Services

Обслуживание пассажиров

В самолетах Finnair два типа обслуживания: «бизнес» и «эконом».

Бизнес-класс: высокий сервис

Преимущества «бизнес-класса» авиакомпании Finnair:

  • приоритетное и быстрое прохождение формальностей регистрации и посадки в самолет;
  • возможность отдыхать в бизнес-залах ожидания;
  • скандинавское меню включено в стоимость билета;
  • вина высокого качества;
  • скатерти и столовые приборы «Маримэкко».

На рейсах большой протяженности «Финнэйр» в салоне установлены более удобные и полностью раскладывающиеся кресла и индивидуальная система развлечений. Кроме того, во время полета возможен часовой доступ к wi-fi.

b6257cc53f73835fc098ce793fe478c7.jpg

Комфорт в экономическом классе

Салоны «эконом» компании Finnair достаточно удобные и имеют комфортный шаг кресел. За дополнительную плату (15-35 евро) можно выбрать более удобное место с большим личным пространством. Как правило, такие места располагаются в передней части кабины самолетов Finnair.

Можно воспользоваться пакетами «Место и питание», оплатив дополнительно 35 евро. Пакет включает:

  • место в первых рядах;
  • приоритетная посадка в самолет;
  • питание на борту самолета.

На межконтинентальных перелетах все места имеют экраны для просмотра видео, розетки или USB вход (только в самолетах Аэробус А350). Каждому пассажиру предоставляются одеяло и подушка.

Ознакомьтесь подробнее с особенностями обслуживания пассажиров «эконом-класса» перевозчика Finnair на официальном сайте компании на русском.

HELof a pitstop

A network of service providers provide your airline a seamless service from air navigation to ground handling.

Air Navigation Services

ANS Finland is responsible for managing the use of Finnish airspace as well as providing flight route and air navigation services at airports in Finland.

En-route services include area control services in Finland, airspace management, aeronautical search and rescue and air traffic flow management.

Our technological air navigation services maintain and develop all navigation, communication, surveillance and monitoring systems related to en-route services, such as the air traffic control and radar systems required for flight traffic mapping.

Slot coordination for general aviation and business flights

An operator or a handling agent authorized by the operator must request an airport slot for an arrival and departure as a minimum 3 hours before the planned arrival or departure time.

Slot requests shall be submitted to Helsinki Airport Business Flight Terminal by email.

E-mail: [email protected]
Further information: +358 20 708 2720В 

Slot request shall comprise the following information:

  • Date of flight
  • В Aircraft identification
  • Type of aircraft
  • Type of flight
  • Estimated time of arrival and/or departure
  • Aerodrome of departure and destination
  • Aircraft registration
  • Name of the handling agent

Business Flight Terminal will confirm slot times by e-mail to the sender. This confirmation includes, together with the information above, a slot identification (Slot-ID) which must be included in the flight plan section 18.

De-icing

Please find information regarding de-icing prices andВ and principles in the attached document:В 

De-icing prices and principles

В 

Civil aviation regulatory issues

Civil aviation regulatory issues in Finland are handled by the Finnish Transport Safety Agency Trafi:

  • issues aviation regulations
  • grants licenses and certificates
  • oversees license and certificate holders
  • participates in international co-operation
  • oversees aircraft manufacture, maintenance and sport aviation, air operators and aviation training and air navigation services, airspace use and aerodromes
  • gives statements and issues regulations

Download Directions for non-EU operators applying for an operating permit in Finland or contact Trafi for flight permissions via [email protected]

Airline Organizations in Finland

  • Board of Airline Representatives in Finland BARIF , contact address:В [email protected]
  • AOC – Airlines Operators’ Committee of Helsinki Airport, Chairman Tero LampГn,В , +358 40 523 2322

Питание в самолетах

В самолетах Finnair питание входит в стоимость билетов всех пассажиров «бизнес-класса» и «эконом-класса» на межконтинентальных перелетах. Питание «бизнес» более разнообразно и состоит из трех вариантов горячих блюд, закусок, десерта и напитков. Выбрать индивидуальное меню можно на стадии бронирования или после в разделе «управление бронированием».

988bec52da2c237d59303234d814c025.png

Пассажиры класса «эконом» на рейсах внутри европейского континента могут забронировать питание, воспользовавшись новым меню Finnair — «нордик-бистро». Меню включает:

  • бутерброды или салаты на коротких перелетах;
  • горячий завтрак, обед или ужин на длительных перелетах внутри европейского континента;
  • комплексное питание (горячее, закуска, десерт, напитки) на межконтинентальных перелетах.

Подробнее о бортовом меню можно узнать на сайте Finnair.

Программа лояльности Финнэйр плюс

Любой пассажир может стать участником программы «Финнэйр плюс» и получать бонусы:

  • за каждый перелет с Finnair или компаниями участниками OneWorld;
  • покупку услуг или товаров компаний партнеров.

Бонусы можно обменять на авиабилеты или другие товары и услуги. «Финнэйр плюс» предусматривает несколько уровней: от «базового» до «платинового». Программа позволяет воспользоваться скидками на билеты и товары в магазинах беспошлинной торговли, на доступ в бизнес-залы ожидания и др. Подробнее о программе возможно узнать на сайте Finnair.

Оneworld

Оneworld или «Один мир» — объединение пятнадцати авиакомпаний, позволяющее обеспечивать пассажирам более высокое качество услуг. Всего альянс осуществляет перелеты по тысяче направлений в сто шестьдесят стран.

Программа лояльности Finnair действует на рейсах всех компаний — участниц альянса. Для получения дополнительных услуг имеет значение статус участника программы, а не класс обслуживания. Получение дополнительных скидок на перелетах в рамках альянса возможно уже при получении статуса «Серебряный» в программе «Финнэйр плюс». Покупая билеты по тарифам Оneworld, можно сэкономить до 60% начальной стоимости.

Правила провоза багажа

Возможность провезти багаж с Finnair зависит от тарифа. В рамках «экономического класса» можно купить различные варианты билетов, которые включают багаж или только ручную кладь:

  • «лайт» — только ручная кладь;
  • «стандарт» — 23 кг;
  • «гибкий» — 23 кг или 23х2кг.

На некоторых рейсах большой длительности тариф «гибкий» позволяет провезти удвоенное количество бесплатного багажа. Билеты «бизнес-класса» включают провоз двух или трех мест багажа (его количество зависит от длительности перелета).

Вес ручной клади составляет 10 кг в «бизнес-классе» и 8 кг в экономическом.

Пассажиры, летящие с детьми до двух лет, имеют право провезти одно место багажа на каждого ребенка (кроме летящих по тарифу «лайт).

Багаж сверх нормы можно оплатить онлайн в разделе «Мои бронирования». Стоимость каждого места зависит от направления и длительности перелета и варьируется от 10 евро на рейсах по странам Прибалтики и Скандинавии, и до 150 евро на интерконтинентальных.

Узнайте подробнее о правилах перевозки багажа на сайте компании «Финнэйр» на русском.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.