Клубные карты
Отдельно следует сказать, что карта «Приорити Пасс» на критерии провоза багажа или ручной клади на рейсах авиа повлиять никак не сможет. В данном случае можно воспользоваться условиями программы «Летать легко».
Принять участие в программе разрешается любому пассажиру, являющемуся физическим лицом и достигшему 14-летнего возраста.
Держатель карты может претендовать на один из трёх уровней, предлагающих разные статусы и привилегии:
- Никелевый – присваивается после прохождения регистрационных действий. Даёт минимальный набор преимуществ. Идентифицирует гражданина в данной системе как новичка.
- Золотой – означает, что держатель накопил более 40 000 миль либо совершил 40 и более полётов самолётами авиакомпании.
- Платиновый – выдаётся после накопления 75 000 миль или совершения 75 полётов на аналогичных условиях.
Категория карты может меняться в зависимости от количества накопленных миль. Соответственно, будут изменяться и возможности, открывающиеся перед её держателем. Замена, в связи с переходом на следующий уровень производится в офисе авиаперевозчика.
Узнать количество накопленных бонусов, перелётов и доступные льготы и привилегии можно в личном кабинете, доступ к которому осуществляется после регистрации в программе. В этот момент новому участнику выдаётся индивидуальный пароль для входа на свою страницу.
Нормы и тарифы бесплатного провоза багажа в NordStar Airlines
Норма бесплатного провоза багажа зависит от тарифа приобретенного авиабилета. По билетам бюджетного тарифного плана «Выгодно» бесплатный провоз багажа не предусмотрен.
Другие тарифы экономического класса подразумевают провоз 1 места багажа весом до 23 кг.
Пассажиры бизнес-класса, летящие по тарифу «Выгодно», могут взять с собой один чемодан весом до 30 кг. Путешественники, которые приобрели билеты по тарифу «Легко», могут взять 2 места багажа по 30 кг каждое.
На чартерных авиарейсах норма провоза багажа всегда определяется индивидуально. Она прописана в авиабилете.
На некоторые направления авиаперевозчика нормы провоза багажа могут быть уменьшены или увеличены, однако это не влияет на цену билета.
Габаритные размеры чемодана не должны превышать 203 см в сумме трех измерений.
Доплата за сверхнормативный багаж
Если размер багажа пассажира больше 203 см или его вес превышает разрешенную авиакомпанией норму, он считается сверхнормативным.
Пассажир должен оплатить сверхнормативный багаж по действующим тарифам авиаперевозчика.
Турист может заранее оформить . Сделать это можно в любое время до взлета, связавшись с сотрудником авиакомпании или на официальном сайте.
Объединение багажа
Если пассажиры летят семьей или организованной группой и у каждого куплены авиабилеты с бесплатной нормой провоза багажа, они могут объединить свой багаж.
Авиакомпания NordStar Airlines разработала специальные условия для разных групп пассажиров.
Семья, состоящая из 2 человек, может взять с собой 2 чемодана по 23 кг или один весом 30 кг.
Семья из 3 человек может провезти 3 места багажа по 23 кг или объединить 2 из них в один чемодан весом до 30 кг.
Если пассажиры летят группой до 10 человек, каждые 2 пассажира могут объединить свои чемоданы и взять один весом до 30 кг либо каждый пассажир может провезти чемодан весом 23 кг.
Что можно, а что нельзя брать в ручную кладь
Авиапассажиры могут взять в салон самое необходимое и ценное. Например, банковские карты, документы, хрупкие предметы, фотоаппарат, планшет или драгоценности. Разрешают пронести продукты питания (фрукты, печенье и т. п.), предметы гигиены и косметические средства.
На провоз жидкости действует стандартное ограничение: совокупный объем — 1 литр. Она должна находиться во флаконе до 100 мл. То есть, если понадобится взять духи или лосьон, сделать это можно в 10 маленьких бутылочках либо положить в багаж. Еще одно условие: такие емкости должны храниться в пластиковом зип–пакете.
Согласно общим правилам провоза ручной клади (Норд Винд не исключение), запрещается брать на борт:
- Острые и колюще–режущие предметы — ножницы, спицы, опасные бритвы, вилки и т. п.
- Оружие, а также изделия, которые его имитируют (лазерные указки, зажигалки, игрушечные пистолеты)
- Взрывоопасные вещества — газовые баллончики, спреи, легковоспламеняющиеся средства и пр.
- Химические, токсичные и ядовитые вещества.
Полный список перечислен в Приложении №1 Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров №104 от 25.07.2007 года.В некоторых случаях, запрещается провозить семена. Также запрещены к транспортировки некоторые виды домашних животных.
Провоз специального и негабаритного багажа в НордСтар
Любой багаж, который не входит в норму стандартного, провозится пассажирам на особых условиях. Для каждой категории багажа авиакомпания NordStar Airlines разработала свои правила и тарифы.
Перевозка спортивного оборудования
Если пассажир летит по тарифному плану, который предусматривает бесплатный багаж, он имеет право на провоз одного комплекта горнолыжного или сноубордического оборудования. Снаряжение обязательно должно быть упаковано в специальный чехол. Вес оборудования не должен превышать 23 кг для пассажиров экономического класса и 30 кг для пассажиров бизнес-класса.
Хоккейное снаряжение входит в норму бесплатного провоза багажа. Все снаряжение должно быть упаковано в специальный чехол и соответствовать нормам провоза багажа по купленному авиабилету.
Любое другое снаряжение провозится за дополнительную плату. Точную стоимость можно уточнить, позвонив в колл-центр авиаперевозчика.
Перевозка животных
Пассажиры, достигшие 18 лет, могут брать с собой в полет домашнего любимца.
Пассажир должен иметь при себе ветеринарный паспорт животного со всеми проставленными прививками, а также справку от ветеринара о состоянии животного.
Питомец обязательно должен быть помещен в специальную клетку-переноску. В зависимости от размера животное будет перевозиться в салоне самолета или в грузовом отапливаемом отсеке.
Перевоза животных – дополнительная платная услуга авиаперевозчика.
Пассажир должен заранее сообщить представителю авиаперевозчика о своем намерении взять с собой домашнего питомца. На каждом самолете предусмотрено определенное количество мест для животных. Подробнее о том, как перевозить животных в самолете по России и за границу, можно прочитать тут.
Продукты питания
Отдельно стоит отметить еду, которую часто берут с собой в самолет. У различных авиакомпаний также существуют свои правила на этот счет. Некоторые разрешают это, но вводят лишь ограничение на адекватное количество, которое человек съест по пути, другие запрещают частично или полностью. Большинство перевозчиков кормят своих пассажиров во время перелетов, особенно длительных.
Так, в ручной клади лучше всего перевозить твердые продукты, которые не крошатся, не портятся, не имеют резкого запаха. Но их количество должно быть ограниченным – ровно столько, сколько вы съедите за время рейса. Обычно допускаются такие варианты – хлеб, конфеты, твердый сыр, колбаса или бутерброды, готовые батончики, яблоки, сухофрукты, печенье, орехи и т. д.
Серьезные авиалинии накормят пассажиров бесплатно или же предложат меню по отдельной стоимости. При этом можно заказать напитки, горячую еду, перекус, сладости, а иногда и алкоголь. Также имеет смысл заказать обед или ужин еще до полета на сайте авиакомпании. Это даже окажется дешевле.
tildacdn.com
Помните, что любые жидкие или кремообразные продукты считаются жидкостями или гелями и на них накладывается ограничение по емкости в 100 мл. Это относится не только к напиткам, но и к йогуртам, паштетам, мягким сырам, маслу, пудингу и пр.
То же касается и фруктов. И хоть возникает огромное желание привезти домой тропических деликатесов, чтобы угостить всех родственников, стоит придерживаться некоторых ограничений. Во-первых, их вес не должен превышать допустимые размеры ручной клади.
Во-вторых, часто даже на фрукты, провозимые в багажном отсеке, накладывают ограничение в 10 или 20 кг. В-третьих, те продукты, которые могут протечь, подавиться и тем самым испортить вещи других пассажиров также запрещено провозить или предлагают упаковать их в плотные контейнеры.
| Продукты | Условия | Можно ли брать в салон |
| Вода, сок, напитки | В бутылках по 100 мл, общим объемом не больше 1 литра | да |
| Йогурты, мед, джем, масло, варенье | В емкостях по 100 мл | да |
| Печенье, сухофрукты, орехи, бананы, яблоки, хлеб, колбаса, соль, конфеты | В количестве для нормального питания во время полета | да |
| Мягкий сыр (камамбер, бри) | В отдельных емкостях по 100 мл | да |
| Алкоголь | Только если это запакованный товар из duty free | нет |
| Сухой лед для охлаждения продуктов | Не больше 2 кг на одного пассажира | только с согласия перевозчика |
Стоит соблюдать здравый смысл при сборах в дорогу. Например, путешествуя самолетом, не стоит запасаться консервами, так как их неудобно открывать в салоне, да и вес они имеют приличный. Лучше воспользоваться более легкими и питательными продуктами.
Провоз багажа — нормы НордСтар
- Сумка молодежная
- Сумка дорожная
- Сумки на колесах
- Сумки для ноутбуков
- Ручная кладь в самолет Победа
- Сумка-портплед
- Сумки для женщин
- Сумки для мужчин
- Сумки на плечо
- Сумки на пояс
- Рюкзак для ноутбука
- Городские рюкзаки
- Женские рюкзаки
- Маленькие рюкзаки
- Молодежные рюкзаки
- Однолямочные рюкзаки
- Рюкзаки для бизнеса
- Рюкзаки для школьника
- Рюкзаки с USB-зарядкой
- Портпледы на плечо
- Портпледы на колесах
- Рюкзаки для ноутбука
- Сумка для ноутбука
- Деловые рюкзаки
- Кейс-пилот
- Большие чехлы
- Маленькие чехлы
- Средние чехлы
- Аксессуары
- Чемоданы на 4 колесах
- Чемоданы на 2 колесах
- Чемоданы для ручной клади
- Пластиковые чемоданы
- Тканевые чемоданы
- Легкие чемоданы
- Маленькие чемоданы S
- Средние чемоданы М
- Большие чемоданы L
- Чемоданы на амортизаторах
- Яркие чемоданы
- Мраморные чемоданы
Руководство Международной Ассоциации Воздушного Транспорта предложило остановиться на определённых габаритах, разрешенных для багажа пассажира в салоне самолёта. При соответствии утверждённым параметрам, он квалифицируется как ручная кладь. В противном случае передаётся в багажное отделение.
Следуя рекомендациям международных специалистов, габариты ручной клади в сумме трех измерений не должны превышать 115 см. Таким образом, путешественник вправе пронести в салон самолёта сумку, чемодан или иной предмет, подходящий под заданные размеры.
Такие нормативы были разработаны специалистами и производителями самолётов с целью оптимального использования пространства на борту судна. Судя по заявлению вице-президента ИАТА Тома Виндмюллера, это позволит максимально упорядочить распределение ручной клади в салоне лайнера.
В 2021 году на рейсах авиакомпании NordStar правила провоза багажа и ручной клади определяются тарифом, по которому был оформлен авиабилет. Каждый пассажир может взять с собой в салон ручную кладь в пределах установленной нормы. Купить авиабилеты NordStar можно на сайте скайсканер .
Авиабилет может включать бесплатную норму провоза багажа, или предоставлять возможность только бесплатного провоза ручной клади.
Товары животного происхождения находятся под запретом для транспортировки в РФ:
- тушки птиц;
- готовые мясные изделия из птицы;
- мясные товары, содержащие продукты переработки птиц (исключение – изделия, которые прошли термическую обработку).
Также в ручной клади Nordstar запрещено провозить любые вещи, товары и материалы, которые могут угрожать безопасности пассажиров, персонала, воздушному судну.
Важно! Только в сумке на борту можно транспортировать электронные сигареты, зарядные устройства для персональных парогенераторов и сами устройства. Жидкости можно провозить в бутылочках по 100 мл общим объемом 1 л
Исключения – детское и диетическое питание, лекарства; их провозят без ограничений
Жидкости можно провозить в бутылочках по 100 мл общим объемом 1 л. Исключения – детское и диетическое питание, лекарства; их провозят без ограничений.
При выборе предметов, которые возьмет с собой в салон пассажир, учитываются габариты ручной клади, установленные выбранным тарифом. Клиенты могут взять с собой следующие изделия:
- рюкзаки, вес которых не превышает 5 кг;
- сумки или портфели;
- букеты цветов разного размера и состава;
- верхняя одежда, представленная пальто, куртками, шубами или иными аналогичными вещами;
- питание для младенца;
- деловые костюмы, которые перед полетом закрываются в портпледе;
- детская коляска или люлька, а также иные средства для комфортного перелета детей до двух лет;
- лекарства;
- средства для инвалидов, представленные инвалидными колясками, тростями, костылями или иным аналогичным оборудованием;
- предметы, купленные в магазинах аэропорта;
- предметы для занятия теннисом, но они загружаются в подходящий чехол;
- термометр, барометр или манометр, но нельзя пользоваться трудными приборами;
- одноразовая зажигалка на одного пассажира;
- сухой лед, необходимый для создания оптимальных условий хранения лекарств или продуктов питания;
- жидкости, гели и аэрозоли;
- топливные элементы, предназначенные для зарядки электронных приборов, представленных телефоном, видеокамерой или планшетом.
Все предметы, относящиеся к ручной клади, располагаются в специальном отсеке, который находится над креслом пассажира.
Размер и габариты ручной клади Нордстар
Если пассажиры летят семьей или организованной группой и у каждого куплены авиабилеты с бесплатной нормой провоза багажа, они могут объединить свой багаж.
Авиакомпания NordStar Airlines разработала специальные условия для разных групп пассажиров.
Семья, состоящая из 2 человек, может взять с собой 2 чемодана по 23 кг или один весом 30 кг.
Семья из 3 человек может провезти 3 места багажа по 23 кг или объединить 2 из них в один чемодан весом до 30 кг.
Если пассажиры летят группой до 10 человек, каждые 2 пассажира могут объединить свои чемоданы и взять один весом до 30 кг либо каждый пассажир может провезти чемодан весом 23 кг.
Любой багаж, который не входит в норму стандартного, провозится пассажирам на особых условиях. Для каждой категории багажа авиакомпания NordStar Airlines разработала свои правила и тарифы.
Если пассажир летит по тарифному плану, который предусматривает бесплатный багаж, он имеет право на провоз одного комплекта горнолыжного или сноубордического оборудования. Снаряжение обязательно должно быть упаковано в специальный чехол. Вес оборудования не должен превышать 23 кг для пассажиров экономического класса и 30 кг для пассажиров бизнес-класса.
Хоккейное снаряжение входит в норму бесплатного провоза багажа. Все снаряжение должно быть упаковано в специальный чехол и соответствовать нормам провоза багажа по купленному авиабилету.
Любое другое снаряжение провозится за дополнительную плату. Точную стоимость можно уточнить, позвонив в колл-центр авиаперевозчика.
Если во время полета багаж пассажира был испорчен или утерян, ему нужно обратиться на специальную стойку розыска багажа. Они расположены в каждом аэропорту в зале получения багажа. Там надо составить претензию на имя авиаперевозчика. Он, в свою очередь, обязуется найти багаж или оплатить повреждения. Если в назначенный срок чемодан не будет найден, авиакомпания возмещает пассажиру денежную компенсацию.
Если пассажир не хочет переплачивать, стоит заранее изучить правила провоза багажа. Обычно тарифы на сверхнормативный багаж у авиаперевозчиков высокие. Это связано с обеспечением безопасности во время полета.
Ручной кладью в «Нордстар» считаются сумки, рюкзаки, чемоданы, которые пассажир перевозит с собой в салоне самолета.
Габариты ручной клади – 55х40х20 см. Вес зависит от тарифа: для экономкласса – 10 кг, для бизнес – 15 кг.
Также действуют особые нормы для ручной клади при перелете из или в такие пункты: Санья, Байкит, Талакан, Тура, Ванавара, Туруханск, Игарка, Подкаменная Тунгуска, Хатанга, Северо-Енисейск. Вес составляет 5 кг на одного человека, размеры те же – 55х40х20 см.
Товары животного происхождения находятся под запретом для транспортировки в РФ:
- тушки птиц;
- готовые мясные изделия из птицы;
- мясные товары, содержащие продукты переработки птиц (исключение – изделия, которые прошли термическую обработку).
Также в ручной клади Nordstar запрещено провозить любые вещи, товары и материалы, которые могут угрожать безопасности пассажиров, персонала, воздушному судну.
Важно! Только в сумке на борту можно транспортировать электронные сигареты, зарядные устройства для персональных парогенераторов и сами устройства. Жидкости можно провозить в бутылочках по 100 мл общим объемом 1 л
Исключения – детское и диетическое питание, лекарства; их провозят без ограничений
Жидкости можно провозить в бутылочках по 100 мл общим объемом 1 л. Исключения – детское и диетическое питание, лекарства; их провозят без ограничений.
Нестандартный багаж
Согласно принятым размерам получается, что любые объемные вещи придется сдавать в общий отсек, но не это не всем нравится. Компании стараются учитывать личные пожелания пассажиров и в некоторых случаях идут им навстречу. Так, в нормы ручной клади, которая не подходит под стандартные параметры объема или веса, могут входить:
- музыкальные инструменты (гитара, труба, аккордеон, барабаны, синтезатор и пр.);
- домашние животные;
- лекарства, которые приходится принимать во время полета;
- коляски, детские переноски;
- специальная техника;
- инвалидные коляски, костыли.
Но в данном случае придется внимательно перечитать правила того перевозчика, услугами которого вы собираетесь воспользоваться. Ведь у каждой компании существуют свои правила на этот счет. Некоторые из них разрешают провозить вместе с ручной кладью подобные предметы без дополнительной оплаты и каких-либо ограничений.
gazetacrimea.ru
Другие определяют условия, чтобы, например, коляска или самокат складывались и помещались в таком виде под сиденьем пассажира. Иногда разрешается провозить габаритные музыкальные инструменты или животных, только оплатив второй билет или дополнительное место для ручной клади.
Сдаваемый багаж
В качестве зарегистрированного багажа пассажир может взять с собой чемодан, рюкзак, дорожную сумку при условии, что их габариты и вес соответствуют правилам перевозки багажа «Нордстар».
Допустимые габариты и вес
Размер каждого места багажа должен быть в пределах 203 см – сумма измерений длины, ширины и высоты.
Количество единиц и вес зависят от класса обслуживания:
- бюджетный «Выгодно» – бесплатный чемодан не предусмотрен;
- бюджетный «Легко» – одна сумка до 23 кг;
- бюджетный «Комфорт» – одна единица багажа до 23 кг;
- бизнес «Выгодно» – один чемодан до 30 кг;
- бизнес «Легко» – два багажа, каждая единица до 30 кг.
Существуют особые правила провоза багажа при перелетах в или из пунктов Санья и Талакан – норма составляет одно место до 15 кг. Также при регистрации на рейсы в или из пунктов Байкит, Тура, Ванавара, Туруханск, Игарка, Хатанга, Подкаменная Тунгуска, Северо-Енисейск норма багажа – одно место до 20 кг.
Перевозчик оставляет за собой право увеличивать или уменьшать допустимое количество багажа для каждого тарифа в зависимости от направления.
При участии в программе лояльности «Легко летать» можно дополнительно провезти одно место багажа весом до 23 кг. Действует для статусов «Золотой» и «Платиновый».
Разрешенные и запрещенные вещи
К перевозке в качестве зарегистрированного багажа и ручной клади запрещены средства для личного передвижения, работающие на литиевых батареях, мощность которых больше 160 Вт/ч. К их числу относятся сегвеи, моноколеса, гироскутеры, ховерборды. Исключение – средства передвижения для людей с инвалидностью.
В багаже не рекомендуется провозить ценные вещи – деньги, документы, драгоценности, фотокамеры, лекарства. Лучше поместить их в ручную кладь.
Не позволено транспортировать:
- взрывчатые вещества: патроны, пистоны, порох, пиротехнические средства, тротил, электродетонаторы и другие материалы;
- газы;
- легковоспламеняющиеся жидкости, в том числе метанол, ацетон, эфиры, бензин;
- воспламеняющиеся твердые вещества;
- токсичные и окисляющие вещества;
- радиоактивные, коррозирующие, едкие материалы;
- отравляющие и ядовитые вещества, такие как никотин, антифриз, бруцин, ртуть.
Авиакомпания разрешает провозить оружие и боеприпасы гражданам РФ. Взять с собой можно не больше 5 единиц пистолетов, винтовок или другого оружия, не более одной тысячи патронов, максимальная масса брутто – 5 кг. Оформление подобного багажа осуществляется в аэропорту, разрешение от перевозчика не требуется. Согласовывать перевозку оружия и боеприпасов нужно в случае перелетов в направлении из Красноярска и обратно, из Ванавара, Тура, Байкита, Хатанга.
Поиск авиабилетов на рейсы НордСтар
Регистрация на рейс NordStar
В NordStar регистрация на рейс в режиме онлайн стартует за сутки и заканчивается за 1 ч до вылета. Регистрация на официальном сайте NordStar доступна при вылете из определенных городов (их около 30). Регистрироваться можно также в киоске или у стойки регистрации. Восстановление утерянных посадочных талонов – платное. Вместо них выдаются справки о совершении перелета. Беременные женщины могут летать самолетами «Нордстар» до 35 недель беременности. При многоплодной беременности – до 32 недель. Перед посадкой в самолет нужно предоставить медзаключение, выданное максимум за неделю до вылета. Если такого заключения с собой нет, пассажирка может пройти медосмотр в медпункте аэропорта.
Стоимость багажа на рейсах NordStar
В NordStar стоимость багажа, который провозится сверх нормы, при заблаговременной онлайн-оплате снижается чуть ли не вполовину.
В NordStar багаж не оплачивается, если соответствует таким нормам:
- стандартный размер: сумма 3 измерений меньше 203 см;
- тариф «Эконом Выгодно» – легче 10 кг;
- тарифы «Эконом Комфортно», «Эконом Легко», «Бизнес Выгодно» – легче 20 кг;
- тариф «Бизнес Легко» – легче 30 кг.
По правилам NordStar, без оплаты с багажом можно провозить 1 комплект лыжного или горнолыжного снаряжения легче 20 кг.
Правила провоза и размер ручной клади на рейсах NordStar
Стандартный размер ручной клади NordStar – 55х40х20 см. Пассажирам любого класса бесплатно с собой можно провозить вещи общей массой не более 5 кг. По правилам NordStar, в дополнение к ручной клади бесплатно можно провозить личные вещи (сумочку, верхнюю одежду, ноутбук, букет цветов, книгу, газету, рюкзак и др.).
Жидкости провозятся в 100 мл емкостях, упакованных в прозрачный пакет. Максимальный суммарный объем жидкости – 1 л, размер пакета – около 20 см.
Питание на борту NordStar
В NordStar вид питания определяется длительностью перелета и классом обслуживания. Это может быть горячее, холодное питание, заранее заказанные блюда (нужно заказывать на сайте не менее чем за сутки до вылета). На маршрутах из Красноярска, Москвы, Санкт-Петербурга и Норильска можно заказывать мусульманское, вегетарианское, детское или постное питание. Его нужно тоже заказывать не менее чем за сутки. Кошерное питание в NordStar не предоставляется.
Как обменять или вернуть билет на самолет NordStar?
В NordStar возврат билетов выполняется по действующим на направлении правилам. Средства поступают на счет несостоявшегося пассажира в течение 15-20 рабочих дней. Проконсультироваться с менеджерами NordStar по обмену билетов можно по телефону 8 (800) 700-8-007.
Бонусная программа NordStar
Для пассажиров, которые систематически приобретают авиабилеты NordStar, компания разработала бонусную программу «Летать легко».
Тарифы и правила провоза багажа авиакомпании НордСтар
У авиакомпании 2 тарифа эконом-класса и 2 тарифа бизнес-класса, которые отличаются нормами провоза багажа, условиями обмена и возврата билета и другими параметрами. Чем дешевле тариф, тем жестче условия обмена и возврата. Если вы заболели и можете подтвердить это медицинским документом, обычно вернуть билет можно независимо от тарифа.
| Тариф | Ручнаякладь | Багаж | Возврат | Мили | Выборместа | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Эконом | Выгодно | 10 кг | со сбором | 50% | платно | ||
| Легко | 10 кг | 1*23 кг | со сбором | 50% | ✓ | ||
| Бизнес | Выгодно | 15 кг | 1*30 кг | со сбором | 150% | ✓ | |
| Легко | 15 кг | 2*30 кг | со сбором | 200% | ✓ |
*Возможен обмен билетов, оформленных в классах бронирования S,K,M,T,X,Q,L. Билеты, оформленные в классах бронирования B,V,N,W,O,H,E, обменять нельзя.
Ручная кладь
Пассажир имеет право бесплатно провезти с собой в салоне самолета ручную кладь весом до 10 кг в эконом-классе и до 15 кг в бизнес-классе. Габариты не должны превышать 55×40×20 см. Для младенца, который не занимает отдельного места, можно взять с собой ручную кладь весом до 10 кг, габариты должны быть не более 55×40×20 см.
Багаж
По тарифу «Эконом Выгодно» бесплатный провоз багажа не предусмотрен. По тарифу «Эконом Легко» можно провезти 1 место багажа весом не более 23 кг бесплатно, по тарифу «Бизнес Легко» — до 30 кг. Габариты багажа не должны превышать 203 см по сумме трех измерений.
Для ребенка до 2 лет, который не занимает отдельного места, бесплатный провоз багажа не предусмотрен.
На некоторых направлениях норма багажа уменьшена. Так, например, в полетах в/из Саньи норма бесплатного багажа составляет 15 кг.
В дополнение к бесплатной норме провоза багажа на всех рейсах авиакомпании на одного пассажира разрешается бесплатная перевозка одного комплекта лыжного снаряжения в специальном чехле. Комплект снаряжения включает в себя одну пару горных или беговых лыж с палками или один сноуборд, а также одну пару специализированных ботинок. Вес снаряжения не должен превышать 20 кг.
Сверхнормативный багаж
Если багаж по габаритам или весу превышает норму провоза багажа, авиакомпания берет доплату за его провоз. Багаж оплачивается по тарифам негабаритного или сверхнормативного багажа.
Перевозка животных
В салоне самолета можно перевозить животное, чей вес менее 8 кг вместе с контейнером. Габариты контейнера (переноски, клетки) по сумме трех измерений (длина/высота/ширина) не должны превышать 115 см, при этом высота не должна превышать 20 см. Услуга перевозки платная. Животные весом более 8 кг (вместе с клеткой) перевозятся в багажном отсеке. Услуга оплачивается по тарифу сверхнормативного багажа. На одном борту одновременно могут лететь от 4 до 7 животных (зависит от типа воздушного судна).
Дополнительный платный багаж
Если перевозимое пассажиром имущество не вписывается в установленные нормативы, установленные на бесплатную транспортировку, то ему придется оплатить возможность перевозки по сверхнормативным тарифам. Компания NordStar предлагает воспользоваться для этого специальным калькулятором, имеющимся на официальном сайте организации, так как тарифы периодически корректируются в соответствии со временем года, открытием новых направлений и сезонным повышением спроса на билеты.
Дополнительная оплата требуется в ситуации, когда масса багажного места превышает 30 килограммов, либо сумма трех его измерений выходит за пределы 203 сантиметров.
Чтобы исключить проблемы, связанные с прохождением регистрации, возможностью сдачи негабаритного багажа уполномоченным сотрудникам авиационной компании или службам аэропорта, все вопросы, связанные с его оплатой и оформлением, рекомендуется решить заблаговременно. Компания «Нордстар» рекомендует для этого воспользоваться специальной услугой “Предоплаченный багаж”, оформление которой возможно как на официальном сайте перевозчика, так и в билетном агентстве, где пассажир оформлял посадочный талон. Оформление услуги допускается и непосредственно в процессе приобретения билета, и в любое удобное время после него, но до отправления воздушного судна.
Платёжная система Рапида
Оплата забронированных авиабилетов на сайте www.nordstar.ru, возможна наличными денежными средствами через сеть салонов связи «Евросеть» и «Связной».
Платежи принимаются на всей территории РФ без дополнительных комиссий. Для оплаты заказа необходимо обратиться в выбранный пункт приема платежей.
Пункты приема платежей салонов связи «Евросеть»
Пункты приема платежей салонов связи «Связной»
Условия оплаты авиабилета
×
Оплата заказа через кассу салонов связи «Евросеть» и «Связной»
Сообщите сотруднику салона (продавцу) о своем намерении оплатить услуги авиаперевозки и назовите присвоенный вам на сайте КОД ОПЛАТЫ.
Дополнительно продавец попросит вас назвать номер мобильного телефона, который вы указывали при оформлении заказа, а также паспортные данные, в случае, если платеж превышает 15 000 рублей
Обращаем ваше внимание, что предъявление плательщиком паспорта обязательно при платеже свыше 15 000 рублей. Лимит одного платежа составляет 500 000 рублей.
Продавец распечатает предварительный чек
Внимательно проверьте правильность информации о заказе, подпишите чек и верните продавцу.
Произведите оплату и получите кассовый чек. Просьба сохранять чек как минимум до момента, пока вы полностью не воспользуетесь оплаченной услугой.
Оплата заказа через терминал «Связной»
- Зайдите в раздел «Билеты и туризм».
- Выберите пиктограмму с изображением логотипа авиакомпании NordStar и надписью «NordStar – оплата билетов». Получателя платежа – авиакомпания NordStar – так же можно найти по поиску.
- Введите ваш номер заказа.
- Укажите ваш номер телефона.
- Укажите точную сумму к зачислению.
- Проверьте и подтвердите введенные вами данные.
- Внесите денежные купюры в купюроприемник и нажмите кнопку «Оплатить».
- Получите и сохраните квитанцию об оплате.
В терминалах «Связной» можно воспользоваться сдачей для оплаты других услуг, таким образом, наличие точной суммы денежных средств не обязательно.
ВНИМАНИЕ! Максимальная сумма одного платежа в терминале составляет 15 000 рублей
Условия возврата авиабилета
×
Порядок возврата денежных средств при отказе от услуги
Возврат авиабилета оплаченного через салоны связи «Евросеть» и «Связной», производится путем заполнения на сайте авиакомпании NordStar, с указанием необходимых реквизитов для платежа.
Возврат денежных средств по указанным в заявлении реквизитам, осуществляется в течение 30 рабочих дней с момента получения заявления. Заявление должно быть оформлено пассажиром (с реквизитами на имя пассажира).
