Стандарты
АО «Авиакомпания «Россия» является членом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) и соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. Согласно требованиям IATA все авиакомпании-члены организации проходят обязательный аудит эксплуатационной безопасности (IOSA). IOSA — передовой гармонизированный стандарт всей мировой авиационной индустрии в области осуществления авиаперевозок и обеспечения безопасности. Наличие сертификата IOSA дает авиакомпании ряд преимуществ, основное из которых – подтвержденный международный статус безопасного авиаперевозчика. С 2007 года авиакомпания «Россия» успешно проходит ресертификационные аудиты эксплуатационной безопасности, подтверждая регистрацию в качестве Оператора IOSA.
АО «Авиакомпания «Россия» – обладатель сертификата, подтверждающего соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2015. Основополагающим элементом качества авиакомпании является безопасность полетов. Приоритетной стратегической задачей развития компании является повышение качества услуг, предоставляемых пассажирам на всех этапах обслуживания. Для выполнения поставленной задачи в «России» внедрена система менеджмента качества (СМК), в рамках которой авиакомпания осуществляет постоянный мониторинг выполнения требований СМК на каждом этапе обслуживания пассажиров, оценивает степень удовлетворенности потребителей посредством проведения маркетинговых исследований, опросов, анализа поступающих обращений. Авиакомпания «Россия» является одним из крупнейших и социально-ориентированных работодателей северо-западного региона страны и беспрекословно выполняет нормы трудового законодательства, в том числе и по охране труда.
С 2017 года в АО «Авиакомпания «Россия» реализуется компании на период до 2025 года. Программа разработана в соответствии с перспективными планами развития АО «Авиакомпания «Россия», синхронизирована со стратегическими, плановыми и программными документами Группы «Аэрофлот» и включает систему проектов и основных показателей эффективности их реализации как составляющую достижения высоких результатов по всем направлениям деятельности.
Правила перевозки багажа
- Спортивное оборудование;
- Музыкальное оборудование;
- Детская коляска;
- Инвалидное кресло.
Данные условия действуют, если багаж занимает одно место. В остальных случаях необходимо доплатить за перевес для рейсов FV от 400 до 750 руб. за 1 кг (внутренние рейсы) и 6-10 евро, 8-12 долларов за 1 кг (международные рейсы). Для рейсов SU стоимость сверхнормативного багажа за одно дополнительное место составляет 2500 руб. для перелетов по стране, 50 евро или 50 долларов для международных рейсов.
При перелете с животными существуют специальные условия бронирования. Об этом следует известить авиакомпанию за 36 часов до полета. Перевозка животных возможна как в салоне, так и в багажном отсеке и оплачивается как негабаритный багаж от 3750 руб. до 4765 руб.
Обратите внимание! При перевозке негабаритного или сверхнормативного багажа, весом более 32 кг, необходимо за 36 часов согласовать это с авиакомпанией, позвонив по телефону горячей линии. .
Погрузка багажа на самолет
Как отменить регистрацию
1. Для того, чтобы отменить регистрацию при условии выбранного ранее бесплатного места, необходимо пройти идентификацию пассажира.
2. Далее вы можете приступить к отмене регистрации, нажав кнопку «ОТМЕНИТЬ РЕГИСТРАЦИЮ»
3. В открывшемся окне необходимо подтвердить Ваше намерение отменить онлайн-регистрацию.
4. Отмена онлайн-регистрации окончена.
5. Отмена онлайн-регистрации в случае приобретения платных мест с дополнительным комфортом не производится. Возврат денежных средств за приобретенную услугу происходит в претензионном порядке согласно
Обратите внимание!
В связи с введением в аэропортах дополнительных мер по обеспечению безопасности для прохождения процедур контроля безопасности, а при международной перевозке также пограничных и таможенных формальностей необходимо прибыть в аэропорт вылета заблаговременно.
Авиакомпания в целях обеспечения безопасности полетов оставляет за собой право изменять выбранные Вами места без предварительного уведомления, а также отказывать в перелете, если:
До окончания наземной регистрации (за 40 минут до вылета) вы не успели пройти все предполетные процедуры, регламентируемые аэропортом отбытия.
Вы прибыли к выходу на посадку после окончания времени на посадку.
Виды тарифов
Для рейсов, осуществляемых «Россией», применимы три вида тарифов группы авиакомпаний «Аэрофлот Российские авиалинии»:
- Класс Бизнес;
- Класс Комфорт;
- Класс Эконом.
Тарифные группы отличаются ценами, обслуживанием на борту, правилами перевозки багажа и условиями возврата билетов. Допустимый вес багажа составляет 32 кг в тарифной группе Бизнес Премиум и 23 кг в тарифных группах Комфорт и Эконом. Вес ручной клади, разрешенный к перевозке в салоне самолета, составляет 15 кг для тарифа Бизнес и до 10 кг в тарифах Комфорт и Эконом.
Условия возврата билетов существуют для тарифов Бизнес, Комфорт и Эконом Премиум с удержанием комиссии авиакомпанией в зависимости от срока возврата. Для тарифов Бюджет и Промо авиабилеты являются невозвратными.
Для всех-тарифов существует онлайн-бронирование на сайте авиакомпании. При осуществлении чартерных рейсов условия перевозок регулярных рейсов не действуют, а зависят от туроператора. Дополнительные условия перевозки необходимо уточнять у тур. оператора, расписание чартерных рейсов – на сайте авиакомпании.
Важно! По условиям всех тарифов перевозка детей до двух лет без отдельного места на внутренних рейсах осуществляется бесплатно. На международных рейсах стоимость билета составит 10% от цены взрослого билета
Для детей до 12 лет с предоставлением места в салоне действует скидка, равная 25%, за исключением тарифа Промо Эконом.
Правила перевозки оружия на рейсах АО Авиакомпания Россия
При бронировании и регистрации вылета рейсами АО «Авиакомпания «Россия» пассажир должен информировать о намерении перевезти в качестве багажа оружие
На регистрацию пассажир, перевозящий оружие, должен явиться не позднее, чем за полтора часа до вылета.
При ввозе/вывозе оружия на/с территорию Российской Федерации и провозе через/по территорию Российской Федерации пассажир должен иметь разрешение на ввоз/вывоз/хранение/ношение оружия, выданный уполномоченным органом МВД.
В аэропорту вылета оружие в обязательном порядке передается для временного хранения на период полета и выдается владельцам в аэропорту назначения.При трансферной перевозке оружие оформляется только до промежуточного пункта посадки.
Оружие принимается к перевозке только в разряженном состоянии в упаковке пассажира (чехлах, кобурах, специальной таре, кейсах, футлярах) отвечающей требованиям безопасности и сохранности оружия. При этом оружие и боеприпасы должны находиться в отдельных упаковках.
Пневматические устройства с дульной энергией свыше 3 Дж относятся к гражданскому оружию (ст. 3 Закон «Об оружии») и перевозятся в порядке, прописанном для прочего оружия. При перевозке пневматического оружия с дульной энергией более 7,5 Дж и калибром свыше 4,5 мм необходимо иметь разрешение на ношение и хранение (ст. 13 Закон «Об оружии»).
Электрошоковые устройства и искровые разрядники отечественного производства относятся к гражданскому оружию (ст. 3 Закон «Об оружии») и перевозятся в порядке, прописанном для прочего оружия. При перевозке электрошоковых устройств необходимо иметь при себе документ с техническими характеристиками для проверки представителями МВД соответствия выходных параметров устройства установленным государственным стандартам Российской Федерации. Запрещается перевозка электрошоковых устройств, произведенных за пределами Российской Федерации.
Имитаторы оружия (пистолетов, револьверов, винтовок, карабинов, автоматов, электрошоковых устройств и т.п.) перевозить в салонах воздушных судов запрещается. Перевозка имитаторов оружия допускается только в зарегистрированном багаже.
Вес перевозимых боеприпасов не должен превышать 5 кг (не более 1000 шт. патронов) на одного пассажира. Патроны массой брутто более 5 кг на одного пассажира оформляются как «опасный груз» через грузовой терминал.
Не принимаются к перевозке боеприпасы с разрывными и зажигательными пулями, боеприпасы к газовому оружию и механическими распылителям, осветительные патроны, газовые, аэрозольные баллончики и другие устройства, снаряженные слезоточивыми или раздражающими веществами.
Правила перевозки оружия для иностранных граждан
Спортивное и охотничье оружие может ввозиться иностранными гражданами в Российскую Федерацию при наличии договора об оказании услуг в сфере охотничьего хозяйства или приглашения для участия в спортивных мероприятиях на основании соответствующего разрешения, выданного федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в сфере оборота оружия, или его территориальным органом. Указанное оружие должно быть вывезено из Российской Федерации в сроки, установленные договором или приглашением.
Иностранными гражданами запрещается ввоз в Российскую Федерацию и использование на территории Российской Федерации всех видов, типов и моделей оружия в целях обеспечения личной безопасности, защиты жизни и здоровья других граждан, их собственности, сопровождения грузов и в иных целях, не указанных выше, если это не предусмотрено отдельными международными договорами Российской Федерации (ФЗ «Об оружии»).
Правила провоза животныхРозыск багажа
Рейтинг самых безопасных авиакомпаний России
Ниже в порядке убывания представляем вам список российских авиакомпаний, считающихся (по рейтингу Росавиации 2015 г.) самыми безопасными:
«Уральские авиалинии». Хотя эта компания не вошла в список 7 самых крупных, на сегодняшний день она возглавляет рейтинг наиболее безопасных. За все время существования этого перевозчика произошло всего 3 инцидента с самолетами. Причем все они обошлись без жертв.
S7 Airlines. На счету этого перевозчика со времени открытия 3 крупных аварии. В 2001 году самолет «Ту-154» компании «Сибирь» был сбит украинцами над Черным морем. При этом погибло 178 человек. Еще одна авария произошла с «Ту-154» бренда S7 Airlines (51 человек). В следующей катастрофе погибло 125 пассажиров (А310). К настоящему времени этот перевозчик считается одним из самых надежных в плане безопасности и в Европе.
«Аэрофлот». На счету этой компании четыре катастрофы. Самая известная произошла в 1994 г. Летчик посадил за штурвал своего 15-летнего сына. По незнанию подросток нажал на один их рычагов, в результате чего отключился автопилот. Выровнять самолет не удалось, и он ушел в пике. В этой аварии погибло 75 человек.
Список российских авиакомпаний по безопасности можно, конечно же, продолжить. В принципе, контроль за соблюдением нормативов юридическими лицами, занимающимися воздушными перевозками, сегодня осуществляется довольно-таки серьезный. Однако перечисленные выше компании на данный момент в плане безопасности считаются лучшими.
Авиапарк и основные маршруты
В 2017 году размер флота компании составляет 60 современных воздушных судов, средним возрастом 13 лет. В состав авиапарка входят самолеты Airobus A319, Airobus A320, Boeing 737-800, Boeing 777-200, Boeing 737-300, Boeing 747-400.
В ближайшие годы планируется расширение авиапарка до 80 самолетов. Перевозки осуществляют воздушные суда шести типов, вместимостью от 128 до 522 посадочных мест. В оформлении судов компании используются красно-белые цвета с символами, напоминающими лопасть.
Основные направления полетов – это 120 городов России, включая не только популярные маршруты европейской и азиатской части страны (Омск, Екатеринбург, Красноярск, Сочи, Симферополь и другие), но и отдаленные места (Хабаровск, Владивосток, Магадан, ).
Также компания осуществляет рейсы в 22 города за рубежом:
- Дубай,
- Бангкок,
- Пхукет,
- Стамбул,
- Рим,
- Париж,
- Барселона и другие.
В зависимости от сезона года количество регулярных и туристических рейсов может меняться. Широко развита сеть чартерных рейсов с крупнейшими туристическими операторами страны. С полным списком направлений можно ознакомиться на сайте компании в разделе онлайн-табло.
Бренд
Фирменный стиль АО «Авиакомпания «Россия» получил свое нынешнее визуальное воплощение в ходе полномасштабной программы ребрендинга, проводившейся с 2016 года. Стратегическое значение ребрендинга в деятельности и развитии авиакомпании было обусловлено новым позиционированием «России» как общефедерального и крупнейшего регионального перевозчика с несколькими городами присутствия и аэропортами базирования.
Основной задачей нового фирменного стиля стало формирование яркого, узнаваемого, запоминающегося, наполненного смысловой коммуникацией визуального образа авиакомпании. Большое значение было уделено преемственности по отношению к предыдущему логотипу и одновременно приданию ему новых современных черт. Фирменный знак выполнен в виде инверсионного следа от самолета, что подчеркивает динамичный характер обновленного бренда. В основе фирменного паттерна ливреи воздушного судна лежит образ турбины, складывающийся из отдельных элементов, внешне напоминающих лопасть двигателя.
Нормы провоза багажа
В АО «Авиакомпания «Россия» действуют различные правила и нормы к провозу багажа и ручной клади в зависимости от нумерации рейса, с которыми вы можете ознакомиться по прилагаемым ссылкам:
Нормы провоза багажа для рейсов с нумерацией SU 6001-6999
Нормы провоза багажа для рейсов с нумерацией FV 5501-5949
Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:
 | рюкзак*/дамскую сумочку/мужской портфель с вложенными вещами |  | верхнюю одежду |
 | букет цветов |  | костюм в портпледе |
 | детское питание для кормления ребенка во время полета |  | устройство для переноски** ребенка |
 | костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска, съемные протезы конечностей (рук, ног)***, по предварительному согласованию , медицинское оборудование для жизнеобеспечения пассажира в полете*** |  | лекарственные препараты, специальные диетические потребности, необходимые на время полета |
 | один запечатанный пакет с покупками из магазинов Duty Free с габаритами, не превышающими 115 см по сумме трех измерений |
* Вес рюкзака не должен превышать 5 кг, габариты по сумме трех измерений не более 80 см.
** К устройствам для переноски детей относятся: детская люлька, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, складная детская коляска с габаритами не более 50х42х20см при перевозке ребенка, которую можно безопасно разместить в салоне воздушного судна на полке над пассажирским креслом, либо под сидением впереди стоящего пассажирского кресла. В качестве удерживающего устройства и при наличии отдельного оплаченного места для ребенка, может провозиться устанавливаемое на пассажирское кресло сертифицированное для использования на воздушном транспорте переносное детское кресло, оборудованное ремнями безопасности.
*** Указанные предметы должны иметь габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна. Складное кресло-коляска провозится в салоне воздушного судна при наличии места для его безопасного размещения, в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы
Возможность провоза ручной клади и вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы, не предусмотрена для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места.
Самокаты, скейтборды и роликовые коньки не допускаются к перевозке в салоне воздушного судна и оформляются только в качестве регистрируемого багажа.
Правила перевоза багажа
Нормы по бесплатному провозу зависят от нумерации рейса.
Для SU 6001-6999:
| Класс | Габариты регистрируемого груза: 158 см по трём измерениям | Габариты ручной клади: 55х40х25 см |
| Бизнес | 2 места весом 32 кг | 1 место до 15 кг |
| Комфорт | 1 место до 23 кг | 1 до 10 кг |
| Эконом-премиум | 2 багажа до 23 кг | 1 место до 10 кг |
| Эконом класс прочих групп | 1 место до 23 кг | 1 место до 10 кг |
Для FV 5501-5949:
- норма оформляемого багажа зависит от класса, составляет 203 см в 3 измерениях для 1 места;
- на ребёнка в возрасте до 2 лет положено 10 кг, остальные лимиты по весу нужно уточнять у оператора;
- с собой на борт можно брать 1 место 0,55х0,40,2 м до 10 кг в бизнес класс и 1 место таких же габаритов, но весом до 5 кг в Эконом.
Есть правила и цены для перевозки:
- сверхнормативного багажа;
- крупногабаритного;
- спортивного инвентаря;
- животных;
- музыкальных инструментов;
- оружия.
Детальная информация находится в категории Полет с Нами во вкладке Багаж официального сайта.
Критерии выбора безопасности перевозчика
Аварии на происходят не часто, но обычно заканчиваются большой трагедией со множеством человеческих жертв. Поэтому к выбору авиакомпании, конечно же, следует подойти со всей ответственностью. Прежде чем приобретать билет на какой-нибудь рейс, стоит убедиться в том, что перевозчик способен обеспечить безопасность полета. Сделать это можно очень просто.
С 1999 г. по распоряжению Российской федеральной авиационной службы у нас в стране действует программа контроля за безопасностью гражданских перевозок. В ее рамках каждое судно, совершающее перелеты в воздушном пространстве России, будь то иностранное или отечественное, может быть проверено на соответствие нормативам безопасности в любом аэропорту страны. На основе проводимых инспекций составляется рейтинг безопасности компаний-перевозчиков. Ознакомившись с ним, можно определиться в том числе и с тем, стоит ли пользоваться услугами той или иной компании.
Дополнительные ограничения при путешествии виз стран Европейского Союза
Предметы, которые по соображениям безопасности запрещается провозить в пассажирском салоне воздушного судна и проносить в охраняемую зону ограниченного доступа:
- пистолеты, огнестрельное оружие и другие устройства, из которых можно выпустить пулю и которые предназначены для нанесения серьезных телесных повреждений пулей, или которые можно принять за такие устройства, в том числе:
• все виды огнестрельного оружия, включая пистолеты, револьверы, винтовки и ружья;
• игрушечные пистолеты, муляжи и имитации стрелкового оружия, которые можно принять за настоящее оружие;
• составные части стрелкового оружия, за исключением телескопических прицелов;
• пневматические винтовки сжатого воздуха и с баллончиками углекислого газа, включая пистолеты, ружья для стрельбы пульками, винтовки и пистолеты для стрельбы шариками;
• сигнальные ракетницы и стартовые пистолеты;
• луки, арбалеты и стрелы;
• гарпунные ружья и ружья для подводной охоты;
• рогатки и пращи;
- устройства шокового действия, специально предназначенные для шокового поражения или парализующего воздействия, в том числе:
• средства для шокового поражения, такие, как пистолеты и дубинки шокового поражения;
• устройства шокового воздействия на животных и устройства умерщвления животных;
• выводящие из строя и парализующие химические вещества, газы и спреи, такие, как газ мейс, перечный спрей, кислотные спреи, спреи, отпугивающие животных, слезоточивый газ;
- предметы с заостренным концом или заостренной кромкой, которые можно использовать для нанесения серьезных телесных повреждений, в том числе:
• предметы, предназначенные для рубки, такие, как топоры, резаки и тесаки;
• ледовые топорики и ледорубы;
• бритвенные лезвия и ножи для резки картона;
• ножи с длиной лезвия более 6 см;
• ножницы с лезвиями длиной более 6 см, если мерить от центра шарнира;
• принадлежности для рукопашного боя с заостренными концами или заостренными кромками;
• мечи и сабли;
- рабочие инструменты, которые можно использовать либо для нанесения серьезных телесных повреждений, либо для создания угрозы безопасности полета воздушного судна, в том числе:
• монтировки;
• дрели и сверла, включая аккумуляторные портативные электрические дрели;
• инструменты с лезвиями или стержнями длиной более 6 см, которые можно использовать вкачестве оружия, например, отвертки и стамески;
• пилы, включая аккумуляторные портативные электрические пилы;
• паяльные лампы;
• “пистолеты” для крепежа и забивания гвоздей;
- предметы с затупленным концом, которыми можно нанести удар и причинить серьезные телесные повреждения, в том числе:
• бейсбольные биты и биты для игры в софтбол;
• различные виды полицейских дубинок, такие, как твердые, гибкие и утяжеленные дубинки с фонарем;
• средства рукопашного боя;
- взрывчатые и зажигательные вещества и устройства, которые можно использовать для нанесения серьезных телесных повреждений или создания угрозы безопасности полета воздушного судна, в том числе:
• боеприпасы;
• капсюли-детонаторы;
• детонаторы и запалы;
• муляж или имитация взрывных устройств;
• мины, гранаты и другие взрывные устройства военного назначения;
• пиротехника, включая пиротехнические изделия для фейерверков;
• дымовые шашки или патроны;
• динамит, порох и пластические взрывчатые вещества.
Пассажирам запрещено провозить в зарегистрированном багаже взрывчатые или зажигательные вещества или устройства, которые можно использовать для нанесения серьезных телесных повреждений или создания угрозы безопасности полета воздушного судна, включая:
боеприпасы;
капсюли-детонаторы;
детонаторы и запалы;
мины, гранаты и другие взрывные устройства военного назначения;
пиротехника, включая пиротехнические изделия для фейерверков;
дымовые шашки или патроны;
динамит, порох и пластические взрывчатые вещества.
