Как сдавать багаж в аэропорту: правила

На какую сумму компенсации можно рассчитывать

Размер возмещения зависит от страны, в которой зарегистрирована авиакомпания.

Все страны руководствуются правилами одной из двух конвенций — Варшавской (1929 года) или Монреальской (1999 года), которые и регулируют вопросы потерянного багажа. Вторая конвенция предусматривает более высокие выплаты. В 2017 году Россия присоединилась к Монреальской конвенции.

Размер компенсации рассчитывается в условных единицах СПЗ (специальные права заимствования). Компенсация за потерянный чемодан по Монреальской конвенции — 1000 СПЗ, по Варшавской — 17 СПЗ/кг. Курс 1 СПЗ на октябрь 2018 — 91,5 рублей.

Больше установленной суммы за багаж получить очень сложно. Даже если есть чеки на более дорогие вещи в чемодане. Дорогостоящий багаж надо регистрировать отдельно, тогда на него наклеивается специальная бирка.

Сортировка

Багаж, прошедший первый этап, по конвейерам движется в сторону выхода из зоны сортировки. Ему нужно попасть именно на свой рейс — а ведь они вылетают по несколько в час. И тут помогают бирки, наклеенные в зоне регистрации.

Сканеры, которыми усеяны конвейеры, считывают с них штрихкод и направляют по нужному пути. Кстати, именно на этом этапе чемоданы со старыми бирками будут перенаправлены на «дополнительный круг». Если и тогда сканеры не смогут распознать, к какому рейсу относится чемодан, его ждет ручная сортировка.

Багаж всегда летит одним бортом с хозяином. Если человек не явился на посадку, а чемодан уже сдан, его «снимут с рейса». Такое правило ввели вскоре после того, как 1988 г. террорист сдал в багаж чемодан с бомбой, а сам, естественно, не полетел. Тогда в результате взрыва самолета над Шотландией погибли 270 человек. Исключение — чемоданы, которые когда-то потерялись и теперь «догоняют» владельцев.

Как сдавать багаж, чтобы он не был утерян

На всякий случай, вот инструкция, как правильно сдавать багаж в аэропорту. Есть определенные нормы багажа, уточнять которые лучше всего у вашей авиакомпании.

Еще желательно, чтобы ваш багаж выделялся и был легко узнаваемым среди других, за счет яркой расцветки или каких-то других бросающихся в глаза особенностей.

И самое главное, не забывайте снимать с вашего чемодана бирки, которые остались с прошлых рейсов. Иначе сотрудник аэропорта может запутаться, и ваш багаж отправится совсем не в нужный вам пункт назначения.

В международном аэропорту «Владивосток» такие правила

Если после окончания выдачи багажа с вашего рейса вы не обнаружите свой багаж, обратитесь к персоналу аэропорта. Вам укажут порядок дальнейших действий. В большинстве случаев багаж досылается авиакомпанией-перевозчиком в течение пяти дней после заявлении о неприбытии багажа.

Диспетчер по розыску багажа: 8 (423) 230-68-43, 8 924 730 0362. Часы работы: с 08.00 до 19.30, обед: с 12.00 до 13.00.

“Наш багаж” рекомендует! Сайты, которые помогают нам путешествовать:
Найти недорогие авиабилеты: Aviasales.ru или Яндекс Путешествия Найти отели: Ostrovok.Ru и Hotellook.com

Тернистый путь к самолету

Итак, билеты на руках, что делать в аэропорту дальше? На этом этапе люди, впервые решившиеся на перелет в самолете, теряются. Знающие и опытные путешественники тоже через это прошли, поэтому нет ничего страшного, что, впервые попав в аэропорт, многие испытывают стресс, не зная, куда идти. Для начала следует определиться со всеми отрезками пути от аэропорта до самолета. Их всего несколько:

регистрация на рейс;
регистрация багажа;
прохождение таможенного контроля;
прохождение паспортного контроля;
контроль службы безопасности.

Это звучит пугающе только для тех, кто первый раз в аэропорту. При должной сноровке все эти этапы проходятся легко и быстро.

Если человек первый раз в аэропорту, что нужно делать шаг за шагом, научит подробная инструкция.

Регистрация на рейс при наличии билетов происходит двумя способами – онлайн и в аэропорту. Впервые решившись лететь в авиалайнере, рекомендуется пройти регистрацию на стойке в аэропорту. При прохождении регистрации пассажир сможет задать все интересующие вопросы непосредственно сотруднику и, в случае затруднений, попросить консультации о дальнейших действиях. Как правило, сотрудники авиакомпаний охотно идут на помощь и всегда подскажут, куда следует идти дальше. Регистрация и взвешивание багажа также происходит на стойке.

Регистрация на стойке

Затем пассажир получает посадочный талон и следует дальше, для прохождения таможенного контроля (если рейс международный).

После пассажир подвергается досмотру сотрудников службы безопасности.

Еще один важный этап для международных рейсов – это паспортный контроль, на котором пассажир должен предъявить загранпаспорт. Этот этап проходится либо между таможенным досмотром и проверкой безопасности, либо после прохождения контроля безопасности, в зависимости от того, как это организовано в аэропорту.

После прохождения всех формальностей нужно пройти в зал ожидания и дождаться объявления рейса.

Подмена багажа

Распространены случаи, когда в зоне получения багажа по ошибке могут забрать чужой чемодан. Эта ситуация называется подменой багажа. В системе поиска она регистрируется иначе. В этом случае будут искать владельца оставленного багажа.

Но тут есть один нюанс. Пока документы оформляют, пассажир, взявший чужой багаж уже может выйти за пределы аэропорта. Поэтому, по возможности, стоит настоять на оповещении по громкой связи. Тогда можно надеяться, что человек, взявший не свой багаж, услышит данную информацию.

В международных терминалах багажные бейджи не проверяются. Здесь уровень обмена багажа достаточно высок. При внутренних перелетах намного проще. Там бирки чаще всего смотрят и сразу выявляют невнимательных пассажиров.

Порядок проведения проверки в аэропорту

Каждый человек, прибывающий в аэропорт с целью выезда за границу, должен пройти регистрацию на свой рейс. В ходе данной процедуры сотрудники авиакомпании проверяют подлинность проездных документов и оформляют посадочный талон. В этом документе указывается номер рейса и время его отправления, а также номер выхода на взлетное поле. Помимо этого, посадочный талон содержит информацию о месте, которое предоставляется пассажиру на борту воздушного судна.

В каждом пассажирском терминале международных аэропортов установлены специальные табло, где отображается информация о регистрационных стойках разных авиакомпаний. Пассажиры могут зарегистрировать свои данные за один день до момента отправления лайнера. Такой услугой могут воспользоваться пассажиры, приобретающие билеты в интернете. Использование специализированных сервисов позволяет избавиться от необходимости стоять в очереди к стойке регистрации. При наличии багажа, путешественникам нужно пройти к специальной стойке, где его оформят представители авиакомпании. В ходе этого процесса проводится измерение габаритов чемоданов и их взвешивание. При нарушении регламента, установленного перевозчиком, путешественнику нужно внести доплату за превышение лимитов.

Прохождение контроля у службы безопасности

Следующим обязательным этапом является прохождение проверки у службы безопасности аэровокзала. Представители администрации транспортного узла осматривают ручную кладь пассажира и его личные вещи. Каждый человек, должен пройти через специальный детектор, выполненный в форме рамы. Этот прибор реагирует на все предметы, сделанные из металла. Если прибор издал звук, свидетельствующий о выявлении металлических объектов, пассажиру нужно выложить все предметы из кармана и снять ремень. Здесь нужно отметить, что детектор не реагирует на пирсинг и другие украшения.

Для проверки личных вещей используется специальный сканер, работающий по принципу рентгена. В некоторых случаях служба безопасности аэропорта может попросить путешественника открыть чемодан и продемонстрировать его содержимое. Довольно редко наблюдаются ситуации, в которых сотрудники аэровокзала просят туристов снять обувь или верхнюю одежду. Однако данная проверка является одним из важных этапов выявления предметов, которые запрещены к транспортировке.

Таможенный контроль

Рассматриваемый этап является одним из самых важных процессов. В ходе пограничного контроля специалисты таможенной службы осуществляют досмотр багажа путешественников. Эта процедура проводится с целью выявления наличия следующих предметов:

Крупная сумма денежных средств в иностранной валюте.
Холодное и огнестрельное оружие, взрывчатые вещества, а также патроны и боеприпасы.
Антикварные предметы либо иные ценности, транспортировка которых предполагает оплату государственной пошлины.

Чтобы пройти все виды контроля в аэропорту, пассажирам международных рейсов необходимо прибыть минимум за два с половиной часа до времени вылета самолёта

Рассматриваемая процедура имеет довольно простой регламент. Для начала рекомендуется изучить правила прохождения таможенного контроля в аэропорту, установленные в конкретной стране. Таможенная служба каждой страны устанавливает собственные правила в отношении порядка вывоза и ввоза различных предметов. В качестве примера можно привести Таиланд, где туристам запрещается вывозить образцы почвы.

Довольно интересен тот факт, что на каждом аэровокзале используется собственная система проверки пассажиров. Это означает, что таможенный контроль может проводиться перед проверкой в службе безопасности или стать последним этапом досмотра, после чего пассажир сможет подняться на борт воздушного судна.

Зона выдачи

В каждом аэропорту предусмотрена секция или зона выдачи багажа.

Найти ее просто — по указателю «Доставка багажа», который почти всегда дублируется на английском в одном из трех вариантов:

Baggage claim;
Baggage reclaim;
Luggage delivery.

Это огороженная площадка или отдельное помещение в терминале, оборудованное транспортерами с подвижной лентой. Над каждым из них висит табло для информирования о рейсе, с которого выгружается багаж. Работники аэровокзала выгружают чемоданы на ленту. Пассажиру остается визуально найти свои сумки и забрать их с транспортера. Если вы наклеите на чемодан яркую бирку, это поможет быстрее определять свой среди множества похожих.

Когда возникают проблемы — обращайтесь за помощью к сотрудникам. На выходе из аэропорта возможна проверка. Чтобы ее пройти информация на бирке и в отрывном корешке посадочного талона должна совпадать.

Особенности регистрации в одну и обе стороны

«Аэрофлот» предлагает своим клиентам приобретение билетов и регистрацию не только в одну сторону, но и в обе. Многие пассажиры предпочитают второй вариант, так как регистрационный процесс «туда – обратно» значительно выгодней: он экономит время и средства приблизительно на 30%, а прохождение процедуры практически ничем не отличается.

Авиа позволяет жителям страны и мира выбирать, как зарегистрироваться на рейс. Удобная услуга онлайн-регистрации упрощает процесс для тех, кто не имеет возможности заранее прибыть на территорию аэропорта, чтобы пройти стандартную процедуру регистрации у стойки или киоска.

Предварительный досмотр

Цель этого этапа — определить характер и безопасность того, что лежит на ленте. Спортивный инвентарь, хрупкий груз, негабарит, сданный в багаж, отсюда отправятся на ручную сортировку. Стандартные чемоданы и сумки — к интроскопам, «коробкам» с резиновыми шторками и сканером. Они покажут, нет ли в багаже радиоактивных, взрывчатых, запрещенных к провозу веществ и т. д.

Изображение, полученное на сканере, будет направлено сотруднику службы безопасности. Он за пару секунд оценит содержимое сумки и решит, пропускать ли ее дальше. Нет — багаж дополнительно досмотрят вручную и наклеят бирку об этом.

На этапе «предварительного досмотра» чемодан может быть дополнительно проверен собаками.

Какая температура в багажных отсеках самолетов: наши чемоданы замерзают?

Автоматический прием багажа Self-service-baggage drop-off

Алгоритм автоматической сдачи багажа в разных аэропортах может несколько отличаться. Но в большинстве случаев необходимо сделать следующее:

Удалить старые багажные бирки с чемодана.
Коснуться экрана устройства.
Проверить, нет ли в чемодане или сумке предметов, запрещенных к провозу воздушными судами (эти предметы будут перечислены на экране).
Нажать подтверждение (Acknowledge).
Поставить самую тяжелую сумку на ленту транспортера.
Отсканировать посадочный талон.
Проверить данные об авиарейсе.
Подтвердить вес сумки.

При необходимости регистрации других чемоданов следует нажать «Yes», в остальных случаях — «No». На этом процедура автоматической регистрации завершается. Багажная квитанция распечатывается автоматически, ее нужно взять с собой в зону вылета.

Self-service-baggage drop-off считается самым простым и удобным способом сдачи багажа после онлайн-регистрации. Главный его недостаток заключается в том, что специальные автоматы установлены далеко не во всех аэропортах.

Перевозка оружия

При бронировании и регистрации вылета рейсами АО «Авиашельф» пассажир должен информировать о намерении перевезти в качестве багажа оружие.

При перевозке оружия по территории Российской Федерации пассажиру необходимо иметь при себе соответствующее разрешение на право хранения и ношения оружия.

На регистрацию пассажир, перевозящий оружие, должен явиться не позднее, чем за полтора часа до вылета рейса. При невыполнении данного условия Перевозчик вправе отказать пассажиру в перевозке оружия на рейсе.

В аэропорту вылета оружие в обязательном порядке передается для временного хранения на период полета и выдается владельцам в аэропорту назначения.

Оружие принимается к перевозке только в разряженном состоянии в упаковке пассажира (чехлах, кобурах, специальной таре, кейсах, футлярах) отвечающей требованиям правил транспортировки оружия, и обеспечивающих безопасность и сохранность оружия во время перевозки. При этом оружие и боеприпасы должны находиться в отдельных упаковках.

Граждане Российской Федерации имеют право перевезти оружие в количестве не более 5 единиц оружия на одного пассажира.

Вес перевозимых боеприпасов не должен превышать 5 кг. и не более 1000 патронов на одного пассажира.

Патроны для газового оружия к перевозке Воздушным транспортом запрещены.

Пневматические устройства с дульной энергией свыше 3 Дж. относятся к гражданскому оружию (ст. 3 Закон «Об оружии») и перевозятся в порядке, прописанном для прочего оружия. При перевозке пневматического оружия с дульной энергией более 7,5 Дж. и калибром свыше 4,5 мм. необходимо иметь разрешение на ношение и хранение (ст. 13 Закон «Об оружии»).

Электрошоковые устройства и искровые разрядники отечественного производства относятся к гражданскому оружию (ст. 3 Закон «Об оружии») и перевозятся в порядке, прописанном для прочего оружия. При перевозке электрошоковых устройств необходимо иметь при себе документ с техническими характеристиками для проверки представителями МВД соответствия выходных параметров устройства установленным государственным стандартам Российской Федерации. Оборот электрошоковых устройств, произведенных за пределами Российской Федерации, запрещается (ст. 6 Закон «Об оружии»), соответственно запрещается и их перевозка.

Оружие и боеприпасы к нему, состоящее из одного места багажа (один специально предназначенного для перевозки оружия контейнер (чехол, футляр, кейс и т.п.) с несколькими единицами оружия, принадлежащими одному пассажиру) и одного места багажа с боеприпасами не расценивается как отдельное место багажа при условии, что в сумме с любым другим местом багажа пассажира его вес не превышает установленную норму. В противном случае оружие и боеприпасы расцениваются как одно место багажа, которое входит в бесплатную норму провоза багажа. Дополнительная оплата потребуется в случае превышения веса расцененного, как одно место, багажа с оружием и боеприпасами к нему сверх установленных норм одного места багажа, а также если сумма мест багажа пассажира (включая расцененный, как одно место, багажа с оружием и боеприпасами к нему) превысит указанную в билете норму.

Имитаторы оружия (пистолетов, револьверов, винтовок, карабинов, автоматов, электрошоковых устройств и т.п.) перевозить в салонах воздушных судов запрещается.

Перевозка имитаторов оружия допускается только в зарегистрированном багаже.

Как оформить и перевезти хрупкий багаж

Иногда требуется лететь с вещами, которые изготовлены из стекла или хрупкого материала. Конечно, если есть возможность не брать с собой такие предметы, то лучше всего отказаться от их перевозки в самолете. Обычно такие грузы пересылают компаниями, специализирующимися на доставке посылок и прочих грузов по территории страны и за рубеж.

В случае наличия в багаже, который нужно сдавать в самолетный отсек, дорогой посуды, тонкостенного хрусталя и тому подобного, пассажиру придется сделать следующее. О необходимости перевоза хрупких предметов следует сообщить на стойке регистрации. Ответственность за целостность и сохранность ваших вещей во время авиаперелёта никто не несёт, особенно сотрудники авиакомпании. Поэтому позаботьтесь о тщательной упаковке ценного багажа, чтобы его транспортировка прошла успешно.

Регистрация на рейс авиакомпании

В каждой авиакомпании существуют свои тонкости регистрации на рейс, с которыми следует подробно ознакомиться. Ниже приведены особенности получения посадочных талонов в 7-и самых популярных из них.

Nouvelair Tunisie

На рейсы компании Nouvelair Tunisie регистрация начинается за 2 часа до вылета и заканчивается строго за 45 минут. К сожалению, возможности для получения посадочного места онлайн у этого авиаперевозчика отсутствуют.

Каждый, кто предпочел рейс от Nouvelair Tunisie имеет право взять с собой на борт груз весом до 10 килограмм и размером 55х40х20. Общий багаж на одного человека не должен превышать 20 килограмм.

Аэрофлот

Регистрация на самолеты из аэропорта Пулково этой компании в режиме онлайн занимает всего около 5-6 минут. Получение талона посредством интернет регистрации доступно за 24 часа. Возможность блокируется за 40 минут до взлета.

Авиаперевозчиком предлагается 2 вида посадочных мест:

для пассажиров эконом-класса;
для клиентов, обладающих премиум статусом.

В некоторых случаях регистрация доступна преждевременно. Получить посадочный талон можно как через специальный киоск, так и с помощью интернет сервиса, который доступен на официальном сайте Аэрофлота.

Нордавиа

Регистрация в Пулково предоставляет возможности и условия, которые указаны ниже.

Интернет-регистрация доступна за сутки до вылета. Прекращается запись на рейс за 3 часа до отлета.
Онлайн сервис авиаперевозчика доступен пассажирам, эконом класса.
В компании не приветствуется перевозка животных.
Получение посадочного места онлайн пассажирам с ограниченными возможностями, и лицам не достигшим 18-ти лет без сопровождения взрослого отсутствует.

Авиакомпания Россия

Авиаперевозчик позволяет зарегистрироваться на рейс в режиме онлайн, если:

путешествие предполагается без животных;
вам не нужны дополнительные услуги;
в вашем багаже и ручной клади отсутствует какое-либо оружие, а вес соответствует нормам компании.

Посадочный талон в распечатанном виде — обязательное условие для полета. Распечатать талон можно как на собственном принтере, так и на листе А4 в киоске, на стойке регистрации или на печатном терминале аэропорта.

Уральские авиалинии

При получении посадочного талона в Пулково необходимо указать инициалы на латинице. Следует учесть, что номер заказа в авиакомпании отличается от номера брони, узнать который можно в персональной квитанции маршрута

При регистрации важно правильно задать следующую информацию:

номер заказа (кодовое слово из 6-и символов на латинском языке);
номер электронного билета (13-значный цифровой код из электронного письма);
полная дата рождения;
фамилия и инициалы на латинском;
документы, подтверждающие личность (паспорт, свидетельство о рождении — для детей до 14 лет).

Если посадочный талон забыт, путешественнику дается возможность повторно распечатать его на регистрационной стойке аэропорта.

Ютэйр

Для прохождения регистрации на рейсы внутри страны в этой компании необходимо иметь при себе:

паспорт гражданина России или иной документ удостоверяющий личность, в т.ч. и на путешествующих совместно детей;
при перевозке животных, следует предоставить соответствующие справки;
документацию на предметы багажа, для которых необходимы особые условия перевозки.

Если поездка планируется за границей, к текущему пакету документов дополнительно потребуется оформленный заранее загранпаспорт, разрешение на выезд ребенку в другую страну (при поездке с детьми).

S7 Airlines

Регистрация в S7 доступна в онлайн режиме. Для этого необходимо воспользоваться мобильным сервисом или зайти в соответствующий раздел сайта. Веб-регистрация открыта за 30 часов и закрывается за 50 минут до отлета самолета.

Доступна к корректировке информация из паспорта пассажира. Если планируется получить посадочный талон в аэропорту, сделать это необходимо не позднее, чем за 30 минут до отлета.

Возможность для интернет регистрации отсутствует для:

особой категории пассажиров (тяжелобольных, незрячих, с отсутствием слуха и т.д.);
пассажиров с животными;
путешественников с багажом, превышающим нормы.

В подобных случаях пройти регистрацию необходимо в здании аэропорта за специальной стойкой.

Если требуется вылет в другой город или даже страну из аэропорта Пулково, для этого случая представлено большое количество возможностей. Сэкономить время поможет регистрация и получение посадочного талона в режиме онлайн. Смотрите видео развитие аэропорта Пулково:

Способы маркировки

Обычно для этих целей используют бумажную бирку. Ее подвязывают к сумке или к чемодану, а отрывная часть крепится на посадочный талон.

На ней указаны:

персональные данные владельца;
название авиакомпании;
номер рейса;
пункт назначения.

Также на багаж клеится штрихкод, который распознает автоматическая система сортировки. Альтернативным и более технологичным вариантом маркировки является бирка с RFID меткой.

Ее плюсы:

сводит к минимуму риск потери вещей;
позволяет определить их без визуального контакта;
ускоряет идентификацию и получение чемодана по прилете.

https://youtube.com/watch?v=vs3MTbuvkbw

На этапе маркировки нужно убедиться в прочности крепления бирки, отсутствии ошибок в указанных сведениях. На их основании служба сортировки багажа оформляет перегрузку с рейса на рейс, выгрузку на нужный транспортер по прибытии. Потеря бирки или неверная информация на ней приводит к ошибкам при перегрузке и отсутствию вещей в пункте прибытия.

Он-лайн подписка на статусы рейсов по e-mail

Вы можете бесплатно получать информацию о статусе рейса по электронной почте. Услуга предоставляется компанией AeroStatus

Это интересно: Сколько стоит госпошлина на загранпаспорт нового образца на 10 лет в 2020 году — освещаем вопрос

Инструкция по регистрации на рейс Аэрофлота онлайн

На сайте авиакомпании Аэрофлот пассажиры могут пройти онлайн регистрацию на рейс , находясь дома или в офисе. Она начинается за сутки до отправки самолета и заканчивается за 1.5 ч.

Как пройти регистрацию онлайн:

В разделе «Онлайн-сервисы» выбираем вкладку «Онлайн регистрация».
На первой странице пассажир может ознакомиться с правилами проведения данной процедуры, после чего нужно поставить галочку в специальной строке для подтверждения согласия с условиями. Далее нажать кнопку «Продолжить».
В открывшейся форме нужно ввести ФИО и код бронирования билета. Часто летающие с Аэрофлотом пассажиры, участвующие в программе лояльности, также вводят номер бонусной карты. Вам также может быть интересно – как зачислить и потратить бонусные мили Аэрофлот .
На экране появится новая страница, где нужно внимательно сверить введенные данные, после чего нажать кнопку для продолжения регистрации на рейс.
Теперь на экране появится схема салона, где можно выбрать и забронировать лучшие места в авиалайнере. Услуга по выбору мест повышенного комфорта предоставляется на платной основе. Участники бонусной программы могут зарезервировать такие места, оплачивая накопленными баллами.
Последний этап – распечатка посадочного талона, который будет отправлен на электронную почту пассажира сразу по завершении регистрационной процедуры онлайн.

С электронным посадочным талоном пассажир сможет сразу сдать багаж в аэропорту отправки и совершить посадку на рейс. Выстаивать длинные очереди возле специальных стоек регистрации уже не придется.

Как получить деньги на мелкие расходы, если ты остался без вещей за границей

Что, если ты прилетел в отпуск, а твой чемодан — ещё нет? Хорошая новость: без зубной щётки и чистой футболки тебя не оставят. Ты имеешь право компенсировать затраты на самое необходимое.

Ответственность за потерю багажа несёт авиакомпания. Она же и устанавливает правила — что компенсировать и в каком объёме. Поэтому уточни этот вопрос у представителя АК (например, на сайтах Air France, Turkish Airlines, FlyDubai и др.)

В зависимости от правил конкретной авиакомпании можешь требовать:

набор туалетных принадлежностей;
возмещение затрат на бельё, купальник (если прилетел в отпуск на море);
средства на лекарства;
тёплую одежду, дождевики;
оплату трансфера из аэропорта (до отеля, другого вокзала).

Чаще всего авиакомпании возмещают затраты в обмен на чеки в пределах 70-100 € в течение 21 дня после доставки багажа. Ещё в аэропорту тебе могут выдать набор туалетных принадлежностей, белья, чистую футболку. Чем дольше ждёшь багажа, тем список необходимых вещей шире и компенсация выше.