещей, которые можно провозить сверх установленной нормы в качестве ручной клади:

• рюкзак, дамскую сумку или портфель с вложенными вещами, массой не более 5кг;
• верхняя одежда;
• лекарства, детское или диетическое питание необходимое на время полета;
• люлька для переноса ребенка, коляска или удерживающее устройство для детей до 2-х лет, с весом до 7 кг;
• приспособления пассажиров с физическими дефектами: костыли, трость, ходунки, складное инвалидное кресло;
• костюм в портпледе;
• книги, газеты для чтения в полете;
• товары из Duty Free, упакованные в 1 пакет и опломбированные, габаритами не более 115 см по сумме трех измерений.

Если багаж по габаритам или весу превышает допустимые нормы, предусмотрена дополнительная плата.

Флот авиакомпании Аврора

По состоянию на январь 2018 года средний возраст авиапарка составляет 12,6 лет. В состав флота входят следующие типы воздушных судов:

• Airbus A319-100 (10 шт)
• DHC-8-200 (2 шт)
• DHC-8-300 (3 шт)
• DHC-8-400 (5 шт)
• DHC-6 Twin Otter (3 шт)

Парк региональных самолетов постепенно пополняется канадскими самолетами DHC 8-400 и DHC 6 Twin Otter. К 2018 году планируется довести парк воздушных судов до 40 единиц. Весной 2016 года из парка авиакомпании полностью выведены самолёты Boeing 737-200 (RA-73003, RA-73005) и Boeing 737-500 (RA-73002, RA-73006 и RA-73013).

Аварии и катастрофы авиакомпании – статистика

Статус флота

Авиапарк перевозчика Авроры усилен быстроходными современными самолетами. Первоначально существующий авиапарк из Boeing 737 был пополнен Airbus A319. Общий размер авиапарка должен достичь 40 самолетов в ближайшее время. Главным направлением туристических и грузовых авиалиний являются перевозки на Дальнем Востоке. Это направление включает территориальную зону России и прилежащие к ее границам государства — Южную Корею, Северную Корею, Китай, Японию.

Тип ВС	Количество ВС	Бортовой номер	Число мест
B	W	Y	Всего
Airbus A319-100	10	VP-BWK, VP-BUK, VP-BUN, VP-BUO, VP-BWL, VQ-BBD, VQ-BWV, VP-BWA, VP-BDM, VP-BDN	8	—	120	128
Bombardier Q200 (DHC-8-200)	2	RA-67257, RA-67259	—	—	37	37
Bombardier Q300 (DHC-8-300)	4	RA-67251, RA-67253, RA-67255, RA-67261	—	—	50	50
Bombardier Q400 (DHC-8-400)	5	RA-67252, RA-67254, RA-67256, RA-67260, RA-67262	—	—	70	70
DHC-6 Twin Otter	3	RA-67283, RA-67284, RA-67285	—	—	19	19

Аварии и катастрофы авиакомпании Аврора – статистика

19 февраля 2015 года в аэропорту Петропавловска-Камчатского на воздушном судне «Аэробус А-319» (ОАО «Аврора»), запланированном к вылету по маршруту Петропавловск-Камчатский – Хабаровск и находящемся на подготовке к вылету на перроне аэропорта, сработал аварийный трап. На борту находилось 77 пассажиров. Все граждане были возвращены в аэровокзал аэропорта, в связи с переносом рейса.

Интересно, что 17 февраля 2015 года произошел очередной инцидент с самолетом авиакомпании «Аврора». В 13.00 по местному времени (6.00 мск) в аэропорту Южно-Сахалинска совершило аварийную посадку воздушное судно. По данным предварительной проверки, самолет, находясь на высоте 5 800 метров, развернулся и вернулся в аэропорт отправки, по причине, срабатывания сигнализации, предупреждающей о проблеме с электросистемой. Командир воздушного судна оперативно принял решение, что помогло избежать воздушной катастрофы. Самолет следовал рейсом город Южно-Сахалинск – город Оха Сахалинской области. На борту находилось 43 пассажира и 3 члена экипажа. Самолет приземлился благополучно.

11 ноября 2015 года около 12 часов 05 минут по местному времени в аэропорту города Хабаровска аварийную посадку совершил пассажирский самолет Airbus A319, выполнявший рейс № 5684 по маршруту «Хабаровск – Петропавловск-Камчатский», принадлежащий авиакомпании «Аврора». В ходе полета, спустя 19 минут после совершения взлета, в кабине пилотов лопнуло лобовое стекло. Командир воздушного судна принял решение о возврате в аэропорт вылета. Посадка прошла в штатном режиме. На борту находилось 129 пассажиров. Пострадавших нет.

18 февраля 2018 года в аэропорту города Южно-Сахалинск самолёт Bombardier DHC-8-200 с бортовым номером RA-67259, выполнявший рейс HZ-6891 Южно-Сахалинск — Саппоро, повредил законцовку правого крыла, задев временную опору электроснабжения, установленную в связи со строительными работами в аэропорту. В результате происшествия никто не пострадал.

22 февраля 2018 самолет авиакомпании «Аврора» сообщением Владивосток – Сеул/Инчхон совершил аварийную посадку в аэропорту Кневичи по техническим причинам. Самолет Airbus-319 вылетел из аэропорта Владивостока в 11.25. Спустя час пассажиры заметили, что стюардесса несколько раз подбегала к иллюминатору и смотрела на двигатель. После чего всем сообщили, что из-за технических неполадок в двигателе самолет возвращается во Владивосток.

7 марта 2019 года самолет Bombardier DHC 8-Q400 выполнял рейс из Магадана в Купол. После посадки воздушное судно выкатилось за пределы ВПП. Никто из 68 пассажиров и 5 членов экипажа не пострадал.

Ужасно

Аврора – отвратительная авиакомпания. Отвратительное отношение к клиентам. Летел 09.11.2021 года по маршруту Хабаровск-Оха. Во-первых рейс поэтапно переносили и в итоге вылетели на пять часов позже. Но это у всех бывает. Во-вторых пересадили сами с 3-го места в хвост якобы для балансировки самолета. Тоже вроде может быть, но на моем месте сидел в итоге достаточно грузный дядечка! Прям отбалансировали! В итоге по прилету нам объявили о том, что оказывается багаж в самолет не загрузили, и теперь всем пассажирам через сутки САМИМ нужно приехать в аэропорт за своим багажом, ну если он конечно нужен. Ну и еще плюс представитель авиакомпании заявил что он вообще за авиакомпанию не отвечает. Справок никаких выдавать не будет и т.п….. Короче такое ощущение что не авиакомпания оказывает услуги, а пассажир ей что-то должен!!!!

Хорошая новая авиакомпания

Хорошая авиакомпания, конечно есть свои минусы, но это все поправимо, так как авиакомпания относительно новая и ей еще работать и работать над многими моментами.По поводу задержек хотела бы сказать, что в основном авиакомпания базируется на Дальнем Востоке и выполняет там внутрирегиональные рейсы, а всем известно, что погода в этом регионе очень непредсказуема, поэтому надеюсь что частые задержки – это не вина авиакомпании.
Сервис на борту неплохой.
А вот работа наземных служб не сказала бы что очень доброжелательна и компетентна, не хватает опыта видимо работы в этой сфере.
Но в целом, могу сказать что авиакомпания Аврора может стать одной из лидирующих региональных авиакомпаний, если постарается.

Хорошая авиакомпания, конечно есть свои минусы, но это все поправимо, так как авиакомпания относительно новая и ей еще работать и работать над многими моментами.По поводу задержек хотела бы сказать, что в основном авиакомпания базируется на Дальнем Востоке и выполняет там внутрирегиональные рейсы, а всем известно, что погода в этом регионе очень непредсказуема, поэтому надеюсь что частые задержки – это не вина авиакомпании.
Сервис на борту неплохой.
А вот работа наземных служб не сказала бы что очень доброжелательна и компетентна, не хватает опыта видимо работы в этой…

Новосибирск-Владивосток

25 января летел с Авророй из Новосибирска во Владивосток на airbus a319. По расписанию вылет из Новосибирска был в 17:55, но была задержка на 2 часа и в итоге мы вылетели в 21:15!!!
Кормили не вкусно!!! Бутерброд с протухшей рыбой и куском огурца! Никто из нас его не съел.
Про сервис: когда самолет только начал снижаться я попросил стакан воды на что бортпроводники хамски сказали, что самолет уже начал снижаться и до посадки мы вам ничего не предоставим!!! При этом в течении 25 минут когда самолет снижался они раз 10 прошлись по салону, могли бы и воды принести!!! Полетом я доволен на 25%. Эти 25% только то, что нас доставили во Владивосток, а не в какое нибудь озеро!!! Воздержусь от рекомендации этой авиакомпании!!!!!!

Услуги онлайн

Онлайн сервис компании перевозчика предоставляет возможность выбрать рейс, забронировать и купить билеты, а также пройти регистрацию. Для этого нужно:

• найти перевозки в пункт назначения;
• прочитать более подробную информацию об этом перелете, нажав на «детали».

Затем выбрать маршрут перевозки и следовать ссылке, которая бесплатно перенаправит для завершения процесса бронирования. Если пункт назначения не выбран, можно оставить пустое поле и активировать поиск доступных недорогих перелетов. Установленное оповещение авиакомпании будет присылать уведомления на электронную почту или телефон, указанные в поле «контакты». Оповещение можно настроить и получать уведомления только при наличии заданной цены авиабилета на самолет Авроры.

Общие сведения об авиакомпании

Компания «Аврора» – относительно молодое авиапредприятие. Она была создана в 2013 году после объединения двух дальневосточных перевозчиков – «Сахалинские авиатрассы» и «Владивосток Авиа». Их история по-своему интересна.

«Владивосток Авиа» – одна из старейших авиакомпаний России. Начиная с 1932 года и во время войны она занималось перевозкой военных грузов и авиаразведкой. В послевоенные годы привлекалась к авиахимработам. Позже авиаперевозчик стал первым на Дальнем Востоке осваивать пассажирские самолеты Як-40.

В 2009 году авиакомпания открыла новую эру в авиации Дальнего Востока. После приобретения нового дальнемагистрального лайнера Ту-204-300 стали реальностью беспосадочные рейсы из Владивостока в Москву и Санкт-Петербург. Ранее на этих маршрутах использовались самолеты Ту-154, дальности которых не хватало для перелетов без промежуточных посадок для дозаправки.

Компания «Сахалинские авиатрассы» появилась 1992 году. До 2012 года она связывала регулярными и чартерными рейсами остров Сахалин с материковой Россией, а также Японией, Кореей и Китаем. В 2012 и 2013 гг. компания становилась лауреатом престижной авиационной премии «Крылья России».

Главное преимущество авиакомпании «Аврора» – дочернего предприятия группы «Аэрофлот» – уникальная специализация. Хотя самолеты новой авиакомпании больше не летают в Центральную Россию, она остается главным региональным перевозчиком Дальнего Востока, соединяя его с Сибирью и центральными городами ближнего азиатского зарубежья.

Из недостатков – небольшое количество рейсов и не всегда доступные билеты на востребованные у дальневосточников направления. Несмотря на наличие бонусной программы и субсидированных рейсов, стоимость полета остается очень высокой.

Возглавляет компанию генеральный директор Сухоребрик Константин Петрович.