Новости для пассажиров

Предупреждение о безопасности

Последнее обновление: 23 января 2018 10:14 Dubai (GMT+4)


Новые правила провоза багажа — досмотр багажа и смарт-чемоданов

Обновленная процедура досмотра багажа

В целях вашей безопасности Генеральный департамент безопасности аэропорта обязан досматривать весь зарегистрированный багаж. Поэтому во время досмотра некоторые из сумок могут быть открыты для более тщательной проверки. Международный аэропорт Дубая, департамент полиции аэропорта Дубая и Эмирейтс приняли новый процесс проверки багажа, при котором пасажирам не нужно присутствовать при досмотре открытых сумок. Это поможет избежать опозданий на рейс и задержек багажа. Вместо этого досмотр багажа будет проводиться сотрудниками полиции аэропорта Дубая совместно с представителем Эмирейтс.

При таком досмотре содержимое сумок проверяется только на наличие запрещенных к провозу предметов. Любые предметы, запрещенные к провозу в ручной клади, будут конфискованы по причинам безопасности. Полный список запрещенных к провозу и подлежащих досмотру предметов доступен на странице «Правила провоза опасных предметов и веществ».

По окончании досмотра содержимое будет упаковано обратно в сумку, и вы получите письмо, объясняющее причину, послужившую поводом для открытия багажа. В некоторых случаях пассажиров могут попросить присутствовать при досмотре багажа. Дополнительную информацию вы можете найти на веб-сайте Международного аэропорта Дубая.

Ограничения на провоз смарт-чемоданов

В соответствии с правилами ИАТА на всех рейсах Эмирейтс вводятся ограничения на провоз смарт-чемоданов в качестве ручной клади и зарегистрированного багажа:    

Ручная кладь:

  • Смарт-чемоданы разрешается провозить на борту, если они имеют съемные аккумуляторы и не превышают установленные габариты и вес.
  • Аккумулятор можно не снимать, если смарт-чемодан полностью отключен от источника питания.
  • Смарт-чемоданы нельзя провозить рейсом Эмирейтс, если аккумуляторы невозможно снять.

Зарегистрированный багаж:

  • Смарт-чемоданы разрешается сдать в зарегистрированный багаж, если аккумуляторы были предварительно демонтированы и упакованы в ручную кладь.
  • Смарт-чемоданы нельзя провозить рейсом Эмирейтс, если они превышают установленные габариты и вес, применимые на вашем маршруте, или если аккумуляторы невозможно снять.

Наши дополнительные услуги сделают ваше путешествие еще приятнее и комфортнее

  • Главная страница
  •  
  • Услуги для путешественниковВы здесь: Услуги для путешественников

f0d595d80f7c431b6d31221dd59a3941.jpg

fa38026e93085894e8fed14d2d257412.jpg

Транзитная остановка в Дубае по прибытии

Узнать больше о транзитной остановке в Дубае по прибытии в Международный аэропорт Дубая

Узнать большеУзнать больше о транзитной остановке в Дубае по прибытии

66212a838dc5c24a6a318a08eac4154d.jpg

Служба Meet & Assist and Lounge Services (встреча, помощь и обслуживание в залах ожидания)

Воспользуйтесь службой Meet & Assist и расслабьтесь в зоне отдыха marhaba, каким бы классом вы ни путешествовали

Узнать больше на сайте marhabaservices.comУзнать больше на сайте marhabaservices.com

725010d4f3fb625f5aafd0a0aa2b5ba7.jpg

Услуга «Личный шофер»

Пассажиры, путешествующие Первым и Бизнес-классом, могут воспользоваться нашей бесплатной услугой трансфера «Личный шофер» на многих направлениях сети Эмирейтс

Узнать больше Узнать больше об услуге «Личный шофер»

0a6f6e34eb14ffb55b024d089940be97.jpg

Служба обработки багажа в Дубае

Узнайте, как сделать путешествие еще приятнее и удобнее при помощи дополнительных услуг и сервисов, доступных в Терминале 3 Международного аэропорта Дубая

Узнать большеУзнать больше о службе обработки багажа в аэропорту Дубая

Регистрация на рейс через мобильное приложение

Приложение Эмирейтс работает как на базе iOS, так и на базе Android. С его помощью можно онлайн управлять своими поездками и планировать путешествие, не выходя из дома. Данное приложение позволяет:

  • Бронировать билет и пройти Эмирейтс регистрацию онлайн. Прошло то время, когда для того, чтобы забронировать место на рейс, необходимо было бежать в авиакассу. Приложение Эмирейтс позволяет находить нужные рейсы под определенные критерии, и бронировать их в несколько кликов.
  • Выбирать место, после покупки авиабилета. Приложение открывает доступную ипонятную схему самолета, в которой пассажир еще до полета сможет выбрать удобное для себя место.
  • Накапливать мили Эмирейтс Skywards, а также тратить их. В приложении Эмирейтс можно без труда узнать количество накопленных миль. В этом же разделе указывается и статус пассажира, а также все доступные ему привилегии.
  • Регистрироваться на рейс онлайн. Зарегистрировавшись на рейс пассажир получает посадочный талон, который он может распечатать либо же скачать себе на телефон. Данный посадочный талон предъявляется на стойке регистрации, при сдаче багажа. В последнее время обязательное его наличие не так важно. Практически все аэропорты запрашивают паспорт пассажира, и уже по его данным знакомятся с информацией о регистрации пассажира на рейс.
  • Получать уведомления обизменениях в рейсе и т.д.

Мобильное приложение Emirates.

Как забронировать места

Регистрация онлайн на рейс Флай Дубай

Собираясь выбрать место в салоне самолета, важно знать, как осуществляется данный выбор, зависит ли он от типа самолета или же от класса купленного билета. Всего же в самолетах компании Эмирейтс выделяют 6 типов мест: . Стандартные места — обычные, в середине самолета

Эти места предназначены для пассажиров, купивших билет эконом-класса.
Места, находящиеся в начале салона самолета. Как правило их выбирают пассажиры, путешествующие с грудными детьми (свободное место впереди, не загороженное спинками кресел, занимается люлькой), либо же те, кто желает как можно скорее покинуть самолет по его прибытии в аэропорт.
Места, находящиеся в ряду, в котором не более двух кресел. Эти места располагаются в начале и в конце самолета. В модели А380 они находятся на верхней палубе, зачастую, соседствуя с бортовыми туалетами.
Места, находящиеся у выходов из самолета. Их преимущество заключается в увеличенном пространстве для ног. Выкупить их можно не позднее, чем за 6 часов до отправления самолета.
Места на верхней палубе. Информация актуальна для самолета А380. Верхняя палуба имеет больше места в салоне, а также багажный отсек.
Места на нижней палубе. Информация актуальна для самолета А380. Данные места располагаются на нижнем уровне самолета.

  • Стандартные места — обычные, в середине самолета. Эти места предназначены для пассажиров, купивших билет эконом-класса.
  • Места, находящиеся в начале салона самолета. Как правило их выбирают пассажиры, путешествующие с грудными детьми (свободное место впереди, не загороженное спинками кресел, занимается люлькой), либо же те, кто желает как можно скорее покинуть самолет по его прибытии в аэропорт.
  • Места, находящиеся в ряду, в котором не более двух кресел. Эти места располагаются в начале и в конце самолета. В модели А380 они находятся на верхней палубе, зачастую, соседствуя с бортовыми туалетами.
  • Места, находящиеся у выходов из самолета. Их преимущество заключается в увеличенном пространстве для ног. Выкупить их можно не позднее, чем за 6 часов до отправления самолета.
  • Места на верхней палубе. Информация актуальна для самолета А380. Верхняя палуба имеет больше места в салоне, а также багажный отсек.
  • Места на нижней палубе. Информация актуальна для самолета А380. Данные места располагаются на нижнем уровне самолета.

Дополнительная информация! Номер билета — это цифровая последовательность, состоящая из 13 элементов. Найти номер можно справа, в верхнем углу, под QR-кодом. Компания Эмирейтс обозначает свои билеты первоначальной цифрой 176. Номер билета находится как на электронной версии, так и на посадочном талоне.

После покупки билета можно бесплатно выбрать стандартное место. Однако за некоторые другие типы придется заплатить:

  • Места, имеющие дополнительное пространство для ног (стоимость от 55 до 205 долларов)*;
  • Места, находящиеся вначале салона (стоимость от 25 до 80 долларов)*;
  • Места, находящиеся вряду с двумя креслами (стоимость от 35 до 135 долларов)*.

Цена за выбранное место зависит, в первую очередь, от маршрута и сезона выбранного направления.

Обратите внимание! Если был куплен билет в Бизнес-класс, либо же в Первый класс, то за выбор места платить не придется, вне зависимости от того, в какое время этот выбор производится. .

Салон самолета Emirates.

Некоторые ограничения при онлайн-регистрации

При онлайн-регистрации на рейс важно понимать, в какое время лучше приезжать в аэропорт. Пассажиры, которым необходимо сдавать багаж, должны быть на месте не позднее, чем за полтора часа до вылета

Те, кто путешествуют лишь с ручной кладью, должны быть в аэропорту не позднее, чем за час до вылета. Однако, некоторые аэропорты выставляют свои требования, отличающиеся друг от друга, поэтому следует внимательно их изучить перед совершением полета, дабы не опоздать на рейс.

Обратите внимание! Если в процессе регистрации онлайн на рейс возникли проблемы, которые невозможно решить — нужно заложить достаточное количество времени на регистрацию в аэропорту вылета (дополнительный час — в идеальном варианте). .

Emirates.

Также нужно знать, что при полетах с пересадками электронная регистрация не всегда доступна. Это происходит в тех случаях, когда первый рейс производится не компанией Эмирейтс. Данное правило применимо ко всем совместным рейсам с другими авиакомпаниями.

Важные моменты, которые необходимо учитывать при полетах с авиакомпанией Emirates

  • Если производится транзитный рейс состыковкой в Дубае, а время этого рейса более 24 часов — потребуется виза. Без нее пассажира не допустят даже до первого рейса.
  • Компания Эмирейтс заботится освоих пассажирах, и предоставляет им бесплатное питание в аэропорту, при более чем 4-хчасовой стыковке рейсов. Для того, чтобы воспользоваться данной привилегией, нужно взять специальный ваучер, который выдается на стойке информации в аэропорту Дубая. Этот ваучер позволяет заказывать еду в одном из ресторанов, которые указаны на нем (в основном рестораны быстрого питания).

Регистрация на рейс при помощи Интернета позволяет существенно экономить как время, так и нервы в аэропорту. Процесс ее предельно прост, а в случае чего, русские специалисты горячей линии всегда готовы ответить на все вопросы, возникающие у пассажиров.

* Цены актуальны на 2018 год.

Самый простой способ бронирования билетов

Вы можете быстро и удобно найти и забронировать билеты через Интернет на сайте emirates.com. Сайт позволит вам наиболее эффективно планировать свою поездку, а именно:

  • пользоваться гибким поиском тарифов;
  • заказывать определенные места, специальное питание или иные услуги;
  • производить оплату кредитной картой через Интернет, используя наш безопасный сервер;
  • вводить город вылета и прибытия, а также даты путешествия для составления маршрута;
  • выбирать способ получения билетов;
  • просматривать информацию о вашем путешествии и при необходимости вносить туда изменения в любое время.

Что может быть проще.

Забронировать сейчас

Процесс бронирования еще удобнее для участников программы Эмирейтс Skywards

Просто войдите в свою учетную запись Skywards и бронируйте через Интернет еще быстрее — вся важная информация всегда под рукой:

  • сохраняйте данные кредитной карты и личную информацию, чтобы бронировать билеты всего в несколько нажатий;
  • просматривайте актуальную информацию о ваших путешествиях и последних поисковых запросах с помощью нашего усовершенствованного приложения;
  • получайте мили за каждый полет;
  • повышайте за счет миль класс бронирования, обменивайте их на билеты или специальные бонусы у наших партнеров.

Войти или зарегистрироваться в программе Эмирейтс Skywards прямо сейчас

Информационная безопасность

Для защиты вашей личной информации и обеспечения безопасности транзакций на сайте emirates.com используется шифрование по протоколу SSL. Протокол SSL шифрует все сообщения между вашим компьютером и нашим сервером, что не дает посторонним прочесть и понять информацию.

Временное прекращение полетов

Последнее обновление: 16 августа 2018 11:00 Dubai (GMT+4)

С 6 июня 2017 приостановлены рейсы между Дубаем и Дохой

По распоряжению правительства ОАЭ с 6 июня 2017 авиакомпания Эмирейтс приостановила полеты в Доху и обратно до получения дальнейших указаний.

Пассажирам, забронировавшим рейс Эмирейтс в Доху или обратно, будут предложены альтернативные варианты поездки, включая бронирование билетов на другое направление, либо возврат средств за неиспользованные билеты.

Пассажирам, забронировавшим билеты в туристическом агентстве, следует обратиться к своему агенту.

Пассажиры, забронировавшие билеты в Эмирейтс, могут обратиться за возвратом средств www.emirates.com/refund или в местный офис Эмирейтс.

Мы приносим наши извинения за доставленные неудобства.

Немного о компании

Компания Эмиретс была создана по решению руководства Эмирата Дубай. Компания имеет свой официальный сайт и зарегистрированную мильную программу, под названием Emirates Skywards. Главный офис находится в Дубаи, на территории собственного терминала авиакомпании № 3. Присвоенный авиакомпании код ИАТА (индивидуальный идентификатор) — EK.

Дополнительная информация! Представительство Emirates есть и в главных городах России. В Москве находится 2 офиса — один в аэропорту Домодедово (работает ежедневно с 11:30 до 16:30 и с 20:00 до 23:30), а второй на Цветном Бульваре (работает по будням с 09:00 до 20:00). В Санкт-Петербурге также расположились 2 офиса — один непосредственно в аэропорту Пулково ( время работы — ежедневно с 11:30 до 16:35) , а второй в центре города, на Невском проспекте (время работы — по будням, с 09:30 до 18:00). Официальный номер русского представительства — 8-(800)-555-19-19.

bfd39c2f335ad26e44e5aca68eca8382.jpg

Авиакомпания Emirates.

Парк самолетов компании весьма разнообразен и насчитывает около 250 штук. В большинстве своем самолеты компании новые, а срок их эксплуатации, по стандартам, не превышает 6-и лет. Между Россией и ОАЭ курсируют 2 рейса — EK132, осуществляющий полеты Москва — Дубай, и EK176, осуществляющий полеты Санкт-Петербург — Дубай.

Самолет компании Эмирейтс.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.