Аэроэкспрессы Москвы как добраться в Домодедово, Внуково и Шереметьево

Возврат электронного билета

Купленный электронный билет возврату не подлежит.

На основании приказа Минтранса России от 19.12.2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (Зарегистрировано в Минюсте России 24.07.2014 N 33244) пункт 98, возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час. Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест производится только в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов на станции отправления пассажиров.

Стоимость билета Аэроэкспресса до аэропорта

В зависимости от выбранного пакета и класса, оплата поездки будет отличаться.

  • «Стандартный пакет». Цена поездки в одну сторону составляет 470 рублей. Действует только 1 день, на который приобретен билет.
  • Пакет «Туда-обратно» включает в себя 2 поездки. Воспользоваться проездом вы можете в течение 30-ти дней с момента его приобретения. Стоимость — 940 рублей.
  • «Плюс Метро». К 1 поездке на аэроэкспрессе добавляется еще одна поездка на метро, либо автобусе, либо трамвае. Использовать билет нужно в течение 5 дней. Стоимость 520 рублей.
  • «Межаэропортовый» пакет включает в себя 2 поездки на экспрессе и одну на общественном транспорте. Действие — 5 дней. Цена — 1000 рублей.
  • «Командировочный» дает право на 2 поездки на аэроэкспрессе плюс 2 — на общественном транспорте. Срок действия — 5 дней. Стоимость — 1050 рублей.
  • «Семейный» — действует только в день приобретения. Таким тарифом могут воспользоваться 1 или 2 взрослый плюс до трех детей, возраст которых не превышает 14 лет. Цена — 950 рублей.
  • «Групповой» — действует только в день приобретения. По такому проездному могут проехать одновременно три человека. Купить можно исключительно в день прилета в кассах любого аэропорта. Стоимость — 990 рублей.
  • «Детский» для деток 5−6 лет. Цена — 130 рублей. До 5 лет проезд на поездах бесплатный.

336218aee1b35d525bfb70988c5fc1f5.jpg

Это интересно

520ae8ead630c39fa0f580a22b03da68.jpg

  • К 2016 году компания «Аэроэкспресс» полностью обновит свои составы поездов. Уже в 2015 году первые пассажиры прокатятся на двухэтажных поездах.
  • В 2015 компания «Аэроэкспресс» отпраздновала свой 10-летний юбилей, она перевезла более 105 миллиона пассажиров. За это время название компании стало именем нарицательным.

Любую информацию можно получить по бесплатному телефону (если звонить из России) – 8 800 700 33 77.

Мы постарались дать всю необходимую информацию о том, как пользоваться аэроэкспрессами Москвы. Теперь вы знаете, как добраться до любого аэропорта Москвы, где посмотреть расписание и как купить билет.

Вопросы о тарифах и услугах

Можно ли приобрести билет на «Аэроэкспресс» заранее? Есть ли в этом необходимость и будут ли свободные места?

В билетных кассах компании (кассы работают в течение всего дня оперирования, а открываются за 15 минут до отправления первого рейса) можно приобрести заранее разовый билет «Туда» на аэроэкспресс в срок от 1 до 15 суток до отправления электропоезда. Для оформления проездного документа необходимо сообщить билетному кассиру дату планируемого проезда, которая впоследствии будет указана в билете.

Предварительная продажа электронных билетов, через сайт и мобильное приложение компании «Аэроэкспресс», производится за 90 дней.

Билеты продаются без нумерации мест, поэтому мы рекомендуем пассажирам прибывать в пункт отправления за 10-15 минут до отъезда поезда и рассчитывать время на поездку с небольшим запасом.

Предварительно оформленные билеты возврату и переоформлению не подлежат.

Как оплатить проезд на турникете?

Для оплаты проезда и прохода через турникеты необходимо быть обладателем карт международных платёжных систем MasterCard, Мир, Union Pay и Visa, поддерживающих технологию бесконтактной оплаты PayPass, QuickPass, PayWave. Для оплаты поездки достаточно приложить банковскую карту MasterCard PayPass, Union Pay QuickPass, Visa PayWave и бесконтактную карту Мир к считывающему устройству на турникете в аэропорту, средства спишутся с Вашего счета автоматически на сумму, равную стоимости поездки в одну сторону (в соответствии с тарифом). Сервис доступен только для проезда в вагоне стандартного класса.

В случае если Вы произвели оплату на турникете и в течение 3 секунд не прошли через турникет – услуга считается оказанной, и средства не подлежат возврату.

В случае необходимости получения подтверждающего документа об оказании услуги проезда на поездах «Аэроэкспресс», мы рекомендуем приобретать билеты непосредственно в билетных кассах или билетопечатающих автоматах «Аэроэкспресс», где Вам будет выдан документ установленного образца на бумажном носителе.

Если Вы воспользовались сервисом бесконтактной оплаты проезда и Вам требуется подтверждающий документ, в этом случае Вам необходимо лично обратиться в кассу компании с картой и документом, удостоверяющим личность, либо приложить карту к валидатору, расположенному на платформах в а/п Домодедово, Внуково и Шереметьево, и получить «Контрольный купон».

В течение какого времени можно воспользоваться билетом по тарифу «Туда-Обратно»?

Проездной документ по тарифу «Туда-Обратно», купленный в кассе или билетопечатающем автомате, действителен в любом направлении в течение 30 дней с даты покупки, соблюдается только правило – одна поездка по направлению ж/д вокзал – аэропорт, вторая аэропорт -ж/д вокзал. 

Особенности проезда детей в Аэроэкспрессе

В электропоездах ООО «Аэроэкспресс» дети до исполнения им 5 лет едут бесплатно при условии, если они не занимают отдельное место.

Действие билета по тарифу «Детский» распространяется на детей в возрасте с 5 до 7 лет. Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ по тарифу «Детский». Для детей, которым исполнилось 7 лет, приобретается билет по тарифу «Стандартный».

Билет по тарифу «Детский» можно приобрести только в кассах «Аэроэкспресс» в присутствии детей, при предъявлении документов, удостоверяющий их возраст.

Детский билет действителен в соответствии с датой указанной в нём. Оформляется только в день поездки.

Что делать, если опоздал на рейс указанный в билете Бизнес класса?

Билет по тарифу Бизнес дает право на проезд в вагоне повышенной комфортности с предоставлением гарантированного посадочного места. Билет по тарифу «Бизнес» действителен в соответствии с датой, временем и направлением, указанными в проездном документе.

Если Вы не можете воспользоваться рейсом, указанным в Вашем билете бизнес класса, то Вы можете использовать Ваш билет для проезда в стандартном классе в течение даты, указанной в билете.

Существуют ли льготы на проезд в Аэроэкспрессе?

могут оформить только разовый безденежный билет в направлениях «туда» и «туда-обратно» при предъявлении билетному кассиру полного комплекта документов.

Обмен электронного билета

Пассажир, купивший электронный билет на сайте aeroexpress.ru или в мобильном приложении Аэроэкспресс, может только 1 раз изменить параметры электронного билета. Перенос даты поездки возможен не более чем на 90 дней с момента внесения изменений в параметры электронного билета

Обращаем Ваше внимание, что изменить параметры билета можно в личном кабинете на сайте «Аэроэкспресс» авторизовавшись под своими учетными данными.

Изменить параметры электронного билета по тарифу «Стандарт» и «Туда-обратно», «Семья и друзья», «Семья и друзья. Туда—обратно» предоставляется возможным только до наступления даты, указанной в проездном документе. Изменить данные билета в дату отправления можно только в том случае, если оплата билета была произведена в этот же день. Изменение реквизитов электронного билета в вагон бизнес-класса прекращается за 30 минут до отправления рейса, указанного в билете. Единовременно, возможно приобрести до 10 билетов по одному тарифу. При внесении изменений в параметры поездки, обновление данных будет применено ко всем билетам заказа. В случае возникновения проблем при изменении билета, необходимо оформить запрос на форму обратной связи в разделе .

Выполнение взаимных обязательств Сторон

Обязательство по оплате электронного билета считается выполненным Вами с момента получения уведомления от соответствующей платежной системы о факте успешной оплаты.

Обязательство по предоставлению Вам электронного билета считается выполненным компанией «Аэроэкспресс» с момента отправки ссылки на маршрутную квитанцию на указанный Вами адрес электронной почты или ссылки на маршрутную квитанцию в смс на номер телефона. Достаточным доказательством такой отправки является копия отправленного Вам сообщения со ссылкой на маршрутную квитанцию, сохраненную «Аэроэкспресс».

Аэроэкспресс в Шереметьево

f0033347d588845ed64467067c3f96f4.jpg

Терминал аэроэкспресса в Шереметьево отличается от терминалов в других аэропортах москвы. Это 5-этажное здание, по масштабности сравнимое с аэропортом.

Советуем вам приехать в аэропорт чуть пораньше, чтобы успеть осмотреть весь комплекс.

Терминал удобно связан с аэропортом Шереметьево пешеходными или автобусными линиями.

  • до терминалов аэропорта D, E, F от аэровокзала легко добраться пешком
  • до терминалов B и C ездит автобус

На территории аэровокзала можно совершить шоппинг, изменить тариф сотовой связи, вкусно и не дорого поесть, например, в Венском кафе (полноценный обед стоит всего 200 руб.). На 5 этаже есть даже капсульный отель.

Больше информации, как добраться в аэропорт Шереметьево всеми возможными способами.

Расписание из/ в аэропорт Шереметьево

Уточнить расписание можно на .

Аэроэкспрессы Шереметьево считаются самыми загруженными по пассажиропотоку, поэтому и ходят чаще других.

В пути вы проведете 35 минут.

  • Первый аэроэкспресс начинает работу в 05:30, последний уходит в 00:30.

Внимание! Аэроэкспресса в 13:00 нет. . В ночные часы, когда аэроэкспрессов нет, рекомендуем использовать

  • В ночные часы, когда аэроэкспрессов нет, рекомендуем использовать .

Как добраться

Чтобы попасть на аэроэкспресс, следующий до аэропорта Шереметьево, вам нужно:

  • Приехать на станцию метро Белорусская радиальная или кольцевая
  • Зайти в здание Белорусского вокзала (через 2 или 4 подъезд)
  • Следовать по указателям

a29afa93c84cff3a11d130e409547753.jpg

По прибытии на аэровокзал в аэропорту Шереметьево, чтобы попасть в терминалы аэропорта, пройдите на 3 этаж аэровокзала. Оттуда по пешеходной галерее вы попадете в терминалы E, D и F.

Чтобы попасть в терминалы B и С, воспользуйтесь бесплатными шаттлами.

Остановка шаттлов обозначена на карте ниже. Время в пути – около 20 минут.

2a275cc898e429ee9403ca0aefb3fb24.jpg

Чтобы добраться до аэровокзала из терминалов E, D и F, следуйте по указателям в аэропорту Шереметьево. Дойти можно пешком по коридору.

От терминалов B и C до аэровокзала регулярно ходят бесплатные шаттлы. См. карту выше для ориентира.

Про общественный транспорт Москвы можно почитать в нашей .

Склад забытых вещей

Есть ли в компании склад забытых вещей? Какой у него график работы?

В компании «Аэроэкспресс» функционирует склад забытых вещей. Там хранятся потерянные вещи со всех трех направлений движения поездов. Забрать свою вещь можно с понедельника по пятницу в соответствии с графиком работы склада, предварительно нужно позвонить на горячую линию по телефону 8-800-700-33-77.

Часы работы склада:
Понедельник, среда, четверг – с 9.30 до 17.00. Перерыв с 13.00 до 14.00
Вторник, пятница – с 9.30 до 13.00

Что делать тем, кто забыл вещи?

В случае утраты вещей пассажиру нужно обратиться на горячую линию «Аэроэкспресс», к сменному специалисту терминала или на стойку информации и написать заявление о потере. После поступления заявления в соответствующий отдел компании (это происходит не позднее 5 дней с момента обращения), пассажиру предоставляется ответ по указанным в заявлении контактным данным. Выдача забытой вещи осуществляется под расписку при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и обязательно заполняется бланк согласия на обработку персональных данных. Можно также обратиться к компании через профили «Аэроэкспресс» в социальных сетях в Facebook и Instagram.

Где находится склад забытых вещей компании «Аэроэкспресс»?

Склад забытых вещей находится в терминале «Аэроэкспресс» в аэропорту Шереметьево.

Каков алгоритм работы с забытыми вещами?

При обнаружении забытых пассажирами вещей сотрудник «Аэроэкспресс» сообщает о находке в Единый диспетчерский центр, а также сотруднику охраны. Далее сменный специалист терминала составляет акт с подробным описанием предмета, обстоятельствами его обнаружения, а сотрудники ЕДЦ вносят запись о находке в Реестр забытых вещей. Забытые вещи хранятся у сменного специалиста в течение 48 часов, после чего, если хозяин не нашелся, передаются на склад в терминале «Аэроэкспресс» в Шереметьево. На складе всем вещам присваивается регистрационный номер, а также прикрепляются ярлычки с указанием места обнаружения, даты сдачи на склад и номером акта описи.

Какие условия хранения вещей?

Все вещи хранятся в специальном сухом помещении в пакетах и коробках. То, что сдается в течение дня, собирается в один пакет и обозначается специальной биркой для облегчения поиска. Вещи хранятся на складе 6 месяцев, потом утилизируются.

Где и как купить билет на аэроэкспресс

Существует несколько способов купить билет на аэроэкспресс. Выбирайте тот, к которому больше привыкли (дешевле всего покупать через сайт или приложение).

  • в кассе
  • через сайт
  • через автомат
  • на турникете

В кассе вокзала

Большинство путешествующих покупает билет непосредственно перед посадкой на поезд в кассе Киевского, Белорусского или Павелецкого вокзалов.

Кассы аэроэкспрессов есть также во Внуково, Домодедово и Шереметьево.

Но билет класса Стандарт, купленный в кассе, обойдется вам на 50 руб. дороже, чем если бы вы купили онлайн.

Купить билет на аэроэкспресс онлайн

Этот способ позволит вам сэкономить. Единственное неудобство – вы покупаете билет на определенную дату.

Если по какой-то причине вы этим билетом в нужный день не воспользовались, деньги вам не возвращаются.

  • Зайдите на сайт .
  • В левом верхнем углу в окне выберите дату поездки, тариф (стандарт, бизнес или туда-обратно) и нажмите купить билет.

a560ebae6083e82b6fc05c2ea48c6f74.jpg

  • Выберите, как вы желаете получить подтверждение билета (на электронную почту или по смс).

Билет нужно либо распечатать, либо загрузить на телефон, чтобы четко был виден QR-код. Его вы будете прикладывать к турникету перед посадкой на поезд.

deee564341abcaf4c2fb43a943056a85.jpg

  • Произведите оплату. Оплатить можно картой, через paypal или списанием с мобильного телефона.

56c523d9fc1a93a845c98fc3fd7f5b65.jpg

Купить билет на аэроэкспресс можно и через мобильное приложение. Наберите «Аэроэкспресс» в магазине приложений вашей операционной системы.

abda63851e8c0ca7c36324f9de34403d.jpg

Часто возникает вопрос: “Если я планирую ехать на рейсе,который отправляется в 12 ночи, на какое число брать билет?” Отвечаем: Билеты действуют в течение всего дня покупки, плюс до 3 ночи следующего дня. Поэтому купив билет, например, 10 августа, вы можете пользоваться им до 3 ночи 11 августа.

Купить билет через автомат

На Киевском, Павелецком и Белорусском вокзалах, а также в аэропортах есть специальные билетные автоматы, где также можно купить билет на аэроэкспресс.

Вот как они выглядят.

2f0d19981aa11775bb2ee07b66a8dddd.jpg

Интерфейс интуитивно понятный. Платеж проходит без комиссии. Автомат принимает только банкноты номиналом 100, 500 и 1000 рублей.

Автоматы выдают сдачу.

Оплата билета на аэроэкспресс на турникете

Совсем недавно появилась возможность бесконтактной оплаты проезда на аэроэкспрессе. Для этого вам вообще не надо ничего заранее покупать.

Непосредственно перед посадкой на поезд, когда вы будете проходить через турникет, приложите к терминалу одну из карт (как показано на рисунке ниже):

  • банковскую карту MasterCard PayPass
  • банковскую карту Visa payWave
  • транспортную карту “Тройка”

e7c70dd62cfc81862c20fdfabc5bfa4e.jpg

Как купить билет на Аэроэкспресс в Москве все способы

Содержание

  • Как купить билет на Аэроэкспресс в Москве: все способы
  • Стоимость билета Аэроэкспресса до аэропорта
  • Как сэкономить на поездке на Аэроэкспрессе
  • Как добраться до аэропортов Москвы на Аэроэкспрессе
  • Время пути Аэроэкспресса
  • Как еще можно добраться до аэропортов Москвы

По сути Аэроэкспресс представляет собой комфортабельную электричку, которая мчится без остановок от ж/д-вокзала до аэропорта.

Есть несколько способов приобретения билетов на Аэроэкспресс:

1. Заказ непосредственно на сайте компании Аэроэкспресс. Оформить такие билеты вы можете не выходя из дома. Единственное, что вам потребуется — это доступ к Интернету и средства на одной из платежных систем, которые поддерживаются сайтом. Посетив официальный сайт, вы должны выбрать один из тарифов («Стандарт», «Туда-Обратно» или «Бизнес Класс»), затем внести персональные данные и оплатить билет.

ea8c783c37aa58e688c2805e36374125.png

Преимущество такой покупки в том, что у вас есть возможность заказать билет заранее на любую дату. Также вы можете оформить проездной документ на третье лицо. Электронный вариант будет выслан на адрес электронной почты. Помните, что приобретенный билет через сайт вернуть обратно нельзя, но у вас есть одна возможность внести в него изменения, например, поменять дату поездки.

2. Также заказ онлайн Авиаэкспресса можно осуществить на сайтах авиакомпаний — Аэрофлот, ВИМ-АВИА, ЮТэйр, Оренбургские или Уральские авиалинии и S7 Airlines.

3. На территории аэропортов Шереметьево, Внуково и Домодедово, а также на железнодорожных вокзалах установлены кассы компании, которые занимаются продажей проездных.

4. В терминалах по продаже билетов на Аэроэкспресс.

3beb5218714d028538d948c830a6d0fe.jpg

5. Поездку на Аэроэкспресс можно оплатить через приложение Android или iPhone прямо с телефона:

3f35bd4b99527f3de4da3b365f742f31.pngQR-Code

Developer:

Price: Free

81cc448ad0eceafdd6f575c98c822e67.pngQR-Code

Developer:

Price: Free

Как добраться до аэропортов Москвы на Аэроэкспрессе

Аэроэкспресс в сторону аэропорта Домодедово отправляется с Павелецкого вокзала каждые 30 минут. Первый рейс выезжает в 6:00, а последний — в 00:30 по московскому времени (см. расписание). Железнодорожный терминал находится в самом здании. Попасть в него можно через 2-й или 3-й подъезд, либо пройдя через вестибюль на выходе из метро. Для ориентировки, везде установлены указатели. Следуя по ним, вы быстро доберетесь до терминала. Высадка и посадка пассажиров в аэропорту осуществляется напротив зала прилета внутренних линий. Для того чтобы добраться до международного терминала, нужно будет пройти через аэровокзальный комплекс.

В аэропорт Шереметьево поезда компании Аэроэкспресс отправляются с Белорусского вокзала. Интервал между электропоездами составляет 30 минут, начиная с 5:30 и заканчивая 00:30 (см. расписание). Для того чтобы попасть в терминал, нужно пройти через 2-й либо 4-й подъезд. Там же установлены автоматы, в которых можно приобрести билеты. В самом Шереметьево также имеется железнодорожный терминал Аэроэкспресса, где и происходит высадка и посадка пассажиров.

e61a12b7b6e2545f7137a2aee4bea40d.jpg

Для того чтобы добраться до терминалов D, Е и F, нужно осуществить переход по пешеходной галерее комплекса Аэроэкспресса. До терминалов В и С необходимо ехать на общественном транспорте либо же на бесплатном шаттл басе, который развозит только пассажиров электропоезда. Следуйте по указателям, и вы доберетесь до нужного места.

До аэропорта Внуково электропоезда отправляются с Киевского вокзала. Интервал движения 1 час, начиная с 6:00 и закачивая 00:00 (). Железнодорожный терминал находится в центральной части здания. Там так же вы можете приобрести билеты в специальных терминалах. Остановку во Внуково поезд совершает на подземной железнодорожной станции, которая находится неподалеку от терминала А.

31354866010561643a481f33eacfb36c.jpg

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.