Как проверить электронный билет Аэрофлот

Тарификация авиабилета

Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании. Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.

Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.

Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.

По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».

Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».

Проверка брони онлайн

Итак, как же проверить бронь Аэрофлота? В любой стране перевозчики пользуются всего четырьмя едиными системами бронирования, продажи и учета билетов — Amadeus, Galileo, Сирена-Трэвэл и Sabre. Каждая из систем имеет свой официальный сайт. Как узнать, в какой системе работает авиакомпания, у которой вы приобрели билет? Вы можете позвонить в контакт-центр перевозчика, чаще всего операторы таких линий работают круглосуточно и подскажут вам алгоритм действий.

Если вы покупали билет на стороннем сайте, то они, как правило, также оказывают всестороннюю поддержку пользователям, помогая узнать, к какой системе необходимо будет обратиться. Обязательно выбирайте только проверенные сайты по бронированию авиабилетов, иначе вы рискуете потерей денег и времени.

Авиакомпания Аэрофлот работает в системе бронирования Sabre. Напоминаем, что забронировать или купить билет на самолеты авиакомпании можно не позднее чем за шесть часов до отправления рейса.

Как проверить электронный билет на самолет авиакомпании Аэрофлот, имея на руках маршрут-квитанцию? Вам необходимо зайти на сайт virtuallythere.com, именно на нем проверяются документы, оформленные через Sabre. Для того чтобы проверить статус вашей маршрут-квитанции, в соответствующее окно необходимо ввести код бронирования, который указан в вашем электронном билете. Код всегда состоит из шести латинских букв. Также вы вводите фамилию пассажира латинскими буквами, в точности так, как вы указали ее при покупке.

Часто портал запрашивает адрес электронной почты — просто введите данные своего почтового ящика, на который вам была отправлена маршрутная квитанция. После заполнения всех необходимых данных, нажмите кнопку «View itinerary». Система обработает запрос и выдаст вам необходимую информацию. На сайте можно также распечатать документ, повторно отправить его на вашу электронную почту. Все системы доступны круглосуточно.

Сайт virtuallythere.com

Часто возможность проверки бронирования присутствует у авиакомпании. Для этого необходимо зайти на сайт вашего перевозчика, указать фамилию пассажира, указанную в маршрут-квитанции и пресловутый код брони.

На сайте компании Аэрофлот найти проверку брони можно в разделе «Онлайн-сервисы».

Там же вы можете внести изменения в свой билет, исправить неверно введенные данные фамилии или имени, проверить, дату и время рейса, а также распечатать маршрутную квитанцию и посмотреть маршрут полета.

Порой попадаются и такие авиабилеты, которые не содержат информацию по коду бронирования. Если вы купили билет и обнаружили, что есть только номер, но нет кода брони, то попробуйте воспользоваться услугой поиска, которую предоставляет сайт OneTwoTrip. Специальная поисковая система попросит указать фамилию и номер маршрут-квитанции, после чего выдаст результаты, если таковые будут.

Формы оплаты

Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская карта, платежные агенты или оплата в офисе). Доступные формы оплаты перечислены ниже:

• Подарочный сертификат
• Офис Аэрофлота**
• Банковская карта*
• Киоск
• QIWI Терминал
• QIWI Кошелек
• Яндекс.Деньги
• Интернет-Банк
• Элекснет
• Связной
• Платежная система CONTACT
• WebMoney

• Оплата по счету юр лиц
• КиберПлат терминалы
• КиберПлат кошелек
• UnionPay Online Payment

* Принимаются карты: Visa, Master Card, American Express, Diners Club, Discover, UATP, JCB, UnionPay, МИР

** При этом варианте оплаты в бронировании устанавливается тайм-лимит на 24 часа, в течение которых бронирование должно быть выкуплено

В противном случае полетные сегменты будут автоматически аннулированы.Внимание! За оформление билета в офисе продаж взимается сбор в размере 800 руб. на территории Российской Федерации и 25 евро за рубежом

Информационная безопасность

 

Уважаемые дамы и господа!
ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации

В целях безопасности Ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь Ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.

Не сообщайте неизвестным Вам людям данные Вашей пластиковой карты.
ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, Ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по Вашей карте. Также не передавайте Вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у Вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у Вас уже есть положительный опыт работы.

 

Не храните и не оставляйте Ваши персональные данные в доступных местах.
Не оставляйте документы, содержащие Ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на Вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим Вашу собственность. Не передавайте Вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо Вас. Помните, что ТОЛЬКО Вы имеете право совершать операции по выпущенной на Ваше имя пластиковой карте.

Всегда осуществляйте контроль Ваших банковских операций.
Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с Вас взысканы платежи только по произведенным Вами операциям. Немедленно сообщайте в Ваш банк о любых расхождениях.

Обменвозврат авиабилета

Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

Возврат денежных средств осуществляется ПАО Аэрофлот в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом ПАО Аэрофлот не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней.

Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Справочная информация-> О покупке билета->Тарифы->Правила применения тарифов.

Онлайн-возврат возможен только для билетов с тарификацией в рублях. По всем вопросам, связанным с переоформлением и возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продажи, а также с переоформлением авиабилетов, оформленных в валюте отличной от рублей, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

На повреждение багажа

В случае повреждения багажа пассажир имеет право предъявить претензию:

• при внутренней перевозке в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем получения багажа;
• при международной перевозке в течение 7 дней со дня получения багажа.

Предлагаем Вам отремонтировать багаж. Если багаж ремонту не подлежит, его стоимость должна быть доказана документально.

К претензии должны быть приложены следующие документы:

• заявление с указанием стоимости поврежденного багажа и года его приобретения;
• акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR);
• багажная бирка (оригинал);
• счет за ремонт (оригинал);
• чек на покупку багажа (оригинал);
• контактные данные – адрес, телефон, e-mail.

Претензии направляются по адресу:
141425, МО, Химкинский р-н, Международное шоссе, д. 31 по почте или через ближайшее представительство ПАО «Аэрофлот»;

Вопросы о порядке предъявления претензий Вы можете задать через обратную связь

Ответственность ПАО «Аэрофлот» и пассажира, а так же порядок предъявления претензий указаны в Правилах воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО “Аэрофлот” (Файл в формате PDF, 5 Mb)

Что делать, если Ваш багаж не прибыл

В случае неприбытия багажа Вам необходимо обратиться к персоналу службы розыска багажа до выхода из зоны прибытия и заполнить специальную форму. Вам будет присвоен номер дела по розыску, отследить статус которого можно используя форму ниже. ВНИМАНИЕ! Данная услуга в настоящее время доступна для пассажиров, заявившим о неприбытии багажа в следующих пунктах. . Аликанте, Алма-Ата, Амстердам, Анталия, Астана, Астрахань, Афины, Баку, Бангкок, Барселона, Бейрут, Белград, Берлин, Бишкек, Болонья, Брюссель, Будапешт, Бухарест, Валенсия, Варшава, Вашингтон, Вена, Венеция, Вильнюс, Волгоград, Гавана, Гамбург, Ганновер, Гетеборг, Гонконг, Гуанчжоу, Дели, Дрезден, Дубай, Дублин, Дюссельдорф, Екатеринбург, Ереван, Женева, Загреб, Ираклион, Казань, Каир, Калининград, Кишинёв, Коломбо, Копенгаген, Ларнака, Лион, Лиссабон, Лондон, Лос-Анджелес, Любляна, Мадрид, Майами, Малага, Мале, Милан, Минск, Москва, Мюнхен, Нижний Новгород, Ницца, Нью-Йорк, Осло, Париж, Пекин, Петропавловск-Камчатский, Пермь, Прага, Пхукет, Рига, Рим, Ростов-на-Дону, Салоники, Самара, Санкт-Петербург, Сеул, Симферополь, София, Сочи, Сплит, Стамбул, Стокгольм, Таллин, Ташкент, Тбилиси, Тегеран, Тель-Авив, Тенерифе, Тиват, Токио, Улан-Батор, Франкфурт, Ханой, Хельсинки, Хошимин, Цюрих, Челябинск, Шанхай, Штутгарт. В случае, если у Вас есть вопросы по розыску багажа или Вы хотите внести изменения (исправления) в заявление, пожалуйста, позвоните по телефону, указанному на акте о неприбытии багажа (ПИР). Важно! Сохраняйте, пожалуйста, полётные документы, особенно посадочный талон и отрывной талон багажной бирки. .

Финансовые отчетные документы о полете

В соответствии с Приказами Минтранса РФ от 08.11.2006 № 134 и от 18.05.2010 № 116, а также письмом Минфина РФ от 07.09.2007 № 03-03-06/1/649, первичными документами, подтверждающими факт расчета и совершения полета, являются маршрут-квитанция перевозочного документа с приложением посадочного талона

Обращаем Ваше внимание на то, что при продаже услуг в сети Интернет контрольно-кассовая техника применяется с учетом положений пункта 8 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 290-ФЗ. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются

Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Контакты –> Офисы и кассы продаж.

Виды возврата

При возврате проездного документа существенную роль играет причина, по которой он не может быть использован. По своему виду возврат может быть добровольным и вынужденным.

Вынужденный

Вынужденный возврат, или вынужденный отказ от билета, как правило, происходит в том случае, когда пассажир отменяет полет по внешним, не зависящим от него причинам, или из-за внезапного несчастного случая.

Его причинами являются:

• отмена, перенос или существенная задержка рейса;
• изменение маршрута полета;
• задержка пассажира во время предполетного досмотра, влекущая его опоздание на рейс;
• отсутствие места на борту, выполняющем рейс, указанный в авиабилете пассажира;
• отсутствие возможности для стыковки рейсов, указанных в одной маршрутной квитанции;
• неправильное оформление билета перевозчиком;
• понижение перевозчиком класса обслуживания;
• отказ в визе;
• болезнь пассажира или члена его семьи;
• смерть пассажира или члена его семьи.

В случае вынужденного возврата полностью неиспользованного авиабилета пассажир получает его полную стоимость. Если билет частично был использован (например, осуществлен перелет «туда»), то соответствующая сумма будет вычтена из полной стоимости документа.

      

Для оформления вынужденного возврата билета по причине, связанной с неблагоприятными личными обстоятельствами пассажира, перевозчику предоставляются соответствующие документы. Если билет аннулируется из-за смерти пассажира или члена его семьи, это необходимо подтвердить свидетельством о смерти. В случае отказа от полета из-за внезапной болезни в качестве подтверждающих документов используются:

• справка из поликлиники;
• сигнальный лист со станции «Скорой помощи»;
• копия больничного листа;
• выписка из истории болезни.

Основанием для возврата билета из-за отказа в визе для пассажира будет служить удостоверяющий это официальный документ из посольства. Если он составлен на иностранном языке, потребуется нотариально заверенный перевод.

Если вынужденный возврат производится по вине авиакомпании, для получения компенсации необходимо иметь на руках маршрутную квитанцию билета с отметкой о задержке или отмене рейса.

Добровольный

Все остальные случаи возврата билетов можно отнести к добровольным.

В основном они инициируются самим пассажиром или являются следствием его ошибки.

Наиболее часто добровольный возврат происходит:

• при указании неточных данных при самостоятельном оформлении билета;
• по личным причинам (изменение планов и обстоятельств);
• при опоздании на рейс;
• при отсутствии необходимых документов для перелета (паспорта, визы, доверенности);
• при изменении паспортных данных после приобретения билета.

Для осуществления добровольного возврата билета, купленного в представительстве компании, необходимо:

• написать заявление на возврат;
• предоставить копию документа, по которому оформлялся билет;
• предоставить маршрутную квитанцию билета с отметкой об аннуляции брони.

Вы можете зарегистрироваться на рейс, если

• Вы путешествуете рейсами Аэрофлота (SU), Россия (FV), Аврора (HZ),** вылетающими из Москвы (Шереметьево) или из других аэропортов, в которых установлена система регистрации Аэрофлота;
• Вы не перевозите животных, оружие, либо багаж в пассажирском кресле;
• Вам не требуются услуга сопровождения ребенка без родителей

• совместной эксплуатации по соглашению “код-шеринг”, на которых Аэрофлот не является фактическим перевозчиком;
• чартерных рейсов авиакомпании “Россия” (номера билетов начинаются на 195);
• вылетающих из аэропортов: Актобе (AKX), Атырау (GUW), Бейрута (BEY), Бухары (BHK), Бургаса (BOJ), Варны (VAR), Вероны (VRN), Дамаска (DAM), Душанбе (DYU), Каира (CAI), Костаная (KSN), Кызылорды (KZO), Лиссабона (LIS), Мале (MLE), Махачкалы (MCX), Неаполя (NAP), Парижа – Орли (ORY), Пусана (PUS), Римини (RMI), Сплита (SPU), Tегерана (THR), Тивата (TIV), Ульяновска (ULY), Ургенча (UGC), Шымкента (CIT).

Часто задаваемые вопросы

Инструкция онлайн-регистрации

Важно!

Зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж в аэропорту не позднее времени окончания регистрации на рейс

• в аэропорту “Шереметьево”, на специальных стойках приема багажа DROP OFF
• в других аэропортах (в случае отсутствия стоек DROP OFF)  –  на обычной стойке регистрации

***Регистрация на рейсы заканчивается за 40 минут до вылета. Регистрация на рейсы, выполняемые по программе «Аэрофлот – Шаттл»  заканчивается за 30 минут до вылета. Регистрация на рейсы Аэрофлота из Дели, Дубай, Пекин, США (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Вашингтон DC, Майами), Тель-Авив, Ханой (только для рейсов, отправляющихся по понедельникам), Шанхай заканчивается за 1 час до вылета.

Пожалуйста, обратите Ваше внимание на правила провоза багажа. В случае если Ваш багаж по весу, ширине или высоте превышает нормы бесплатного провоза багажа, Вам необходимо оплатить сверхнормативный багаж

Обращаем Ваше внимание, что регистрация в аэропорту начинается за 2 часа (в терминале D аэропорта “Шереметьево” – за 6 часов) и заканчивается за 40 минут  (на рейсах, выполняемых по программе «Аэрофлот – Шаттл» – за 30 минут) до времени вылета рейса. Мы просим Вас рассчитывать свое время. Не забудьте, что в аэропорту Вам необходимо будет пройти контроль безопасности, а при международной перевозке – таможенные формальности и паспортный контроль. Посадка пассажиров заканчивается за 20 минут до времени вылета рейса.

Вы можете уточнить терминал вылета Вашего рейса, обратившись к разделу «Справка о рейсе».

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Инструкциями Безопасности.

Перед продолжением Вашей регистрации, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами поведения пассажира на борту.

В случае предварительного бронирования пассажиром места в салоне самолета при покупке авиабилета ПАО «Аэрофлот» предпримет все возможные усилия, чтобы обеспечить его предоставление при регистрации на рейс, но не всегда может это гарантировать.

В случае если после прохождения процедуры онлайн-регистрации Вам понадобится поменять или сдать Ваш авиабилет, свяжитесь с нашим контакт-центром по телефонам 7(495) 223-55-55, 8-800-444-55-55, бесплатный звонок по России с мобильного (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2) *555  или обратитесь в местное представительство Аэрофлота.

 

Класс Бизнес

Наименование тарифных групп. В скобках указано название на английском языке.	ПРЕМИУМ (FLEX)	ОПТИМУМ (CLASSIC)
Префикс кода тарифа1	JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO	JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO
Основные условия	Открытая дата обратного вылета	Разрешена	Не разрешена
Минимальный срок нахождения в пункте назначения	Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: JFM, CFM, DFM	3 дня или правило «ближайшего воскресенья»2; для внутренних перевозок по РФ и перевозок между п.п. БЗ3 и п.п.РФ/БЗ3- без ограничений для кодов тарифов с префиксом: IFM, ZFM	Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: JCL, CCL, DCL	3 дня или правило «ближайшего воскресенья»2; для внутренних перевозок по РФ и перевозок между п.п. БЗ3 и п.п.РФ/БЗ3- без ограничений для кодов тарифов с префиксом: ICL, ZCL
Бонусные мили	250% для кодов тарифов c префиксом: JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO	200% для кодов тарифов с префиксом: IFM, IFO, ZFM, ZFO	200% для кодов тарифов c префиксом: JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO	150% для кодов тарифов с префиксом: ICL, ICO, ZCL, ZCO
Срок действия обязательства по перевозке	JFM, JFO – 365 дней;   CFM, CFO – 360 дней; DFM, DFO – 355 дней; IFM, IFO – 180 дней; ZFM, ZFO – 175 дней	JCL, JCO – 365 дней; CCL, CCO – 360 дней; DCL, DCO – 355 дней; ICL, ICO – 180 дней; ZCL, ZCO – 175 дней
Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров	Разрешены с длительностью не более: JFM, JFO – 365 дней; CFM, CFO– 360 дней; DFM, DFO – 355 дней; IFM, IFO–180 дней; ZFM, ZFO – 175 дней	При длительности до 72 часов – разрешены, при длительности более 72 часов – не разрешены
Предварительный выбор мест в салоне ВС	Предоставляется без доплаты	Предоставляется без доплаты
Возврат провозной платы	Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс	Разрешено без удержания платы	Разрешено с удержанием платы4
Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс
Внесение изменений в оформленную перевозку	Изменения до времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)	Разрешено без доплаты	Разрешено с доплатой4
Изменения после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)
Скидки для детей	Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места	90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно	90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно
Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места	Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%11	Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%
Норма бесплатного провоза багажа	2 места
Комбинирование	Разрешается комбинирование только с тарифной группой Премиум, независимо от класса обслуживания	Разрешается комбинирование только с тарифной группой Оптимум, независимо от класса обслуживания
Приоритетная посадка	Предоставляется	Предоставляется
Приоритетная выдача багажа	Предоставляется	Предоставляется
Выделенная стойка регистрации	Предоставляется	Предоставляется
Доступ в зал ожидания повышенной комфортности	Предоставляется	Предоставляется

Главные детали

Оформлять билет на самолет следует только, используя надежные и популярные сайты авиакомпаний или сервисов по подбору авиабилетов. В этом случае, документ совершенно точно будет действителен и актуален. Нельзя приобретать билеты на рейсы у физических лиц, на сайтах сомнительной репутации или через пользователей социальных сетей. Интерфейс авиабилета должен содержать следующие данные:

• полное имя и фамилию пассажира, отчество в случае наличия, прописанные латинскими буквами;
• сведения из паспорта, российского или заграничного, вводимые без пробелов;
• данные рейса: маршрут, пункты вылета и прилета, дату и время вылета и прибытия;
• информация, подтверждающая произведенную оплату или ее отсутствие;
• номер, присвоенный авиабилету системой бронирования, код брони.

После завершения процесса оплаты, на электронную почту пользователя приходит уведомление об успешном окончании бронирования и квитанция, удостоверяющая, что билет на рейс был забронирован и оплачен. Данный документ является подтверждающим для сотрудников аэропорта, может быть предъявлен при прохождении контроля допуска на рейс вместо непосредственно авиабилета.

Если с квитанцией и документом, удостоверяющим личность пассажира, все в порядке, проверяющая сторона выдает посадочный талон, который, в свою очередь, нужно показывать уже перед проходом на борт самолета. Практически всегда маршрутную квитанцию можно предъявлять в электронном виде, на экране различных гаджетов, от телефона до ноутбука.

Воздушные перевозчики приняли такую схему единогласно, прекрасно понимая, насколько упростится процедура оформления авиабилетов и прохождения регистрации на рейс, соответственно, значительно вырастут продажи. Сайт компании «Аэрофлот» является одним из самых популярных, удобных и надежных поставщиков подобного сервиса.

Конфиденциальность данных пассажиров соблюдается крайне строго, заполненные данные в любой момент могут быть найдены, изменены или отменены самим пользователем, занимая минимальное время, затрачиваемое на подобные действия.

Автоматическая отмена бронирования

Система отменит бронирование автоматически:

• если Вы отказываетесь от перевозки после оплаты/оформления билета или от дальнейшей перевозки;
• если Вы не воспользовались забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки и не сообщили перевозчику по месту бронирования или в кассу Аэрофлота об изменении условий договора и о своих намерениях продолжить перевозку на последующих участках маршрута для внесения необходимой информации в Ваше персональное бронирование. Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.

Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.

Путешествие

Медицинская страховка

При покупке билета

Добавляется в существующее бронирование

Каждое путешествие, тем более если это путешествие в другую страну, таит немало неожиданностей. Услуга медицинского страхования для путешественников, предоставляемая партнером «Аэрофлота» — компанией «АльфаCтрахование», позволит без вашего финансового участия справиться с любыми сюрпризами.

Вы защищены от непредвиденных медицинских расходов в поездке на сумму до 50 000 у.е.

Вы получаете полный комплекс услуг по оплате медицинских расходов (в том числе в случае экстренной стоматологической помощи), транспортных расходов на медицинскую перевозку в стране пребывания, расходов на отправку срочных сообщений и эвакуацию в страну постоянного проживания.

Вы можете дополнительно расширить покрытие для вашего отпуска, если планируете заниматься дайвингом, горными лыжами/сноубордом и многими другими видами спорта.(Пункт доступен только для граждан РФ)

Страховой полис подходит для получения визы.

Приобретая страховой полис при бронировании авиабилета, вы сэкономите немало времени, которое сможете потратить на более приятные вещи, связанные с подготовкой к путешествию.

Условия страхования
Добавить в моё бронирование

 

Аренда машины

При покупке билета

Добавляется в существующее бронирование

Доступно без перелёта

Аэрофлот и Europcar предлагают удобный сервис по прокату автомобилей. Воспользуйтесь услугами прокатной компании № 1 в Европе в поездках по всему миру.

Компания Europcar представлена в более чем 130 странах.

Один из самых обширных парков автомобилей.

Компания Europcar предоставляет пассажирам Аэрофлота отличную возможность решить вопрос аренды автомобиля в путешествии.

Добавить в моё бронирование
 

Заказать без перелёта

 

Трансфер

При покупке билета

Добавляется в существующее бронирование

Доступно без перелёта

Аэрофлот и i’way организовывают трансфер в 120 странах — из аэропорта, с вокзала, для перемещения по городу или между городами.

Цена известна сразу и не меняется в поездке.

Бесплатное ожидание в случае задержки рейса.

Встретим с табличкой в аэропорту.

i’way — компания, которой доверяют организацию трансферов по всему миру компании, туристические агентства и частные путешественники.

Мы создали этот сервис потому, что на себе ощутили необходимость цивилизованного рынка встреч в аэропортах. Зачастую водитель — первый, кого вы встречаете в незнакомом городе

И важно быть уверенным в его профессионализме.

Положитесь на нас и получайте от поездки удовольствие.

Добавить в моё бронирование
 

Заказать без перелёта

 

Отели

При покупке билета

Добавляется в существующее бронирование

Доступно без перелёта

Собираетесь в путешествие? Выбирайте среди лучших отелей по всему миру.

Выгодные тарифы, цены и спецпредложения для постоянных пользователей.

Конфиденциальность персональных и банковских данных.

Предоставляемые услуги без комиссии и наценок.

Бронирование без посредников, с получением необходимой документации.

Вы бронируете напрямую у отеля и можете спланировать путешествие без риска и страха банкротства турагентств. Никаких посредников. Только надежное путешествие.

Мы помогаем путешественникам самостоятельно организовать свой отдых быстро, качественно и надежно.

Добавить в моё бронирование
 

 

Общие условия

Уважаемые Пассажиры!

Правила действуют с 17 апреля 2018 года. Ко всем билетам, приобретенным ранее этой даты, применяются старые Правила применения тарифов.

Рекомендуем Вам при покупке авиабилета уточнять правила применения тарифа в контакт–центре или в офисах продаж до оплаты перевозки. ПАО «Аэрофлот» оставляет за собой право вносить изменения в условия применения тарифов. Однако если перевозка оплачена, то такие изменения к этой перевозке не применяются.

Маршрут может быть оценен одной или несколькими ценовыми единицами. Ценовая единица — это маршрут или часть маршрута, перевозка по которому может быть оформлена отдельным билетом.

Если перевозка была забронирована в разных классах обслуживания или с комбинацией тарифов с разными правилами применения (на направлениях с особыми условиями применения тарифов) на пути туда и обратно в рамках одной ценовой единицы, то ко всему маршруту перевозки, указанному в билете, применяются правила тарифов с более жесткими ограничениями в части срока действия обязательства по перевозке, возврата провозной платы и внесения изменений в оформленную перевозку одновременно на участках туда и обратно.

Если маршрут оценен двумя или более ценовыми единицами, то при оформлении перевозки применяются тарифы, сборы и условия применения тарифа, установленные на дату начала перевозки, отдельно по каждой ценовой единице. Перевозка пассажира, оцененная одной ценовой единицей или комбинацией ценовых единиц, оформляется единым договором воздушной перевозки пассажира.

Комбинирование тарифов с различными кодами разрешается только в рамках одной и той же тарифной группы.

Для тарифной группы «Промо» и всех тарифных групп класса Бизнес может быть установлено условие предварительного приобретения билетов (ограничение по срокам бронирования перевозки и выписки/переоформления билетов до даты начала перевозки).

Переоформление билета возможно только в рамках одной и той же тарифной группы,  при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного. В рамках тарифов  с префиксом кода YFM, YFO, JFM, JFO, WFM, WFO возможно переоформление авиабилета с понижением уровня  первоначально оплаченного тарифа. Билеты по тарифам группы «Промо» с условием предварительного приобретения билетов могут быть переоформлены на тарифы группы «Бюджет», при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного.

На некоторых маршрутах по одному и тому же коду тарифа в зависимости от даты перевозки (сезонности) могут устанавливаться различные уровни стоимости.

При возврате частично использованного билета (если это допускается условиями применения тарифа) возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в рамках той же тарифной группы), а также удерживается плата, установленная правилами примененного тарифа.

Переоформление выписанного билета на другое лицо не разрешается.

Условия применяются к тарифам для перевозки регулярными рейсами ПАО «Аэрофлот» и код-шеринговыми рейсами ПАО «Аэрофлот», выполняемыми авиакомпаниями: «Аврора», «Россия» (кроме  рейсов в диапазоне SU3000-4999, где условия могут отличаться).
На рейсах, операторами которых являются другие перевозчики в рамках действующих код-шеринговых соглашений о совместной эксплуатации рейсов (диапазон рейсов SU3000-4999), условия могут отличаться.

Валюта взимания указанной в правилах применения тарифов платы определяется направлением перевозки.

Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

Начисление бонусных миль по программе «Аэрофлот Бонус» осуществляется в соответствии с правилами и условиями программы «Аэрофлот Бонус».

Для авиабилетов, выданных в рамках специальной программы помощи пассажирам, срочно нуждающимся в перелете в сложных жизненных ситуациях (коды тарифов EMED/ EBRV), применяются условия тарифной группы «БЮДЖЕТ» класса Эконом.

 

Важно!

С правилами  применения тарифа в классе Эконом только для перевозок: между городами Москва (только из/в аэропорт Шереметьево) и Симферополь, Калининград; между городами Москва (из/в аэропорты Шереметьево и Внуково*) и Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Магадан
*Начиная с 28.10.2018 только из/в аэропорт Шереметьево
можно ознакомиться здесь.

Для перевозок между городами Москва и Казань, Ростов-на-Дону, между городами Хабаровск и Южно-Сахалинск действуют .

Отслеживание бронирования в онлайн-режиме

Официальных систем, производящих бронирование, продажу авиабилетов, хранящих данные учета, только четыре, именно через них работают авиалинии – Сирена-Трэвэл, Amadeus, Sabre, Galileo. Проверить забронированный билет не рейс возможно с помощью сайтов данных сервисов.

Получить информацию о системе-партнере авиакомпании, в которой покупался билет, легко, набрав номер телефона колл-центра. Операторы авиаперевозчиков не только снабдят требующимися сведениями, но и подробно опишут необходимые действия.

Сервисы по подбору и бронированию авиабилетов также работают в одной из систем. Телефон обслуживания клиентов всегда указан на сайте в разделе контактной информации, по нему пассажиры уточняют название системы бронирования, с которой работает конкретный сервис.

Важно предварительно собрать отзывы о сайте перед осуществлением бронирования, особенно, оплаты авиабилетов. Оптимально выбирать компании, проверенные друзьями и знакомыми, получив уверенность в отсутствии мошенничества.
. Что касается организации «Аэрофлот», то приобретение ее авиабилетов осуществляется в программе Sabre

В целях предотвращения опозданий пассажиров на рейс, проблем с задержкой поступления оплаты билетов на самолет, зарезервировать и выкупить авиабилет разрешается не меньше, чем за 6 часов до вылета самолета.

Что касается организации «Аэрофлот», то приобретение ее авиабилетов осуществляется в программе Sabre. В целях предотвращения опозданий пассажиров на рейс, проблем с задержкой поступления оплаты билетов на самолет, зарезервировать и выкупить авиабилет разрешается не меньше, чем за 6 часов до вылета самолета.

Для проверки электронного билета, заказанного в компании «Аэрофлот», следует открыть сайт , проверяющий бронирования, произведенные системой Sabre. Две строки слева вверху предназначены для ввода кода бронирования, находящегося на электронном авиабилете, и фамилии пассажира. Информация вводится латинскими буквами, код должен содержать их 6.

В качестве дополнительных данных желательно указать электронный почтовый адрес, введенный при бронировании авиабилета. Затем нужно будет щелкнуть по кнопке «View itinerary», отправив запрос системе. Через несколько секунд результат статуса отобразится на сайте, одновременно отправившись на указанную электронную почту. При необходимости найденный отчет возможно напечатать. Поиск осуществляется в любое время дня и ночи.

Однако большинство авиалиний предоставляет данную услугу непосредственно на своем сайте – пассажирам гораздо удобнее сделать все в одном окне. Данные потребуются те же – фамилия латиницей, код электронного билета. Конечно же, такой крупный воздушный перевозчик, как «Аэрофлот» также предусмотрел возможность проверки на сайте, нужно будет зайти в раздел «Онлайн-сервисы».

Существуют авиабилеты, содержащие только номер самого билета, код бронирования на них не печатается. Такие документы также имеют право на существование, являясь абсолютно законными и пригодными к использованию. Проверка статуса брони происходит через сайт авиалинии или проверочный сервис OneTwoTrip. Потребуется фамилия пассажира и номер квитанции, оформляющейся после бронирования авиабилета.