Провоз багажа и ручной клади в «NordWind Airlines»

Правила перевозки ручной клади

Ручная кладь может быть представлена рюкзаком, сумкой или портфелем. Она не относится к багажу, поэтому не нуждается в регистрации. Единственное, что нужно соблюдать, это стандарты и нормы, установленные компанией для бесплатной транспортировки.

Провоз ручной клади

Размеры ручной клади по трем параметрам не должны превышать 115 см: 55×40×20 см. а масса не может быть больше 5 кг. Для транспортировки ручной клади в каждом из тарифов предусмотрено одно место. Поэтому при превышении установленных стандартов придется дополнительно оплатить транспортировку ручной клади сверх нормы.

Важно! Для детей, возраст которых до 2 лет и путешествующих без отдельного места, транспортировка ручной клади не предусмотрена. Исключение составляет тариф «Промо» в экономическом классе обслуживания

Ручную кладь в салоне размещают под пассажирским креслом. От этого и введены определенные ограничения по поводу ее размеров. В багажное отделение, которое расположено над пассажирским креслом, укладывают легкие вещи. Например, одежду.

Стандарты транспортировки ручной клади в разных тарифах:

1. Класс обслуживания «Эконом». В нем предусмотрены три тарифа: «Промо», «Оптимум», «Экскурсионный». Пассажиру разрешено взять ручную кладь массой до 5 кг. Для ее транспортировки выделяется одно место;
2. Класс обслуживания «Комфорт». Здесь также предусмотрены три тарифа. В «Экскурсионном» пассажир может перевезти кладь массой до 5 кг, и она будет занимать одно место. Другие условия установлены в тарифах «Промо» и «Оптимум». В них пассажир может провезти ручную кладь на двух местах, масса каждого из них достигает 5 кг;

3. Класс обслуживания «Бизнес». В нем установлены аналогичные стандарты, что и в предыдущем классе обслуживания.

В ручной клади разрешается перевозить следующее:

1. Жидкости. Они должны быть упакованы соответствующим образом. На одного пассажира установлена норма: не более 1 л жидкости. Флаконы должны быть емкостью 100 мл каждый. Их нужно упаковать в специальный прозрачный пакет;
2. Продукты питания, которые понадобятся для перекуса во время перелета. К ним также выдвинуты определенные требования. Поскольку на борт запрещено проносить колющие и режущие предметы, овощи, фрукты и другие продукты должны быть нарезаны, и уложены в пластиковый контейнер;
3. Детское питание. Оно не должно быть в готовом виде. Для его приготовления на борту пассажиру предоставят кипяченую воду;
4. Лекарственные препараты. Они должны быть в оригинальных упаковках. При транспортировке определенной группы лекарств потребуется разрешение.

В некоторых случаях предоставления услуги транспортировки ручной клади в салоне самолета бывает недостаточно. Хрупкие и ценные вещи турист может взять на борт. При этом ему нужно предупредить авиакомпанию, что в салоне самолета для транспортировки его вещей оставили дополнительное кресло. За него придется заплатить согласно тарифным планам компании.

Разрешается транспортировать в качестве ручной клади детские люльки, спортивный инвентарь, костыли, инвалидные коляски и прочее. Самое главное, чтобы нормы и габариты этих предметов соответствовали установленным стандартам.

Платный багаж

Транспортировку багажа, нормы и габариты которого превышают установленные стандарты, нужно оплатить отдельно. Сделать это можно двумя способами:

• на официальном сайте авиаперевозчика;
• непосредственно в аэропорту на стойке регистрации.

Необходимо помнить, что о транспортировке сверхнормативного багажа нужно предупредить авиакомпанию. Также стоит учесть, что стоимость услуги перевозки такого багажа в аэропорту и на сайте перевозчика может значительно отличаться. Авиакомпания имеет право отказать пассажиру в транспортировке сверхнормативного багажа в том случае, если об этом не было сообщено заранее.

Последние изменения в своде правил «Nordwind Airlines»

В таблице отражены нормы багажа и ручной клади, провозимых на самолете бесплатно, на регулярных рейсах с 20 мая 2019 года для билетов, приобретенных с 14 мая 2019 года.

Класс обслуживания	Тариф	Ручная кладь, одно место 55x40x20=115 см	Багаж, одно место менее 203 см
Эконом	Лайт	1 место до 5 кг	—
Оптимум	1 место до 5 кг	1 место до 15 кг, исключение: между Ереваном (Армения) и РФ – 1 место до 20 кг *
Премиум	1 место до 5 кг	1 место до 20 кг, исключение: между Ереваном (Армения) и РФ – 1 место до 25 кг *
Бизнес	Оптимум	2 места по 5 кг	1 место до 30 кг
Премиум	2 места по 5 кг	2 места по 30 кг

* Для билетов, купленных с 26 июля 2019 год.

Норма бесплатного багажа и ручной клади «NordWind» для чартерных рейсов:

Класс обслуживания	Ручная кладь, 1 место 55x40x20=115 см	Багаж, 1 место менее 203 см
Эконом	1 место до 5 кг	1 место до 15 кг
Бизнес	1 место до 30 кг

Для билетов, которые были куплены до 18 мая 2019 года на авиарейсы с датой вылета с 1 мая 2019 года, действует норма багажа до 30 апреля 2019 года.

Согласно правилам авиакомпании «Северный ветер», чтобы получить бирку «Ручная кладь» или «Зарегистрированный багаж», пассажир предъявляет в аэропорту на стойке регистрации для взвешивания абсолютно все сумки, рюкзаки, коробки и коляски, если таковые имеются.

В авиакомпании «Nordwind Airlines» на отдельных направлениях и для отдельных тарифов существуют исключения. Об этом пассажиров уведомляют при бронировании билета.

Нормы бесплатного багажа и ручной клади в «Нордвинд» распространяются на:

• совершеннолетних пассажиров;
• пассажиров от 2 до 12 лет;
• детей до двух лет, имеющих билет с предоставлением места.

Для пассажиров до двух лет, летающих без места, авиакомпания разрешает следующую бесплатную норму провоза:

1. Багаж — одно место весом не более 10 кг и суммой трех измерений не более 203 см. Исключение — тариф «Промо» в экономическом классе обслуживания.
2. Ручная кладь — одно место весом не более 5 кг, только на тарифе «Промо» в эконом классе.

Багаж в авиакомпании «Северный ветер» регистрируют на каждого пассажира отдельно. Если пассажиры документально подтвердят факт совместного перелета, то авиаперевозчик разрешит объединение багажа при условии, что каждое место не превышает норму тарифа «Nordwind».

1. Вещи с габаритами более 203 см (считается сумма размеров трех измерений каждого предмета). Все, что более 203 см — негабаритный багаж.
2. Ручную кладь, которая весит больше 5 кг или имеет габариты больше 115 см (55×40×20 см).
3. Вещи, которые весят более 30 кг и менее 50 кг.
4. Комнатных животных (в том числе и птиц), служебных собак и пищу для них. Исключение — собаки-поводыри.

Перевозка такого багажа на самолетах «Северного ветра» оплачивается отдельно.

В список разрешенных вещей, провозимых в ручной клади, входят:

• рюкзак, который можно разместить в салоне самолета, если он не превышает установленную норму бесплатной ручной клади;
• дамская сумка или портфель;
• букет цветов;
• верхняя одежда;
• детское питание для маленького пассажира;
• костюм в портпледе;
• устройство для переноса ребенка (детская люлька, удерживающие системы для путешественников до двух лет, детская коляска и т. п.) — главное, чтобы их можно было расположить на полке над пассажирским сидением либо под сиденьем впереди;
• лекарства, если они будут использоваться в полете;
• костыли, трости и прочие подобные приспособления, которые можно разместить на борту самолета — на полке или под сиденьем впереди;
• товары, приобретенные в магазинах «Duty Free», если они упакованы в запечатанный пластиковый пакет.

Остальные вещи брать с собой на борт лайнера нельзя.

В багаже провозят все предметы, кроме:

• взрывчатых веществ (пороха, патронов, пиротехники);
• сжатых и сжиженных газов, в том числе газовых баллончиков;
• легковоспламеняющихся жидкостей (например, бензина);
• воспламеняющихся твердых веществ;
• токсичных веществ;
• органических перекисей;
• радиоактивных материалов;
• едких веществ (например, серной кислоты);
• ядовитых веществ в жидком или твердом состоянии, упакованных в любую тару (ртути, этиленгликоля, тормозной жидкости и т. д.);
• оружия без спецразрешения.

Предметы, перевозимые дополнительно к норме

Помимо установленных нормативов на борту лайнера разрешено приносить этот список личных вещей пассажиров:

• Цветочный букет.
• Медицинские препараты, жизненно-важные средства для здоровья и диетические потребности.
• Питание для детей и средства по уходу за малышом в размере необходимом до окончания полета.
• Костюм, упакованный в портплед.
• Устройства для перелета детей (люлька и транспортировочные системы для детей до 2 лет).
• Костыли.
• Кресло- коляска с параметрами, позволяющими без труда поместить их на полку или расположить под сидением.
• Товары из дюти фри запакованные в пакет пластиковый. Их масса и размеры не должны быть выше регламентированных норматив тарифа.
• Дамская сумочка или рюкзак.
• Одежда верхняя.

Инвалидные коляски и коляски для детей после прибытия на борт лайнера необходимо обернуть в защитную пленку и отдать их бортпроводнику. Сотрудник авиакомпании отнесет их в багажное отделение. Людям с ограниченными возможностями предоставляется специальное кресло- коляска на весь путь перелета.

Услуги компании

• Багаж. Ручная кладь — максимально 10 кг на внутренних авиаперелётах и до 5 кг на международных. Размеры: 1 место 55x40x20=115 см. Один авиапассажир может взять с собой багажа до 32 кг на внутренних и международных перелётах, в зависимости от тарифа. Размеры: 1 место менее 203 см. За вес багажа, превышающего норму, нужно будет доплатить отдельно. При регистрации, необходимо взвесить все чемоданы и сумки, за исключением вещей, которые относятся к ручной клади.
• Заказ дополнительного места. Дополнительно можно заказать несколько мест для вещей при бронировании на сайте. Если у вас много вещей, лучше все продумать и заказать дополнительный багаж.
• Розыск. Если пассажиром был утерян багаж или обнаружено его повреждение, он должен составить акт возле стойки с надписью «Lost & found». В случае если багаж не найден в течение 21 одного дня, его стоимость будет возмещена.
• Хранение. Если багаж был забыт в аэропорту, он будет бесплатно храниться двое суток. Зарегистрированные вещи будут находиться в аэропорту в течение шести месяцев, со дня уведомления владельца.
• Перевозка спортивного оборудования и снаряжения, за исключением некоторых видов. Вышеперечисленные предметы при правильной упаковке, перевозятся бесплатно, если они не превышают норму бесплатного провоза багажа.
• Перевозка животных. Перевозка животных, птиц, собак-проводников и служебных собак возможна только в салоне экономического класса. В сопровождении совершеннолетнего авиапассажира. Транспортировка допустима только в контейнере. Допустимый вес (с клеткой или контейнером) — не более 8 кг. Максимальные размеры (клетки или контейнера): ширина — 35; длина — 60 см; высота — 20 см. Проинформировать о желании взять с собой животных необходимо при оформлении билета, но не позже чем за 48 часов до отправления рейса. Животное должно иметь необходимые документы и справки, предусмотренные законодательством РФ, международными договорами и законодательством других стран.
• Грузовые перевозки. Транспортировка грузов осуществляется как по территории Российской Федерации, так и на международных перелетах.
• Online-регистрация. Возможна, если вылет планируется из городов РФ и стран СНГ. При оформлении регистрации авиапассажир должен указать свои личные данные и информацию об авиарейсе. Online-регистрация будет открыта за 24 часа и закрыта за 4 часа до вылета. В аэропорт необходимо прибыть заранее вместе с распечатанным билетом.
• Выбор места. Возможность заблаговременно выбрать место по желанию.
• Заказ меню. Заранее выбрать и заказать блюда, которые подадут в полёте.

Особенности перевозки багажа

Норма провоза багажа зависит не только от тарифа авиакомпании, но и от приобретенного билета:

1. В эконом-классе «Промо» багаж не разрешается. Пассажиры с такими билетами могут использовать только ручную кладь.
2. Эконом «Лайт» также не предусматривает провоз багажа.
3. Билет эконом-класса «Оптимум» или «Премиум» действителен для перевозки одного места багажа на человека весом до 15 или 20 кг соответственно.
4. Бизнес «Оптимум» или «Премиум» допускает 1 и 2 места багажа на человека весом до 30 кг каждое.

Эти тарифы действуют с 2019 года, поэтому билеты, приобретенные ранее, действуют по старым тарифам.

Что касается габаритов оплачиваемого чемодана, то в сумме они не могут превышать 203 см. Это касается каждого пассажира, независимо от класса обслуживания.

Эти правила применяются к регулярным рейсам, тогда как для чартерных рейсов они немного отличаются и заключаются в следующем:

• каждому пассажиру разрешается провозить только одно место ручной клади весом до 5 кг.
• каждый пассажир имеет право на одно место багажа весом до 20 кг в экономическом классе и до 30 кг в бизнес-классе;
• все габариты остаются без изменений;
• любой ребенок в возрасте до 2 лет также подчиняется вышеуказанным правилам.

Домашние животные и крупный спортивный инвентарь не входят в ручную кладь или зарегистрированный багаж. В таких случаях применяются совершенно другие правила авиакомпаний.

Доплата за перевес

За каждый дополнительный килограмм или сантиметр багажа взимается отдельная плата. Это может варьироваться в зависимости от полета. В среднем за лишний килограмм пассажир будет платить 440-450 рублей. Если сумка не соответствует габаритам или весу, вам придется заплатить в среднем 6000 рублей за перелеты по РФ или от 70 до 120 долларов за зарубежные поездки.

Суммы довольно большие, поэтому постарайтесь не выходить за рамки указанных тарифов на багаж и ручную кладь.

Обратите внимание на жидкую добавку

Объединение багажа

Пассажиры, которые являются членами семьи или путешествуют вместе, могут запросить объединение багажа в авиакомпании. Обязательно предоставить соответствующие документы, например:

• Свидетельство о браке, свидетельство о рождении;
• свидетельства об усыновлении; а также
• общие путевки;
• проездные документы;
• Бронирование гостиниц.

Люди, путешествующие вместе, должны вместе регистрироваться на рейс. Каждый пассажир имеет право бесплатно перевезти 13 кг комбинированного багажа за одно место. Если это количество превышено, применяются стандартные тарифы. Стоит отметить, что персонал авиакомпании может отказать в консолидации багажа без объяснения причин.

Тарифы для негабаритных грузов

Негабаритный багаж — это багаж, габаритные размеры которого превышают 203 см. Его можно разместить в трюме, но только в том случае, если оборудование самолета допускает свободную погрузку или разгрузку. Багаж должен иметь специальную ручку для удобной переноски.

В зависимости от габаритов и веса негабаритного груза наценка может составлять от 2000 до 6000 рублей, если рейс выполняется в пределах территории Российской Федерации. Плата за поездку за границу может составлять от 25 до 120 евро.

Перевозка животных

Перевозка животных по общим правилам запрещена. Каждое животное может путешествовать со взрослыми пассажирами только в экономическом классе в качестве ручной клади. Однако вес клетки, в которой перевозится животное, не может превышать 8 кг, а ее размеры не могут превышать 60 * 35 * 20 см.

Во время полета кормить животных запрещено. Кроме того, для зарубежных рейсов правила могут отличаться в зависимости от страны, в которую вы путешествуете. Тарифы и правила следует уточнять заранее на сайте авиакомпании.

Что делать, если потеряли ваш чемодан

Если по какой-либо причине багаж не был доставлен, по прибытии вы должны найти пост «Бюро находок», сотрудники которого помогут вам с вашей жалобой. Затем авиакомпания начинает искать ваш потерянный чемодан. О его обнаружении пассажир будет немедленно проинформирован.

Однако, если утерянный багаж не будет найден в течение 21 дня, пассажир имеет право потребовать от авиакомпании полную компенсацию.

Поэтому у авиакомпании Nord Wind есть свои правила перевозки багажа и ручной клади, которые не всегда совпадают со стандартами других компаний. Если вы заранее знаете все правила, то сможете неплохо сэкономить на перелете.

Общие сведения

В авиаперевозках принято разделять перевозимый груз на ручную кладь и зарегистрированный багаж. Под первым понимают груз, который пассажир не сдаёт в багажный отсек, а берёт с собой на борт самолёта. Обычно это личные вещи, не содержащие запрещённых предметов и не превышающие установленных правилами параметров. Размещать их можно на специальных закрывающихся полках или под впереди расположенным посадочным местом.

Авиакомпания Nordwind Airlines принимает к перевозке предметы как для помещения в багажно-грузовой отсек воздушного судна, так и в виде ручной клади. Под багажом в ООО «Норд Винд» понимаются любые вещи, которые запрещено брать с собой в салон самолёта. Перевозка вещей осуществляется на том же рейсе, на котором летит пассажир. Если клиент не явился на посадку, то его кладь, размещённая в самолёте, а также зарегистрированный багаж, подлежит снятию с борта воздушного судна и досмотру с последующим возвратом после заявления клиента.

Авиакомпания может аргументировано отказать в провозе багажа, руководствуясь законодательством страны, безопасностью и личными правилами обслуживания. Компания разделяет такие понятия, как личные вещи и кладь. Всё, что попадает под вторую категорию, при регистрации необходимо промаркировать. Делается это сотрудниками компании путём наклейки бирки «Кладь/Cabin».

Ответственность за проносимый на борт груз лежит на пассажире. При возникновении различных обстоятельств, при которых требуется покинуть борт (если нет запрета пилота), клиент авиакомпании обязан самостоятельно забрать свои вещи.

Согласно правилам перевозок, принятым в аэропортах России, существуют ограничения, касающиеся перевозки жидкостей. К ним приравниваются также гели и аэрозоли, зубные пасты. Брать их с собой на борт можно лишь в том случае, если объём каждой жидкости не превышает 100 миллилитров. При этом упакованы ёмкости должны быть в отдельный прозрачный пакет с общим объёмом не более одного литра. Каждому пассажиру разрешается брать с собой лишь один такой пакет.

Специальный багаж

Специальный багаж — это вещи, которые требуют соблюдения особых мер безопасности, легко повреждаются, много весят и имеют большой размер. К такому багажу относятся спортснаряжение, музыкальные инструменты, дипломатический багаж, хрупкие предметы, прах и т. д.

Спортивное снаряжение

В период перевозки с 1 декабря по 15 апреля на авиарейсах между городами Российской Федерации и между РФ и Германией, Италией, Чехией «NordWind» дополнительно к нормам багажа предоставляет бесплатное багажное место, которое состоит из комплекта лыжного или сноубордического оборудования массой не более 20 кг, упакованное в один кофр.

Лыжное и сноубордическое оборудование (в период с 16 апреля по 30 ноября), хоккейное, оборудование для гольфа и рыбной ловли, дайвинга/серфинга, велосипеды и другое спортивное оборудование и снаряжение круглый год перевозятся на рейсах «NordWind». Исключение составляют легкоатлетические шесты — их оплачивают по ставкам негабарита.

Перевозка музыкальных инструментов

Музыкальные инструменты провозят в салоне самолета как ручную кладь или на пассажирском кресле, в багажном отделении или отправляют грузом.

В ручную кладь разрешается брать инструменты весом от 5 до 10 кг, размером, ограниченным габаритами ручной клади. Упакованные или музыкальные инструменты в чехле провозятся бесплатно. Если инструмент большой, его везут на пассажирском кресле за дополнительную плату.

В багажном отделении перевозят крупные музыкальные инструменты в жестких чехлах или упаковке, которая защищает вещь от порчи. Пассажир имеет право оценить багажное место, уплатив 10% от объявленной стоимости — за это он получает гарантию возмещения убытков в случае порчи инструмента.

Перевозка дипломатического багажа

Дипломатический багаж, который сопровождается дипкурьером, перевозят в салоне самолета. Багаж оформляют как ручную кладь отдельно от личного багажа курьера и размещают на отдельном кресле.

Вес дипломатического багажа, провозимого в салоне — не более 80 кг, а размеры — чтобы груз поместился в кресле.

Перевозка праха

Прах умершего человека перевозят только в багажном отделении. Для этого собирают и предоставляют авиакомпании документы:

• гербовое свидетельство о смерти;
• справку об отсутствии в урне посторонних вложений.

Перевозимая урна с прахом должна быть обшита тканью, упакована и размещена в прочном контейнере. Урну нельзя экранировать от рентген-излучения. Сотрудники аэропорта не имеют права вскрывать урну, поэтому, если ее не удастся «просветить» рентгеном, то груз снимут с рейса.

Перевозка опасных предметов и веществ

Если при предполетном досмотре у пассажира «NordWind» были обнаружены опасные предметы и вещества, которые могут стать орудием нападения, но они не запрещены к перевозке по законодательству РФ, их сдают в багаж.

Жидкости в контейнерах объемом более 100 мл нельзя перевозить в ручной клади, даже если емкость частично заполнена. Исключение составляют лекарства, детское питание и специальные диетические препараты.

Перевозка животных

Перевозка животных и птиц, служебных и собак-проводников на рейсах авиакомпании «NordWind» осуществляется:

• в экономическом классе;
• в качестве обычной ручной клади в салоне самолета;
• в сопровождении совершеннолетнего пассажира.

Вес перевозимого питомца — не более 8 кг. Габариты контейнера или клетки не должны превышать следующие соотношения сторон: длина — 60 см, ширина — 35 см, высота — 20 см.

К перевозке не принимаются: хищники, грызуны, зайцеобразные, пресмыкающиеся, земноводные, рептилии, членистоногие и больные животные.

Питомцы могут попасть на борт самолета только при наличии подтвержденного согласия перевозчика.

Животное, у которого нет прививки от бешенства, не допустят на борт. Сделайте ее не менее, чем за 20 дней до даты перелета, если животное не было привито в течение последнего года.

С собой вы можете взять в полет:

• 4 контейнера (клетки) с комнатными животными одного (неантагонистического) вида или по 2 разного вида;
• двух служебных собак.

Если к перевозке в пассажирском салоне принимаются антагонистические животные (собака и кошка), то их размещают в разных рядах кресел.

Помните, что вес питомца не включается в норму багажа, который перевозится бесплатно, и оплачивается по тарифу, соответствующему фактическому весу.

Советы по перелету с авиакомпанией Северный ветер

Изучив отзывы о перелете авиакомпанией «Северный ветер» (Nordwind Airlines), мы составили рекомендации, которые помогут избежать неприятных неожиданностей и сделать перелет более комфортным.

1. Взвешивайте и измеряйте ручную кладь заранее.

Т.к. сотрудники компании тщательно следят за соблюдением норм и не допускают даже пару сантиметров превышения в габаритах, рекомендуем заранее подготовить подходящие чемоданы и рюкзаки. Часто летающие с «Норд винд» советуют брать мягкие сумки, куда можно переложить лишнее (т.к. дополнительно к ручной клади разрешается провозить рюкзак или сумку).

1. Будьте готовы платить за возможность сидеть рядом со своим попутчиком.

Лоукостер придерживается правил «случайной рассадки». Если присутствует желание разместиться рядом с мужем, другом и родственником во время полета, рекомендуем воспользоваться платной услугой.

1. Позаботьтесь о питании, если путешествуете в пределах страны.

В связи с тем, что во время большинства рейсов по России пассажирам (тариф «Экономический») подаются только напитки, советуем брать перекус с собой.

1. Необходимую информацию старайтесь получить заблаговременно.

Т.к. каналы связи с сотрудниками «Северного ветра» работают с перебоями, выяснять особенности провоза багажа, перелета и регистрации лучше за несколько дней до путешествия.

Услуги Nordwind пользуются спросом благодаря профессионализму экипажа и невысоким ценам. Однако в отзывах пассажиров все чаще встречается недовольство по поводу задержек, вынужденных доплат и невозможности связаться с представителями компании. Данные минусы отрицательно сказываются на репутации перевозчика, вынуждая часть клиентов отказываться от дальнейшего сотрудничества.