Авиационный перевозчик British Airways

Проверка рейса

С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш отмененный рейс под Регламент № 261/2004

Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 6 лет

Коронавирус 2020: многие авиакомпании отменили практически все свои международные и внутренние рейсы, отказываясь при этом возвращать деньги за билеты. Постановление Европейской комиссии №1830 от 18 марта 2020 г (Interpretative Guidelines on EU passenger rights regulations in the context of the developing situation with Covid-19) обязывает европейские авиакомпании помимо сертификата предложить возврат денежных средств. Если ваш рейс был отменен из-за коронавируса, то заполните форму ниже и мы поможем вернуть стоимость билета.

Об авиакомпании

British Airways — крупнейшая авиакомпания и национальный перевозчик Великобритании. Главные аэропорты — Хитроу и Гатвик. British Airways — член авиационного альянса Oneworld.

История

Появление британских авиалиний знаменует начало эры гражданских авиаперевозок. Первый авиаперелет был совершен 25 августа 1919 года.

31 марта 1924 года британские авиакомпании Instone Air Line, Handley Page Transport, Daimler Airways и British Air Marine Navigation объединились в одну — Imperial Airways. Компания объявила своей целью расширение географии перелетов между Британской империей и колониями: Австралией, Индией и Африкой.

В 1939 году British Airways Ltd и Imperial Airways образовали новую авиакомпанию — British Overseas Airways Corporation (BOAC). Компания продолжала совершать дальнемагистральные перелеты в Северную Америку, Африку и Азию.

С 1952 года все большую популярность начал приобретать туризм выходного дня. С 1976 года British Airways пустила в ход коммерческие рейсы на сверхзвуковых пассажирских самолетах Concorde.

В феврале 1987 года компания была приватизирована и ее акции стали торговаться на Лондонской бирже.

В 1990 году компания стала одной из самых прибыльных в мире. Однако в 1996 году прибыль значительно снизилась из-за ужесточения конкуренции и роста цен на нефть.

С 2004 года British Airways позиционирует себя как авиакомпанию с полным сервисным обслуживанием на внутренних рейсах: с использованием крупных аэропортов, бесплатным питанием и напитками.

8 апреля 2010 года British Airways объявила о слиянии с испанской компанией Iberia Airlines в International Airlines Group. Английская компания продолжает стабильно развиваться и повышать качество авиаперевозок. British Airways имеет одну из самых развитых карт направлений среди европейских авиаперевозчиков.

Особенности и происшествия

Крупнейшая авиакатастрофа в истории British Airways произошла 10 сентября 1976 года, когда близ Загреба (Хорватия) в авиалайнер Trident 3B, выполнявший рейс Лондон-Стамбул, из-за ошибки диспетчера врезался самолет югославской авиакомпании Inex-Adria Aviopromet. Все 63 человека, находящиеся на борту Trident 3B, погибли.

Джакартский инцидент — авиапроисшествие, произошедшее 24 июня 1982 года. Авиалайнер Boeing 747-236B, совершавший рейс по маршруту Лондон-Бомбей-Мадрас-Куала-Лумпур-Перт-Мельбурн-Окленд, через несколько минут после вылета из Куала-Лумпура попал в облако вулканического пепла от внезапно извергнувшегося вулкана на горе Галунггунг. В итоге у самолета заглохли все четыре двигателя, однако экипаж смог благополучно посадить его в аэропорту Джакарты и происшествие обошлось без жертв.

В 2007 году British Airways была признана худшей европейской авиакомпанией по показателю потерь багажа.

Сегодня она предлагает самый большой среди европейских авиакомпаний выбор рейсов в Россию: Москву, Санкт-Петербург, Уфу, Пермь, Самару, Казань, Нижний Новгород, Краснодар, Ростов-на-Дону.

Англиканская церковь владеет частью акций British Airways.

Руководство

Штаб-квартира компании располагается в Лондоне (Великобритания). Генеральный директор — Вилли Уолш, вице-президент — Роман Лауф.

Руководство компании стремится обеспечить комфортные и безопасные авиаперевозки с нанесением минимального вреда окружающей среде. Для этого регулярно проводятся обновления авиапарка, внедрение новых технологий в авиацию и инвестиции в новые виды топлива.

На официальной странице British Airways представлена полная информация об авиакомпании, условия и классы перелетов, а также партнерские программы: бронирование отелей, машин и покупка пакетных туров.

Если у вас возникли вопросы по поводу деталей перелета, обращайтесь по телефону горячей линии в Москве: +7 499 951 27 19.

Парк самолетов

В 2019 году British Airways эксплуатирует следующие марки и модели самолетов:

• Airbus 318-100 – самолет, вмещающий 32 пассажира, с дальностью полета до 3600 миль, производства европейского авиаконцерна. В парке 1 самолет этой модели.
• Airbus 319-100 – укороченная версия А320, вмещающая 144 пассажира и способная совершать полеты на расстояние до 6700 км. В парке 44 таких машины.
• Airbus 320-200 – лайнер вмещает 177 пассажиров, способен совершать перелеты на расстояние до 5900 км. В наличии 67 самолетов.
• Airbus 321-200 – удлиненный вариант а320. Пассажировместимость – 205 человек, дальность полетов до 5600 км. В парке 18 машин.
• Airbus A380 – самолет имеет 2 палубы, способен вместить до 469 пассажиров и перевезти их на расстояние 15400 км. Компания имеет 12 таких лайнеров.
• Boeing 747-400 – американский лайнер на 345 пассажиров, способный перенести их на расстояние 13450 км. В парке 36 таких машин.
• Boeing 757-200 – используется дочерней авиакомпанией OpenSkies. Берет на борт до 114 человек, кроме экипажа, и перевозит их на расстояние 6857 км. Имеется 3 самолета.
• Boeing 767-300 – пассажировместимость до 244 человек, дальность перелетов до 11065 км.
• Boeing 777-200 – вмещает до 336 пассажиров, перелеты на расстояние до 6857 км. Имеется 46 лайнеров.
• Boeing 777-300 – пассажировместимость до 299 человек, дальность перелетов до 14865 км. В парке 12 таких самолетов.
• Boeing 787-8. Берет на борт до 214 пассажиров и перевозит их на расстояние до 15200 км. Имеется 9 таких машин.
• Boeing 787-9 – берет до 216 пассажиров и перевозит их на расстояние до 15400 км. Имеется 17 лайнеров.
• Embraer 170 – бразильский самолет, используемый дочерней компанией BA CityFlyer. Вмещает до 76 пассажиров, преодолевает до 3334 км. 6 машин.
• Embraer 190 – пассажировместимость до 98 человек, дальность перелетов до 334 км. Имеется 14 лайнеров.

Часть самолетов имеет уменьшенную реальную вместимость и роскошную отделку. Эти лайнеры предназначены для пассажиров, способных купить билет для деловых перелетов в самых комфортных условиях.

Конечно, конкуренция со стороны лоукостеров не могла остаться незамеченной – именно этим и объясняется создание нескольких дочерних компаний British Airways с меньшей комфортностью и более низкими ценами.

Однако “Бритиш Эйрвейз” позиционирует себя как авиакомпания полного цикла, поэтому питание на борту в ее самолетах организовано даже при перелетах на средние расстояния. Расположение кресел и расстояние между их рядами позволяют пассажирам разместиться достаточно удобно, поэтому эта компания особенно ценится теми, для кого комфорт важнее денег.

Наиболее комфортно размещаются пассажиры бизнес-класса – уровень обслуживания и меню питания здесь наилучшие. Поэтому тем, кто не ставит себе целью купить билет по минимальной цене и готов пойти на дополнительные расходы ради обеспечения максимально комфортных условий в течение иногда очень длительного перелета, конечно, лучше приобретать билеты в бизнес- или первый класс.

Предоставление интернет Wi-Fi на борту

Система Wi-Fi .air установлена на авиалайнерах моделей Airbus A318. С лета 2017 года British Airways активно внедряет бортовой Wi-Fi в других воздушных суднах. К 2019 году планируется наличие системы беспроводного Интернета на 90 % авиапарка. Услуга доступа к беспроводному Интернету в салоне бизнес-класса лайнеров British Airways платная и включает 2 пакета (в зависимой от скорости трафика):

• Пакет Browse (скорость – не менее 250Kbps): работа с почтой, обмен мгновенными сообщениями, веб-серфинг;
• Пакет Stream (скорость – не менее 1Mbps): работа с почтой, обмен мгновенными сообщениями, веб-серфинг, просмотр фильмов и прослушивание музыки онлайн.

Самолеты и карта полетов Британских авиалиний

Авиапарк самолёты British Airways состоит из самолетов Airbus и Boeing. Всего во флоте 274 воздушных судов.

Компания внимательно относится к безопасности пассажиров, проводя регулярные техосмотры, ремонт и полную замену лайнеров. В интересах пассажиров перевозчик отказался выполнять полёты на сверхзвуковом воздушном судне Concorde. Средний возраст самолётов Британских авиалиний – 10 лет.

British Airways осуществляет пассажирские перевозки практически во все страны Европы, Азии, Африки и Америки. Главные хабы располагаются в аэропортах Хитроу и Гатвик.

Британские авиалинии осуществляют полёты:

1. По Европе: в Австрию, Бельгию, Болгарию, Голландию, Германию, Грецию, Данию, Италию, Испанию, Латвию, Норвегию, Польшу, Россию, Турцию, Украину, Францию, Финляндию, Чехию, Эстонию, Швецию, Швейцарию, Хорватию.
2. В Азию и на Ближний Восток: в Индию, Бангладеш, Мальдивы, Иран, Ирак, Израиль, Саудовская Аравия, ОАЭ.
3. В Восточную Азию и Океанию: в Австралию, Вьетнам, Китай, Камбоджу, Индонезию, Новую Зеландию, Таиланд, Японию, Филиппины.
4. В Америку – США, Канаду, Мексику, Багамы, Бермуды, Доминикану, Бразилию, Барбадос.
5. В Африку – Египет, Ливию, Алжир, Сейшелы, Эфиопию и др.

Большой популярностью пользуются рейсы Британских авиалиний из Москвы в Осло, Стокгольм, Лондон, Ливерпуль, Лос-Анджелес.

Контакты

Адрес штаб-квартиры: British Airways Plc, Waterside, PO Box 365, Harmondsworth,UB7 0GB., UK.

Городской телефон авиакомпании в Великобритании: +442087385050; факс: +44 20 8738 9898.

Электронная почта: media.relations@ba.com.

Адрес представительства в России: 101000, г. Москва, Чистопрудный бульвар, 17 стр.1. БЦ «Boulevard Ring».

Телефон, факс: +7 499 951 2719,  +7 495 121 6131.

Адрес штаб-квартиры: Великобритания, Лондон, Уотерсайд.

Адрес: British Airways Plc, Waterside, PO Box 365, Harmondsworth,UB7 0GB., UK

Телефон: +44 20 8738 5050

Факс: +44 20 8738 9898

Авиапарк: 290 самолетов;

Альянс: Oneworld;

Код ICAO: BAW

Код IATA: BA

Позывной: SPEEDBIRD, SHUTTLE, SANTA.

Логотип

Краткая история

В 1924 г. произошло слияние 4-х авиакомпаний и была образована Imperial Airways. Миссией компании стало развитие воздушного сообщения между центральной частью Британской Империи и ее отдаленными колониями — Австралией и Африкой.

В 1935 г. развивающиеся британские авиакомпании также слились с целью образования крупного частного авиаперевозчика British Airways Ltd.

1939 г. — Imperial Airways и British Airways Ltd. были национализированы. Так была основана British Overseas Airways Corporation, или BOAC.

В 1959 г. состоялся перелет Хитроу, Лондон — Внуково, Москва. Это событие положило начало воздушному сообщению между СССР и Великобританией.

Процесс образования единой компании продолжался много лет и завершился к 1974 г. появлением на рынке авиаперевозчика British Airways.

В 1976 г. в парке Бритиш Эйрвейз появились реактивные самолеты.

Лидирующие позиции компания заняла в 1990 г.

Сегодня Британские Авиалинии осуществляют воздушные перевозки по всему земному шару. Авиапарк превышает 290 самолетов. Пассажирам доступны 4 класса билетов.

Регистрация на рейс

Регистрацию на рейс Britishairway можно пройти на странице сайта перевозчика «Управление бронированием».

Посадочный талон следует распечатать, загрузить/отправить по электронной почте. В случае утраты талона, документ можно распечатать в аэропорту еще раз в киоске для самостоятельной регистрации.

Внимание! Получить посадочный талон следует до момента окончания регистрации на рейс. Посредством мобильного приложения British Airways можно зарегистрироваться на рейс за 24 ч до вылета. Приложение доступно для телефонов, iPad, смарт-часов Apple Watch

Посадочные талоны можно загрузить в том числе на обратные и стыковочные рейсы

Приложение доступно для телефонов, iPad, смарт-часов Apple Watch. Посадочные талоны можно загрузить в том числе на обратные и стыковочные рейсы

Посредством мобильного приложения British Airways можно зарегистрироваться на рейс за 24 ч до вылета. Приложение доступно для телефонов, iPad, смарт-часов Apple Watch. Посадочные талоны можно загрузить в том числе на обратные и стыковочные рейсы.

На смартфон iPhone и Android можно загрузить до 8 посадочных талонов из одного бронирования. Исключение составляют бронирования с младенцами. На сайте Бритиш Эйрвейз можно подробно ознакомиться со всеми функциями приложения.

Пассажиры, которые перевозят только ручную кладь и имеют посадочный талон, могут сразу проследовать на посадку через контрольный пункт безопасности. Пассажирам с регистрируемым багажом следует пройти к стойке приема багажа. С собой нужно иметь посадочный талон, удостоверение личности и другие документы.

В зонах C и D Терминала 5 есть стойки для самостоятельной сдачи багажа Bag Drop. Для этого нужно зарегистрироваться на рейс и получить посадочный талон посредством приложения British Airways или сайта компании.

Пассажиры, которые путешествуют из аэропортов Хитроу (Терминал 3) или Лондон-Сити, могут распечатать багажные ярлыки в киоске для регистрации, прикрепить их к багажу и сдать вещи на стойке Bag Drop.

Вид с воздуха

Провоз регистрируемого багажа

Нормы провоза такого багажа зависят от класса обслуживания, статуса в бонусной программе для часто летающих пассажиров и других условий. Узнать норму провоза багажа можно на сайте перевозчика в разделе «Управление бронированием».

Обратите внимание! Размеры регистрируемого багажа не должны быть больше 90 x 75 x 43 см, в т. ч

выступающие части: ручки, колеса, карманы.

Ограничение по весу распространяется на каждое место багажа.

Билеты по тарифу только с ручной кладью Basic. При выборе тарифа только с ручной кладью, Basic, зарегистрировать багаж можно за отдельную плату. Если пассажир путешествует с детьми до 11 лет, он имеет право бесплатно сдать в багаж одну складную коляску и одно автокресло для каждого ребенка. Оплата и регистрация багажа доступна в любое время до начала полета. Самый экономичный способ — сделать это заблаговременно на сайте авиакомпании. В большинстве аэропортов складные коляски можно сдать у входа в самолет перед посадкой и забрать там же по прилете.

Важно! Размеры сложенной коляски не должны быть больше  117 x 38 x 38 см

Места пассажиров

Классы обслуживания

Авиакомпания предлагает разные тарифы для всех путешественников. От премиального первого со спа процедурами и дорогим шампанским, до самого обычного эконома с не очень удобными креслами. Особенностью являются названия этих тарифов, изменяющиеся в зависимости от пункта назначения в вашем билете.

Эконом (Economy):

• Euro Traveller – рейсы в пределах Великобритании и Европы.
• World Traveller – более длинные международные рейсы.

Премиум-эконом (Premium economy):

World Traveller Plus – только для международных рейсов.

Бизнес (Business):

• Club Europe – рейсы в пределах Великобритании и Европы.
• Club World – более длинные международные рейсы.
• Club World London City – между аэропортами Лондон-Сити и нью-йоркским имени Джона Кеннеди.

Первый (First):

First – только для международных рейсов.

Питание

Пассажирам экономического класса World Traveller на дальнемагистральных рейсах бесплатно предоставляют напитки, легкие закуски, питание из 4-х блюд и закуски в конце полета. На некоторых маршрутах пассажирам предлагают мороженое и традиционные британские десерты. Члены Executive Club имеют возможность зафиксировать свои гастрономические пожелания в учетной записи. Варианты блюд могут быть предложены пассажирам в зависимости от их наличия. Основное блюдо следует заказывать заранее.

Основное бесплатное блюдо можно поменять на другое из  эксклюзивного онлайн-меню не раньше 30 дней и не позднее 24 ч до рейса. Данная услуга предусматривает дополнительную плату. Такой вариант доступен на большинстве рейсов выполняемых из аэропорта Хитроу. Бесплатные напитки включены. Если пассажир не заказывает питание через Интернет, компания предоставляет стандартное бесплатное меню.

Обед

Классы обслуживаиния

Эконом-класс

Euro Treveller (дополнительно)

• бесплатные газеты на некоторых рейсах
• при длительных перелетах по Европе – личная система развлечений: видео, музыка

World Traveller (дополнительно)

• эргономичные кресла, плед, маска для сна, розетки, вмонтированные в сиденья на борту Boeing 777-300ER
• специальное питание, развлечения и мультфильмы для путешествующих с детьми
• более 100 фильмов и телепрограмм, более 50 дисков и аудиокниг

Премиум Эконом-класс World Traveller Plus

• высокий уровень комфорта, больше места для ног, больше настроек кресла, все необходимое для путешествия, в том числе: маска для сна, плед, зубная щетка и паста, т.д.
• отдельная кабина на 6 рядов мест
• бесплатные алкогольные и безалкогольные напитки, 3 курса блюд в зависимости от времени суток
• множество возможностей для развлечений
• доступен на отдельных дальнемагистральных маршрутах

Бизнес-класс Club Europe, Club World, Club World London City

• отдельная стойка регистрации и быстрый ее проход
• более 70 бизнес-залов авиакомпании British Airways и 170 бизнес-залов ее партнеров
• бесплатные алкогольные и безалкогольные напитки, в том числе шампанское
• горячие и холодные блюда в зависимости от времени суток и длительности путешествия
• множество возможностей для развлечений
• дополнительное пространство для работы или отдыха, а также полностью плоские кровати на всех дальнемагистральных рейсах

Первый класс

• быстрый проход регистрации и других формальностей
• более 70 бизнес-залов авиакомпании British Airways и 170 бизнес-залов ее партнеров
• консьерж-сервис Quintessentially Lifestyle
• отдельные комнаты пассажиров Первого класса
• бесплатные алкогольные и безалкогольные напитки, в том числе шампанскоеи коктейли на его основе
• горячие и холодные блюда в зависимости от времени суток и длительности путешествия, приготовленные известными поварами
• множество возможностей для развлечений и работы, 15-ти дюймовый экран
• услуги по прибытию в аэропорт Хитроу: завтрак, возможность освежиться, спа

Провоз багажа

Нормы багажа эконом-класс:

• 1 место ручной клади размерами не более 56см x 45см x 25см, и не более 23 кг веса, а также сумка для ноутбука
• 1 место регистрируемого багажа размерами не более 90см x 75см x 43см, включая ручку, карманы и колеса, и не более 23 кг веса

Нормы багажа премиум эконом-скласс:

• 1 место ручной клади размерами не более 56см x 45см x 25см, и не более 23 кг веса, а также сумка для ноутбука
• 2 места регистрируемого багажа размерами не более 90см x 75см x 43см, включая ручку, карманы и колеса, и не более 23 кг веса

Нормы багажа бизнес-класс:

• 1 место ручной клади размерами не более 56см x 45см x 25см, и не более 23 кг веса, а также сумка для ноутбука
• 2 или 3 места регистрируемого багажа размерами не более 90см x 75см x 43см, включая ручку, карманы и колеса, и не более 32 кг веса

Для младенца разрешено провозить:

• 1 место ручной клади размерами не более 56см x 45см x 25см
• 1 место багажа плюс одна полностью складная прогулочная коляска и одно детское автомобильное кресло

Если багаж поврежден

Обращайтесь в авиакомпанию с претензиционным письмом. Желательно обращаться в представительство авиакомпании прямо в аэропорту.

Перевозка детей

Несопровождаемый ребенок

К категории «несовершеннолетние пассажиры без сопровождения» относятся:

Все дети, путешествующие без сопровождения, в возрасте от 5 и до 12 лет – в случае поездок, состоящих из одного сектора.

Все дети, путешествующие без сопровождения, в возрасте от 6 и до 12 лет – в случае поездок, состоящих из нескольких секторов.

Все несовершеннолетние, путешествующие без сопровождения, в возрасте от 12 и до 18 лет, в отношении которых родители либо опекуны запросили статус «несовершеннолетний без сопровождения» (UM).

Стоимость услуги Unaccompanied Minor.

Для трансатлантических перелетов стоимость услуги составит 75 USD в одну сторону (150 USD в обе стороны)

Для европейских перелетов – 50 USD в одну сторону (100 USD в обе стороны)

Программа лояльности Executive Club

Программа British Airways Executive Club создана специально для поощрения часто летающих клиентов British Airways и предлагает своим участникам множество привилегий.

За перелет с British Airways пассажиры накапливают Мили ВА и Очки Executive Club. Мили ВА обмениваются на премиальные авиабилеты, а очки Executive Club влияют на статус владельца и определяют уровень привилегий.

Чем больше перелетов пассажир совершает, тем больше Миль ВА и очков накапливается на его персональном счете.

Существует три уровня участия в программе: Blue – Голубой, Silver – Серебряный, Gold – Золотой.

Партнеры

• Европейско-японское партнерство. Авиакомпания Испании Iberia, Финская Finnair и японская Japan Airlines коллективно с British Airways организовали партнерство, внутри которого реализуется политика улучшения обслуживания во время полетов, поиск наилучших вариантов стыковок, а также снижение цен на билеты для путешественников. Пассажиры могут бронировать рейсы любых их этих авиакомпаний в связках для более комфортных перелетов и стыковок. Модули для поиска таких билетов установлены на официальных сайтах всех членов европейско-японского партнерства. действует также совместная служба поддержки как в аэроузлах, так и по горячей линии.
• Трансатлантическое партнерство. Партнерство, организованное компаниями British Airways, American Airlines, Iberia и Finnair. Партнерство призвано сделать полеты над Атлантикой бесхитростными и в то же время комфортными. Для пассажиров действует единая система поддержки, общая система бронирования на сайтах участников, в том числе на официальном сайте компании British Airways (на русском языке). Выгодные тарифы, собственная программа лояльности — неотъемлемая часть совместной деятельности трансатлантического партнерства.
• Партнерство с Qatar Airways. Благодаря такому сотрудничеству, пассажирам британских авиалиний доступны самые выигрышные тарифы в полетах через Доху.

Правила провоза багажа

На рейсах компании British Airlines пассажирам позволено бесплатно провозить:

• Ручную кладь. Ограничения по весу — 23 килограмма. Ограничения по размеру — 45*36*20 сантиметров.
• Одно добавочное место для ручной клади. Ограничения по весу — 23 килограмма. Ограничения по размеру — 56*45*25 сантиметров.
• Багаж пассажира, подлежащий регистрации, весом не более 23 кг на все международные рейсы для экономического класса. Исключение составляют рейсы в Бразилию и из нее, а также рейсы, стыковки которых проходят через аэропорт Дохи. В этих случаях максимальный вес багажа увеличивается до 32 килограмм для каждого багажного места.
• Регистрируемый багаж в количестве двух мест весом не более 23 кг каждый для улучшенного экономического класса. Для рейсов из Бразилии и в Бразилию действует норма в 32 кг на каждое место багажа.
• Для путешествующих первым классом и классом «бизнес» компании British Airlines норма багажа — 32 килограмма. Количество мест багажа — два.

Для детей до 2 лет разрешено провозить специальные люльки, а также коляски. По одному предмету на каждого ребенка.

Если пассажир осуществляет перелет стыковочными рейсами в разных классах на борту, к каждому рейсу будут применены соответствующие тарифы провоза багажа.