Что в 2019 году?
Авиакомпании, которые открыли продажу субсидированных авиабилетов на 2019 год:
- Авиакомпания S7 открыла продажу 15 января 2019 г.
- Авиакомпания Utair (UT) открыла продажу 27 декабря 2018 г.
- Авиакомпания Уральские авиалинии (U6) открыла продажу 19 декабря 2018 г.
- Авиакомпания АЛРОСА (6R) открыла продажу 14 декабря 2018 г.
- Авиакомпания Якутия (R3) открыла продажу 11 декабря 2018 г.
Авиакомпания Аэрофлот (SU) приостановила бронирование авиаперелетов с 16 января 2019 г.
Стоимость субсидированных авиабилетов по программе «Дальний Восток» в 2019 году утверждена Постановлением Правительства РФ.
С Дальнего Востока в европейскую часть страны и в обратном направлении могут быть просубсидированы полеты по 152 направлениям. Субсидии будут действовать на перевозки с вылетом с 1 января 2019 по 31 декабря 2019 года. Билет по специальному тарифу могут приобрести граждане Российской Федерации:
- многодетные семьи;
- молодежь в возрасте до 23 лет;
- женщины старше 55 лет;
- мужчины старше 60 лет;
- инвалиды 1-ой группы любого возраста;
- граждане, сопровождающие инвалидов 1-ой группы;
- граждане, сопровождающие детей-инвалидов;
- граждане до 18 лет, на имя которых оформлена путевка в ГБОУ ВДЦ «Океан»;
- инвалиды с детства 2-й и 3-й группы.
Воздушная перевозка, следующих с взрослым пассажиром детей:
- дети до 2 лет – бесплатно (без предоставления отдельного места);
- дети от 2 до 12 лет — скидка 25% от льготного тарифа (с предоставлением отдельного места).
В 2019 году билеты по льготе в Крым можно приобрести в 56 городах России, их реализуют компании, которые входят в качестве участников в программы субсидирования. Билеты для всех желающих совершить перелет появляются в авиакассах с 1 июня и продаются по 30 ноября.
О предоставлении льгот на авиаперелеты рассказано в следующем видеосюжете:
Разъяснение: как финансируются и кому положены льготные авиабилеты
Субсидированные авиабилеты действуют в качестве помощи для граждан и поддержки для государственных авиакомпаний. Они оплачиваются пассажирами частично. Прочие затраты компенсируют из федерального и регионального бюджетов.
Нюансы субсидируемых билетов:
- с пассажира при приобретении билета не взимается НДС, а также сбор на топливо;
- до посадки сотрудник авиакомпании может попросить пассажира предъявить документы, подтверждающие его право воспользоваться льготным билетом (паспорт, пенсионное удостоверение, справка об инвалидности);
- субсидированный авиабилет можно приобрести только в эконом-класс самолета.
Право приобрести субсидированные авиабилеты имеют такие категории граждан России:
- лица, не достигшие возраста 23 лет (поддержка студентов и молодежи в целом);
- люди пенсионного возраста (женщины – с 55 лет, мужчины – с 60);
- лица с инвалидностью I группы (без ограничений по возрасту);
- инвалиды детства II и III групп;
- лица, сопровождающие при перелете инвалида I группы или ребенка-инвалида;
- члены многодетных семей с официально подтвержденным статусом.
Благодаря программе субсидирования студенты, обучающиеся в других городах, получают возможность чаще бывать дома, а пенсионеры – навещать родственников, которые проживают в других регионах, добраться в которые альтернативными транспортными средствами невозможно.
В ноябре 2020 года стало известно, что российские авиакомпании будут выполнять в текущем году субсидированные рейсы по 266 маршрутам. В 2020 году этот список состоял из 262 направлений. Полная информация по всем льготным маршрутам представлена на сайте Росавиации.
На льготные билеты государством выделено более 7 миллиардов рублей. Около 70% рейсов будет выполнено на самолетах российского производства Sukhoi Superjet.
Как и в предыдущем году, государство предлагает несколько программ субсидированных авиаперевозок. Это 3 направления – Дальний Восток (льготные перелеты выполняются из 161 города России), Крым (из 63 городов) и Калининград (из 7 городов).
Также программа субсидирования распространяется на прочие прямые перелеты между регионами. Их основные задачи:
- повысить доступность регионов, в которые можно добраться только авиатранспортом;
- увеличить туристические потоки в «не сезон» (в апреле и мае, а также в октябре и ноябре);
- увеличить количество мест на востребованные рейсы в пиковые, сезонные периоды (в первую очередь это касается перелетов в города Крыма).
Межрегиональные перелеты могут действовать ограниченный период (не целый год, а несколько месяцев в году). Например, субсидированные полеты из Анапы в Брянск выполняются только с 1 июня 2021 года по 30 сентября 2021 года.
Приобрести льготные билеты на перелеты можно в авиакомпаниях, которые выполняют их, либо в авиакассах, которые являются их партнерами.
Согласно условиям субсидирования, билеты предусматривают перелет классом «эконом» с возможностью провоза багажа, а также ручной клади в салоне самолета, и с питанием на борту.
Как получить льготы при приобретении билетов
Помните о том, что купить субсидированный билет в интернете очень сложно. Его нужно бронировать на официальном сайте выбранного авиаперевозчика. За отведенное время билеты выкупают, обратившись в кассу города. Продать льготный билет сотрудники имеют право, если человек предъявил соответствующий пакет документов:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- служебный документ, который способен подтвердить личность, если паспорта нет;
- удостоверение, подтверждающее, что человек является военнослужащим;
- свидетельство о рождении;
- пенсионное удостоверение, если человек достиг определенного возраста;
- справка, подтверждающая, что гражданин относится к льготникам.
Чтобы приобрести билет на выгодных условиях, необходимо следовать таким простым этапам:
- Отслеживайте, когда вступит в силу программа продажи льготных авиабилетов на самолет у конкретного перевозчика по интересующему вас рейсу.
- Уточните, где проводится распространение билетов, набрав указанный номер на официальном сайте.
- Забронируйте их в интернете или быстро езжайте в кассу, ведь билеты раскупают с огромной скоростью. Их количество строго ограничено, а предложения на популярные направления разбирают мгновенно.
- Если вы не успели купить билет, то время от времени узнавайте данные о его наличии, поскольку случается, что бронь не выкупают, поэтому место в салоне самолета снова оказывается свободным.
Билеты по субсидированным тарифам нельзя распространять в интернете, поскольку подобные действия со стороны посредников наказуемы по действующему законодательству. Помимо этого, проездной документ можно получить только в эконом-класс. Багаж человека, который отправляется в путешествие, должен быть стандартным. Дополнительные услуги и превышение допустимого веса чемоданов оплачиваются в полном объеме компании отдельно.
Необходимо следить и за тем, какие условия действуют для сдачи билета. Нередко человек опаздывает на рейс или передумывает вылетать ввиду объективных причин. Нужно уточнить, подлежит ли документ возврату и какую часть от его общей стоимости предлагает вернуть организация. Помимо этого, необходимо помнить о том, что авиакомпании, начисляющие бонусы и мили за перелет, аннулируют условия программ в случае приобретения человеком льготной бумаги.
Как купить дешевые субсидированные билеты в Крым?
Авиабилеты по субсидированной стоимости можно купить только в кассах авиакомпаний либо в специальных билетных агентствах, с которыми налажено сотрудничество авиакомпаний. Для приобретения билета требуется предоставление документа, удостоверяющего личность пассажира, его возраст и гражданство.
Интернет ресурсы в последнее время рекламируют продажу льготных билетов на перелеты в Крым в режиме онлайн. Всем пассажирам нужно очень хорошо знать, что льготные билеты не реализуются через интернет ресурсы, а только в кассах компаний или их представителей. Но на сегодняшний день во многих городах нет представителей авиаперевозчиков, поэтому нужно уточнить в колл-центре компании местонахождение ближайшего офиса авиакомпании.
Субсидированные билеты по закону должны освобождаться от дополнительных сборов, в том числе от комиссии. Но встречались случаи, когда агентства, продающие билеты, включали в стоимость комиссию за выписку билета при продаже.
Нужно знать! При покупке следует уточнить, бреется ли комиссия с выписки авиабилетов. Разумеется, стоимость билета с комиссией заметно увеличится.
Когда начнут продавать субсидированные билеты в Крым в 2020
Субсидированные авиабилеты каждый год раскупаются очень быстро. Поэтому если не успели воспользоваться льготным перелетом, можно обратиться на порталы, реализующие дешевые авиабилеты, возможно, поиск даст положительный результат, хотя это будут и не субсидированные перевозки.
На 2020 год Министерство транспорта подготовило документы на продление программы льготных авиабилетов в Крым, Калининград и города Дальнего Востока. Эта программа будет поддержана бюджетными отчислениями в размере 700 миллионов рублей. Это позволит увеличить количество билетов с данной льготой в 2020 году на 20%.
Представители авиакомпаний напоминают потенциальным пассажирам, что приобрести субсидированные билеты можно лишь напрямую в кассах авиакомпаний. Такие билеты в Крым реализуются очень быстро, после старта продаж они буквально распродаются за неделю.
В 2020 году по плану продажа субсидированных авиабилетов должна начаться в марте месяце. Продажи будут осуществляться перечисленными выше авиакомпаниями.
Минтранс отмечает, что большая доля субсидий будет смещена в пользу дальневосточных городов. За последние 10 лет программа субсидированных перевозок на Дальнем Востоке позволила увеличить направления с 26 до 73 и на сегодняшний день продолжает расширяться.
Еще один вариант того как купить дешевый билет на самолет в Симферополь, Крым, — это воспользоваться формой поиска ниже. И помните, чем раньше вы купите билет на самолет, тем дешевле вам обойдется перелет. Отслеживайте предложения авиаперевозчиков! Иногда они бывают очень выгодными!
Важное дополнение! (Обновлено 21.12.2020)
Направления и стоимость
Льготный билет дает возможность пенсионерам летать самолетами по тарифам, предельная стоимость которых устанавливается соглашениями с Росавиацией.
Количество субсидированных билетов ограничено, поэтому необходимо позаботиться об их приобретении как можно раньше. Часто льготные авиабилеты раскупаются в течение нескольких дней с момента открытия продаж.
Каждый перевозчик определяет перечень авиарейсов по субсидируемым направлениям с возможностью летать по авиабилетам со скидкой для пенсионеров.
В качестве примера ниже представлены некоторые тарифы на льготные перелеты для «Уральских Авиалиний».
| Маршрут | Стоимость билета в одном направлении, руб. |
| Чита-Москва | 6200 |
| Санкт-Петербург — Владивосток | 7500 |
| Санкт-Петербург — Петропавловск-Камчатский | 7500 |
| Хабаровск — Санкт-Петербург | 7300 |
| Петропавловск-Камчатский — Владивосток | 7500 |
| Хабаровск — Екатеринбург | 6200 |
| Чита — Екатеринбург | 5000 |
| Екатеринбург-Симферополь | 3750 |
| Казань-Симферополь | 2750 |
| Ростов-на-Дону — Симферополь | 2500 |
| Нижневартовск-Симферополь | 5500 |
| Барнаул-Симферополь | 6250 |
| Самара-Симферополь | 3375 |
| Челябинск-Симферополь | 3750 |
| Омск-Симферополь | 5000 |
| Калининград-Москва | 3800 |
| Калининград — Санкт-Петербург | 3500 |
Необходимо уточнить, есть ли в компании другие льготы на авиабилеты для пенсионеров, кроме госпрограммы субсидирования. Они предоставляются различными авиаперевозчиками по собственной инициативе. В основном иными типами скидок можно воспользоваться узкому кругу льготников в течение непродолжительного времени. Прежде всего это бесплатные перелеты для участников ВОВ во время празднования дня Победы.
Например, «Нордавиа» продает льготные авиабилеты пенсионерам-участникам ВОВ с 20.04 по 19.05 на даты вылета с 5.05 по 19.05. А «Норд Стар», помимо предоставления бесплатных билетов ветеранам с 1.05 по 13.05, дает право на дополнительный бесплатный перелет в случае, если они воспользовались предложением. При этом сопровождающие лица заплатят половину стоимости авиабилета. Границы действия акции могут незначительно сдвигаться год от года.
Программа субсидирования постепенно охватывает все новые города, а продолжительность ее действия увеличивается. Если сначала сроки льготных поездок для пенсионеров ограничивались периодом 15.05-15.10, то в 2021 г. — уже с 1.04 по 31.12. В недалеком будущем высока вероятность круглогодичного функционирования программы. С помощью государственных субсидий пенсионеры получают возможность посетить родных и близких, проехать к местам отдыха, а значит, вести полноценную жизнь, невзирая на скромные доходы.
Кто имеет право на субсидии при покупке авиабилетов
Не все граждане Рф могут получить право на участие в программе. Субсидия доступна для социально незащищенных слоев населения. В данный список попадают следующие категории:
- граждане России, достигшие пенсионного возраста;
- люди с ограниченными возможностями, независимо от группы, и сопровождающие их лица;
- дети, возраст которых не превышает 12 лет, и молодые люди, которые уже отметили свой 23 день рождения;
- инвалиды детства и сопровождающие их лица.
При посадке на борт самолета следует иметь при себе паспорт гражданина России, который является свидетельством наличия гражданства. Сотрудник компании авиаперевозчика может не допустить человека с льготным билетом в самолет без паспорта или потребовать возместить полную сумму за посадочный талон.
Авиаперевозчики, предоставляющие скидки
Но на 2021 год льготы на самолет можно приобрести не у всех российских компаний. Уже несколько лет их список не меняется. Это авиаперевозчики:
- S7 Airlines;
- Алроса;
- Аэросервис;
- Аэрофлот;
- Ижавиа;
- Икар;
- Нордавиа;
- НордСтар;
- Ред Вингс;
- Саратовские авиалинии;
- Уральские авиалинии;
- ЮТэйр;
- Якутия.
Согласно российскому законодательству, все перечисленные компании обязаны предоставить квоту на субсидированные авиабилеты на каждом рейсе в размере несколько десятков мест.
Рассмотрим на примере билетов до Москвы, какие льготы на авиабилеты предоставляются в 2021 году данные авиаперевозчиками.
Авиакомпания «Аэрофлот»
Крупнейшая и самая популярная авиакомпания в России.
Направления из Москвы в различные города РФ сведены в таблицу.
| Направление | Стоимость (в рублях) |
| Владивосток | 7400 |
| Калининград | 3800 |
| Магадан | 7200 |
| Петропавловск-Камчатский | 7500 |
| Хабаровск | 7200 |
| Южно-Сахалинск | 7300 |
| Якутск | 7000 |
Субсидированные билеты в 2021 году предоставляются всем существующим категориям граждан.
У перевозчика есть субсидирование по отдельному направлению — Крым. Скидка составляет 50%.
Иные подробности перелетов можно посмотреть на официальном сайте компании — https://www.aeroflot.ru/ru-ru либо обратиться на круглосуточный номер — 8-800-444-5555.
S7 Airlines
Направления сведены в таблицу.
| Направление | Стоимость (в рублях) |
| Горно-Алтайск | 6000 |
| Калининград | 3800 |
| Мирный | 7100 |
| Норильск | 4300 |
| Улан-Удэ | 6200 |
| Чита | 6200 |
| Якутск | 7200 |
Особое внимание к молодежи до 23 лет и пенсионерам.
Иные подробности госпрограммы можно узнать на официальном сайте компании — https://www.s7.ru либо обратиться в круглосуточный контактный центр — 8-800-700-0707.
Авиакомпания «Уральские авиалинии»
Льготные авиаперелеты сведены в таблицу.
| Направление | Стоимость (в рублях) |
| Благовещенск | 6400 |
| Калининград | 3800 |
| Чита | 6200 |
Подробности перелетов можно посмотреть на официальном сайте компании — https://www.uralairlines.ru либо позвонить на круглосуточный номер — 8-800-7700-262.
Авиакомпания Utair
Направления сведены в таблицу.
| Направление | Стоимость (в рублях) |
| Анадырь | 9000 |
| Калининград | 3800 |
| Нарьян-Мар | 4000 |
Подробности льготной продажи авиабилетов в 2021 году можно узнать на официальном сайте компании — https://www.utair.ru либо позвонить на круглосуточный номер — 8-800-234-00-88.
Авиакомпания «Алроса»
Направления и стоимость субсидированных перелетов сведены в таблицу.
| Направление | Стоимость (в рублях) |
| Мирный | 7100 |
| Полярный | 7100 |
Когда начнется продажа льготных авиабилетов и иные подробности участия в госпрограмме можно посмотреть на официальном сайте компании — https://www.alrosa.aero либо позвонить в круглосуточный контактный центр — 8-800-234-49-24.
Авиакомпания «Якутия»
Направления субсидированных авиаперелетов сведены в таблицу.
| Направление | Стоимость (в рублях) |
| Нерюнгри | 7100 |
| Певек | 9000 |
| Якутск | 7000 |
Какие льготы на авиабилеты и кому положены можно узнать на официальном сайте компании — http://booking.yakutia.aero либо позвонить в круглосуточный контактный центр — 8-800-700-21-90.
Авиакомпания «ИрАэро»
Авиаперевозчик предоставляет лишь один льготный перелет из Москвы во Владивосток. Цена авиабилета — 7400 р.
Есть ли льгота на самолет можно посмотреть на официальном сайте компании — https://iraero.ru либо позвонить в круглосуточный контактный центр — 8-800-550-60-63.
Авиакомпания NordStar
В 2021 году существует продажа льготных авиабилетов из Москвы лишь в одном направлении — Норильск. Стоимость перелета составляет — 4300 рублей.
Подробности можно посмотреть на официальном сайте компании — https://www.nordstar.ru либо позвонить в круглосуточный контактный центр —8-800-700-8-007.
Льготные билеты для дальневосточников и учащихся
Дальневосточный регион является первым, где была применена программа по компенсации затрат на перелеты. Случилось это в 2010 году, а причиной тому стала его отдаленность от других регионов. Цена на билеты стала слишком высокой, а ее снижение могло повлечь отмену рейсов, которые стали бы убыточными. Понимая сложность данной ситуации, президент принял решение по субсидированию покупки билетов.
В настоящее время воспользоваться субсидией могут:
- учащиеся высших и средних учебных заведений;
- люди пенсионного возраста;
- люди с ограниченными возможностями 1 группы;
- дети, нуждающиеся в особом уходе.
Для получения социального проездного требуется документальное подтверждение данной возможности. В особых случаях возможно получение 100% скидки на перелет.
Студенты и школьники являются полноправными участниками данной программы. Они имеют право получить скидку на получение перевозочного документа. Никаких возрастных ограничений нет, также не влияет на данную возможность форма обучения (очная или заочная).
Какие перелеты субсидируют
При этом существуют определенные оговорки:
- Студент вуза должен предоставить свое студенческое удостоверение, только в этом случае ему будет продан посадочный талон.
- Направление, по которому он может приобрести билет, должно соответствовать маршруту «учеба — дом» или наоборот;
- Негосударственная компания, осуществляющая перевозки, может отказать учащемуся в предоставлении скидки. При предоставлении она может составлять от 30% до 50%.
Школьники являются полноправными участниками программы и имеют право на получение бонусов, но для этого требуется соблюдение следующих пунктов:
- Покупка осуществляется в период учебного года.
- Обязательным условием является подтверждение маршрута следования с места учебы домой или, наоборот, из дома в город, где расположено учебное заведение.
- Учащемуся должно быть минимум 10 лет.
Дополнительная информация! Для учеников средних учебных заведений действуют тарифы со скидкой до 20%. Доступны льготные авиабилеты не только для дальневосточников и молодежи. Особые тарифы действуют также для участников ВОВ и ветеранов труда.
Оформление и необходимые документы
Продажа льготных авиабилетов осуществляется лишь в тех авиакомпаниях, которых участвуют в программе субсидирования. Следовательно, оформить льготный перелет можно лишь у них. Для этого нужно заранее уточнить, кто именно и какие скидки предоставляет.
Способ оплаты может быть любой — через кассу либо же интернет-сервис в режиме онлайн. При оплате необходимо подтвердить статус, дающий право на льготный авиабилет.
Требуемые документы:
- паспорт гражданина РФ;
- пенсионное удостоверение (для пенсионеров);
свидетельства о рождении (для детей до 12 лет);
- справка-заключение об инвалидности.
В некоторых случаях авиакомпания может попросить заполнить заявление. Лучше заранее уточнить у перевозчика список необходимых документов.
Для инвалидов и сопровождающих лиц предусмотрена и иная процедура оформления. Сначала покупается билет, только затем в соцзащите возвращается денежная компенсация.
Недостатки билетов с субсидированием
Помимо очевидных преимуществ в виде существенной экономии на билетах покупка проездных документов на льготных условиях имеет некоторые минусы:
- В госпрограмме участвуют далеко не все авиакомпании.
- Льготами могут воспользоваться жители регионов, определенных на законодательном уровне.
- По ряду направлений существуют ограничения по времени продажи билетов.
- Купить субсидированный билет на популярное направление в «высокий» сезон крайне сложно.
- За авиабилетом с субсидией придется отправиться в представительство авиакомпании или авиакассу.
Льгота по госпрограмме может использоваться исключительно на стоимости авиабилета. Все остальные услуги, предоставляемые в аэропорту либо на борту, оплачиваются отдельно и в полном размере.
Субсидированные билеты в Крым
Планируй отпуск со льготой от государства с 15 мая по 30 ноября, именно в эти даты полеты в Симферополь субсидируются, но их нельзя купить онлайн — исключительно в кассах авиакомпаний, причем при покупке нужно показать документ на льготы.
Объявление о старте продаж от 2 марта 2019 года уже размещено на сайте Росавиации, а сами билеты появились в продаже у компании-перевозчика.
Субсидированные полеты в Крым продают тем, кто младше 23 лет или старше 60 (для женщин больше 55 лет), при инвалидности 1 гр любого возраста и особым детям с сопровождающим.
В программе дотаций участвует 26 городов, ценник на дотационные направления от 2500 до 12250 рублей, льготы выделят с 1 марта по 1 декабря.
Субсидированные авиабилеты в Симферополь направления в 2018:
- Аэрофлот: Краснодар, Минеральные Воды, Ростов-на-Дону, Тюмень, Пермь, Казань, Уфа, Челябинск, Нижний Новгород, Волгоград, Омск, Оренбург.
- Авиакомпания АЛРОСА: Новосибирск, Томск, Кемерово, Магадан.
- Авиакомпания S7 Сибирь: Новосибирск.
- Авиакомпания АЗИМУТ: Ростов-на-Дону, Краснодар, Минеральные Воды, Махачкала.
- Ред Вингс: Воронеж, Ульяновск.
- Ижавиа: Ижевск, Пенза, Нижнекамск.
- Уральские авиалинии: Барнаул, Екатеринбург, Казань, Кемерово, Красноярск, Омск, Ростов-на-Дону, Самара, Челябинск.
Из обеих столиц, златоглавой и северной, рейсов не предусмотрено. Так что москвичам и питерцам, желающим билетов с субсидией, придется лететь с пересадкой.
Билеты со льготой от государства на Крымский полуостров нельзя купить онлайн: ищи их в кассах и офисах продаж авиакомпаний. Продажа в интернет ресурсах запрещена!
Если, на свой страх и риск, решил воспользоваться онлайн посредником, имей ввиду:
- внимательно читай договор,
- не переводи деньги за билеты на карту,
- найди отзывы о продавце на нескольких разных ресурсах.
Невозвратные условия
Многие авиакомпании вместо возврата средств за билеты предлагают клиентам так называемые ваучеры — счета в личном кабинете, деньги с которых можно потратить только на новый перелет. Однако действующие нормативные акты РФ не содержат определения такого продукта и обстоятельств, при которых он может применяться. Об этом говорится в письме Общероссийского объединения пассажиров в кабмин от 29 апреля.
Общественники попросили правительство выплатить из бюджета адресные субсидии пассажирам за отмененные рейсы. По их мнению, это поддержит как авиакомпании, так и граждан.
— Можно использовать информационные ресурсы портала госуслуг, как это уже делали при вывозе российских граждан из-за рубежа. Либо выделить адресную субсидию авиакомпаниям по количеству поданных заявок от пассажиров, которые хотят вернуть средства не ваучером, а именно деньгами, — пояснил «Известиям» глава ООП Илья Зотов.
Нелетные полгода
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Павел Бедняков
По оценкам объединения, речь идет более чем об 1 млн пассажиров, которые хотели бы, но не могут вернуть деньги.
В пресс-службе правительства на момент публикации на запрос «Известий» не ответили. В Минтрансе отказались от комментариев.
В апреле общественники уже просили разобраться в ситуации с возвратом денег за авиабилеты Генеральную прокуратуру (обращение есть у «Известий»). В пресс-службе ведомства подтвердили «Известиям», что от пассажиров прокурорам поступают многочисленные жалобы по этому поводу. По изложенным фактам организованы проверки, добавили в ГП.
Российские авиакомпании начали переходить на «безденежную» систему возврата средств за перелеты после закрытия международного авиасообщения как меры борьбы с распространением COVID-19. Первой о том, что будет возвращать средства баллами на личный счет пассажиров, еще 27 марта объявила «Победа» (авиакомпания прекратила полеты до конца мая). В апреле стало известно, что рассчитываться с пассажирами только ваучерами начали «Уральские авиалинии». Источник в отрасли подтвердил это «Известиям».
С 6 апреля в системе бронирования «Аэрофлота» отключили возможность возврата средств агентам за проданные билеты, сообщала ранее Ассоциация туроператоров России. 29 апреля авиакомпания официально подтвердила запуск системы ваучеров. Некоторые перевозчики предлагают тем, кто согласится на такую форму компенсации, бонусы. В частности, «Аэрофлот» в дополнение к сумме ваучера, которую в течение трех лет можно будет потратить на новый билет, дает однократную скидку в 15–25%. А S7 Airlines добавляет 10% к стоимости сертификата.
Пресс-секретарь «Аэрофлота» Юлия Спивакова подтвердила «Известиям», что авиакомпания приступила к оформлению ваучеров.
— Предложение пользуется большим спросом, поскольку условия во всех случаях предполагают не только оформление ваучера на сумму неиспользованной перевозки, но и премии в виде дополнительной скидки от тарифа. Мы сделали пассажирам, возможно, лучшее возвратное предложение на рынке, — добавила она.
Ранее в «Аэрофлоте» также поясняли, что ваучеры будут выдавать до конца 2020 года, причем воспользоваться ими можно будет и тем, кто сам откажется от полета из-за ухудшения эпидемиологической обстановки.
Нелетные полгода
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Александр Полегенько
В пресс-службе S7 заявили «Известиям», что сертификат — самый оперативный способ вернуть средства, но не единственный.
— Можно оставить заявку на классический возврат денег, но из-за высокой загрузки контакт-центра это займет больше времени, чем обычно, — добавили в компании. Там не смогли уточнить, в течение какого срока деньги вернутся пассажиру.
В других крупных авиакомпаниях не ответили на запросы «Известий».
Utair готова возвращать деньги при покупке билета на официальном сайте или в мобильном приложении, но обработка такой заявки «может занять до 60 рабочих дней» (то есть почти два календарных месяца), говорится на сайте перевозчика.
К настоящему моменту все авиакомпании по факту перешли на расчет ваучерами либо сертификатами по причине отсутствия средств, утверждает источник «Известий» на авиарынке. Теоретически возможность вернуть «живые» деньги сохраняется, но практически это нереально, говорит Илья Зотов.
В начале апреля Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ, объединяет крупнейших отечественных перевозчиков) просила правительство узаконить в России практику использования ваучеров за неиспользованные авиабилеты, которая сейчас широко применяется за рубежом.
