Воздушный флот
Выше мы отметили, что в основе флота авиакомпании — самолеты Airbus A320. Полезно будет рассмотреть основные характеристики данных воздушных судов и выделить их основные преимущества. По оценкам ряда экспертов, самолеты линейки A320 — в числе самых продаваемых в мире. Они известны как первые, в которых были реализованы электронные схемы управления — вместо механических. Самолеты рассматриваемого типа относятся к категории узкофюзеляжных. Их габариты относительно невелики. Так, размах крыла самолетов составляет порядка 34,1 м. Данные воздушные суда летают с максимальной скоростью 828 км/ч. Дальность полета самолетов A320 — 5900 км. В сравнении с аналогами, воздушные суда рассматриваемого типа имеют весьма просторный пассажирский салон. Также они оснащены вместительными полками для ручной клади. Грузовая палуба лайнеров, используемая для загрузки багажа, также характеризуется большой вместимостью.
Коллектив авиакомпании
Главным гарантом безопасности пассажирских и грузовых авиаперевозок и качества предоставляемых услуг является персонал авиакомпании «Уральские авиалинии». На сегодняшний день в авиакомпании работают более 1 800 человек.
Сотрудники авиакомпании целенаправленно стремятся к тому, чтобы нормой профессиональной этики и поведения стали стандарты, принятые в лучших авиакомпаниях мира. Мы доверяем штурвалы наших пассажирских судов только самым высококвалифицированным пилотам. Все летчики авиакомпании имеют большой опыт работы, высокий уровень подготовки и постоянно совершенствуют свою квалификацию. За счет собственных средств авиакомпания «Уральские авиалинии» организует и регулярно проводит циклы наземных тренировок в ведущих российских и зарубежных тренировочных центрах.
Особое внимание в авиакомпании уделяется психологической подготовке персонала, работающего в непосредственном контакте с пассажирами, повышению клиентоориентированных навыков работы. С целью оценки деловых качеств и профессионального мастерства в Службе бортпроводников введена комплексная система мотивации («Звездная система»)
Серебряные или золотые звезды, украшающие костюмы бортпроводников, – свидетельство высокой оценки их работы. В Службе постоянно проходят тренировки, тренинги и курсы повышения квалификации. Авиационно-техническая база «Уральских авиалиний» является одной из самых современных профессиональных в российской гражданской авиации. Ее техническая оснащенность, а также опыт работающих инженеров и техников, позволяет самостоятельно выполнять необходимый комплекс работ по ремонту и техническому обслуживанию многих типов воздушных судов.
Правила и причины возврата авиабилетов
Существует 2 типа возврата проездных документов: добровольный и вынужденный. Первый не закреплен законодательством. А это значит, что авиакомпания Уральские авиалинии имеет право сделать посадочные документы невозвратными. На данный момент условия возвращения устанавливает сам тарифный план самого перелета. Покупатель может узнать их при бронировании-оплате онлайн или в кассе.
Невозвратные тарифы
После оформления правок в закон от 2014 года, авиакомпании ввели невозвратные тарифы для некоторых категорий перелетов. Уральские авиалинии сделали невозвратными билеты «Промо лайт» и «Промо» по внутрироссийским направлениям. Посадочные документы на международные рейсы можно вернуть за 15 дней до перелета, оплатив при этом штраф в 20 евро и 25% от тарифа.
Условия тарифов «Промо лайт» и «Промо» до окончания регистрации на рейс
Условия тарифов «Промо лайт» и «Промо» при неявке на регистрацию
Возвратные тарифы
Все тарифы Уральских авиалиний, которые дороже «Промо», считаются возвратными. Пассажир может вернуть билет по добровольным или вынужденным причинам, изменить маршрут или время полета. Чем выше уровень комфорта тарифа – тем ниже будут штрафы и больше возможностей по корректировке условий перелета.
Для тарифов «Эконом» и «Премиум эконом» штраф составит 1500 рублей (с 1 документа) при условии раннего отказа. При позднем отказе – 5000 рублей.
«Комфорт» и «Бизнес» допускает возврат билета по любой причине без штрафа и до, и после окончания регистрации.
Условия тарифов «Эконом», «Премиум эконом», «Комфорт» и «Бизнес» до окончания регистрации на рейс
Условия тарифов «Эконом», «Премиум эконом», «Комфорт» и «Бизнес» при неявке на регистрацию
Вынужденный возврат билетов
Вынужденные причины возврата закреплены в Воздушном кодексе РФ. Они подразумевают возвращение документа без штрафов и с полной денежной компенсацией. Отказ от места в самолете считается действительным, если пассажир уведомил службу до окончания регистрации на рейс.
Процедура вынужденного возврата и получение комиссионных издержек отличается, в зависимости от причин, повлекших возвращение документа в кассу. Рекомендуется заранее подготовить все документы, подкрепляющие официальную причину отказа от места на авиалайнере. Дополнительных справок не требует возврат по причине задержки или отмены рейса.
Когда возврат считается вынужденным
На официальном сайте Уральских авиалиний можно ознакомиться со списком причин, которые считаются вынужденными. Они подкреплены официальным перечнем, в соответствии с законодательной базой:
- Задержка или отмена рейса Уральских авиалиний;
- Отправление или прибытие самолета не по расписанию;
- Изменение установленного маршрута;
- Болезнь или смерть пассажира или одного из его родственников, следующих этим же самолетом этим же рейсом (необходимо подтверждение медицинскими справками);
- Невозможность предоставления места пассажиру на указанный в билете самолет и рейс;
- Несостоявшаяся перевозка из-за опоздания пассажира на посадку из-за длительного досмотра в аэропорту (только если в багаже не было запрещенных к перевозке предметов и веществ);
- Обслуживание и размещение пассажира не по приобретенному тарифу.
Возврат денег в кассе должен быть моментальным. Онлайн заявка подразумевает выплату на банковскую карту в течение 30 дней.
Классы обслуживания и тарифы а/к Уральские авиалинии
Уральские авиалинии обслуживают пассажиров в двух классах – эконом и бизнес, которые, в свою очередь, делятся на разные тарифные планы.
Пассажир, приобретающий авиабилет в экономический класс, может выбирать между тарифами Промо Лайт, Промо, Эконом, Премиум Эконом.
По тарифному плану Промо Лайт можно лететь только с ручной кладью. Ее вес не должен превышать 5 кг, а габариты 97 см (40х27х30). За дополнительную плату пассажир может выбрать место в салоне самолета. Питание на борту и провоз багажа придется оплатить дополнительно. Предлагаем также ознакомиться – провоз багажа и ручной клади Уральскими авиалиниями: правила, нормы, тарифы.
С билетом тарифного плана Промо пассажир может брать с собой чемодан весом до 10 кг, габариты не должны превышать 203 см. Каждая из сторон не может быть больше 100 см. Ручную кладь можно брать в салон, если она не превышает 5 кг и 115 см в сумме трех измерений. Ребенок, летящий без места, тоже имеет право на место багажа до 10 кг и ручной клади до 5 кг. При продолжительном перелете пассажирам предлагается питание. Услуга выбора места платная.
Тарифный план Эконом позволяет пассажиру брать с собой 1 чемодан весом до 23 кг. В сумме трех измерений он не должен превышать 203 см. Ручная кладь не должна превышать 5 кг и 115 см. Дети до 2 лет имеют право на провоз 10 кг багажа и 5 кг ручной клади. Во время полета может быть предложено питание (зависит от продолжительности рейса). Участники бонусной программы Уральских авиалиний получают 10% начисления бонусов.
Условия провоза багажа по тарифу Премиум Эконом не отличаются от тарифного плана Эконом. Пассажир получает место в передней части салона, но в экономическом классе. Передние места более комфортные. Участники программы Крылья с картой золотого уровня могут приобрести услугу «Повышение класса обслуживания».
Бизнес-класс Уральских авиалиний предлагает своим пассажирам индивидуальное обслуживание и высокий сервис. Авиакомпания продает билеты по 2 тарифным планам – Комфорт и Бизнес.
Путешественники, которые летят по тарифному плану Комфорт, получают билеты в салон самолета, где стоит по 3 кресла в 1 ряд, но пассажиров рассаживают по двое. Также доступна услуга приоритетной регистрации у отдельной стойки. Можно брать с собой 2 чемодана по 32 кг каждый и 2 места ручной клади общим весом до 15 кг. На детей до 2 лет предусмотрен багаж до 10 кг и ручная кладь до 5 кг. Пассажир может ожидать свой рейс в зале повышенного комфорта, предусмотрен индивидуальный трансфер до самолета.
На борту пассажирам, летящим по тарифу Комфорт, предлагаются блюда из меню авиакомпании. Каждому туристу выдаются тапочки, подушка, плед и очки для сна.
После перелета пассажиров до аэропорта доставит индивидуальный трансфер. При транзитном перелете следующий рейс ожидается в зале повышенного комфорта. Пассажир получает дополнительно услугу приоритетного получения багажа. Участники программы Крылья получают 15% бонусов.
Тарифный план Бизнес отличается от тарифа Комфорт тем, что пассажиры, летящие по нему, размещаются в отдельном салоне самолета на комфортабельных креслах. В остальном они получают то же обслуживание и сервис, что и пассажиры с авиабилетом класса Комфорт.
Уральские авиалинии: общая характеристика
Она начала свою деятельность в 1993 году и была основана на базе Свердловского авиаотряда. Компания стабильно развивалась. К 2016 году ее пассажирооборот составил 6,4 миллионов человек.
В 2012 году у Уральских авиалиний появился собственный тренажерный центр для подготовки пилотов. Это позволяет им поддерживать высокий уровень профессионализма их летчиков.
Стюардесса компании «Уральские авиалинии».
У нее более 55 пунктов назначения в 25 странах мира. Компания предлагает своим постоянным клиентам участие в своей бонусной программе “Крылья”. Она позволяет получать скидки на другие рейсы.
Она предлагает приобретать авиабилеты по 5 тарифам:
- Промо — в оплату включен провоз багажа до 10 кг, ручной клади до 5 кг, питание на борту и 5% бонусов по программе “Крылья”;
- Эконом — сюда включается провоз багажа до 23 кг и ручной клади до 5, питание, 10% бонусов и возможность вернуть или поменять билеты;
- Премиум Эконом — он подразумевает наличие всех условий Эконома + возможность выбрать лучшие места и повысить уровень обслуживания в самолете;
- Бизнес Лайт — можно взять багаж до 32 кг и ручную кладь до 15. Для пассажиров предусматривается отдельное меню, приоритетные регистрация в аэропорту и посадка на лайнер, место Бизнес-класса, 15% бонусов;
- Бизнес — пассажир может взять два чемодана по 32 кг, а также ручную кладь весом до 15. Ко всем преимуществам, которые дает Бизнес Лайт, у этого тарифа есть прекрасный шанс насладиться комфортом зала ожидания для Бизнес-класса.
История
История авиакомпании началась в 1943 году, с момента основания Свердловского объединённого авиаотряда на базе Свердловского аэропорта «Кольцово». В 1993 году после официального разделения Свердловского авиапредприятия на авиакомпанию и аэропорт был создан бренд «Уральские авиалинии».
С начала деятельности и по сегодняшний день собственником и руководителем компании является Сергей Скуратов — пилот 1-го класса, Заслуженный работник транспорта РФ, Отличник воздушного транспорта, награждён орденом Почета.
Первый миллионный пассажир был перевезен авиакомпанией в 2006 году. С тех пор объемы перевозок постоянно увеличивались. По итогам 2016 года услугами авиакомпании воспользовались 6,4 миллионов пассажиров.
В 2016 году авиакомпания «Уральские авиалинии» в очередной раз получила награду отраслевой национальной премии «Крылья России» по итогам 2015 года. Компания признана победителем в номинации «Лучшая инженерно-техническая служба», а в номинациях «Электронная коммерция» и «Внутренние авиаперевозки в группе I вошла в число дипломантов премии.
Сервис и дополнительные услуги
Программа «Крылья» – потрясающая возможность сэкономить:
- при оплате билета на трансфер с Уральскими авиалиниями каждый клиент, участвующий в акции «Крылья», имеет возможность пользоваться бонусами;
- скидочные баллы начисляются туристам исходя из тарифов и точки назначения;
- оплата доступна моментально — после поступления бонусов;
- бонусами можно оплачивать часть или полную сумму следующего билета;
- дополнительной возможностью получить скидку станет активное участие в акциях компании, покупки в онлайн-магазине авиакомпании.
Необходимо пройти авторизацию на вебсайте, и можно приступать к использованию привилегий акции. Подробные правила опубликованы на официальном ресурсе.
Преимущества акции для клиентов:
- оплата любых билетов бонусами;
- стоимость одного бонуса приравнивается к одному рублю;
- получение скидки на дополнительный багаж;
- бронь любого пассажирского места в самолёте;
- сервисные услуги бизнес-класса;
- использование скидок от партнёров;
Партнёрские скидки участники акции Крылья имеют возможность отправить баллы на благотворительность. Баллы на счетах для благотворительности тратятся на перелёты социально значимых групп населения, например, врачам, детям и их семьям. Ограничения переводы не имеют и осуществляются на добровольной основе.
Войти в личный кабинет Уральских авиалиний
Чтобы войти на персональную страницу, потребуется просто ввести индивидуальный логин и придуманный надежный код. При правильном введении данных вход будет осуществлен в максимально короткое время.
Некоторые проблемы могут возникнуть только по причине случайной потери пароля. Если это произошло, потребуется провести его восстановление. Осуществляется процесс достаточно просто. нужно просто в специальное поле ввести адрес электронного ящика, что был обозначен в процессе записи своей информации. После запроса на него приходит письмо с обозначенной инструкцией по восстановлению доступа.
Мобильное приложение
Компания в процессе организации заботы о своих клиентах разработала уникальное по уровню качества и по функционалу приложение. Скачать его можно с таких известных сервисов, как App Store или Google Play. Выбор нужно осуществлять на основании того, какой модели имеется телефон на руках, а также на каком программном обеспечении осуществляется работа. Скачанное мобильное приложение открывает перед пользователем следующие преимущественные возможности:
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам
- Поиск и последующий заказ выбранных билетов, их оплата.
- Изучение расписания представленных рейсов.
- Проведение регистрации по билетам выбранного маршрута.
- Всегда можно изучить информацию в специальном онлайн-табло. Это идеальная возможность изучить время прибытия и отлета определенного рейса.
- Данные по начисленным призовым баллам.
Одновременно с этим, посетив клуб агентов, всегда можно получить доступ к контактам, а также узнать адреса представительств организации. На основании всего перечисленного выше можно сделать вывод, что пользователям открывается уникальный функционал, посредством которого можно решить большое количество проблем и вопросов.
При осуществлении регистрации каждый клиент представляет пользователям особую персональную информацию. Передается она строго по внутренней сети через интернет, то есть все достаточно серьезно защищено.
Сотрудники организации очень грамотно проводят сбор, обработку, хранение, а также необходимое уничтожение индивидуальных данных. Все очень тщательно защищено от действий мошенников, так как используются разные технические, правовые, физические, а также криптографические методы. Подобным же методом защищен и клуб агентов Уральские авиалинии войти в личный кабинет.
Переоборудование воздушного парка
Процесс замещения старых моделей самолетов на более современные начался в 2006 году. В наши дни, авиапарк Уральских авиалиний представлен 43 авиационными машинами Airbus, которые функционируют на соглашениях операционного лизинга. Из них 23 самолета А320, 13 единиц А321 и 7 воздушных судов А319.
Технические параметры А320:
- Количество мест – 156;
- Дальность пути – 5600 км;
- Крейсерская скорость – 850 км/ч;
- Длина самолета – 38 м;
- Расстояние между крыльями – 34 м;
- Ширина салона – 3,7 м;
- Длина пассажирского салона – 22,5 м;
- Максимальная взлетная масса – 77 тонн.
Технические параметры А319:
- Количество пассажиров – 134;
- Дальность перелета – до 6800 км;
- Средняя скорость – 850 км/ч;
- Длина – 34 м;
- Ширина крыльев 34 м;
- Ширина пассажирского салона – 3,7 м;
- Длина салона – 20 м;
- Максимальная масса для взлета – 75,5 тонны.
Технические параметры А321:
- Количество перевозимых пассажиров – 220;
- Дальность полета – 5600 км;
- Крейсерская скорость – 850 км/ч;
- Длина судна – 45 м;
- Размах крыльев – 34 м;
- Ширина салона – 3,7 м;
- Длина пассажирского салона – 35 м;
- Максимальная взлетная масса – 89 тонн.
В среднем «возраст» лайнеров Уральских авиалиний составляет 12 лет, самому старому – 19 лет, самый новый самолет вышел с завода 7 лет назад.
В планах компании – увеличение количества воздушных машин к 2020 году до 50 единиц. Предполагается взять в лизинг широкофюзеляжные Airbus330, однако точные сроки таких операций не указываются.
Маршрутная сеть
Сложная экономическая ситуация предопределяет появление у корпорации необходимости корректировать маршрутную сеть. Так, в 2014 году снизилось количество чартерных рейсов в Египет, Турцию, в некоторые страны Европы. Вместе с тем авиакомпании удалось в значительной мере диверсифицировать бизнес-активности, задействовав воздушный флот, что использовался в указанных направлениях, на внутрироссийских маршрутах. Этому во многом способствовала адаптированность узкофюзеляжных самолетов Airbus A320, составляющих основу флота «Уральских авиалиний», к задействованию на регулярных маршрутах.
Касательно перспективных направлений руководство компании выделяет Китай. Туда уже сейчас выполняют прямые рейсы «Уральские авиалинии». Но основной прирост выручки авиакомпании ожидается за счет увеличения интенсивности полетов внутри России. В 2014 году соответствующий показатель составил порядка 50%. Есть основания, полагают эксперты, ожидать, что в 2015 году, несмотря на кризис, авиакомпания сможет показать сопоставимые цифры.
История[ | ]
Свердловский объединённый авиаотряд, включавший в себя свердловский аэропорт «Кольцово» и отряд базирующихся там самолётов «Аэрофлота», был образован в 1943 году. Деятельность авиа на российском транспортном рынке началась в декабре 1993 года после официального разделения Свердловского авиапредприятия на авиакомпанию и аэропорт. Бессменным руководителем компании стал Сергей Скуратов, владеющий 80,22 % акций компании.
Самолёт «Уральских авиалиний» в аэропорту Антальи
Первый миллионный пассажир был перевезён авиакомпанией в 2006 году. По итогам 2020 года услугами авиакомпании воспользовались 6,4 миллионов пассажиров.
Изначально авиакомпания эксплуатировала самолёты советского производства. С 2006 года работала программа обновления авиапарка, в рамках которой советские самолёты были постепенно выведены из эксплуатации. В 2020 году авиакомпания эксплуатировала однотипные узкофюзеляжные самолёты семейства А320 концерна Airbus. Одновременно с изменением парка воздушных судов авиакомпания начала процесс ребрендинга, в ходе которого был создан новый логотип компании и дизайн ливреи.
В сентябре 2020 года компания включена в санкционный список Украины. Санкции предусматривают блокировку активов и приостановление выполнения экономических и финансовых обязательств, а также «ограничение, частичное или полное прекращение транзита ресурсов, полётов и перевозок через территорию Украины».
В 2020 году авиакомпания стала лидером среди российских авиаперевозчиков по интенсивности эксплуатации узкофюзеляжных самолётов семейства A320: в сутки машины перевозчика проводили в воздухе в среднем по 11,49 часов. По результатам 2020 году чистая прибыль авиакомпании увеличилась в 9,4 раза по сравнению с 2015 годом и составила 2,692 млрд руб. Выручка предприятия за вычетом налога на добавленную стоимость и акцизов в 2020 году составила 57,321 млрд руб., увеличившись на 30,7%.
Классы обслуживания
Компания оказывает услуги по трем классам обслуживания: эконом, комфорт-класс и бизнес-класс.
В рамках эконом-класса действуют три тарифа: Промо, Эконом, Премиум-эконом.
Пассажирам эконом-класса предлагаются охлаждающие напитки, питание, а также свежие газеты и журналы при их наличии. Располагается салон эконом-класса сразу за комфорт-классом.
- Тариф «Промо» подходит тем, кто уверен в дате полета и не нуждается в большом количестве вещей. Включает в себя возможность провезти багаж весом 10 кг и 5 кг ручной клади. В стоимость включено питание, а также начисление 5% бонусов по программе «Крылья».
- Тариф «Эконом» подойдет тем, кто планирует путешествовать с багажом: можно взять с собой багаж весом 23 кг и ручную кладь до 5 кг, а также пассажирам, чьи планы могут поменяться, так как тариф предусматривает возможность вернуть или обменять билет. Также в пакет тарифа входят питание и 10% бонусов.
- Тариф «Премиум-эконом» подойдет тем, кто ценит комфорт. К возможностям тарифа добавляется посадка на лучшие места и обслуживание по классу «Бизнес».
Бизнес-класс характеризует индивидуальное и высококвалифицированное обслуживание в целях создания максимально удобных и комфортных условий для пассажиров во время полета. Процесс регистрации пассажиров данного класса проходит на специальной стойке, перед полетом пассажирам приходит sms-оповещение о состоянии рейса. Салон бизнес-класса расположен рядом с кабиной пилотов, отличительной особенностью являются сидения «Бизнес» повышенной комфортности. Билет в бизнес-класс можно приобрести по тарифам «Бизнес» и «Бизнес Лайт»:
- Тариф «Бизнес-Лайт» подойдет туристам, которые любят комфорт и предпочитают перелет в салоне «Бизнес-класс». Однако, данный тариф запрещает обменивать и возвращать билеты, а также посещать бизнес-залы. В стоимость тарифа включена возможность провоза 32 кг багажа и 15 кг вещей в руках, питание на борту, начисление 15% бонусных баллов, первоочередная регистрация, комфортные места, а также посадка в самолет в первую очередь.
- Тариф «Бизнес» предлагает использование двух багажных мест по 32 кг, возможность взять с собой в салон самолета 15 кг вещей, выбор блюд из меню шеф-повара, возмещение 15% потраченной суммы, возврат и обмен билетов, первоочередную регистрацию на рейс, комфортабельные места, посадку в лайнер в первую очередь и возможность ожидать полет в зале бизнес-класса.
Магазин на борту «Уральских Авиалиний» (каталог)
Вне зависимости от класса и тарифа для пассажиров работает бортовой магазин, в котором можно приобрести различные товары. Приобрести товары в магазине можно как за наличный расчет, так и оплатив покупку банковской картой.
Услуги
Грузовые авиаперевозки являются одним из основных видов деятельности авиакомпании. Маршрутная сеть компании расширяется с каждым годом, кроме того, постоянно увеличивается количество интерлайн- и код-шеринговых соглашений с другими авиаперевозчиками.
Благодаря большому опыту работы офисов в Праге, Мюнхене, Париже компания может сегодня предложить мультимодальные схемы авиаперевозок по Европе, между Европой и Россией, схемы с использованием Road Feader Service.
- Оформление, продажа грузовых авиаперевозок
- Оформление и перевозка опасных грузов, скоропортящихся, живых животных
- Бронирование грузовых авиаперевозок
- Контроль прохождения груза (трэйсинг)
- Доставка вашего груза в/из любой точки планеты
- Мультимодальные схемы перевозок
Парк воздушных судов для авиаперевозок включает: самолет А-320 — до 9 тонн груза, А-321 — до 11 тонн. Компания работаем с тяжеловесными грузами, обеспечит доставку крупногабаритных грузов (до 6 метров длиной).
Большим удобством для агентов компании является технология электронного бронирования. В программе учитываются такие параметры, как пассажирская загрузка рейса, установка ограничений по свободному тоннажу с учетом опыта предыдущих отправок. Производится подкачка информации по коммерческой загрузке рейса, информации о заменах типа судна, об изменениях в расписании. Программа позволяет агентам легко и надежно в режиме online через ресурсы Интернет получить гарантию подтверждения авиаперевозки. Она дает точную и своевременную информацию о состоянии вашей брони, позволяет узнать расписание, проверить наличие свободной провозной емкости, отследить движение груза, введя только номер вашей накладной.
Кроме того, «Уральские авиалинии» осуществляют авиаперевозку почты по России.
Бонусная программа а/к Уральские авиалинии
Уральские авиалинии разработали бонусную программу «Крылья», которая стала лауреатом премии «Лучший инновационный проект» в 2017 году.
Участники программы получают на свой счет бонусы за каждый перелет авиакомпанией Уральские авиалинии. Ими можно оплатить билет или его часть. По правилам программы копить бонусы для их использования не обязательно.
Участники программы «Крылья» получают бонусы за покупку авиабилетов, за совершение покупок в фирменном магазине компании и за участие в акциях. Бонус равен 1 рублю.
Также участники получают скидку на провоз дополнительного или негабаритного багажа, можно бесплатно выбирать кресло в салоне самолета. Все участники получают сервисное обслуживание бизнес-класса и скидки на услуги партнеров авиакомпании.
Для участи в программе нужно зарегистрироваться на официальном сайте авиаперевозчика. Для этого потребуется указать в анкете личные данные и загрузить скрин паспорта. За регистрацию пассажир получит свои первые бонусы.
Участником программы может стать каждый пассажир авиакомпании Уральские авиалинии с 0 лет.
Уральские авиалинии – современный авиаперевозчик, который предоставляет своим пассажирам безопасные комфортные перелеты и высокий сервис с момента покупки билета до прибытия в пункт назначения.
Авиационно-техническая база
Авиакомпания «Уральские авиалинии» 26 июня 2012 года открыла собственный тренажёрный центр подготовки пилотов самолётов семейства Airbus 320. Тренажер-симулятор был изготовлен специально для «Уральских авиалиний» нидерландской компанией «Sim Industries» (подразделение «Lockheed Martin»). Стоимость оборудования составила 7,5 млн евро. Тренажерный центр «Уральских авиалиний» получил сертификат категории «Level-D» (позволяет обучать пилотов без использования реальных самолетов). Комплектация симулятора соответствует серии самолетов Airbus A320, для симулирования доступны 30 аэропортов.
В мае 2014 года авиакомпания закончила строительство ангарного комплекса для обслуживания широкофюзеляжных лайнеров (Airbus A330, Boeing 767 и др.) в аэропорту «Кольцово». В крытом ангаре может разместиться либо 4 самолета типа А320, либо два самолета А321 и один широкофюзеляжный А330. Техническая база авиакомпании позволила выполнять сложные виды технического обслуживания, например, замену двигателей.
Маршрутная сеть[ | ]
Авиакомпания выполняет регулярные и чартерные рейсы из более чем 25 аэропортов России, а также нескольких десятков аэропортов ближнего и дальнего зарубежья. Наибольшее число рейсов выполняется из аэропортов «Домодедово» (50 направлений), «Кольцово» (более 45 направлений), «Пулково» (более 30 направлений), «Шереметьево» (3 направления). «Уральские авиалинии» осуществляют полёты на условиях пятой свободы воздушного пространства (в частности, из России в Бангкок через аэропорты Китая).
C 25 марта 2020 года «Уральские авиалинии» начали выполнять новые региональные рейсы из Международного аэропорта Шереметьево в Екатеринбург, Симферополь и Сочи. Полёты выполняются на лайнерах Airbus A320. Шереметьевские рейсы дополнят имеющиеся вылеты из Екатеринбурга в аэропорт Домодедово. В настоящий момент «Уральские авиалинии» — единственная авиакомпания Уральского региона, которая может предложить пассажирам выбор вылета сразу в два аэропорта столицы. Кроме того, пассажиры могут воспользоваться «Московским абонементом», который позволяет выбирать необходимое количество поездок, использовать открытые даты перелёта и приобретать билеты со скидкой до 50 %. При этом в одном абонементе можно комбинировать аэропорты прилёта и выбирать аэропорт «Домодедово» или аэропорт «Шереметьево».
Запуск нового маршрута из Москвы в Париж был сопряжён со скандалом. Первый рейс из аэропорта «Жуковский» 28 апреля 2020 года проводился с промежуточной посадкой в Калуге, что удлинило полёт на несколько часов, часть пассажиров опоздали на пересадочные рейсы и пообещали подать в суд на компанию, обвинив её в мошенничестве. Представитель авиакомпании заявил, что разрешение от Росавиации на выполнение полётов по этому направлению было получено в ещё ноябре 2018 года, однако французские авиационные власти отнесли «Жуковский» к аэропортам Москвы, в связи с чем отказались выдавать разрешение на такие полёты. Россия относит «Жуковский» к региональным аэропортам, что даёт право не ограничивать количество перевозчиков на международных рейсах. Такое ограничение действует во всех остальных московских аэропортах — в виде требования одинакового количества рейсов для российских и иностранных авиакомпаний
Общая информация
Авиакомпания U6 развивает программу для бизнес-клиентов Корпоративный клиент. В неё входят:
- сокращение расходов на командировки;
- пользование услугами комплексных программ Авиакомпании — авиабилетами, визами, билетами на железнодорожный транспорт, отели, страхование, другой транспорт;
- отдых от решения вопросов и нюансов командировки — рутиной занимается авиакомпания.
Преимущества программы:
Предлагается создание делового приглашения для создания визы многократного пользования на территорию Российской Федерации гражданам зарубежья. Лица, участвующие в программе, могут бронировать места, которые расположены в VIP зонах отдыха и покупать билет в Аэроэкспресс.
Оценка уровня сервиса в самолетах
В числе тех сервисов, что оказываются непосредственно авиакомпанией — обслуживание пассажиров в самолетах. В этом смысле все недоработки или, наоборот, положительные моменты, выявляемые гражданами и характеризующие работу специалистов на соответствующем участке коммуникаций с клиентами — можно непосредственно ассоциировать с «Уральскими авиалиниями».
Однако откровенно критические высказывания касательно обслуживания в самолете на тематических онлайн-порталах с отзывами наблюдаются нечасто. В целом граждане довольны уровнем сервиса в полете, качеством еды и необходимой поддержки со стороны работников авиакомпании. Стоит также отметить, что отзывы пассажиров бизнес-класса, очевидно, будут предполагать несколько иные критерии оценки качества работы «Уральских авиалиний», чем в случае с клиентами, приобретающими билеты уровня «эконом». Это предопределяется содержанием услуг, уровнем комфорта соответствующих участков в салоне самолета. Но даже при более строгих критериях оценки качества сервисов, характеризующих бизнес-класс, пассажиры, летавшие по соответствующим тарифам на самолетах авиакомпании из Екатеринбурга, оценивают свой опыт взаимодействия с «Уральскими авиалиниями» положительно.
Общие сведения об авиакомпании
Авиакомпания «Уральские авиалинии», отзывы о которой широко распространены на тематических онлайн-порталах ввиду известности и больших масштабов бренда, осуществляет деятельность на рынке чартерных и регулярных перевозок по российским и международным направлениям. Рассматривается как один из лидеров российского рынка авиаперевозок. Город, в котором базируются «Уральские авиалинии» – Екатеринбург.
История компании начинается с 1943 года. Тогда был создан Свердловский объединенный авиаотряд, в структуре которого присутствовали аэропорт Кольцово, а также несколько самолетов «Аэрофлота», которые в нем базировались. В 1993 году авиакомпания начала осуществлять деятельность на рынке авиаперевозок под современным названием. К тому моменту образовалось два независимых субъекта — авиакомпания и аэропорт. Корпорацией Ural Airlines («Уральские авиалинии») владеет Сергей Скуратов, заслуженный работник транспорта, пилот 1-го класса.
В 2006 году компания перевезла миллионного пассажира. В последующие годы объемы авиаперевозок только увеличивались. Так, по итогам 2013 года авиакомпания «Уральские авиалинии» перевезла 4 млн 419 тыс. пассажиров и заняла по соответствующему показателю 6 место в РФ. В штате авиакорпорации из Екатеринбурга работает более 2200 сотрудников. Как свидетельствуют характеризующие деятельность компании «Уральские авиалинии» отзывы экспертов рынка авиаперевозок, бренд обладает одним из самых современных авиапарков. В штате корпорации работают самые опытные инженеры и техники, способные обслуживать самые технологически сложные воздушные суда.
Флот
Воздушный парк компании состоит из 22 самолётов (на 26 декабря 2011 года). Ранее из эксплуатации были выведены четыре Ил-86, четыре Ту-154М (в 2011 году), восемь Ту-154Б и три Ан-24.
С 2012 года в планах начать эксплуатировать дальнемагистральные широкофюзеляжные машины типа Airbus A330. По оценкам руководства авиакомпании в 2012 году «Уральские авиалинии» будут обладать 27 воздушными судами, из них уже девять самолетов A-321. В соответствии с перспективным планом развития «Уральских авиалиний» к 2015 году в эксплуатации будут находиться более тридцати иностранных самолетов.
