Медицинская информация

Оглавление

Особенности путешествия воздушным транспортом

Благодаря тому, что все авиалайнеры нашей авиакомпании оснащены современными системами воздухообмена, а также такому немаловажному факту, как запрет курения на всех рейсах ПАО «Аэрофлот», уровень загрязнения воздуха в пассажирских салонах наших воздушных судов значительно ниже, чем в зданиях или на улицах большинства городов. . Тем не менее, авиапутешественники должны знать, что воздух в салоне обладает более низкой влажностью, что может вызвать небольшую сухость кожи, а также ощущение сухости в носу, горле и глазах

Мы рекомендуем использовать увлажняющие лосьоны для кожи, смягчающие аэрозоли для носа и, на время полета, использовать обычные очки вместо контактных линз. Это позволит устранить возможные неприятные ощущения.

Тем не менее, авиапутешественники должны знать, что воздух в салоне обладает более низкой влажностью, что может вызвать небольшую сухость кожи, а также ощущение сухости в носу, горле и глазах. Мы рекомендуем использовать увлажняющие лосьоны для кожи, смягчающие аэрозоли для носа и, на время полета, использовать обычные очки вместо контактных линз. Это позволит устранить возможные неприятные ощущения.

Для предупреждения возникновения обезвоживания организма перед продолжительным полетом необходимо употреблять достаточное количество жидкости в виде воды и фруктовых соков.

В течение всего полета воздух кабины содержит для здоровых пассажиров достаточное количество кислорода. Однако из-за пониженного давления снабжение крови кислородом слегка уменьшено, что вызывает умеренную гипоксию тканей. Это может проявляться в расширении газов и вызывать небольшой дискомфорт в брюшной полости. Мы рекомендуем в полете избегать перенапряжения, переедания, чрезмерного употребления газированных напитков и алкоголя.

Дискомфортные ощущения могут возникнуть также в среднем ухе и пазухах носа. Они уменьшаются при глотании, жевании и позевывании. Если неприятные ощущения сохраняются, попытайтесь заткнуть нос и активно сглатывать, используйте специальные капли для носа. Дискомфортные ощущения у младенцев снижает кормление или сосание соски.

Внимание! В случае воспалительных заболеваний в пазухах носа, при воспалении среднего уха или евстахиевой трубы Вам обязательно надо предварительно проконсультироваться с врачом и, возможно, перенести полет. . Мы рекомендуем восприимчивым к укачиванию пассажирам при регистрации на рейс запрашивать место, расположенное у крыла самолета или рядом с иллюминатором

При необходимости Вы можете воспользоваться гигиеническим пакетом, размещенным в кармане спинки впередистоящего кресла или медикаментами из аптечки первой помощи, обратившись к бортпроводнику.

Мы рекомендуем восприимчивым к укачиванию пассажирам при регистрации на рейс запрашивать место, расположенное у крыла самолета или рядом с иллюминатором. При необходимости Вы можете воспользоваться гигиеническим пакетом, размещенным в кармане спинки впередистоящего кресла или медикаментами из аптечки первой помощи, обратившись к бортпроводнику.

Для уменьшения проблем с циркуляцией крови, связанной с длительной неподвижностью, одевайте в путешествие свободную, удобную одежду. После размещения на своем месте снимите обувь или расслабьте шнурки, ослабьте пояс, ремень, узел галстука. Не скрещивайте ноги, чаще меняйте позу, потягивайтесь. Целесообразно выполнять несложные физические упражнения, которые помогут уменьшить отрицательное влияние неподвижности во время длительного перелета.

Пассажирам необходимо знать, что смена часового пояса может привести к нарушению биоритмов организма, сна. Это может ощущаться в снижении работоспособности, ухудшении памяти, головной боли и повышенной усталости.

Для уменьшения негативных последствий смены часовых поясов мы рекомендуем:

  • хорошо отдохнуть до, во время и особенно после полета;
  • употреблять легко усвояемую пищу, соки, воду, сократить употребление спиртных напитков;
  • после полета больше времени проводить на свежем воздухе;
  • постепенно, по возможности, приучить свой организм к работе и, тем более, к отдыху, в новом для него часовом поясе.

Тарификация авиабилета

14b8b54172cd923955175020a3222e8a.jpg

Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании. Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.

Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.

Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.

По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».

Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».

Вы можете зарегистрироваться на рейс, если

  • Вы путешествуете рейсами Аэрофлота (SU), Россия (FV), Аврора (HZ),** вылетающими из Москвы (Шереметьево) или из других аэропортов, в которых установлена система регистрации Аэрофлота;
  • Вы не перевозите животных, оружие, либо багаж в пассажирском кресле;
  • Вам не требуются услуга сопровождения ребенка без родителей
  • совместной эксплуатации по соглашению “код-шеринг”, на которых Аэрофлот не является фактическим перевозчиком;
  • чартерных рейсов авиакомпании “Россия” (номера билетов начинаются на 195);
  • вылетающих из аэропортов: Актобе (AKX), Атырау (GUW), Бейрута (BEY), Бухары (BHK), Бургаса (BOJ), Варны (VAR), Вероны (VRN), Дамаска (DAM), Душанбе (DYU), Каира (CAI), Костаная (KSN), Кызылорды (KZO), Лиссабона (LIS), Мале (MLE), Махачкалы (MCX), Неаполя (NAP), Парижа – Орли (ORY), Пусана (PUS), Римини (RMI), Сплита (SPU), Tегерана (THR), Тивата (TIV), Ульяновска (ULY), Ургенча (UGC), Шымкента (CIT).

Часто задаваемые вопросы

Инструкция онлайн-регистрации

Важно!

Зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж в аэропорту не позднее времени окончания регистрации на рейс

  • в аэропорту “Шереметьево”, на специальных стойках приема багажа DROP OFF
  • в других аэропортах (в случае отсутствия стоек DROP OFF)  –  на обычной стойке регистрации

***Регистрация на рейсы заканчивается за 40 минут до вылета. Регистрация на рейсы, выполняемые по программе «Аэрофлот – Шаттл»  заканчивается за 30 минут до вылета. Регистрация на рейсы Аэрофлота из Дели, Дубай, Пекин, США (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Вашингтон DC, Майами), Тель-Авив, Ханой (только для рейсов, отправляющихся по понедельникам), Шанхай заканчивается за 1 час до вылета.

Пожалуйста, обратите Ваше внимание на правила провоза багажа. В случае если Ваш багаж по весу, ширине или высоте превышает нормы бесплатного провоза багажа, Вам необходимо оплатить сверхнормативный багаж

Обращаем Ваше внимание, что регистрация в аэропорту начинается за 2 часа (в терминале D аэропорта “Шереметьево” – за 6 часов) и заканчивается за 40 минут  (на рейсах, выполняемых по программе «Аэрофлот – Шаттл» – за 30 минут) до времени вылета рейса. Мы просим Вас рассчитывать свое время. Не забудьте, что в аэропорту Вам необходимо будет пройти контроль безопасности, а при международной перевозке – таможенные формальности и паспортный контроль. Посадка пассажиров заканчивается за 20 минут до времени вылета рейса.

Вы можете уточнить терминал вылета Вашего рейса, обратившись к разделу «Справка о рейсе».

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Инструкциями Безопасности.

Перед продолжением Вашей регистрации, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами поведения пассажира на борту.

В случае предварительного бронирования пассажиром места в салоне самолета при покупке авиабилета ПАО «Аэрофлот» предпримет все возможные усилия, чтобы обеспечить его предоставление при регистрации на рейс, но не всегда может это гарантировать.

В случае если после прохождения процедуры онлайн-регистрации Вам понадобится поменять или сдать Ваш авиабилет, свяжитесь с нашим контакт-центром по телефонам 7(495) 223-55-55, 8-800-444-55-55, бесплатный звонок по России с мобильного (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2) *555  или обратитесь в местное представительство Аэрофлота.

 

Если талон утерян перед посадкой

Не стоит паниковать, если перед посадкой в ожидании рейса вы обнаружили, что талона у вас нет. Достаточно знать порядок действий в такой ситуации и придерживаться его. Прежде всего оцените, сколько времени осталось до вылета. Вы должны как можно быстрее найти пункт регистрации на ваш рейс и обратиться к сотруднику Аэрофлота или другой компании, услугами которой вы пользуетесь. Изложите свою проблему уполномоченному сотруднику.

В большинстве случаев пассажирам выписывают дубликат на новом бланке. Для этого, как правило, достаточно предъявить паспорт. Однако, такое решение проблемы актуально только в том случае, если до посадки есть хотя бы 10-15 минут. Если же вы заметили пропажу за считаные минуты до вылета, есть большой риск того, что на данный рейс вы не успеете. В таком случае обычно сотрудники компании предлагают приобрести билет на ближайший рейс. При этом за неиспользованный билет вам вернут деньги (частично).

Если вам необходимо попасть именно на этот самолет, но до вылета остались считанные минуты, вы можете объяснить проблему стюардессе. В некоторых случаях при наличии пустых бланков стюардессы могут помочь быстро восстановить потерянный талон. Нередко в таких ситуациях рейс задерживают. Но сотрудники компании идут на уступки пассажирам только в том случае, если рейс прямой. Если же он стыковочный, то для исключения вероятности опоздания на второй самолет рейс задерживать никто не станет, и пассажир не сможет сесть в самолет.

1c1a48d48aa968990f01acefed79313f.jpg

Автоматическая отмена бронирования

dc024fd23619e5eea57071437c0040d2.jpg

Система отменит бронирование автоматически:

  • если Вы отказываетесь от перевозки после оплаты/оформления билета или от дальнейшей перевозки;
  • если Вы не воспользовались забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки и не сообщили перевозчику по месту бронирования или в кассу Аэрофлота об изменении условий договора и о своих намерениях продолжить перевозку на последующих участках маршрута для внесения необходимой информации в Ваше персональное бронирование. Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.

Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.

Информационная безопасность

 

Уважаемые дамы и господа!
ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации

В целях безопасности Ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь Ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.

Не сообщайте неизвестным Вам людям данные Вашей пластиковой карты.
ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, Ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по Вашей карте. Также не передавайте Вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у Вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у Вас уже есть положительный опыт работы.

 

Не храните и не оставляйте Ваши персональные данные в доступных местах.
Не оставляйте документы, содержащие Ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на Вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим Вашу собственность. Не передавайте Вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо Вас. Помните, что ТОЛЬКО Вы имеете право совершать операции по выпущенной на Ваше имя пластиковой карте.

Всегда осуществляйте контроль Ваших банковских операций.
Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с Вас взысканы платежи только по произведенным Вами операциям. Немедленно сообщайте в Ваш банк о любых расхождениях.

Дополнительные услуги

На сайте предоставляется возможность оформить следующие дополнительные услуги:

  • Страховой полис на время полета. Страховой полис по умолчанию включен в стоимость заказа.
    Пожалуйста, ознакомьтесь с и .
    Если Вы хотите отказаться от услуги «Страхование пассажиров на время полета», снимите отметку в поле «Включить в заказ» на странице выбора дополнительных услуг.
  • Медицинскую страховку для путешествующих.

    Медицинская страховка поможет Вам чувствовать себя уверенными в случае непредвиденных ситуаций в поездке. Страховка покроет медицинские, транспортные и некоторые другие расходы. Электронный полис подойдет для оформления визы.

    Пожалуйста, ознакомьтесь с и .
  • Билет на электропоезд Аэроэкспресс.
    Стандартный класс
    1 поездка
    Действителен в течение 3 суток, включая день поездки и до 03:00 четвертого дня.
    Билет является невозвратным.
  • Возможность забронировать отель и автомобиль.

    К Вашим услугам сервис прокатной компании №1 в Европе Europcar и лучшие предложения по отелям и апартаментам по всему миру.

Преимущества онлайн-регистрации

  • Вы можете зарегистрироваться на рейс из дома или офиса;
  • Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до вылета рейса;1
  • Вы сами выбираете удобное для Вас место в салоне самолета;
  • Вы сами распечатываете посадочный талон. По прибытии в аэропорт Вам нет необходимости обращаться на стойку регистрации.2

1

2

Онлайн-регистрация – ПРИМЕР ПОСАДОЧНОГО ТАЛОНА

Внимание!

Наличие бумажного посадочного талона обязательно для прохождения к выходу на посадку. В случае, если Вы не смогли распечатать посадочный талон дома, Вы можете распечатать посадочный талон в киосках самостоятельной регистрации в аэропорту.

Рекомендации Всемирной организации здравоохранения

Перед воздушным путешествием, желательно за 4-8 недель, рекомендуем получить медицинскую консультацию у своего врача в поликлинике по месту жительства или работы. Ко времени посещения врача необходимо знать пункт назначения, длительность путешествия, условия размещения в стране пребывания. Врач проинформирует Вас о разных рисках для Вашего здоровья, предложит сделать необходимые прививки. Время для подготовки должно быть достаточным для того, чтобы после вакцинации успел сформироваться иммунитет.

Особую заботу о своем здоровье рекомендуем проявить пассажирам, имеющим проблемы со здоровьем, а также следующим категориям пассажиров:

  • беременным женщинам, особенно на последних 4 неделях беременности (на последних 8 неделях для многоплодной беременности) и в течение первых 7 дней после родоразрешения. Желательно иметь справку от врача, подтверждающую удовлетворительное состояние здоровья беременной после 28-ой недели беременности или в случае патологии беременности;
  • пассажирам с новорожденными детьми первых 7 дней жизни;
  • пассажирам с детьми (авиакомпания предлагает следовать рекомендациям, указанным в разделе «Специальные перевозки. Перелет с детьми»: http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/preparation/special_transportation/kids);
  • пожилым людям;
  • пассажирам с инвалидностью (авиакомпания предлагает следовать рекомендациям, указанным в разделе «Специальные перевозки. Инвалиды»: http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/preparation/special_transportation/disabled);
  • людям с ослабленным иммунитетом – иммуносупрессией;
  • людям после недавно перенесенной хирургической операции;
  • людям, имеющим хронические заболевания: сердечно-сосудистые; заболевания дыхательных путей; инфекционные заболевания; заболевания желудочно-кишечного тракта; болезни уха, пазух носа; сахарный диабет, эпилепсию, тромбоэмболические заболевания в анамнезе, анемии, психические расстройства; страдающим гипертонической болезнью, хронической почечной недостаточностью, требующей гемодиализа;
  • пассажирам с любым хирургическим заболеванием, которое требует частой трансплантации органов/тканей, с онкологическими и гематологическими заболеваниями;
  • аквалангистам, которым разрешается воздушное путешествие не ранее чем через 24 часа после подводного плавания и через 12 часов после 2-х часового погружения во избежание возможной декомпрессии.

Международные путешественники должны знать, что медицинское обслуживание за границей часто доступно только в частных медицинских учреждениях и может быть дорогостоящим. Рекомендуем получить у туроператоров информацию относительно возможных взаимных соглашений органов здравоохранения страны места жительства и страны назначения и оформить медицинское страхование за рубежом, оценив все риски для здоровья. Страховка должна покрывать все возможные маршруты путешествия, срочное возвращение на родину по состоянию здоровья, лечение, госпитализацию в случае болезни/несчастного случая и репатриацию тела в случае смерти.

Внимание! Некоторые страны в настоящее время требуют доказательства надлежащего страхования как условия для въезда. Рекомендуем Вам иметь с собой в ручной клади копию свидетельства страхования и контактные телефоны страховой компании

Рекомендуем иметь документ, подтверждающий группу крови и резус фактор, наличие аллергии (браслет) для службы экстренной помощи.

Регулярно обновляемую информацию о рисках для здоровья и безопасности Вы можете получить на сайте Всемирной организации здравоохранения: .

Потеря документа после авиаперелета

Иногда посадочная квитанция может потребоваться после совершенного рейса. Если вы прилетели в необходимый город и обнаружили, что потеряли документ, то вам необходимо обратиться в «Аэрофлот». Сотрудники авиакомпании смогут выдать вам дубликат талона.

64a65a89512168c3d135f1256cb5b857.jpg

Вам следует написать заявление авиаперевозчику. Но помните о том, что за процедуру вам необходимо заплатить. На руки вы получите не дубликат талона на посадку, а специальную справку. В справке будет указано, что вы действительно воспользовались услугами авиакомпании «Аэрофлот». В справке будет указан номер рейса, место вылета и прилета, а также даты.

Вы получите справку о совершении авиаперелета только после того, как сотрудники «Аэрофлота» проверят необходимые данные. Работникам авиакомпании необходимо убедиться в том, что вы были пассажиром совершенного рейса. После обработки данных клиент авиаперевозчика получит нужную справку.

Если вы использовали онлайн-регистрацию, посадочный талон в электронном виде находится в одной из папок вашей электронной почты. Распечатайте его в бумажном виде и предъявите по месту требования.

Для чего нужен посадочный талон после авиаперелета? Чаще всего документ необходим для пассажиров, которые воспользовались услугами «Аэрофлота» по причине командировки. Для отчетности на своем рабочем месте пассажиру необходимо представить определенные документы. В список официальных «бумажек» также входит талон на посадку.

Если вы его не смогли найти после авиаперелета, вам нужно получить справку или дубликат документа, чтобы отчитаться на работе о совершенном авиаперелете. Стоимость получения восстановленного посадочного талона в компании «Аэрофлот» составляет около 700 рублей. Если на вашей работе готовы принять другой отчетный документ, то можете предоставить аналогичные бумаги.

В список документов, подтверждающих факт авиаперелета, входят:

  • авиабилет, покупку которого подтверждает кассовый чек;
  • справка со счетом;
  • накладная.

В определенных компаниях принимают любые документы, в которых указана определенная информация. В документе, подтверждающем факт авиаперелета с помощью авиаперевозчика «Аэрофлот», должен быть указан номер авиабилета, а также его стоимость, точная дата и время вылета и прилета в назначенное место и маршрут. В случае покупки проездного документа на рейс «Аэрофлота» через интернет, а оплата была банковской картой, можете распечатать квитанцию об оплате авиабилета. Необходимую квитанцию вы найдете в электронной почте.

Бухгалтерии многих компаний готовы принять вышеперечисленные документы в случае утери посадочного талона. Тогда вам не требуется получать дубликат квитанции, а за восстановление не потребуется дополнительно платить.

Восстановление миль

Помимо упомянутых случаев, восстановление посадочного талона «Аэрофлот» может потребоваться еще и тем, кто является участником программы «Аэрофлот бонус». Как известно, суть данной программы заключается в получении бонусов за счет количества преодоленных миль на самолетах этого перевозчика. Впоследствии бонусы можно использовать в качестве скидки на билет. Благодаря действующей системе автоматического восстановления миль теперь пассажирам не придется проходить данную процедуру вручную. Соответственно, получать дубликат талона или справку тоже не потребуется. Для восстановления миль достаточно просто отправить соответствующую заявку на электронную почту авиакомпании или подать ее в один из офисов Аэрофлота. Для восстановления миль необходимо указать в заявке такие данные, как номер рейса, дату вылета и номер вашего билета. Мили будут зачислены через 2-5 дней. Стоит учитывать, что воспользоваться системой автоматического восстановления можно только в том случае, если вы летели регулярным рейсом. Делается это не ранее чем через 2 недели и не позднее, чем через 3 месяца после перелета.

Как видно, Аэрофлот и другие авиаперевозчики предусмотрели такую ситуацию, как потеря талона, дающего право на посадку. Выбирать способ восстановления надо в зависимости от обстоятельств. Если это нужно сделать срочно, старайтесь быстро найти уполномоченного сотрудника компании. Чем быстрее вы изложите ему свою проблему, тем быстрее и эффективнее она будет решена, и тем больше ваши шансы успеть на рейс.

Утеря документа на посадку после регистрации и контроля

0ee7bd73120300fc7fd3fc281d0c2388.jpg

Если вам необходимо заходить на борт авиалайнера, а квитанцию на посадку найти не можете, не волнуйтесь. Сохраняйте спокойствие и придерживайтесь определенных правил. Вам необходимо как можно скорей вернуться к стойке регистрации. Можете обратиться к работнику авиакомпании «Аэрофлота». Объясните сотруднику о возникших сложностях.

Обычно происходит оформление дубликата посадочного талона на другом бланке. Чтобы получить нужный документ, предъявите сотруднику «Аэрофлота» паспорт. Но вышеизложенные действия подходят для пассажиров рейсов, до посадки на которые остается более 10-15 минут. Если же вы обнаружили утерю посадочного документа за несколько минут до отправления на борт самолета, вероятней всего вы не сможете воспользоваться услугами «Аэрофлота» в данный момент.

В данном случае сотрудники авиаперевозчика предлагают приобрести авиабилет на следующий вылет другого авиалайнера. За неиспользованный авиабилет вы получите денежные средства, но не в полном объеме.

Если у вас нет возможности ожидать следующий рейс, обратитесь к бортпроводнику самолета. Если у стюардессы имеются незаполненные бланки, а в салоне самолета есть свободные места, вам могут восстановить утерянную посадочную квитанцию.

Иногда сотрудники «Аэрофлота» могут задержать вылет самолета, чтобы пассажир успел дойти до стойки регистрации и осуществить процедуру восстановления талона на посадку. Но задержка вылета авиалайнера происходит лишь в том случае, если авиаперелет является прямым. Рейсы со стыковками не могут задерживать, чтобы не опоздать на посадку в стыковочный самолет в другом городе. Тогда пассажиру не представляется возможности осуществить авиаперелет на данном рейсе без посадочного талона.

Подтверждение оплаты

При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.

На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.

В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа “Cash receipt” и т.п.).

Как получить справку о стоимости перелета

АО «Авиакомпания «Россия» по личному запросу пассажира представляет в письменном виде следующую информацию:

1. Чартерные рейсы, выполняемые с 27.04.2016 г. (FV 5501 – 5949):

ВНИМАНИЕ!!! За подтверждением стоимости авиаперевозки на чартерном рейсе АО «Авиакомпания «Россия», а также о классе обслуживания, просим обращаться в Агентство по месту приобретения авиабилета.

Тип справки Цена, руб. (в т.ч. НДС)
Справка о подтверждении факта перевозки на рейсе АО «Авиакомпания «Россия» по авиабилету. 500
Справка о подтверждении факта выполнения / невыполнения рейса АО «Авиакомпания «Россия» на запрашиваемые даты. 500
Справка о подтверждении факта и стоимости перелета с выделением расстояния до границы РФ для международного рейса, указанного в авиабилете.
К запросу необходимо прикладывать справку общей стоимости международного перелета, заверенную агентством, производившим оформление перевозки.
500
Справка о протяженности маршрута с выделением расстояния до пересечения границы и указанием ближайшего аэропорта к точке пересечения границы. 500

2. Регулярные и чартерные рейсы (FV 5401-6999):

Тип справки Цена, руб. (в т.ч. НДС)
Справка о подтверждении факта задержки отправления рейса без оплаты
Справка о подтверждении факта отмены рейса без оплаты

3. Регулярные рейсы, выполняемые после 01.01.2014г.:

АО «Авиакомпания «Россия» выполняет РЕГУЛЯРНЫЕ рейсы под коммерческим управлением ПАО «Аэрофлот».

Для получения подтверждения факта и стоимости перевозки на регулярном рейсе, просим обращаться в ПАО «Аэрофлот».

4. Регулярные рейсы, выполненные до 30.03.2014г.:

Тип справки Цена, руб. (в т.ч. НДС)
Справка о подтверждении факта перевозки на рейсе АО «Авиакомпания «Россия» по авиабилету. 500
Справка о подтверждении факта и стоимости перевозки на рейсе АО «Авиакомпания «Россия» по авиабилету. 500
Справка о подтверждении факта приобретения авиабилета на рейс АО «Авиакомпания «Россия» и его стоимости, включая авиабилеты, приобретенные через Интернет-сайт АО «Авиакомпания «Россия». 500
Справка о подтверждении факта выполнения / невыполнения рейса АО «Авиакомпания «Россия» на запрашиваемые даты. 500
Справка о подтверждении факта перелета с выделением расстояния до границы РФ для международного рейса, указанного в авиабилете (за исключением авиабилетов, оформленных в блоке мест). 500
Справка о протяженности маршрута с выделением расстояния до пересечения границы и указанием ближайшего аэропорта к точке пересечения границы. 500

Cервисные сборы и платы

 ПеревозкаНа территории РФЗа рубежом
Оформление билета в офисе 

800 RUB/800 RUB

25 EUR/25 евро

Переоформление билета в офисе 

800 RUB/800 RUB

25 EUR/25 евро

Предоставление  справок

500 RUB/500 RUB1

— 

_______________________________________________________________________________________

1Перечень запрашиваемой информации, за предоставление которой взимается плата:

  • предоставление справок факта перелета по авиабилету (утерян посадочный талон, который необходим для отчета);
  • предоставление справок факта приобретения авиабилета, который был использован для перевозки (утерян пассажирский купон, маршрут-квитанция, чек для отчета);
  • предоставление справок о стоимости приобретенного авиабилета, который был фактически использован для перевозки;
  • предоставление информации о стоимости перевозки по территории Российской Федерации при следовании за пределы территории Российской Федерации (исходя из соотношения ортодромических расстояний по маршруту полета в воздушном пространстве Российской Федерации к общей протяженности маршрута полета воздушного судна);
  • распечатка бронирования, заверенная печатью (штампом) для предоставления в консульство;
  • информационная стоимость авиабилета;
  • предоставление справок стоимости частично использованного авиабилета в случае изъятия кассового чека при возврате;
  • перевод багажной квитанции на русский язык.

Перечень физических и юридических лиц, с которых не взимается плата за выдачу справок:

  • Федеральные органы законодательной, исполнительной власти;
  • органы законодательной и исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления;
  • запросы судов в рамках рассмотрения судебных дел;
  • запросы адвокатов при оказании ими юридической помощи;
  • работники ПАО “Аэрофлот”.

Согласно ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» запрашиваемая информация может быть предоставлена при личном обращении лица, указанного в билете, в офисы ПАО «Аэрофлот» с оплатой установленного сбора.
Для пассажиров, проживающих в пунктах РФ, где отсутствуют представительства ПАО «Аэрофлот» возможна услуга по предоставлению справки по почте.
При отсутствии возможности обращения в офисы платная справка может быть направлена по почте при наличии заявления от пассажира с приложением копии документа, удостоверяющего личность, информации о совершенном платеже (или копии платежного поручения) с указанием реквизитов платежного документа. Данные документы необходимо направить почтой в ПАО «Аэрофлот» в адрес офиса отдела собственных продаж, расположенного в г. Москве по адресу: 119002, г. Москва, ул. Арбат, д. 10.
Заявление на предоставление информации в виде справки должно содержать:
1. данные документа, удостоверяющего личность пассажира (общегражданский или заграничный паспорт);
2. информацию о дате перелета, номере рейса и номере билета.В заявлении, направленном по почте, подпись пассажира должна быть нотариально заверена.
Срок оформления справки – 30 календарных дней с момента поступления запроса в ПАО «Аэрофлот».

(Файл в формате Doc, 50 КБ)

 

*Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

**Сервисные сборы, взимаемые в офисах собственных продаж, являются невозвратными, за исключением случаев вынужденного возврата полностью неиспользованных авиабилетов.

*** В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, сборы за бронирование не возвращаются.

Что говорят наши клиенты

60cdf3189fd84851e6c9d83c03224148.jpg

Борис Иванович, г. Москва

Опубликовано: 30.08.2017

Сделали полный комплект документов для отчетности перед бухгалтерией за командировку. И билеты и чеки из гостиницы — полный комплект. Молодцы ребята!

2f4312fe89635fcf47abb46ebebefb3d.jpg

Сергей Александрович, г. Тикси

Опубликовано: 30.08.2017

Восстановили посадочный талон в течение дня, доставили курьером. Все супер!

d8f3a42a71b597723b75496a493f62ee.jpg

Светлана Юрьевна, г. Благовещенск

Опубликовано: 28.08.2017

«Отправили меня в командировку в Москву и в Санкт-Петербург, почти на две недели. Шесть перелетов за две недели, Якутск, Москва, Спб. И представляете что? В итоге уже дома из машины украли сумку, где была папка со всеми авиабилетами и посадочными

074235a7d97f789ca54c47d0015d6c15.jpg

Евгений Александрович, г. Лабытнанги

Опубликовано: 12.06.2017

«Мне на работе положен льготный отпуск раз в два года, но ехать куда-то нет никакого желания, на даче время можно провести с гораздо большей пользой. В бухгалтерии говорят, что деньги выделены и если на компенсацию не подать документы, то они

a6462a7f97bd71e382fd7b6c076f60c4.png

ЦЕНА ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПОСАДОЧНОГО ТАЛОНА S7 ОТ 1000 РУБ.

ДОСТАВКА ПО РОССИИ РАССЧИТАТЬ

 

Оплатить заказ Вы можете любым удобным для Вас способом

22f2793875ce1935d1526c6b9d77a7ca.jpg

Подробнее о цене и ..

ВОССТАНОВИТЬ ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН S7 ЦЕНА ОТ 1000 РУБ.

+7 (938) 474 22 07

Оставьте свои контакты — мы перезвоним

 

 

ПОЧЕМУ МЫ?

8c66eeafc93b94c0b30fb0a802a710b9.png

РАБОТАЕМ С 2008 ГОДА

18220be129ae5e29bf72891f0e4d2e18.pngОФИЦИАЛЬНОЕ ПО РОСАВИАЦИИ

fd11435189afb4478bb71415bf9c862c.pngДОКУМЕНТЫ ЗА ЛЮБОЙ СРОК

a6462a7f97bd71e382fd7b6c076f60c4.pngЧЕСТНАЯ ЦЕНА

501edf95d406572cc30a6348cfa354c2.pngГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

76293bc69525bd985f6e478bbc6c93cf.pngДОСТАВКА ПО ВСЕЙ РОСИИ

Обменвозврат авиабилета

Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

Возврат денежных средств осуществляется ПАО Аэрофлот в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом ПАО Аэрофлот не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней.

Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Справочная информация-> О покупке билета->Тарифы->Правила применения тарифов.

Онлайн-возврат возможен только для билетов с тарификацией в рублях. По всем вопросам, связанным с переоформлением и возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продажи, а также с переоформлением авиабилетов, оформленных в валюте отличной от рублей, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.